2024年快递员职业技能大赛考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年快递员职业技能大赛考试题库（含答案）一、单选题1.火灾报警电话为()。(1.00分)A、110B、119C、114D、120答案：B2.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起()日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。(1.00分)A、10B、15C、20D、30答案：C3.以下不属于职业道德特点的是()。(1.00分)A、特殊性B、公平性C、多样性D、稳定性答案：B4.发运方案是指总包的()。(1.00分)A、运输作业方案B、仓储作业方案C、分拣作业方案D、收件作业方案答案：A5.快递流程的基本要求不包括()。(1.00分)A、有序流畅B、优质高效C、转运及时D、成本节约答案：C6.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为()。(1.00分)A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色答案：A7.郑州的电话区号是()。(1.00分)A、370B、371C、312D、311答案：B8.快递企业在快件报关中应承担的义务不包括()。(1.00分)A、及时向海关呈交快件通关所需的单证、资料B、海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等C、发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理D、将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送、发运或进行其他作业答案：D9.智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请()。(1.00分)A、物流经营许可证B、快递业务经营许可C、快递从业资格证D、快递物流行业准入证答案：B10.对不规则物品的体积测量，取物品的()量取。(1.00分)A、最短、最高、最宽B、最长、最低、最宽C、最长、最高、最宽D、最长、最低、最窄答案：C11.出境的快件，应当在运输工具离境前()小时向海关办理报关手续。(1.00分)A、2B、4C、6D、8答案：B12.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于()。(1.00分)A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法答案：A13.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐()并予以解释。(1.00分)A、查询B、保值C、保价D、免寄答案：C14.记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容,是各分拣中心发运总包的重要依据，业间称为()。(1.00分)A、详情单B、总包交接单C、发运计划单D、航空托运举答案：B15.下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是()。(1.00分)A、认真检查封志是否完好B、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注C、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码D、如果手工登记，注意需与交接单内容核对答案：B16.快递员领取按址投递的快件时，应与()办理交接。(1.00分)A、客户经理B、组长C、11183话务员D、总台人员答案：D17.系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件()，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。(1.00分)A、手动检索B、手动输入C、自动检索D、手动核对答案：C18.对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照()处罚。(1.00分)A、隐匿邮件电报罪B、盗窃罪C、开拆邮件电报罪D、毁弃邮件电报罪答案：D19.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到()。(1.00分)A、积极主动B、有良好的人脉C、派件经历丰富D、有英俊的相貌答案：A20.随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于()事故。(1.00分)A、快件安全B、人身安全C、交通安全D、消防安全答案：B21.下列用品用具中，()不属于眼、面防护用品。(1.00分)A、防尘口罩B、防毒面具C、防护眼镜D、耳罩答案：D22.下列哪项不属于一维条码()。(1.00分)A、39码B、128码C、UPC码D、PDF417码答案：D23.发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、()等部门。(1.00分)A、公安机关B、监察机关C、邮管局D、出入境检验检疫答案：D24.以下营业款移交描述错误的是()。(1.00分)A、收款员向业务员出具交款清单B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字答案：C25.快件细分是对已经初分快件进行()分拣。(1.00分)A、首次B、再次C、四次D、五次答案：B26.卸载结束后，接收人员应在作业面检查()。(1.00分)A、车辆封志B、上传数据C、遗留快件D、人员身份答案：C27.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理系统不包括()。(1.00分)A、信息采集B、信息传输线路C、控制与存储设备D、数据库管理系统答案：D28.业务员在收件时无需关注的是()。(1.00分)A、是否禁限物品B、收件人地址C、寄件人地址D、客户身份答案：D29.汽车运输快件的交接内容不包含()。(1.00分)A、交接双方共同办理交接B、交接结束双方签名盖章C、先签字，后交接D、核对交接的总包数是否与交接单填写数量相符答案：C30.对于()，交接人员应该使用专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用。(1.00分)A、金属封志B、铅封C、塑料封志D、施封锁答案：D31.财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权，以下属于不动产的是()。(1.00分)A、车辆B、房屋C、机器设备D、成熟采摘的桃子答案：B32.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()实现信息记录传递。(1.00分)A、手工清单B、明细表C、电子数据D、原始数据答案：C33.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是()。(1.00分)A、局域网B、区域网C、广域网D、互联网答案：D34.以下哪种()现象会导致无法分拣。(1.00分)A、快件运单整洁B、填写的街路不清C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、运单目的地栏填写清楚答案：B35.航空货物规格，最小规格：每件货物的长宽高之和不得小于()cm。(1.00分)A、40B、30C、20D、50答案：A36.快件的重量限度是指对快件的单件所规定的最高重量限制。我国《快递服务行业标准》明确规定：快件的单件重量不宜超过()。(1.00分)A、20KGB、50KGC、25KGD、40KG答案：B37.()一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。(1.00分)A、正常客户B、个别客户C、诚信度不佳的客户D、信誉一般的客户答案：A38.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收运单、()、电话调查等都可以获取客户信息。(1.00分)A、关心客户B、感谢客户C、收派件时对客户的观察D、宴请客户答案：C39.下列不属于条形码技术特点的是()。(1.00分)A、可靠性强B、灵活实用C、成本低D、可以折叠答案：D40.下列不属于植物纤维类填充物的是()。(1.00分)A、瓦楞原纸B、珍珠棉C、其他非正常成品纸及纸板D、植物纤维模塑答案：B41.下列不属于充气类填充物的是()。(1.00分)A、气泡垫B、气泡柱C、气泡袋D、包装袋答案：D42.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的()。(1.00分)A、向上标志B、易碎标志C、国际件标志D、保价标志答案：B43.下列哪项不属于自动分拣机的是()。(1.00分)A、带式分拣机B、链式分拣机C、轮盘式分拣机D、车载式分拣机答案：D44.公民和法人的民事权利主要包括()。(1.00分)A、财产所有权、知识产权和人身权B、动产所有权和不动产所有权C、著作权、专利权和商标权D、人格权和身份权答案：A45.下列()是服务行业从业者的基本要求。(1.00分)A、衣着整洁，文明礼貌B、热情服务，奉献社会C、遵纪守法，诚实守信D、爱岗敬业，勤奋务实答案：A46.拆解塑料封扣时，()应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。(1.00分)A、剪口B、刀口C、工具D、扳手答案：A47.快件封发清单不属于()。(1.00分)A、登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式B、是接收方复核总包内快件的依据之一C、是结算资费的主要凭据D、是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式答案：C48.()不属于美国海关禁寄物品。(1.00分)A、带有煽动性的素材B、未经FDA登记的食品C、苦艾酒D、竹炭纤维丝巾答案：A49.2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到()替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。(1.00分)A、2018年B、2019年C、2021年D、2020年答案：D50.对客户资源进行整合，目标非常简单：保留()的客户，并争取把那些有潜力的客户变为这类型的客户。(1.00分)A、低价值B、高频率C、高价值D、低频率答案：C51.1979年6月，日本海外新闻普及株式会社率先与()签订了中国第一个快件代理协议。(1.00分)A、中国对外贸易运输公司B、中国远洋运输有限公司C、中储发展股份有限公司D、中国邮政速递物流公司答案：A52.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族的风俗习惯，维护消费者的()权。(1.00分)A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：A53.总包拆解作业就是将快件由()。(1.00分)A、散件转换为总包B、总包转换为散件C、一种散件转换为另一种散件D、一种总包转换为另一种总包答案：B54.根据合同当事人取得权益是否付出代价分为()。(1.00分)A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、要式合同和非要式合同答案：B55.核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对()交通工具的条件。(1.00分)A、非机动车B、摩托车C、汽车D、航空答案：D56.分拣传输设备运行中出现危急情况，()。(1.00分)A、过后处理B、不做处理C、立即停顿设备运行D、继续运行答案：C57.始发地离目的地距离不超过()千米的快件，一般使用公路运输方式。(1.00分)A、800B、1000C、1200D、1500答案：B58.总包交接单是快递企业与委托承运部门进展()的依据之一。(1.00分)A、业务提升B、合作升级C、运费结算D、业务整合答案：C59.下列哪个国家不是我国的陆上邻国()。(1.00分)A、朝鲜B、俄罗斯C、缅甸D、泰国答案：D60.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用()轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢！”(1.00分)A、右手B、左手C、笔D、工作牌答案：A61.快递服务按照()可分为国际快递业务、国内异地快递业务、同城快递业务。(1.00分)A、网络规模B、所有制形式C、运输方式D、服务对象答案：A62.《快递服务》国家标准规定，快递服务组织的()人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。(1.00分)A、生产B、管理C、财务D、清洁答案：A63.利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是()。(1.00分)A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人捎转带答案：B64.总包交接验收应该考前须知，以下说法()是错误的。(1.00分)A、要核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、对不符合标准的总包，双方应事后记录C、明确车辆的到达时间是否延误D、检查车辆封志是否正常答案：B65.快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此()就显得尤为重要。(1.00分)A、遵纪守法B、准确快速C、衣着整洁D、团结协作答案：D66.泡沫灭火器适用于扑灭()等的初起火灾。(1.00分)A、可燃固体B、易燃液体C、电器和机械设备D、木材、棉麻等固体物质答案：D67.航空运输的特点不包括()。(1.00分)A、破损率低、安全性好B、在长距离递送快件的速度方面优势明显C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响D、机动灵活、简单方便答案：D68.以下情况可安排业务员派送的是()。(1.00分)A、运单丧失B、收件人家庭地址填写清楚，但收件人名称栏只填写“X先生”字样C、地址不详，无寄件人和收件人联系方式D、快件重量与运单重量不符答案：B69.快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处()。(1.00分)A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下答案：B70.自动分拣说法错误的是()。(1.00分)A、实现连续、大量地分拣B、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣答案：D71.根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于正式场合使用的称呼的是()。(1.00分)A、王女士B、赵小姐C、张经理D、老董答案：D72.影响派送时限的主要因素不包括()。(1.00分)A、当班次派送件量过大B、当班次派送件量过小C、因客户不在场而进行二次派送D、交通堵塞答案：B73.交接单不在()使用。(1.00分)A、收寄派送网点与分拨中心B、收寄派送网点与客户C、分拨中心与快件运输环节D、分拨中心与中转站答案：B74.核对交接快件数量，不包括()。(1.00分)A、核对总件数B、应取但未取的件数C、一票多件快件的件数D、核对保价快件的件数答案：B75.快件包装，错误的是()。(1.00分)A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用答案：D76.以下四种处理方式中，哪种方式在快件处理环节中最全面()。(1.00分)A、包进包出B、散进包出C、包进散出D、散进散出答案：A77.机械拆解总包()。(1.00分)A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本答案：B78.总包拆解后不放入专用箱的物品是()。(1.00分)A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封装杂物或绳C、破损、水湿、油污的总包空袋D、清理总包空袋上的总包条码签答案：C79.快递安全的基本规范主要包括()安全制度、应急保障制度、监督检查制度。(1.00分)A、运输B、收寄C、分拣D、包装答案：B80.下列城市对应的电话区号、邮政编码不正确的是()。(1.00分)A、上海021200000B、大连0411116000C、重庆025400000D、香港00852999077答案：C81.带式分拣机按带的设置形式可分为三类，下列不符的是()。(1.00分)A、平带式B、斜带式C、U形带式D、托盘式答案：D82.以下地址，()是正确的。(1.00分)A、河北省栾州市B、河北省峦州市C、河北省銮州市D、河北省滦州市答案：D83.下列对契约运输的描述错误的是()。(1.00分)A、可以降低快递企业的运输风险B、减少车辆购置成本和管理成本C、是快递企业与客户签订的运输契约D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估答案：C84.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查()。(1.00分)A、禁寄物品B、送件人员身份C、破损件D、车辆封志答案：B85.包装邮件、快件应当坚持一定的原则，要符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。下列不正确的原则是()。(1.00分)A、实用B、轻便C、安全D、环保答案：B86.下列选项中，()属于青年骑车人动态特点。(1.00分)A、骑车速度慢，不能及时躲避情况，容易摔倒B、对自行车平衡把握不好，会突然驶入道路中央C、骑车速度快、经常会相互追逐，突然猛拐D、不会正确的躲避车辆，车辆临近时会左右徘徊，甚至横穿道路答案：C87.浙江省的省会是()。(1.00分)A、宁波B、温州C、金华D、杭州答案：D88.寄递企业应当制定禁寄物品处置()，根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。(1.00分)A、方案B、预案C、规定D、办法答案：B89.发生道路交通事故时，以下处理方法不正确的是()。(1.00分)A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人可以先不保护现场，以抢救受伤人员为先C、发生事故后，要打开危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志，严防二次事故D、在抢救伤员的过程中尽量使用其他的非事故车辆运送伤员答案：B90.下列()不是影响派件及时率的内部因素。(1.00分)A、快件量骤增B、派送区域设置不合理C、运单在中转时脱落D、大雾使航班延误答案：D91.职业道德的直接作用不包括()。(1.00分)A、有助于提高从业者的收入B、有助于促进社会生产力的开展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高个人道德修养答案：A92.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处()的罚款。(1.00分)A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下答案：A93.下列情况中，()情况属于无法投递快件情况。(1.00分)A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件B、进口快件收件人是已撤销的单位，且无合法的代收单位C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人D、进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件答案：B94.快件派送完毕后，业务员将运单收件人存根联交给()。(1.00分)A、签发快件的客户B、承运人C、签收快件的客户D、快递企业答案：C95.从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介、礼仪的环境和()四个要素所构成。(1.00分)A、礼仪的主体B、礼仪的学C、礼仪的性质D、礼仪的方法答案：A96.居前引导用户行走时，应居于客户()约一米位置。(1.00分)A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方答案：A97.对入境的烟规定不超过()支，外国货币不超过一定总数。(1.00分)A、100B、200C、300D、400答案：D98.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是()。(1.00分)A、提请仲裁机构进行仲裁B、向人民法院提起诉讼C、双方当事者自行协商D、向有关行政部门提出申诉答案：B99.各堆位之间留有通道，宽度一般为()cm。(1.00分)A、10~20B、20~30C、30~40D、100答案：B100.()是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。(1.00分)A、职业安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全答案：A101.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求()。(1.00分)A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放答案：A102.合同效力不包括()。(1.00分)A、有效合同B、无效合同C、可变更或可撤销合同D、不可撤销或不可变更合同答案：D103.发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即()。(1.00分)A、报告主管人员B、更换包装C、修复包装D、将快件退回寄件人答案：A104.027是()的电话区号。(1.00分)A、武汉B、西安C、南京D、广州答案：A105.入境的快件应当在运输工具申报入境后()小时内向海关办理报关手续。(1.00分)A、12B、20C、24D、36答案：C106.对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件()。(1.00分)A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送答案：B107.山东省济南市使用的邮政编码是().(1.00分)A、220000B、230000C、240000D、250000答案：D108.下列哪项不是汽运运输的特点()。(1.00分)A、机动灵活，简捷方便B、短途快件集散运送上具有优越性C、破损率低，安全性好D、能够实现快件“门到门”交接答案：C109.下列不属于装卸搬运的特点的是()。(1.00分)A、附属性B、伴生性C、衔接性D、便利性答案：D110.()不属于美国海关禁寄物品。(1.00分)A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品B、枪支C、弹药D、皮鞋答案：D111.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是()。(1.00分)A、系统集成化B、网络物流化C、标准统一化D、配送精细化答案：B112.快件传递网络的各个组成要素()。(1.00分)A、按照各自特点独立存在B、按照一定的原则和方式组织起来C、按照资费特点安排D、按照运输特点区分开来答案：B113.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，储存每()个月应倒垛一次。(1.00分)A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B114.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于()日。(1.00分)A、30B、60C、90D、180答案：C115.快递运单的作用是()。①寄件人与快递企业之间的寄递合同②快递企业签发的已接收快件的证明③付费方和快递企业据以核收费用的帐单④快递运单是报关单证之一⑤快递运单是快递企业安排内部业务的依据(1.00分)A、①②③B、②③④C、①②③⑤D、①②③④⑤答案：D116.快递网点一般使用的灭火器类型是()灭火器。(1.00分)A、泡沫式B、干粉式C、酸碱式D、清水式答案：B117.移动扫描设备的使用说法错误的是()。(1.00分)A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常C、将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D、逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行答案：D118.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是()。(1.00分)A、总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭B、将封志交给驾驶员施封C、将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上D、车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字答案：B119.灭火的基本方法不包括()。(1.00分)A、冷却法B、泡沫灭火法C、隔离法D、化学抑制法答案：B120.以下劳动保护用品中，快递企业不常用的是()。A、护腰带B、防毒面具C、防护鞋D、口罩答案：A121.职业病的预防不包括()。(1.00分)A、建立劳动卫生职业病防治网B、建立空气中毒物浓度测定制度C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害D、增加员工工资答案：D122.《刑法》第二百五十三条规定，对犯有本罪的，处()有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条定罪并从重处罚。(1.00分)A、两年以上B、两年以下C、一年以上D、一年以下答案：B123.一件国内规则的航空快件实际重量12KG，其规格长、宽、高分别为40CM、50CM、60Cm，快件总量应按照()填写计费。(1.00分)A、4KGB、18KGC、12KGD、20KG答案：D124.按照现场管理的()要求，应系统地建立防伤病、防火、防盗、防损等保安措施。(1.00分)A、清扫B、清洁C、素养D、安全答案：D125.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括()。(1.00分)A、包装快件B、查看信件内容C、计费称重D、交件交单答案：B126.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，()加注汉字。(1.00分)A、不用B、视情况而定C、视区域而定D、应当答案：D127.下列对计算机的日常操作表述不符的是()。(1.00分)A、计算机最佳工作环境温度是10~30度B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离C、计算机电源电压要稳定不断供电D、在使用时不要覆盖计算机的散热口答案：B128.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是()。(1.00分)A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦B、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式C、专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高D、专人派送是一种特殊服务答案：B129.计算机故障检测不包括下列哪项原则()。(1.00分)A、由外而内B、由简入繁C、有软件到硬件D、有整体到局部答案：D130.()部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。(1.00分)A、国务院邮政管理部门B、省邮政管理机构C、地市邮政管理机构D、县级邮政管理机构答案：A131.风险较大行业缴纳工伤保险的基准费率应控制在()左右。(1.00分)A、1.50%B、2.00%C、3.00%D、3.50%答案：B132.下面对总包接受操作主要内容描述不正确的是()。(1.00分)A、发现总包异常，直接退回发件站B、接受总包时，收件方要逐包扫描，同时验视总包C、总包接收作业要求两人或两人以上D、按车辆到达的先后顺序接包答案：A133.以下物品中可以寄递的是()。(1.00分)A、油漆B、液体氨C、饭盒D、安全火柴答案：C134.湖南省的简称为()。(1.00分)A、湘B、闽C、冀D、琼答案：A135.下列()不是造成快件丢失的内部因素。(1.00分)A、内部监控设施不完善B、派送员未遵守签收规定，被他人冒领C、派送员私自将快件据为己有D、派送时被抢劫答案：D136.1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是()。(1.00分)A、中国邮政速递服务公司B、中国对外贸易运输公司C、中国邮政运输公司D、中国邮政对外速递公司答案：B137.下列城市国际航空代码错误的是()。(1.00分)A、广州一CANB、长沙一CSXC、合肥一HFED、哈尔滨一INC答案：D138.车载式分拣机()牵引链。(1.00分)A、有B、没有C、不确定D、视情况而定答案：B139.国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了()。(1.00分)A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪B、故意泄露国家秘密罪C、非法获取国家秘密罪D、故意延误投递邮件罪答案：B140.车辆施封的流程错误的是()。(1.00分)A、将封志交给驾驶员进行施封B、保证封志锁好C、核对封志号码D、由出发部门施封答案：A141.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是()。(1.00分)A、雨雪天气准备好防水防冻物品B、收件时，出入与工作无关的场所C、快件交由他人捎转带D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管答案：A142.我国的“五纵七横”国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于“五纵”的是()。(1.00分)A、同江－三亚B、北京－福州C、沈阳－上海D、北京－珠海答案：C143.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是()。(1.00分)A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机答案：D144.下列对交通事故处理的表述不符的是()。(1.00分)A、发生交通事故，驾驶员应当立即将车停靠到路边B、造成人身伤亡，车辆驾驶员应立即抢救受伤人员C、乘车人，过往的驾驶人应当予以协助D、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门答案：A145.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为()。(1.00分)A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm答案：A146.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是()。(1.00分)A、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作C、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和工作答案：B147.()运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性，可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。(1.00分)A、航空B、铁路C、水路D、公路答案：D148.在派送过程中，要求快递业务员做到()。(1.00分)A、对客户信息进行保密B、将快件交给他人翻看C、将快件带到与派送工作无关的其他场所D、向他人泄露所派送快件的情况答案：A149.助力自行车行进中的交通安全注意事项中，符合要求的是()。(1.00分)A、收派途中助力自行车可以在机动车道行驶B、在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠左侧行驶C、转弯前，匀速前行，向后瞭望，确认安全后方可转弯D、不牵引其他车辆，也不被其他车辆牵引；不攀扶其他车辆；双手不离车把答案：D150.如果收派员不能按约定的时间到达客户处收件，应提前()与客户取得联系表示歉意。(1.00分)A、10-20分钟B、10-30分钟C、5-10分钟D、15-30分钟答案：C151.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到()并获得签收的寄递服务。(1.00分)A、收件人B、指定地点C、收件人或指定地点D、收件人和指定地点答案：C152.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除()的购买意向。(1.00分)A、25个人B、15个人C、30个人D、20个人答案：A153.下列哪项是限制寄递的物品()。(1.00分)A、一般文物B、大麻C、冰毒D、鸦片答案：A154.盗窃罪和职务侵占罪最大的区别要点是()。(1.00分)A、财务数额的多少B、是否利用职务上的便利C、犯罪人员职务的高低D、财务是否属于犯罪人所在公司答案：B155.摩托车载物，长度不得超出车身()米。(1.00分)A、25B、2C、35D、3答案：B156.应急管理准备阶段要求各快递企业完善()，做好信息支撑，加强演练。(1.00分)A、风险评估机制B、应急管理机制C、风险预防机制D、应急预防机制答案：B157.下列公路中不属于国道“五纵七横”主干线的是()。(1.00分)A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青岛至银川答案：A158.常用的包袋有棉质、()等。(1.00分)A、金属B、木质C、尼龙D、纸质答案：C159.下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品()。(1.00分)A、护腰背心B、防护眼镜C、防护帽D、防护鞋答案：B160.寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用()宽度及以下的胶带。(1.00分)A、40mmB、45mmC、50mmD、65mm答案：B161.以下属于航空禁寄物品的是()。(1.00分)A、电子血压计B、马达C、胶水D、手链答案：D162.下列哪项不是禁止寄递的物品()。(1.00分)A、硫酸B、雷管C、香烟D、尸体答案：C163.快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于()违法交通行为。(1.00分)A、不专心驾驶B、不戴安全帽C、酒驾D、超速答案：A164.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起()内。(1.00分)A、6个月内B、1年内C、两年内D、20个月内答案：B165.下列哪项不是装车时应遵循的原则()。(1.00分)A、大不压小B、重不压轻C、先进后出D、易碎件单独摆放答案：C166.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括()。(1.00分)A、快件处理B、快件运输C、快件派送D、快件组装答案：D167.()是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。(1.00分)A、智能快件箱B、PDAC、揽收网点D、扫描仪答案：A168.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或()之间三角区域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。(1.00分)A、眼睛到鼻尖B、眼睛到肩头C、眼睛到下巴D、眼睛到胸部答案：A169.下列说法中，()属于快件安全中的人身安全内容。(1.00分)A、快件存放的环境应当干净，防止弄脏快件B、移动快件时禁止对快件进行脚踢、扔、拖、拉等动作C、切忌搬运快件时快件影响搬运视线，如快件过高挡住视线D、在快件摆放时应当遵循重物在下，轻物放在上的原则答案：C170.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过()。(1.00分)A、48小时B、72小时C、24小时D、96小时答案：B171.以下说法确的是()。(1.00分)A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影响行车安全答案：B172.包牌用于区别运输方式及发运路向等的()。(1.00分)A、物品流量B、物品属性C、信息标志D、物品名称答案：C173.上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是()。(1.00分)A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ答案：A174.以下属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是()。(1.00分)A、濒危野生动物及其制品B、高档服装C、儿童玩具D、家用电器答案：A175.快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要()。(1.00分)A、封闭作业B、安装摄像头C、设置警戒线D、安装照明答案：B176.服饰的TPO原则中，O指的是()(1.00分)A、时间B、地点C、目的D、以上都不对答案：C177.未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处()元以下的罚款。(1.00分)A、1000B、3000C、5000D、10000答案：C178.易碎物品、不耐压的快件应放置()。(1.00分)A、顶层B、底层C、隔层D、中间层答案：B179.信件类快件不包括()。(1.00分)A、文件资料B、商业信函C、玩具样品D、私人信件答案：C180.对超过()的快件应退还已收取的费用。(1.00分)A、4小时B、6小时C、12小时D、承诺效劳时限答案：D181.下列()有48个国家和地区。(1.00分)A、亚洲B、非洲C、欧洲D、南美洲答案：A182.中国东方航空公司代码是()。(1.00分)A、CJB、SZC、MND、MU答案：D183.快递信息网的特点不包括()。(1.00分)A、可以保证快件传递更加准确便捷B、可以降低企业网络运维成本C、需要计算机、网络等高科技知识作为支撑D、需要专业技术人员维护和管理答案：D184.在我国，发明专利的期限为()年，实用新型和外观设计的专利权期限为年()。(1.00分)A、20，10B、10，20C、30，20D、30，10答案：A185.引导到站车辆的流程错误的是()。(1.00分)A、引导快件运输车辆准确停靠B、核对车牌号码C、查看押运人员的身份D、查看封志是否完好答案：D186.下列不属于禁寄物品的是()。(1.00分)A、电子产品B、化妆品C、食品D、麻醉药品答案：C187.下列不属于计算机病毒防治的是()。(1.00分)A、重装系统B、不随意使用不明来源的软盘C、定期对重要程序进行备份D、定期对计算机进行病毒扫描答案：A188.以下哪些内容通常不写在备注栏里()。(1.00分)A、急件B、请第一时间派送C、同意自取D、易碎、轻拿轻放答案：D189.下列物品哪项不属于质脆易碎的物品()。(1.00分)A、玻璃B、灯饰C、茶叶D、陶瓷答案：C190.山西省太原市使用的邮政编码是()。(1.00分)A、20000B、30000C、40000D、50000答案：B191.拆解铅封时，保持()在绳扣上不脱落。(1.00分)A、包装材料B、标志C、铅封D、包牌答案：D192.邮件、快件实名收寄遵循()的原则。(1.00分)A、严谨、安全、便民、高效B、严谨、安全、便民、规律C、合法、安全、便民、高效D、合法、安全、方便、规律答案：C193.为方便搬运，快件总包每包重量不宜超过()公斤。(1.00分)A、30B、32C、35D、42答案：B194.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装()。(1.00分)A、实用性B、低成本C、美观性D、采购率答案：A195.不属于着装整洁规范要求的是()。(1.00分)A、忌布满褶皱B、忌出现残破C、忌过分薄透D、忌充斥汗味、体臭等异味答案：C196.分拣中心最少需要设置()个分拣区域。(1.00分)A、1B、2C、3D、4答案：B197.下列对计算机病毒的表述错误的是()。(1.00分)A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序答案：D198.支票按照支付票款的方式划分，错误的是()。(1.00分)A、透支支票B、普通支票C、转账支票D、现金支票答案：A199.国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共()类。(1.00分)A、14B、17C、11D、20答案：A200.收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该()。(1.00分)A、晃动纸箱，将物品调整至合理地方B、重的那边多使点力C、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位D、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视答案：C201.下列哪项是职业道德规范的最高要求()。(1.00分)A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、团结协作，准确快速D、热情服务，奉献社会答案：D202.航空运输出站快件应符合航空运输的()要求。(1.00分)A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查答案：D203.下列()不是造成快件丢失的外部因素。(1.00分)A、企业工作人员内盗B、第三方航空运输途中丢失C、派送途中被不法分子劫持D、派送途中被不法分子劫持答案：A204.总包拆解作业，就是开拆已经接收的进站快件总包，将快件由()。(1.00分)A、散件转换为总包B、单包转换为散件C、单包转换为总包D、总包转换为散件答案：D205.下列哪项不属于企业提供的限时服务()。(1.00分)A、次日达B、隔日达C、当日达D、限时达答案：D206.下列()不是影响派件及时率的外部因素。(1.00分)A、交通意外B、客户名址不详C、中转错发D、客户更址延误答案：C207.干粉灭火器的使用方法是在距燃烧处()左右使用。(1.00分)A、5mB、6mC、7mD、8m答案：A208.下列属于应用软件的是()。(1.00分)A、办公软件B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP答案：A209.留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来()潜在的生意，其中至少有1笔成交。(1.00分)A、9笔B、7笔C、8笔D、10笔答案：C210.航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过()kg，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过()kg。(1.00分)A、80,250B、90,260C、80,320D、70,330答案：C211.“服务基于形”中的“形”不包括()。(1.00分)A、仪容B、仪表C、仪态D、行为答案：D212.快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。针对同城快递服务时限不超过()。(1.00分)A、12小时B、36小时C、24小时D、18小时答案：C213.以下在客户处的行为符合职业规范的是()。(1.00分)A、在客户面前环手抱胸B、在客户面前抽烟C、在客户处耐心等候D、在客户处大声喧哗答案：C214.以下哪项状态不属于计算机异常()。(1.00分)A、计算机开机后自动查毒B、计算机运行速度莫名变慢C、计算机不明原因的死机D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面答案：A215.易碎件放置时需要在快件底部低于作业面()时才能放下。(1.00分)A、30厘米B、35厘米C、25厘米D、40厘米答案：A216.驾驶汽车的安全注意事项不包括()。(1.00分)A、预见性驾驶B、不可预见性驾驶C、应急驾驶D、安全驾驶答案：B217.封发清单已经更改划销处()属于正常情况。(1.00分)A、未签名B、未盖章C、已签名、已盖章D、已签名、未盖章答案：C218.下列表示“中国南方航空公司”的标志是()。(1.00分)A、WZB、CZC、MUD、SZ答案：B219.下列对车辆封志的注意事项表述错误的是()。(1.00分)A、施封前检查车辆封志是否符合要求B、施封时，将封志交给驾驶员施封C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封过程要保证条形码完好答案：B220.以下为可收送的物品是()。(1.00分)A、固体酒精B、油漆C、现金D、布料答案：D221.下面选项中不属于危害国家安全的行为的是()。(1.00分)A、参加境外间谍组织或者承受间谍组织及其代理人的任务B、窃取、刺探、收买和非法提供国家秘密C、策划、勾引、收买国家工作人员叛变D、身为国家情报人员，非法开拆私人信件答案：D222.灭火器放置位置，其顶部距离地面高度应小于()。(1.00分)A、50cmB、80cmC、100cmD、150cm答案：D223.工伤事故的预防，不包括()。(1.00分)A、工程技术措施B、教育措施C、奖惩措施D、经济措施答案：C224.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是()。(1.00分)A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方答案：C225.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会议通过，()起实施。(1.00分)A、31778B、33189C、39722D、32051答案：A226.《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担()责任。(1.00分)A、民事B、刑事C、违宪D、行政答案：A227.现在有些快递企业使用()来监视快件车辆的运输路线。(1.00分)A、EDIB、GPSC、GISD、RFID答案：B228.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的()。(1.00分)A、六倍B、三倍C、五倍D、四倍答案：B229.下列说法正确的是()。(1.00分)A、同城或市内网络一般利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置考虑因素较少D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位答案：B230.制作电脑打印清单的根本要求有()。①信息完整②信息准确③打印清晰(1.00分)A、①②③B、①②C、②③D、①③答案：A231.有关特大事故的划分，以下说法不正确的是()。(1.00分)A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重伤11人以上的事故C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故D、一次造成财产损失10万元以上的事故答案：D232.以下物品可以在邮件内寄递的是()。(1.00分)A、宗教图书B、淫秽书籍C、宣传反动书籍D、迷信书籍答案：A233.以下物品中不属于易燃性物品的是()。(1.00分)A、油漆B、松节油C、樟脑丸D、跳跳糖答案：D234.在快递形象礼仪中()很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。(1.00分)A、面部卫生B、口腔卫生C、耳部卫生D、手部卫生答案：C235.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了()之间的关系。(1.00分)A、从业人员与顾客B、职工与家属C、从业人员与服务对象D、职工与领导答案：C236.下列哪项不是快件传递网络的层次划分()。(1.00分)A、大区或省际网B、省际网或省内网C、区域或省内网D、同城或市内网答案：B237.航空运输具有投资大、运量小、()等特点。(1.00分)A、费用低、易受天气影响B、费用低、不受天气影响C、费用高、易受天气影响D、费用高、不受天气影响答案：A238.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为()。(1.00分)A、视情况通知寄件人限期领回B、无法通知寄件人领回的可就地销毁C、重新包装后，继续转运D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理答案：C239.下列关于接送物体说法错误的是()。(1.00分)A、面带微笑，起立正对B、随心随意，不必刻意C、双手递接，正面朝上D、方便客户，言语配合答案：B240.为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保()畅通。(1.00分)A、消防通道B、进出口C、安全门D、出口通道答案：A241.青海省西宁市的电话区号是()。(1.00分)A、791B、981C、891D、971答案：D242.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过()个月(1.00分)A、4B、6C、12D、18答案：D243.以下哪一项不属于()快递企业履行合同不符合约定的情况。(1.00分)A、快件在运输途中被偷盗B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班车误点导致快件派送延迟D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人答案：C244.地球上有()个大洲。(1.00分)A、4B、5C、6D、7答案：D245.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的()。(1.00分)A、知识产权B、财产所有权C、人身权D、债权答案：A246.交接单用于登记交接总包相关内容，以下()不是交接单需要登记的内容。(1.00分)A、交接单号码B、收寄员工号C、发寄地、寄达地D、总包数量、重量答案：B247.()是快件派送完毕的依据。(1.00分)A、寄件人存根联B、快递企业派件存根联C、收件人存根联D、快递企业收件存根联答案：B248.职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。(1.00分)A、职业B、商业C、社会D、行业答案：A249.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守()制度。(1.00分)A、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装答案：C250.根据合同法律是否明确规定分为()。(1.00分)A、双务合同和单务合同B、有偿合同和无偿合同C、诺成合同和实践性合同D、有名合同和无名合同答案：D251.手工书写包牌使用笔头直径在()的油性唛头笔填写。A(1.00分)A、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下答案：A252.快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有()与（）合一的特点。(1.00分)A、实物流资金流B、实物流信息流C、资金流信息流D、包裹信件答案：B253.以下不是车辆封志的作用：()。(1.00分)A、能保证快件运输途中的安全B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、防止车辆在运输途中被打开D、能保证交通安全答案：D254.()是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。(1.00分)A、快递实物传递网B、快递网络C、快递信息网D、快递金融网答案：A255.快件运单粘贴时()运单袋内的空气，再粘贴胶纸。(1.00分)A、保留B、挤出C、添加D、不管答案：B256.发现各类易燃易爆等危险物品，以下环节处理错误的是()。(1.00分)A、收寄环节发现的，不予收寄B、分拣环节发现的，应停止分拣C、运输环节发现的，应停止发运D、派送环节发现的，尽快派送答案：D257.半自动机械分拣取件时，()（托）抓住快件两侧，贴近身体顺快件运动方向拣取。(1.00分)A、手臂B、手指C、单手D、双手答案：D258.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()报告，配合有关部门进行调查处理。(1.00分)A、上级领导B、邮政管理部门C、公安局D、国家安全机关答案：B259.车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中()的重要手段。(1.00分)A、提高时效强化责职B、加固车门防止遗失C、保证安全明确责任D、监视车辆保障时效答案：C260.快件安全的内容不包括()。(1.00分)A、防止丢失B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件答案：D261.下列哪项不是限制寄递的物品()。(1.00分)A、香烟B、扇香C、国家外币D、通信保密机答案：B262.保守秘密，要求快递业务员在工作过程中必须保守()秘密。①个人秘密；②商业秘密；③国家秘密(1.00分)A、①②B、②③C、①③D、①②③答案：D263.邮政快递包裹要求每件长度不超过()。(1.00分)A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM答案：C264.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供()，核对无误后，方可收寄。(1.00分)A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件答案：D265.贴有易碎标志的总包单价要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面()cm的时候才能放手。(1.00分)A、30B、20C、10D、40答案：A266.下面选项中不属于危害国家安全的行为是()。(1.00分)A、阴谋颠覆政府，分裂国家，推翻社会主义制度B、进行危害国家安全的破坏活动C、故意延误投递邮件且造成了严重经济损失的D、窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密答案：C267.以下属于麻醉药物的是()。(1.00分)A、纤维素B、葡萄酒C、麻黄素D、维生素答案：C268.在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的()。(1.00分)A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予B、请客户对货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C269.常规快件总包是发往()的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。(1.00分)A、相同的发件人B、同一个快件处理中心C、同一个集团企业D、不同寄达地的相同姓名收件人答案：B270.下列()项不属于快递合同的特征。(1.00分)A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同答案：D271.张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得()的赔偿。(1.00分)A、3000元B、3120元C、20元D、120元答案：C272.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作()。(1.00分)A、核对数量B、签收快件C、验视总包D、扫描秤重答案：B273.()便于快递集货时间的安排和舱位配载。(1.00分)A、泊有飞机运输B、包机运输C、集中托运D、直升机运输答案：A274.下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线上的()。(1.00分)A、陆运标志B、代收货款标志C、防辐射标志D、易碎标志答案：B275.派送段又称为()。(1.00分)A、地址B、路段C、小区D、派送区域答案：D276.下列不属于复姓的是()。(1.00分)A、公治B、上官C、欧阳D、申屠答案：A277.下列关于交接验收注意事项不正确的是()。(1.00分)A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、明确车辆的到达时间是否延误D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间答案：D278.以下关于快递运单描述错误的选项是()。(1.00分)A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上答案：B279.下列对计算机的日常维护表述不正确的是()。(1.00分)A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计算机时应养成随时保存资料的习惯。B、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯C、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗D、打印机连续工作两个小时后，应停止5~10min左右答案：D280.()坐姿适于穿裙子的女士在较低处就座采用。(1.00分)A、垂腿开膝式B、双腿斜放式C、正襟危坐式D、双脚交叉式答案：B281.智能快件箱使用企业应当建立()，明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。(1.00分)A、智能快件箱使用管理制度B、台账管理制度C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度答案：A282.不属于快件包装原则的是()。(1.00分)A、适合运输原则B、便于装卸原则C、适度包装原则D、美观安全原则答案：D283.根据()权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。(1.00分)A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿答案：C284.下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是()。(1.00分)A、应在车辆停靠稳定后进行卸载B、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅C、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套D、卸载较大的快件应双人卸载答案：B285.保价快件是指从()角度对快件进行的分类。(1.00分)A、业务方式B、赔偿责任C、付费方式D、内件性质答案：B286.以下物品中可以寄递的是()。(1.00分)A、尸骨B、动物标本C、经药制的兽骨D、象牙答案：C287.机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方有条件报案、保护现场但没有依法报案、保护现场，致使事故基本事实无法查清的，又没有证据证明非机动车、行人有交通安全违法行为以及机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，由()承担赔偿责任。(1.00分)A、机动车B、非机动车C、行人D、三方共同答案：A288.快件处理中心不负责以下哪项任务()。(1.00分)A、分拣B、包装C、更址D、收费答案：C289.下列对总包验视基本内容的描述不正确的是()。(1.00分)A、总包发往路向是否正确B、总包规格总量是否正确C、总包包装是否美观D、总包是否有水湿，油污等答案：C290.下列对快件信息安全基本要求描述有误的是()。(1.00分)A、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅信息B、快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息C、处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入D、来不及处理的快件可以带回家中处理答案：D291.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要()。(1.00分)A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口B、直接放入纸箱内C、直接放入纸箱并用填充物填实D、直接将塑料袋或布袋作为外包装答案：A292.()舱位有限，不能满足大批量快件。(1.00分)A、自有飞机运输B、包机运输C、集中托运D、以上都不是答案：A293.以下做法不符合处理场地消防安全要求的是()。(1.00分)A、防止各种电气设备、线路受潮和过载运行B、电气设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理C、场地可以使用明火，但是用完后必须马上熄灭D、负责消防安全人员按时对本部门各部位进行检查，出现问题及时报告答案：C294.《快递服务标准》中规定快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于()人。(1.00分)A、10B、15C、20D、25答案：B295.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）在包装管理方面，下列说法错误的是()。(1.00分)A、应当依法建立健全包装管理制度B、明确包装管理机构和人员C、落实包装管理责任D、简单进行从业人员培训答案：D296.《快递服务》系列国家标准有()部分组成。(1.00分)A、2B、3C、4D、5答案：B297.下列说法中，()是关于快件安全中的快件安全内容。(1.00分)A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生答案：B298.快递服务主要包括()、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。(1.00分)A、快件包装B、快件验视C、快件收寄D、快件搬运答案：C299.下列()灭火器能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍。(1.00分)A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、卤代烷答案：A300.下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是()。①姓名②收件人地址③寄件人地址④电话号码(1.00分)A、①②③B、①②③④C、②③④D、②③答案：B301.对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是()。(1.00分)A、运单的条码不得被覆盖B、运单条码不得被折叠C、运单的条码须在不同表面D、运单的条码须在同一表面答案：C302.寄达地址()用同音字代替或使用相似字。(1.00分)A、一般可以B、肯定可以C、随意D、不可以答案：D303.《铁路货物运输规程》规定：零担托运的货物，最小不小于()立方米。(1.00分)A、0.02B、0.03C、0.04D、0.1答案：A304.下面()项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。(1.00分)A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护答案：A305.错误的运单粘贴是()。(1.00分)A、运单粘贴在骑缝线上B、粘贴时避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损答案：A306.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度()的，应装入快件专用封套内寄递；厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。(1.00分)A、不超过5mmB、不超过10mmC、不超过15mmD、不超过20mm答案：B307.按交通标志牌限定的速度行驶，遇有()情况，最高行驶速度不得超过30KM/h。(1.00分)A、饮酒驾驶B、在单位院内行驶C、遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内D、服用国家管制的精神药品驾驶答案：C308.中国现代快递服务业的成长阶段是()。(1.00分)A、19世纪90年代初至20世纪初B、19世纪70年代末至20世纪初C、20世纪80年代初至20世纪末D、20世纪90年代初至21世纪初答案：D309.《快件服务》标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过()cm。(1.00分)A、1000B、150C、200D、300答案：B310.国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于()类。(1.00分)A、爆炸物B、气体C、可燃液体D、腐蚀品答案：B311.单件粘贴描述错误的是()。(1.00分)A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落B、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但不允许覆盖条形码D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上答案：C312.下列属于职业道德的特点的是()。(1.00分)A、特殊性B、灵活性C、公平性D、合法性答案：A313.快件运输常见方式不包括()。(1.00分)A、航空运输B、公路运输C、铁路运输D、水路运输答案：D314.卸载使用的机械或工具，()载人。(1.00分)A、可以B、无法C、不确定可不可以D、不可以答案：D315.在众多业务推介方式中，()显得较被动。(1.00分)A、打电话向客户询问需求B、利用关系好的客户向别的客户推介C、发放宣传单，等待客户联系D、了解挖掘客户的潜在需要答案：C316.物质燃烧同时具备三个条件，但不包括()。(1.00分)A、可燃物B、助燃物C、灭燃物D、着火源答案：C317.扫描条码时，扫描机应与条形码条符()。(1.00分)A、垂直B、平行C、弯曲D、倾斜答案：A318.快递业务员职业守则是职业道德()的统一。(1.00分)A、普遍性、稳定性B、普遍性、特殊性C、特殊性、稳定性D、特殊性、公平性答案：B319.经营快递业务的企业要积极推行在()配备标志清晰的快递包装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用。(1.00分)A、营业网点B、分拨中心C、运输环节D、分拨中心和营业网点答案：D320.快件保价条件下，涉及的当事人有()。①客户②保险公司③快递企业④第三方评估机构(1.00分)A、①②③④B、①②③C、①③④D、①③答案：D321.国际快件的单件包装规格任何一边的长度不超过()。(1.00分)A、15厘米B、150厘米C、100厘米D、50厘米答案：B322.装卸搬运的()，是指物料进行装卸作业的难易程度。因此，在堆放货物时，事先要考虑到物料装卸作业的方便性。(1.00分)A、灵活性B、省力化C、合理化D、规划化答案：A323.按照国家法律法规的规定，以下()可能属于影响国家安全的物品。(1.00分)A、宣传品B、水果C、办公用品D、粮食答案：A判断题1.()直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。(1.00分)A、正确B、错误答案：B2.()快递客户是指快递企业提供资金和服务的对象。(1分)A、正确B、错误答案：B3.()快件详情单不属于快递合同。(1.00分)A、正确B、错误答案：B4.()快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。(1.00分)A、正确B、错误答案：A5.()处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。(1.00分)A、正确B、错误答案：A6.()《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮政业务实行市场准入制度。(1.00分)A、正确B、错误答案：A7.()安全便捷是尽量少出差错。(1.00分)A、正确B、错误答案：A8.()装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。(1.00分)A、正确B、错误答案：A9.()计算机最佳工作环境温度是-度。(1.00分)A、正确B、错误答案：A10.()搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。(1.00分)A、正确B、错误答案：A11.()团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。(1.00分)A、正确B、错误答案：A12.()高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。(1.00分)A、正确B、错误答案：B13.()核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。(1.00分)A、正确B、错误答案：B14.()限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。(1.00分)A、正确B、错误答案：A15.()奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。(1.00分)A、正确B、错误答案：B16.()经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。(1.00分)A、正确B、错误答案：B17.()标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。(1.00分)A、正确B、错误答案：A18.()发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。(1分)A、正确B、错误答案：B19.()交接频次是指每天交接快件的次数。(1.00分)A、正确B、错误答案：A20.()《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。(1.00分)A、正确B、错误答案：A21.()快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务的不同主要体现在服务价格上。(1.00分)A、正确B、错误答案：B22.()《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于个月，电子运单文档不少于年。(1.00分)A、正确B、错误答案：B23.()在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。(1.00分)A、正确B、错误答案：A24.()封发是指分拣后的快件