团队建设与管理

团队建设与团队管理

1精品课件破冰讨论在团队建设中，您认为哪一个管理要素对管理者来说是最为重要的？--方案?--组织?--执行?--监控?--协调?--其他?2精品课件首先和最重要的是:团队和团队建设的意识！3精品课件团队的概念是由员工和管理者组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，到达共同的目标4精品课件为什么团队如此重要？企业面对外部的竞争加剧新一代管理要求的差异5精品课件共同的价值观和愿景业绩提升自我实现为什么需要团队建设？归属平安自尊地位社会认可价值感

6精品课件1、个人一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮成功20%靠自己，80%靠别人成功的目的——幸福需要合作2、企业顾客需要完整的效劳——要求企业沿供给链与相关部门间的精诚合作顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/效劳——要求企业的每个人、每个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作成功需要团队合作7精品课件团队建设的核心理念

1、最重要的的资源是人、是人力资本，员工是团队最珍贵的资源；2、管理就是协助各级管理人员全方位管理一线员工和充分开发人力资源；3、团队管理必须重视员工与团队的共同利益，注重“双赢〞和双向沟通和交流，建立信任；4、团队管理的核心是要吸引人才，稳定人才，开展人才。8精品课件构成团队的5P要素目标〔purpose〕人员〔people〕定位〔place〕权限〔power〕方案〔plan〕9精品课件创造业绩信任技能个人成长解决问题责任感团队领袖团队的7因素10精品课件一群人(形成期)集权团体(磨合期)高效团队(整合期)1.单打独斗1.以领袖为中心1.以目标为中心2．无共同目标2．有共同目标2.有理想3.角色不清3．责权明确3.互相支援4．缺乏沟通4．部分沟通4．充分沟通5．迟疑不决5．被动5．主动6．抗拒改变6．接受改变6．寻求改变7．个人英雄7．群体英雄7．人人是英雄团队的开展11精品课件少量成员2-25人技能互补技术和功能方面特长互补解决问题和决策技能互补人际交往和人际沟通互补共同目标做出承诺各个成员有自己的绩效指标管理层通过公司绩效定义权限的界限和范围来为团队指明方向。一个共同目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队不断进步共同方法成员间的社会契约与他们的目的相关联，并指导他们一起工作团队目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的过程中，团队成员逐步形成默契的配合有良好的层级结构，彼此之间汇报关系明确，不越级越权彼此承诺和信任团队的特征12精品课件凝聚力高效团队行动力组织力目标、愿景、共识协调关系调和差异促进合作流程、标准、专业高效能团队三要素13精品课件

高效能团队的特征团队成员相互认同；团队成员具有共同的目标；团队成员接受共同的领导；团队成员成败与共；团队成员通力合作；团队成员各司其职；团队能进行有效的决策；团队由多种类型的人员组成。14精品课件1〕创造者——革新者：产生创新思想；

2〕探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想；

3〕评价者——开发者：分析决策方案；

4〕推动者——组织者：提供结构组织；

5〕总结者——生产者：提供指导并坚持到底；

6〕控制者——核查者：检查具体细节；

7〕支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾；

8〕汇报者——建议者：寻求全面的信息；

9〕联络者——沟通者：合作与综合信息交流。团队成员的九种角色

15精品课件卓越的执行力团队单独任何人都不可能完成取经的任务每个人都有特长；也都有各自的缺陷

16精品课件高效团队管理17精品课件团队管理者的定义 能够鼓励，并带着他人一起去实现大家共同的目标。 鼓舞士气，指引大家展望未来。18精品课件管理者的标志是什么？管理者的职责是什么？你的管理风格是怎样？你喜欢什么样的领导？你对下属了解有多少？你经常与下属沟通吗？你能记住几个员工的生日？你经常定期向上级汇报工作吗？ 你是否是一个优秀的团队管理者？19精品课件团队管理风格一个团队其成员积极性的发挥取决于团队管理的风格团队管理风格有六个衡量尺度：灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度

责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度

进取性：管理者鼓励员工不断改进追求卓越的程度

奖励性：管理者评价员工时认可和表扬的程度

明确性：员工清晰了解团队使命和方向及组织架构的程度

凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外努力的程度20精品课件团队的成功与否取决于管理的风格

强制型：强调立即服从

权威型：提供长远目标和愿景

亲和型：注重建立和谐的人际关系

民主型：建立默契，产生新思想

速进型：以他人为典范，追求高标准

教练型：以对下属长期的职业开展培养为出发点管理风格21精品课件管理模式与沟通：

命令型、指导型、扶持型、委托型

高低低高扶持型指导型命令型委托型对下属管制的程度与下属的沟通程度22精品课件管理风格和管理方式权力关系

专制的命令式温和的命令式协商式

参与式信任程度对下属没有信任，没有信心具有主仆之间的信赖关系上下级之间有一定的但不完全的信任领导与下属之间完全信任交往情况交往很少或是在不信任中进行交往在上级指令、下级服从中进行适度交往并在相当信任的条件下进行彼此之间的交往是深入的友善的沟通程度上下级之间没有沟通上下级之间有一定的沟通上下级之间正常沟通上下级之间、左右之间完全沟通23精品课件管理案例分析〔1〕●案例一 你的一名女员工工作热情、工作效率一直都很高，每次都能圆满完成任务，你对她的工作十分放心，不必予以密切监督。 最近你给她分配了一项新工作，认为她完全有能力胜任这项工作。但是，她的工作表现和工作结果却令你失望，而且还经常请病假，占用了很多时间，你怎么办？24精品课件管理案例分析〔2〕●案例二：你刚刚晋升为部门经理，在你被提升之前，业务平稳开展，但你上任后，现在工作效率和结果明显下降，因而你想改变工作程序和任务分配。但是，你的下属不但不配合，反而不断地抱怨说他们的前任经理在位时情况是如何如何的好。你怎么办？25精品课件1、完成任务

制定目标安排议事日程组织资源、分享资源检测评估进展解决问题指导、委派、领导和辅导2、建设团队建立价值观设定标准树立典范寻求意见、建议处理冲突与下属经常沟通政策变化表扬团队团队管理者的根本职责26精品课件3、

培养人才梯队随时随地培养下属创造明星分担责任照顾下属严格要求4、辅导成长维护自尊、善于鼓励设定目标、标准给予特别的详细的工作效绩反响-正面的和反面的注重行为方面的个别辅导提高职业技能讨论志向团队管理者的根本职责27精品课件课堂游戏

要求：按照指定的方式进行〔写小条〕但凡出错和违规的人，都要受罚！形式：用无声的方法按照生日的月和日围成一个圆圈28精品课件情景管理技术1、指导做什么，什么时候做，如何做，为什么做，在哪里做。2、辅导做什么，如何做，为什么做，但同时询问雇员的想法。3、询问下属他们对于如何完成工作的想法，支持鼓励他们的思路。4、不详细告诉他们如何做，而大胆授权委派他们工作

29精品课件“ABC管理模式〞A-行动前激活·

职责清楚、设定方案和目标、细述准那么、给予培训B-行动过程中监督·

报告反响、收集分享信息、明确最后期限、防止错误发生C-行动后总结·

及时表扬、及时惩罚、迅速反响30精品课件1、角色分工清晰灵活。2、掌握情绪、保持稳定。3、让你的员工明白为什么他们要干正在干的事情。4、尊重你的每一个员工。5、信任每一个员工。6、辅导与开展员工成为高手。教练守那么〔1〕31精品课件1.

帮助员工发现自己的优点2.

给员工鼓励，让他学会自我鼓励3.

创造时机开掘员工的潜力5.

培养员工责任感和目标意识6.

员工沒学会，是因为我沒有教好教练守那么〔2〕32精品课件第一阶段–

学习准备1、告訴他学习目标2、考察他对这工作认识的程度3、造成使他乐于学习的气氛4、提供作业标准书及指导手冊5、使他进入正确的学习位置第二阶段–

传授工作1、将主要的步骤一步一步讲给他听、写给他、做给他看，强调要点2、清楚地、完整地，耐心地教导3、不要超过他的理解力教练工作指导方法33精品课件第三阶段–

试做1、请他试作改正错误2、请他一面试作，一面说出主要步骤3、再请他做一遍，同時说出要点4、教到确实了解为止第四阶段–

考验成效1、请他开始工作2、指定协助他的人3、常常检查4、鼓励发问5、逐渐減少指导教练工作指导方法四阶段34精品课件案例介绍："雷尼尔效应" 美国西雅图的华盛顿大学准备在华盛顿湖畔修建一座体育馆，引起了教授们的反对。原因是体育馆一旦建成，恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。校方于是取消了这项方案。原来，与美国教授平均工资水平相比，华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的教职，完全是出于留恋西雅图的