第九章 劳动关系管理

人力资源管理（附微课第4版）吴少华主编人民邮电出版社出版第九章劳动关系管理（1）了解劳动关系的含义（2）掌握劳动合同管理的内容（3）掌握劳动争议处理的内容掌握劳动合同管理的内容和劳动争议处理的原则和程序。【知识目标】【能力目标】【素养目标】理解建立健全社会保障体系的重要性，培养积极面对、正确处理劳动关系问题的理念和意识。劳动关系概述目录1劳动合同管理（一）2劳动合同管理（二）3劳动合同管理（三）4劳动争议的处理5多年来，超过法定退休年龄的就业人员已经形成了一个庞大的群体，这种情况在物业、保洁、环卫等工作岗位上较为明显。此类人员与用人单位发生争议时，常遭遇维权的困境。由于法律规定不明确，各地做法不一。有的按照劳务关系处理，有的按照劳动关系处理，这两种不同处理方式导致的结果相差甚远。（详细内容参见课本）第一节劳动关系概述一、劳动关系的特征及内容是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。1.劳动关系的含义2.劳动关系的法律特征劳动关系是劳动者与用人单位双方在现实劳动过程中所发生的关系，与劳动者有着直接的联系；劳动关系的双方当事人，一方是劳动者，另一方是提供生产资料的劳动者所在的用人单位；劳动关系中的劳动者，是用人单位的成员，要遵守用人单位内部的各种规定和制度。1321.影响劳动关系的主要因素企业所有制企业所有制性质不同，生产资料的占有、使用形式，生产资料和劳动者的结合方式，劳动成果的分配方式往往也不同。经济体制经济体制是指社会经济的组织结构和运行机制。经济体制是决定劳动关系性质和特点的直接因素。政治制度政治体制主要是指国家的政治权力的结构及其运行机制。政治体制也是决定和影响劳动关系性质和特点的重要因素。文化因素文化主要是指处于不同文化层面上的国家或民族的思维方式、行为方式和民族性格等内在因素。劳动关系的特征不可避免地要打上文化的烙印。二、劳动关系的发展及我国劳动关系的现状2．发达国家劳动关系的发展阶段自由契约式的关系

主要是在资本主义原始积累时期，劳动关系主要靠劳资双方自由形成，工会尚未形成或处于十分薄弱的阶段，法治尚不完善。集体谈判式的关系在这一阶段，工人因为工会的产生而具有了强大的集体力量，足够与资方形成抗衡，推动了劳动法律法规的建立和完善，人力资源式的关系人力资源要素在生产中的作用日益重要，使劳动者的弱势地位得到根本性的扭转，资方不得不更加尊重和维护劳方的权益。劳动关系类型的单一性主要表现为劳动关系主体一方的用人单位性质主要是全民或集体所有制，劳动者也大多为全民或集体所有制职工。劳动关系内容的国家计划性劳动关系各个方面都由国家统一计划、统一部署、统一实施，用人单位没有招工权，劳动者没有择业权。劳动关系运行的行政性劳动关系一旦建立，就终身不变直至退休，人员难以流动，身份难以改变。劳动关系主体利益的一体性企业和劳动者双方没有形成相对独立的利益主体，劳动者对用人单位实际上是一种依附关系。3.我国劳动关系的现状（1）改革开放前，我国实行计划经济体制，与之相适应的劳动关系则呈现出浓厚的计划经济特征：劳动关系相对独立劳动关系双方表现为两个相对独立的利益主体，由用人单位和劳动者直接构成并自行管理。劳动关系多元化不仅包括国有经济，即国有及国有控股企业，也包括非公经济，即私营、合资、合作企业，同时也包括多种经济成份的混合所有制企业。劳动关系契约化主要通过合同契约等方式来实现。由劳动者个人与用人单位签订劳动合同，确定劳动关系并明确双方权利义务。（2）随着我国经济体制改革，劳动关系由原来的行政化管理向市场化方向转变。这种变化中的劳动关系主要呈现如下特点：劳动关系市场化

以市场调节为基础的运行，劳动关系的形成、劳动条件的确定以及劳动力价格水平等很大程度上取决于市场供求的状况。劳动关系法治化市场经济是法制经济，它要求人们的经济行为要按照市场规则和法律法规来规范。劳动关系国际化随着经济全球化步伐的不断加快，我国劳动关系必然也会受国际上诸多因素的制约和影响。以法律为准绳的原则

劳动关系不能随心所欲，而要以国家有关法律、法规和政策为依据，做到依法办事。合理性原则实施合理、公正的劳动管理活动才会被成员接受，劳动管理活动才能顺利进行下去。兼顾各方利益的原则要使组织内部保持和谐的合作关系，就必须兼顾各方利益而不是偏顾一方，损害另一方民主协商原则当劳动关系紧张时，应尽量采取协商的办法解决，不应轻易采取极端行动。创新发展原则劳动管理需要管理者更新观念，改善组织结构，创新组织行为方式，采用新的措施和方法进行管理。三、处理劳动关系的基本原则会议协调法

劳动关系双方当事人或代表共同参加，进行充分的协商，最终达成一致性意见，签署共同遵守的协议。组织协调法由劳动关系双方派出代表，组成一定的机构，就双方有关问题进行讨论、协商，达成一致意见，实现劳动关系的改善和发展。信息沟通法通过公开更多的相关信息，能使劳动关系双方加强相互了解，消除误会，改善关系。第三方协调法当劳动关系双方当事人冲突比较激烈，难以面对面地进行协商时，可以寻找双方都能够接受的第三方进行协调，第三方站在公正立场上对劳动关系进行调解，从而实现关系的和谐。法律协调法依据国家有关法律规定，通过执法部门对劳动关系进行协调并解决存在的问题。四、劳动关系协调方法第二节劳动合同管理（一）劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、法规。一、劳动合同概述宋某在北京工作已经3年了，一直在某公司做销售员。公司和她签订劳动合同时说，由于她没有北京户口，不能签订劳动合同，而只能签订劳务合同。不料，她突然患病住院，医药费用去了几万元。这时她才想到自己还没有办理社会医疗保险。她找公司要求按医疗保险的相应标准报销医药费，公司却回答说，你与公司签订的是劳务合同，公司不承担医药费。劳动合同与劳务合同有什么不同，推荐读者扫描二维码详细阅读《劳动合同与劳务合同的细微区别》（龙国平）。具体内容参见课本（一）劳动合同的特点主体具有特定性

劳动合同的主体一方是劳动者，另一方是用人单位内容具有权利义务统一性和对应性双方的权利与义务具有统一性。没有只享受权利而不履行义务的，也没有只履行义务而不享受权利的。劳动客体具有单一性劳动力是劳动合同的唯一客体。劳动合同客体具有单一性。劳动合同是要式合同

劳动合同的签订必须符合国家法律的规定，劳动者与用人单位依法就劳动合同条款内容协商达成一致意见，采用书面形式签订劳动合同。劳动合同是诺成合同劳动合同是在当事人双方互相承诺给对方一定利益的情况下订立的，违背承诺就要承担相应的民事责任和其他责任。具有涉及第三人利益的特性劳动者因享有社会保险和福利待遇的权利而附带产生没有参加签订劳动合同的第三人即劳动者直系亲属依法享受有关的社会保险和福利待遇。法定内容

包括：①工作时间和休息休假、②劳动保护和劳动条件、③劳动待遇。约定内容包括必要内容（例如：劳动合同期限、工作内容和劳动待遇等）和补充内容（例如：劳动合同是否规定试用期，是否约定保守用人单位商业秘密，以及用人单位是否向劳动者提供住房、班车、其他生活福利设施等）（二）劳动合同的内容劳动合同的订立，是指劳动者与用人单位之间为建立劳动关系，依法就双方的权利义务协商一致，设立劳动合同关系的法律行为。订立劳动合同必须遵守下列原则：（1）合法的原则；（2）平等自愿、协商一致的原则；（3）科学原则；二、劳动合同的订立某印刷厂对外招工，在招工简章的录用条件上要求应聘者视力达2.0。女工宋某前来应聘，印刷厂对宋考核后，准备录用宋某，即安排体检。宋某明知自己视力不好，就让其相貌相近的胞妹顶替体检，从而通过了视力检查，被厂方录用。双方签订了1年期的劳动合同，其中试用期3个月。上岗后，该厂发现宋某在工作中常常出错，对宋某的视力产生怀疑而进行复检，宋某的双眼实际视力为0.2和0.3，远远低于岗位要求。后经调查，厂方得知宋某在体检时由其胞妹顶替，隐瞒了本人视力不好的真正情况。由于视力影响等原因，宋某不能胜任工作。但厂方在宋某的试用期内未作及时处理。在试用期满后，厂方以宋某不符合录用条件为由，书面通知宋某解除劳动合同。宋某在1个月内向当地劳动争议仲裁委员会请仲裁，请求认定某印刷厂与其解除劳动合同的行为是违法、无效的，并要求裁决某印刷厂与其继续履行劳动合同。问：印刷厂的劳动合同是否有效？如何处理？劳动行政部门对劳动合同的管理

包括：①建立一套科学的劳动合同管理制度。②督促、检查、指导用人单位与劳动者签订劳动合同，切实履行合同。③对劳动合同管理工作进行业务指导。④制止和纠正违反劳动法律、法规、政策和劳动合同的行为等组织对劳动合同的管理①建立劳动合同台账②劳动合同的调整③劳动合同的公示工会对劳动合同的干预通过职工大会、职工代表大会等形式参与民主管理或与用人单位平等协调；代表职工与企业谈判和签订集体合同等。三、劳动合同管理的含义第三节劳动合同管理（二）劳动合同履行，是指双方当事人按照劳动合同规定的条件，履行义务并且行使权利的行为。履行劳动合同，必须遵循以下原则：（1）亲自履行原则（2）权利义务相统一原则（3）全面履行原则（4）协作履行原则一、劳动合同的履行变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。允许变更劳动合同的条件是：（1）经双方当事人协商同意。（2）订立劳动合同时所依据的法律、行政法规和规章已经修改或废止。（3）劳动合同条款与集体合同规定不同。（4）企业经上级主管部门批准或根据市场变化决定转产或调整生产任务。（5）企业严重亏损或因发生自然灾害，确实无法按照原约定的条件履行劳动合同。（6）因其他客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行。（7）劳动者因健康状况而不能从事原工作。（8）法律、法规允许的其他情况。①及时提出变更合同的建议。②按期作出答复。③双方达成书面协议。二、劳动合同的变更1双方协商解除劳动合同2用人单位单方解除劳动合同3劳动者单方解除劳动合同4劳动合同自行解除劳动合同的解除，是指劳动合同当事人在劳动合同期限届满之前终止劳动合同关系的法律行为。解除劳动合同，可以分为以下几种情况：三、劳动合同的解除经常出现用人单位单方解除劳动合同，而没有事先将理由通知工会或者征求工会意见的情况，在这种情况下，用人单位的单方解除行为是否具有法律效力？劳动者能否以用人单位解除劳动合同违法为由要求撤销解除决定，继续履行劳动合同，或者要求用人单位支付违法解除劳动合同赔偿金？扫描书中二维码阅读《公司单方解除劳动合同未通知工会有问题吗？》（张勇健、韩延斌、王林清）。解除劳动合同的经济补偿，是指因解除劳动合同而由用人单位给予劳动者的一次性的经济补偿金。《劳动法》第二十八条规定：“用人单位依据本法第二十四条、第二十六条、第二十七条的规定解除劳动合同的，应当依照国家有关规定给予经济补偿。”四、解除劳动合同的经济补偿第四节劳动合同管理（三）劳动合同终止，是指终止劳动合同的法律效力。有下列情形之一的，劳动合同即行终止：453621劳动合同期限届满企业宣告破产或者依法解散、关闭、撤销劳动者被开除、除名或因违纪被辞退劳动者完全丧失劳动能力或者死亡劳动者达到退休年龄法律、法规规定的其他情况一、劳动合同的终止在现实生活中，人们往往把解除劳动合同和终止劳动合同二者混为一谈，而不能正确区分，在处理劳动合同关系时不能正确应用有关法律法规，在相关文书表达上经常混淆使用，因而留下了纠纷隐患。《老HRD手把手教你做员工管理（杨良）一书中对此做了详细解读。正常情况下，劳动合同到期用人单位可以终止劳动合同，但在一些特殊情况下劳动合同到期也不能与劳动者终止。推荐读者阅读《工友》2016年4期《劳动合同期限满了，单位不能终止合同的十种情况》（李迎春）一文了解详细情况。扫描书中二维码阅读用人单位故意拖延不订立劳动合同，即招用后故意不按规定订立劳动合同以及劳动合同到期后故意不及时续订劳动合同的。1由于用人单位的原因订立无效劳动合同，或订立部分无效劳动合同。2用人单位违反规定或劳动合同的约定侵害女职工或未成年工合法权益的。3用人单位违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同的。4（1）用人单位违反《劳动法》有关劳动合同规定的情形承担的赔偿责任有：二、违反劳动合同的赔偿责任（2）用人单位有上述情形之一，对劳动者造成损害的，应按下列规定赔偿劳动者损失：造成劳动者劳动保护待遇损失的，应按国家规定补足劳动者的劳动保护津贴和用品。2造成劳动者工伤、医疗待遇损失的，除按国家规定为劳动者提供工伤、医疗待遇外，还应支付劳动者相当于医疗费用25％的赔偿费用。3造成女职工和未成年工身体健康损害的，除按国家规定提供治疗期间的医疗待遇外，还应支付相当于其医疗费用25％的赔偿费用。4造成劳动者工资收入损失的，按劳动者本人应得工资收入支付给劳动者，并加付应得工资收入25％的赔偿费用。1劳动合同约定的其他赔偿费用。5（3）劳动者违反《劳动法》有关劳动合同规定或劳动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，劳动者应赔偿用人单位下列损失：用人单位招收录用其所支付的费用用人单位为其支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理对生产、经营和工作造成的直接经济损失，应赔偿相应的损失劳动合同约定的其他赔偿费用（4）连带赔偿责任。用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的，除该劳动者承担直接赔偿责任外，该用人单位应当承担连带赔偿责任。其连带赔偿的份额应不低于对原用人单位造成经济损失总额的70%。向原用人单位赔偿下列损失：1对生产、经营和工作造成的直接经济损失；2因获取商业秘密给原用人单位造成的经济损失。按《反不正当竞争法》的规定执行。2021年2月，孟女士担任广州某化妆品公司北京销售部的业务经理，并与该公司签订了劳动合同，劳动合同中将产品研发和客户名单等规定为商业秘密，并按照泄密程度和造成经济损失的情况规定了赔偿责任。孟女士于2024年2月向公司书面提出将于一个月后离职。公司在此之前已经发现，孟女士在进行一个重要项目谈判时，有泄露客户名单等商业秘密的情况，因此向她发出了不同意解除劳动合同的书面通知。但孟女士仍于次月自行离职。该公司以其擅自离职和泄露商业秘密，给公司造成经济损失为由提起仲裁，请求确认孟女士单方面解除劳动合同无效。问题：结合前面所学知识，预测该公司提起仲裁的结果。孟女士单方面解除劳动合同应具备哪些条件?集体合同是集体协商双方代表根据法律、法规的规定就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项在平等协商一致的基础上签订的书面协议。1.集体合同的特征三、集体合同集体合同具有以下特征：集体合同内容是职工集体劳动事项，包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、卫生、保险福利等事项。2集体合同是要式合同，报送劳动行政部门登记、审查、备案，方为有效。3集体合同适用于企业或事业组织及其工会和全体职工。4集体合同当事人一方是企业或事业组织工会或职工代表，另一方是企业或事业组织。1集体合同效力高于劳动合同，劳动合同规定的职工个人劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。52.集体合同的订立、履行、变更、解除和终止集体合同订立，是指企业或实行企业化管理的事业组织与其工会或职工代表之间，就职工集体劳动事项经过协商一致，设立集体合同关系的法律行为。订立集体合同时应当遵循以下原则：遵守法律、法规、规章及国家有关规定。集体合同的当事人、内容、期限、形式、签订程序，必须符合法律、法规的规定。相互尊重，平等协商。诚实守信，公平合作。兼顾双方合法权益。不得采取过激行为。履行集体合同应当遵循以下三项原则：全面履行原则1相互监督原则2协作履行原则3在集体合同有效期限内，有下列情形之一的，允许变更或解除集体合同：订立集体合同依据的法律、法规已经修改或废止；2因不可抗力等原因致使集体合同部分或全部不能履行；3企业转产、停产、破产、被兼并，致使集体合同无法履行；工会组织被依法撤销。4经双方当事人协商同意；1变更或解除集体合同的程序是：提出变更或解除集体合同的要求。提交劳动行政部门审议。双方协商并达成变更或解除集体合同书面协议。审议通过变更或解除集体合同书面协议。第五节劳动争议的处理因用人单位开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动争议。因执行国有的关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动争议。因劳动合同而产生的劳动争议。法律、法规规定的其他劳动纠纷。1432一、劳动争议的原因孙先生供职于H国的一家公司。该公司在孙先生入职之后，就送其到H国总部接受半年培训，孙先生的来往费用、在H国的生活费用以及在H国购买的保险，公司总计花费了12万元。孙先生出国前，公司与其签订了关于服务期的合同，约定孙先生回国后，须为公司服务满5年，如果提前无正当理由解约，孙先生应当向公司支付违约金12万元，逐年递减（每年递减2万元）。结果孙先生回国不到半年，就向公司提出解除劳动合同的请求。问题：在上述情况下，依照《劳动合同法》的规定，判断一下孙先生的行为是不是一种违约行为，是否需要赔偿公司违约金。如果需要，应该赔偿多少违约金。按劳动者人数划分

劳动争议分为个人劳动争议和集体劳动争议。按合同类型划分劳动争议分为劳动合同争议和集体合同争议。按争议内容划分劳动争议分为：因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工时、工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同、集体合同发生的争议，法律、法规规定的其他劳动争议。二、劳动争议常见类型劳动争议调解委员会是指依法成立的调解本单位发生的劳动争议的群众性组织。劳动争议仲裁委员会是指依法成立的行使劳动争议仲裁权的劳动争议处理机构。人民法院是指行使审判权的审判机关。三、劳动争议处理机构协商

处理的结果不得违反国家现行法律、法规和政策的规定，不得损害国家利益、社会公共利益或他人的合法权益。调解这一原则要求，调解委员会、仲裁委员会、人民法院在处理劳动争议案件时，对劳动争议的任何一方当事人都应同等对待，其法律地位完全平等。仲裁当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解”，调解不成再申请仲裁；对仲裁不服可以再起诉诉讼一旦发生劳动争议，当事人双方应及时进行协商，协商不成的应及时向劳动争议处理机构申请处理。四、劳动争议处理的原则协商

发生劳动争议的双方当事人在尊重事实，明辨是非，依据法律并充，分考虑对方利益的情况下，通过谈判、磋商，在双方达成共识的基础上解决纠纷的形式调解劳动争议发生后，当事人不愿协商或者协商不成的，可以向本单位调解委员会申请调解，劳动争议调解是处理劳动争议的基本方式。仲裁调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接