社会心理学专题知识讲座专家讲座

主要内容1、群体心理普通问题2、群体规范和群体压力3、集群行为4、群体内聚力和群体士气第八章群体心理社会心理学专题知识讲座专家讲座第1页一、群体概念二、群体类型第一节群体心理普通问题社会心理学专题知识讲座专家讲座第2页（一）概念：群体是由若干人组成，为实现特定目标而相互依赖、相互影响，并恪守其组员行为规范人群结合体。相互作用（二）组成要素：

一、群体概念社会心理学专题知识讲座专家讲座第3页相互作用活动感情社会心理学专题知识讲座专家讲座第4页（三）结构：群体组员成份（年纪结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构、观点和信念结构等等）

1、同质结构2、异质结构一、群体概念社会心理学专题知识讲座专家讲座第5页（一）假设群体和实际群体（二）大型群体和小型群体（三）普通群体和参考群体（四）正式群体和非正式群体

二、群体类型社会心理学专题知识讲座专家讲座第6页第二节群体规范和群体压力一、群体规范二、群体压力社会心理学专题知识讲座专家讲座第7页（一）概念：由群体组员所确定，并为群体组员共同接收和共同恪守行为准则。一、群体规范社会心理学专题知识讲座专家讲座第8页（二）功效：1、群体支柱2、评价标准3、群体动力4、行为导向一、群体规范社会心理学专题知识讲座专家讲座第9页（一）概念：个体在群体生活或工作过程中与群体规范出现不一致或分歧而产生担心和焦虑心理状态。

二、群体压力社会心理学专题知识讲座专家讲座第10页（二）从众：个体在群体中因为受到某种压力，因而在知觉、判断、信仰和行为上，表现出和大多数人一致。1、研究二、群体压力社会心理学专题知识讲座专家讲座第11页（二）从众：2、影响从众原因分析（1）个体特点：取得正确信息愿望；与群体保持一致；性别差异（2）群体方面：a群体一致性:阿希在深入试验中，让一位试验助手发表正确意见，结果被试们从众率下降到8％；b群体规模；c群体组员身份；二、群体压力社会心理学专题知识讲座专家讲座第12页（二）从众：2、影响从众原因分析（2）群体方面：d群体接纳个体程度：ｅ群体专长。二、群体压力社会心理学专题知识讲座专家讲座第13页（二）从众：2、影响从众原因分析（3）情境原因：刺激性质、匿名性、责任等二、群体压力社会心理学专题知识讲座专家讲座第14页（三）服从1、阿尔波特现场研究：2、米尔格拉姆服从试验：

二、群体压力社会心理学专题知识讲座专家讲座第15页（四）暗示：以不显著方式，有意识向个体发出一些信息，使之无意识接收，并做出对应反应。二、群体压力社会心理学专题知识讲座专家讲座第16页一、集群行为二、集群行为过程三、集群行为理论四、去个性化第三节集群行为社会心理学专题知识讲座专家讲座第17页

一个在人们激烈互动中自发发生无指导、无明确目标、不受正常社会规范约束众多人狂热行为。

1、自发性2、狂热3、非常规4、短暂一、集群行为社会心理学专题知识讲座专家讲座第18页（一）过程：

1、高度刺激和暗示2、情绪感染3、情绪激发二、集群行为过程社会心理学专题知识讲座专家讲座第19页（二）机制：1、感染：“感染”是群众性模仿，即感情或者行为从一群人中一个参加者蔓延到另一个参加者。用社会科学家H.布卢姆(1946年)话来说，社会感染“吸引了和感染了个人，他们中有许多人原先是无动于衷，是分离旁观者和观众。一开始，人们可能只是对某种特定行为感到好奇，或者只是感到有几分兴趣而已。当他们被激动情绪感染之后，对于正在发生行为便愈加关注了，就更倾向于参加进去了。”二、集群行为过程社会心理学专题知识讲座专家讲座第20页（二）机制：1、感染：（1）情绪感染：指是把一群人情感统一起来，使个人放弃日常抑制其行为社会准则，个人行动便主要由自己情绪发动。当全部参加者注意力集中在一个特定人或事物上面时，情绪感染便加剧了。（2）行为感染：行动从个人传向个人。“六月虱”事件二、集群行为过程社会心理学专题知识讲座专家讲座第21页（一）反常行为理论

1、行为发生是因为参加者感到打破社会规范，做出反常行为会取得在场人赞许。2、个人作为群体一部分做出反常行为可防止责罚。三、集群行为理论社会心理学专题知识讲座专家讲座第22页（二）紧急规范理论：在场人群发觉了指导他们行为规范使得整个人群行为统一起来。三、集群行为理论社会心理学专题知识讲座专家讲座第23页在群体保护下违反在正常社会情境下社会准则，做出事后惭愧和后怕事情来，这种现象被社会心理学称作去个性化。四、去个性化社会心理学专题知识讲座专家讲座第24页（一）费斯廷格研究（1952年）：（二）金巴尔多(P．Zimbardo)研究：

四、去个性化社会心理学专题知识讲座专家讲座第25页（三）原因1、匿名性2、丧失了责任感3、群体淹没性

四、去个性化社会心理学专题知识讲座专家讲座第26页一、群体内聚力二、群体士气三、群体竞争与合作四、群体促进与干扰第四节群体内聚力和群体士气社会心理学专题知识讲座专家讲座第27页（一）含义：群体内聚力也称群体凝聚力、凝聚性，是指使群体组员留在群体内而对他们施加影响全部力量总和，包含向心力、吸引力、交感力、群体士气等等。一、群体内聚力社会心理学专题知识讲座专家讲座第28页（一）含义：1、群体特征（1）喜欢该群体其它组员（2）含有作为该群体组员尊严感和自豪感（3）群体能帮助个人到达他单独一个人无法实现目标（4）群体具备主动有效群体规范（5）无其它可取代它更加好群体注意：群体内聚力不一样于团结一、群体内聚力社会心理学专题知识讲座专家讲座第29页（一）含义：2、内聚力公式：群体内聚力＝组员之间相互选择数目群体中可能相互选择总数目一、群体内聚力社会心理学专题知识讲座专家讲座第30页（二）影响群体内聚力原因1、领导方式2、外部影响：压力3、群体内部奖励方式4、其它：信息交流、个体个性特征、兴趣、思想水平（三）群体内聚力与效率关系

一、群体内聚力社会心理学专题知识讲座专家讲座第31页

生产率

高内聚力主动诱导低内聚力主动诱导

对照组

低内聚力消极诱导高内聚力消极诱导

工作时间（16分钟）沙赫特试验社会心理学专题知识讲座专家讲座第32页（四）增强内聚力方法1、民主领导2、适当采取竞争机制3、强化群体规范和目标4、满足群体组员需要一、群体内聚力社会心理学专题知识讲座专家讲座第33页（一）概念：群体斗争意志和工作精神（二）和效率关系A高士气、低生产率B高士气、高生产率C低士气、高生产率D低士气、低生产率

二、群体士气社会心理学专题知识讲座专家讲座第34页

K.Davis研究高AB

士气

C

D低生产率高社会心理学专题知识讲座专家讲座第35页（三）提升士气方法

1、提升组员对集体目标赞同程度2、增强组员对工作满足感3、让组员参加管理4、给与组员合理酬劳制订合理奖励制度5、创造良好心理环境6、选派优异得力领导者二、群体士气社会心理学专题知识讲座专家讲座第36页（一）概述

1、概念：竞争是指每个参加者不惜牺牲他人利益，以期最大程度地取得个人利益行为；合作是指两人或群体在工作、休闲或社会关系中经过相互帮助、共同活动以追求共享目标、享受合作结果或促进有益行为。三、群体竞争与合作社会心理学专题知识讲座专家讲座第37页（一）概述

2、竞争状态下心理效应3、合作有效条件：目标利益共同、相互依存、共同活动三、群体竞争与合作社会心理学专题知识讲座专家讲座第38页（二）竞争与合作比较：竞争有利于提升个人工作效率，而合作能有力协调人际关系，提升群体和个人工作效率（一个在合作情境下居于中游人在竞争或单独学习情境下就会降到下游。）；人们倾向于竞争三、群体竞争与合作社会心理学专题知识讲座专家讲座第39页（二）竞争与合作比较：1、群体内竞争和合作（1）假如工作简单，且各组员都能独立完成工作，那么竞争比合作好（2）假如工作困难，且部分组员不能独立完成工作，那么合作比竞争好（3）假如工作缺乏吸引力枯燥乏味，那么竞争比合