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文档简介

顶尖销售技能训练结业答案顶尖销售技能训练结业答案/顶尖销售技能训练结业答案单选题1.下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A设身处地地聆听B展露舒心的微笑C真诚地赞美客户D保持说话的主动权正确答案：D2.下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A先谈价值，后谈价格B给客户大幅度折扣C分解价格或差价D累积负面代价正确答案：B3.关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A增加客户感兴趣的语言B增加客户的正面情绪C充分调动客户的五大感觉D减少询问、反问等针对性问题正确答案：D4.在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A建立信任B展示商品C缔结成交D确定资格正确答案：A5.销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A90%B20%C65%D15%正确答案：C6.关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A心无旁骛，决不分心B调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C客户提出问题时，应该立即进行说明D不打断对方的谈话正确答案：C7.关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A事前准备、拜访、产品介绍、缔结B拜访、资格确定、产品展示、缔结C拜访、产品介绍、建档、跟进D拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案：D8.下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：√A列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B要在沟通实践中，确定科学的答案C要遵循AIDMA原则D重点是介绍产品的功能和优点正确答案：D9.下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A轻易放弃，半途而废B放松戒备，前功尽弃C过分高兴，得意忘形D增加营销成本，提高营销效率正确答案：D10.关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D标准的销售话术要符合FAB原则正确答案：B判断题11.开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。此种说法：√正确错误正确答案：正确12.与客户沟通时，销售人员应该用大量时间展示产品与缔结成交。此种说法：√正确错误正确答案：错误13.在与客户互动时，销售人员要明确告知客户从中获得的益处，否则就无法找到产品与需求的切合点。此种说法：√正确错误正确答案：正确14.销售人员不需要花时间维护与老客户的关系。此种说法：√正确错误正确答案：错误15.

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