企业文化体系

企业文化体系目录第一章、企业文化建设的目的及原则一、企业文化的作用二、企业文化建设的原则三、企业文化建设的目的第二章、企业文化的组织架构第三章、企业文化建设的基本容一、物质层文化二、行为层文化三、制度层文化四、关键层的精神文化第四章、企业文化的塑造一、物质层文化第五章、企业亚文化体系一、企业家文化二、营销文化第六章、企业文化识别系统导入一、理念识别(MI)二、行为识别（BI）三、视觉识别(VI)第七章、企业并购中的文化整合第八章、跨文化管理中的文化融合第九章、学习型组织的塑造第十章、企业文化推广和实践第十一章、企业文化塑造的容及评价原则第十二章、企业文化建设的阶段划分一种优秀的企业必须建设卓越的文化。近年来，企业文化建设与人力资源管理体系越来越受到企业界的重视。建设具有丰厚的文化底蕴，具有较强的凝聚力和活力，具有很好的团体协作意识和创新意识，具有较强的抗风险能力和竞争能力的企业文化，是企业持续发展的源泉和动力，是建设“百年企业”的基石。这早已成为广大企业家的共识。数年来，嘉合智博管理征询通过数十个征询案例的运作所形成的企业文化体系理念包括如下部分。第一章、企业文化建设的目的及原则企业文化是企业发展过程中形成的为广大员工所共同接受的价值观念、行为准则等意识形态与物质形态的总称。企业文化是在企业的发展过程中形成的，反过来又影响企业的发展。企业文化有广义与狭义之分，狭义的文化是指以企业价值观为关键的企业意识形态，广义的文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。本体系所设计的是广义层面上的企业文化。一、企业文化的作用企业文化的作用重要表目前：导向作用，即把企业员工引导到确定的目的上来；约束作用，即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都会起到很大的约束作用；凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去；辐射作用，指企业文化不仅对本企业，还会对社会产生一定的影响。企业可以充足运用辐射作用，营造积极的广泛的社会影响，树立社会形象，发展企业。二、企业文化建设的原则以人为本的原则明确的导向性原则企业与员工共同发展的原则兼顾历史、目前与未来的原则文化融合原则性原则参与性原则以生产经营为中心的原则个性化原则三、企业文化建设的目的通过企业文化建设形成企业与员工共同发展的利益共同体，培育企业的关键专长，提高企业的关键竞争力，实现企业的可持续发展。详细表目前：建立企业与员工共同的价值理念系统；形成企业与员工共同发展的利益共同体；树立良好的企业形象；培育企业的关键专长和提高企业的关键竞争力；创立企业可持续发展的条件。第二章、企业文化的组织架构在组织部成立文化建设的专门管理机构，形成高、中、基层都充足参与的文化管理体系，是企业文化建设的组织保障。文化工作部是文化管理的详细组织、执行机构，在文化管理体系中具有承上启下的作用，是组织纵向和横向沟通，以及与外部媒体联略，实行文化战略的“枢纽”。第三章、企业文化建设的基本容企业文化的容重要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目的，从而构成企业文化建设的重要容。物质文化行为文化制度文化精神文化一、物质层文化是产品和多种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以体现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要容。另一方面企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要容。二、行为层文化行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规、企业人际关系的规和公共关系的规。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。1、企业行为的规是指围绕企业自身目的、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规。企业行为的规从人员构造上划分为企业家的行为、企业模人物行为和员工行为等。2、企业人际关系分为对关系与对外关系两部分。对外关系重要指企业经营面对不一样的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。3、企业公关筹划及其规。4、服务行为规：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规。是企业服务工作质量的重要保证。三、制度层文化重要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目的对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规的规定。它规着企业的每一种人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的容。1、企业领导体制是企业领导方式、领导构造、领导制度的总称。2、企业组织构造是企业为有效实现企业目的而筹划建立的企业部各构成部分及其关系。企业组织构造的选择与企业文化的导向相匹配。3、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的多种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。四、关键层的精神文化是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等容，是企业意识形态的总和。1、“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。一般通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的体现出来。2、“以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提高的世界观和措施论。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。与民族文化、特定期期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。3、“以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目的。体目前处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。第四章、企业文化的塑造一、物质层文化1、导入整体产品概念。扩大产品形式产品关键产品企业生产的产品应由关键产品、形式产品和扩大产品三部分构成。关键产品是指为顾客提供基本的效用与利益。体现现代人的基本价值追求。形式产品包括产品特色、产品款式、包装、色彩等，根据目的市场的消费者的特定需求进行设计。体现关键产品的外部特性。以满足同类消费者的不一样需求。扩大产品，包括售后服务在的多种附加利益的总和。企业文化塑造中，企业产要实现这三个维度的结合。总之，树立具有竞争力的产品形象。2、企业环境企业环境重要指与企业生产有关的多种物质设施、厂房建筑以及生活娱乐设施。为了企业的可持续发展实现企业的人文环境和绿色产品及清洁生产的生态环境建设。人文环境：企业部环境建设体现具有浓郁文化气氛的人文追求，形成一种融洽、友好、健康向上的文化气氛。绿色环境：生产绿色产品，环境保护追求等。企业外部环境建设体目前的文化追求。3、企业容貌企业容貌是企业文化的表征，是体现企业文化个性的标志。包括企业的名称、企业象征物和企业空间构造、布局等。4、企业广告企业广告在提高企业著名度、传播企业信息、参与市场竞争、沟通产销联络、满足市场需要的过程中形成的一种独特的文化现象。企业广告运作要与企业的文化追求相吻合。第五章、企业亚文化体系企业亚文化体系是企业文化建设过程中形成的子系统，是对企业主流文化的诠释和详细体现。两者之间相辅相成。亚文化体现了企业文化建设的丰富程度。一、企业家文化1、企业家文化的容企业家对一种企业的重要性越来越凸现。企业家文化是在企业经营管理过程中形成的体现企业家价值追求的具有独特个性和前瞻意识的卓越领导文化。卓越的企业家在企业中既是卓越的管理者，又是员工的思想领袖。它以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和培植卓越的企业文化。2、企业家文化健康发展的基础企业家文化要健康的发展必须构造企业家鼓励机制和约束机制：鼓励机制包括合理的职位消费鼓励、收入酬劳鼓励、精神鼓励、完善的考核晋升制度等；约束机制包括自我约束、契约与监督相结合的措施、完善法律体系、优胜劣汰、培育发达的资本市场等。二、营销文化是企业在执行一系列营销方略基础上形成的一种文化现象，它是一种高起点智力型的竞争手段，服务并服从于企业的价值目的，渗透于营销过程的各个环节。既包括浅层的商品构思、设计、造型、装潢、包装、广告、商标款式，又包括对营销活动的价值评价、审美评价和道德评价。第六章、企业文化识别系统导入企业文化识别系统包括企业形象的理念识别(MI)、行为识别（BI）和视觉识别(VI)。是企业形象建设的重要容。一、理念识别(MI)1、理念识别的容企业形象必须围绕企业理念来进行创意、设计和实行。理念识别的实行过程实质上是理念识别渗透于企业与员工行为及企业视觉标志的过程。理念识别的实行目的在于将企业理念转化为企业共同的价值观及员工的心态，从而树立良好的企业形象。2、实行过程企业理念的实行要通过全体员工的理解领悟实践。3、实行措施实行措施有反复法、翻译法、环境法、游戏法和英雄式的领导法。二、行为识别（BI）企业在导入BI时，必须进行系统的规划，营造良好的部系统——企业环境、员工教育、员工行为规化，对外系统——产品规划、服务活动、广告活动来展示企业文化及企业形象。三、视觉识别(VI)1、基本容视觉识别(VI)是企业形象静态识别符号，是详细化和视觉化的传达形式。包括企业鲜明的视觉展现、企业品牌、标志、企业原则色、企业宣传口号、企业建筑物外观、员工服装服饰、交通工具等。其中企业标志、原则字、原则色是整个VI系统的关键。2、设计原则VI设计要体现其寓意性、直观性、体现性和传播性。为此因遵照如下原则：以MI为中心的原则；目的原则；现实性原则；习惯性原则；人性化原则；民族化原则；普适性原则；3E条件原则和法律原则。3、企业标志分为字体标志、图形标志和组合标志。遵照适应性原则、知识性原则、可呼性原则、易识性原则、美观性原则、普适性原则。4、原则色原则色设计一般分为确立企业理念、确定企业形象、色彩设计、色彩管理、反馈发展五个环节。5、原则字遵照识别性、易读性、艺术性、延展性、系统性的原则。第七章、企业并购中的文化整合文化是员工共有的心理程序。当并购发生并给目的企业的文化带来威胁时，人们立即会产生一种对自身文化的强烈认同。保护自己的文化，以抵制的心态来反击文化的入侵，从而直接导致了文化冲突。企业并购应从主线上正视文化冲突，进行文化整合，形成并购企业的合力。第八章、跨文化管理中的文化融合文化原因影响跨国经营战略，重要表目前：文化影响市场选择；文化影响提供的产品和服务；根据文化差异选择进入新市场的措施；企业文化成为激荡企业发展的在动力。跨文化管理的企业文化可以选择的类型有：母国文化主导型；当地文化主导型；文化合作型；文化融合创新型。融合创新型文化兼顾母国文化与企业本土文化，结合企业的发展特点，发明其独特的企业文化，员工以这种文化为准则，自觉地规自己的行为并以此作为企业发展的动力。在这种文化模式下，企业文化的创新和贯彻就显得尤为重要。第九章、学习型组织的塑造企业和员工要树立终身学习的理念，致力于创立学习型组织。学习型组织的塑造是企业文化建设的追求和目的。学习型组织分为三个层次：学习型领导、学习型团体、学习型员工。第十章、企业文化推广和实践企业文化建设以活动的形式加以体现。同步通过活动宣传和贯彻文化的基本理念，巩固和深化企业文化建设。第十一章、企业文化塑造的容及评价原则序号项目容评价原则1关键文化建设价值观企业精神经营哲学以人为本员工认同文化融合符合企业的持续发展规定沟通、协作2制度文化建设企业领导体制企业组织机构企业管理制度符合关键理念规科学效率3行为层文化企业行为规企业人际关系的规企业公关筹划及规服务行为规责任友好、融洽形象良好发明客户价值4物质层文化品质文化技术审美顾客愉悦重视质量追求美感满足顾客需求5学习型组织创立学习型组织终身学习6文化活动公益活动企业外文化活动企业部文化活动社会责任树立形象巩固和深