四中领导干部定期接待群众来访制度实施方案

四中领导干部定期接待群众来访制度实施方案一、背景介绍为了进一步加强党和政府与群众之间的联系，增加领导干部与群众之间的沟通交流，促进社会稳定和谐发展，为了提高领导干部的服务水平和政府工作效能，四中决定实施领导干部定期接待群众来访制度。二、目的和意义该制度的目的是为了深入了解群众的意愿和需求，及时解决群众的问题和困难，增强政府与群众之间的互信和相互理解。通过定期接待群众来访，领导干部可以直接听取群众的意见和建议，及时调整政策措施，提升政府的公信力和形象。三、接待时间和地点接待时间：领导干部每周定期安排接待时间，具体时间根据工作需要和个人情况合理安排。建议每次接待时间不少于2小时。接待地点：可以选择政府办公场所、企事业单位、社区活动中心等地作为接待地点，根据需要确保隐私和安全。四、接待对象及程序接待对象：所有群众皆可通过预约方式申请接待，并根据需要安排适当的接待名额。优先接待有紧急问题和困难的群众。接待程序：群众预约：群众可通过官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约申请，提供姓名、联系方式、来访事由等信息。预约确认：工作人员接到预约申请后，及时与群众取得联系确认，确认接待时间和地点。接待准备：工作人员根据接待名单提前了解和整理来访群众的情况，准备相应的材料和文件。接待实施：领导干部按照预约时间和地点接待来访群众，认真倾听群众的问题和意见，并进行记录。后续处理：领导干部根据来访情况，及时处理相关问题和困难，向群众反馈解决结果。五、接待工作的要求坚持群众至上：接待工作要以群众利益为出发点和落脚点，始终站在群众的角度，倾听群众的声音，解决群众的问题。保障工作秩序：接待工作要保障工作秩序，避免大面积聚集和群众维权纠纷。如有特殊情况，应与有关部门和社区协同配合，确保安全稳定。服务礼貌：领导干部接待时，要以礼貌待人，亲切热情，认真倾听，对于不能解决的问题，要给予合理的解释和建议。记录和反馈：工作人员要认真记录来访情况、问题和意见，及时向领导干部反馈，并定期将接待情况进行总结和汇报。六、宣传和推广为了提高制度的知晓率和参与度，需要做好相应的宣传和推广工作。宣传材料：制作宣传海报、宣传册等，宣传接待制度的意义和具体步骤。媒体报道：通过报纸、电视、广播等媒体进行报道，宣传领导干部定期接待群众来访制度的实施情况和取得的成效。公众平台：在官方网站、微信公众号等公众平台上发布相关信息，方便群众了解和预约申请。社区宣传：通过社区广播、社区联络员等渠道，向社区居民宣传接待制度，鼓励群众积极参与。七、组织实施和监督组织机构：建立接待工作组，负责接待工作的组织协调和实施。监督机制：建立接待工作的监督机制，由相关部门和监察机构进行监督和评估，并及时处理接待过程中出现的问题和意见。绩效考核：将接待工作纳入领导干部的绩效考核体系，对接待工作的成效进行评估，激励领导干部积极参与接待工作。八、总结通过实施四中领导干部定期接待群众来访制度，可以增强领导干部与群众之间的联系和沟通，解决群众的问题和困难，促进社会稳定和谐发展。制度的实施需要注意时间和地点的合理安