如何实现人力资本价值提升

如何实现人力资本价值提升刘峰2012.5.16宏观经济据财政部统计数据显示，今年1~2月，全国国有及国有控股企业实现利润同比出现下降，其中中央管理企业累计实现利润总额同比下降19.8%，地方国有企业累计实现利润总额同比下降10%。这是自2009年头两个月出现利润负增长之后，三年来首次出现的情况。2012年1-2月份，全国规模以上工业企业实现利润6060亿元，同比下降5.2%。在规模以上工业企业中，国有及国有控股企业实现利润1791亿元，同比下降19.7%；集体企业实现利润106亿元，同比增长17.6%；股份制企业实现利润3472亿元，同比下降2.5%；外商及港澳台商投资企业实现利润1419亿元，同比下降18.9%；私营企业实现利润2002亿元，同比增长24.4%。

——2012年4月11日《证券日报》/html/2012-04/11/content_290564.htm用工政策趋势用工政策趋势民建天津市主委欧成中委员、中国教科文卫体工会原主席王晓龙委员、重庆市监察局副局长杜黎明委员等纷纷呼吁相关部门完善劳动立法,规范劳务派遣用工行为,构建和谐劳动关系。用工政策趋势《广东省劳务派遣管理规定》用工单位接受的被派遣劳动者人数不得超过用工单位的劳动者和接受的被派遣劳动者总人数的30%。2012年3月1日执行。广东省2012年2月出台《关于规范本市劳务派遣用工管理的若干意见（试行）》，规范异地派遣用工，履行同工同酬。

上海市2012年《江苏省劳动合同条例（修订草案）》，第四十四条用工单位使用劳务派遣劳动者的，不得超过本单位从业人员的百分之三十。江苏省外部环境对现代HRM提出更高的要求欧债危机、国内经济增速放缓Q1主营业务盈利能力减弱企业裁员消息不断用工政策完善、社会保障水平提高Q2用工的风险增加收入水平提高Q3人力成本升高劳动力结构变化Q4招工难离职率高、管理难度加大无法聚焦核心业务企业人力资本应具有的功能运营（人力成本）核心竞争力，帮助企业获得更多市场份额——技术能力（组织能力建设）、降低人力成本、工作效率（激励更多产出）助力企业快速应对市场变化，聚焦核心业务——灵活的组织结构、快速协调能力满足生产运营基本需要的人力供给、稳定的员工关系战略（人力资本）人力成本≠人力资本更多的企业人力资源是企业的运营成本，而非企业的资本！如何提升人力资本价值？自身管理能力的提升运用新技术，如IT外部跨界合作作业外包……外包制造环节外包服务外包外包是企业在全球范围内进行行业合理化分工，最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本、提高自身竞争力的一种经营管理策略。委托加工补偿贸易

独资、合资和合作信息技术服务外包（ITO）业务流程外包（BPO）

全球生产基地全球办公室知识流程外包（KPO）

外包（Outsourcing）服务外包服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括：（1）信息技术外包（ITO）（2）业务流程外包（BPO）（3）知识流程外包（KPO）。外包业务的演变从某种意义上说，外包已经存在了几十年——特别是在制造业部门，它是一种降低成本的手段。而最早的服务外包活动尝试主要由大企业进行，集中在信息技术服务领域。现在，随着网络技术、高速数据网络方面的进展，以及带宽能力的增加，服务外包范围有扩大，包括一系列管理事务，因而，企业现在可以“卸下”整个业务职能。目前，BPO服务的提供涉及金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。资源招聘劳动用工风险、仲裁纠纷风险等精力分散，核心业务的聚焦能力下降财务压力、运营成本的优化控制压力1243季节性波动、突发性用工需求风险规避事务性工作精力成本压力

企业需求环境剖析制造服务业

中国服务2.5产业

中国制造发展机遇

国家政策环境地方政府政策

温家宝2011年两会《政府工作报告》

加快发展生产性服务业《十二五规划纲要》

未来五年，将大力提升传统服务业，

积极

培育现代服务业

国务院批转十二五促进就业规划

提高服务业就业比重；发展人力资源服务业国家税收政策规定生产作业外包属于服务型企业，缴纳营业税地方独享的地方税种苏州市鼓励生产性服务业发展相关政策文件

鼓励发展服务外包在市服务业发展引导资金中设立市支持服务外包发展资金。市支持服务外包发展资金主要用于服务外包公共服务平台建设、服务外包人才培训等2.5产业园探索方向根据调研以及目前的政策环境分析：企业欲解决其面临的需求问题，必须考虑进行一轮新的用工模式——作业外包产品的探索尝试。何为作业外包？作业外包是BPO中的形式之一，即企业把内部非核心业务外包给专门机构，由企业提供厂房、机器设备及技术支持；承包方按照客户企业标准，自行招募员工、自主经营管理，接受企业监督，最终以合格产品或服务的数量与客户企业进行结算的一种模式。在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应对能力的一种管理模式。作业外包的合同关系作业外包经济合同直接用工以合格的产品量结算用工单位承担用工风险作业外包公司企业员工提供服务经济合同直接雇佣提供劳动服务费劳务派遣三方的劳动关系三性岗位同工同酬连带责任、共同被告作业外包与劳务派遣的区别作业外包作业外包的业务流程STEP1●项目运作情况阶段性评估●项目发展方向指导客户维护蓝领服务日常沟通拜访机制客户满意度调查调查反馈问题改善增值服务体验蓝领人力资源管理蓝领学院运作蓝领关爱活动的组织策划项目导入项目运作项目规划项目改善●人员配备管理●生产管理控制●客户沟通对接●日常改善●异常处理●财务核对结算●项目发展规划●制定项目导入KPI●召开项目启动说明会●拟定并执行导入计划●项目试运行●试行情况评估●新项目评估●评估信息分析●承包方案制作（含报价）●合同谈判及签订●项目推进计划编制●目标客户锁定●客户拜访●意向洽谈●意向确定STEP3STEP2STEP4STEP5项目管理项目标准管理体系项目运营监控机制ERP管理系统项目开发作业外包的价值避免机械臃肿减少劳动争议转移用工风险带动良性竞争灵活弹性用工减少税赋生产效率优化核心价值主张聚焦核心业务变复杂的劳动用工关系为纯粹的经济合