孤残儿童专业化服务方案（技术方案）

孤残儿童专业化服务方案投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 第一节行业背景 一、孤残儿童定义 二、中国儿童福利的现状 第二节孤残儿童社会服务存在的问题及解决 一、孤残儿童的需求特点 二、孤残儿童社会福利现状 三、孤残儿童服务存在的问题 第三节儿童福利院改革的必要性分析及改革方向 一、无法满足日益膨胀的社会需求 二、陈旧的教养方式和落后的管理队伍不利于孤残儿童的生长发育 三、运行状况不利于社会公益意识的觉醒 革方向 第四节项目概况及需求分析 一、项目概况 二、服务要求 第一节项目整体设想及策划 一、指导思想 2二、服务目标 三、服务方式 第二节孤残儿童专业化服务原则及内容 一、基本原则 二、工作内容 第三节项目组织实施策划 一、实施计划 二、实施步骤 三、计划收费标准 第四节项目相关管理制度 一、团队管理制度 二、护理服务管理制度 三、医疗护理制度 第一节服务团队建设 一、服务团队规划原则 二、服务团队职能 三、服务团队的宗旨和任务 第二节团队组织架构 一、组织架构图 二、管理模式 3第三节人员配备及职责 一、人员配备的含义及配备原则 二、管理人员的配置管理 三、管理团队配置及职责 四、专业化服务人员配备 五、专业化服务人员岗位职责 第一节项目人员管理理念 一、管理人员的工作具有典型的项目特点 二、管理人员应具备的现代项目管理理念 第二节人员管理方案 一、服务人员行为规范 二、人员管理原则 三、服务人员管理方案 第三节监督和考核机制 一、监督机制 二、考核机制 第四节人员绩效管理措施 一、考核办法 二、考核对象及内容 三、考核步骤及结果运用 第五节服务团队整体培训方案 一、总体目标 4二、原则与要求 三、培训分类 第六节培训组织程序 一、新员工培训组织程序 二、部门内培训组织程序 三、部门交叉培训组织程序 五、专业类外部培训组织程序 六、短期教育组织程序 七、长期教育组织程序 九、中层管理人员的培训组织程序 第七节人员培训 一、培训管理 二、培训方式 三、培训计划 五、培训实施 第一节物资装备计划 一、物资配备目标 二、物资装备的原则 三、孤残儿童专业化服务设备的组织 5第二节孤残儿童专业化服务设备明细 一、生活设备 二、医疗设备 三、教育设备 第一节护理服务方案 一、服务对象 二、孤残儿童护理服务工作制度 三、护理流程 201第二节特殊教育方案 一、特殊教育的概述 二、教育服务对象 三、教育内容 第三节康复训练服务方案 一、康复训练对象 二、康复训练流程 三、康复训练目标 五、智力残疾儿童康复服务措施 六、肢体(脑瘫)残疾儿童康复训练 七、听力语言残疾儿童康复训练 6 第一节服务承诺 一、思想保证措施 二、人员培训保证措施 三、服务质量控制措施 第三节服务质量的检查与改进措施 一、检查的内容与方式 二、服务质量的改进与提高 第一节卫生管理 二、建立健康监测制度 三、加强防控知识宣教 五、发挥医务室的作用 六、开展心理健康服务 七、合理控制人员密度 第二节预防性卫生措施 一、通风换气 二、清洁消毒 三、餐厅和食堂防护 第三节个人防护 7一、项目人员及福利院工作人员个人防护 二、儿童个人防护 三、婴幼儿的卫生防护 第四节防控措施 一、一般措施 二、发现病例 一、常见传染病的预防及护理 二、常见意外事故的急救 三、手足口病的预防及应急方案 第二节灭火和应急疏散预案 一、组织机构 二、报警、接警及通讯联络的程序和措施 三、应急疏散地组织程序和措施 五、安全防护救护的程序和措施 六、善后处理工作 第三节其他各类应急预案 一、触电事故应急预案 二、地震应急处理预案 三、防汛(暴雨)防强风应急处理预案 89二、如招标文件评分标准要求“管理制度”,可参照第四、如招标文件评分标准要求“人员管理”,可参照第孤残儿童服务整体方案”,可参照第六章；六、如招标文件评分标准要求“服务承诺及质量”,可七、如招标文件评分标准要求“应急预案”,可参照第第一章项目理解及需求分析第一节行业背景即不能超过18周岁。第二，结合孤儿不包括成年人的概念(一)中国儿童福利的现状描述可以分为4个层次：是专门为儿童制定的，但其中都包含了儿童福利的相应条第二个层次是由国务院出台和相关部委颁发的各项行于国务院制定的有：《关于加快实现社会福利社会化的意人权宣言》,《儿童权利公约》,《儿童生存、保护和发展世界宣言》和《执行1990年代儿童生存、保护和发展世界要》和《中国儿童发展纲要》(2001-2010)等。这些重要中央和地方政府层面建立专职负责规划和指导儿童工作的儿童的工作；国务院下属各部委也设有相应的儿童工作部负责预防未成年人的犯罪及未成年人犯罪的处理、教育工全方位的领导，有利于儿童福利政策的统筹规划和顺利实专门负责全国少年儿童的教育培养以及校内外面向儿童的的不足，充分调动社会力量参与到儿童福利事业的建设中(1)儿童健康方面主要有三方面的指标，一是新生儿及5岁以下儿童死亡率。2007年，我国新生儿、婴儿及5岁以下儿童死亡率分别为10.7%o、15.3%c和18.1%,相比1991年，这三项指标分别下降了22.4、34.9和42.9个千分点。2000年1月，卫生部、国务院妇女儿童工作委员会和财政部在西藏等12个省、伤风项目(以下简称“降消项目”),并取得可喜的成绩。到2007年底，这一项目已扩展至22个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团，覆盖1000个县，新生儿破伤风发病率平均降至0.06%%。14另外，2000年以来我国新生儿低出生体重发生率(指新生儿出生体重不足2500克的情况)也在不断下降，2005年这一比率仅为2.21%。二是计划免疫接种率。2000年以来，1岁儿童“四苗”告接种率为98.96%,比2000年提高7.13个百分点。度营养不良患病率为2.34%,比2000年减少0.75个百分点。第五次全国碘缺乏病调查评估结果表明，碘盐覆盖率为95.2%,8-10岁儿童尿碘中位数为246.3微克/升，甲状腺肿(2)教育方面现“两基”验收的县(市、区)累计达到3022个(含其他县级行政区划单位205个),占全国总县数的98.5%,“两基”到99.49%,初中阶段毛入学率由.2000年的88.6%提高到通小学和初中的升学率分别为99.9%和80.48%,比2000年提高5和29个百分点。2005年间，妇联系统在全国建立亲子俱乐部5,714所，0—3岁早期家庭教育指导中心5,767所。到2005年，全国29个省(区、市)12,897个乡镇成立了家庭教育领导机构；全国共建立省级示范家长学校2,907所，企事业单位家长学校11,420所，流动人口家长学校1,410所，中小学、幼儿园家长学校343,958所，25,558个街道建立了111,128所多功能社区家庭教育指导中心。(3)法律保护方面2001年以来，全国公安机关加大对拐卖儿童犯罪的打击力度，同时开展有针对性的预防拐卖的社会宣传和防范工作，集中整治了一批拐卖犯罪突出的重点地区。2000—2005年，公安机关共破获拐卖儿童案件4911起，解救被拐卖儿童近人的犯罪方面，2005年遭受刑事犯罪侵害的未成年人有9.6万人，比2004年下降9.1%。二是法律援助机构增加，为更构共办理涉及妇女儿童的法律援助案件552,247件，为241,939名未成年人提供了法律援助诉讼服务。各地依托共青团组织成立的专门为未成年人提供法律援助的机构1,132个。创建青少年体育俱乐部2,379个，每年参加俱乐部活动的青少年学生达1亿多人(次)。2000~2005年，中央和地方利用彩票公益金扶持建设1,804个校外活动场所项目，惠及国家级贫困县396个。2005年底，全国共有公共图书馆2,736个，比2000年增加59个；博物馆1,556个，增加164地方的配套资金，集中力量新建和改建1,078个图书馆和学校园周围200米范围内和居民住宅楼(院)内不得设立互场的管理。2007年，工商执法部门共收缴淫秽色情出版物371.5万件，由公安部等中央十部委组织开展的依法打击网络淫秽色情专项行动，破获网络淫秽色情刑事案件226起，关闭、清理境内淫秽色情网站、网页4.4万个，封堵境外淫秽色情网站1.4万个，删除网上淫秽色情信息45万条。新游戏150余部(种),严厉查处登载淫秽色情小说、手机小说、网络游戏的非法网站4700多个，删除网页链接7万余个。三是儿童安全保护进-步加强。2004年我国实施《儿童玩具国家强制性标准》,新标准不仅对玩具的安全性有了更加严格的要求，还规定玩具必须按照儿童年龄进行等级划对维护校园及周边治安秩序的各项工作进行了分解、细化，维护校园及周边治安秩序六条措施》,要求学校配合公安部门共同做好校园及周边的安全工作。另外，从2008年1月1(二)我国儿童福利政策存在的问题法典》,这还远远不够。总体来看，原则性、一般性的法规么,处理到什么程度合适，往往没有明确规定可以使用。利向普惠型福利的转型，需要全面规范各种类型的福利政法律，如《儿童福利法》,全面规范儿童福利的各项内容，目前已出现个别部门在儿童福利政策执行中通过垄断4.针对孤残流浪儿童等困境儿童的福利和保障政策偏(三)未来展望：对我国儿童福利发展的政策建议在倡导“科学发展观”,“以人为本”和“构建和谐社一是对儿童需求的理解局限在生存权利和生命安全的的多元参与作用，彰显孤残儿童福利事业的强大支持合力。括医疗康复、监护、生活、特教、救助、心理等各个方童福利机构的资质认可和事业监管，建立健全多元治理机必要制定一部综合性的《儿童福利法》,明确儿童福利的相儿童福利机构以及流浪儿童救助机构的资质审查，严格监督，减少儿童福利事业的违规运作和福利资源的中饱私运作信息的透明化，在政策设计上达到激励与约束的相促进孤残流浪儿童福利事业的良性持续发展。政府应当鼓第二节孤残儿童社会服务存在的问题及解决措施(一)对家庭教育和家庭关爱的需求(二)对于护理人员认可的需求老师的言语和行为将会对孤残儿童心理发展产生直接(一)基本状况我国的儿童福利事业工作是中国儿童工作的特殊组成监护养育孤儿和被遗弃的病残儿童XX人，全国城市的XX多(二)机构类型前班、特殊教育学校和教育性、收养性兼有的孤儿学校等，们的生活和劳动能力，使之做出对社会有益的贡献。此外，各地还兴办了孤残儿童专业化服务团队、弱智儿童培训班、治疗的孤残儿童实施“明天计划”,为他们回归家庭、走向(一)缺乏家庭关怀与教育家庭的抚养和教育态度将会对儿童今后的态度变化产生决(二)护理人员专业水平有待提升(三)护理教师对孤残儿童重视程度较低(一)通过家庭寄养，促进残障儿童健康发展第三节儿童福利院改革的必要性分析及改革方向社会公益意识不足的问题在我国是一个比较突出的问使目前很多人还没有从计划经济时代的思维模式中转变过帕森斯的结构功能主义提出了行动系统的功能要求：AGIL(适应、达鹄、整合、维模)。他认为行动系统的基本(一)从适应的角度来看：转换经营方式，丰富服务内前社会的发展，没有从社会获取自身生存发展(二)从达鹄的角度来看；分离所有从分离所有权和经营权政府机构所特有的程式化的行政管理体制和管理模式其实是不适用于福利院的经营管理的，所以要解决这个问虑就会主动地主动地转换经营管理机制，寻找各种筹资渠(三))从整合的角度看：完善管理制度，提高工作人这种问题首先就是要健全和完善中小型福利院的管理制度，有效途径之一应当是通过设计好的项目来吸引高素质的志(四)从维模的角度看：统一价值观，加强机构教育统一价值观的形成对于目前我国中小型儿童福利院的小型儿童福利院实行所有权和经营权的分离具有重要的意福利院在其改革的过程中也会出现许多意想不到的现象和础；分离后的管理经营者又使得这种经营有了实现的可能性；最后统一的价值观又为机构的持续发展培养了后备力第四节项目概况及需求分析(一)服务要求2.中标人确保其为本项目提供服务的工作人员必须具6.中标人需每个月一次考核，向招标人做一次工作汇(二)服务人员要求作等),须持有护士证、孤残儿童护理资格证或育婴师证。6.相关工作人员XX人：护士XX人，年龄XX周岁以下，(三)人员管理要求1.中标方所配备所有工作人员上岗前均须提交劳动合中标单位需对其提供的服务人员的工资及相关福利待遇负提供各服务岗位工资待遇明细表，如不提供作无效投标处期内所有可能影响到报价的因素(包括最低工资标准和社保基数的政策性调整),当相关政策做出调整时，要执行相关3.中标方承担其所提供人员的整套人力资源管理服务并承担所有的人事风险责任(a中标方员工在合同期间生的福利费、工伤、生病住院、意外伤(亡)害等费用均由事宜，一律由中标方处理并承担相应经济、法律责任),依并持证提供服务。所有人员每年4月份提交一次包括甲肝、5.中标方必须在投标文件中提供所有服务人员的有效7.中标方可利用电脑对个案实行信息化管理。各类记(四)其他要求2.因中标单位未按残联下发文件精神配备人员及开展3.中标人应安排项目负责人每月向养教康三个科室负收集相关服务的图片和数据.文字记录等资料，未经招标人玩具消毒，防止服务对象在外出活动中发生走失.意外伤害6.中标人组织服务对象参加外出活动的，必须提前10个工作日向招标人报送活动方案，注明服务对象人数.工作人员人数.义工或志愿者人数等。中标人应按照招标人指定的服务对象.外出活动工作人员与服务对象的比例要求配备单位科室负责人报送各科室当值安排表(含加班或调班安排表)。中标人工作人员加班或休班不得影响服务质量，否则10.双方合同终止时，中标人应将与招标人第一次签订11.中标人为开展项目支持性服务配备的境外专家到招需要组织其机构内的其他境外专家到招标人服务点进行交中标人不得私自组织境外人士到招标人服务点进行探访或(1)项目内的儿童数是不固定的，中标方不得因院内(2)服务费用每月按考核扣分情况核算，并在当月扣第二章项目整体服务设想第一节项目整体设想及策划努力实现孤残儿童“人人享有专业化服务”,使孤残儿童获1.训练儿童的建档率100%。5.家长培训率100%。(一)个案服务工作(二)小组服务工作我公司孤残儿童专职护理员在福利院工作人员的协助(一)遵纪守法(二)制度管理(三)信息管理(四)服务指南(五)服务流程融入日常生活活动，充分调动孤残儿童的各项感觉功能(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉),提高他们的生活自理能力(一)日常照料及护理照料2.定期为儿童洗头、剪指(趾)甲、理发等。2次。季室内外温差不超过10℃℃,夏季室温不超过28℃)无噪(三)生活自理能力训练1.根据儿童的需求和特点，制定适宜的培养与训练计3.在模拟家庭环境和劳动环境中指导儿童学习简单家(三)社会适应能力指导(四)医疗康复训练固定拆卸)、康复训练(包括术后外固定佩戴中和拆除后的第三节项目组织实施策划办法》,对如此庞大的项目进行详细分工，写明了项目负责(二)项目的实施进度计划3.我司将于每月XX日前向XX政府监督管理处报送上一保费收取的方式我们也将充分尊重和理解贵方财政部门的(投标人根据实际情况自行填写)阶段服务目标时间规划工作内容工作完成人员招聘，人员培训等前期准备项目开展前一个月1.招聘医师、特教老师和相关护理工作人员；2.安排机构岗前培训，到省内及AAA市知名孤残儿童机构服务点参观学习；安排人员上岗，布置好各功能室.工作人员办公室，采购相关设备进行配置项目开展半个月之内1.安排人员上岗；2.规划、布置好各功能室.工作人员办公室；3.采购相关设备对功能室.完成XX儿童福利院孤残儿童专业化服务的前期宣传和福利院需求评估项目开展第一二个月1.制作宣传单；2.在XX儿童福利院开展孤残儿童专业化服务宣传、问卷调查等；3.根据福利院需求评估和问卷调查，完善服务计划。二、实施步骤(一)准备阶段(1)本公司配备XX名专职康复指导员、XX名医护人员(2)本公司服务团队根据岗位性质统一着装，统一标(3)所有配备人员获得相关主管部门的认证，佩证并持证提供服务。所有人员每年4月份提交一次包括甲肝、乙(二)实施阶段(1)组织管理网络(2)技术指导网络(1)管理人员的业务培训(2)专业化服务指导人员的业务培训(3)服务团队人员的业务培训传授科学规范的康复训练和评估的方法及如何规范填写表队以丰富孤残儿童精神生活和关注孤残儿童健康状况为出第四节项目相关管理制度(一)行政管理(二)业务管理(三)信息管理(四)人事管理(五)财务管理1.严格执行国家会计法和有关财务制度，加强财经纪2.有健全的财务管理和监督制度，编制年度预算和决(六)设备管理(一)生活护理管理制度生活护理工作是孤残儿童专业化服务团队为孤残儿童(1)实行生活分级护理是孤残儿童专业化服务团队对(2)生活分级护理标准是根据孤残儿童的年龄、生活童确定生活护理等级和对在服务中心孤残儿童调整生活护生活分级护理的主要内容是围绕不同护理等级孤残儿(1)自理孤残儿童剪指(趾)甲，理发剃须，更换衣裤。a.医务人员每日上下午各查房一次，急症病人随叫随(2)半自理孤残儿童剪指(趾)甲，理发剃须，更换衣裤。并帮助孤残儿童每日擦席。每周洗涤内衣一次(夏季每日洗),每周洗涤外衣一次。(3)全护理孤残儿童b.帮助孤残儿童定期剪指(趾)甲，理发剃须，更换衣e.为大小便失禁或发生呕吐的孤残儿童及时清洗更换a.医务人员每日上下午各查房一次，急症病人随叫随e.对患病孤残儿童严密观察病情变化，制定针对性护理(4)专护孤残儿童c.每周洗涤内衣一次(夏季每日洗),每周洗涤外衣一f.对大小便失禁和卧床不起的孤残儿童建立翻身卡，做b.加强巡视居室，观察孤残儿童睡眠情况，发现异常及c.细心观察并掌握孤残儿童饮食起居及思想情绪、精神e.对痴呆孤残儿童根据情况定时巡视，防止随意外出或(1)生活护理操作管理主要依照生活分级护理的主要(2)生活护理程序是根据护理工作不同班次的工作时间和孤残儿童24小时的生活需要，将各班次的工作时间分(3)生活护理操作技术常规是进行生活护理的规范要(二)护理质量管理制度应突出残疾患者护理的特色。管理的具体内容包括基础护(1)做好病情观察。病情观察是基础护理的重要内容(2)做好心理护理和生活护理。生活护理是心理护理(3)严格执行护理工作制度和护理技术操作规程。防(4)认真做好护理记录。认真书写《个案护理记录表》(5)做好居室(病房)管理。居室(病房)管理应符合有关规定，以利于护理工作的实施。对居室(病房)的设(6)定时检查孤残儿童房间呼叫系统，保证畅通，如(7)铃声就是命令，响铃5分钟内赶到孤残儿童身边，如呼叫系统发生严重故障，且当天无法修好，应加强巡视，每30分钟巡视一次(自理区)半护理区15-20分钟一次。(2)护理个案c.实施阶段，护理人员对计划必须严格执行并切实贯d.评估阶段，要结合提出的护理问题，护理计划、护理a.护理质量标准管理就是将护理工作各部分的质量要序，动作熟练。标准值为90-95%,并设有《褥疮的预防护理护理技术操作合格率=考核合格次数/考核总次数100%(四)居室管理制度4.室内陈设、物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经(一)医生基本工作制度2急症随叫随到，及时作出处理、治疗，并填写《急救5.同时做好心理护理与卫生保健指导工作，对体质虚《营养膳食单》,并告知餐饮部门；(二)医生值班工作制度2.医生在下班前应将重病孤残儿童的情况和处理情况做好病程记录和医疗措施记录，填写《病程记录表》,并扼3.值班医生负责各项临时性的医疗工作和病员临时情(三)医生查房制度(四)医生交接班制度2.值班医生在下班前应将新入单位孤残儿童和重危病4.对已发生的事故应按2002年4月4日国务单位令第传染病付报卡，甲级传染病在6小时内，乙级传染病在1小传报报告率达100%,及时率达98%;(七)卫生宣传制度4.根据不同的季节向孤残儿童宣传不同传染病的发病6.每月有医疗组向全单位孤残儿童进行一次医疗知识2.医生对限于设备或者技术条件不能就诊的急危孤残(九)护士工作制度2.执行当天静脉输液，每小时巡视观察一次并记录滴4.糖尿病孤残儿童饭前30分钟注射胰岛素，发糖尿病(十)护士交接班制度(十一)康复师工作制度(十二)康复日常管理制度1.对每位新入单位孤残儿童在一周内进行全面体检和2根据护理、临床、康复三方面的评定结果，制定合理3.每月举行一次康复评定会，评定时要有孤残儿童在康复活动的确认事项及注意事项阶段确认事项注意事项康复前1.场地环境：没有堆物、光线要充足空气要流通、地面干爽、运动器材运作2.血压在正常范围：有否医嘱指示的受限制运动。3.身体机能：生命表征。4.确保有足够的人手照1.做运动之前的生命表征。血2.是否穿着合适的鞋子；鞋面宜较软及轻盈，底部应有软垫3.穿着合适的衣服进食一些小食，如饼干、面包、脱脂奶、果汁等。康复中1.事先排泄：康复前是否2.康复环境：保持环境的整洁，适宜的室内温度湿3.使用器材：介护康复器材的使用方法及事先准4.对个别孤残儿童进行康复运动，如关节运动、平衡运动、步行运动、物1.根据孤残儿童的身体状况，尽量鼓励孤残儿童自立进行康表征，如有不适，头晕、发烧、胸口绞痛、身体剧痛、眩晕、恶心、呕吐等应立即停止做康复。3.定时让孤残儿童休息，如厕4.提醒孤残儿童做运动时，应5.康复员多鼓励孤残儿童做康康复后1.康复后的生命体征：血压、体温及面部表情的变2.做好相关的工作记录。3.说明下次康复活动时间及地点，鼓励孤残儿童认真积极参加康复活动1.关注孤残儿童一贯的康复情况的变化，进行必要的交流和2.有问题点及时记录并向管理(一)孤残儿童档案的分类孤残儿童档案管理中最重要的环节，是结合儿童福利档案规范化、科学化管理的关键。一般来说，孤残儿童档案主要以儿童不同的离院原因第二类为国内收养儿童档案，即孤残儿童被国内收养福院生活期间被父母、亲属认领，或年满16周岁后有能力回归社会并参加工作，或年满16周岁后由于身体及心理障保管期限为“永久”,第四类的保管期限为“长期”。(二)孤残儿童档案的归档范围证明、捡拾人捡拾证明、公安机关签发的弃婴(儿)移送单、主要包括新收弃儿初检情况记录单、弃婴(儿)入院时8.其他：主要包括寻亲记录(孤残儿童本人或其他人员来院寻找亲人的记录)和回访记录(被收养儿童及其家庭重回福利院探访的记录)等材料。(三)孤残儿童档案的建档方式成档号，做到“一人一档，一档一号”,并将档案移交档案后，会产生相应的反馈信息，这些信息必须做到“随到随归”,不断地充实到相应儿童的档案之中。(四)孤残儿童档案管理注意事项业务工作中所积累的孤残儿童档案材料收集齐全，妥善保故在收集材料时，档案人员还必须经常与其他科室沟通协拍摄时间跨度较长、儿童变化大等困难，耐心+细致地进行(五)孤残儿童档案规范化管理对档案人员素质的要求孤残儿童档案材料在前期主要由儿童福利院相关业务“主动”,这是确保档案材料齐全完整的前提和基础。首先童档案实施计算机信息化管理是档案规范化管理的重要手第三章服务团队架构及人员配备第一节服务团队建设(一)目的性原则(二)精于高效原则(三)项目组织一体化原则(四)管理跨度原则管理跨度也称管理幅度是指一个主管人员直接管理的(五)系统化原则(六)及时更新原则项目的单件性、阶段性和一次性必然带来任务量的变(一)服务团队的宗旨(二)主要任务第二节团队组织架构档档案科护理科理目康复医疗科项教育科财务科经目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种5.针对不同岗位进行专业技能培训，提高专业服务技第三节人员配备及职责(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发3.人事动态平衡的原则进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(一)管理人员需要量的确定(二)管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(三)管理人员的来源(1)内部提升制度的优点能对其作全面深入地考察和评估，从而提高选聘的准确程(2)内部提升制度的缺点(1)外部招聘制度的优点①外聘的管理者具有“外来优势”外聘的管理者没有“历史包袱”,组织内部成员只了解其目前的工作能力和业绩。如果他确实具有较强的工作能②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系内部来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未(2)外部招聘制度的缺点聘用了不符合要求的管理人员，这会给组织造成一定的损(四)管理人员的选聘程序与方法(1)制定选聘计划(2)初步筛选(3)测试(4)聘任程一直持续到备选者中有人应聘为止。如直到最后无人应(5)使用2.选聘方法(1)笔试责任心和好奇心等)进行衡量，判断其是否适合某一职位。(2)面谈(3)情景模拟训练根据每个被测试者在小组中的表现进行评价。通过这种测角色扮演就是要求被测试者扮演一个特定的管理角色(五)管理人员考评的内容(1)达标绩效评价：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管(2)管理绩效评价：考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(1)他是否为本部门制定了与公司目标有明确关系的(2)他是否理解公司政策对其他决策中的指导作用，(3)他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的(六)管理人员考评的程序与方法(1)制定考评计划(2)考评前的技术准备(3)实施考评(4)分析考评结果为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的可靠(5)反馈考评结果(1)自我考评自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的(2)上级考评上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而(3)群众考评(4)专家考评因此又可以超脱某些人际关系的利害纠葛，具有“旁观者(一)项目管理团队配备情况表职务姓名称号上岗资格证明已承担项目情况证书名称类别证号现就业单位原服务单位数量名称(二)项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量(三)管理团队岗位职责(1)项目经理受我司及XX市儿童福利院双重管理，应(2)负责项目组的管理和人员管理，负责与福利院工(3)配合公司和福利院做好项目整体承接，实施过程(4)配合福利院监管工作及配合执行安排的一切工作(1)督促全体护理人员认真履行其职责，圆满完成公(5)负责护理工作中出现的突发事件的组织指挥和处(8)配合福利院监管工作及配合执行安排的一切工作(9)调动队员的工作热情，组织队员学习、训练，关(10)时刻掌握每个岗位的工作情况，负责每个岗位的(11)严把工作质量关；(12)及时向上级反映队员的工作情况；(13)完成上级指派的各项任务，主动配合上级工作以(1)参与制定XX儿童福利院孤残儿童专业化工作年度(2)负责XX儿童福利院孤残儿童专业化康复政策保障(3)组织协调XX儿童福利院孤残儿童专业化服务成员(4)开展各类残疾儿童的康复需求调查，有康复需求(5)建立辅助器具服务中心。负责残疾儿童辅助器具(6)开展残疾儿童康复服务工作，开展康复训练与指(7)组织开展孤残儿童康复业务培训，负责孤残儿童(8)建立精神残疾儿童日间康复照料站，组织开展康(9)负责精神残疾儿童免费服用精神类药品的审批工(10)负责残联康复工作报表统计、汇总工作。(11)对康复工作进行检查指导、考核验收。(1)负责孤残儿童专业化服务团队的财政计划、预算、(2)负责财务管理及各种财务资料凭证、账簿、报表(3)负责办理医疗保险和住房公积金工作；(4)负责协助福利院对孤残儿童各项政策性经费补贴(5)负责单位的预算内、预算外、市各项政策补贴的(6)负责固定资产卡片登记及信息维护工作；(7)财务档案装订工作。(1)负责孤残儿童专业化服务团队各类档案的统一管(2)贯彻执行《档案法》等有关法律法规和方针政策，(3)负责检查、指导各部门档案人员和有关人员做好(4)做好各类档案的管理和统计工作，编制各种专题我单位配备与其服务范围相适应的管理人员、医疗康(一)人员配备要求岗位名称人数人员要求备注性别学历年龄专业及要求管理人员男女不限以上XX及以下类等相关学习或培训经历。熟悉残疾人相关法律法规与政策，熟练掌握残疾人托养的基本知识、主要政策和专业知识。财务等专业岗位上的管理人员持有有效的从业资格和职业资格证书。主要管理人员平均年龄不宜超过XX岁。每年至少参加X次以上管理培训活动。理男以上XX周岁及以下身体健康，无慢性病、传染病，能胜任夜班工作。负责教育、康复、保健等工作，能吃苦耐劳，服务意识强。工作时间：不定时工作制，收养人员)员员女以上岁及以下身体健康，无慢性病、传染病，能胜任夜班工作。负责照料在院残障收养人员的教育、康复、保健工作，具有相关工作经验；有良好的语言表达、书写能力与沟通能力，了解残障收养人员心理和身体状况，有较强的爱心、耐心和责任心，服从分其中有1名工作人员负责人员的日常管理。工作时间：不定时工作制，服从工作安排。师师男女不限以上XX周岁及以下身体健康，无慢性病、传染病，能胜任本职工作。负责为在院的孤残儿童进行康复训练等相关工作。同时具有良好的语言表达、书写能力与沟通能力，了解孤残儿童心理和身体状况，有较强的爱心、耐心和责任心，服从分配，为人诚实，品行端正，能吃苦耐劳，服务意识强。医生男女不限以上XX周岁及以下临床医学专业，专科及以上学历，50周岁以下，男女务意识和团队协作精神。掌握和了解各种常见病病因，发病机制、临床表现及基本治疗原则，可以胜任日常门诊、急诊等医疗工作，认真检查患者病情，细心诊断，正确处方，合理用药，能够独立值班。护士女以上岁及以下护理专业，专科及以上学历。持有护士资格证书和执业证书，注册在有效期内。既往无不良记录史，要求完成每年继续教育并取得学分，身体健康，遵纪守法，责任心强，具有吃苦耐劳精神，有爱心，热爱社会福利事业。教师不限以上岁及以下大专及以上学历，小学教育、学前教育等教育类专业毕业，特教专业毕业(特教经验)优先考虑，有教师资身体健康，能吃苦耐劳，性格开朗，具备良好的沟通能力和语言表达能力。以教学大纲为依据，制订适合本院儿童兴趣发展的教学计划识，不断改进教学方法，学习掌握电脑、英语、手工、熟练掌握消毒卫生技能与方法，做好室内外环境工作。严格执行各项安全制种事故隐患。热爱尊重儿童，严禁体罚儿童。咨询女以上岁及以下负责为在院的孤残儿童进行心理辅导等相关工作。同时具有良好的语言表达、书写能力与沟通能力，了解孤残儿童心理和身体状况，有较强的爱心、耐心和责任心，服从分配，为人诚实，品行端正，能吃苦耐劳，服(二)人员配备方案姓名学历毕业院校专业资格证书专业技术人员序号姓名身份证号专业技术职务任职资格证书1康复治疗技术师2精神治疗医师3护理师4心理咨询师5特教老师6财务人员拟配备的人员名单序号姓名性别职位职称从业年限联系方式备注123456789(一)康复(护士)护理员职责3.协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种检验标情况)。(二)会计岗位职责7.严格现金管理制度，监督库存现金不得超过规定限10.按规定装订会计凭证和会计报表，健全会计档案。(三)康复部主任职责4.管辖人数：X人(1)在院长领导下，负责本科室医疗、教学、预防、(2)根据院长任期目标和医院改革总体方案，制定主(3)组织制定本科室各项规章制度和技术操作常规，(4)领导和组织全科人员运用国内外先进经验，开发(5)制定本科室各级人员岗位责任制、考核制、奖惩(6)每月定期召开科务会议，讨论决定科室重大问题，检查各项任务完成情况和各级人员履行职责的情况、总(7)为适应改革需要，积极探索本科室医疗、科研同(8)副主任协助主任做好分管的工作及委托的临时性(四)康复科主任医师职责(1)在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研技(2)定期查房，并亲自参加指导急、重、疑、难病例(3)指导本科主治医师和住院医师做好多项医疗工作，(5)运用国内外先进经验指导临床实践，不断开创新(6)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度，诊疗(9)副主任医师在主任医师指导下，参照主任医师职(五)康复科主治医师职责(1)在科主任领导下，在上级医师的指导下负责本科(2)按时查房，具体帮助和指导住院医师进行诊(3)掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡，医(5)主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修下级医师书写的医疗文件，决定病员出(转)院、出(转)科、审签出(转)院病历。(6)认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常(1)在科主任及主治医师指导下，协助科主任做好科(2)带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操(3)负责组织和参加科内疑难、危害病人的会诊，抢(4)协助科主任和主治医师加强对住院、进修实习医(5)组织病房出院及死亡病例的总结讨论，作为死亡(七)康复科医师职责(1)在科主任领导下，在上级医师指导下分管病(2)按时完成检诊、查房、医疗文件的书写和治疗工(3)随同上级医生查房，做好查房前准备，并记录上级医师的指示。经上级医生同意，做好出(转)院工作。(4)认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常(5)经常巡视病房，按时、准确记录病情，并做好交(6)认真学习，运用国内外先进医学技术，积极开展(7)参加临床教学，根据情况指导进修，实习医生工(8)随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医(八)康复科主管技师职责(九)康复科技师职责(十)运动治疗室师职责(十一)感觉统合训练师职责4.训前进行过课，可与其他治疗师讨论或顾问互动完及相关考勤管理(电联了解情况和要求)。8.训练后要与患者家属沟通讲述患者当次训练的表现(十三)言语治疗师职责喉发音)训练。(十四)辅具适配师职责(十五)理疗师职责5.指导本训练室人员进行融合教育训练，做好资料累(十七)心理咨询师职责第四章人员管理与培训方案第一节项目人员管理理念2.具备良好的时间、成本、质量管理能力。时间管理、可以通过增加时间节约成本，可以通过降低质量来缩短工素质要求越来越高，通过人才资源优势提升企业的竞争训管理工作首先要充分了解企业员工培训管理的现状及存第二节人员管理方案2.尊重孤残儿童的人格及权利，对待孤残儿童一视同(一)严把录用关，选好苗、真良才我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配(二)严格考核制度2定期考核主管、经理对员工每季度按工作业绩进行综合考核评(三)优胜劣汰的末位淘汰制度(四)竞争上岗，不拘一格选人才注重人员的培训和选拔，满足优秀人才的“自我实现”愿(五)重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工2属于员工工作态度问题或业务不熟悉的，一经证实为(六)人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力(一)人员管理制度(2)项目经理的基本工资与各职位基本工资挂钩，完(3)主管基本工资与其他下属人员挂钩，未完成任务(1)凡在我单位工作的职员，一律要求穿戴整洁、行(4)同情善待孤残儿童，奉献爱心，日常生活中能处(5)尊重五保孤残儿童，互尊互爱，想为孤残儿童所(6)所有工作人员一律服从和遵守我单位一切工作制(9)值班的护理员，如有因失职而造成孤残儿童发生(二)服务人员工作制度在公共场合与任何人发生争吵，在工作期间如与孤残儿童 (或孤残儿童家属)或护理人员发生矛盾，应平和地与其沟10.具备高度责任心，对于任何特殊事件，无论是否存11.对于客户或院方的投诉，公司会尽快、妥善、公平12.入职、请假或离职都需严格遵循公司规定，按制度13.不能私自进行超越工作范围的工作，如遇医护人员14.提供一对一服务时，不能在没有告知的情况下私自离开病患，特殊情况(如吃饭、澡、上洗手间),需告知家属，如家属不在须请护区人员或邻近的生活质量助理员协15.遇孤残儿童病患病情突然恶化等紧急情况，应及时16.管理人员未签单和派工，不得私自在病区内进行生17.不得参与任何治疗性、医疗技术性的工作(如鼻饲；接、拔补液、导尿等各种导管；配(给)热水袋或冰袋；更换或加减湿化瓶水、吸痰等)。(三)服务规范(1)仪容(2)着装上班时一律着工作服、佩戴工作卡、穿平底2.言谈(服务忌语)(1)接待时机：“早不来晚不来，现在才来”;“别罗嗦，快讲”;“急什么,又死不了人”。(2)对待有意见的孤残儿童忌：“随便你”;“有意(3)对待咨询忌：“不知道”;“已经说过了，怎么还问个没完”;“怎么这么多事”;“这事不归我管”。(4)对病症膺吟、喊叫的孤残儿童忌：“别喊了(1)在众人之中，力求避免从身体内部发出各种异常(2)公共场合不得用手抓挠身体的任何部位，如抓耳(3)参加正式护理工作之前，不宜吃带有刺激性气味(5)在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要(6)在工作区内做到“四轻”:走路轻、说话轻、开第三节监督和考核机制(一)方法和步骤要含年度工作开展情况、存在不足、下一步工作打算等),编制本年度财务报表(主要含年度各项经费收支情况明细序表，各机构年度工作总结或自查报告、自查明细表(《孤残儿童服务机构规范化建设考核细则》具体内容)、本年度化服务团队对象，印发考评通报并对达标以上机构给予奖(二)考核测评考核内容扣分扣分原因备注职业道德1.服务人员仪表端庄，注意个人卫生，指甲修剪干净。发现一人次不符合扣0.1-1分。2.思想素质好、爱岗敬业、无不良行为，发现一人次不合格扣0.5-23.关爱儿童，语言文明，不精神虐待及体罚孩子。发现一次不合格扣1-10分。劳动纪律度。认真履行岗位职责，做到“不迟到早退、工作时间不串岗、不怠岗、不空岗”发现一人次不合格扣0.1-1分。2.设备和工具发生正常使用与自然损耗以外的损坏每次扣1-10分。工作质1.教育科采用儿童发展评估表，结合孩子年龄及发展状况定期对儿童进行评估，评估结果显示儿童发展量没有进步，每人次扣0.1-1分。2.每月对教育科教师教学综合情况进行考核，低于90分者，每人每次扣0.2-1分。3.根据各项文件精神，一处不符合要求扣0.1-10分。4.未进入残联项目儿童按各科室工作要求开展工作，一次不符合要求扣0.1-1分。5.各种档案、表格书写认真规范、记录真实、及时，每发现一项不符合要求或每缺一项扣0.1-1分。6.室内外环境洁、齐、美，环境及各种物品按要求进行清洁消毒，发现一处不符合要求扣0.1-1分。7.教育康复设备、教具、设施准备齐全，发现一次不合格扣0.1-1分。8.认真备课、教授，熟悉教学及康复训练计划，发现一次不合格扣0.2-1分。中发生走失、服错药并造成严重后果、严重意外伤害等差错事故，扣负责人承担相应的行政、民事、刑事等法律责任。出现其他意外伤害等差错事故，每次视情况扣1-10010.养护科每月不定期进行孤残儿童生活区卫生消毒检查，检查内容参照《养护科工作手册》及招标文件中采购内容的项目要求，发现不合格每项每处扣0.1-2分。11.养护科每月不定期进行孤残儿护科工作手册》及招标文件中采购内容的项目要求，发现不合格每项每处扣0.1-8分。发生尿布疹一例扣1-10分。12.养护科每月不定期进行各类工作表格及设施设备使用检查。表格的书写要求及各类设施设备的使用均应符合《养护科养护手册》的相关要求，发生一处不合格，扣0.1-1分。学生成长档案及其他档案资料未及时记录或不符合要求，每次每处扣0.1-1分。管理服务1.不服从团队及采购方管理的，每次扣1-10分。2.每月未按要求做好疫情防控的，控要求或执行不到位，造成影响或损失的，扣除全部服务费、并承担3.团队未制定保证服务质量、提高业务水平的具体方案措施或者效果不佳扣1-10分。4.因团队人员及工作情况未达到残联二级定点机构评分标准，而未继续被评定为孤独症、智障、肢体残疾儿童三级定点康复训练机构，扣5.人员保障团队未按要求配备服务人员，或服务人员连续请假超过(含)3天未及时安排人员上岗，或未经中标方审核同意安排人员上岗，每人次每天扣0.4-1分。未定期将各科室排班表报至科室负责人，有调班未提前报备的，每人次扣0.1-1分。6.团队人员泄漏在服务管理中获得的信息、单位信息，或未经采购方同意，利用与采购方有关的音像资料、数据进行对外宣传每次扣5-107.团队人员未按要求定期向福利院科室负责人及分管领导书面汇报工作运行情况，每次扣0.2-1分。8.团队没有适合福利院管理及施行的风险管理措施和应急预案，没有积极有效的措施杜绝差错事故的发生，每项扣0.5-1分。9.针对特需孩子及院外就读孩子分别制订适合的心理疏导方案，遇到问题有积极有效地应对措施，缺一项或处理效果不佳，每人次扣0.5-1分。因处理不当造成严重后果的每人次扣5-10分，并赔偿相关费用。第四节人员绩效管理措施除项目经理外，孤残儿童专业化服务团队所有工作人(一)月度考核步骤(二)月度考核结果运用(三)加分项目2.向孤残儿童专业化服务团队提出合理建议并被采纳加X分。第五节服务团队整体培训方案4.加强孤残儿童专业化服务团队操作人员的技术等级各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素3.坚持孤残儿童专业化服务团队+福利院的合作方式，年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于XX天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于XX天；一(一)新员工培训(二)部门内部培训部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流(三)部门交叉培训1.部门交叉培训是指利用孤残儿童专业化服务团队内(四)通用类外部培训1.通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的2.通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策(五)专业类外部培训1.专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业(六)短期教育(七)长期教育会或专业机构等单位组织的超过(包含)三个月的长期学习。2.长期教育分孤残儿童专业化服务团队派出学习和个(八)高层管理人员的培训1.高层管理人员是指对孤残儿童专业化服务团队战略(九)中层管理人员的培训通过培训使中层管理人员更好地理解和执行高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能(一)培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查项目需求调查课程中需求调查(1)面谈；(2)调查表。(1)自上而下调查表，由主管领导和部门主任填写，针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自(3)团体培训申请表，由部门主任填写，针对本部门(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训(各单位根据实际需求填写)训练名称预定参加者时间起止共(小时或天数)(各单位根据实际需求填写)姓名工号部门职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明备注课程内容名称日期学费领导审核意见(二)制定培训计划(7)得到孤残儿童专业化服务团队的批准，纳入财务(7)得到孤残儿童专业化服务团队的批准，纳入财务(1)孤残儿童专业化服务团队自己已经开发的管理培(2)孤残儿童专业化服务团队为了业务的运作制定的(3)孤残儿童专业化服务团队管理成员中能够成为兼(4)在岗位上经过培训，能够担任培训师的人；(5)孤残儿童专业化服务团队曾经和将要用的外部培(6)使用哪个培训孤残儿童专业化服务团队，进行什么课程培训?(7)哪些课程为了节省成本可以自己操作?(8)哪些课程一定要请外部的培训孤残儿童专业化服务团队进行?序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人123456789第六节培训组织程序(一)新员工培训组织程序务团队文化和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩(二)新员工培训的目的和内容1.入职培训的目的是要使新进人员了解孤残儿童专业2.入职培训的内容包括：孤残儿童专业化服务团队历位(职务)的业务知识和工作责任制等。3.凡新进人员的入职培训一般不少于XXX课时，有特殊4.由科主任职务以上人员主持讲解孤残儿童专业化服5.根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位(职务)的业务知识。1.孤残儿童专业化服务团队各部门根据工作的实际需2.孤残儿童专业化服务团队各部门可根据工作的实际1.每年XXX月份，办公室向各部门下发《培训需求调查3.办公室在考虑孤残儿童专业化服务团队培训的整体3.办公室负责落实计划，通知相关人员签订《培训协(1)工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者(2)脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员(3)有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划、(1)管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人(3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流(1)在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任，(2)“请进来、走出去”式培训：结合孤残儿童专业(3)内部研讨：孤残儿童专业化服务团队组织内部研(4)脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高第七节人员培训培训管理由经理总负责，各主管协助组织员工培训工5.运用计算机教学、现场教学等手段，提高培训效率，9.每半年管理处经理组织对培训工作进行一次全面检10.孤残儿童专业化服务团队把对培训工作的检查纳入特点制定《员工初级培训教程》,内容涵盖孤残儿童专业化是指为了进一步提高管理服务水准所进行的针对性较4.岗位轮训5.参观考察和专题讨论组织中层管理人员，业务骨干到国内知名物业管理企6.专题研讨会组织管理人员就日常管理工作中发生的典型案例举行鼓励员工利用业余时间学习与岗位相关的各类专业技三、培训计划序号培训内容培训时间培训对象培训方式考核方式培训目标1234567(一)培训主题(二)学习目标1.社会适应能力指人们通过学习获得的用于适应日常9.生活自理能力的培养(1)目标(2)培养方法①饮食。一岁半内的儿童在大人帮助下饮水和进食，一过分严厉，应以正面奖励和教育为主。(4岁控制大便，5岁控制小便)一般地，做简单的家务(如洗碗)、整理衣服可以从小(1)目标(2)培养方法认识家庭功能和家庭成员的责任。沟通能力是指借助言语行为或非言语行为(如面部表情、手势)理解或表达思想、情感的能力，包括理解或接收(1)目标(2)培养方法(1)目标(2)培养方法大众运输工具、公共设施(如学校、公园、图书馆、休闲中心、街道、人行道、剧院等)。(1)目标(2)培养方法基本安全常识(遵守规则与法律、过马路、和陌生人谈话等)(1)目标(2)培养方法(四)孤残儿童社会交往能力的培养(1)个体特点：个人的交往活动方式、社会技能的个(3)相互关系：儿童的友谊以及青少年与异性的亲密(4)群体特点：群体的形成过程、群体类型、内部结(1)培养孤残儿童学习和运用积极的社会交往技能，(2)鼓励孤残儿童成为一个自力更生、对社会有贡献(1)孤残儿童护理员实际上替代了父母角色，要和儿(2)帮助儿童知道积极的社会交往行为和消极的社会(9)发展儿童对自己所处的社会文化和人文精神的认(1)培养孤残儿童适应集体生活中所需要的生活自理(2)培养孤残儿童的自我管理能力，鼓励孤残儿童成(1)创建关爱、友爱的和谐氛围，让每个孩子以轻松(3)培养社会交往能力。(5)培养儿童的自信心。(6)培养儿童的安全意识和自我保护能力。(7)培养儿童遵守规则的意识和能力。(8)培养儿童的完成集体任务的意识和能力，集体归(9)培养儿童的合作精神。(10)培养儿童的宽容精神，化解矛盾冲突。(11)培养儿童的亲社会行为(利他行为)。(12)培养自我管理能力。1.以孤残儿童专业化团队内部管理和经营实际案例研第五章项目拟投入的设施设备能让工作者事半功倍。同时依托Xx儿童福利院雄厚的资金第一节物资装备计划一、物资配备目标2.配备的物资100%满足项目需求。2.分期分起，有计划配备的原则特级一级二级生活设备1.分设婴儿室和儿童床、衣柜、衣架、毛巾架、褥子、薄被、厚被、毛巾被、床单、被罩、枕芯、枕套、枕巾、便盆、尿壶、废纸桶、床头牌等。3.饭厅配设儿童餐桌、坐椅、时钟、公告栏、1.分设婴儿室和儿单人床、衣柜、褥子、薄被、厚被、毛巾被、床单、被罩、枕芯、枕套、枕巾、便盆、尿壶、3.饭厅应配设儿童餐桌、坐椅、时钟、1.有标准的儿童2.配备婴儿、儿童单人床、衣柜、褥子、薄被、厚被、毛巾被、床单、被罩、枕芯、枕套、枕巾、便盆、尿壶、废纸3.饭厅配设儿童废纸桶、窗帘、消毒柜、安装在墙上的尿池、坐便器、卫生纸、卫生纸专用夹、废纸桶、淋浴器、坐浴盆或浴池、防滑的浴池垫和淋浴垫、5.大龄儿童卫生间配备淋浴器、取暖设备、大小便器、废纸桶、洗手6.居室有冷暖空调、灭废纸桶、窗帘、消毒柜、洗漱池、防备安装在墙上的尿池、坐便器、卫生纸、卫生纸专用夹、废纸桶、淋浴器、滑的浴池垫和淋浴垫、浴室温度计、5.居室有空调及监餐桌、坐椅、时钟、废纸桶、窗帘、消毒柜、防配备坐便器、废纸桶、淋浴器、坐浴盆或浴池、防滑的浴池垫和淋浴垫、浴室温5.居室有空调及二、医疗设备特级一级二级医疗设备1.配备体温计、听诊器、叩诊捶、电筒、检查床、体重称等；2.中心药房：配冰箱、药1.配备体温计、听诊器、血压计、压舌板、检查床、体重称等；2.药房：保证常用药物置、灭菌设箱、急救箱、输液设备、吸品摆放台数个，能保证疾病所需药物的供应；3.检验室：配备冰箱、生化仪、血球仪、显微镜、血红蛋白电泳仪、离子可根据实际开展辅助检查项目；4.治疗室：配备药品柜、料盒、缝合包、电冰箱、空调等；箱、灭菌设备、空调等；图、彩超室、X光室等，开展相应科目的诊查项7.具有转送儿童到院外的供应；3.检验室：配备冰箱、生化仪、血球仪、显微镜等，可开展简单的辅助检查；4.治疗室：配备药品吸痰器、器械车(或)治疗车、敷料盒、缝合包、电冰箱、空调等；5.抢救室：配备婴儿保空调等；6.具有转送儿童到院柜、电冰箱治疗的车辆。三、教育设备特级一级二级教育设备1.电化教学设备(电脑、电视、投影仪、电化教学平台、录音机)。2.学生评估系统(伟思童评估软件)。3.学生课桌椅、黑板、半4.教学用书、教具。5.彩色打印机1台，复印机1台，摄像机1台，相6.音乐室1个，配备钢琴、电子琴、奥尔夫音乐器材7.美术室1个，配备电脑1台、实物展示台1个、资料柜1个、美术用品若干。8.体育室器材1个，配备9.活动室1个，配备电脑、1.学生评估系统(伟思童评估软件)脑、电视、投影仪、机)。3.学生课桌椅、黑板、半开放式资料5.黑白打印机1台，1台，相机若干台。钢琴、电子琴等乐器。7.美术室1个，配备电脑1台、资料柜18.体育室器材1个，椅、黑板、半开放式资料2.教学用书、3.录音机。5.升降国旗设备1套。10.图书室1个，图书若11.电脑室1个，电脑若12.多感官室1个、多感15.塑胶运动场1个，沙池1个。17.教学区安装音响系统19.活动室1个，配备电脑、投影仪。11.塑胶运动场112.升降国旗设备113.教学区安装音响四、康复设备特级一级二级康复设备1.运动治疗室1.运动治疗室1.运动治疗室PT床、儿童踏步机、股PT床、儿童踏步机、PT床、儿童踏步四头肌训练器、腕关节股四头肌训练器、腕机、股四头肌训旋转运动器、肩关节旋关节旋转运动器、前练器、腕关节旋转运动器、前臂内外旋臂内外旋转运动器、转运动器、前臂转运动器、墙拉力器、平行杠、行走步梯、卧式功率车、平行杠、腰腹肌训练器、巴氏器、平行杠、行器、儿童电动站立床、2.传统中医治疗室SUT超声(脑瘫)治疗仪、痉挛治疗仪、多功能治疗仪、肌电生物反馈治疗仪、蜡疗机、神经康复功能评定系统等3.作业治疗室0T综合训练工作台、磨轮)、手指肌能训练桌、功能操作板、模拟厨房训练设备4.语言治疗室语言训练系统(电脑及软件),语言教具一批。5.引导式教育球、滚桶、矫正镜、2.传统中医治疗室痉挛治疗仪、多功能治疗仪、针灸治疗等3.作业治疗室0T综合训练工作台、磨砂板、分指板(带万向轮)、手指肌能板。4.语言治疗室语言训练系统(电脑及软件),语言教具一批。5.引导式教育儿童站立架、行走步梯、木条台、儿童梯椅、梯背架及教具一批。6.感统训练室小滑道、圆筒、吊绳圆木柱、体能训练组训练器、巴氏球、滚桶、矫正镜、垫等2.传统中医治疗室痉挛治疗仪、针灸治疗等3.作业治疗室0T综合训练工作台、磨砂板、分轮)、手指肌能训练桌、手工功能操作板。4.语言治疗室(电脑及软件),语言教具一批。5.引导式教育儿童站立架、行走步梯、木条台、儿童梯椅、梯背6.感统训练室小滑道、圆筒、吊绳圆木柱、体能训练组合、大陀螺、平衡触板，脚步器、训练浪桥、平衡7.义肢矫形器制作工场多功能打磨机、平板加热器、恒温烘箱、假肢合、大陀螺、平衡触板，脚步器、训练浪7.义肢矫形器制作工场打磨机、平板加热器、恒温烘箱、假肢矫形器工作台、缝纫机，真空泵、钻床等架及教具一批。第六章孤残儿童专业化服务方案第一节护理服务方案XX市儿童福利院XX名孤残儿童内容和要求制定详细的护理服务细则，为儿童提供护理服(六)护理服务工作人员要实行24小时值班制度。(八)加强日常观察，注意心理、人格健康问题，确保(九)切实维护儿童的基本权益，防止侵犯儿童权益的(十)加强安全管理工作，防止意外事故发生。(一)护理内容头、更换衣服、修剪指(趾)甲、口腔护理、床位的整理等。正确睡姿的纠正等。做到根据儿童不同的年龄和病残程度，8.做好生病儿童的病情观察和喂药，根据医嘱及时服保密规定，不可外传。1岁之内儿童每月至少拍摄3张照片或视频，1-3岁每月至少拍摄2张照片或视频，其他儿童每(二)服务时间24小时白班：上午8:30--12:00,下午13:00--17:00(冬季)13:30--17:30(夏季)替午：8:30--16:30夜班：16:30--8:30(冬季)17:00--8:30(夏季)(三)服务目标服务团队负责人配合采购方每月不定期进行室内卫生服务团队负责人配合采购方每月不定期进行孤残儿童(一)基本要求(1)职业道德基本知识(2)职业守则(1)儿童生长发育基础知识(2)儿童运动发展基础知识(3)儿童营养需求基础知识(4)儿童预防保健基础知识(5)儿科基础护理知识(6)残疾儿童康复基础知识(7)儿童心理发展基础知识(8)儿童异常心理发展基础知识(9)儿童特殊教育基础知识(10)儿童安全防护基础知识(二)工作标准1.初级工职业功能工作内容技能标准相关知识要求生活照料卫生清洁1.能对正常儿童进行晨、晚间照料2.能怀抱和包裹婴儿3.能为婴儿进行沐浴4.能为新生儿进行脐带护理5.能为婴幼儿修剪指/趾甲6.能培养正常儿童清洁卫生习惯7.能为婴幼儿更换衣服8.能为婴幼儿清洁口腔9.能为正常儿童的床单位进行更换和整理护理流程2.婴儿怀抱和包裹方法3.婴儿沐浴流程4.新生儿脐带护理方法5.婴幼儿修剪指/趾甲方法6.正常儿童清洁卫生习惯培养方法7.婴幼儿更换衣服流程8.婴幼儿清洁口腔方法9.正常儿童床单位更换和整理方法饮食照料1.能对就餐环境及物品进行准备2.能为正常儿童进行就餐前的清洁卫生3.能为婴儿冲调奶粉4.能对早产儿、婴儿进行喂养5.能对喂养中发生的呛奶进行初步处理6.能教会幼儿使用餐具7.能培养正常儿童的用餐习惯1.就餐环境及物品准备流程2.正常儿童就餐前清洁卫生方法3.冲调奶粉方法方法5.婴儿呛奶初步处理方法6.幼儿使用餐具的方法7.正常儿童用餐习惯培养方法睡眠照料1.能对正常儿童进行睡眠照料2.能根据正常儿童的生理特点培养睡眠习惯3.能预防和发现正常儿童在睡眠中出现的异常情况1.正常儿童睡眠照料流程2.正常儿童睡眠习惯培养方法3.预防和发现睡眠中出现异常情况的方法排泄照料1.能为婴幼儿更换尿布2.能指导幼儿进行如同3.能对臀红进行预防及处理1.婴幼儿更换尿布流程2.幼儿如厕指导方法3.预防和处理臀红方法安全与保护1.能根据各年龄期儿童的特点选择玩具2.能对儿童使用的玩具进行检查3.能对儿童日常生活环境采取措施预防意外伤害1.各年龄期儿童玩具选择方法2.玩具检查方法3.预防日常生活环境意外伤害的方法保健与护理基础护理1.能为儿童测量体温2.能为婴儿湿疹进行护理3.能为婴幼儿滴眼、耳及鼻药4.能对轻度的外伤进行处理1.测量体温方法2.湿疹护理方法法4.轻度外伤处理方法日常生活观察1.能对正常儿童进行身高、体重等体格生长指标的测量和观察2.能对早产儿、新生儿、婴幼儿每日的出入量进行观察3.能对每日交接班进行常规检查1.正常儿童体格生长指标测量和观察方法2.早产儿、新生儿、婴幼儿出入量观察的方法3.每日交接班检查流程实施保暖降温1.能使用热水袋为低体温婴儿进行保暖2.能为高热儿童采取冰袋、温水浴进行物理降温1.热水袋保暖方法及注意事项2.冰袋、温水浴物理降温方法及注意事项预防传染病1.能运用六步洗手法洗手2.能对奶瓶和餐具进行清洁、消毒3.能对衣物、毛巾、尿布等布类用品进行清洁消毒4.能对居室环境和使用物品进行清洁消毒5.能定期对房间进行通风换气1.六步洗手流程2.奶瓶和餐具清洁消毒方法3.布类用品清洁消毒方法4.居室和物品清洁消毒方法5.房间通风换气方法护理记录1.能对儿童日常生活照料情况进行记录2.能针对本班儿童整体情况进行交接班记录1.交接班记录方法2.日常生活照料记录方法康复抚育识别发育问题1.能发现影响儿童运动及感知觉发育的环境因素2.能发现影响儿童正常运动感知觉发育的