工程机械售后服务协议

工程机械售后服务协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：______________鉴于：2.乙方为甲方的工程机械设备供应商，具有提供设备售后服务的资质与能力；3.为了保障项目的顺利进行，确保设备的高效运行，甲乙双方就设备售后服务事宜达成本协议。第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供设备的安装、调试、培训、维护、保养、维修等服务，确保设备正常运行。1.3保修期内，设备出现故障或性能问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内给予答复，并在接到维修请求后7个工作日内修复或更换故障部件。1.4保修期外，乙方提供有偿维修服务，维修费用按乙方收费标准执行。第二条服务质量与标准2.1乙方应按照行业标准及设备制造商的要求，提供专业、高效、优质的售后服务。2.2乙方服务人员应具备相关资质，并遵守职业道德，保守甲方商业秘密。2.3乙方应建立完善的服务档案，记录设备维修、保养情况，以备查询。第三条服务费用3.1乙方提供的售后服务费用，包括但不限于人工费、材料费、交通费等，按乙方收费标准执行。3.2保修期内，设备故障导致的维修费用，由乙方承担。3.3保修期外，设备故障导致的维修费用，由甲方承担。第四条违约责任4.1乙方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正，并承担相应违约责任。4.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付违约金。第五条争议解决5.1本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.工程机械设备购买合同2.工程机械设备技术参数说明书3.售后服务保修卡4.乙方服务人员资质证明5.维修保养记录表6.服务费用收费标准说明7.设备安装调试报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定标准提供维修配件，或使用假冒伪劣配件的，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，或拒付服务费用的，视为违约。4.甲方未按照约定使用设备，导致设备故障的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指工程项目的业主或使用方。2.乙方：指工程机械设备供应商。3.保修期：指设备交付后的一定期限，自设备验收合格之日起计算。4.售后服务：指设备供应商提供的设备安装、调试、培训、维护、保养、维修等服务。5.违约金：指违约方按照约定或法律规定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障维修超时：乙方应及时答复并修复设备，若确需更换配件，应提前与甲方沟通。2.服务费用争议：双方应按照约定及乙方收费标准协商解决，必要时可寻求专业机构评估。3.乙方服务人员资质不符：乙方应更换符合资质的服务人员，并向甲方道歉。4.甲方未按约定支付服务费用：乙方有权拒绝提供售后服务，并催缴欠款。五、所有应用场景：1.工程机械设备采购及安装调试。2.工程机械设备售后服务及维修保养。3.工程机械设备配件更换