秘书实习报告

校外实习报告实习单位：长沙市劳动和社会保障局就业办姓名：周倩妮班级：文秘081班学校：中南大学目录1.实习日志2.实习汇报3.实习鉴定书实习日志7月7日晴今天是实习的第一天，心里有些许的小激动，一大早就起床，梳洗整顿自己该穿什么衣服上班，本来准备穿短裤上班的，但在父亲的提点下，还是换成了长裤。这次实习的单位是长沙市劳动和社会保障局，由于学校提供的实习岗位有限加上不是十分符合秘书实习的规定，我的实习单位是家里帮我安排的。第一天上班父亲为了锻炼我待人处事的能力让我一种人来到实习的单位。通过详细问询地址楼层办公室的号码后，我踏上了实习的征程，就业办在15楼，我首先要找到就业办的黄书记，由她安排我的工作单位。起先心里有点小紧张，但作为一名即将踏入社会的人，不应当产生这种怯场的心理。我找到黄书记阐明了自己的来由，她把我带到了基层指导科，一种很大的办公室里有三个人，分别是段处长、金主任和小鲁哥。他们三个人都很和蔼，叫我直接叫哥哥、姐姐就行，她们热情的帮我收拾桌子，安排我的座位。由于是实习生没有专用的电脑，黄书记还到处帮我找电脑，叫人帮我搬电脑，装电脑，真是十分的协助我。第一天的工作就是要我熟悉一下办公室的资料摆放，尚有看某些政策性的规章条例，看着他人工作时怎么处理，虽然有诸多不懂的地方，我相信在一种月的实习中可以不停的熟悉。基本上午由于没有电脑的原因我就一直在看《长沙市新一轮积极就业政策问答》，金姐告诉我在机关里做事大方向的政策问题一定要弄清晰不能模糊带过，以防随机的抽查，并且做事要细心，不能凭自己的主观意识来判断事件，要做到有例可循，有政策的证明等等。我仔仔细细的把书看了三遍，大体的理解了：什么是就业和失业登记；怎么样办理就是爷登记证；社会保险补助的范围；职业简介补助；职业技能培训与鉴定补助；创业培训补助；就业困难人员援助；小额担保贷款；公共就业服务。下午段处长就告诉我在基层办做事要细心，由于有诸多人有诸多问题需要我们去解答，因此我们必须细心详细的解答从她们身上我也学到了好多，看来访的人提的问题稀奇古怪，他们都一一详细解答，首先以微笑待客更显真诚，这是我要不停学习的。到快下班的时候终于把电脑弄来了，由于网线问题不能联网，决定明天再接网线。就这样我第一天的工作也结束了。虽然什么也不懂，但唯一学到了就是礼貌待人，微笑待客。我工作的地方是个庞大的机构，每碰到一种人虽然不懂得名字但对他们笑一笑他人也会对你报以微笑。在这里应当可以学会诸多东西，我能做的是好好观测，多做事，不懂就问，不能害羞。相信这次实习我可以收获诸多，谢谢父亲安排我到这实习，我觉得很充实。7月8日晴实习第二天，我早早的来到办公室，把包放下就开始打扫卫生，抹桌子，扫地，拖地。在搞卫生的中我也体会到了，由于办公室文献比较多，每个桌子上都堆满了文献，但绝对不能乱动，由于每个人均有自己的习惯，假如我去清理了他们就找不到了。也是在这里我懂得就连丢垃圾都要细心检查，以免丢掉什么重要的告知。电脑终于联网了，段处长就要我多看看湖南劳动保障服务网，理解下有关就业的政策，其实对我们也有协助，有关大学生毕业就业政策国家就出台了诸多项目，例如：（一）继续实行“选聘高校毕业生到村任职”项目

选聘一批优秀高校毕业生到村任职，以增进农村基层组织和干部队伍的活力，加紧社会主义新农村建设，培养造就通过基层实践锻炼、对人民群众怀有深厚感情的优秀党政干部后备人才。（二）继续实行“三支一扶”计划项目

组织一批优秀高校毕业生到农村支教、支农、支医和扶贫，以优化人才队伍构造，增进青年人才健康成长，加强社会主义新农村建设。

（三）继续实行“农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划”项目

招聘一批优秀高校毕业生到农村义务教育阶段学校任教，以缓和农村地区教师紧缺和构造性矛盾，深入加强农村师资力量，增进农村义务教育教学质量的提高。

（四）继续实行“大学生应征入伍”项目

认真组织大学生应征入伍，着力提高大学生的综合素质，增进部队文化程度的全面提高，加强军队现代化建设。

（五）继续实行“科研项目吸纳高校毕业生就业”项目

鼓励重大科研项目承担单位聘任优秀高校毕业生作为科研助理或辅助人员参与研究工作，加紧科研项目实行，提高科研项目研究水平，加强高素质人才培养，增强本省科技创新能力。

（六）实行“基层管理和公共服务岗位就业”项目

鼓励和引导高校毕业生到农村基层和都市小区从事社会管理和公共服务工作，贯彻有关扶持政策，增进高校毕业生面向基层就业。

（七）实行“创业引领计划”

加强高校毕业生创业教育和培训，深入完善创业扶持政策，强化创业服务，稳定高校毕业生灵活就业，稳步提高高校毕业生创业成功率。

（八）实行“就业服务与援助计划”

加强高校毕业生就业服务与就业指导，做实职业技能培训，强化困难高校毕业生就业援助，做好少数民族高校毕业生就业工作。

（九）继续实行“就业见习计划”

组织离校未就业高校毕业生参与就业见习，规范见习基地认定，贯彻就业见习补助，加强就业见习管理，切实协助离校未就业高校毕业生提高就业能力，尽快实现就业。

通过政策学习我懂得了其实毕业尚有诸多路可以走，可以去做村官，植根与人民群众，这样就能体会国家对人民群众的关怀。而目前我的工作则是宣传国家的就业政策，协助大部分有工作能力的人实现就业与再就业，同步也鼓励大家积极创业。今天处长她们出去开了一种有关公益性岗位的会议，参与会议的人都是全市每个区的城管办和每个街道的城管办。虽然我没能去参与，但我也参与了其中，她们开会的PPT有诸多地方都是我来补充完善的，还好在学校里学了许多办公自动化的知识，让我能体现自己，这让我觉得很自豪，可以学以致用。今天重要工作就是学习党的政策方针和做开会用的PPT。做PPT的过程中我理解到了要简洁明了，用简短的话体现给大家听。尚有就是做PPT的过程中要把许多附注做出来，需要许多技巧，还需要不停的学习，丰富自己的操作技巧。今天收获诸多，明天还需要继续努力。7月9日阴今天是星期五，上了三天班了，感觉还不错，做事越来越上手了。开始时段处长要我做某些简朴的表格，写某些简朴的告知，那些东西都是要挂在她们办公系统的OA上的，也许是此前上课没有什么直观的理解，对办公自动化知之甚少。来到这里我才发现本来办公自动化这样以便，此前都是交手写的纸质稿，还要自己大老远从街道跑到市劳动局来交材料，目前只要有网络，省去了许多劳力物力，简朴的通过网络把需要填报的表格发下去，下面的只需要记录填写之后通过网络上报，十分的以便。市劳动和社会保障局是一种庞大的机构，有许多分支部门，目前有了OA省里假如有什么政策需要公布，只要在OA中张贴出来，每个工作人员都可以看到，十分便捷。在这里学习是十分快乐的过程，懂得自己在学校学的用在实际操作中远远不够，还需要不停的补充自己的知识来源。并且在这里工作我可以运用中午的时间看某些课外的书籍，这里为我提供的条件十分好，书柜里有多种类别的书籍，学习为人处事，学习持之以恒，学习从容冷静。这一切都是不能在学校学会的，我也意识到了实习的重要性，开始并不把实习当回事，目前真的理解实习对我的协助了，假如想在后来的生活中从事秘书行业，这样的实习是必不可少的。也是在这里的学习，让我对秘书这个工作有了深入的深入理解。7月12-14日晴近来一直忙着做全市有关享有补助的台帐，说到这个，我就叫苦不迭啊！本来把这个想的很简朴就是做个大概的，但做起来才懂得所需要的东西十分繁琐并且要十分细心。首先要从全市中抽样500个人，在网上进行资料查询，看与否交了社保，光这一种工作，我们科室就忙了一天，不仅要对人的身份证号，工作证号，还要记录社保缴纳的起至年份，不符合的还要标明原因。这个工作除了耐心还需要细心，这不仅仅是有关低收入人群与否享有到社会补助并且也关系到我们的政府与否认真看待人民群众。一天的忙碌，我们的合理分工，终于把抽样的五百人的资料整顿归档好了，虽然这一天都在做反复的工作，但我是怀着一颗人人平等的心，关系到人民利益问题，这是千万马虎不得的。抽样调查的部分完毕后来，我们开始做整个市里的台帐，这项工作则更为艰巨，首先要联络各个区的负责人，把各个区复合条件的人的身份证复印件，就失业登记证，社保缴费证明全交上来。5个区：芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区，4个县(市)：长沙县、望城县、宁乡县、浏阳市。我们分工每个人负责两个地方，做的快的完毕最终一种，跟区级负责人联络重要是用QQ和电话联络的方式，对于上级布置下来的任务各个区还是很积极的配合，大部分的区级都准时把资料上缴，因此我们可以及时迅速的完毕台帐。虽然其中有诸多琐碎的部分，我来不及一一阐明，但这次做台帐的过程中我学会了诸多。我懂得应当怎么和他人沟通，怎样精确的传达上级的旨意，怎样反馈信息，怎样去做这样大部头的账目。这几天做台帐让我懂得了政府部门并不是平时大家想的那样，在办公室吹吹空调，喝品茗，很轻松的就过了一天，其实他们也很累，每天有忙不完的事，往往人们看见的也只是假象，让我重新的认识他们。7月15-19日晴对于实习生的我来说，对一种部门的工作完全上手那是很难做到的，这就考验着一种人的学习能力。有些事情看似繁琐，或者做起来很累，我们都不应当规避，也许正是由这些事中我们才能真正的悟出某些道理，掌握某些工作的技能，熟悉工作的措施。当然，做事情还要竭力的去做好，不能搪塞而过，就例如说打扫卫生，其实一种办公室的卫生状况从一定的程度上已经代表着这个办公室的对外的形象，因此做好卫生清洁工作不仅能让自己生活的轻松舒适，也是尊重他人的体现，这样做起事来心情才会更舒畅。目前的大学毕业生就业压力很大，一种很重要的原因就是在校的大学生过高的评估自己的能力，认为类似于打扫卫生等某些比较简朴机械的工作是不能让大学毕业生的能力得到实用，实际上往往是这些简朴、琐碎的的工作才能真正的体现一种人的素质，实际上工作能力是慢慢的从底层积累起来的，因此我们要清醒的认识自己，绝不能眼高手低。

此外，有些事情是不好做的，虽然我们是大学生，但我们并不是全才，假如可以我们可以去试着去做，但不能硬着头皮说自己一定能做好，这样也许就耽误了工作，反而适得其反，我们还年轻，社会上尚有好多东西需要我们慢慢的学习，慢慢的掌握，慢慢的把它们变成自己的技能、自己的知识、自己的本领。在社会交际场所，我也有了一定的收获。今天和就业办的黄书记一起吃饭，吃饭喝酒也是沟通的一种很有效的途径，但还要重视长幼尊辈，注意说话的语言技巧。我国是一种高内涵文化的国家，因此在这些方面还是有一定的学问的，值得我们这些大学生去探究。多和领导沟通是成长的最快的的途径，领导之因此是领导，阐明至少是在某首先有一定的能力，他讲出来的话我们要分析着听，里面真的是蕴涵着很深的道理和丰富的社会经验。此外，在领导面前也不要娓娓梭梭的，都是人，平等的沟通才是最有效的沟通。这也只是我的一点肤浅的认识，对于这方面的学习很值得我继续坚持下去的。7月20-23日晴这一周都没什么时间写日志，一直忙着上班，每天均有做不完的事，我就挑几种对我故意义的事来说吧。我十分兴奋的是，我做的会议PPT终于完整的未加丝毫修改的成功的出目前劳动局的会议上，这个让我有小小的激动一番，段科长看完我做的ppt对我说做的很简朴明了，很不错。顿时的我那叫一种兴奋啊！虽然没去参与会议，但我还是好自豪，我终于可以自己独立完毕一项比较艰巨的任务了，虽然在制作的过程中，有许多小细节不会，通过问询以及上网搜索，我终于完美的完毕了这个任务。通过上次做的ppt事件，我渐渐的在办公室有了重要作用，基本上要在电脑上做的word，ppt，excel，都归我包下来了。尤其值得一提的就是由于上次开会的ppt，我得到了科室推荐，可以去参与一次例会，而我的重要工作就是学习下开会时的准备和会议记录以及会议简报的制作，虽然这些都不用我重要负责，我只需要从旁协助，还是好兴奋。会议上，我认真的听着，做着会议记录，观测着会议室的摆设以及秘书应当怎么做等等一系列的工作。结束会议之后我找会议上的秘书借了她写的会议记录，才发现自己有好多都没有记录到，并且自己的速记速度实在很糟糕，尚有诸多方面要学习。然而只做会议简报的过程是快乐的，我和小彭姐姐整顿着会议记录，尚有某些图片信息，在她身上我学会了诸多，本来做简报这样多诀窍。又学到了不少，很充实。这一周，我还是在忙碌和快乐中度过，来到这里已经两个多星期了，已经渐渐习惯的，定期上班下班，到了周末可以在家补充知识，我也喜欢上了这个可爱的大家庭。也许习惯就这样养成了吧！7月26-30日晴本周工作重点就是有关物资发放，由于酷暑的原因，单位决定犒劳下全体员工，布置了一种任务让段处长去买某些避暑药物，没人发一份。接受到这个任务，段处长就要我跟她一起去做这个事，就这样我们开始两天就去比较药房的价格和信誉，多找了几家想找性价比比较高的药物，通过几天的寻找和比较，终于决定在某药房订购。其实这个药物还是蛮实惠蛮多样的，一种盒子里有防暑的，降火的，内服的，外擦的。活像个小小百宝箱。在采购的途中我也学会了，一定要确定好件数以及索要发票还要确认好送货事宜。货运到劳动局后，还要一种部门一种部门的分发，还要每个部门主管签收确认。十分精细的工作，不能少一份，通过一天的分发，都已经发到各个部门。最终段处长还给我了一种小小惊喜，虽然我不是那里的正式职工，她也发了一种小药箱给我，虽然提在手里不重，但我心里沉甸甸的。感到了同事对我的重视。虽然本周重要是做买药和分发工作去了，但也让我学到了不少，做事要细心，做什么事的时候都要多留一份心眼，对于公家的大宗采购要首先做到经济实惠，要懂得货比三家。学会做一种精明的人，做一种生活中的有心人。8月2-6日晴这是实习的最终一周了，渐渐的在这待了快一种月了，立即要走了还真的挺舍不得的，办公室里的人都很友善，哥哥姐姐们总会买东西给我吃，黄书记每天下午打了豆浆都不忘掉分我一杯，段处长有时候会早上多带点早餐分给我们吃。大家都这样好，真的十分的不舍。真的感觉我被他们当作小妹妹看待，当她们喊我小周我就尤其亲切，我真的好喜欢你们叫我小周，喜欢你们教我做事，做人。本周工作重点就是有关鼓励企业接受应届毕业生工作，劳动局对此尚有政策奖励，不少企业都来上报材料，看着学长学姐毕业就有工作，感觉到了有关大学生就业政策还是蛮好的，我在帮企业整顿资料时还在想明年的我是不是也像这些哥哥姐姐们同样，可以拥有一份稳定的工作呢？临时先不做梦了，还是做好自己最重要，清理好应届大学生的毕业证，身份证，户口复印件，进行登记。找出缺材料的，需要及时补交，告知负责人。看着他们笑盈盈的离开，心里无限的充实。在这里我学会了任何工作都应当认真细致，同样反复的工作也需要严谨的工作态度。同步讲究分工合作也是十分重要的，工作程序详细详细，每一环节均有一定的操作规范。进行药物采购时，必须按照计算查对总金额、记账、复核、打印这些环节进行。每一张票据的信息都要精确地输入电脑，还要通过复核。各道工序都互有关联，每一步都关系到整体成果，必须大家一起分工合作，才能最终完毕工作任务。与同事的相处与交流很重要。由于一种完整的任务需要大家分工合作来完毕，因此同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现某些差错，给下一道工序的同事导致不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用对的的措施与同事交流，尽快地处理问题，大家才能齐心合力地搞好工作。此外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生，尤其是有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来某些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习之前，总认为我们的生活按照书本来做就没错了，可是实习之后我才发现好多东西是书本上学习不到的。有人说社会是一种大学校，而我目前才真正体会到自己只是一种幼稚班的小朋友而已。当然我并不胆怯和灰心。也许我有时候会为我曾经做过的某些事情而感到懊悔，不过没关系，我也清醒的懂得这些都是我为社会交的学费。实习期间，我得到了各位领导和前辈们的关怀与协助，各位同事都非常耐心地教导我，让我不仅学会实际操作能力，也学到诸多待人处事的道理。尤其是办公室里的哥哥姐姐们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我讲解专业知识，还在生活上给与诸多关怀。但愿后来有机会能再向各位长辈学习请教。校外实习汇报学校：

中南大学

专业：文秘

班级：文秘081班

姓名：周倩妮

学号:Z30108004

实践单位：长沙市劳动和社会保障局就业办

实践时间：年07月07日

至

年08月06日

一、实践目的：理解企事业管理的先进方式和现代化管理措施，提高调查研究、搜集资料、整顿资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和处理实际问题的能力

二、实践内容：在劳动局实习期间，我从事的是办公室文员工作，重要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责基层办办公室的清洁卫生；做台帐；负责报章，杂志的派发等工作。我初步理解了文秘工作中的详细业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习党和国家的方针政策，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，均有了很大的提高，为后来正式参与工作奠定了坚实的基础。三、实践成果：1.接听、转接电话；接待来访人员；2.负责办公室的清洁卫生；3.做好会议需要的PPT以及简报；4.负责企业公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；5.负责传真件的收发工作；6.辅助同事学会怎样建立台帐；7.与区级，街道管理人员处理好关系，及时解答疑问及反馈问题；8.分发药物及有关福利物品，并做好登记；0.接受其他临时工作。7月7日这一天我开始了我的实习生活。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了长沙市劳动和社会保障局的一种分支机构就业办，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一种领域，在这里我即将度过一种多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。职能简介：就业办：拟订全市城镇劳动者就业的基本政策和措施；拟订全市劳动力市场的管理规则，规划、指导劳动力市场的发展；组织建立、健全就业服务体系；拟订全市国有企业解困以及失业、下岗职工基本生活保障和再就业的政策，组织实行再就业工作；拟订基本生活保障中央补助资金、市属国有企业下岗职工基本生活保障资金分派方案；拟订就业服务事业发展规划和增进劳动就业服务企业发展的政策；制定就业准入管理措施，实行就业准入制度；拟订职业简介机构管理规则，负责审批职业简介机构设置、变更和注销；指导职业简介机构实行持证上岗、凭证推荐就业制度工作；拟订区域性劳动力流动、农村劳动力开发、就业和跨地区有序流动的政策并监督实行；负责管理全市职工转配工作，办理职工调配手续；按分工对本市公民国（境）外就业和国（境）外人员来本市就业进行管理；管理“外出人员就业登记卡”和“外来人员就业证”；负责全市防军家眷，退伍运动员的政策性安顿，协助军转干部、复退军人的安顿工作；拟订"农转非"招工政策和办理"农转非"手续；负责用人单位公布的招聘简意招聘广告的核准工作；参与全市就业经费方案的制定。

在实习的这一种月里，我重要负责办公室的文秘一职。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步理解了秘书在工作中的详细知识，拓展了所学的专业知识。为后来正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应当是作为一种社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，因此我将在汇报中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中理解社会，让我们学到了诸多在课堂上主线就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们后来深入走向社会打下坚实的基础。由于我所在的实习单位是属于政府机关的一种下属部门，因此我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电脑，电话和传真机旁，虽然一开始只是接听电话和传达旨意，不过这里还很有学问，你要注意语音语气等等某些细节，尚有就是打字复印等简朴工作，看似简朴，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地理解他们的心理，理解上司的意图等等。不过过了几天就稍有点习惯了，我开始向同一种办公室的哥哥姐姐们学习某些办公自动化的知识。为了节省时间和人力，大部分的政府机关都采用OA（办公自动化）来公布和传递消息。我的第一份工作就是制作一种党员承诺书的表格并公布在OA上，碰到不懂的我就向办公室里的姐姐请教。在他们的协助下我学会了快捷的使用OA。工作中发现自己有诸多都不懂的，我及时向他人请教，在办公室，有闲的时候就会看某些电脑，公文写作等方面的书，虽然自己所学的专业知识在此时没有派上很大的用场，但我觉得应当多学点，多拥有几种技能在后来找工作也可以给自己多几种选择。我目前已经实习完了，在这短短一种多月中，我学会了应当踏踏实实的干好自己的工作，由于没有工作经验，目前有机会了就要从各方面锻炼自己。否则，后来干什么都会干不好的。我目前的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，和其他同学比，工作也不是很难，很轻易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我目前这方面尚有欠缺。目前才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些防止不了的事。因此，目前我很爱惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对后来择业会有很大的协助。

在工作中，我要谢谢科长及其他同事的协助与谅解，让我有了很大的进步，我很感谢他们。有时同事有事要晚来一点，我一种人在办公室我就会打扫一下，抹抹桌子，为大家泡好茶，但愿他们都能拥有快乐的一天。跟大家相处久了我觉得工作成功的最重要的原因就是周围的同事。大家的友好相处可以愉悦整个办公室的气氛。在这一种多月中，我学到了某些在学校学不到的东西，虽然都明白的事，可是刚开始有时还做不好。目前做事，不仅要持有需心讨教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。目前，我工作的时间虽然很快，可是我发现