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礼仪规范教程第一章礼仪概述本章要点：礼仪的含义礼仪的起源与发展礼仪的原则礼仪的学习方法礼仪是一门学问又是一门艺术学问是因为它研究人际关系和人们进行社会交流形式时阐出专门知识，并已形成了一套行为规范，是人们实践和社会习惯的总结。礼仪又是一门艺术，是因为它研究人们在交际场合中如何根据一定行为准则。正确施展和发挥因人而异的个人技巧，在社交礼仪的实践中，大到国家对外交往，民族风貌的展现，小到个人事业发展社会交际活动，都能看到礼仪发挥重要作用。

不学礼，无以立

——孔子非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。-----孔子（礼/乐/射/御/书/数）六艺？国尚礼则国昌家尚礼则家大身有礼则身修心有礼则心泰

-----清.颜元第一节明礼礼仪的涵义东西方礼仪礼仪的涵义（一）礼本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。

中国古代的等级制度，以及与之相适应的道德规范和社会规范由风俗习惯形成或人为规定的仪式表示尊敬的态度或言行：表示庆祝、感谢或敬意的赠品

（二）礼仪的涵义礼仪由礼和仪组成的。礼，是一种道德规范。仪，是向别人表示尊重的具体形式礼仪：是对礼节、仪式的统称。--------是人们在社交活动中对他人表示尊重与友好的行为规范和处事准则--------“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重，架起友谊桥梁，通向成功之路！”礼貌---是指人们在与他人交往中，相互表示尊重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。它体现了时代的风尚和人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分礼貌行动是一种无声的行动，礼貌语言是一种有声的语言。礼节---是指人们在社会交际过程中表示致意、问候、祝愿、以及给于必要协助和照料时惯用形式。仪表—是指人的外表，包括人的容貌、姿态、举止、风度、衣着、修饰等表现人的精神状态和文明程度，是其交际形象的重要组成部分。仪式—是指在一定场合举行的具有专门程序化、规范化的活动。

庆典仪式、结婚仪式、剪彩仪式二、东西方礼仪的差异东方西方家族本位与个人本位--（血缘亲情/个性自由）重视身份与追求平等--（男尊女卑/女士优先）谦恭自制与情感外露--（馈赠礼物/宴请招待）崇尚礼仪与法律至上--（礼尚往来/法庭上见）

国际礼仪通则：入乡随俗、以右为尊吃饭：中国人吃饭比较随兴，很可能聊到开心处，就大声说笑，把餐厅当作自己家一样随意。这在西方国家是相当不得体的，享用食物的时候安静是基本的礼貌。生活小常识女士优先的礼规：受中世纪骑士之风的影响，西方国家至今在社会活动及社交场合仍奉行“女士优先”的原则，给妇女各种特权，以表示对女性的尊重。按照西方“以右为尊”的礼节，在一般情况下，男士与女士坐在一起，应让女士在右边；在人行道上，男士应走在靠车道的一边来保护女士。生活小常识第二节礼仪的渊源一、中国礼仪的起源和发展（一）礼仪的起源礼仪起源的说法众说纷纭，主要有以下几

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