《管理学》第4章-预测与决策

第4章预测与决策讲授内容预测决策学习目的掌握预测与决策的概念。了解预测与决策的分类。了解决策的过程和影响因素。掌握预测的基本原理。清楚不同决策原则之间的区别。了解预测与决策的基本方法。

教学重点1、预测与决策的概念2、预测的基本原理3、决策的原则

预测与决策一、预测

1．预测的概念根据过去和现在已知的情况，模拟不可知的中间过程，推测事物的未来发展状况。2．预测的分类

按专业属性分为经济预测、技术预测、社会政治预测。

按结果属性分为定性预测、定量预测、定时预测。

按时间属性分为长期预测、中期预测、短期预测。

按条件属性分为目标性预测、探索性预测。

预测与决策3．预测的基本原理（1）惯性原理

含义：根据事物发展变化的延续性进行推理和判断。

影响惯性或延续性的因素：时间；规模。

应用惯性原理的条件：事物发展变化的相对稳定性。

演化方法：主观判断法，时间序列分析。

（2）类推原理

含义：根据事物或现象之间的相似性进行推理和判断。

相似性的表现：相同；人己相似；大小相似。

应用类推原理的条件：事物或现象之间的相似性（特别要关注环境条件）；时间距。

演化方法：主观判断法，时间序列分析。

预测与决策（3）相关原理含义：根据事物或现象之间的相关性进行推理和判断。应用相关原理的条件：因果相关；直接相关（注意连续因果关系）；紧密相关（注意相关度）。演化方法：主观判断法，线性回归法。

（4）概率推断原理含义：根据事物发展变化的可能性进行推理和判断。理论基础：概率论——大概率事件视作必然事件，小概率事件视作不可能事件。应用概率推断原理的条件：事物发展变化的可能性；可以量化的可能性。演化方法：主观判断法，数学模型法。

预测与决策4．预测的方法

定性预测方法。

定量预测方法。

预测与决策二、决策预测与决策

HerbertA·Simon

管理就是决策预测与决策

生平：美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。预测与决策决策关系到组织生存与发展

决策贯穿于管理过程始终

决策能力决定管理者水平高低

三国演义-隆中对自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。隆中对·诸葛亮预测与决策二、决策

1．决策的概念

简单地讲，决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。具体讲，决策是指管理者识别问题或发现机会，根据确定的目标，在掌握和分析相对有限的相关信息的基础上，拟定并评估各种方案，并从中选择相对比较满意的方案的过程。几个要点：（1）决策的主体是管理者；（2）决策总是有目的的行为；（3）决策是一个过程；（4）决策的依据是在成本收益分析基础上所掌握和处理的相关信息；（5）决策总是要讲可行性的。

预测与决策2．决策的原则

完全理性有限理性

科学程序

预测与决策

3．决策的类型按决策问题的重要性—分为战略决策、战术决策和作业决策按决策问题是否重复出现—分为程序化和非程序化决策按对决策系统所处状态的认识程度—分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策和竞争型决策预测与决策按决策目标——分为单目标决策和多目标决策按决策系统的范围——分为个人决策和群体决策按决策所用信息的性质——分为定性决策、定量决策和模糊决策按决策的理论方法——分为创造性逻辑思维方法决策和数量统计方法预测与决策

4．决策的过程预测与决策（1）判断问题---认识和分析问题确实需要解决的问题：洞察力.预见性.敏感性问题的出处.原因：因素，信息，真正的原因预测与决策（2）确定决策目标

问题明确后，还要指出问题是不是能解决。（若因客观环境条件的限制，尽管知道存在问题，也无能为力，决策过程结束）

若有解，则要确立决策目标：在一定环境条件下，根据预测，判断所能希望得到的结果预测与决策（3）拟订可供选择的行动方案创造力和想象力经验与常识

什麽也不做也是选项之一

预测与决策（4）分析评价各行动方案

价值准则（决策规则）→目标达成度，成本（代价）可行性资源与能力→限制因素.方案达成目标程度及后果

预测与决策（5）选择满意方案并付诸实施

*风险不可消除：不可控，不确定因素.*最优是不可能的：次优化.

（6）监督与反馈

预测与决策

5．决策的影响因素环境：环境分析，研究与管理，反应。过去的决策：历史存量，初始结构对风险态度：成功与失败.

厌恶—中性—偏好组织文化：群体文化取向.创新—保守进取---稳健风格不同时间：美学者威廉.金：

时间敏感：交通事故的反应—迅速反应；战争知识敏感：组织战略.预测与决策6．决策的方法

头脑风暴法名义小组法德尔菲法确定型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法

预测与决策案例讨论

你对教材（《管理学——原理与方法》第266－269页）中提到的绍兴自行车厂的决策过程有什么评价？预测与决策定性方法：依赖知识.经验.能力，主要解决复杂的战略决策，主观成分多.定量方法：数学方法，假定严格，严密。风险型决策：期望值法、决策树法不确定型决策预测与决策定性方法智囊技术法（专家法）Brainstorm.头脑风暴.（创造工程奠基人，奥斯本发明的）：5—10人，会议形式，与会者相互启发，充分的发言，主意越新.多.怪越好，不能批评或反驳别人意见，宽松的环境，一定时间，聚集主张对演法：分成持不同观点的小组，相互辩论，各抒己见，充分论证暴露矛盾，充分展示各种方案的优缺点。发散思维：全新角度思考问题.

德尔菲法：不沟通讨论名义群体法：独立思考预测与决策期望值法：当结果产生的客观概率可估计时，可用此方法.[例]不同方案的销路及概率.成本4元/台概率

销量方案

不同状态下的销量（万台）

期望值（万台）

畅销一般差（0.25）（0.5）（0.251.

高价（7元）2.

平价（6元）低价（5元）

30（90）25（75）20（60）

48（96）36（72）28（56）

100（100）60（60）46（46）

90×0.25+75×0.5+60×0.25=75

96×0.25+72×0.5+56×0.25=74100×0.25+60×0.5+46×0.25=66.5

预测与决策

决策树法

例：某厂研制出一种新产品（预期销售生命为7年），并拟定了三种备择生产方案。一是大规模生产，二是小规模生产，所需一次性投资额以及以后每年赢利如下表所示。估计该产品前两年销路好的概率是0.6；若前两年销路好，则后五年销路好的概率为0.9，否则后五年销路好的概率为0.2。第三种方案是前两年先小规模生产，然后再决定后五年是否追加投资30万元以便大规模生产。该厂应如何决策？

（万元）

204

10小规模生产

50-5

30大规模生产

销路好

销路差一次性投资（万元）状态盈利方案1243587610913141211132.5104726102.52630×5-5×530×5-5×530×5-5×530×5-5×510×54×510×54×510×54×510×54×50.90.90.90.90.10.10.10.10.80.80.80.80.20.20.20.2132.54710260.60.40.60.40.4△-30△-30△+2×30△+2×（-5）△+2×10△+2×4△+2×4△+2×100.6115.587.153.8△-50△-20△-2065.567.133.867.1预测与决策不确定型决策方法

当决策者无法确定各种方案成功的可能性时，决策者知道将面对一些自然状态，并知道将采用的几种行动方案在各个不同的自然状态下所获得的相应的收益值。但决策者不能预先估计或计算出各种自然状态出现的概率。这样的决策就是不确定型决策。由于不确定型决策需要决策的问题存在较大的风险，故使用的决策方法在很大程度上取决于决策者对风险的态度。预测与决策人的风险价值观不同①保守型（小中取大原则，悲观）②进取型（大中取大原则，乐观）③稳妥型（最小最大后悔值原则，中庸，折衷）预测与决策乐观准则

乐观准则又称最大最大准则(maxmax)，或极大极大损益值法。这种方法体现了决策者的一种乐观态度，其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最大可能收益值，再从这些最大收益值中选择一个最大值，找出其对应方案作为决策方案，所以也称为“大中取大法”，即最大化其最大的可能收入。很显然这一作法是比较冒险的，通常被一些冒进主义者所采用。预测与决策悲观准则

悲观准则又称华尔德决策准则(WaldDecisionCriterion)或最大最小准则，即极大极小损益值法。这种方法表现了决策者的一种悲观态度，决策者对客观情况总是抱悲观态度，总觉得不会万事如意；所以为了保险起见，总是把事情结果估计的很不利，因而也叫保守方法。可是在这种最坏的条件下又想从中找个好一点的方案。其基本思想是：首先选择出每个方案在不同自然状态下的最小可能收益值，再从这些最小收益值中选择一个最大值，找出其对应方案作为决策方案，所以也称为“小中取大法”，即最大化其最小的可能收入。这一作法显然是比较保守的，通常被一些悲观主义者所采用。预测与决策乐观系数准则

乐观系数准则又叫赫威斯决策准则(HurwiczDecisionCriterion)。又叫现实主义准则。这个准则的特点是，对客观条件的估计既不那么乐观，但也不悲观，而作折衷考虑，用一个数字表达乐观程度，该数字称为乐观系数，记为α。为方便起见，规定α所在区间为(0,1)，即0≤α≤1，并用下式表示结果：

CjVi＝αmax(Cij)+(1-α)min(Cij)预测与决策等可能性准则

等可能性准则的想法是这样的，即当决策人在决策过程中，不能肯定那种状态容易或不容易出现时，便认为它们出现的可能性(概率)是相等的。如果有n个自然状态，那么可认为每个自然状态出现的概率相等，都是1/n；然后利用风险型的决策办法，求出各策略的收益期望值，并根据收益期望值的大小进行决策，这个决策准则是法国数学家拉普拉斯(Laplace)首先提出的，所以又叫拉普拉斯准则。

预测与决策“后悔值”决策准则

“后悔值”决策准则又称沙万奇(Savage)准则，决策者在制订决策之后，若情况未能符合理想，必将有后悔的感觉，这个方法的思路是，希望能找到这样一个策略，能最小化其最大可能的“后悔值”，以使在实施这策略时，能产生较少的后悔。其原因在于作出决策后，并不意味着一定有利可图，还存在着因放弃其他方案而失去赢得更多利润的可能性，这个可能性就是决策者的“后悔值”。具体步骤是：首先将每种自然状态的最高值(指收益矩阵，若是损失矩阵应取最低值)定为该指标的理想目标，并将该状态中的其它值与最高值相减所得之差称为未达到理想的后悔值。而把后悔值排列成矩阵称为后悔矩阵，它可以从收益矩阵中导出来；接着把每个行动方案的最大后悔值求出来，最后再求出所有最大后悔值中最小的一个对应的方案作为决策方案，所以也称为“大中取小法”。

预测与决策例

自然状态

单位：百万元

方案

B1B2

B3B4A1

56

4

5

A2

85

3

6

A3

4

7

24

A4

2

3

96

A5

423

3

预测与决策乐观准则

B1B2B3B4A1

56456A2

85368A3

47247A423969A5

423341、把各个方案在各种自然状态的最大收益值求出来。

a1:max｛5，6，4，5｝＝6a2:max｛8，5，3，6｝＝8a3:max｛4，7，2，4｝＝7a4:max｛2，3，9，6｝＝9a5:max｛4，2，3，3｝＝42、求个最大收益值中的最大值。

max｛6，8，7，9，4｝＝9、A4

预测与决策悲观准则

B1B2B3B4A1

56454A2

85363A3

47242A4

23962A5

42332选A1

预测与决策乐观系数准则

设乐观系数α=0.8，于是1-α=0.2，

B1B2B3B4A1

56455.6A2

85367.0A3

47246.0A423967.6A5

42333.6选A4

预测与决策等可能性准则p1=p2=p3=p4=0.25

B1B2B3B4A1

56455A285365.5A3

47244.25A4

23965A5

42333选A2预测与决策“后悔值”决策准则

B1B2B3B4A1

5645

A2

8536

A3

4724

A4

239

6

A5

4233

后悔值矩阵

A1

3

1

⑤

1

A2

0

2

⑥

0

A3

4

0

⑦

2

A4

⑥

4

0

0

A5

4

5

⑥

3

选A1

状态方案

高价

平价

低价销路好9096100销路一般757260销路差605646例[习题1]请用以上1,2,3方法求解

预测与决策答案乐观——低价悲观——高价后悔值—平价预测与决策[习题21请用以上方法求解

某工厂是按批量生产某种产品并按批销售，每件产品的成本为30元，批发价格为每件35元，若每月生产的产品销售不完，则每件损失1元，工厂每投产一批是10件，最大月生产能力是40件，决策者可选择的方案为0，10，20，30，40五种，假设决策者对其产品需求情况一无所知，试问这时决策者如何决策？预测