2023年业务知识-速递物流知识考试历年高频考点试题含答案

2023年业务知识-速递物流知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.生产物流中JIT方式，就是JustInTime，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应，客户企业实行零库存生产，不设仓库。2.多式联运的货物全程运输是通过多式联运经营人与各种运输方式、各区段的实际承运人订立分运（或分包）合同来完成的，多式联运经营人对货物全程负责。3.在不了解客户意图的情况下，以请教问题的形式提问属于以下哪种类型的提问（）A、启发型提问B、协商型提问C、限定型提问D、求教型提问4.目前一些先进的物流管理部门在信息采集时，使用射频技术，可以主动发射存储信息，并具有较大的信息存储空间，这种设备是（）A、RFIDB、GPSC、GSMD、GIS5.物流供应市场是指物流服务（）的市场。A、需求商B、提供商C、中商D、生产商6.消费者在购买前如果不能明确知道自己消费的这一次服务的具体情况，这说明服务产品具有（）A、无形性B、不可分离性C、可变形D、易消失性7.将一件计费重量为1050克的标准特快专递邮件由河北某地寄到上海，应收业务资费（）元。A、26B、29C、32D、388.从工厂仓库到配送中心之间的批量货物的空间位移称为配送，从配送中心向最终用户之间的多品种小批量货物的空间位移称为运输。9.采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输方法是（）A、公路运输B、铁路运输C、多式联运D、航空运输10.仓库的功能有（）A、储存与保管的功能B、调节供需的功能C、调节货物的运输能力D、成本控制功能11.按照《中华人民共和国邮政法》的规定，快递企业不得寄递国家机关公文。12.速递员工穿着标志服按规定应与标志服配套穿着的衣饰如帽子、衬衫、皮带、鞋袜等一同使用。13.下面哪些物品是我国海关规定限制出境的（）A、国家货币B、金银等贵重金属及其制品C、珍贵文物D、贵重中药材14.具有代表性的生产资料加工是钢材的加工。15.物流中心的设计原则之一是（）A、硬件先进，软件适度B、软件与硬件均先进C、软件先进，硬件适度D、软件与硬件均适度16.“卡哈拉”邮政承诺服务的内容是承诺传递时限，逾限退还邮资。17.分散制采购制度有利于采购各环节的协调配合且手续简单，过程短，直接快速；同时占用资金和占用库存空间较小。18.不同的生产方式决定物料管理中库存管理的方式不同，不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。19.回答咨询时，做到（）A、精准详实B、遇到不懂问题向客户表示歉意C、有问必答D、百问不厌20.重力法是采用各种机械，采用专门的工作机构，通过舀、抓、铲等作业方式装卸货物的方法。21.投交邮件前，揽投员需再次复核邮件。22.“效益背反”指的是物流（）之间存在损益的矛盾。A、若干功能要素B、与流通C、与生产D、各供需方23.堆码操作的要求有（）A、安全B、合理C、方便D、整齐E、节约24.下列选项中，装卸搬运合理化的措施不包括（）A、利用机械，实现规模装卸B、防止无效装卸C、利用重力，进行少消耗的装卸D、始终采用最高的装卸搬运活性25.大力推进标准业务发展的措施包括（）A、提高运营质量B、保持原有业务结构C、强化业务创新D、优化和完善资费价格体系26.在VMI方式下，用户的库存的所有权属于（）A、用户B、供应商C、关联第三方D、用户下游的客户27.配送是面向（）的服务。A、终点用户B、中间用户C、始点厂家D、中间厂家28.流通加工的对象是进入流通领域的商品，不具有商品的属性。29.面见客户时应做好（）A、气度安详B、神态稳定C、挺胸收腹D、双脚平行打开与肩同宽30.国内特快专递邮件详情单（代收货款）上的收件人应付款金额以大写为准。31.“思乡月”是中国邮政速递物流在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思，千里送真情”为主题，为广大客户提供的多种国内知名品牌的月饼选购、寄递“一站式”速递配送服务。32.下列哪项属于固定成本（）A、燃料成本B、劳动成本C、维修费用D、购置车辆费用33.时限类异议处理时一般只能给出到达时间范围，（）业务除外。A、代收货款B、经济快递C、E邮宝D、限时递34.货物出库拣货方式有多种，播种式拣货是以货品为单位进行分拣，汇总一定时期内各类货品数量，分别进行拣选。35.提供给市场以满足需要和欲望的任何东西成为（）A、全面产品B、产品C、服务D、整体产品36.下列哪项不属于配送中心的主要功能（）A、储存功能B、分拣功能C、配送功能D、计划功能37.看客户的眼神应做到（）A、聚焦面部B、全身环视C、散点柔视D、目光犀利38.根据商品品种进行的循环盘点属于定期盘点。39.在速递服务中，服务礼仪活动的主体是（）A、速递员工B、速递客户C、广大人民群众D、社会团体40.运输合理化的影响因素有（）A、运输距离B、运输环节C、运输工具D、运输时间E、运输费用41.伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）A、物流价格B、物流价值C、物流效益D、物流成本42.五种基本的运输方式是（）A、公路运输B、水路运输C、铁路运输D、航空运输E、管道运输43.配送按组织者进行分类，可分为（）A、企业内部，企业中配送及企业对消费者的配送B、定时配送与准时制物流配送C、定量配送与定路线配送D、共同配送与加工配送44.揽投员对所负责的道段内的任一揽收点或投递点，掌握一条路线到达即可。45.品牌是整体产品的一部分。46.下列哪些运输方式属于集装运输（）A、干线运输B、集装箱运输C、托盘运输D、厂内运输47.在班轮运输中，集装箱航线通常采用干、支线结合的形式。48.EMS利用邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺限时。49.在与客户接触时，以下哪个行为是正确的、值得提倡的（）A、头部僵直或后仰B、点头、微笑，保持平静、专注、真诚的表情C、双手交叉抱于胸前D、尽量避开眼神的接触50.库存持有成本包括的内容有（）A、缺货成本B、存储空间成本C、资金占用成本D、库存风险成本51.现代大客户营销的关键点中，“攻”指的是（）A、找准客户B、寻找大客户切入点C、满足需求D、维护客户52.遇到他人代收情形时，代收人签字后次日应再次向收件人确认。53.运输规模越大，运输商品所花费的（）越小。A、固定成本B、变动成本C、联合成本D、单位成本54.未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按但最高不超过所付资费的（）倍。A、1B、2C、3D、455.即将到达客户单位时文件类邮件应放置在包里。56.中国邮政集团公司自2008年12月15日起，正式开办两岸邮政特快专递业务。57.对企业的产品和形象进行设计，从而使其能在目标客户心目中占有一个独特的位置的行动是（）A、市场调查B、市场预测C、市场细分D、市场定位58.包装属于三层次品中的（）A、核心产品B、形式产品C、中间产品D、附加产品59.分货式拣货工艺适用的领域有（）A、用户稳定.数量较多B、用户需求共同性很强.能形成共同批量的货物C、用户需求种类有限.统计容易D、紧急.即时或随机性强的配送60.以下运输活动中，属于不合理运输的是（）A、迂回运输B、对流运输C、支线运输D、干线运输61.环渤海区域次晨达业务收寄5公斤以下的文件和物品类邮件。62.柔软、干燥、耐压的轻型物品可用塑料袋套包装，再装入特快专递邮件专用封套或邮政包装箱内。63.速递业务处理时的三项基本制度包括（）A、准确迅速B、交接验收C、勾挑核对D、平衡合拢64.初见客户时，做到称谓得体、问候得当。65.物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装，分割，计量，分拣，刷标志，栓标签，组装等简单作业称为（）A、配送B、流通加工C、装卸搬运D、理货66.按内件性质，国际特快专递邮件分为（）三类。A、信函B、包裹C、文件资料D、物品67.对于因一切原因造成实际快递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费。68.客户的价值以销售额作为唯一衡量标准。69.速递服务按网络规模划分，可分为（）三大业务种类。A、国际快递，国内异地快递和同城快递B、区内快递，省内快递，同城快递C、全国快递，省内快递，同城快递D、国际快递，国内快递，省内快递70.出口国际特快邮件自交寄次日起（）内受理查询。A、3个月B、4个月C、5个月D、6个月71.在仓库进行码垛时，墙间距与垛间距的距离一般为（）A、1mB、0.5mC、0.3mD、0.8m72.对于临时需要．生产辅料．低值易耗品．标准件及常备资源的采购一般采用现货采购。73.“中速-赛波”快件出口快件的通达范围为（）A、日本的部分城市B、韩国主要城市C、日本全境D、韩国全境74.建筑塔式起重机属于一种通用起重机。75.中国邮政速递物流股份有限公司与韩国A.C.EEXPRESSINC公司签订了合作协议，自2010年11月15日起开办出口“中速-阿迈斯”快件业务。76.（）属于潜在客户阶段的开发策略。A、发放企业宣传材料B、网络宣传企业信息C、进行电话营销D、做拜访调研77.经济快递邮件的全程时限与国内标准特快专递邮件时限水平相比略有缩短。78.下列选项不属于“单证照”业务的是（）A、高考录取通知书寄递业务B、法院专递业务C、二代身份证业务D、思乡月业务79.揽投岗的主要工作内容不包括（）A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作80.当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性是万无一失的。81.根据《邮政法》，带有邮政专用标志的车船进出港口、通过渡口时，应当优先放行。82.为了便于物料的储放和机械化作业，现代化生产线无一不采用物流容器。83.依靠活动及媒介传播形象信息的促销方式被称为（）A、广告促销B、人员推销C、营业推广D、公关宣传84.我国民营快递的发展与经济发展直接相关联，主要民营快递企业均产生在我国活跃的经济圈，如珠三角经济圈、海峡西部经济圈及长三角经济圈。85.在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。86.改址投递的哪种情形可以告之客户邮件将由其他同事送过去并由同事与客户联系（）A、在自己段道且时间允许B、不在自己段道且时间允许C、时间不允许改址D、地址不允许改址87.在货物放置时要有利于下次货物的搬运，同时还要创造易于搬运的环境和包装，这种要求称之为（）A、省力化原则B、消除无效搬运原则C、保持物流的均衡顺畅原则D、提高搬运活性原则88.供应链管理库存（VMI）是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题。89.至2011年底，国际e邮宝业务与美国邮政和澳大利亚邮政合作，为中国寄件人提供出口美国和澳大利亚的物品寄递服务。90.包装被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点的物流活动。91.SKU的含义是（）A、配送明细表B、配送需求计划C、存储单元D、配送计划92.配送中心装卸搬运设施布置应以系统管理为指导思想，以装卸搬运系统做为整个物流系统的一个子系统，所以其设施布置应具有系统的观点。93.国内e邮宝业务的计费首重及续费重量均为500克。94.核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益。95.国内特快专递邮件的封装原则包括（）A、防止封皮破裂、内件散落及封皮材料变形B、防止伤害处理人员C、防止污染或损毁其他邮件D、防止因寄递途中挤压碰撞、摩擦震荡或气候、湿度影响而发生损坏96.（）属于客户推进阶段的开发策略。A、共同撰写解决方案B、参观成功案例C、作专题讲座D、请客户高层参加用户大会97.下列关于配送的说法，错误的是（）A、配送处于“二次运输”的地位，与运输相比，它更直接面向并靠近用户。B、长距离大批量快速运输的送货方式叫配送。C、配送实际是一个货物的集散过程，它包括备货.理货和送货三个步骤。D、对于配送而言，应当在时间.速度.服务水平.成本.数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优。98.包装不合格的常见情况有（）A、包装箱有2cm以上的破洞或断裂B、包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断C、内装品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装用透明胶带封固99.在物流管理过程中，运输主要提供两大功能（）A、货物转移和货物储存B、货物转移和货物生产C、货物转移和货物流通D、货物转移和货物配送100.揽投人员的面容、表情起到跟客户沟通感情的作用。第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:正确2.正确答案:错误3.正确答案:D4.正确答案:A5.正确答案:B6.正确答案:A7.正确答案:C8.正确答案:错误9.正确答案:C10.正确答案:A,B,C,D11.正确答案:正确12.正确答案:正确13.正确答案:A,B,D14.正确答案:正确15.正确答案:C16.正确答案:正确17.正确答案:正确18.正确答案:正确19.正确答案:A,C,D20.正确答案:错误21.正确答案:正确22.正确答案:A23.正确答案:A,B,C,D,E24.正确答案:D25.正确答案:A,C,D26.正确答案:B27.正确答案:A28.正确答案:错误29.正确答案:A,B,C,D30.正确答案:正确31.正确答案:正确32.正确答案:D33.正确答案:D34.正确答案:正确35.正确答案:B36.正确答案:D37.正确答案:C38.正确答案:错误39.正确答案:A40.正确答案:A,B,C,