第2章管理信息系统概念与结构

第二章

管理信息系统的概念及结构第一节管理信息系统的定义第二节管理信息系统的发展第三节管理信息系统的结构第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）第二章管理信息系统的概念及结构教学目的教学重点与难点

让学生掌握管理信息系统的概念及特点、管理信息系统的结构及发展，了解MRPII以及ERP的发展过程和原理。

管理信息系统的定义管理信息系统的结构

MRPII与ERP的原理

管理是信息系统总体概念的目的，任何一个管理信息系统都是以实现更好的管理为目的。信息是管理信息系统总体概念的对象，管理信息系统是通过信息的产生、加工、存储、传递、使用实现管理业务的。系统是管理信息系统总体概念的方法，通过系统提供的方法来管理信息、实现管理的目标。

第一节管理信息系统的定义1.管理信息系统的定义具有代表性的定义：MIS是以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。MIS是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS是通过对整个供应链上组之间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它具有数据处理、预测处理、计划处理、控制处理和辅助决策的功能。2.管理信息系统的特点面向管理决策

数据信息驱动

不仅是技术系统,也是社会系统

全面管理的综合性系统多学科交叉的边缘科学

系统的观点数学的方法计算机的应用第二节管理信息系统的发展电子数据处理系统管理信息系统决策支持系统网络化的管理信息系统信息系统发展趋势——网络化

1991年，Internet对社会开放。

1993年WWW(万维网)在Internet上出现，为信息系统的网络化创造了前所未有的条件。近年来，管理信息系统依托互联网正从企业内部向外部发展，出现了电子商务、供应链管理信息系统、虚拟企业、网上谈判支持系统等许多新的概念。电子商务的概念还在从商务活动进一步拓宽，出现了政府管理中的电子政务，教育领域中的电子教务（远程教育），医疗领域中的电子医务（远程医疗）等。第三节管理信息系统的结构战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理（1）基于管理任务的系统层次结构管理信息系统的金字塔结构战略管理管理控制运行控制

决策支持

行动和监控

业务处理非结构化的决策结构化的决策

较的高管水理平

基文层书管工理作及

供应商分销商零售商消费者物流资金流信息流企业外部经营环境企业内部管理系统业务子系统战术子系统战略子系统安东尼奥金字塔模型（2）基于管理职能的管理信息系统结构

销售与市场子系统生产子系统物资供应子系统财务和会计子系统人事子系统高层管理子系统

信息处理子系统按照组织职能分为（3）管理信息系统结构综合

横向综合

把同一管理层次的各种职能综合在一起，横向综合正向着资源综合的方向发展。

纵向综合把不同层次的管理业务按职能综合起来。

纵横综合

形成一个完全一体化系统，信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。管理信息系统软件结构框架战略管理管理控制运行控制业务处理销售与市场生产物资供应人事财务和会计信息处理高层管理专用文件公用数据文件模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序应用软件用于

第四节制造资源计划（MRPII）

MRPII的提出MRPII是美国在20世纪70年代末，80年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。

MRPII是由MRP的鼻祖奥列弗·怀特在MRP的基础上发展起来的。MRPII以工业工程的计划与控制为主线、体现物流与资金流信息集成的管理信息系统。

科学管理泰勒甘特图甘特流水线福特

合理组织和有效利用设备、人员、物流等制造资源，以最低的成本、最短的制造周期、最高的质量生产出满足顾客的产品。

如何：MRPII管理思想处理逻辑

MRPII的发展阶段

1.订货点法

订货点＝单位时间段的需求量X订货提前期+安全库存量适用于均衡消耗的物料补充

定货提前期数量时间安全库存量均衡消费消费加快消费减慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低

增加定货量定货量不变T最大库存批量

TTT

定货提前期

定货提前期

定货提前期

订货点法的局限在于它要求物料的消耗是稳定的，物料的供应也是稳定的，同时物料的需求是独立的，且价格不能太高。由于市场变化不能满足这种要求，订货点法往往不能反映物料的实际需求，造成库存积压，占用大量的流动资金，产品成本提高，使得企业竞争力下降。

缺点

2.物料需求计划（MRP）

提出

20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫•奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念，并应用计算机来计算物料需求和制订生产作业计划，这就是我们常说的MRP。

基本原理

MRP适用于对相关需求的计划与控制。其出发点就是要根据成品的需求，自动地算出构成这些成品的部件、零件，以至原材料的相关需求量；由成品交货期计算出各部件、零件生产进度日程与外购件的采购日程。

逻辑流程

MRP与订货点法的区别

项目方法消耗依据相关需求库存供给优先级订货点均衡历史资料不考虑有余定时不考虑MRP不均衡产品结构展开考虑减少需要时考虑

初期的MRP主要应用于订购的情况，涉及的是企业与市场的关系，未深入到企业生产经营管理的核心中去。MRP能够计算出相关物料需求的准确时间和数量，但是还不够完善，其主要缺陷是没有解决如何保证零部件生产计划的成功实施的问题。它缺乏对各种资源进行计划与保证的功能，也缺乏根据计划实施情况的反馈信息来对计划进行调整的功能。

特点

MRP运行的假设

2.MRP系统的运行是假定生产能力可行，即生产设备和人力能够保证生产计划的实现。

1.MRP系统建立在假定已有了主生产计划的基础上，并且主生产计划是可行的。

3.MRP系统假定物料采购计划是可行的，即供货能力和运输能力能够保证采购计划的完成。

4.MRP系统的运行结果需要人工介入进行判断，不具备反馈调节功能。

3.闭环MRP

提出

20世纪70年代，在初期的MRP的基础上，引入资源计划与保证、安排生产、执行监控与反馈功能，形成了闭环MRP系统。

基本原理

闭环MRP认为主生产计划与物料需求计划应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。

逻辑流程

在闭环MRP中，主生产计划及物料需求计划算出来以后，要根据粗能力计划、能力需求计划作相应的调整。同时，它还能收集生产或采购活动执行的结果，以及外界环境变化的反馈信息，作为制订下一周期计划或调整计划的依据，因此可以有效的对生产过程进行计划与控制。

特点

4.制造资源计划（MRPII）

提出

1977年由美国著名生产管理专家奥列弗•怀特提出了一个新概念——制造资源计划，称为MRPII。MRPII是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。

基本原理

将MRP中信息共享程度扩大，使得生产、销售、财务、采购、工程结合到一起，共享有关的数据资源，形成了一个全面的生产管理集成优化模式。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。

逻辑流程

从一定意义上讲，MRPII系统实现了物流、信息流、资金流在企业内部的集成，并能够有效的对企业各种有限的制造资源进行周密的计划、合理利用。由于MRPII系统能够为企业生产经营提供一套完整而详尽的计划，可使得企业内各部门的活动协调一致，形成一个整体，提高企业整体的效益与效率，增强企业的竞争力，是制造业公认的管理标准系统。

特点

MRPII的构成MRPII分为5个计划层次：

经营规划

生产规划

主生产计划

物料需求计划

生产/采购作业计划

经营规划生产规划主生产计