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(一)以色列一名叫利维森的企业主笃信笔迹分析,每个到他金属厂求职的人都要接受笔迹测验。有一次,他聘请了一个私人司机,但却不敢使唤,因为他信任的笔迹分析专家正在放假。待笔迹分析专家回来后,利维森立即把司机的笔迹交给他看。分析的结果是,此人必须马上解雇,因为他办事的性格趋向鲁莽。一星期后,这个被解雇的司机果然在一宗交通事故中身亡。

随着笔迹分析越来越多地为人们所了解和重视,这项已为国外一些国家所广泛使用的笔迹分析技术在我国的人才招聘中,也开始得到认同和应用。笔迹分析的基本内容主要包括以下七个方面:

1书面整洁分析

书面干净整洁者,书写者举止高雅,穿着较讲究,性喜干净整齐,较注重自己的仪表和形象,并多有较强的自尊心和荣誉感。

如书面有多处涂抹现象,说明书写者可能有着穿着随便、不修边幅、不拘小节等性格特征。2字体大小分析

字体大,不受格线的限制,说明书写者性格趋于外向,待人热情、兴趣广泛、思维开阔,做事有大刀阔斧之风,但多有不拘小节、缺乏耐心、不够精益求精等不足。字体小,性格偏于内向,有良好的专注力和自控力,做事耐心、谨慎,看问题比较透彻,但心胸不够开阔,遇事想不开。字体大小不一,说明书写者随机应变能力较强,处事灵活,但缺乏自制力。3字体结构分析

结构严谨,书写者有较强的逻辑思维能力,性格笃实、思虑周全、办事认真谨慎、责任心强,但容易循规蹈矩。

结构松散,书写者发散思维能力较强,思维有广度,为人热情大方、心直口快、心胸宽阔,不斤斤计较,并能宽容他人的过失,但往往不拘小节。4笔压轻重分析

笔压重,书写者精力比较充沛、为人有主见、个性刚强、做事果断、有毅力、有开拓能力,但主观性强、固执。

笔压轻,书写者缺乏自信、意志薄弱、有依赖性,遇到困难容易退缩。笔压轻重不一,书写者想象思维能力较强,但情绪不稳定,做事犹豫不决。5书写速度分析如全篇文字连笔较多,速度较快,说明书写者思维敏捷,动作迅速,效率较高,但有时性急、容易感情冲动。

如笔速较慢,说明书写者头脑反应不是很快,行动较慢,但性情和蔼,富于耐心,办事讲究准确性。6笔行平直分析

字行平直,书写者做事有主见,只要自己认定的事,一般不为他人所左右。字行上倾,书写者积极向上,有进取精神,这种人常常雄心勃勃,有远大的抱负,并常能以较大的热情付诸实践。

如字行过分上倾,书写者除有上述特征之外,还往往非常固执。

字行下倾,书写者看问题非常实际,有消极心理,遇到问题看阴暗面、消极面太多,容易悲观失望。字行忽高忽低,情绪不稳定,常常随着生活中的高兴事或烦恼事或兴奋或悲伤,心理调控能力较弱。7通篇布局分析

这要看左右留边空白大小及行与行之间排列是否整齐。

左边空白大,书写者有把握事物全局的能力,能统筹安排,并为人和善、谦虚,能注意倾听他人意见,体察他人长处。

右边空白大,书写者凭直觉办事,不喜欢推理,性格比较固执,做事易走极端,遇到困难容易消极。

左右不留空白,书写者有着很强的占有欲和控制欲,比较自私。行与行之间排列整齐,书写者有良好的教养,正直,不搞邪门歪道,头脑清晰,做事有条不紊,讲究计划性、系统性和程序性,有较强的自尊心、责任感和荣誉感。

行与行之间排列不整齐,说明书写者头脑比较简单,条理性较差,做事马马虎虎,缺乏责任感。

以上七方面的内容是笔迹分析中最基本的组成部分,也是其中很小的一部分,如要全面地了解一个人,还需做更全面地分析。尽管如此,若能把握以上几方面的要领,用人单位对应聘人员的主要性格、能力特征也能有一个大概的了解。但值得注意的是,笔迹分析作为一项技术是一个综合考虑的结果,必须通过多方面的综合分析、高度概括,为企业避开“危险”之人,寻找到一个合适的人,至关重要。

(二)不久前接到个电话,对方自称emily,说是某知名通讯公司的人力资源总监。她在电话中说对笔迹测评非常感兴趣,希望与我当面详谈。于是,我们如约见面,简单寒暄过后,就直奔主题。“总公司计划招聘一位上海分公司的总经理,由ceo亲自筛选猎头推荐的候选人资料,他对其中一份简历表示相当满意,却又担心‘万一’,所以就要求人力资源部先对这位候选人进行一次电话面试,并提交一份详细的报告。然后,ceo再决定是否与候选人亲自面谈。”“当时我就傻眼了,此前我对这名候选人一点了解也没有,甚至连分公司总经理的职责范围,也是ceo随口告诉我的,时间这么仓促„„但是没办法,只能匆忙应对。”emily继续说道,“其实我给你打电话约时间见面的下午,就要准备电话面试了。当时手里正好拿着候选人的手写简历,所以突然想到了笔迹测评,就给你打电话,希望找机会聊聊„„”

“那后来呢。电话面试的结果如何。”我问。

“跟平常的面试没有太多区别,就是根据平常积累的招聘经验,以及对这个职位的把握,再加上猜测ceo的意图,然后就对照候选人的简历,选择我认为最关键的考量点,用一些比较常规的面试问题做了电话沟通,效果还可以吧。”

“那您今天约我见面,又希望聊些什么呢。”

“有个不情之请。”emily面露微笑,“能否请您根据我拿来的这份分公司总经理候选人的笔迹,进行一个简单的分析。我想与当时对候选人电话面谈得出的结论进行比较,判断一下笔迹测评的科学性。因为我一直对笔迹测评很感兴趣„„”

“没问题,谢谢您的信任。”我也微笑作答。

emily从随身带着的包中拿出一张纸,上面写了几行钢笔字,我接过来简单地浏览了一下,问她,“你想从哪几个维度来测评这个人呢。”

“您有什么建议。我以前粗略地接触过笔迹测评,听说有7个维度。”emily用试探的口吻回答。

原来对方早有准备。我心里暗暗思忖。

“其实,理想状态下中管、高管测评的内容各有不同,一般中管测评3c,即communication(沟通)、coach(教练)和challenger(挑战者),而高管则考量3p,也就是passion(激情)、principle(规则)和professionalism(职业作风)。对于大多数被测试者来说,如果能具备其中的两项就已经很不错了。然而,高管除了需要具备这些基本素质以外,还有一个重要的测试重点,就是性格。因为越是高级别的管理者,他们的个人性格就越重要,不仅影响其决策方式和管理风格,还会影响到整个团队。”我喝了口茶,继续说着,“而且,即使分析出候选人的性格和行为方式,也没有最终完成‘选胜’任问题,你仍需要了解该人选在公司中与其密切接触的同级别、以及他的汇报人、向他汇报工作的人的性格、做事风格,还有他们与该候选人合作时的表现状态和行为方式。”

“嗯,您说的是行为风格测试,也是比较流行的情商理论,不过类似的测评工具很多,笔迹测评到底效果如何呢。能够测评出这么多指标吗。”emily确实有备而来。

“呵呵,我带来了以前做过的测评报告的模版,您可以先看看。”我拿出资料。

“看上去确实很不错,不过,您能根据我拿来的候选人笔迹,总体描述一下这个人的性格吗。”“没问题。”看着emily脸上的表情,我笑了,拿着那张写字的纸说道,“总体而言,这名候选人属于河流型性格,这在笔迹测评中代表了一种性格类型。河流型性格的人适合做营销类管理工作,性格表现偏外向,对喜欢的人和事都能积极主动地应对;精力充沛;情感表现丰富;自我感觉良好。在工作安排上,河流型性格的人适合动态工作,不适合过于细致的任务,因为他们需要在短期内产生成就感,阵线长则不容易产生动力,因此属于“短平快”类型,要给他们提供经常变化的环境,还要给他们提供与不同人打交道的机会和抛头露面的机会„„这么解释您觉得满意吗。”

“挺有意思,不过,如何才能分辨出河流型的或者其他型呢。”

“这可是个功夫问题了,必须要有一定的实际案例量的积累,才能够迅速反应出结果,急不得的。”我笑答。

“那么,您能简单解释一下如何测评出刚才的结果吗。”

“当然可以了。我简单分析一下候选人的性格吧。这是笔迹测评中最容易掌握的技能和技巧,同时也是最基础,也是最重要的部分。”我征询地看着她。

“同意,完全听您的。”她笑眯眯的看着我。

“比如,我刚才判断,这名候选人对事务反应迅速,能够同时应对多项事物,情绪起伏比较大,这些性格特征,我是通过笔迹线条整体比较有力、速度快且通篇流畅得出的。”

“这个人确实写字得很工整,总体说应该是个认真且比较有条理的人,可是做事兢兢业业和不遗余力的结论如何得出的。”emily不依不饶。

“你看,这个人的字从头到尾整体布局都很齐整,字的大小、行间距、字间距都很匀称,且通篇字迹线条的力度都一致且清晰,这些特征都表明其认真负责,关注细节和不会偷懒的性格特征。”

“可是你刚才又说这个人情绪化,这样的性格对于分公司总经理来说,自然是很致命的缺点。不过,你接着又说这个人具有很好的自控能力,这不是矛盾吗。两者可以统一吗。”emily继续追问。看得出来,她很用心。

“你看到字迹的线条中有颤抖的痕迹吧。线条颤抖就表明其情绪的波动;另外简单些,就是看通篇字迹:如果多数字行都有波浪痕迹,我们就可以判定该人一定是个情绪化的人;若前一行有波浪而后几行都较平直,则说明其虽情绪化,但自我控制力还是比较好的,反之,若前面几行都比较平直,而后几行或一两行呈波浪痕迹,则说明其做事持久性不够。而就您公司候选人字迹所反映的上述行为特征您不用忧心:因为前面讲到作为高管是要有激情的,那样才能够激励整个公司团队;有激情就必然会情绪,但情绪并不是件坏事,这个人知道自己的情绪方式且能够做到控制自我的行为方式,则会更有益于公司整体团队的激励与协作。笔迹测评最大的优势是能够将一个人的性格展开了从其具体的行为方式来分析。”我生怕对方不理解,就多解释了几句。

“嗯,这样说就清楚多了。”emily似乎满意了。

鉴于时间的原因,我和她就她对候选人在电话面试中所关注的几点进行了简单的印证。“我还有个最后请求:她的责任意识这么好,那她的责任心如何体现的呢。”见我看了她一眼,她忙声明,“保证是最后一个问题。”

“问的好,够专业的。每个人都有责任心,而且可以说都很强,可每个人的表现形式不同,你就不能够说这个人有责任心,这个人没有责任心。候选人的责任心主要体现在是否你们老板能够真正授权予她,那她的责任心就体现的非常明显而具体了。如果你们聘她来后,充分给她实权去做事,例如整个项目由她全权负责,那她会努力而忘我地不断地去找寻、攻克并完成项目的;如不授权的话,她开始会斗志盎然,可很快就会显得不耐烦,她会显得茫然不安,无论她先前如何的自信,可这时候她依然会有如此的反应。性格决定了她的行为必然如此,这样会非常影响公司整体的进程。”

“嗯„„”emily恍然地喃喃着,似乎在追忆着什么。定了定神,她歉然地对我说:“和您开了个大玩笑,希望您不要介意才好。我今天带的这个笔迹是我们现任项目总监的字,我对她非常地熟悉,我们已经共事近3年了。您前面讲她的性格什么的我只是觉得应该各种测评工具都差不多能测评出来吧,可我没想到你在责任心的表述上令我一下想起她在公司几个重大项目中的表现,真的如您所言。仿佛再现了她的曾经一样。她进公司后不但很好地完成了公司原有的项目,还自己开辟了一个新的项目,而且成为公司目前主要的收入之一呢。我之所以如此做,也是想再印证一下笔迹测评的效果。候选人我们仍在斟酌,我想先通过这个来测试一下笔迹测评的信度。其实我们本想提拔她任分公司总经理,相处那么久了,她性格基本也都很了解,老总考虑还是招个男性的总经理会更有魄力些。经您分析测评后我心里更有底了,包括她将来的发展方向。心里好像一下照满了阳光似的,呵呵。”她笑的好灿烂。

“这次聊天就当作专门向您咨询吧。付费的,还得麻烦你,能否给我个测评报告。我想拿这份报告给老总看,建议老总借这次机会给公司目前现有的中高层都做个性格测评,做一摸底,同时也能够更好地搭配人选,以达到今年公司的任务目标。说不定,人员的充分利用

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