面试官认证笔试题附有答案

面试官认证笔试题[复制]为规范面试流程及操作，传递面试在人才筛选与公司发展中的重要性，并且通过面试为公司遴选优秀的人才，助力公司更好更快发展。

客服人事行政组织开展面试官认证培训，以下为面试官认证考核试题，共分为单选与多选两个部分，总分100分；其中单选共10题，每题4分，共40分；多选15题，每题4分，共60分，请认真读题，仔细作答！基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1.业务面试官主要考察专业知识与技能、过往工作所胜任的职务及业绩、企业文化与目标成就导向匹配度。[单选题]*是(正确答案)否2.公司的晋升窗口期什么时候开放？[单选题]*2月/9月1月/7月(正确答案)3.针对一线客服岗位，主要使用的是哪种面试方法？[单选题]*结构化面试(正确答案)star面试法4.下列有关于试用期说法正确的是？[单选题]*试用期内公司不购买五险一金试用期内员工不享受提成试用期只针对正式员工，实习生不存在试用期一说(正确答案)5.候选人过于健谈，不停地说，让你无法继续提问，你会如何解决？[单选题]*硬着头皮听下去礼貌打断，继续问你想问的问题上(正确答案)直接打断，告诉他我接下去有一个会，麻烦你长话短说他说他的，我默默地打开电脑干会活6.测评候选人的主动性，最好的提问方式是什么[单选题]*请描述意见让你最有成就感的事情请讲述一次您主动发现问题并解决问题的经历(正确答案)您未来3年的职业规划是什么请描述一下您自己的性格特征7.试探个人的入职动机或离职动机，最好的时机一般是[单选题]*面试开始时面试过程中面试结束前(正确答案)8.针对应聘者的意愿匹配度无法通过哪些方面提问？[单选题]*从离职原因探究向心灵深处探索从职业规划判断从工作职责判断(正确答案)9.如果考察面试者的学习能力，你会选择以下哪一个问题进行提问[单选题]*请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起到了决定性作用请举例说明说明你是怎样学习一门新技术并将它运用在实际工作中(正确答案)请举例说明你为自己设立的一个挑战性的目标，你是如何实现的请举例说明在之前的工作中，有哪些流程制度需要被改变，为此你做了什么10.以下哪一项符合对STAR面试法的叙述[单选题]*背景、任务、行动、结果(正确答案)背景、知识、技能、潜力知识、任务、技能、潜力背景、知识、任务、结果11.公司一般有哪些招聘渠道开放投递简历？*校园招聘(正确答案)内部员工推荐(正确答案)招聘门户网站(正确答案)12.在面试现场，建议面试官*创造融洽的气氛(正确答案)让应聘者了解到公司的现实状况(正确答案)现场告知应聘者是否录用了解应聘者的知识技能(正确答案)13.因为新招的岗位对候选人的抗压能力要求比较高，下列面试官的提问方式正确的是*面试官A：我们这个岗位对抗压力要求高，你觉得你抗压力好么？面试官B:你应该知道这个岗位压力比较大，你能胜任嘛？面试官C：在你这个项目中，有遇到过困难嘛？当时什么情况，你怎么克服的？(正确答案)面试官D：项目走到瓶颈的时候，你怎么做的？(正确答案)14.应聘者在面试过程中问询到有关于职业发展问题，面试官作何回复？*公司有专业和管理两条职业发展通道(正确答案)员工可以根据自己的特长和职业规划进行职业发展通道选择(正确答案)公司一年有2次晋升窗口期开放(正确答案)晋升方式主要有考试和评审(正确答案)15.同程艺龙为正式员工提供哪些福利？*五险一金(正确答案)补充商保(正确答案)免费体检(正确答案)通讯补贴(正确答案)16.下列有关于一线客服新员工入职培训的说法正确的是？*培训时间的长短与部门业务复杂度有关(正确答案)一线新人入职后均提供带薪培训(正确答案)培训期间不会对员工进行淘汰17.如果候选人不善言谈，所有的问答都过于简短，有一句答一句，以下哪些方法不能帮助深入了解候选人？*候选人的表达能力有问题，心里已经默默的把他pass掉(正确答案)直白的要求候选人多说一点(正确答案)换两个问题继续问，若候选人还是这样的状态就结束面试用行为式的面试提问方法提问，尽可能让他用过往的案例来回答18.面试过程中，应避免如下的哪些行为？*面试官说的时间多于听的时间(正确答案)透漏公司内部保密信息(正确答案)与面试者发生语言冲突(正确答案)恶意贬低竞品公司(正确答案)19.面试时，候选人询问能拿到多少工资，可怎样回答？*告知工资范围(正确答案)询问候选人的期望工资水平，再告知此职位的薪资范围是否能够达到候选人期望的薪资(正确答案)直接承诺薪资20.作为一个专业的面试官，需要做到：*举止大方，遵约守时，提前准备(正确答案)在面试的过程中，不随意打断候选人发表自己的观点(正确答案)熟悉面试技巧，主动引导面试，全面考察候选人(正确答案)关注候选人体验，营造专业而轻松的面试气氛，塑造亲切，自信和礼貌的形象(正确答案)21.一份简历不只是字面意义，还可分析判断的潜藏的信息包括*基本信息：背景、成长、经历(正确答案)工作经历：资源，稳定性、人脉(正确答案)项目经验：角色，执行力，项目管理能力(正确答案)自我评价：价值观、性格、兴趣(正确答案)22.面试时一般会重点考察哪些方面？*专业知识与专业技能(正确答案)综合能力素质(正确答案)意愿匹配度(正确答案)外貌23.当面试官在分析简历时，需要关注什么？*候选人的教育背景(正确答案)候选人过去的岗位职责(正确答案)候选人的职业规划(正确答案)候选人的自我评价(正确答案)24.以下哪种说法是正确的？*面试是双向选择的过程，在对求职者进行考察的同时，也需要做公司和岗位的吸引。(正确答案)面试官应尽量陈述客观事实，不回避问题，但也不夸大问题(正确答案