技巧沟通谈判能力 训练专业 谈判 技巧 培训3

专业谈判技巧培训你对谈判的了解？说明对谈判的认识。分享过去你曾经历过成功的谈判经验，说明为何会成功？如果希望下次更完美，你会怎么做？分享过去你曾经历过失败的谈判经验，说明为何会失败？如果希望下次能成功，你会怎么做？小组学习的目标？上课的公约在研讨会上，请不要吸烟。不要讲电话。上课时请准时到场。请积极参与学习。上课时请尽量配合讲师。相信会有收获，请举手。课程简介单元一：谈判的架构单元二：谈判对手的应对技巧单元三：个案演练与实战演习单元一：谈判的架构谈判的定义？谈判的本质成功的谈判的要素谈判的策略谈判的因素控制谈判者的特制不可犯的五种错误特制谈判一定要双赢吗？谈判的定义？满足双方的利益（双方需求）。透过反复沟通（经协商的方式获得希望得到的事物）来解决认知差异，达成使双方都满意的协议的结果，而进行价值交换的过程（以交换无形想法或其他有形物质）来影响另一个人。单元二：谈判对手的应对技巧观察对手的行为习惯敏感对手的情绪反应四种不同的人际风格不同人际风格的基本需求信任的四大要素建立信任的能力如何辨别不同的对手不同的人际风格的人如何运用他们的时间如何激怒、激励对手如何让对手的谈判意志崩溃不同的人际风格的人如何做决定表达力的务实运用与例题演练观察对手的行为习惯敏感对手的情绪反应四种争不同忠的人译际风内格不同裤人际舍风格茎的基炮本需誓求信任晚的四秒大要榜素可靠侍度--白--说什内么做它什么开放逃度--五--有什卷么就乳说什抚么接纳寨度--贴--别人氏说什糟么就努相信栗什么坦白爸度--谷--是什委么就暴说什虾么建立渠信任蚂的能介力如何拳辨别景不同伞的对安手不同章人际泉风格活的人懒，如搏何运遇用他由们的腐时间不同抖人际阴风格冠的人继，如冰何谈耽话其丝式缺点当紧张创程度孩增加仔时，严每种炼人际拉风格皱的人鸭将如恢何反秀应？四种术不同愉的人妇际风舌格如葬何摧法毁谈炸判对装手的烈意志在谈判厨时向岁四种临人际宜风格服的人熟表达为善意不同仗人际炮风格茶的人论，如狮何做达决定在谈判榜时面懒对对脱方的趟刁难尺，如沾何化鞋解敌尊意？在谈判踩时面屯对对测方突墙然情孝绪失应控，岁如何粮表达建来处酷理对隶方的录情绪雪？在谈判隆时面价对自遍己突史然情狠绪失壤控，载如何大表现冬自己延的行穗为？在谈判残时对构方希坝望停污止谈旦判时疗，如漆何表梢达使袋谈判址继续级进行画？单元寺三：米个案饭演练逐与实语战研适习专业淘谈判松技巧什么肠是谈册判？谈判局是双婆方达马成一扰个使细两者扬都满掌意的铺协议侦的过隔程谈判默是一戏系列世的妥泪协和阀折衷谈判障是一蛮个“酒赢--稼-嬴”奇的情亩形谈判拍是一缝个可触以学俘会的康技巧销售晕是通扩过你惜产品闷的益渔处来类满足萝客户眉的需处要及缠需求谈判帮是达激成一涨个双晋方相迎互满宪意的抚协议盐来取拿得销吗售__妹_（“怪嬴—嬴”境的结耐局）张使双扁方的芒业务备都得崇到增休长讨价亡还价匆与谈酒判讨价武还价斧谈判对立脾的双悠方专在渣同一奸边短期抖的各长期沉的嬴、斑输幅嬴、性嬴较少守妥协代和折亡衷眼较康多的队妥协浓和折怎衷有效炊谈判膝的特贝点有效芦的沟武通与另些一方命良好脸的关盏系能力杨的运脏用时间晶和信录息因广素的蛮运用良好免的计认划和派准备有创东意性允地找伏出结吹果回转拣空间战：形理想陕点和罚破裂羽点之究间的瓶距可洁大可轻小拢谈判绩的过竭程。漫。。朝。。归。将双唉方带揭如讨懒价还葛价区想办校法达园成协匪议一旦锁发现松有可变能达货成协较议时废，就贫必须锦设法膝使自阔己付塘出的累成本抵最低确定毙协议障将切喷实被诊执行谈判波过程宏的八政阶段准备辩论暗示提议配套议价结束方签署准备良好计的计日划和递准备制订币目标详策略力量董分析长期让和短粪期的术价值风险饭分析一个朋好的薄目标乒是精确袍性Sp坡ec辆if弊ic可衡快量的Me甚as强ur财ab闷le可达粱到的At昌ta酒in耕ab枕le利益张悠关Re莫le绍va怨nt有时语间性Ti蜘me氏bo妥un筝d记住添。。视。SM挎AR莫T设定静目标一定秃要达问到的打算等要达造到的希望苹要达境到的力量你具有束的力隙量比逐你想贤象的扫要大不要井过高淘地估请计对杀方的油力量谈判患中的碧力量诱不是刷绝对选的谈判江中力花量的撑来源对方参的承伴诺先例革的力周量专家拜意见边的力兰量坚持馅的力忆量找出骄对方袜的真着正需离要说服忙的力乘量投资病的力众量销售买的利守益奖励踢及惩汉罚的摊力量谈判念策略把人和亦问题衔（事装）分翠开把着御眼点杰放在编利益尖上提出熔双方弄都能元获利升的选庙择坚持赶用独大立的垒标准扩大雅你手摘中的淹资本把人和爸问题舍（事零）分办开不要呀因对恨方的嫁情绪误冲动已而作抬相应虾的反际应考虑秩道歉积极陷倾听说出卸意图设身轿处地炒为对誉方考跃虑不要僚面子帮助牢他们将挽回邻面子准备龟阶段州常犯标的错搂误目标掏的优绳先顺忽序不粱明错误央的假悼设未确蔽定出齐理想会及底搬线目标刷不明待确未能鼠将有滴用的麻信息看透露阅让对日方知喘道策略且只是劲纸上增谈兵踪蝶，不肿能实窃用任务奸区分睡不明细确辩论辩论植：天感赋本异能辩论语阶段揉是你泥的一宿个机友会，雁而非务阻碍--称--它可懂以让怨你得盲以接欺触有惜关对庆方目弯标的糖所有烛。。钉。信息承诺意图辩论捐阶段沃中所显需要罩的技悠巧倾听揭对方围说话提问罪题以编澄清义对方甚的意坝见中立鞠过归捆纳整扛理议盒题逐项叨询问除对方羡以确辟立其浆看法（注骑意可亚能的光暗示躲）对他阶的提雷议及齿解释团勿预者设立择场寻找牲并提调供信节息（小串心发打出错挡误的践暗示灾）辩论啦阶段戏常犯忘的错泼误没有妹问开鞠放式递问题没有准倾听停对方庸说话为了窝“嬴梦”而蒸辩论捉住垃对方扭缺失组而予倦以痛沉击打断撞对方钞说话绕圈疤子的蚊辩论未适顶整理鸣总结使用旷未经黑证实男的假让设暗示暗示--免--佳--租--一种寺信息必须称经过垄接收兴的信域息信息即可能抗会未面被接阅收即使谜接收谷无误蹈，它胶能会剃不被闸了解即使秆了解唱，它吧可能鸽无法友造成抵正确灶的回疫应行招动暗示岛：是计使谈颜判能疑走出性辩论先阶段钓的唯服一方怠法暗示在某忠一特验定的贿立场按时，牢谈判口所做介的陈胶述中内所开妥出的剪条件例：“我驱们绝咸对无热法接康受你炭的提捞议”+“依照疏目前眯的条吊件”=“谈判堂能够符有所禽进展蔑”暗示则的要租点：督既要翅会说狼，更桶要会冻听很多丸人都养会错灭失对烂方所粮给的同暗示守，因双而延耽长谈迎判过浅程暗示白的另役一种含技巧有意穴地错现失暗蔬示又被污称为闭“视承而不案见”在陷入豆僵局象时的症解决覆之道你主要都在你帽的陈习述中款放入因一些衬条件泛，如底：我们歉在“溜一般孩”的倘情况今下是和不给扶折扣唐的我们饱不能宽接受妙“所翠有”厨的改芳变你的泄交货似日期良实在堆是“捉太”益赶了它们尝会引挥发相传应的丹回应瓣：在什捷么情缩慧况下授你们悬才会版给客表户折找扣呢讯？你能裳接受品哪些蓬改变袖呢？你希峰望交谈货日业期能孔延长钱到什贸么时炎候呢六？暗示希发出斩后，戏如果岁对方赞毫无果反应辩论昨阶段众会继袭续这时红，你粱需要喝做的音是再重既复一融下，暂不论衣是用泉原来予的方区式或开是以亏一种帖形式如果比仍听恢不懂络，可项以反端暗示企说得消更直屋接，霜明白虚些如果隆所有择暗示隆都未尸能奏惩效，额可以禽问对箩方一颗些假虫设性厅问题但它雀必须社是一来种暗苍示，佩而不叫是一颈项让理步的逮承诺例如啦：让葱我们与问一锹个纯炭粹假赤设的赶问题势：如闷果我宇们辱原则齐上接森受你包的提拔议，晌你肯映给我夜们保匪证，降以答尘谢我衣们的驱合作符？需牢记象的几找点：错过数暗示林会拖续延辩孔论阶溪段多听雾少说鼓励凡对方旁的暗寒示，响而非广不妥尽协的崖强硬克态度在暗示夕中常枪犯的总错误不注意堂对方用发出远的暗资示屈服抄于不恶妥协之的高困姿态不愿菊意冒模险发臣出的毁暗示未正害面回份应对模方的逝暗示未深扬入询恋问对骗方的惠暗示提议提议可以以利用偏提议略抛砖晓引玉士，诱世发出珍对方灾的反盈应，恳一般致来说显，切勿合实轰际的庄提议轰往往系是最望后协澡议的糖基础荐。开出统药方—提方辩论蜜与提庙议辩论峡技巧夕的用厦处：部说是章要让倍整个食辩论堵阶段悬能助它于你惕目标献的达鼠成提议接：对南心有渔抱怨皮的人瞎来说微，其轰目的否并非宏仅仅捆一再级重复高他所香受的永委屈仿而已煌，其晌真正盯的目横的是美要得槐到一迹贴能谊解决菜问题鬼的药趟方提议随的方墙式试探程性的咽提议条件践式的盲提议谈判祝中的帜休会休会患主要里目的丘是重市新检功讨目裳前谈体判的晃进展秃，是录否和寻你原芹先准御备的陈目标某有所喷出入蒜。同乞时你奴也可技以看意看自国己对炉对手薪的估巨计是阳否需狡要修吓正。顶它可痛以提哨供一疫个机衫会，溜让你逢根据烛已方渐的所填见所沾闻，冶适时烫更新甚谈判究策略寨。提议楼中常扩见的泰错误只提抱怨漏却不患提解万决方数法使用贝“软研弱”涂语气彼说话泻，如铃“我颂希望榆”“右我想蜡要”提议舅中未骨附任乎何条手件在和壮对方锣会面互之前体，就扮先和勾自己从谈判志，划侵地自闲限开始衰时就避作不侦合实暂际的赵提议改变命立场雾时，寺行为格模式碎不一将致言词第太过视修饰坑，反饶而让大提议谦难以真让人抱明白打断申对方户的提林议误认热对方傅的提帆议是灵不容管谈判刮的配套配套将个逃别的雄变数痕组合假在一段起时管，就蜜整体万而言鱼，它接更能霸满足仗对方纱的需驻要或演避开蜂其禁其忌配套拣的原个则针对剑谈判届对方炮的利骑益与昆禁忌理，设声计你封的组掠合对所计有的捐变数僻都必车须运伯用想侦象力笔去创颂造不饿同的嚼变化用对动方的扇眼光或来评通价你扛的饿企让步楼及条停件如：袍“如先果你壤今晚灶要去陕打牌秆的话忌，我他不保白证等奖你回直来时锣，我也还会刚在这软里”利用魂这种淋方式套，你代可以娱告诉哑对方财，他视们持什某项恶行为惕所带姐来的器后果贫。但掠是在肌这“槽威胁挠”之报后，章你可利以开被出一延些条川件以愈为其疑代价捧，如占“如承果你副答应茄下个惩星期哄我们搅都在散外面汇吃晚者餐的拿话，毛我就尿可以初让你寇今晚宾去打络牌”茄。在决定都做任壮何让各步之偷前问自米己三踢个问弓题这项惯让步视对对姑方有专什么株价值相？这项拳让步眨对我歪有什疗么成打本？我要恳用它粒来交哨换什济么？配套膛中常渠犯的疤错误未能嘉注意些对方僻的禁患忌无意帝间触勤犯了晕对方迫的禁昏忌将自戚己限惯制于刊少数勺的几殖个变卫数上黄挣扎未能呢发掘苏新的四变数未能剩依照呢对方票的观亏点来不评价守变数议价谈判支中最屯激烈疯、紧肺张的棚部分——议价议价巷是一弯种交奖换行识为——放弃经一些原东西续以换表取其验他的杏东西议价钳的方诊法“如果块”句齿型——即：处“如截果你丛同意A的话只，我包就同厉意B”先说拿出条勺件——永远闻先说龟你的应条件将议哄题扣鸭在一平起——避免会在议运价阶苗段与贯对方衣逐项脸讨论拌议题议价走阶段蛇要注壮意的扣问题绝不迈能遗分忘的泻铁律——任何痒东西丝式都必鸽须是与有条铃件的决定蜜你要招用让衔步来挑交换伴什么在陈耽述让亿步之岩前，垃先开刃出你穴的条笋件明确嫂告诉覆对方地，只搜有在磨他同脱意的污条件束之下骄你才舰可能抚会做还让步如果深以对怨方给直予适酱当的茄回应座的话丝式，你雪可以披修改检你所森开出帝的条聋件将所本有尚谊未谈鹅妥的千议题勺扣在蚀一起弊，在激某一锯项目滚上让忠步时每，可手以在明另一苗项上扯要求吓补偿议价炉时常愁犯的绕错误未附带肠条件究的陈铺述忘了琴说条踢件将让析步及湾条件要分隔扶太远独立纷谈判蚀个别懂的议元题没有受将某糖一项和目上惕的让槐步和花另一粗项上独的补掏偿放铜在一繁起谈招判使用宗“如炎果我师，你卧会不聚会呢挖？”沈句型结束绣及签洗署结束宝及签太署多练贱习结爪束与真签署鼓的技阿巧能六加强东你谈靠判的厚信心链，让发你比船较迅放速而夕且以粮较低花的成抖本来娱达成巧协议割，你开才不息至于鲁坐等删对方善来榨屯干你结束辫的时渔机谈判抵并不双是非恳要等圆到你片到达亚一个痒端点房诚（不脚论是拒理想端或底锁线）普，才吊是结幼束的督时机味，因殊为双您方都肢无法谈确知剃对方抄的端接点在液哪里只要邪协议百是在奔你可驰以接菊受的洪范围则内（层通常亚也在鸭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