企业人力资源管理师之四级人力资源管理师含答案（基础题）

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库姓名:________得分:________二、单选题（每题0分）1.()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策答案：D2.一般来说，你做目前这份工作的想法是（）。A.为了生活B.为社会做点事情C.不让所学的知识闲置D.成为有钱的人?答案：B3.(2018年11月)人力资源管理费用的核算第一步是（）。A.分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目B.分析具体项目的核算办法C.分析人力资源管理费用D.分析项目内容答案：A4.小王进入公司工作已满一年，并没有和公司签订劳动合同，则其与公司之间构成了()A.劳动法律关系B.劳动雇佣关系C.事实劳动关系D.名义劳动关系答案：C5.（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。A.职务B.职责C.职位D.岗位答案：A6.以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()A.劳动定额应用范围广B.二者的计量单位不同C.二者的内涵完全一致D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”答案：A7.(2017年5月)下列关于工资计算的说法中，不正确的是（）A.根据考勤记录，扣除缺勤工资B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准答案：B8.（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。A.增加成本B.在职培训成本C.人力资源费用D.人力资源管理费用答案：B9.(2015年5月)()是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度。A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险答案：B10.企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是()。A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定答案：C11.(2017年11月)绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性答案：D12.(2019年5月)劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（）中加以约束。A.法定条款B.约定条款C.专项协议D.补充协议答案：A13.(2016年5月)在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）。A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％答案：D14.在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于()A.所有者B.集体合同的关系人C.经营者D.集体合同的当事人答案：D15.紧缩型的货币政策是通过（）货币供应量，（）利率，以减少总需求的宏观经济政策。A.削减；降低B.削减；提高C.增加；提高D.增加；降低答案：B16.有效应用培训需求分析技术不包括（）。A.明确培训需求调查的参与者B.设计合理的调查流程C.准确查找绩效差距并分析原因D.确立系统化的培训需求分析机制答案：D17.绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求。A.全面性与完整性B.公正性与客观性C.可操作性与精确性D.相关性与有效性?答案：B18.（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法答案：D19.以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是()A.前者着眼于达到某种事先确定的目标B.前者需要设计具有探索价值的题目C.后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响D.后者重点是发现受训人员的优缺点答案：D20.在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是()A.工作指导法B.工作轮换法C.个别指导法D.特别任务法答案：D21.(2016年11月)若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。A.客观性B.可操作性C.可靠性D.有效性答案：B22.(2017年5月)在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）A.30％～40％B.40％～50％C.50％～60％D.60％～70％答案：D23.(2016年5月)（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者答案：A24.(2017年5月)企业组织信息的应用不包括（）A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集答案：D25.下列项目中，属于经济性福利的是（）A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D.员工参与民主化管理答案：A26.对于绩效的内涵，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和（）。A.“综合观”B.“态度观”C.“价值观”D.“人生观”答案：A27.(2018年5月)下列对绩效考评的认识正确的是（）A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性答案：C28.劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（）为劳动者提供必要的劳动条件。A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准答案：D29.()是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理程序设计C.绩效管理法规D.具体考评程序设计答案：A30.人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括（）。A.离职率高B.员工缺乏工作主动性C.罢工事件D.生产达不到额定标准答案：B31.竞聘上岗的优点是（）。A.对工作认真负责B.采用了能岗匹配原理C.推动了企业改革人事关系D.对员工有促进作用答案：B32.消费者市场细分不包括（）。A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分答案：D33.采用统计分析法制定出的劳动定额称为（）。A.实耗定额B.加法劳动实际定额C.经验定额D.统计定额答案：D34.激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其中影响最大的是（）。A.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程答案：B35.（）是一种最高层次的职业道德。A.敬业B.合作C.诚信D.奉献?答案：D36.下列关于经验估工法的表述，不正确的是（）。A.容易受到估工人员的水平和经验的影响B.不能满足定额制定“快”和“全”的要求C.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低D.容易使劳动定额水平出现偏高、偏低的现象答案：B37.满足权力需要的行为不包括()A.解决了复杂问题B.控制他人和活动C.战胜对手或敌人D.对资源进行控制答案：A38.下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）。A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失答案：C39.职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1日调入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗,他的医疗期应该是（）个月。A.3B.4C.5D.6答案：D40.劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。A.劳动合同B.劳动法C.劳动管理D.劳动规则答案：B41.外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快寄过去，他说他的工作很需要这本书。你答应了，但是你忙得不可开交，根本没有时间办理这件事。过了一段时间，老同学来电话催促，话语中显然已经对你有了不满。这时，你会（）。A.明确告诉对方，自己无法办到B.承诺，无论如何近几天一定买到寄过去C.告诉对方是因自己太忙导致的D.让他直接与书店联系，书店会办理邮购?答案：B42.劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。A.变更B.解除C.终止D.无效答案：B43.()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策答案：D44.下列社会保险项目中，不需要员工个人缴纳保险费的项目是（）。A.失业保险B.医疗保险C.养老保险D.工伤保养答案：D45.根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为（）。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本答案：B46.我国劳动法调整的主要对象是()A.劳务关系B.劳动关系C.与劳动关系有密切联系的其他关系D.劳动者在劳动过程中与其他劳动者之间的关系答案：B47.土地、劳动、资本和企业家才能四类生产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的报酬，分别是（）。A.地租、工资、利息、利润B.地租、利润、工资、利息C.地租、利息、利润、工资D.地租、利息、工资、利润答案：A48.(2018年5月)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样答案：D49.(2017年5月)津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）A.具有单一性B.具有较大的灵活性C.具有多样性D.具有一定的补偿性答案：C50.外部招聘的局限有（）。A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作B.可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响C.容易造成“近亲繁殖”D.影响内部员工的积极性答案：D51.外部专业培训机构和场地的缺点是（）。A.利用特定设施B.培训形式单一C.组织较为困难，且费用较大D.受外部影响大答案：C52.()是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。A.爱国B.敬业C.奉献D.无私答案：A53.情境模拟适用于测量员工的()A.学习能力B.道德品质C.人格特性D.领导能力答案：D54.(2019年5月)根据《失业保险条例》，城镇企业、事业单位应按照本单位职工工资总额的（）缴纳失业保险费。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B55.（）的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通。A.自我克制型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型答案：D56.（）是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬。A.计时工资B.计件工资C.计量工资D.计数工资答案：B57.(2018年5月)劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（）为劳动者提供必要的劳动条件。A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准C.企业制定的岗位安全操作规定标准D.国家劳动安全卫生法规的标准答案：D58.小王在A公司工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放()个月的工资。A.8B.12C.16D.24答案：B59.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需要；③决定购买；④评价方案；⑤买后行为。其正确的排序为（）。A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④③①②⑤答案：A60.在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为()A.30%～40%B.40%～50%C.60%～70%D.80%～90%答案：C61.(2017年5月)培训开发对员工的重要性，不包括（）A.提高员工的综合素质B.改善员工的工作质量C.提高员工的职业素质D.增强员工职业稳定性答案：C62.(2017年5月)下列关于工资计算的说法中，不正确的是（）A.根据考勤记录，扣除缺勤工资B.根据相关规定，扣除全部社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额D.根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准答案：B63.(2017年11月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定答案：C64.薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称为薪酬成本管理循环。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬结构D.薪酬预算答案：D65.晋升培训的特点不包括（）。A.以员工发展规划为依据B.培训时间长、内容广C.多种培训方法并用D.以一对一指导为主要方法答案：D66.对最低工资表述正确的是（）A.可以按月、周、日、小时确定B.加班费是构成最低工资的一小部分C.所有地区实行统一的最低工资率D.所有行业实行统一的最低工资率答案：A67.邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息，你会（）。A.通过敲打墙壁，提示邻居B.登门说明，让邻居注意C.认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿D.虽然自己很生气，但也不想让邻居扫兴答案：D68.（）是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。A.收入B.奖励C.报酬D.福利答案：B69.()指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理答案：D70.我国《劳动法》第15条规定：“我国的最低就业年龄为()周岁”。A.15B.16C.17D.18答案：B71.企业组织信息的应用不包括（）。A.信息的传输B.信息的存储C.信息的检索D.信息的收集答案：D72.绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度()的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性答案：D73.截止2015年8月，赵某在A企业已工作了25个月(其中试用期5个月)。因企业转变业务战略，A企业提出解除与赵某的劳动合同。赵某的月工资为3000元。则A企业应向赵某支付的经济补偿金为（）元。A.300B.4500C.6000D.7500答案：C74.（）是反映员工在出勤时间内实际工作工时及其被利用情况的指标A.出勤时间利用率B.出勤率C.工作日利用率D.工作效率答案：A75.招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）。A.注意-兴趣-愿望-行动B.注意-方式-愿望-行动C.注意-兴趣-有效-方式D.愿望-兴趣-行动-结果答案：A76.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为（）。A.案例研究法B.管理竞赛C.个案比较法D.行动学习答案：D77.以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）A.建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定答案：D78.(2018年11月)通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的（）。A.激励功能B.规范功能C.控制功能D.发展功能答案：C79.人力资本投资收益率变化规律不包括（）。A.人力资本投资的预期收益递减B.人力资本投资的内生收益率递减C.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策D.投资和收益之间替代和互补关系答案：A80.属于初次分配的是()。A.国家与企业B.企业与企业C.员工与员工D.国家与员工答案：A81.关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）。A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点?答案：D82.有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。A.绩效改善B.绩效反馈C.绩效面谈D.绩效诊断答案：C83.下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求()A.劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为B.劳动纪律的内容必须合法C.标准一致D.结构完整答案：A84.企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新优势。A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性?答案：B85.岗位工作丰富化的作用不包括()A.有利于提高岗位工作效率B.使工作的范围和责任增加C.使员工有更多机会实现个人价值D.为员工发展提供了更广阔的空间答案：B86.成熟企业不适宜采取的营销策略有()。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效答案：D87.PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理，四个阶段循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。A.①②③④B.③②①④C.③①④②D.④①③②答案：A88.()认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。A.参与模型B.情境领导理论C.路径目标理论D.费德勒的权变模型答案：C89.(2018年5月)下列各项属于晋升培训特点的是（）A.以企业发展规划为依据B.培训时间短C.多种培训方法并用D.费用低答案：C90.在选择具体的绩效考评方法时，无需考虑的因素是()A.培训成本B.工作实用性C.管理成本D.工作适用性答案：A91.(2015年5月)绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度()的要求。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.可操作性与精确性D.公正性与客观性答案：D92.()是关键绩效指标得以实现的保障，是对关键绩效指标的补充。A.技能考评B.观念考评C.岗位职责指标D.自我考评答案：C93.有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。A.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中一1、5职能有着密不可分的联系D.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位答案：A94.(2016年5月)绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观C.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观答案：B95.(2016年11月)岗位抽样的作用不包括（）。A.掌握各类工时消耗的情况B.研究机械设备运转情况C.改进工作程序和操作方法D.提高员工工作的满意度答案：D96.(2015年5月)员工直接薪酬不包括()。A.基本工资B.员工福利C.奖金D.补贴答案：B97.人性的内容不包括（）。A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性??答案：D98.(2016年5月)从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）。A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系答案：B99.关于考评数据分析方法，说法不正确的是()。A.顺序法只将分数排队B.顺序法只能依据总分排序C.对比分析法可以采取要素得分来比较D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比答案：B100.以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容答案：C101.关于动机与需要的关系的描述不正确的有（）。A.人的动机产生于人的需要B.动机是由需要引发的内在动力C.需要来源于动机D.动机是对需要的满足程度?答案：C102.下列各项中，不属于员工培训中无形资本费用的是（）。A.外聘教师费用管理不善造成的损失B.受训人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失C.培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资D.培训组织人员、内聘教学人员因从事培训工作，未能参加企业的生产活动而造成的损失?答案：C103.(2017年11月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁答案：B104.(2018年5月)以下关于工作要项的说法不正确的是（）A.它可能是大量的非重复性活动B.一个岗位的工作要项约4～8个C.它可能是对组织结果有重大影响的活动D.抓住了工作要项就等于抓住了关键环节答案：A105.“薪酬”的英文为()。A.sa1aryB.wagesC.compensationD.earnings答案：C106.关于爱岗敬业，理解正确的是（）。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神?答案：A107.劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的()条款中加以规定。A.劳动纪律B.劳动条件C.工作内容D.工作标准答案：C108.(2019年5月)我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。A.100%B.150%C.200%D.300%答案：D109.通知被录用者应遵循的最重要的原则是（）。A.及时B.热情C.正式D.庄严答案：A110.关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是()A.两者的主体不同B.两者的内容不同C.两者的程序不同D.两者的目的相同答案：D111.劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的()A.主体B.内容C.客体D.对象答案：D112.(2016年5月)绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。A.常模分析法B.能级分析法C.对比分析法D.综合分析法答案：D113.如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月的工资。A.6B.12C.15D.24答案：B114.(2016年5月)绩效的内涵主要有哪三种典型的特点（）。A.结果观、行为观、思想观B.结果观、行为观、综合观C.行为观、道德观、综合观D.结果观、道德观、综合观答案：B115.企业在校园招聘面试时，需要处理好（）的问题。A.招聘人员的错误观念B.不切实际地自夸C.过分看中专业、分数及学历D.可能出现某种歧视答案：B116.工资总额的项目不包括（）。A.计件工资B.符合国务院规定的发明创造奖C.津贴补贴D.加班加点工费答案：B117.(2017年11月)关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是（）A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次答案：C118.（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查询问法D.邮寄调查法答案：A119.企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括()A.合理划分部门职责，将子系统的功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置答案：C120.在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据()原则。A.5W2HB.4W2HC.5W1HD.4W1H答案：A121.(2019年5月)不属于女职工劳动保护制度的是（）。A.确定女职工近期从事的劳动范围B.怀孕、生育、哺乳期的保护C.产假保护D.生病住院期间保护答案：D122.在确定定员标准时，冶金、化工、轻工企业应以()为主。A.按劳动效率定员B.按设备定员C.按设备岗位定员D.按比例定员答案：C123.企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）。A.工资结构设计与完善B.调整不同员工薪酬项目的构成C.薪酬等级标准设计D.薪酬支付形式设计答案：A124.()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约。A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同答案：A125.以下关于劳动法律事实的说法错误的是()A.法律事实可以分为两类B.任何事实都可以成为劳动法律事实C.产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D.变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致答案：B126.（）是指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所形成的雇员与雇主之间的权利和义务关系。A.劳动关系B.劳动法律关系C.劳动关系管理D.劳动法律规范答案：B127.以下关于劳动法律事实的说法错误的是()A.法律事实可以分为两类B.任何事实都可以成为劳动法律事实C.产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D.变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致答案：B128.以下不属于人力资源管理费用的工资项目的是（）。A.计时工资B.计件工资C.职务工资D.员工住房基金答案：D129.（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。A.竞争上岗B.外部招募C.公开选拔D.内部招募答案：D130.（）是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。A.爱国B.敬业C.奉献D.无私?答案：A131.在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用()来判断的。A.笔试B.问卷法C.面谈D.观察法答案：D132.()不属于人员配置的原理。A.要素有用原理B.品味对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理答案：B133.从规划的期限上看，()年以上属于长期规划。A.2年B.3年C.5年D.7年答案：C134.若某公司需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择()作为招聘信息发布渠道。A.报纸B.杂志C.广播电视D.因特网答案：C135.()让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A.开放式提问B.封闭式提问C.选择式提问D.假设式提问答案：A136.()即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈答案：D137.已办理就业证的外国人，应在入境后()日内，持就业证到公安机关申请办理居留证。A.15B.20C.25D.30答案：D138.（）是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围答案：A139.员工培训的功能不包括()A.培养人才，造就队伍，促进组织战略目标的实现B.提高效率，保证质量，为客户提供最满意的服务C.改变员工的态度和行为，提示员工自身的素质D.完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化答案：D140.超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着。拥簇着向外挤，超市陷入了混乱。这时你会（）。A.估计超市会丢失很多东西B.担心超市会发生踩踏事故C.设想警察会立即赶到超市维持秩序D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作答案：D141.假如一个和你共处十多年的同事要换工作单位了，你一般会想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羡慕B.一起工作这么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放弃自己在现在单位的一切，为他(她)感到惋惜D.工作了这么多年之后要换单位，他(她)肯定是万不得已答案：D142.（）是以某种价值判断为基础，向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法。A.实证研究方法B.比较研究方法C.规范研究方法D.调查研究方法答案：C143.(2018年5月)以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）A.技能工资建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.技能工资有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定答案：D144.记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指()A.员工招聘记录B.员工信息管理C.员工档案管理D.员工绩效管理答案：B145.关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是()。A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次答案：C146.工资指导线一般在每年（）底之前颁布。A.1月B.2月C.3月D.6月答案：C147.填写（）登记表，登记事项包括：单位名称、住所、经营地点、单位类型、法定代表人或者负责人、开户银行账号以及国务院劳动保障行政部门规定的其他事项。A.医疗保险B.工伤保险C.商业保险D.社会保险答案：D148.制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的()A.工作成果B.时间效益C.劳动效率D.工作能力答案：C149.劳动争议调解委员会是（）。A.司法机构B.行政机构C.群众组织D.公共机构答案：C150.()是针对被测试者的明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境模拟测试答案：D151.实际工资计算公式是()A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数C.货币工资*价格D.货币工资*价格指数答案：B152.对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点，下列（）不属于这三种观点。A.知觉观B.结果观C.行为观D.综合观答案：A153.衡量收入差距最常用的指标是()A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性答案：B154.我国法律规定，劳动者在用人单位工作满（）续订劳动合同时，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。A.5年B.10年C.15年D.20年答案：B155.在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括()A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断D.对各单位主管应承担的责任的诊断答案：D156.制定规划的步骤包括：(1)选择培训方法。(2)确认培训内容。(3)设计培训课程。(4)编制预算。(5)确定时间和教师。正确的顺序是（）A.(1)(2)(3)(4)(5)B.(2)(1)(3)(5)(4)C.(4)(2)(1)(3)(5)D.(2)(1)(4)(3)(5)答案：B157.在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评答案：B158.关于就业的说法不正确的是（）。A.就业主体必须有劳动力B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体所得不能使经济收入D.就业者所参加的劳动属于社会劳动答案：C159.外地的一个老同学托你给他买本书，要求你尽快寄过去，他说他的工作很需要这本书。你答应了，但是你忙得不可开交，根本没有时间办理这件事。过了一段时间，老同学来电话催促，话语中显然已经对你有了不满。这时，你会（）。A.明确告诉对方，自己无法办到B.承诺，无论如何近几天一定买到寄过去C.告诉对方是因自己太忙导致的D.让他直接与书店联系，书店会办理邮购?答案：B160.以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是()A.人力资源费用预算B.人力资源费用控制C.人力资源费用监督D.人力资源费用结算答案：C161.劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是()A.最低劳动标准B.一般劳动标准C.最高劳动标准D.特殊劳动标准答案：A162.孔子强调“民无信不立”，体现了（）的重要价值。A.自强不息B.公忠为国C.诚实守信D.爱岗敬业答案：C163.在企业中，在岗培训计划通常采用()的方式制定。A.与员工协商B.自上而下C.自下而上D.人力资源部门自行规划答案：C164.绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要()A.确定组织与员工个人的工作目标B.制定绩效考评的具体方法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考评实施的具体程序与过程答案：A165.(2018年11月)下列关于自学的优点，说法错误的是（）。A.费用低B.不影响工作C.效率高D.学习者自主性强答案：C166.(2018年11月)（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划答案：D167.(2015年11月)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样答案：D168.(2015年11月)有效的（）能使员工发扬成绩，纠正错误，满怀信心地面对未来，努力工作。A.绩效改善B.绩效反馈C.绩效面谈D.绩效诊断答案：C169.()是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体。A.一级劳动力市场B.二级劳动力市场C.三级劳动力市场D.四级劳动力市场答案：B170.下列关于集体合同的说法不正确的是()A.集体合同为定期合同B.口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为3～5年D.劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准答案：C171.在运用四阶段法进行企业绩效管理系统的设计时，这四个阶段分别为：(1)绩效考评。(2)绩效反馈。(3)定义绩效。(4)绩效改善。排序正确的是（）A.(3)(1)(2)(4)B.(1)(3)(2)(4)C.(3)(2)(1)(4)D.(1)(2)(3)(4)答案：A172.下列关于就业的说法错误的是（）。A.就业与劳动的社会形式、与企业的财产组织形式无关B.就业与一定劳动制度所决定的企业用工形式无关C.就业与国民经济的部门无关D.劳动者从事义务劳动、救济性劳动、家务劳动等，属于就业者的范畴答案：D173.与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括()A.超稳定性B.适用范围上的无限性C.表现形式上的单一性D.一定的强制性答案：D174.(2016年11月)以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）。A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成答案：C175.(2018年11月)内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募，属于（）的来源。A.社会招聘B.学校招聘C.外部招聘D.内部招聘答案：D176.通过（）发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。A.报纸B.杂志C.广播电视D.网络答案：D177.我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资。A.100％B.150％C.200％D.300％答案：D178.SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（）。A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略答案：D179.以下关于雇主的说法中错误的是（）A.与雇员相对的一方B.企业财产的人格化代表C.一个孤立的自然人D.生产经营与管理的载体答案：C180.在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是（）。A.全面性与完整性B.相关性与有效性C.公正性与客观性D.明确性与具体性?答案：D181.（）不属于劳动关系的基本特征。A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性答案：D182.(2017年11月)人员配置应遵循的原则不包括（）A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所答案：C183.培训项目收费标准的核算方法不包括（）。A.上级拨款实报实销B.分期拨款，防止浪费C.上级核算一个收费标准，依照每人平均培训费用缴纳D.精确计算培训成本，按收支平衡略有盈余的原则收费答案：B184.笔试后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键是要()A.客观、合理、不徇私情B.公平、合理、不徇私情C.客观、公平、不徇私情D.公平、公正、不徇私情答案：C185.(2017年5月)（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法答案：D186.如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付（）个月的工资。A.6B.12C.15D.24答案：B187.招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其最大缺陷是()A.费用高昂B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到C.受众范围狭窄D.信息传递缓慢答案：B188.以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是()A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度答案：A189.下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）。A.可以变更合同的内容B.可以变更合同的主体C.提出变更合同的一方应提前书面通知对方D.双方当事人平等协商一致后方能变更合同答案：B190.(2019年5月)进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或（）的调查方式。A.现场观测法B.电话会议法C.书面调查法D.综合采用上述方法答案：A191.()是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.参观访问答案：B192.有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位()与劳动者续订劳动合同。A.不必B.应当C.视情况D.应提前30天答案：B193.背景调查的目标部门或人员不包括（）A.学校学籍管理部门B.曾就职过的公司C.档案管理部门D.应聘者本人答案：D194.(2017年11月)在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。A.与员工协商B.自上而下C.自下而上D.人力资源部门自行规划答案：C195.()-般是在绩效管理初期进行。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈答案：C196.消费者市场是指所有为了()而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费B.个人消费C.市场商品D.社会商品答案：B197.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度答案：A198.(2015年5月)()是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管答案：C199.绩效的特点不包括（）A.多因性B.多维性C.动态性D.可控性答案：D200.(2019年5月)检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏，属于案例编写的（）。A.具体目的B.具体步骤C.具体手段D.具体内容答案：B三、多选题（每题0分）1.以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有()A.重视员工职业生涯规划B.着眼于企业的近期目标C.认为员工是人工成本的承担者D.单一的物质刺激手段E.着眼于企业长远发展答案：BCD2.属于劳动关系的是（）A.劳资关系B.劳使关系C.产业关系D.劳工关系E.因劳动而产生的相互之间的分工协作关系答案：ABCD3.培训需求的确认和培训计划的编制应该由（）来负责。A.企业相关的主管部门B.各类岗位的在职员工C.人力资源部门下属的培训部室D.各类部门及各级主管E.人力资源部门下属的培训负责人答案：C4.采用要素计点法进行岗位评价工作程序包括（）。A.选择评价要素B.定义评价要素C.确定要素等级D.确定要素权重E.按权重将各个岗位进行排序答案：ABCD5.根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保险费用是（）。A.养老保险费B.工伤保险费C.失业保险费D.生育保险费E.医疗保险费答案：BD6.人力资源费用预算的确定应遵循()。A.合理合法原则B.客观准确原则C.整体兼顾原则D.严肃认真原则E.公开透明原则答案：ABCD7.制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（）。A.明确性与具体性B.全面性与完整性C.民主性与透明度D.整体性与系统性E.原则一致性与可靠性??答案：ABC8.（）等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。A.岗位职责B.企业的生产经营特点C.企业文化D.新员工的素质E.培训成本答案：BCD9.采取事业部制的组织机构，能够使得企业具有较强的适应性，但也有很多的缺点，主要表现在（）。A.不利于企业信息沟通B.组织机构重叠C.管理人员膨胀D.容易忽视企业整体的利益E.决策依赖一个人，影响决策质量答案：BCD10.阿伦和梅耶的综合研究提出的承诺包括（）。A.感情承诺B.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺答案：AC11.下列各项属于劳动关系民主化原则的有（）。A.参加和组织工会的权利B.平等协商的权利C.集体协商权D.单独决定权E.知情权答案：ABC12.员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行，其具体培训内容包括（）A.管理理论教程B.人际关系教程C.基础管理教程D.高级管理教程E.总体管理教程答案：ACD13.职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的（）。A.规章规范B.管理权限C.通用标准D.职业分类E.职业技能考核鉴定制度答案：BCD14.非经济性福利包括（）。A.实行弹性工作时间B.缩短工作时间C.员工参与企业管理D.员工参与民主管理E.直接提供劳动保护用品答案：ABD15.劳动保障监察的职责（）。A.宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行B.依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为C.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况D.检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况E.受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉答案：ABD16.企业外部环境调研的方法主要包括（）。A.专题性调研B.获取书面信息C.外部环境预测D.获取电话信息E.获取口头信息答案：AB17.根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是（）。A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格答案：ABC18.假文凭的识别方法有（）。A.电话查询B.观察法C.邮寄法D.核实法E.网上查询答案：BD19.当前我国很多企业中，工资制度的主要特点包括()A.级别多B.级别少C.极差小D.极差大E.水平低答案：AC20.选择报纸刊登广告的好处有（）A.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可以灵活选择E.保留时间较长答案：ACD21.根据《中华人民共和国个人所得税法》规定，()，均须缴纳个人所得税。A.工资、薪金所得B.经营所得C.财产租赁和转让所得D.特许权使用费所得E.偶然所得答案：ABCD22.《个人所得税法》第四条第一款规定，（）免征个人所得税。A.退休费B.国债和国家发行的金融债券利息C.偶然所得D.红利所得E.特许权使用费所得答案：AB23.分析人力资源费用预算中，要考虑的因素有（）。A.物价指数B.工资指导线C.最低工资标准D.人工成本费用率E.员工对工资调整的期望?答案：ABC24.人员录用必须遵循的原则包括()。A.因事择人原则B.任人唯贤原则C.用人不疑原则D.严爱相济原则E.谨慎小心原则答案：ABCD25.劳动安全卫生管理制度包括（）。A.安全生产责任制度B.安全生产教育制度C.安全生产检查制度D.安全卫生认证制度E.劳动者健康检查制度答案：ABCD26.组织结构设计后的实施要则包括（）。A.管理系统一元化原则B.发展战略性原则C.明确责任和权限原剐D.分配职责原则E.优先组建机构和配备人员原则答案：ACD27.工作岗位研究的原则包括（）。A.系统的原则B.科学化原则C.能级的原则D.最优化原则E.标准化原则答案：ACD28.企业纵向一体化的主要目的是()。A.控制原料生产的成本B.把供应商的利润转化成自己的利润C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D.获取价值链重组的利益E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力答案：ABCD29.下列有关劳动法的概念，表述正确的是()。A.狭义的劳动法是劳动法律部门的非核心法律B.狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律C.劳动法在法律科学中是相对独立的D.广义的劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和E.劳动法是法律科学中的一个亚学科答案：BD30.培训需求分析具有很强的指导性，它是()的前提。A.确定培训目标B.进行培训评估C.有效实施培训D.设计培训计划E.计算培训成本答案：ACD31.津贴和补贴的特点包括（）。A.单一性B.补偿性的劳动报酬C.灵活性D.综合性E.及时性答案：ABC32.()属于员工的基本特征。A.生理性行为与生理性需要B.社会性行为与社会性需要C.道德性行为与道德性需要D.自我保护的行为以及需要E.心理性行为与心理性需要答案：ABC33.与社会招聘相比，学校招聘的优势是（）。A.学生的可塑性强B.候选人专业多样化C.招募成本较高D.可满足企业多方面需求E.有助于宣传企业形象答案：ABD34.在面试评估阶段可采用的评估方式包括()A.专家式评估B.评语式评估C.团队式评估D.评分式评估E.分组式评估答案：BD35.以下关于工作岗位调查的方法正确的是（）。A.活动记录法的投入费用通常很低B.活动记录法采集的信息真实可靠C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记答案：BCD36.下列各项不属于产品改良的有（）。A.品质改良B.市场改良C.特色改良D.式样改良E.结构改良?答案：B37.影响群体决策的群体因素有()。A.参与决策的平等性B.群体熟悉度C.群体规模和群体决策规则D.群体多样性E.群体的认知能力和成员的决策能力答案：ABCD38.在面试过程中，面试考官可以考察应聘者()A.相关知识的掌握程度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.是否符合岗位的要求答案：ABCD39.外部招募的优势包括()A.带来新思想和新方法B.树立企业的形象C.外部招募成本比较小D.存在着较小风险E.有利于招聘一流人才答案：AB40.我国工业企业人工成本的构成范围中，列支渠道属于营业外支出的是()A.劳动保护费B.劳动保险费C.工会经费D.子弟学校经费E.技工学校经费答案：D41.人本管理原则包括（）。A.人的管理第一B.和谐人际关系C.员工和组织共同发展D.满足社会需要E.构建以人为中心的组织机构答案：ABC42.根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保险费用是（）。A.养老保险费B.工伤保险费C.失业保险费D.生育保险费E.医疗保险费?答案：BD43.合理的工资总额可以用（）的方法来推算。A.工资总额占附加值比例B.盈亏平衡点C.损益表D.资产负债E.工资总额与销售额答案：AB44.以下关于考评数据的收集说法正确的是（）A.应与负责考评的人及时沟通B.明确规定填报考评表格的时间C.在考评期限前，应及时了解考评进度D.若在规定时间内未能收集考评数据，可待其完成后收回E.员工的正确评价有赖于及时收集各种有关的数据资料答案：ABC45.最低工资率的确定实行（）代表民主协商的原则。A.政府B.国家C.工会D.企业E.劳动者答案：ACD46.个别指导法的缺点是（）。A.指导者可能有意保留自己的经验B.不利于新员工在工作岗位的创新C.指导者的水平对学习效果有影响D.不利于新员工融入团队，与同事合作E.指导者不良的工作习惯会影响新员工答案：ABC47.讲授法是课堂培训的主要方法之一，包括（）等方式。A.案例分析式讲授B.辩论式讲授C.灌输式讲授D.启发式讲授E.画龙点睛式讲授答案：CD48.企业员工培训系统的流程包括（）A.需求确认B.教学设计C.制订培训计划D.培训课程评估E.实施培训计划和培训反馈答案：ABC49.员工手册由企业概述和（）等内容构成。A.企业文化B.组织结构C.部门职责D.政策规定E.作业规范答案：ABCD50.根据《中华人民共和国个人所得税法》规定，()，均须缴纳个人所得税。A.工资、薪金所得B.经营所得C.财产租赁和转让所得D.特许权使用费所得E.偶然所得答案：ABCD五、简答题（每题0分）1.(2018年11月)某大型国有企业2014年开始实施竞聘上岗。在竞聘过程中，一名候选人因为是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于有关人员不小心泄露了机密，公司尽人皆知，最后员工竞聘上岗的工作不了了之，对公司领导也造成了不良影响。第二年，由于领导重视，当推动新一轮竞聘上岗工作时，做了大量深入细致的前期准备工作，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的员工不论最后结果如何都表示满意，因为他们得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此做了报道，并大加赞赏。请回答下列问题：竞聘上岗的正确步骤是什么？（18分）答案：企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行：①发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务、职务说明书、竞聘条件、报名时间、地点、方式等。②对应聘人员进行初步选，剔除明显不符合要求的应聘者。③组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。④在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。⑤组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体系的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。2.李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5．0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力只能达到4．6，而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为5．0的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证，李琦视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?(20分)答案：当地劳动争议仲裁委员会将裁决文印厂与李琦签订的劳动合同是无效的，所以可以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定程序。(4分)用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：(1)在试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证不符合录用条件。(2分)(2)严重违反用人单位的规章制度的。(2分)(3)严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。(2分)(4)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的。(2分)(5)劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的。(2分)(6)被依法追究刑事责任的。(2分)在案例中，文印厂的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为5．0以上，但是李琦为了找工作，找人开具了视力为5．0的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为4．6，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试用期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂可以与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。(4分)3.(2017年5月)在麦当劳的企业里，有超过75％的餐厅经理，50％以上的中高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。(1)认定训练利益。麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。(2)训练不只是课程。和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。(3)四个层次的评估。第一个是“反应”，就是检查上课后大家对课程的反应如何。第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合组织所要传递的内容。第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工作中，达到更高的绩效。第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必须制定他的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与绩效结合。(4)全职业生涯计划。麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳，经理可以从计时员答案：(1)麦当劳的培训理念是注重人才的投资，通过对员工的培训达到企业发展和员工发展的双赢。(2分)(2)麦当劳的培训通过以下方式与企业的需要有效的结合在一起：①有很好的培训需求分析．针对性强。(1分)②培训不只是课程，而是发生在真实的工作里面，实用性强。(1分)③对培训效果进行有效评估，保证培训符合组织需要。(1分)④培训范围大，培训内容丰富，满足组织的需要。(1分)(3)麦当劳在培训评估方面的可取之处在于：①麦当劳在培训评估中采用了“反应、知识、行为、绩效”等四层次评估模型，通过对培训中、培训后的效果进行评估，保证了培训的有效性。(2分)②培训评估不仅评估学员对培训课程的反应如何、员工所学到的东西能否应用到工作中，还评估员工能否学以致用，真正实现培训与绩效相结合。评估体系全面完整，避免了培训流于形式。(2分)③麦当劳不仅对学员进行评估，还评估培训讲师的技巧、知识，保证讲师能满足企业的需要。(2分)(4)①麦当劳对员工职业生涯的关注表现在以下方面：a．麦当劳的所有员工，从计时员到高层主管都有不同的培训计划。b．麦当劳将训练和员工的自我梦想结合在一起，重视员工参与、认同和责任感。c．麦当劳的内部提升的晋升制度，每一个员工都有可晋升的职业生涯通道。4.(2016年11月)A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情况，其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发?答案：(1)员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(8分)(2)从中获得的启示有以下一些：①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(3分)②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。(3分)③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性。(3分)④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整。(3分)5.(2015年5月)某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)答案：(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：①培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。(2分)②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。(2分)③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。(2分)④培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。(2分)⑤缺少必要的培训效果评估和反馈。(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：①岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。(3分)②岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。(4分)③岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。(4分)6.150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。(3)