智能投影镜头公司绩效与薪酬管理规划

智能投影镜头公司

绩效与薪酬管理规划

目录

一、项目基本情况...................................................2

二、产业环境分析...................................................4

三、光学镜头新型光学元件被不断采用................................5

四、必要性分析.....................................................6

五、绩效沟通的意义.................................................7

六、绩效沟通的技巧.................................................9

七、绩效信息的来源................................................12

八、绩效信息收集的目的与意义......................................14

九、绩效评价的原则................................................15

十、绩效评价的目标................................................18

H、描述法......................................................20

十二、比较法......................................................28

十三、宽带薪酬的特点和作用........................................30

十四、宽带薪酬结构的设计..........................................34

十五、薪酬结构设计的目标..........................................39

十六、薪酬结构设计的步骤..........................................41

十七、薪酬结构策略................................................42

十八、薪酬结构的概念及其构成.....................................44

十九、公司简介....................................................46

公司合并资产负债表主要数据........................................47

公司合并利润表主要数据............................................48

二十、SWOT分析说明..............................................48

二H、法人治理结构..............................................56

二十二、组织机构及人力资源配置...................................69

劳动定员一览表.....................................................70

二十三、发展规划分析..............................................72

一、项目基本情况

（一）项目投资人

XXX有限责任公司

（二）建设地点

本期项目选址位于XXX（以选址意见书为准）。

（三）项目选址

本期项目选址位于XXX（以选址意见书为准），占地面积约49.00

亩。

（四）项目实施进度

本期项目建设期限规划12个月。

（五）投资估算

本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨

慎财务估算，项目总投资22771.58万元，其中：建设投资17571.89

万元，占项目总投资的77.17%；建设期利息202.45万元，占项目总投

资的0.89%；流动资金4997.24万元，占项目总投资的21.95%。

（六）资金筹措

项目总投资22771.58万元，根据资金筹措方案，xxx有限责任公

司计划自筹资金（资本金）14508.18万元。

根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额8263.40万

o

（七）经济评价

1、项目达产年预期营业收入（SP）：44100.00万元。

2、年综合总成本费用（TC）：36474.33万元。

3、项目达产年净利润（NP）：5573.69万元。

4、财务内部收益率（FIRR）：17.81%o

5、全部投资回收期（Pt）：6.01年（含建设期12个月）。

6、达产年盈亏平衡点（BEP）：17801.65万元（产值）。

（八）主要经济技术指标

主要经济指标一览表

序号项目单位指标备注

1占地面积m232667.00约49.00亩

1.1总建筑面积m260055.35容积率1.84

1.2基底面积mJ19273.53建筑系数59.00%

1.3投资强度万元/亩344.18

2总投资万元22771.58

2.1建设投资万元17571.89

2.1.1工程费用万元15291.17

2.1.2工程建设其他费用万元1823.25

2.1.3预备费万元457.47

2.2建设期利息万元202.45

2.3流动资金万元4997.24

3资金筹措万元22771.58

3.1自筹资金万元14508.18

3.2银行贷款万元8263.40

4营业收入万元44100.00正常运营年份

5总成本费用万元36474.33

6利润总额万元7431.58

7净利润万元5573.69

8所得税万元1857.89

9增值税万元1617.44

10税金及附加万元194.09

11纳税总额万元3669.42

12工业增加值万元12375.69

13盈亏平衡点万元17801.65产值

14回收期年6.01含建设期12个月

15财务内部收益率17.81%所得税后

16财务净现值万元8149.37所得税后

二、产业环境分析

地区生产总值增长5.5%,规模以上工业增加值增长2.3%,固定资

产投资增长5.2%,社会消费品零售总额增长2.7%,一般公共预算收入

剔除减税降费不可比因素增长9.5%,城乡常住居民人均可支配收入分

别增长6.设和10.4%。今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收

官之年，做好今年工作至关重要，直接决定着能否实现好第一个百年

奋斗目标，为“十四五”发展和实现第二个百年奋斗目标打好基础。

今年经济社会发展的主要预期目标是：地区生产总值增长6%左右；规

模以上工业增加值增长5.5%左右；固定资产投资增速不低于自治区平

均水平；社会消费品零售总额增长蜴左右；城乡居民人均可支配收入

不低于经济增速；城镇调查失业率5.5%左右，登记失业率4.5%以内；

居民消费价格涨幅3.5%左右；完成自治区下达的节能减排目标任务。

三、光学镜头新型光学元件被不断采用

随着光学镜头设计技术的不断进步、几何光学的发展，除了传统

单一光轴的光路设计，折射透镜、棱镜和反射镜等新型光学元件被广

泛应用于各类光学镜头的设计中，可以有效利用空间体积的重构来减

少光学镜头在特定方向上的尺寸或实现特殊的光路设计，如潜望式手

机变焦镜头设计、反射式超短焦投影镜头设计等，正逐渐成为光学行

业的关键技术热点之一。同时，微透镜阵列、全息透镜、衍射光学元

件等新型光学元组件应用逐步增加，给光学镜头设计及应用带来了更

多的可能性。

四、必要性分析

1、现有产能已无法满足公司业务发展需求

作为行业的领先企业，公司已建立良好的品牌形象和较高的市场

知名度，产品销售形势良好，产销率超过100%。预计未来几年公司的

销售规模仍将保持快速增长。

随着业务发展，公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的

市场需求。公司通过优化生产流程、强化管理等手段，不断挖掘产能

潜力，但仍难以从根本上缓解产能不足问题。通过本次项目的建设，

公司将有效克服产能不足对公司发展的制约，为公司把握市场机遇奠

定基础。

2、公司产品结构升级的需要

随着制造业智能化、自动化产业升级，公司产品的性能也需要不

断优化升级。公司只有以技术创新和市场开发为驱动，不断研发新产

品，提升产品精密化程度，将产品质量水平提升到同类产品的领先水

准，提高生产的灵活性和适应性，契合关键零部件国产化的需求，才

能在与国外企业的竞争中获得优势，保持公司在领域的国内领先地位。

五、绩效沟通的意义

绩效沟通就是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩

效有关的信息的过程。绩效沟通主要是以绩效作为主要的沟通内容，

是沟通的一种特殊形式。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，对绩效

管理的成败起着决定性作用，缺乏沟通或沟通不畅，绩效管理就会流

于走过场，形式主义，做表面文章。绩效管理本身就是管理者与员工

之间就绩效目标的设定及实现而进行的一个持续不断的双向沟通过程,

在这一过程中，管理者与员工从绩效目标的设定开始，一直到最后的

绩效评价与反馈，都必须保持持续不断的沟通，任何单方面的决定都

将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理系统效用的发挥。绩效沟

通的重要意义表现在以下几个方面：

(1)绩效沟通有助于制定管理者和员工共同认可的绩效目标。绩

效管理是否有效首先在于能否制定出合理的绩效目标。绩效目标的制

定过程就是组织、管理者和员工沟通的过程。真正有效的目标是被执

行者和参与者接受的目标，制定的绩效目标要想让大家接受，就必须

事先进行充分的沟通交流。通过绩效沟通，双方的利益都能在绩效目

标中得到体现，各自的权责利得到进一步明晰，绩效目标的接受度进

一步提高，这使绩效管理的后续环节工作的开展有了广泛的群众基础,

同时减少了绩效执行的阻力。

(2)通过绩效沟通能够在绩效管理过程中不断勘误，提高效率。

管理者与员工就工作目标和任务完成情况，以及工作中存在的问题进

行沟通，对及时发现问题、解决问题、减少工作中的失误具有重要作

用。就员工而言，通过绩效沟通，可从管理者那里得到必要的支持和

帮助，改进工作方法，提高工作效率；对管理者而言，需要及时了解

员工的工作进展情况，了解员工所遇到的障碍，只有通过了解，才能

帮助员工清除工作中的障碍，提供有效的领导支持和智力帮助，进而

提高管理效率。

(3)绩效沟通有助于在管理者和员工之间建立良好的绩效伙伴关

系。管理者与员工进行持续的交流和沟通，如讨论大家的期望、分享

任务的价值和目标的信息，及时了解员工的工作状况，并针对员工出

现的问题进行相应的辅导支持。而员工又能及时得到自己工作的反馈

信息和主管的帮助，不断改进不足。管理者与员工之间的这种真诚合

作对双方都有利有助于在他们之间建立良好的绩效伙伴关系，从而使

管理者的工作变得更加轻松，员工绩效也会大幅度提高。

(4)绩效沟通有助于员工接受绩效评价结果，及时得到绩效反馈。

通过绩效沟通，能够使绩效管理思想深入人心，绩效管理工具的使用

和评价结果才能得到认可。通过绩效沟通要让员工认识到绩效管理不

是管理者对员工滥用手中职权的“撒手铜”，也不应成为无原则的走

过场、走形式。要管理者和员工都意识到，绩效评价不是为了制造员

工之间的差距，而是要实事求是地挖掘员工工作的长处，发现其短处,

以扬长避短，以史为鉴，有所为有所不为，有所改进有所提高。另夕卜,

员工都希望在工作过程中能及时得到关于自己绩效的反馈信息，以便

不断地改进自己的绩效和提高自己的能力。通过绩效沟通，员工可以

及时了解到自1281己的长处和不足，了解到哪些方面没有达到组织的

期望和要求。这种反馈既是对员工出色工作的肯定，其本身对员工也

会产生极大的激励作用，同时又能使绩效不佳的员工及时了解和发现

自己工作中存在的缺点和不足，以便及时采取改进措施。

(5)绩效沟通过程也是一个发现人才、开发人才的过程。通过绩

效沟通，管理者可以对员工在工作中表现出来的能力、态度、性格特

点等进行较为全面的审视和判断，从而识别和发现人才。同时，管理

者还可根据员工已经表现出来的优点和弱点，有针对性地制订员工的

培训、开发计划和个人职业生涯发展规划。

六、绩效沟通的技巧

沟通的技巧多种多样，因人而异，但是有效沟通的一些基本技能

是具有普适性的，这些基本技能中最核心的主要有换位思考、积极倾

听和有效发问。

1、换位思考

所谓“换位思考”，是指在绩效沟通过程中，管理者和员工双方

在发生矛盾时，能站在对方的立场上思考问题。换位思考的核心包括

两个方面，一方面是考虑对方的需求，满足对方的需要；另一方面又

要了解对方的不足，帮助对方找到解决问题的方法。换位思考要以诚

恳为基础，通过换位思考，可以增进管理者和员工的相互了解、相互

尊重，增强彼此的信心，在管理者和员工之间建立起信任关系，可以

说，换位思考就是绩效沟通的润滑剂。在应用换位思考开展绩效沟通

过程中，不要过分强调你为对方做了什么，而要强调对方能获得什么

或能做什么，只有这样，沟通才能持续下去，才能真正达成共识。

2、积极倾听

聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，更是一种情感活动，需

要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我

很想听你说话，我尊重和关注你。倾听要适应讲话者的风格，要眼耳

并用，与讲话者保持目光交流，并且适当地点头示意，表示认同和鼓

励，表现出倾听的兴趣。具体的倾听技巧主要包括：

倾听回应。当你在听别人说话的时候，一定要有一些回应的动作,

在听的过程中适当的点头或者表现出其他的一些表示你理解的肢体语

言，这既是一种积极的倾听，也是给对方的一个非常好的鼓励。

提示问题。就是当你没有听清楚的时候，要及时提问。重复内容。

在听完了一段话的时候，要能简单地重复讲过的内容，这不是简单的

重复，而是表示你认真听了，还可以向对方确认你所接收到的信息是

否准确。归纳总结。在聆听过程中，要善于将对方的讲话进行归纳总

结，更好地理解对方的意图。表达感受。要养成一个好的习惯，在对

方表达结束后及时给对方回应，表达感受，这也是一个非常重要的倾

听技巧。

3、有效发问

有效发问也是一项关键的沟通技巧。没有发问就没有充分的沟通,

发问就是双向沟通过程中的反馈环节，它既是对已经获取的信息进行

确认和验证，也是对未知信息的获取。要做到有效发问，首先要学会

选择合适的发问方式和问题类型。发问的种类一般有封闭式问题和开

放式的问题。封闭式问题有助于获得特定的信息，也有利于人们以问

题来控制谈话内容，节省沟通时间，但往往会错过一些重要的信息或

资料，也会抑制开放的讨论。开放式问题鼓励交流更多的心得体会，

能更加深入地了解人或问题的复杂性，但使用过度也会导致信息太多

而失去重点，同时也增加了沟通的时间和成本。在沟通实践中，我们

要结合封闭式问题和开放式问题各自的特点和适用范围，合理选择发

问方式，以达到有效发问的目的。

七、绩效信息的来源

绩效信息既有来源于组织内部成员的，也有来自于组织外部利益

相关者的。但主要的绩效信息来源还是组织内部的相关成员。这些来

源中，有员工自身的汇报和总结，有同事的共识和观察，有上级的检

查和记录，也有下级的反映与评价。如果一个组织中所有成员都具备

了绩效信息反馈的意识，那么，获取绩效信息的渠道就会畅通无阻，

这就会给绩效管理带来极大的帮助与支持。目前，从绩效管理实践来

看，绩效信息的来源主要有以下几个渠道：

(1)员工本人。员工本人收集并提交有关绩效信息是最重要的信

息收集渠道，仅仅依靠主管自己去收集有关的绩效信息是不现实的，

因为这需要耗费大量的时间和精力，而且在信息的准确性方面也常常

会发生分歧。员工可通过提交工作报告和自评报告，提供自己有关工

作的主要信息，这样一方面可以节省主管的时间，另一方面也利于员

工充分地展示自己的工作业绩。当然，这些信息一般会倾向于报告已

经达到进度或实现目标的内容。对于那些没有实现的目标和没有完成

的内容，员工可能会回避或者过多地强调外在因素的影响，这方面的

信息可通过格式化的报告要求员工提供。通过员工本人提供的绩效信

息只是信息来源的一部分，还需要来自其他方面的信息来补充和佐证。

（2）管理人员。绩效管理从绩效计划、绩效执行、绩效评价到绩

效反馈，整个过程都离不管理人员的参与，员工的工作活动也离不开

管理人员的支持和指导。管理人员一般对自己管理的员工还是比较了

解的，他们通过直接观察、检查记录等途径也能得到员工工作的一些

绩效信息。

（3）财务部门。财务部门是确认员工业绩的主要信息渠道，主要

通过客观的财务数据和财务报表来反映。财务部门一般只为那些产出

能够形成财务结果的员工提供信息支持对于基层的员工，主管往往不

能从财务部门获取有效的信息。为了保证财务部门提供信息的准确性,

一些组织和企业将财务部门直接划归组织一把手领导，一些大型组织

和企业集团则建立了垂直管理的财务管理体系，使之忠于最高管理层,

以便高层管理者能够及时准确地掌握组织的真实信息。

（4）客户及外部市场。客户及外部市场的反应也是一条重要的信

息渠道；在倡导客户利益至上的今天，通过了解客户的评价可以比较

真实、客观地反映员工的绩效状况。在很多组织中，对支持部门都要

进行内部客户满意度的调查，征求内部客户对支持部门的工作产出的

满意程度，对于对外部门和业务部门则采用对外部客户进行问卷调查、

访谈或召开专场座谈会的方式获取相关的绩效信息。

(5)其他员工。员工的同事和下属也是提供其绩效信息的一个重

要渠道，能够提供一些真实的信息。在工作过程中，员工总要和自己

的同事或下属一起共事，他们也能从各自的角度提供一些员工觉察不

到或难以发现的信息，这些信息对于判断一个人实现绩效目标过136

程中的价值观和行为表现是十分重要的。不过，同事和下属提供的信

息有时会受到人际关系的影响，一般要采用匿名的方式来获取有关信

息。在绩效信息的收集过程中，为了准确、全面地掌握员工的绩效信

息，一些组织对于某些关键岗位或部门采用360度考评的方式，多角

度和多层次获取客户、同事、下属等对员工工作业绩、态度以及行为

表现等方面的评价信息，提供给主管人员作为绩效评价和决策的参考

依据。还有一些组织为了保证绩效信息的真实性和准确性，还要求审

计或控制部门对绩效信息进行审核和核对，以确保用于决策和评价的

绩效信息是真实、可信的。

八、绩效信息收集的目的与意义

在绩效执行阶段，除了进行持续的绩效辅导和绩效沟通外，还需

要进行的另一项重要工作就是对绩效信息的收集与记录。及时、准确、

全面地收集绩效信息对于绩效管理的有效开展是必不可少的。所有组

织决策都需要信息，绩效管理也不例外。没有充分有效的信息，就无

法掌握员工工作的进度和所遇到的问题，也就无法对员工工作结果进

行评价并提供反馈整个绩效管理的循环也无法进行下去。收集绩效信

息是一种有组织地、系统地收集员工及组织相关绩效信息的过程，其

目的是为绩效管理的下一个环节一一绩效评价做准备。管理者在日常

工作中注意收集员工工作绩效的有关信息，不仅在绩效评价时可以找

到充分的事实根据，避免各种主观偏差造成的消极影响，而且在绩效

反馈面谈时能够言之有据，有效避免上下级之间由于在绩效评价等级

上的分歧而产生的矛盾与冲突。通过平时绩效信息的收集和记录，还

可以积累大量的关键事件，发现绩效优劣背后的原因，从而有针对性

地帮助员工提高绩效。

九、绩效评价的原则

绩效评价的结果将直接关系到绩效管理目标的实现和人力资源管

理政策的正确性和可操作性。为此，在绩效评价的过程中应遵循以下

基本原则：

(1)客观真实原则。绩效评价应该根据明确规定的评价标准，针

对客观地评价信息进行，尽量避免掺入主观性和感情色彩。要做到

“用事实说话”，评价结果要建立在客观事实的基础上。

(2)明确化、公开化原则。组织的绩效评价标准、程序和责任都

应当有明确的规定，而且应当在绩效评价过程中予以遵守。同时，这

些规定应当对全体员工公开。只有这样才能使员工对绩效评价产生信

任感，对评价结果持理解和接受的态度。

(3)差别化原则。这里的差别化包含了由评价目的不同导致的差

别化和由岗位等级不同导致的差异化。一方面绩效评价应当根据不同

的评价目的有所差别，有所侧重.只有这样，才能使绩效评价具有针对

性和激励性。另一方面，绩效评价在等级之间应有鲜明的差别界限，

不能“一刀切”。针对不同岗位应制定出不同的评价标准，比如对管

理者的评价标准与一般员工的评价标准不能一样，因为对管理者的要

求和对员工的要求是不同的。

(4)行为导向原则。绩效评价的内容实际上就是对员工工作行为、

工作态度、工作业绩等方面的要求和目标，它是员工行为的导向。绩

效评价的内容是一个组织的文化和管理理念的具体化和形象化，在评

价内容中必须明确：组织鼓励什么，反对什么，给员工以正确的指弓I。

(5)可行性和实用性原则。可行性是指任何一次绩效评价方案所

需要的时间、人力、物力、财力等都要为参与评价的各方所处的客观

环境所允许。这就要求制定绩效评价方案时必须对限制因素、目标效

益、潜在的问题等进行可行性分析，以便评价方案更加合理、可行。

实用性主要包括两方面含义：

一是指评价工具和方法应适合不同评价目的的要求，要根据评价

目的来设计和选择评价工具；

二是指绩效评价过程要从行业和部门的实际出发，考虑不同岗位

的人员素质特点和要求，据此来设计组织的绩效评价方案。

(6)定期化和制度化原则。员工的绩效评价既是对员工过去和现

在的考察，也是对员工未来行为表现的一种预测。因此，只有将员工

的绩效评价定期化和制度化，才有可能全面了解员工的潜能，及时发

现组织中的问题，从而有利于组织的健康持续发展。

(7)积极反馈原则。在现代人力资源管理系统中，缺少反馈的评

价是没有任何现实意义的。没有积极反馈的绩效评价，是无法真正激

励和帮助员工改进绩效、提高员工能力的这也是和现代绩效管理理念

相违背的，因此，组织应把绩效评价后的结果及时地反馈给员工，使

员工认识到工作中的不足，并加以改善除了以上原则之外，还要注意

对评价者进行适当的培训，使其能携弃主观因素，是绩效管理系统中

的一个重要组成部分，同时，绩效评价本身也具有相对的独立性，构

成一个完整的绩效评价系统。绩效评价系统由许多要素构成，在构建

绩效评价系统时，主要是要对这些构成要素的相关方面进行决策。绩

效评价系统的构成要素主要包括评价内容、评价主体、评价方法、评

价周期以及评价结果的应用5个方面，这些构成要素之间的关系。在

绩效评价系统中，评价内容就是要解决“评价什么”的问题。在绩效

管理实践中，绩效评价的内容一般包括工作业绩评价、工作态度评价

和工作能力（包括潜力）评价，具体内容根据不同的评价目标或目的

有所差异。评价周期即“多长时间评价一次”，可分为月度评价、季

度评价和年度评价等多种类型，评价周期的选择受评价内容、工作岗

位、组织特点等多种因素影响。评价主体就是“谁来评价”，根据掌

握的绩效评价信息的不同，评价主体除了评价对象的上级外，也可以

选择同级（同事）评价、下级评价、客户评价以及本人自评等方式进

行，为了保证评价的公正客观，对评价主体进行事先培训是必要的。

绩效评价系统的各个构成要素彼此相互作用、相互影响，共同构

成了一个完整的评价体系。只有处理好这些要素的关系，根据组织、

部门和员工实际状况选择好每一个要素，绩效评价的过程才是科学、

有效的，评价的结果才能真正帮助员工改进绩效水平，为管理者提供

有价值的决策依据。

十、绩效评价的目标

评价是对人或事物的价值做出判断的一种观念性活动。绩效评价

是指在绩效周期结束时，选择有效的评价方法，由不同的评价主体对

组织、群体及个人绩效作出判断的过程。绩效评价是绩效管理的基础,

没有绩效评价，就无法对部门和员工过去的绩效表现进行总结，绩效

反馈将失去依据，绩效管理的目标也将无法实现。绩效评价包含两个

层次，

一是对于组织绩效的评价；

二是对于员工绩效的评价。在绩效管理实践中，组织绩效往往和

组织高层管理者的绩效状况息息相关，因此，对组织绩效的评价，在

某种意义上就是对组织高层管理团队和组织“一把手”的考核评价。

评价除了可以做出基本的价值判断外，还可以用于选择和预测，并发

挥导向作用。绩效评价作为绩效管理系统中的关键子系统，其核心目

标是为了改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，以求

更好地达到组织目标。通过绩效评价，既要有利于员工的成长和发展,

如确定如何激励员工，使其有更好的绩效表现，评价员工所存在的、

具有改进空间的缺点和短处，帮助员工形成适合自身的职业发展目标;

又要有助于实现组织的管理和决策目标，如为薪酬支付、人员晋升等

方面的人力资源管理决策提供依据。考核性评价将着眼点放在对评价

对象做出判断上。在进行考核性评价时，评价者首先对评价对象在一

段时间内的绩效表现进行历史性的回顾和分析，然后将其与预先确定

的绩效目标或标准比较，做出最后的评价，这种评价往往与薪酬挂钩。

发展性评价在系统分析评价对象的发展需要之后，主要关注的是如何

对评价对象将来的绩效表现作出预测。因此，发展性评价更加注重如

何确定评价对象可以改进的知识和技能，从而达到开发其潜力的目的,

这种类型的评价通常会与员工的职业生涯规划相联系。

十一、描述法

描述法(essaymethod)就是指评价者用描述性的文字对评价对象

的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项

和关键事件等作出评价，由此得到对评价对象的综合评价。描述法一

般作为其他各类绩效评价方法的必要补充，适合对任何人的单独评价,

难以对多个对象进行客观、公正的评价。根据所记录事实的内容不同,

描述法一般可分为关键事件法、态度记录法、工作业绩记录法和评价

中心法。

(一)关键事件法

关键事件法(criticalinc法entmethod.CIM)是由美国学者福莱

诺格(Flanagan)和伯恩斯(Baras)在1954年共同创立的。关键事

件法是以记录直接影响工作绩效优劣的关键性行为为基础的绩效评价

方法。所谓关键事件，是指被评价者在工作过程中作出的对其所在部

门或组织有重大影响的行为。这种影响包括积极影响和消极影响。比

如一个制衣厂的保安员在工厂下班后发现一个熨斗没有断电，将熨斗

断电，避免了可能引发的火灾，这就是一件对所在部门或组织具有特

别积极影响的关键事件。又比如负责收发快件的文员，忘了将一份紧

急文件及时发出，而对工作造成了很大影响，则是一件对工作具有特

别消极影响的关键事件。采用关键事件法对员工进行评价，要求评价

者必须将员工日常工作中非同寻常的好行为或非同寻常的坏行为认真

记录下来，然后在一定时期内，由管理人员和员工根据所做的记录来

讨论员工的工作绩效。

1、年度报告法

这种方法的一种方式是一线管理人员针对考核期内员工的关键事

件进行连续记录。管理人员每年要报告每一个员工的记录，其中特别

好的或特别差的事例就代表了员工在考核期内的绩效。在考核期中没

有或很少有记录的员工所做的工作可视为令人满意，因为他们的绩效

既不高于也不低于预期的绩效水平（即达到标准或平均绩效水平）。

年度报告法的优点是它特别针对工作，工作联系性强。而且，由于评

价是在特定日期针对特定事件进行的，评价者很少或基本不受偏见的

影响。这种方法的主要缺点是很难保证对员工表现的精确记载。由于

管理人员的偏见或缺乏时间和努力，他们常常更优先地考虑其他事情,

因此，往往不会为记录员工表现而付出充足的时间。另外，年度报告

法由于缺乏关于员工的比较数据，很难用关键事件的记录来比较不同

员工的绩效。不过，组织内部如果能够对承担绩效评价工作的管理人

员进行必要的培训，使他们能客观、全面地记载员工的关键事件，这

种评价方法也可以用于人力资源的开发性目标。

2、关键事件清单法

关键事件法也可以通过开发一个与员工绩效相联系的关键行为的

清单来进行绩效评价。这种评价方法对每一项工作都要给出20个关键

项目，评价者只需要简单地检查员工在某一项目上是否表现出众，出

色的员工将得到很多检查记号，这表明他们在考核期表现很好。一般

员工将只得到很少的检查记号，因为他们仅在很少的某些情况下表现

出众。关键事件清单法一般给不同的项目以不同的权重，以表示某些

项目比其他项目重要，通常权重不让评价者知道。将员工关键事件清

单上的检查记号汇总以后，就可以得到这些员工的数量型的评价结果。

由于这种方法产生的结果是员工绩效的总分数，因此，必须为组织内

每个不同岗位制定一个考核清单，这使得采用这种方法花费的时间和

费用都很高。

3、行为定位评级表

这种量表把行为评价与评级量表结合在一起，用量表对绩效做出

评级，并以关键行为事件对量表值作出定位。这种方法使用起来很容

易，既可以用于评价性目标，也可以用于开发性目标。如果用于评价

性目标，很容易获得与绩效增长和提升可能性相联系的数字型评价结

果。能够用于开发性目标则是因为它是与工作紧密相连的，而且用代

表好的工作成绩的关键事件作为评价事项。总的来说，关键事件法是

对其他评价方法，尤其是各种量表法的补充，它在认定员工的良好表

现和不良表现方面十分有效，而且有利于制定改善不良绩效的规划。

其突出优点表现在：

对关键事件的记录为评价者向被评价者解释绩效评价结果提供了

事实依据；

采用关键事件法可以确保在对员工进行评价时，所依据的是员工

在整个评价周期内的工作表现，而不是员工在近期内的表现，即可以

减少近因效应所带来的评价偏差；

通过对关键事件的记录可以使管理者获得一份关于员工通过何种

途径消除不良绩效的实际记录。

（二）态度记录法

所谓态度记录法就是由评价者通过对评价对象日常工作情况的观

察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法。记

录的内容不仅包括评价对象在态度方面表现出来的优点和长处，也包

括其不足之处。工作态度记录卡的样表。

（三）工作业绩记录法

工作业绩记录法要求评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评

价对象在工作过程中的各种事实，分段记录所达到的工作业绩。评价

中心法现代人才测评理论认为，人的行为和工作绩效都是在一定的环

境中产生和形成的。对人的行为、能力、绩效等素质特征的观察与评

价，不能脱离一定的环境。所以，要想准确地测评一个人的素质，应

将其纳入一定的环境系统中，观察、分析、评定被试人的行为表现以

及工作绩效，从而考察其全面素质。基于这种理论，人们逐步形成和

发展了评价中心这种现代人才测评的新方法。

评价中心法(assessmentcenter)是以评价管理者和员工素质及

操作能力为中心的测评活动，往往采用多种评价技术，其表现形式多

种多样。一般情况下，评价中心法针对特定的岗位来设计、实施相应

的测评方法与技术。通过对目标岗位的工作分析，在了解岗位的工作

内容与职务素质要求的基础上，事先创设一系列与工作高度相关的模

拟情景，然后将被评价者纳入到该模拟情景当中，要求其完成该情景

下多种典型的管理工作和活动，如主持会议、处理公文、商务谈判、

处理突发事件等。在被评价者按照情景角色要求处理或解决问题的过

程中，评价者按照各种方法或技术的要求，观察和分析被评价者在模

拟的各种情境压力下的心理、行为表现，测量和评价被评价者的能力、

性格等素质特征。评价中心法的评价流程。确定目标文件筐测验无领

导小组讨论管理游戏角色扮演个人演说客观测试面试工作分析确定评

价标准。选择活动确认被评价者设计评价方案筛选评价者指导被评价

者实施评价中心培训评价者报告和反馈评价结果评价中心法的流程图

评价中心是多方法、多技术的综合体，在应用评价中心法过程中用到

得比较典型的评价和情景模拟技术包括文件筐测验、无领导小组讨论、

管理游戏、角色扮演、个人演说、客观测试、面试等。

(1)文件筐测验(In-basket)

在模拟活动中，文件筐中装有各种文件和手稿：电话记录、留言

条、办公室的备忘录、公司正式文件、客户的投诉信、上级的指示、

人事方面的信息(如求职申请或晋升推荐信等.)。这样的资料一般有

10~25条，有日常的琐事，也有重大的紧急事件。要求被评价者在一定

时间内处理完毕，并要通过文字或口头报告他们处理的原则和理由，

据此判断被评价者分析、决策、分派任务的能力以及对工作环境的理

解与敏感程度。

(2)无领导小组讨论(leaderlessgroupdiscussion,LGD)

由多个被评价者组成一个临时小组，依据给定的某个问题或议题,

在规定时间内充分进行讨论，并最终得出统一的结论；而评价者(主

考官)会依据每个小组成员在讨论过程中的行为表现，为应聘者在各

个维度上进行评分。讨论小组的成员之间是平等、合作的关系，他们

自己来决定和组织整个讨论的过程，自发产生一个领导者来组织整个

讨论，也有人主动承担秘书的工作，记录讨论的结果和控制讨论的时

间等。该方法可用于考查被评价者的人际互动能力和特性(如人际敏

感性、社会性和领导性)、计划组织能力、分析问题和创造性地解决

问题的能力、主动性、坚持性和决断性等。

(3)管理游戏。这是一种以完成某项或某些“实际工作任务”为

基础的标准化模拟活动，通过活动观察和测评被评价者实际的管理能

力，因为模拟的活动大多要求被试通过游戏的形式进行，并且侧重评

价被评价者的管理潜质，管理游戏因此得名。

评价对象将被置身于一个模拟的工作情境中，面临着一些管理中

常常遇到的各种现实问题.要求想方设法加以解决。管理游戏中涉及的

管理活动范围也相当广泛，可以是组织中的各类管理活动。在评价过

程中，评价者常常会以各种角色身份参与游戏，给被评价者施加工作

压力和难度，使矛盾激化、冲突加剧，目的是全面评价被评价者的应

变能力、决策能力、人际交往能力等素质特征。

(4)角色扮演。角色扮演是一种主要用以测评被评价者人际关系

处理能力的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置一系列尖锐的

人际矛盾与人际冲突，要求评价对象扮演某一角色并进入角色情景，

去处理各种问题和矛盾。评价者通过对评价对象在不同人员角色的情

景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其相关素质。比如模拟面

谈、主持模拟会议等在角色扮演中，评价者对评价对象的行为表现主

要从角色的适应性(即评价对象是否能迅速地判断形势并进入角色情

景，按照角色规范的要求采取相应的对策行为)、角色扮演的表现

(包括评价对象在角色扮演过程中所表现出来的行为风格、人际交往

技巧、对突发事件的应变能力、思维的敏捷性等)，以及评价对象在

扮演指定角色处理问题的过程中所表现出来的决策、问题解决、指挥、

控制、协调能力等方面进行评价。

(5)个人演说。通过让被评价者就一指定的题目发表演讲来评价

其沟通技能和说服能力。被评价者拿到了一些零乱、无组织的材料，

他们需要根据现有的材料来把握其中的主要问题，尽力去了解问题进

展到什么程度。经过半个小时左右的准备之后，他们向主考陈述自己

的想法。当被评价者表达了尽可能多的信息，明确提出材料中存在的

问题及其解决方案之后，主考可以针对性地提一些问题。这种活动对

被评价者的智能、社会技能和意志力都有特定的要求，比如分析问题

的能力、口语表达能力、计划组织能力、综合能力以及压力下的坚定

性等。

(6)客观测试。各种类型的纸笔人格测试、智力测试、兴趣测试

和成就测试也可以作为评价中心的一部分。

(7)面试。多数评价中心法要求至少有一名评价者对每一位评价

对象进行面试，并对评价对象当前兴趣、背景、过去表现和动机等进

行评价。

十二、比较法

比较法(comparisonmethod)就是对评价对象进行相互比较，从

而决定其工作绩效相对水平的评价方法。常见的比较法主要有简单排

序法、交错排序法、配对比较法、人物比较法和强制分布法。

1、简单排序法

简单排序法是指评价者经过通盘考虑后，以自己对评价对象工作

绩效的整体印象为依据，结合自己的经验认识和主观判断，对相同职

务的员工的工作状况进行整体比较和排序。

2、交错排序法

交错排序法的原理和简单排序相同，只是在排序方法上进行了一

些技术上的改进般来说，从员工中挑出最好的和最差的比逐一排序要

容易得多，交错排序法就是据此克服了简单排序法的缺点。交错排序

法的具体操作步骤是：把绩效最好的员工列在名单之首，把绩效最差

的员工列在名单末尾；

从剩余员工中挑出绩效最好的列在名单第二位，相应的绩效最差

的员工列在名单倒数第二位:

按照上述步骤不断挑出剩余的员工中绩效最好和绩效最差的员工,

直到所有被评价员工都被排列到名单中为止。交错排序法适合员工数

量多、评价要素也多的情况，这种评价方法简单实用，结果一目了然,

但采用这种方法也容易对员工造成心理压力，情感上不易接受。

3、配对比较法

配对比较法就是将员工两两配对并依据某一评价因素进行比较。

基本做法就是将每个被评价的员工按照所有的评价要素（工作数量、

工作质量等）与其他所有员工进行比较，根据配对比较的结果，排列

出绩效名次。比如要对某组织中的4名员工采用配对比较法进行绩效

评价，首先要设计出一张如所示的表格，在表中要标明所有被评价的

员工姓名，然后将所有员工根据评价要素进行逐一比较。

4、人物比较法

人物比较法，也叫标准人物比较法，就是所有的评价对象都与某

一个特定的标准人物进行比较，从而得出评价结果。这种比较方法设

计和使用容易，成本低，比其他比较法更能提高员工的工作积极性，

同时，这种方法还能够有效地避免宽大化倾向、中心化倾向以及严格

化倾向。

5、强制分布法

强制分布法是指按照事物“两头小、中间大”的正态分布规律，

先确定好各绩效等级人数在被评价总人数中所占的比例，然后按照每

个被评价者绩效的相对优劣程度，将其强制分配到其中的相应等级。

强制分布法是最初美国部队为考核军官的绩效而设计的，它伴随着GE

公司的“活力曲线”(vitalitycurve)进入中国企业视野，现在在企

业界已经得到了广泛的应用。这种方法是基于这样一个假设：所有的

组织、部门中都有优秀、一般、较差表现的员工，他们的比例基本服

从正态分布。在符合这一假设前提下，可以按照正态分布制定被评价

员工的绩效分布比例。

强制分布法适合被评价员工人数较多的情况，评价过程简单易行,

可以有效避免评价者的宽大化倾向、中心化倾向以及严格化倾向，有

利于管理控制，特别是在引入了淘汰机制的组织中，强制分布法能明

确筛选出淘汰对象，具有强制激励和鞭策员工的功能。不过，如果一

个部门的员工整体绩效都比较优秀，而强制进行正态分布进行比例分

配，也会带来多方面的弊端。另外，被评价员工数量不够大或者群体

绩效明显不服从正态分布时，采用强制分布法也会严重影响评价结果

的客观公正性。

十三、宽带薪酬的特点和作用

与传统的薪酬结构相比，宽带薪酬具有以下几个方面的特征和作

用。

(1)支持扁平型组织结构。

在传统薪酬结构下，一个企业中往往有很多的级别，员工们也具

有严格的等级观念，来自基层的信息通过层层汇报、审批才能到达负

责该信息处理的部门或人员那里。企业内部很容易出现层层拖拉、相

互推卸责任的官僚作风。20世纪90年代以后，企业界兴起了一场以扁

平型组织取代官僚层级型组织的运动，而宽带薪酬结构可以说正是为

配合扁平型组织结构而量身定做的。它的最大特点就是打破了传统薪

酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及

创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的

灵活性以及迎接外部环境竞争也有着积极的意义。

(2)有助于引导员工重视个人技能的提高

在传统薪酬结构条件下，员工的薪酬增长往往取决于本人在企业

中职位的变化而不是能力的提高，即使员工的能力达到了较高的水平,

但是在企业中没有出现高一级的职位空缺，员工仍然无法获得较高的

薪酬。而在宽带薪酬结构下，即使是在同一个薪酬宽带内，企业为员

工所提供的薪酬变动范围，也可能会比员工在原来的五个甚至更多的

薪酬等级中获得的薪酬范围还要大。这样一来，员工就会集中精力于

能力的提高而不去斤斤计较职位晋升等方面的问题。而只要员工注意

发展企业所需要的那些技术和能力，并把注意力放在企业着重强调的

那些有价值的事情上，如满足客户需要、以市场为导向、注重效率等,

那么，他们就能够获得令他们满意的、较高的薪酬。

(3)有利于职位轮换。

员工的薪酬水平在传统薪酬结构中是与其所担任的职位严格挂钩

的，因此，职位变动往往会导致员工薪酬水平的变动。同级别的调动

不能使员工得到薪酬水平的提高，让员工在这种情况下学习新的技能

和知识是相当困难的。而宽带薪酬结构减少了薪酬等级数量，将过去

处于不同薪酬等级之中的大量职位纳入现在的同一薪酬等级当中，甚

至上级监督者和他们的下属也常常会被放到同一薪酬宽带当中，员工

的薪酬水平更多的是由其技能而不是职位高低决定的。这样一来，员

工就愿意学习新的东西，而不再过分关注是同级别的职位调动还是职

位晋升了。另外，企业还因此减少了过去因员工职位的细微变动而必

须做的大量行政工作，如职务名称变动、相应的薪酬调整、系统更新、

社会保险投保基数调整、档案更新等。

(4)有助于密切配合人力资源市场上的供给变化。

宽带薪酬结构是以市场为导向的，它使员工从注重内部公平转向

更为注重个人发展，以及自身在外部人力资源市场上的价值。在宽带

薪酬结构中，薪酬水平是以市场薪酬调查的数据以及企业的薪酬定位

为基础确定的。因此，薪酬水平的定期审查与调整将会使企业更能把

握其在市场上的竞争力，同时有利于企业相应地做好薪酬成本的控制

工作。

(5)有利于非人力资源部门的人力资源管理。

传统薪酬结构的官僚性质导致薪酬决策的弹性很小，基本上是机

械地套用薪酬级别，因此，其他职能部门以及业务部门经理参与薪酬

决策的机会是非常少的。而在宽带薪酬结构情况下，即使是在同一薪

酬宽带中，由于薪酬区间的最高值和最低值之间的变动比率至少也会

有100%,这就给员工薪酬水平的界定留有很大的空间。在这种情况下,

部门经理就可以在薪酬决策方面拥有更多的权力和责任，可以对下属

的薪酬定位给予更多的意见和建议。这种做法不仅充分体现了战略性

人力资源管理的思想，有利于促使直线部门经理人员切实承担起自己

的人力资源管理职责，同时也有利于人力资源部门人员从一些附加值

不高的事务性工作中解脱出来，转而更多地关注企业更有价值的其他

高级管理活动，并充分扮演好直线部门的战略伙伴和咨询顾问的角色。

(6)有利于提升企业的整体绩效。

宽带薪酬结构通过将薪酬与员工的能力和绩效表现紧密结合来，

更为灵活地对员工进行激励。上级对有稳定突出业绩表现的下级员工,

可以拥有较大的加薪影响力；而不像在传统的薪酬体制下，直线管理

人员即使知道哪些员工的能力强、业绩好，也不能对其进行加薪激励,

因为那时的加薪主要是通过晋升来实现的，而晋升的机会和实践并不

会那么灵活。宽带薪酬结构不仅通过弱化头衔、等级、过于具体的职

位描述以及单一向上流动等方式向员工传递一种个人绩效文化，而且

还通过弱化员工之间的晋升竞争而更多地强调员工之间的合作和知识

共享、共同进步，来帮助企业培育积极的团队绩效文化，而这对于企

业整体业绩的提升无疑是非常重要的一种力量。此外，宽带薪酬设计

鼓励员工进行跨职能的流动，从而可以增强企业的灵活性和促进创新

思想的出现，这对于企业迎接多变的外部市场环境的挑战以及强化创

新而言无疑是非常有利的。宽带薪酬结构与传统薪酬结构的差异比较。

十四、宽带薪酬结构的设计

(一)宽带薪酬结构的设计流程

(1)梳理企业战略，明确宽带薪酬设计的目标。

薪酬体系设计的最终目标是未来推动企业的人力资源管理，从而

服务于企业战略目标。因此，设计宽带薪酬结构体系首先应该系统梳

理企业战略，分析企业的核心竞争能力，明晰企业的核心价值观，在

此基础上确立宽带型薪酬结构体系设计的目标。

(2)宽带薪酬体系的可行性分析。

宽带薪酬体系是与不强调资历、提倡职业发展和成长的“扁平化”

组织结构相匹配的，是建立在承认员工个人之间的能力差异、对个人

能力和对组织的贡献充分尊重的企业文化基础上的。因此，人力资源

部门应当根据本企业的竞争战略、目前的组织结构、工作性质、企业

的文化背景、企业的发展阶段等实际情况，进行可行性分析，以决定

是否适合采用宽带型薪酬结构体系。

(3)进行薪酬市场调查。

宽带薪酬要求企业既要关注自己内部的薪酬状况，更要跟踪企业

外部的市场薪酬水平，体现外部竞争性。为此，在论证宽带薪酬体系

的可行性分析之后，企业应该做好薪酬市场调查工作，薪酬市场调查

内容主要包括：本行业的薪酬水平、本地区的薪酬水平、薪酬结构、

发放时间、发放形式与范围、其他非货币性报酬等。

(4)确定职位的相对价值。

确定职位的相对价值主要通过职位评价来实现。职位评价是根据

各职位对企业目标的贡献，通过专门的技术和程序，对企业中各个职

位的价值进行综合比较，从而确定企业中各个职位的相对价值差异，

它是企业薪酬结构设计的基础。公正的职位评价也是保持内部公平性

的重要前提，职位评价的基本程序是对每一个职位所包含的内容(如

责任、工作难易度、环境、技能等)进行相互比较，进而反映出职位

的价值。常用的职位评价方法包括排序法、分类法、要素计点法、因

素比较法等，具体方法已在前面的章节中详细介绍。

(5)把不同的职位归类并确定薪酬宽带数量。

经过之前职位相对价值的确定之后，企业就可以根据薪酬市场调

查的数据和对不同职位相对价值的评价结果确定相应等级的薪酬水平

了。一个薪酬等级一般应包括操作复杂程度或重要性大致相同的职位。

如果采用的是要素计点法进行职位评价，一个薪酬等级通常包括的是

点值相同的职位；如果使用的是排序法，则包括两到三个等级的职位;

如果使用的是分类法，则包括同一类或同一级的职位。在把不同的职

位归入不同的薪酬等级之后，还需要把若干个薪酬等级进一步合并，

使它们成为一个薪酬宽带。一个薪酬宽带内一般应包括几个甚至十几

个薪酬等级。合并薪酬等级可以采用从低到高或从高到低依次排序合

并的方法，合并时应当把那些工作性质大体类似的职位归入同一个薪

酬宽带，通过合并薪酬等级最终确定宽带数量。

(6)确定宽带内的薪酬浮动范围。

在确定了薪酬宽带数量之后，还要确定每一个薪酬宽带的薪酬浮

动范围。确定宽带内的薪酬浮动范围的一种可行的做法，是将宽带内

最低薪酬等级的最低薪酬水平作为薪酬浮动的下限，将宽带内最高薪

酬等级的最高薪酬水平作为薪酬浮动的上限。

（7）进行宽带薪酬体系的动态调整与反馈。

设计好的宽带薪酬体系，还需要根据实施过程中遇到的问题以及

企业内外部环境和条件的变化，及时进行动态调整和完善。通过控制

与合理调整薪酬方案，充分发挥宽带薪酬自身灵活性的特点，从而增

强企业宽带薪酬体系对内外环境变化的应对能力。

（二）宽带薪酬结构设计的几个关键点

（1）薪酬宽带数量的确定。在一个企业的薪酬结构中，到底设计

几个宽带比较合适并没有一个统一的标准。大多数企业设计个薪酬宽

带，有些企业设计15个宽带，还有些企业甚至只设计两个宽带薪酬，

一个宽带是针对管理人员的，另一个宽带则是针对技术人员的。不过,

薪酬宽带数量的决策依据还应当参照企业中能够带来附加价值的不同

员工的贡献等级。宽带之间的分界线往往是在一些重要的“分水岭”

处，即在工作或技能、能力要求存在较大差异的地方，比如，可以将

某企业的薪酬宽带划分成助理级（初进企业者）、专业级（有经验的、

知识丰富的团队成员）、专业主管级（团队或项目监督者）、专业指

导级或教练级等。

（2）宽带的定价。在薪酬宽带的设计中，很可能会出现在每一个

宽带中都包括财务、采购、研发、市场营销等各类工作，而在不同的

宽带中所要求的技能或能力层次会存在差异的情况，同时还会存在在

同一宽带内的各种不同职能工作之间存在薪酬水平差异的问题。因此,

在薪酬宽带设计过程中所遇到的一个挑战就是，如何向处于同一宽带

之中但职能却各不相同的员工支付薪酬。一个可行的做法是，参照市

场薪酬水平和薪酬变动区间，在存在外部市场差异的情况下，对同一

宽带之中的不同职能或职位族的薪酬要分别定价。

(3)将员工放入薪酬宽带中的特定位置。在薪酬宽带设计完成之

后，企业需要解决的一个重要问题是如何将员工放入薪酬宽带中的不

同位置上。对于这个问题，企业通常可以采取三种方法。对于那些希

望着重强调绩效的企业来说，可能会根据员工个人的绩效，来将员工

放入薪酬宽带中的某个位置上。而那些需要强调新技能获取的企业，

则可能会严格按照员工的新技能获取情况来确定他们在薪酬宽带中的

定位，员工是否具备企业所要求的这些新技能，则是由员工是否接受

过培训、是否已取得资格证书或者员工在工作中的表现来决定。对于

那些希望强调员工能力的企业来说，则有可能这样确定员工在薪酬宽

带中的位置首先确定某一明确的市场薪酬水平，其次在同一薪酬宽带

内部，对于低于该市场薪酬水平的部分，采用根据员工的工作知识和

绩效定位的方式；而对高于该市场薪酬水平的部分，则根据员工的关

键能力开发情况来确定他们在薪酬宽带中的位置。

(4)跨级别的薪酬调整以及宽带内部的薪酬调整。在实施宽带薪

酬的情况下，员工大多数时候是在同一级别的宽带内部流动，而不是

在不同的薪酬宽带之间流动。这时，情况就比较简单，因为在薪酬宽

带内部的薪酬变动与同一薪酬区间内的薪酬变动原理基本上是相同的。

不过，有时企业也同样需要处理员工在不同等级的薪酬宽带之间的流

动问题。这一问题的核心是如何确定员工的薪酬变动标准。作为一种

强调能力和业绩而非僵化的职位等级结构的薪酬结构设计，宽带薪酬

无疑是最为强调员工个人的能力提高和业绩表现的。也就是说，企业

必须建立对员工的技能或能力评价体系以及绩效管理系统，只有这样

才能确保员工薪酬变动的依据是客观、公平的。

十五、薪酬结构设计的目标

1、提高薪酬对员工的激励效果

科学合理的薪酬结构设计能够对管理者和员工产生非常好的激励

效果，从而提高他们的工作绩效，为企业带来收益。研究显示，薪酬

结构比薪酬水平更具有显著的激励效果，艺术性也更强。因为同行业

的精英或管理者不可能同时去某一企业工作，只能分散到各个企业中

去。他们在各自所在企业中能否很好地把工作绩效释放出来，在很大

程度上取决于薪酬获取的心理平衡点。在薪酬水平相当的情况下，薪

酬获取的心理平衡点就取决于薪酬结构的设计。因此，有效的薪酬结

构设计能够最大限度地提高员工的激励效果。

2、体现出薪酬支付的客观标准

企业无论是以工作为基础确定的薪酬结构，还是以技能为基础确

定的薪酬结构，都体现了价值差异和薪酬差异的对等关系，即薪酬结

构最终反映的是职位与员工的价值大小。这也体现了企业是按照一定

的标准，而不是根据企业管理者的主观喜好来支付员工薪酬的

3、展现企业结构与具体管理模式

一个企业的薪酬结构类型在某种程度上反映了这个企业特定的结

构形式、企业文化和经营管理模式。比如，劳动密集型的企业比较适

合采用严格的等级薪酬结构，而知识密集型的企业则更适合采用等级

少、薪酬幅度较大的宽带薪酬结构。强调行政级别文化的企业更适合

采用职位薪酬体系，而强调学习文化、团队文化的企业则更适合采用

知识或技能薪酬体系。

4、促进企业的变革与发展

科学合理的薪酬结构设计可以通过作用于员工个人和工作团队而

创造出与企业变革相适应组织氛围，从而有效地推动企业的变革与发

展，使企业变得更具适应性和灵活性，对市场和客户的反应更为迅速

有效。

5、提升企业整体绩效

薪酬是企业购买劳动力的成本，它能够给企业带来大于成本的预

期收益。尤其是合理的薪酬结构具有很强的激励功能，能激发员工的

积极性、主动性和创造性。使员工主动自觉地参加培训和学习，增强

其自身的素质和能力，从而提升企业的整体绩效和产出。

十六、薪酬结构设计的步骤

科学合理的薪酬结构设计，实际上就是在战略导向的前提下，确

保薪酬的内部一致性和外部竞争性这两种薪酬有效性标准之间的平衡。

然而，即使在同一个企业内部，职位等级不同，对该职位所得薪酬的

内部一致性和外部竞争性的考虑也会出现不同的侧重点。通常情况下,

职位等级越高，对外部竞争性的强调就会越多；职位等级越低，则对

内部一致性的强调会更多。

(1)观察被评价职位的点值状况，根据职位评价点数对职位进行

排序。这一步骤的目的在于从总体上观察通过计点法所得到的被评价

职位的点值情况，排除不合理的点值。比如对处于同一职位族或属于

其他职能但是明显属于同一级的职位点数进行比较和分析，对于那些

明显不合理的点数应予以调整，以准确反映该职位在内部一致性价值

评价中应当得到的点数。在这一步骤上需要注意的问题是：职位评价

是否建立在对职位充分理解的基础之上？职位描述是否完备？在对职

位进行比较时，所选择的参照对象是否合适？在对评价点数做好初步

审核后，需要以升累或者降级的方式对所有经过评价的职位进行排序。

(2)按照职位点数对职位进行初步分组。通过对职位评价点数进

行观察之后，我们可以发现，尽管不同的职位所得到的评价点数是不

同的，但是有些职位的评价点数和另外一些职位是相当接近的，因此,

我们可以初步判断，点数接近的职位应当是属于同一个级别的。我们

可以利用自然断点来划定职位的等级。

(3)根据职位的评价点数确定职位等级的数量及点数变动范围。

在实际操作中，由于不可能对企业所有职位进行职位评价，因此，在

划分职位等级的过程中，需要考虑到其他未被评价的非关键职位的情

况。需要仔细考虑到底应当划分多少个职位等级比较合适，并且要确

定每一职位等级的最低点数和最高点数。企业最终划分的等级数量有

赖于企业中的职位数量，以及职位之间的差异大小，同时，企业所坚

持的报酬哲学和管理理念也会影响最终的职位等级划分。

十七、薪酬结构策略

所谓薪酬结构策略，是指企业在薪酬应当由哪些部分构成、各占

多大比例、薪酬分多少个层级、层级之间的关系如何等问题上所采取

的政策和战略。根据薪酬构成及其所占比例，我们通常可以把企业的

薪酬结构策略分为高弹性薪酬结构策略、高稳定性薪酬结构策略、调

和型薪酬结构策略和混合型薪酬结构策略。

1、高弹性薪酬结构策略

高弹性薪酬结构策略是一种激励性很强的薪酬结构策略，绩效薪

酬是薪酬结构的主要组成部分，基本薪酬等处于非常次要的地位，所

占的比例非常低（甚至为零），即薪酬中固定部分比例比较低，而浮

动部分比例比较高。这种薪酬结构策略意味着，员工能获得薪酬的多

少主要依赖于其工作绩效的高低，对员工的激励性很强，但是员工收

入波动很大，员工缺乏安全感及保障。

2、高稳定性薪酬结构策略

高稳定性薪酬结构策略是一种稳定性很强的薪酬结构策略，基本

薪酬是薪酬结构的主要组成部分，绩效薪酬处于次要地位，所占的比

例非常低（甚至为零），即薪酬中固定部分比例比较高，而浮动部分

比例比较低。高稳定性薪酬结构策略意味着员工的收入非常稳定，几

乎与工作产出和绩效关系不大，主要与其岗位、能力、知识等较为稳

定的因素有关。这种策略使得员工收入波动很小，员工安全感比较强,

但缺乏激励功能，容易导致员工懒惰。

3、调和型薪酬结构策略

调和型薪酬结构策略是一种既有激励性又有稳定性的薪酬结构策

略，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。当两者比例不断调整和变

化时，这种薪酬结构策略可以演变为以激励为主的薪酬策略，也可以

演变为以稳定为主的薪酬策略。这种策略如果设计合理，既能达到较

强的激励效果，又能使员工增加工作安全感。

4、混合型薪酬结构策略

混合型薪酬结构策略的特点是针对不同岗位、不同人员的特点，

选择不同的薪酬结构策略。比如对自律性强、积极上进、喜欢接受挑

战的员工，可以采用高弹性的薪酬结构策略；对于做事踏实、追求工

作和生活稳定的员工，则可以采用高稳定型的薪酬结构策略。这种因

人而异的薪酬结构策略能够最大限度地激励员工，实现人尽其才。但

是，对于企业规模较大、人员结构复杂的组织，要做到因人而异是比

较困难的，同时，这种薪酬结构策略也不利于比较不同岗位和不同人

员之间的薪酬公平性策略。

十八、薪酬结构的概念及其构成

(-)薪酬结构的概念

薪酬结构(salarystructure),即薪酬的组成部分，它是对同一

组织内部不同职位或者是技能之间的工资率所做的安排，主要是企业

总体薪酬所包含的固定部分薪酬和浮动部分薪酬所占的比例，它强调

的是不同职位或技能等级的数量、薪酬差距及其标准。薪酬结构反映

了组织中各种不同职位或技能等级之间薪酬水平的比例关系。薪酬结

构决策所强调的是同一组