金牌店长如何有效招聘人才课件

金牌店长如何有效招聘人才金牌店长如何有效招聘人才目录•店铺的人员配置•招聘工作的流程•面试的基本技巧•各岗位应职条件目录•店铺的人员配置只要你有下属，就要学会做人力资源工作！一个店的招聘工作做得好，是员工管理的第一步，选择适合的新人加入你的团队，让你今后的工作更好地开展！只要你有下属，就要学会做人力资源工作！一个店的招聘工你的困惑？1、你是否为招不到人而焦头烂额？2、你是否为招不到合适的人而无奈？3、你是否在面试过程中被对方牵着鼻子走？4、你是否对新员工表现不满意而后悔和失望？5、你是否为新员工频频跳槽而不解？6、你是否……你的困惑？1、你是否为招不到人而焦头烂额？一、店铺的人员配置决定店铺人员配置的因素主要有：1、店铺路段：市中心的主要路段，工业区店铺、镇级店铺、商场店铺等，繁华地段所配备的人员应多；2、店铺人流量：季节、时段都会影响店铺的人流量，影响到店铺应储备的人员以及排班的具体安排；3、店铺空间布局：卖场面积大小，入卖场的门多寡，卖场是否多层；4、店铺业绩：淡季旺季不同时期的业绩，也是人员配备的一个影响因素5、销售的商品类型：奢侈品的多对一、正价店的一对一，一对二、特卖场的一对多一、店铺的人员配置例一、慈湖店：处于区级工业区，面积为40㎡，单个门入卖场，特卖比较繁忙，人员配置为4个例二、府前店：处于市区中心商圈次街道，面积30㎡，单个门入卖场，根据淡季旺季，人员配置为3+1（可储备1个）例三、双屿二店：处于城市大型工业区，面积60㎡，单个门入卖场，根据淡季旺季，人员配置为4-5个案例例一、慈湖店：处于区级工业区，面积为40㎡，单个门入卖场，特一）、招聘需求的确定当店铺的人员流失，需要招聘时，我们首先要思考的是，本店需要什么样的员工。我们的招聘工作没有人事部那么复杂，但是很多店长在招聘员工的时候目的性却不强。二、招聘工作的流程二、零售业的入门槛低，但也不是没有要求的！一）、招聘需求的确定二、招聘工作的流程二、零售业的入门槛低，店铺团队创新型稳定型内向型活跃型员工类型店铺团队创新型稳定型内向型活跃型员工类型二）、选择合适的招聘渠道1、社会招聘（店铺广告式招聘、招聘会招聘）优点：全天候招聘，满足紧急需求，可以招到有经验的人员缺点：招聘效果不稳定，对应聘人员的安全性把握不足2、大中专学校招聘优点：应聘人员素质较高，易培养成高级职务人员缺点：人员不稳定，成批入职可能“拉帮结伙”不易管理，成本高二）、选择合适的招聘渠道3、网络招聘（专业性招聘网、58同城、赶集网、当地的人气BBS）优点：全天候招聘，传播性高缺点：对应聘人员的安全性把握不足4、亲朋、员工、客户介绍优点：招到稳定性较高的员工、可能会招到有经验的人员缺点：容易“拉帮结伙”不易管理3、网络招聘（专业性招聘网、58同城、赶集网、当地的人气BB三）、简历筛选技巧应聘者来应聘时，尽量让其写一份应聘登记表，通过登记表可以发现很多应聘者的特质表格中很多信息是基本信息，能从表格中问出很多信息来。一定要让求职者认真、完整填写。要让每个店员都清楚，让每个来求职的人完整填写履历表。三）、简历筛选技巧应聘者来应聘时，尽量让其写一份应聘登记表，1、字迹：字迹潦草，乱涂乱画，涂改超过3处，说明此人粗心，可能存在说谎，不够诚实。2、登记表填写是否完整，如出现空白2处以上，且空白的地方是不需要保密的，说明此人求职态度比较随意，入职后不太服管理，而且呆不长。3、工作经历是每个公司都比较关注，特别是工作经历的连续性，如出现工作经历断层，不是个人创业、身体原因，就是找不到工作，如为后者，说明此人工作能力有问题，需详细了解原因，如职务比较重要，一定要做背景调查。从应聘履历表里看什么？从应聘履历表里看什么？4、工作稳定性，在一家店铺工作1年为合格，1-3年为稳定，半年内出现1次以上跳槽，可视为稳定差或工作能力不能胜任，需要慎重考虑。5、如果几次工作异动都是跨行业的，则此人职业规划、自身定位比较模糊，没有长远打算，走一步算一步。6、离职原因也是必须重点考查的，可以判断此人的价值取向，发展欲望，结合店铺/公司自身情况，能判断此人能否留住。4、工作稳定性，在一家店铺工作1年为合格，1-3年为稳定，半7、看户籍、看住地，看是哪里人，住哪里，是本地人还是外地人，如果跟门店的地址住的远，最好不要，有谁愿意每天花两三个小时在上班的路上？我们又给补了高工资。本地人一般认识的人多，应酬也多，外地人就是有时要回家请好多天假，什么回家相亲呀，结婚呀，家里急事呀，什么理由都有！这个问题需要综合考虑了。5、看她的期望工资是不是我们能够满足的。6、有的人在填写资料时作假，比如工作经验。我们可以询问她的负责工作的细节，只要她没做过，回答一定是不好的。金牌店长如何有效招聘人才课件1、工资期望太高我们达不到的，不要！2、之前工作换的太快的，不要！3、在填写资料时就不停询问工资待遇、上班时间的，不要！4、太漂亮的，不要！5、社会关系太复杂的，不要！6、“非主流”的，混混型的，不要！以下情况坚决不要！！以下情况坚决不要！！三）、应聘资料初审店长应对所有应聘人员资料进行整理、分类及初步筛选，确定参加面试人选并通知初试。此阶段重点考察：年龄、学历、能否全职及近期上岗等。合格者，由店长通知求职者到店铺进行面试。三）、应聘资料初审店长应对所有应聘人员资料进行整理四）、应聘考核流程1、接待应聘并面试A、应聘者需提供个人身份证明，最高学历证明，各种技能证书，一寸照片一张等资料；B、还没填写履历表的，请面试者填写履历表，审核无遗漏及错误，方可进入面试环节；C、初试侧重于考察应聘者的外在形象、性格、语言表达与沟通、应变能力、以往的从业经历、相关销售行业基本业务技巧等，是否适合本岗。D、初试合格的，店长可安排进行为期三天的实习。四）、应聘考核流程1、接待应聘并面试2、区域督导复试初试合格后，由店长报给区域所属督导，在应聘者三天实习期内进行复试。复试重点考察求职者的综合素质、抗压能力、对企业和岗位的认同度、与岗位是否配适等。复试完毕后，督导在《应聘履历表》里做出是否录用的意见。2、区域督导复试3、面试结果通知及培训上岗通知应聘者正式录用上岗，办理入职手续，进行为期一个月的实习期，同时展开“新员工培训计划”3、面试结果通知及培训上岗通知应聘者正式录用三、面试的基本技巧面试外形筛选1、相貌：五官、身体无明显缺陷，以相貌清秀俊美者为佳2、身高：男生以165cm以上为佳，女生以155cm以上为佳，3、表达能力：口齿清楚、善于表达者为佳，会当地方言者为佳4、年龄：18－28岁，以19－24岁者为佳三、面试的基本技巧面试外形筛选初步观察——是否有不符合店铺工作的明显身体缺陷、是否有奇装异服（可能会存在开销大、玩世不恭之心态）、精气神状态，是否有些反映紧张的小动作等填写简历——参照简历筛选技巧做初步判断初步观察——是否有不符合店铺工作的明显身体缺陷、是否有奇装异面试提问——行为面试法1、请先自我介绍？(沟通能力、表达能力、应聘人员相貌)2、平时除了上班/上课外的时间你都在做什么？(口头表达能力、自控能力、学习能力、时间管理)3、你在之前的工作中/学习的课程中擅长哪些方面？

(价值观、时间管理、初步的职业定位)4、喜欢怎么样的生活方式？

(价值观、孝道、乐群性/团队意识)面试提问——行为面试法1、请先自我介绍？5、有想过一年以后自己会是在做什么事/职务？

(忠诚度、自我定位、时间管理、计划性)6、你有哪些优/缺点？

(自我控制，自我定位)7、你以前的雇主/老师对你的评价如何？

(诚实性、自我定位)8、你为什么找这样的职务？为什么是在这里？

(对企业文化的认同性，应聘人员的自我定位)

9、你如何对待生气的顾客？

(应聘者的客户服务技巧)5、有想过一年以后自己会是在做什么事/职务？10、假如你刚做好一项陈列，而一分钟之后店长让你做出调整，你怎么办？

(随机应变性、服从能力、适应能力，以及说服对方的能力)11、你离开前一份工作的原因是什么？

【应聘者的心态（感恩或者仇恨）、主观的负面情绪、应聘者的负面人格（不诚实、懒惰、缺乏责任感等）】10、假如你刚做好一项陈列，而一分钟之后店长让你做出调整，你面试提问——深入问题一）沟通能力1、你原公司的上司和同事通常是怎样评价你的？2、朋友聚会时，你遇到一个冷若冰霜的人，你会和她搭讪吗？3、你认为最难沟通的问题是什么，为什么？面试提问——深入问题一）沟通能力二）、服务意识1、顾客在店门口路过，只是随便看看，你该怎么办？2、你最怕遇到什么样的顾客？3、如果你接待的顾客要求解决问题的方案与公司利益发生冲突，你该怎么办？二）、服务意识三）、销售能力1、关于销售岗位，你喜欢它什么，不喜欢什么，为什么？2、你认为做销售，成功的关键是什么？3、如果你的顾客看中的产品与竞品款式相同，但竞品比我们便宜，你该怎么说服顾客买我们的产品？三）、销售能力1、关于销售岗位，你喜欢它什么，不喜欢什么，为四）、适应能力1、当你发现你的性格与你长期从事的工作相冲突时，你该怎么办？2、当你在工作一个月后，业绩与其他人相差较大，你该怎么办？3、你经历过的最辛苦的工作是哪一份，你怎么看待这份工作？四）、适应能力1、当你发现你的性格与你长期从事的工作相冲突时以上问题，可以根据实际的情况，抽取其中的适合问题进行提问。也可以根据行为面试的追问法进行扩展行为面试，取得对应聘者最真实的情况了解。以上问题，可以根据实际的情况，抽取其中的适合问题进行提问。四、各岗位应职条件四、各岗位应职条件导购性别/年龄不限，18－26岁外型相貌端正，形象及身体健康学历初中及以上学历工作经验不限心态及技能积极主动、性格开朗、忠诚正直、有责任感、善与人沟通、能吃苦耐劳、有良好的服务意识、热爱服务行业，有团队合作精神；普通话标准，如会当地方言更佳备注全职工作，可视具体情况招兼职人员四、各岗位应职条件四、各岗位应职条件导购性别/年龄不限，18资深导购性别/年龄不限，20－26岁外型相貌端正，形象及身体健康学历高中或以上学历工作经验具有鞋服品牌专卖店1年以上经验，有优秀的工作技能与业绩心态及技能积极主动、性格开朗、忠诚正直、有责任感，具有良好的沟通能力，掌握良好的专业知识与销售技巧，并具备教练技能备注全职工作资深导购性别/年龄不限，20－26岁外型相貌端正，形象及身体收银员性别/年龄不限，18－26岁外型相貌端正，形象及身体健康学历高中或以上学历工作经验具有运动鞋服品牌专卖店1年以上经验，有优秀的工作技能与业绩；受过收银员岗位知识培训心态及技能积极主动、性格开朗、忠诚正直、有责任感、善与人沟通、能吃苦耐劳、有良好的服务意识、热爱服务行业，有团队合作精神；普通话标准，如会当地方言更佳对事务细心，具备基本做帐技能备注全职工作收银员性别/年龄不限，18－26岁外型相貌端正，形象及身体健店长级

性别/年龄不限，23－30岁外型相貌端庄，形象及身体健康学历高中以上学历，大专或以上学历者优先考虑工作经验具有鞋服品牌专卖店2年或2年以上的管理经验，并有成功管理结果；并有成功的管理绩效（领班1年店铺管理经验）心态及技能参见后页内容备注全职工作店长级性别/年龄不限，23－30岁外型相貌端庄，形象及身体店长级

具备技能有效订立和推动达至销售目标良好的领导才能，包括教练和辅导技巧有效分析问题及解决问题的能力有效激励团队士气的技能良好的策划、组织能力良好的沟通技巧良好的工作条理性和时间管理能力7.自我学习能力，良好的执行力与抗压能力懂得电脑基本操作良好的店铺销售及仓库、货品数据分析敏感良好的陈列意识和技巧店长级有效订立和推动达至销售目标历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用金牌店长如何有效招聘人才课件金牌店长如何有效招聘人才课件金牌店长如何有效招聘人才课件[自读教材·填要点]一、铁路，更多的铁路1．地位铁路是

建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。2．出现1881年，中国自建的第一条铁路——唐山

至胥各庄铁路建成通车。1888年，宫廷专用铁路落成。交通运输开平[自读教材·填要点]一、铁路，更多的铁路交通运输开平

3．发展(1)原因：①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的

。②修路成为中国人

的强烈愿望。(2)成果：1909年

建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。4．制约因素政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。修筑权救亡图存京张铁路3．发展修筑权救亡图存京张铁路

二、水运与航空1．水运(1)1872年,

正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。2．航空(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制

。(2)发展：1918年，北洋政府在交通部下设“

”；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局水上飞机筹办航空事宜处二、水运与航空轮船招商局水上飞机筹办航空事宜处三、从驿传到邮政1．邮政(1)初办邮政：1896年成立“大清邮政局”，此后又设

，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加

。邮传部万国邮联大会三、从驿传到邮政邮传部万国邮联大会2．电讯(1)开端：1877年，福建巡抚在

架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变化。3．交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和

，

转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活

。台湾出行方式多姿多彩2．电讯台湾出行方式多姿多彩[合作探究·提认知]

电视剧《闯关东》讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。[合作探究·提认知]

电视剧《闯关东》讲述了济南章丘依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。

提示：特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用)。

原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。[串点成面·握全局][串点成面·握全局]金牌店长如何有效招聘人才课件

一、近代交通业发展的原因、特点及影响1．原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。一、近代交通业发展的原因、特点及影响2．特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3．影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。2．特点1．李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势”。这说明该企业的创办 (

)A．打破了外商对中国航运业的垄断B．阻止了外国对中国的经济侵略C．标志着中国近代化的起步D．使李鸿章转变为民族资本家1．李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案：A解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响2．清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写 (

)A．电话B．汽车C．电报 D．火车解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。答案：D2．清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽金牌店长如何有效招聘人才课件[典题例析][例1]

上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造总局的汽车B．洋人发明的火车C．轮船招商局的轮船D．福州船政局的军舰[典题例析][例1]上海世博会曾吸引了大批海内外人[解析]由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。[答案]

C[解析]由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居[题组冲关]1．中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是(

)A．公路运输 B．铁路运输C．轮船运输 D．航空运输解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案：C[题组冲关]1．中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是2.右图是1909年《民呼日报》上登载的一幅漫画，其要表达的主题是(

)A．帝国主义掠夺中国铁路权益B．西方国家学习中国文化C．西方列强掀起瓜分中国狂潮D．西方八国组成联军侵略中国2.右图是1909年《民呼日报》上登载的解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误，C项不能反映漫画的主题，D项时间上不一致。答案：A解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的金牌店长如何有效招聘人才课件[典题例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是(

)A．电报业 B．大众报业C．铁路交通业 D．轮船航运业[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。[答案]

A[典题例析][例2](2010·福建高考)上海是近[题组冲关]3．假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飞机赴各地了解B．通过无线电报输送讯息C．通过互联网D．乘坐火车赴各地了解解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最快捷的方式”，因此应选B，火车速度远不及电报快。20世纪30年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在20世纪90年代。答案：B[题组冲关]3