2024电子商务销售合同协议书模板

2024电子商务销售合同协议书模板合同目录第一章：总则1.1合同目的1.2适用范围1.3定义与术语第二章：合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3双方权利与义务第三章：商品信息3.1商品描述3.2商品数量3.3商品价格第四章：订单与支付4.1订单确认4.2支付方式4.3发票与收据第五章：商品交付5.1交付方式5.2交付时间5.3交付地点第六章：验收与退换货6.1商品验收6.2退货条件6.3换货条件第七章：售后服务7.1保修条款7.2技术支持7.3客户投诉处理第八章：合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同终止后果第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁条款9.3诉讼管辖第十章：附则10.1合同生效10.2合同解释权10.3其他约定第十一章：签署条款11.1签署地点11.2签署时间11.3签署人信息11.4签字栏合同编号______合同目录第一章：总则1.1合同目的本合同旨在规范甲乙双方在电子商务销售过程中的权利和义务，确保交易的合法性和公平性，保障双方的合法权益。1.2适用范围本合同适用于甲乙双方在电子商务平台上进行的所有商品销售和购买行为，包括但不限于商品描述、订单确认、支付、交付、验收、退换货和售后服务等。1.3定义与术语1.3.1电子商务：指通过互联网进行的商品和服务的销售和购买活动。1.3.2甲方：指在本合同中作为商品销售方的一方。1.3.3乙方：指在本合同中作为商品购买方的一方。1.3.4商品：指甲方在电子商务平台上销售的所有商品。第二章：合同双方2.1甲方信息甲方名称：______甲方地址：______甲方法定代表人：______甲方联系方式：______2.2乙方信息乙方名称：______乙方地址：______乙方法定代表人：______乙方联系方式：______2.3双方权利与义务2.3.1甲方权利与义务2.3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付货款。2.3.1.2甲方有义务按照合同约定的时间和方式交付商品。2.3.1.3甲方有义务保证所售商品的质量符合合同约定的标准。2.3.2乙方权利与义务2.3.2.1乙方有权要求甲方提供符合合同约定的商品。2.3.2.2乙方有义务按照合同约定的时间和方式支付货款。2.3.2.3乙方有义务在收到商品后按照合同约定进行验收。第三章：商品信息3.1商品描述3.1.1甲方应在电子商务平台上详细描述所售商品的名称、规格、型号、材质、颜色、功能等信息。3.1.2商品描述应真实、准确，不得存在虚假或误导性信息。3.1.3甲方应对商品描述的真实性和准确性负责。3.2商品数量3.2.1甲方应在商品描述中明确标示每种商品的库存数量。3.2.2乙方应根据自身需求在订单中明确购买的商品数量。3.2.3甲方应确保所售商品的库存数量充足，能够满足乙方的购买需求。3.3商品价格3.3.1甲方应在商品描述中明确标示每种商品的销售价格。3.3.2商品价格应包括商品本身的价格、包装费用、运输费用和其他相关费用。3.3.3甲方不得在未经乙方同意的情况下擅自变更商品价格。第四章：订单与支付4.1订单确认4.1.1乙方应在电子商务平台上提交订单，明确所购商品的名称、数量、价格等信息。4.1.2甲方应在收到订单后及时进行确认，并通过电子商务平台通知乙方。4.1.3订单确认后，双方应严格按照订单内容履行合同义务。4.2支付方式4.2.1乙方应按照合同约定的支付方式支付货款，支付方式包括但不限于银行转账、在线支付、信用卡支付等。4.2.2乙方应在订单确认后______天内完成支付，逾期未支付的，甲方有权取消订单。4.2.3甲方应在收到货款后及时向乙方开具发票或收据。4.3发票与收据4.3.1甲方应按照合同约定的金额向乙方开具合法有效的发票或收据。4.3.2发票或收据应包括商品名称、数量、价格、税率等信息。4.3.3甲方应在收到货款后______天内将发票或收据寄送给乙方。第五章：商品交付5.1交付方式5.1.1甲方应按照合同约定的方式将商品交付给乙方，交付方式包括但不限于快递、物流、自提等。5.1.2甲方应在商品交付前对商品进行妥善包装，确保商品在运输过程中不受损坏。5.1.3甲方应在商品发货后及时将物流信息通知乙方。5.2交付时间5.2.1甲方应按照合同约定的时间将商品交付给乙方，交付时间为订单确认后______天内。5.2.2如因不可抗力导致交付时间延迟，甲方应及时通知乙方，并协商确定新的交付时间。5.2.3乙方应在收到商品后及时进行验收，并在验收后______天内向甲方反馈验收结果。5.3交付地点5.3.1甲方应按照合同约定的地点将商品交付给乙方，交付地点为______。5.3.2乙方应在交付地点安排人员接收商品，并对商品进行验收。5.3.3如交付地点发生变更，双方应及时通知对方，并协商确定新的交付地点。第六章：验收与退换货6.1商品验收6.1.1乙方应在收到商品后______天内对商品进行验收，验收内容包括商品的数量、质量、规格、型号等。6.1.2如发现商品存在数量不足、质量不合格、规格型号不符等问题，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明。6.1.3甲方应在接到乙方通知后______天内对问题商品进行处理，包括但不限于补发、换货、退货等。6.2退货条件6.2.1乙方在验收过程中如发现商品存在质量问题，有权要求退货。6.2.2退货商品应保持原包装，未使用且不影响二次销售。6.2.3退货费用由甲方承担，退货完成后甲方应在______天内将货款退还给乙方。6.3换货条件6.3.1乙方在验收过程中如发现商品存在规格型号不符等问题，有权要求换货。6.3.2换货商品应保持原包装，未使用且不影响二次销售。6.3.3换货费用由甲方承担，换货完成后甲方应在______天内将新商品交付给乙方。第七章：售后服务7.1保修条款7.1.1甲方应对所售商品提供保修服务，保修期限为______年，自商品交付之日起计算。7.1.2在保修期内，因商品质量问题导致的维修费用由甲方承担。7.1.3保修服务不包括因乙方使用不当、擅自拆修、自然灾害等非商品质量问题导致的损坏。7.2技术支持7.2.1甲方应为乙方提供必要的技术支持，确保商品的正常使用。7.2.2技术支持包括但不限于电话咨询、在线指导、上门服务等。7.2.3甲方应在接到乙方技术支持请求后______小时内响应，并在______天内解决问题。7.3客户投诉处理7.3.1乙方在使用商品过程中如遇到问题或不满意之处，有权向甲方提出投诉。7.3.2甲方应设立专门的客户投诉处理部门，负责接收和处理乙方的投诉。7.3.3甲方应在接到乙方投诉后______天内给予答复，并在______天内解决问题。第八章：合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1合同在履行过程中，如需变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2变更协议应明确变更的具体内容和生效时间。8.1.3任何一方不得单方面变更合同内容。8.2合同解除条件8.2.1任何一方违反合同条款，且在合理期限内未能改正的，守约方有权解除合同。8.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方均有权解除合同。8.2.3解除合同应以书面形式通知对方，并明确解除的原因和生效时间。8.3合同终止后果8.3.1合同解除或终止后，双方应在______天内完成所有未尽事宜的处理。8.3.2双方应返还已收取的对方财产，并结清所有未支付的款项。8.3.3合同终止后，双方仍应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和用户信息进行保密。第九章：争议解决9.1争议解决方式9.1.1合同履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。9.1.2协商不成的，可通过调解、仲裁或诉讼等方式解决。9.2仲裁条款9.2.1双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。9.2.3仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。9.3诉讼管辖9.3.1若争议通过诉讼解决，双方同意由合同签订地的人民法院管辖。9.3.2诉讼过程中，双方应继续履行未涉及争议的合同条款。第十章：附则10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同有效期为______年，自生效之日起计算。10.1.3合同期满前______个月，双方可协商续签事宜。10.2合同解释权10.2.1本合同的解释权归甲乙双方共同所有。10.2.2如对合同条款的理解发生争议，应以双方签订的补充协议为准。10.2.3补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3其他约定10.3.1本合同未尽事宜，由双方协商解决，并签订书面补充协议。10.3.2补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3.3本合同的附件是合同不可分割的一部