医院管理学概论专家讲座

医院管理学概论温医一院人事处侯卫星

hwx院管理学概论第1页内容提要第一节管理相关知识第二节医疗机构(以医院为例)第三节医院管理学概论医院管理学概论第2页第一节管理相关知识一、管理含义：（普通认为）管理就是依据组织内在活动机理，综合利用组织中人力资源和其它资源，从而有效地实现组织目标过程。二、“管理”四层含义：是一个有明确目标、明确目标过程。是一系列相互关联、连续进行活动过程。要经过综合利用组织中人力资源和其它资源。管理依据是组织内在活动机理。医院管理学概论第3页三、管理本质：

放大管理系统功效四、管理目标：降低运行成本提升机构运行效率提升用户与员工满意度医院管理学概论第4页五、管理对象：

人、财、物、时间、信息等（系统要素）六、管理两重性质：与社会化大生产、生产力相联络自然属性与社会关系、社会制度相联络社会属性医院管理学概论第5页七、管理职能：

（管理过程中要素或基本步骤或伎俩）计划组织领导控制医院管理学概论第6页八、19世纪末20世纪初“古典管理理论”

“当代管理理论”阶段九、管理有效性效用效率医院管理学概论第7页十、管理学特点普通性多样性实践性历史性医院管理学概论第8页第二节医疗机构(以医院为例)一、概念：医疗机构是指从事疾病诊治、预防、康复组织，包含医院、卫生院、卫生所（室）、疗养院和抢救站等。宗旨是救死扶伤、防病治病二、医院基本任务：医疗/预防/康复/健康教育等教学科研医院管理学概论第9页三、医院发展：最初，为患者、穷人提供慈善性质生活护理服务17~19世纪末，为“贫民院”或“救助院”20世纪，“防病治病”场所四、医院结构：临床科室医技科室医疗辅助科室行政管理科室其它：党务、工会、团委等医院管理学概论第10页五、医院性质：生产性福利性技术性人道性公益性经营性六、医院基本特点：服务对象特殊性服务伎俩科学性服务形式规范性服务步骤时效性服务项目标综合性服务工作风险性医院管理学概论第11页七、医院分类：按医院规模（三级十等）：按经营目标：按服务内容：按诊治方法：西医、中医、蒙医、藏医等按全部制划分：全民、集体、私营、中外合资合作、其它按区域划分：隶属关系：医院管理学概论第12页八、医院组成条件：一）普通组织包含五个要素：人物质机构信息目标二）组织概念是指两个或两个以上人组成，为一定目标而进行协调活动集体。医院管理学概论第13页三）医院组成基本条件：基本人员编配基本建筑设施基本医疗器械基本组织管理体系基本规章制度医院管理学概论第14页九、医院发展趋势：向综合性、专业化医院方向发展应用高新技术全方面、优质、高效综合服务医院管理科学化、信息化医院服务市场化进程加紧医院管理学概论第15页十、几个经典医院：教学医院综合医院和专科医院营利与非营利性医院小区医院医疗集团以协议或资产为纽带。横向组合：优势市场拥有率/规模/资金/信息共享纵向组合：医疗服务方面进行优势互补医院管理学概论第16页医疗机构主要类型医学院校从属医院：特点是分科完善、技术力量雄厚、设备先进，工作任务以医疗、教学、科研为主综合医院：如省级人民医院、地（市）人民医院、县人民医院、乡（镇）人民医院专科医院：如传染病医院、肿瘤医院、妇产科医院、结核病医院、骨科医院等疗养院（所）：为一些慢性疾病治疗和康复而设置医院管理学概论第17页十一、医疗机构设置相关程序医疗机构规划布局、设置审批、登记、执业和监督管理注册包含内容：规划布局应考虑原因：区域内人口、经济生活水平、医疗资源、医疗需求以及现有医疗机构分布医院管理学概论第18页十二、医疗机构分类管理（政府）非营利性非营利性营利性经营目标不以营利为目标，收支结余只能用于本身发展同左以营利为目标，收益用于经济回报服务价格扣除财政补助和药品差价后制订医疗服务成本价政府指导价政府宏观经济调控下，价格放开，自主经营服务项目基本医疗服务和政府交办任务基本医疗服务依据医疗市场需求，自主确定医疗服务项目财政、税收政府补助，享受税收优惠政策仅享受税收优惠无政府补助不享受税收优惠政策会计制度《医院财务制度》《医院会计制度》同左《企业财务制度》《企业会计制度》医院管理学概论第19页医院分级一、医院等级分为三级十等：一、二级医院分别为甲乙丙三等三级医院分别为特甲乙丙四等二、医院分等级依据：医院规模：人员配置、床位、建筑、科室设备医院技术水平：与医院级别对应技术水平要求医疗设备：医院管理水平：院长素质，人事、信息管理、资源利用等医院质量：诊疗、治疗、护理、工作、综合其它：病人满意度医院管理学概论第20页第三节医院管理学概论一、概念：

医院管理学是普通管理学分支，它是揭示医院管理客观规律性，即怎样按客观规律要求科学地、合理地、高效地组织医院工作，以提升医院运行效率一门应用科学。医院管理学概论第21页是管理学一门分支学科属于应用科学范围源于医院管理实践，又指导管理实践，又高于医院管理实践融合了医学、社会科学、自然科学理论与方法医院管理学概论第22页

医院管理学（研究医院管理现象及其规律性科学）一门边缘性学科一门应用学科一门新兴学科一门经济管理学科一门综合性学科医院管理学概论第23页二、研究对象：主要是研究医院系统及其各个层次管理现象和规律普通将医院管理学分为综合理论和应用管理综合理论——主要研究医院管理原理和医院概论等基本问题，也就是医院管理学总论。

医院管理原理主要内容有医院管理学概念、研究对象、学科体系、学科发展历史、医院管理职能、管理方法、基本原理和意义等。

医院概论主要研究医院定义、任务和功效、性质、类型、工作特点、医院发展历史和发展预测等应用管理——主要研究医院系统中相互有联络又有区分各要素（即专业管理），也就是医院管理学各论。医院管理学概论第24页医院管理体系示意图：医院管理体系物资设备管理财管理（经济管理）人管理（组织人员管理）信息管理事管理（医疗技术、质量管理、教学、科研）医院管理学概论第25页三、医院运行管理主要内容（医院管理研究主要内容）：医院人力资源管理医院经济管理医院物流、设备管理医院信息管理医院业务管理医院组织管理医院经营管理医院管理学概论第26页四、医院管理学发展概况：1918年对不符合要求医院进行督促和改进1934年美国芝加哥大学开设了医学管理课程1935年美国麦克伊辰发表《医院组织与管理》20世纪80年代后医疗服务市场化（含行政管理和经营管理），公立医院私有化或企业化管理。医院管理学概论第27页五、医院管理原理：二重性原理系统原理人本管理权变管理责任管理（取决于权利、利益和能力三要素）6)效益原理医院管理学概论第28页人本管理是指在管理过程中树立以人为中心观念，千方百计调感人主动性、创造性和智慧，为管理系统高效运作和功效优化，提供动力基础和动力确保理论（尊重人、依靠人、发展人、为了人）。医院管理基本特征：客观性概括性稳定性系统性医院管理学概论第29页六、医院管理职能：计划组织领导（指导、协调、激励）控制发展创新医院管理学概论第30页七、当代医院管理意识：意识——是人们对于客观物质世界认识反应，是人们感觉、思维等各种心理总和。管理意识起源于管理实践，但又高于管理实践。管理实践——确立管理意识——形成管理理论——再指导管理实践不停发展过程医院管理学概论第31页八、当代医院管理意识主要包含：服务意识质量意识经营意识（竞争意识）人本意识战略意识信息意识改革创新意识医院管理学概论第32页九、医院管理素质：素质——指事物原来性质。（知识、才能、道德、品质、气质、性格等）医院管理素质——是用来表明医院作为一个从事医疗服务即含有生产经营性质实体本身含有内在原因总和。医院管理素质主要包含：职员素质技术素质管理素质医院管理学概论第33页十、医院管理活力：医院活力——指医院在外界压力和动力作用下所激发出来自我生存、自我发展、自我约束能力。