2023年自考类公关新闻文秘自考公共关系学历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类公关新闻文秘自考公共关系学历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.历年考点试题参考题库(共25题)1.上海纺织局第三医院为了医治患了癌症的病人，新建了医用直线加速器机房，机房有着良好的防护设备，以防止高能X射线的泄漏。但是，医院料想不及的是当时日本电视连续剧《血疑》风靡上海，剧中女主人公因受辐射而患上绝症的不幸遭遇，给那些居住在机房附近的居民心中蒙上一层阴影。大家都怀疑自己正处于高能X射线的辐射之中。于是，居民由恐惧到愤怒，奋笔疾书，向区防疫站、区环保局、区人大代表表示抗议。认为“医院这样做不道德!直线加速器必须停机!”居民们的抗议引起了医院的高度重视。然而，要停掉直线加速器是不可能的，当时上海仅有几台直线加速器。每逢医院开机治疗时，那些被癌症折磨得痛苦万分的病人们，早早就在候医室长椅上排起一长溜的队伍。况且，医院对直线加速器释放出的高能X射线是有严格防护措施的。直线加速器机房四周的墙壁是1.2公尺厚的钢筋水泥墙，放置机器的房间有2公尺厚的钢筋水泥墙。因此，开机时很少有X射线泄漏。即使有微量的射线泄漏，对人体也无害。可是这一切，居民并不了解。为了消除居民心头上的阴影，协调好医院与社区公众的关系，医院抓住“门户开放、双向沟逼”这一问题的关键，采取了一系列公关措施。首先，医院摘下“机房重地，闲人免入”的牌子，请进居民群众，让他们参观了解直线加速器，由医生讲解直线加速器的工作原理和医治癌症的作用，消除人们对它的神秘感。其次，请区防疫站总工程师重新实地测试，并对居民最怀疑的一堵墙作了技术处理，直至居民感到满意为止。第三，召开居民座谈会。会上，区防疫站总工程师公布了测试数据，有关技术人员介绍了高能X射线的特点及防御方法。第四，实地走访。院方派出有关人员深入居民家中，对其中一居民反映家中电视机10点钟后图象不清的问题进行实地勘察，结果表明这户居民家中的两台电视机，一台本身有毛病，另一台则是天线选择不当。为了进一步消除居民疑虑，院方请他们到机房，观看正在开机时机房内电视机清晰的图象，证明其丝毫不受高能X射线的影响。并且告诉居民们，晚上10点后院内直线加速器早已停机，所以不存在X射线影响电视机图像清晰的问题。

经过这一系列的公关活动，解开了居民们心头的疑团，他们纷纷表示对医院的理解和支持，为医院创造了一个良好的外部环境。

试结合有关的公共关系知识分析以上案例。2.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是

A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告3.公共关系工作的生命线是

A.公平B.负责C.正统D.真实4.简述网络传播的缺点。5.在公共关系传播中运用“名流公共关系”的做法，主要是想发挥舆论的

A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用6.形象广告7.试述公共关系的特征。8.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为______A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用9.《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施方案》的提出时间是

A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年10.检查组织知名度和美誉度改善情况须借助

A.组织形象地位四象限图B.组织形象要素调查表C.组织形象差距分析图D.费用效益分析11.人际关系的行为主体是______A.个人B.公众C.组织D.群众12.中国公共关系协会成立的时间和地点是______A.1985年在广州B.1986年在上海C.1987年在北京D.1988年在天津13.在公共关系预算的编制方法中，缺乏弹性和计划性的是______A.劳务工时报酬法B.按销售额抽成法C.项目作业综合法D.平均发展速度预测法14.产品定位的客观依据有

A.关于产品的调查研究B.对于消费者的调查研究C.市场情况的调查研究D.关于竞争对手的调查研究E.关于传播媒体的调查研究15.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有______。A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性16.培养公共关系人员应坚持的原则有______A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合17.为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是______A.组织实态的调查分析B.员工阶层的调查研究C.管理阶层的调查分析D.决策阶层的研究分析18.在公共关系工作中，属于“必争之地”的是______A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众19.根据公众对组织的态度，可将公众划分为______A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众20.信息监测系统的建立旨在对危机信息进行

A.收集B.分析C.整理D.预测E.加工21.广告主题的构成要素包括

A.广告成本B.信息共性C.广告目标D.信息个性E.消费心理22.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是______A.艾维·李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华·伯尼斯23.论题处理又被称为______A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理24.新闻稿的灵魂是______A.标题B.导语C.主体D.结语25.试分析追随流行的心理原因。第1卷参考答案一.历年考点试题参考题库1.参考答案：以上案例是组织在与社区产生矛盾、纠纷的情况下如何协调社区关系的案例，社区公众是指组织所在社区的公众，它包括当地的权力管理部门、地方团体、居民百姓和其他社会组织。社区公众的重要性有：

(1)社区可以为组织的发展提供充足的劳动力资源，是组织内部员工关系的延伸。

(2)社区能够为组织提供电力、水力能源和土地、原材料资源。

(3)社区可以为组织提供如交通、治安、环境保护以及商店、浴池、学校、市场等方面的社会服务。

(4)作为组织生存与发展的直接环境，社区还具有充足的购买力，是一个相对稳定的市场。

因此要搞好社区关系。正是由于上海纺织局第三医院意识到搞好社区关系的重要性，添置直线加速器，为社区癌症病人带来福音，同时，也协调好医院与社区公众的关系，解除居民对X射线辐射的疑虑。2.参考答案：C[解析]本题在2009年10月真题第一大题第28小题考查过，主要考查的知识点是VIS基本要素中的标志[要点透析]VIS的基本要素主要包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等，其中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素。3.参考答案：D[解析]本题主要考查的知识点是公共关系人员应遵守的道德规范。[要点透析]公共关系人员应遵循的道德规范包括公正、正派、对社会负责、真实、保密，其中，真实是公共关系工作的生命线。4.参考答案：(1)缺乏严谨性；

(2)缺乏深度与原创性；

(3)缺乏权威性；

(4)缺乏规矩。5.参考答案：D6.参考答案：是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。7.参考答案：公共关系的特征是：

(1)公共关系是一个完整的职能，目的在于增进公司利益和达成其他整体的目标。

(2)公共关系并不制定政策，但是可以帮助管理当局表白公司的政策。

(3)对于受公司措施影响的人们，公共关系人员注意他们的印象和可能的反应，因此，重大的措施虽然表面上与公共关系无关，也应先向公共关系部门咨询。

(4)行动比空言有力，所有信誉都建立在行动而非语言文字之上，但如果要让他人知悉并了解公司的行动，就得借助于语言文字。

(5)公共关系虽然是管理部门的职责，却仍然有其明确的责任范围，如果要实行这种责任，就必须配备适当的预算及人员，至于所担负的任务必须限于公司公共关系范围以内的工作。

(6)公共关系人人有责，公共关系部门的最终目标是使人人了解传播对于良好的管理是必要而不可分割的。

(7)关于公司的形象是相对的，要依据某种公众对于公司的具体要求和兴趣而定。

(8)人们经常根据不完全的证据形成对公司的印象。因此，公共关系人员应尽力去注意为公司争取良好的印象。

(9)因为公司是在舆论所形成的环境下营运发展的，因此对于任何人士所具有的访问权力均应尊重。

(10)人们通常对于了解最少的事物感到厌恶、恐惧或猜疑，如果不提出理由并加以解释，人们就会自行想象，因此透露、传播资料信息不要吝惜。

(11)不可歪曲及夸大事实，公共关系的主旨在于陈述事实，以便他人对于公司能公平评估，引起公众兴趣，进而对他们发生影响。

(12)少做做得好，比多做做不好要强。

(13)在观念的领域中，要引起特别的注意，期间竞争非常激烈，公共关系的一项基本任务就是要引起别人对于公司的好感和兴趣。

(14)公共关系艺术成分多于科学成分，这种艺术一定要以社会科学的崭新知识为基础，对于公众对象的组成及态度要作科学的评估，对于公司本身要有透彻的认识。8.参考答案：B[考点]本题主要考查的知识点是知觉偏见常见的原因中的近因效应。

知觉偏见常见的原因有首因效应、近因效应、晕轮效应和定型作用。题干的描述反映了知觉偏见中的近因效应。9.参考答案：B10.参考答案：A11.参考答案：A12.参考答案：C13.参考答案：B14.参考答案：ABCDE[解析]产品定位的客观依据有以下几点：(1)关于产品的调查研究；(2)关于消费者的调查研究；(3)关于市场情况的调查研究：(4)关于竞争对手的调查研究；(5)关于传播媒体的调查研究；(6)关于流通领域情况的调查研究。15.参考答案：A[考点]公共关系传播模式与媒介→公共关系的传播媒介

[解析]本题考查公共关系传播模式与媒介-公共关系的传播媒介-非语言传播符号。非语言传播行为带有隐喻性。一方面，非语言行为对语言的传播有一种补充说明的功能，如讲话中语音的突然提高就显示了传播者欲引起大家注意的含义。另一方面，非语言符号可为其他非语言传播加上某种注解。如某人与你见面，发出热忱的笑声，而握手却草草了事，这足以说明其热情的虚假。这就提醒公共关系从业人员在与他人交往时，一方面，要时刻注意自己的行为体态，防止那种不得体的衣着或表现使自己或组织的形象“失分”；另一方面，也要善从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”中、发现有价值的信息反馈，从而达到令人满意的传播效果。故本题选A。16.参考答案：ABCDE[考点]本题主要考查的知识点是公共关系人员培养的原则。

在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：(1)科学理论知识与思想品德教育相结合；(2)理论与实践相结合；(3)因材施教、因人施教；(4)专业知识和综合知识相结合。17.参考答案：A[考点]本题主要考查的知识点是组织自我形象分析的内容。

组织自我形象分析包括组织实态的调查分析、员工阶层的调查研究、管理阶层的调查分析、决策阶层的研究分析，其中，组织实态的调查分析为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据。18.参考答案：C[考点]本题主要考查的知识点是边缘公众。

根据公众对组织的态度分类，可将公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类。其中，边缘公众是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象，它是公共关系工作的“必争之地”。19.参考答案：C[解析]根据公众对组织的态度，可将公众划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。A、B、D三项的分类标准分别是关系的稳定程度、组织的内外对象、关系的重要程度。20.参考答案：ABCD21.参考答案：CDE22.参考答案：B23.参考答案：D[考点]本题主要考查的知识点是论题处理的含义。

论题处理又称作问题管理，主要指公共关系人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预