工业自动化设备维护及升级服务合同

工业自动化设备维护及升级服务合同合同编号：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“设备”指位于甲方生产现场的工业自动化设备。“维护服务”指乙方根据本合同约定，对设备进行的定期检查、保养、维修等技术服务。“升级服务”指乙方根据甲方需求及双方约定，对设备进行的软硬件升级改造。“服务期”指本合同约定的服务期限，自合同签订之日起计算。1.2术语解释本合同中使用的术语，如无特殊说明，应按照相关法律法规、行业通用解释及双方共同理解执行。第二章：服务内容与范围2.1维护服务内容乙方负责对甲方的设备进行以下维护服务：（1）定期检查：乙方按照约定周期对设备进行巡检，了解设备运行状况。（2）保养：乙方根据设备运行情况，制定保养计划，对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作。（3）维修：设备出现故障时，乙方应及时响应，进行故障排查和维修。2.2升级服务内容乙方根据甲方需求及双方约定，为甲方提供以下升级服务：（1）软件升级：乙方负责对设备控制系统软件进行升级，以提高设备功能和稳定性。（2）硬件升级：乙方负责对设备关键部件进行升级，以适应甲方生产需求。2.3服务范围本合同约定的服务范围包括：（1）设备现场服务：乙方在甲方生产现场提供维护及升级服务。（2）远程支持：乙方通过电话、网络等方式为甲方提供远程技术支持。第三章：服务期限与时间3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自合同签订之日起计算。3.2服务时间乙方应根据甲方生产需要，合理安排服务时间，保证设备正常运行。第四章：费用与支付4.1费用本合同约定的服务费用包括：（1）维护服务费：乙方按照约定的周期和标准收取的设备维护费用。（2）升级服务费：乙方根据升级项目及工作量收取的费用。4.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付费用：（1）维护服务费：每季度支付一次，支付时间为每季度最后一个月的25日前。（2）升级服务费：按照项目进度支付，具体支付时间及比例双方另行约定。第五章：甲方权利与义务5.1甲方权利（1）按照合同约定享受乙方提供的设备维护及升级服务。（2）对乙方提供的服务进行监督、评价，并提出合理建议。5.2甲方义务（1）提供设备运行所需的环境、条件，保证设备正常运行。（2）按照约定支付服务费用。（3）及时反馈设备运行状况，配合乙方完成维护及升级服务。第六章：乙方权利与义务6.1乙方权利（1）按照合同约定收取甲方支付的服务费用。（2）在提供服务过程中，要求甲方提供必要的技术资料和设备运行记录。6.2乙方义务（1）按照约定周期和质量要求完成设备维护及升级服务。（2）保证提供的备品备件符合设备技术规范要求。（3）对设备维护及升级过程中出现的问题及时解决，保证甲方生产不受影响。第七章：服务质量管理7.1乙方应建立完善的服务质量管理体系，保证服务过程符合约定标准。7.2乙方应定期对服务质量进行自检，并向甲方报告服务情况。7.3甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评价，乙方应根据评价结果进行改进。第八章：违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按照约定支付服务费用的，应支付逾期付款的违约金，违约金计算方法为：逾期金额×0.05%×逾期天数。（2）甲方违反合同约定，导致设备损坏或无法正常运行的，应承担相应责任。8.2乙方违约（1）乙方未按照约定完成设备维护及升级服务的，应承担重新提供服务或退还相应服务费用的责任。（2）乙方提供服务过程中，因操作不当导致设备损坏的，应承担赔偿责任。第九章：保密条款9.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密和技术秘密予以保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十章：争议解决10.1双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十一章：合同变更与解除11.1合同变更（1）双方同意，合同的任何变更均须以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。（2）变更后的合同内容取代原合同内容，双方应按照变更后的合同履行。11.2合同解除（1）双方同意，如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应按照合同约定及法律规定处理合同终止后的相关事宜。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政策变动等。12.2因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。12.3受不可抗力影响的一方，根据影响程度，可部分或全部免除其违约责任。第十三章：知识产权13.1乙方在提供服务过程中所使用的软件、技术等知识产权归乙方所有。13.2乙方保证其提供的服务不侵犯第三方的知识产权。13.3甲方在使用乙方提供的服务过程中，如需使用第三方的知识产权，应自行与第三方协商解决。第十四章：附则14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第十五章：签字部分甲方（盖章）：_________________甲方代表（签字）：_