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文档简介

(三)公司职位设立表部门岗位既有人数拟增人数拟增人员须到位时段描述阐明项目事业部既有岗位项目事业部副经理高档项目经理项目代表拟增岗位售前支持经理小计数据加工部既有岗位数据加工部副经理数据加工作业主管项目经理技术服务工程师作业员拟增岗位小计产品营销部现有岗位副经理经理助理市场推广经理市场策划经理市场宣传经理记录员拟增岗位销售经理文案策划编辑小计北京分公司现有岗位经理业务经理技术支持工程师文秘(兼出纳)会计(兼职)拟增岗位小计上海办事处现有岗位办事处副主任销售经理销售代表技术支持工程师文员拟增岗位产品培训工程师小计技术开发部现有岗位部门副经理高档项目经理软件工程师美工资料管理员拟增岗位小计技术支持部现有岗位技术支持部副经理测试经理测试/技术支持系统集成/网管/采购拟增岗位产品培训经理产品培训工程师小计财务部现有岗位财务部副经理主办会计出纳仓管小计总经办现有岗位总经理技术总监销售副总市场总监财务总监总经办主任人力资源经理总经理秘书企管经理行政主管前台/文秘司机小计(十)招聘筹划制定工作流程提出人员需求提出人员需求招聘需求分析编制招聘筹划书执行招聘筹划人力资源部依照公司发展战略或各职能部门依照业务开展状况提出人员需求人力资源部接到需求信息,汇总人员需求开始人力资源部依照公司发展战略或各职能部门依照业务开展状况提出人员需求人力资源部接到需求信息,汇总人员需求开始各职能部门配合招聘专人拟定招聘对象工作职权和资格规定拟定招聘需求人力资源部组织招聘专人进行需求与职位分析各职能部门配合招聘专人拟定招聘对象工作职权和资格规定拟定招聘需求人力资源部组织招聘专人进行需求与职位分析编写招聘筹划书进行招聘费用预算成立招聘工作小组拟定招聘日期、时间招聘专人依照拟定招聘需求来选取招聘方式和渠道编写招聘筹划书进行招聘费用预算成立招聘工作小组拟定招聘日期、时间招聘专人依照拟定招聘需求来选取招聘方式和渠道编写招聘筹划书结束编写招聘筹划书结束(十一)内部招聘工作流程制定招聘筹划制定招聘筹划实行内部招聘员工录取通过通过开始人力资源部制定内部招聘筹划部门推荐、员工应聘或从储备人才中挑选人力资源部依照招聘筹划发布招聘信息人力资源部收集应聘资料初步审核人力资源部组织招聘部门相应聘人员进行评价人力资源部配合招聘部门作出录取决策报总经理审批未通过人力资源部发布录取告知人员需求部门接受录取人员结束(十二)外部招聘工作流程制定招聘筹划制定招聘筹划发布招聘信息筛选简历组织面试员工录取人力资源部依照人员需求状况制定招聘工作筹划开始人力资源部依照人员需求状况制定招聘工作筹划开始人力资源部依照招聘工作筹划选取适当媒体,发布招聘信息人力资源部依照招聘工作筹划选取适当媒体,发布招聘信息人力资源部告知求职者参加面试人力资源部依照岗位规定筛选适当求职者简历人力资源部收到求职者简历求职者据招聘信息发送求职简历否人力资源部告知求职者参加面试人力资源部依照岗位规定筛选适当求职者简历人力资源部收到求职者简历求职者据招聘信息发送求职简历否对求职者初试对求职者复试对求职者进行背景调查合格人力资源部组织有关部门负责人参加面试是对求职者初试对求职者复试对求职者进行背景调查合格人力资源部组织有关部门负责人参加面试是新员工录取结束新员工录取结束第六章员工录取管理(一)新员工报到手续表姓名:报到日期:部门职称职位应聘资料□身份证复印件□毕业证书复印件□体检报告书□员工资料卡□相片□其她经办人签章:应领物品□员工手册□考勤卡及打卡阐明□办公用品□电脑报到人签章:人事登记□人员变动表□简易名册□办理辨认证□人员状况表□劳保□核薪□建档行政协办□住宿申请□领制服□领衣柜钥匙(二)新员工试用表基本信息姓名应聘职位入职日期所属部门甄选方式□公开召考□推荐遴选□内部提高年龄学历工作经验有关年,非有关年,共年试用筹划试用职位试用期限督导人员督导方式□观测□培训拟安排工作试用薪酬人事经办核准拟定试用成果考察试用时间年月日至年月日安排工作及培训项目工作状况□满意□尚可□差出勤状况迟到次,早退次,病假次,事假次评语□正式任用□拟予辞退正式薪酬人事经办核准考核(三)员工试用期鉴定表姓名性别年龄籍贯学历经历试用部门职务薪酬工资元人力资源部试用期年月至年月共天津贴元试用成果考核意见□试用期满意,请照原工资办理聘任手续(月日起)□试用期成绩优良,请以等级元工资办理录取手续(月日起)□需继续试用□试用不合格,请另行安排□附鉴定报告一份试用部门考核人主管意见□批准考核意见,拟准以试用,按原工资(级别工资)□拟不予任用,日再另行签约□延长试用期天经理批示人力资源部意见□拟照使用单位意见自月日起以级别工资元正式任用□使用不合格,除发给试用期间工资外,拟自月日起辞退人事专人人力资源主管(四)员工转正申请表姓名性别出生年月职位所属部门联系方式学历专业试用时间~个人自我鉴定签字:日期:所在部门领导鉴定1.对试用期员工体现做出评价2.考核意见□提前转正,年月日至月日止□按期转正,年月日至月日止□延期转正,年月日至月日止转正后职位:职级:签字:日期:人力资源部鉴定1.对试用期员工体现做出评价2.考核意见□提前转正,年月日至月日止□按期转正,年月日至月日止□延期转正,年月日至月日止转正后职位:职级:薪资待遇:签字:日期:总经理审核签字:日期:备注(五)人事档案目录表编号文献类别文献名称页数建档位置建档时间备注(六)员工档案信息表单位名称:部门名称:填表日期:姓名性别民族基本状况出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况□已婚□未婚毕业学校学历/专业户口所在地籍贯现住址邮编备注聘任状况所属部门担任职务入职时间转正时间合同到期时间续签时间与否已调档□是□否聘任形式未调,档案所在地备注档案状况文献名称状况文献名称状况个人简历应聘者登记表应聘者面试成果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表填表人:审核人:(七)档案调阅登记表序号档案编号档案名称调阅人调阅时间归还时间备注(八)档案查阅登记表序号档案编号档案名称查阅人查阅时间用途备注(九)员工录取工作流程下达录取告知下达录取告知办理入职手续试用期管理正式录取是是否人力资源部引导新员工到有关部门报到开始合格结束新员工接到录取告知,按照录取告知做好入职准备新员工准时到公司入职人力资源部为新员工办理入职手续用人部门负责人对新员工进行业务培训用人部门负责人对新员工进行试用期管理用人部门负责人配合人力资源部对新员工进行试用期考核人力资源部为新员工办理转正手续人力资源部办理员工辞退手续(十)员工试用期考核工作流程提出试用期考核名单提出试用期考核名单试用期考核正式录取正式录取开始开始结束人力资源部提供转正名单给有关人员及其经理被考核人依照《员工转正考核表》自评被考核人直属领导填写《员工转正考核表》被考核人直属领导在考核时要与该员工进行面谈,其考核意见应得到员工承认,未经承认意见由部门总监协调部门总监依照员工及其直接经理意见,拟定考核成果,填写《人事变动表》,并报人力资源部批准人力资源部依照部门总监及公司领导意见,为新员工办理转正手续,重要职位变化同步在全公司范畴内告示是否通过延长试用期或终结试用(十一)员工档案管理工作流程员工档案资料收集、分类、整顿员工档案资料收集、分类、整顿建立员工档案员工档案保管员工档案运用开始开始结束人力资源部负责员工人事材料收集工作人力资源部对收集员工人事材料进行分类、整顿人力资源部按照人事档案编码原则进行编码工作人力资源部及时更新员工档案内容人力资源部进行档案管理、检查、保密工作人力资源部负责档案查档、外借、开具档案资料办理与管理工作(十二)员工档案调转工作流程调档申请调档申请开具商调函办理调档手续存档管理人力资源部或员工人力资源部或员工到人才中心开具商调函否开始是结束员工填写档案调入申请表,提出档案调入申请批准申请调档人员领取商调函人力资源部或员工到原档案保存地取回档案和人事关系人力资源部到本地人才中心办理存档手续人力资源部进行员工档案资料管理第七章培训与人才开发(一)培训筹划内容培训内容阐明培训目将培训目与公司发展、员工职业生涯规划结合起来拟定培训内容针对不同人员以及不同部门培训需求,按照优先顺序,一方面满足重点需要培训内容培训时间尽量错开公司业务高峰期,同步结合员工意愿培训地点培训场地选用可以因培训内容和方式不同而有所区别,普通可分为内部培训场地及外面专业培训机构和场地等,其重要考虑时间、经费、培训内容等因素培训对象按层级大体可分为普通操作员级、主管级及中、高层管理级;按职能划分又可分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目培训办法在各种教诲训练办法中,选取哪些办法来实行教诲训练,是培训筹划重要内容之一,也是培训成败核心因素之一培训讲师除考虑培训讲师和培训对象时间、地点,同步也要考虑培训效果培训负责人(单位)依公司规模、行业、经营方针和方略不同而归属部门各有不同,但大体上,普通公司都会设有负责培训专职部门(二)生产作业人员培训内容设立一览表培训项目培训内容当代生产管理技术生产管理系统生产筹划与控制基本内容与办法定额管理成本管理准时制和生产方式物料需求筹划质量管理零缺陷活动质量管理环境和支持系统生产作业筹划管理实务现场管理生产装备技巧如何进行缺料预测分析(三)销售人员培训内容设立一览表课程内容培训对象高层中层基层当代市场营销与销售√√√销售基本概念和理论√√销售与社会、公司及个人关系√√√销售产品或服务所属行业专业知识√√顾客类型及心理把握√√√销售渠道开发与管理√√销售人员素质、品德与态度规定√销售人员仪表和礼仪技巧√销售人员自我目的和筹划管理√√√销售前准备√顾客约见与心理距离拉近√销售谈判艺术√√观测、倾听和询问技巧√√销售人员时间管理√√√促成销售办法√√如何解决销售过程中异议√√如何与顾客建立长期业务关系√√如何进行电话销售√√面对大客户销售艺术√√√销售人员团队意识√√√销售合同起草与订立√√销售人员潜能开发√√√销售人员心理素质训练√销售人员心态管理√(四)技术人员培训课程设立一览表课程内容培训对象高层中层基层公司品牌形象建设√√当代市场顾客需求研究√√竞争性产品研究与新产品方略√√产品开发√√√设备操作与保养√√新技术研究与学习√√√工程、工艺流程改进与管理√√√品质管理√√√目的管理√√项目管理√√团队管理√√质量管理√√√技术安全管理√√√生产安全管理√√√技术人员职业操守、操作规范√√√(五)基层管理人员通用课程设立一览表培训内容培训课程基层管理者角色认知管理者角色、地位与责任基层管理人员人员素质规定管理技能培训团队建设与管理筹划与控制沟通与协调员工培训与勉励员工绩效管理管理实务培训工作筹划编制如何进行成本控制其她(六)培训重要办法简介培训办法阐明讲授法属于老式模式培训方式,培训讲师系统地向受训人员传授知识多媒体教学运用当代化多媒体设备进行辅助教学会议培训法这是一种双向沟通培训方式,有助于培训讲师理解学员对培训效果掌握限度案例研究法通过选取关于实例,并阐明各种状况或问题,让受训者通过工作经验和所掌握知识技能,谋求解决之道,目在于勉励受训人员思考角色扮演法可以激发学员解决问题热情,增长学习多样性和趣味性示范培训法这种培训方式是指运用幻灯片、影片或录像带等方式进行工作示范或训练活动情景模仿训练把参训人员划提成若干小组,每组承担不同任务,它能让所有学员都参加到培训中来,同步还能提高学员团队意识户外培训是一种在室内以外环境中进行学习、练习或模仿活动办法工作轮换法是一种在职培训办法,让受训者在预定期期内变换工作职位,使其获得不同职位工作经验(七)柯氏四级培训评估评估层面名称评估内容实行办法第一层面反映层评估(学员反映)重要是总体印象,对培训内容、讲师、教学办法、材料、设施、场地、报名程序等评价问卷调查、小组座谈常运用四分法(极好、好、普通、差)、五分法(极好、较好、好、普通、差)进行衡量第二层面学习层评估(学习效果)学员掌握知识和技能多少,及对课程理解限度在反映层基本上,规定运用所学知识解答试题;进行现场操作;对于专业性职位课程,规定学员提出改进方案并执行第三层面行为层评估(学员行为变化)培训后跟进过程,学员培训后工作行为和在职体现方面变化观测法主管、同事、下属、客户对学员评价,及学员自我评价。这些评价需要借助某些评估表第四层面绩效层评估(培训产生效果)上述三级变化对组织发展带来可见、积极作用;培训与否对公司经营成果产生了直接影响,如次品率下降在多大限度上归功于操作技能培训通过某些公司组织指标来衡量,如事故率、次品率、生产率、员工流动率以及客户投诉率(八)新员工培训实行筹划表新员工培训阶段时间培训内容公司整体培训(人力资源部)入职后前7天1.公司历史与愿景、公司组织构造及重要业务2.人事制度:作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提供其她福利等3.总务制度:重要有公司进出工作牌、考勤卡使用、劳保领用、工作午餐、车辆停放等4.行为规范和礼仪知识:涉及保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识5.安全教诲:涉及安全制度和程序,消防设施对的使用,安全卫生、劳动保护、5S知识等部门岗位培训(部门经理)到职后第1天1.本部门概况简介:人员引见、本部门承担公司重要工作,带领员工现场参观2.工艺(作)流程简介:涉及工序划分、生产知识、技能规定3.部门制度:涉及工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律规定4.安全、卫生和5S工作:涉及安全常识、防护知识、注意要点、典型案例教诲,如何做好5S工作等到职后第5天1.一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中浮现问题,回答新员工提问2.对新员工一周体现做出评估,并拟定某些短期绩效目的3.设定下次绩效考核时间到职后第30天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一种月以来体现,填写评价表岗位实地训练不定期1.知识培训:解说本岗位理论知识2.技能培训:拟定培训指引人、学习期限、技能规定、培训进度等(九)培训需求调查表姓名所属部门职位一、将来1~3年内职业发展目的二、当前工作中遇到重要问题三、结合工作需要与自身职业发展规划,但愿公司举办哪些培训培训项目培训内容盼望培训时间盼望培训方式管理能力提高目的管理有效授权管理艺术勉励管理沟通与协调管理……业务知识培训(依照员工所在岗位灵活选取)现场管理精益生产培训……品牌宣传与市场方略优质客户服务技巧……预算规划与编制成本分析与控制……采购成本分析与控制采购合同管理……面试技巧工作分析与评估……四、除了上述所列举培训项目,您以为尚有什么是急需培训(十)培训需求登记表姓名性别年龄职位学历入职时间本岗位应具备知识和技能培训目培训重要内容盼望培训方式备注□与岗位所需技能有关□与岗位将来需求有关□与个人职业生涯规划有关□与岗位所需技能有关□与岗位将来需求有关□与个人职业生涯规划有关□与岗位所需技能有关□与岗位将来需求有关□与个人职业生涯规划有关(十一)员工培训筹划表培训项目培训时间培训内容培训地点培训讲师负责人参加培训人员共计____人,其名单如下姓名职务部门培训费用预算(单位:元)每人分摊费用(单位:元)(十二)员工培训申请表申请人姓名所在岗位所属部门直接上级入职时间培训目培训费用预算培训内容盼望培训方式盼望培训时间部门主管审核签字:日期:人力资源部审核签字:日期:(十三)培训意见调查表员工姓名所属部门及职位培训课程名称培训讲师需评估项目评分原则要点得分非常好较好好普通差您对本课程教学总体评价讲师准备与否充分,课堂讲述与否精彩,培训与否易于接受□5□4□3□2□1您对教学内容评价内容与培训需求有无针对性,培训主题联系与否紧密,层次与否清晰□5□4□3□2□1您对课程准备充分限度评价准备与否充分,对课程与否熟悉,与否具备系统性、有条理□5□4□3□2□1您对讲师仪表及精神面貌评价精神面貌与否良好,对参加培训人员与否有积极影响□5□4□3□2□1您对讲师语言表达能力评价口齿与否清晰,语言与否流利,有无辅助性身体语言□5□4□3□2□1您对课堂精彩限度评价课堂讲述与否精彩,与否欠缺培训技巧,有无吸引力□5□4□3□2□1您对教学课件评价内容与主题关联性,文字与否清晰□5□4□3□2□1您对培训课程可接受限度评价与否有所收获,对课程与否清晰,培训需求与否得到满足□5□4□3□2□1您对培训时间安排与频度安排评价时间安排与否紧凑、频度与否合理□5□4□3□2□1您对培训准备工作评价培训设备、资料准备与否充分□5□4□3□2□1您学完本课程最大收获对本人工作上协助您对培训项目或内容意见和建议您以为此类培训有哪些地方需要改进您后来还需要哪些方面培训对本次培训组织工作评价(十四)新员工培训评估表填表日期:年月日编号:姓名专长学历培训期间培训项目培训部门一、新进人员对所施予培训工作项目理解限度二、对新进人员专业知识(涉及技术、语文)评核三、新进人员对各项规章制度理解状况四、对新进人员提出改进意见评核,以实例阐明五、分析新进人员工作特长,判断其适合哪种工作,列举理由阐明六、辅导人员评语总经理:经理:评核者:(十五)职业生涯规划调查表填表日期:年月日填表人:姓名年龄部门岗位名称教诲状况最高学历毕业时间毕业学校已涉足重要领域参加过培训1.5.2.6.3.7.4.8.当前具备技能与能力技能/能力类型证书/简要简介此技能其她单位工作经历简介单位部门职务对此工作满意地方对此工作不满意地方1.2.3.你以为自己最重要三种需要是:□弹性工作时间□成为管理者□报酬□独立□稳定□休闲□和家人在一起时间□挑战□成为专家□创造请详细简介一下自己特长结合自己需要和特长,你对当前工作与否感兴趣,请详细阐明一下因素请详细简介自己但愿选取哪条晋升通道(或组合)请详细简介自己短期、中期和长期职业规划设想(十六)职业生涯规划表部门:填表日期:年月日姓名性别血型出生年月学历专业现任职务所属部门参加过培训个人优势个人弱势职业生涯目的长期目的完毕时间中期目的完毕时间短期目的完毕时间职业生涯路线选取阶段目的(2~3年)详细内容与办法起止时间需要支持今年规划现阶段需要辅导目的(十七)培训筹划制定流程培训需求收集与分析培训需求收集与分析培训需求拟定制定培训筹划开始人力资源部依照公司发展规定,对汇总培训需求进行分析人力资源部汇总培训需求人力资源部组织培训需求调查工作开始人力资源部依照公司发展规定,对汇总培训需求进行分析人力资源部汇总培训需求人力资源部组织培训需求调查工作人力资源部同有关部门拟定培训需求人力资源部同有关部门拟定培训需求结束培训筹划实行人力资源部依照培训需求分析成果并结合公司实际来制定公司员工培训筹划结束培训筹划实行人力资源部依照培训需求分析成果并结合公司实际来制定公司员工培训筹划(十八)培训实行管理流程培训需求分析培训需求分析培训筹划制定与实行培训效果评估拟定培训目的开始培训中心工作人员拟定培训项目人力资源部依照公司发展战略规划与各部门提出培训需求汇总年度培训需求拟定培训目的开始培训中心工作人员拟定培训项目人力资源部依照公司发展战略规划与各部门提出培训需求汇总年度培训需求将制定培训筹划提交人力资源部经理及其她有关领导审核人力资源部制定培训筹划人力资源部依照培训筹划组织培训实行工作将制定培训筹划提交人力资源部经理及其她有关领导审核人力资源部制定培训筹划人力资源部依照培训筹划组织培训实行工作结束培训评估反馈人力资源部组织培训评估工作结束培训评估反馈人力资源部组织培训评估工作第八章绩效考核(一)SHAPE目的特性及原则表目的要清晰、明确在设立目的时,用双方都能理解语言和术语来讨论在一定期限内要完毕重要任务,所制定目的应明确、避免笼统目的要可评估所设立目的,要简朴且易于评估,最佳能量化指标并易于衡量目的要有相融性一方面,个人目的要与流程目的相融,流程目的要与整个组织目的相融;另一方面,流程之间、个人之间目的要衔接目的要有挑战性富有一定挑战性目的更能激发员工工作热情,勉励员工通过努力实现目的目的要有优先顺序对个人或流程设立各种目的,按其重要性排出优先顺序(二)目的制定注意事项表事项阐明让员工进行自我控制部门主管与下属一起制定好工作目的后,不应过多干涉员工工作行为管理者应下放权力管理者不敢下放权力因素是紧张对下属工作失去控制。事实上,如果让下属明确了工作目的,对下属充分信任,让下属进行自我控制,是完全可以恰当放权目的具备关联性在制定工作目的时,要充分考虑工作关联性各目的之间注意协调部门内部各目的之间互相协调,部门总目的和其她部门目的也应互相协调(三)加班申请单记录日期:年月日编号姓名预测加班时间工作内容及地点实际加班时间变更预定加班时间因素证明人起迄共计起迄共计(四)违纪解决单姓名所在部门违纪时间违纪地点违纪事由违犯严重限度口轻微口普通口严重口重大口第一次口第二次口第三次口三次以上处罚口行政处分口口头警告口记过口记大过口调离原岗口解雇口开除处分人签字日期受处分人或送达本处分告知见证人签字:日期:本部门经理签字:签字日期:年月日人力资源部经理签字:签字日期:年月日总经理签字:签字日期:年月日处分执行状况人力资源部经手人(五)月度绩效考核表姓名部门(公司)职位考核期起日年月日止日年月日考核指标及权重评价要点评价原则分值评分最后考核得分评估级别考核者评语:签名:日期:复核者意见:签名:日期:(六)绩效反馈面谈表姓名:职位:部门(公司):考核者:面谈时间:年月日面谈地点:考核成果:面谈重要内容:绩效改进筹划改进事项改进目的办法所需支持考核者被考核者日期(七)绩效考核申诉表申诉人职位部门(公司)考核者申诉理由申诉解决意见受理人签字:受理日期:年月日(八)技术总监绩效考核表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目的值财务类技术改造费用5%年度财务部控制在预算范畴×%左右课题研究费用5%年度财务部控制在预算范畴×%左右内部运营类产品质量10%年度技术部1.产品燃气热水器合格率在××%以上,优良率为××%以上2.产品电热水器合格率达到××%以上,优良率××%以上3.产品抽油烟机达到××%以上,优良率××%以上工艺改造筹划完毕率6%季度/年度技术部完毕筹划××%工艺改进消耗减少率6%年度技术部达到×%重要设备故障停机次数5%年度生产部控制在×次及如下技术获得专利项数7%年度技术部达到×项新产品开发筹划完毕率6%年度技术部完毕××%新产品投入市场稳定性8%年度市场部因产品质量或技术问题而下架次数为0ISO评审、产品认证获通过6%年度技术部参照有关技术文献规定阐明产品重大质量事故发生率6%年度生产部控制在×%以内技术保密性5%年度技术部技术泄密次数为0客户类产品质量投诉率5%年度市场部控制在×%以内客户对产品满意度5%年度人力资源部客户满意度评价为×分部门合伙满意度5%年度人力资源部部门评价为×分学习发展类部门培训筹划完毕率5%年度人力资源部完毕率达到××%核心员工保有率5%年度人力资源部维持在××%(九)营销总监绩效考核表指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目的值财务类销售收入8%年度财务部达到××××元销售增长率8%年度财务部比上一年度增长×%货款回收率8%年度财务部达到××%费用控制6%年度财务部控制在预算之内内部运营类销售筹划完毕率10%季度/年度市场部达到××%营销策划活动执行率7%季度/年度市场部达到××%品牌宣传有效性5%年度市场部与否达到预期效果市场信息收集及时性、有效性4%季度市场部信息系统建设完善状况客户类产品市场占有率10%季度/年度市场部达到××%公司知名度9%年度市场部参照有关调查成果客户增长率10%年度市场部比上一年度增长×%客户满意度5%年度人力资源部客户满意度评价在×分学习发展类培训筹划完毕率5%年度人力资源部完毕率为××%核心员工保有率5%年度人力资源部保有率为××%(十)员工绩效管理工作流程拟定绩效考核指标拟定绩效考核指标绩效考核算施绩效管理体系应用与完善直接主管通过持续指引和检查督促员工达到预期绩效筹划决策层、各部门通过双向沟通确认各级绩效目的和行动筹划部门经理指引员工将部门指标分解为员工绩效考核指标开始人力资源部会同部门经理将公司绩效指标分解为部门指标人力资源部协助决策层拟定公司绩效考核指标直接主管通过持续指引和检查督促员工达到预期绩效筹划决策层、各部门通过双向沟通确认各级绩效目的和行动筹划部门经理指引员工将部门指标分解为员工绩效考核指标开始人力资源部会同部门经理将公司绩效指标分解为部门指标人力资源部协助决策层拟定公司绩效考核指标人力资源部汇总绩效考核成果人力资源部会同各部门依照绩效考核制度对绩效完毕状况进行考核评价人力资源部汇总绩效考核成果人力资源部会同各部门依照绩效考核制度对绩效完毕状况进行考核评价人力资源部进行绩效考核成果运用,涉及发放薪酬、制定培训筹划等人力资源部进行绩效考核成果运用,涉及发放薪酬、制定培训筹划等人力资源部进行绩效沟通面谈人力资源部评估绩效考核成果结束人力资源部对绩效考核流程和制度进行调节人力资源部对绩效考核各类资料进行整顿归档(十一)月度绩效考核工作流程制定绩效筹划和目的制定绩效筹划和目的实行绩效考核绩效考核成果应用开始开始各部门制定本月工作筹划主管副总审核工作筹划总经理签字确认工作筹划人力资源部依照工作筹划制定绩效筹划是人力资源副总审核绩效筹划合格否人力资源部将绩效筹划下发给各部门人力资源部汇总各部门筹划完毕状况和考勤状况考核者对照绩效筹划和目的对被考核者进行考核人力资源部汇总初步考核成果人力资源部会同各部门评估、沟通、修正考核成果是人力资源副总审核考核成果合格否人力资源部下发考核成果财务部核发工资人力资源部对考核成果存档结束第九章薪酬管理(一)薪酬调查问卷表调核对象基本信息姓名年龄性别入职时间所在部门职务学历毕业院校公司资料贵公司所属性质□外商投资□民营公司□股份制公司□国有公司□其她(请注明)注:若是外商投资,请选取□外商独资公司□中外合资公司□中外合伙公司所属行业□加工制造业□纺织服装业□医疗卫生业□酒店餐饮业□其她(请注明)公司成立时间公司注册资金公司员工人数薪资状况1.您当前年薪□1万~2万元□2万~3万元□3万~5万元□5万元以上2.您薪资构成薪资构成所占总薪资比例3.各部门及人员薪酬状况(年薪)生产部门部门经理□2~3万元□3~5万元□5~8万元□8万元以上中层领导□1~2万元□2~3万元□3~5万元□5万元以上普通员工□1万元如下□1~2万元□2~3万元□3万元以上研发部门部门经理□2~3万元□3~5万元□5~8万元□8万元以上中层领导□1~2万元□2~3万元□3~5万元□5万元以上普通员工□1万元如下□1~2万元□2~3万元□3万元以上人力资源部门部门经理□2~3万元□3~5万元□5~8万元□8万元以上中层领导□1~2万元□2~3万元□3~5万元□5万元以上普通员工□1万元如下□1~2万元□2~3万元□3万元以上财务部门部门经理□2~3万元□3~5万元□5~8万元□8万元以上中层领导□1—2万元□2—3万元□3—5万元□5万元以上普通员工□1万元如下□1—2万元□2—3万元□3万元以上4.福利待遇(1)体检新员工入职,与否为其提供健康检查□是□否每年与否定期为员工提供健康检查□是□否(2)社会保险社会养老保险每月交纳()元社会医疗保险每月交纳()元失业保险每月交纳()元生育保险每月交纳()元(3)假期除了国家规定法定假日外,公司与否还提供其她节假日,若有,请注明:(4)其她5.您觉得您所在公司薪酬水平在同行业处在□较低□中档□偏高水平6.您对当前薪酬满意吗7.您对本次薪酬调查建议非常感谢您合伙,祝您工作高兴(二)员工调薪登记表部门名称:填写日期:年月日姓名年龄性别编号职务入职时间调薪因素□试用期转正□调职调薪□晋升调薪□年度调薪□其她调薪详细状况内容调薪前调薪后职称职位级别基本工资津贴数额奖金数额人力资源部意见总经理签字调薪生效日期(三)员工奖金核定表本月营业额本月净利润本月利润率可得奖金调节比率应发奖金奖金核定部门姓名职别职务核发奖金备注奖金核定原则/元本月净利润/万元可得奖金/元本月营业额/万元目的利润提高比率/%10万元0400010~20200400~5001020~30400500~6002030~40600600~7003040~50800700~8004050每增10万增长200元80050(四)员工津贴申请单班别:津贴类别:口加班口夜勤口其她申请日期:年月日姓名工作时数姓名工作时数补津贴详细事实部门经理:直接主管:申请人:(五)特别休假申请单申请日期:年月日部门姓名职务入职时间班组编号职称职务代理人休假日期自年月日星期共天至年月日星期到职日期年月日星期全年特别休假天数已请特别休假天数本次申请天数尚余休假天数审核成果班组意见部门意见人事意见总经理签字(六)员工保险月报表序号姓名编号工资总额医疗保险养老失业保险其她保险个人共计公司共计备注个人缴纳公司缴纳个人缴纳公司缴纳(七)员工福利金申请表单位名称:部门名称:填表日期:年月日申请人姓名职位进入公司时间入职时间申请事项申请金额申请阐明短期残障长期残障人寿保险死亡福利休假期支付探亲费用退休费用职工储蓄筹划费用员工福利总计部门意见人力资源部门意见财务部门意见主管领导意见填表人:审核人:(八)员工活动补贴申请表单位名称:申请部门预测开始与结束日期参加者名单活动名称领队活动目活动地点活动内容自付费用申请补贴费用主办部门意见人力资源部门意见财务部门意见领导意见填表人:填表日期:年月日(九)薪酬调查工作流程准备调查准备调查实行调查审核应用调查成果开始开始人力资源部依照公司所属行业职位工作规定和技能规定选取要调查劳动力市场人力资源部拟定调查范畴,涉及调查公司以及调核对象数目人力资源部拟定调查办法和内容人力资源部拟定调查职位人力资源某些析调查中所获得各类薪酬信息人力资源部依照调查方案开展调查人力资源部编制调查方案人力资源部依照分析成果计算职位最高和最低薪酬率、加权平均或算术平均额人力资源部应用调查成果人力资源部对调查信息进行存档解决结束人力资源总监审核调查报告人力资源部依照计算成果绘制市场薪酬分布图人力资源部编写调查报告(十)薪酬体系管理流程拟定薪酬构造和薪酬水平拟定薪酬构造和薪酬水平执行薪资管理体系修改完善薪资管理体系人力资源部各部门进行工作分析与工作评价人力资源部开展薪酬调查人力资源部协助决策层或管理层拟定薪酬政策与目的人力资源部依照薪酬调查成果拟定薪酬水平和薪酬构造开始人力资源部各部门进行工作分析与工作评价人力资源部开展薪酬调查人力资源部协助决策层或管理层拟定薪酬政策与目的人力资源部依照薪酬调查成果拟定薪酬水平和薪酬构造开始人力资源部依照薪酬管理制度进行员工职位等和薪酬级别管理人力资源部依照薪酬管理制度进行员工职位等和薪酬级别管理人力资源部依照绩效考核成果核算各类薪酬人力资源部会同其她部门形成薪酬管理制度人力资源部对薪酬进行调节结束人力资源部汇总保存薪酬资料人力资源部依照客观条件变化和员工建议提出薪酬调节方案各部门和在职人员提出薪人力资源部对薪酬进行调节结束人力资源部汇总保存薪酬资料人力资源部依照客观条件变化和员工建议提出薪酬调节方案各部门和在职人员提出薪酬调节规定人力资源总监和总经理审核、审批薪酬调节方案第十章人员调配与流动管理(一)员工晋升申请表姓名性别现任职务学历工作时间入职时间调任职务学习培训经历起止时间院校名称专业获得学位或资格工作经历起止时间所在公司部门与职务工作内容与业绩描述自我评价本部门负责人意见人力资源部意见总经理意见(二)人员调动申请表申请人员调动部门所需调动人数申请人员调动因素起止日期自年月日起至年月日止(共计天)调动人员担当工作人力资源部意见(三)人员调动审批表调动人员姓名性别出生年月现所在单位现所在部门职位在职时间年月日至年月日调入单位调入部门职位调动因素□升职□降职□组织调动□内部竞聘调入单位人力资源部意见签字:年月日调出部门直接上级意见签字:年月日调出部门主管领导意见签字:年月日集团人力资源部意见签字:年月日调出部门人力资源部意见签字:年月日调入部门直接上级意见签字:年月日调入部门主管领导意见签字:年月日阐明:1.副部长以上人员调动须由集团人力资源部订立意见。2.此表最后送至调入单位人力资源部办理入职手续。3.部门负责人签字必要审查工作调动交接清单和物品交接清单。(四)员工离职申请表姓名性别年龄职位所属部门在本公司服务年限离职因素拟离职日期部门意见人力资源部意见公司领导意见备注(五)员工离职面谈表离职人员姓名所在部门担任职位员工工号入职日期离职日期面谈者职位1.离职因素2.你以为公司在哪些方面需要加以改进3.是什么促使你当时选取加入我司4.在你做出离职决定期,你发现公司在哪些方面与你想象和盼望差距较大5.你最喜欢我司哪些方面,最不喜欢我司哪些方面6.在你所在工作岗位上,你面临最大困难和挑战是什么7.你对公司招聘该岗位任职者有什么建议8.你以为公司应当采用哪些办法来更有效地吸引和留住人才9.你与否乐旨在此后条件成熟时返回公司并为公司继续效力。请简朴陈述理由(六)员工离职交接表姓名部门职位入职日期离职日期离职类别离职因素陈述交接部门与事项交接人签字备注本部门工作职责交接工作资料交接……财务部应领薪金备用金交接扣缴金额发票交接……人力资源部员工手册办公用品……总经理批示第十一章员工寻常管理(一)员工手册框架体系表一级构造体系二级构造体系三级构造体系前言某些公司概况1.董事长或总经理致辞2.公司简介3.发展历史4.发展愿望公司文化1.公司精神2.经营宗旨3.经营理念组织构造1.组织构造2.业务分派3.部门简介正文某些员工寻常规范1.工作准则2.行为规范3.礼仪规范公司管理制度1.人事管理制度2.财务管理制度3.行政管理制度岗位职责描述1.部门职责描述2.重要岗位描述3.工作流程描述附则某些关于手册1.使用2.保管3.修订手册效力1.制定根据2.约束效力3.异议解决员工签收1.签收回执2.意见书(二)出差申请单单位名称:部门名称:填表日期:年月日姓名随同人员交通工具出差时间自年月日起至年月日止,共日出差路线出差要办事项简述出差期间联系方式暂支差旅费出差时间工作代理事项安排部门意见主管领导意见申请人:审核人:填表阐明:此表用于对外地出差事项申报。并由本人填写,员工由部门审批、部门经理由主管领导审批。(三)出差报告表报告日期:年月日出差人职务职务代理人日期自年月日起至年月日止,共计天地点事由出差报告通过:经理:主管:出差人:注:1.本报告单请交所属部门经理核阅。2.本报告单由所属部门经理存查。(四)奖惩申报表申请日期:年月日部门员工编号姓名职务奖惩因素部门主管核定人力资源部核定总经理意见(五)会议议程表××会议议事日程年月日序号程序主持人时间分派备注123(六)会议登记表日期:年月日编号:时间月日时至月日时地点主持人记录人会议名称参加者重要议题措施期限负责人追踪状况(时间)审核:(七)会议室使用申请表日期时间会议名称主持人地点人数备注申请使用单位管理单位名称填表人管理人主管办公室主任(八)提案实行成果报告表登记号提案单位提案者实行单位实行日期采用级别项目节约金额或评分成果计算办法或评语可算出数字成果A.工时节约B.产量增长C.材料节约D.机械、设备、工具器具之修改E.制作费共计无法算出数字成果从品质提高、安全卫生、作业简化、员工士气、事务手续或制度改进评价协助单位协助限度负责人经理(九)提案改进成果报告表提案名称提案编号实行单位提案日期改进动机因素(简朴扼要论述动机、因素)改进前状况(简朴扼要论述改进前用法、效率、需附数据)改进办法(简朴扼要论述如何改进、改进通过、投资金额)改进效益(简朴扼要论述何时完毕、节约金额,对质量、产量改进以及回收期)结论(对改进案做简朴扼要结论)实行单位主管:填表:(十)办公用品领用申请表部门:年月日品名申领数量实发数量用途备注批准:审核:领用人:(十一)员工出差管理流程出差部门内部准备出差部门内部准备出差手续办理出差出差报告及费用报销开始所在部门找职务代替人并交接工作出差人员事先填写员工出差申请开始所在部门找职务代替人并交接工作出差人员事先填写员工出差申请出差人员向人力资源部办理出差手续出差人员向财务部申请出差费用出差人员向人力资源部办理出差手续出差人员向财务部申请出差费用出差人员准时完毕出差工作并按规定控制出差费用支出出差人员准时完毕出差工作并按规定控制出差费用支出结束出差人员须提供有关报销凭证向财务部报销出差费用出差人员填写出差报告书并交负责人出差人员到人力资源部办理考勤等有关手续结束出差人员须提供有关报销凭证向财务部报销出差费用出差人员填写出差报告书并交负责人出差人员到人力资源部办理考勤等有关手续(十二)员工会议管理流程会前准备会前准备会议过程控制传达会议精神人事行

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