公司诚信教育学习教材

2013京信河南省公司诚信教育

2013年2月16日目录一、诚信学习诚实\守信职业精神契约精神商业人格结果第一、业绩第一客户价值二、京信的“意识形态”三、公司制度---高压线（员工手册部分内容）目录诚实守信的重要性？（1）诚实守信，才能建立良好的人际关系，打下牢靠的事业基础，取得坚实的人生业绩。

（2）只有人人诚实守信，社会秩序才能有条不紊，文明进步才有可能。

学会诚实做人，就要懂得承诺的重要性。无论对大事还是小事，你的承诺一经作出，就应该兑现。一个人的信用是靠始终一贯的诚实守信的行为建立起来的，所以我们不能轻视自己的每一个承诺。

一、诚信学习诚实守信的重要性？“诚信者，天下之结也”就是说讲诚信，是天下行为准则的关键。在我国传统儒家伦理中，诚信是被视为治国平天下的条件和必须遵守的重要道德规范。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉”“自古皆有死，民无信不立”“人而无信，不知其可也”“民以诚而立”；孟子论诚信“至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；荀子认为“养心莫善于诚”；墨子曰“志不强者智不达，言不信者行不果”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。庄子把“本真”看做是精诚之极至，不精不诚，就不能感动人，这就把诚信提高到一个新的境界；韩非子则认为“巧诈不如拙诚”。

一、诚信学习何谓诚信？诚信=诚实守信诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。

1.中国传统道德观中的诚信

诚信无欺，讲求信用，构成为人处事的根本道德标准。

2.西方的诚信观念诚信观念发源于古希腊，体现于商品经济活动中，是契约的基础。

一、诚信学习诚实的表现？诚实是做人的基本原则，是美好道德的核心，是各种良好品格的基础。

（1）诚实意味着实事求是，表里如一，说实话，做实事，不虚伪，不夸大其辞，不文过饰非。

（2）诚实的人对自己是诚实的，这就意味着不自欺，内心坦坦荡荡，不说违心话，不做违心事。

（3）诚实的人对他人诚恳实在，不说假话，不做假事，言行一致，践守诺言。

《大学》：“所谓诚其意者，勿自欺也！！”一、诚信学习何为守信？遵守信约

信，也是中国伦理思想史的范畴。“信”的含义与“诚”、“实”相近。从字形上分析，信字从人从言，原指祭祀时对上天和先祖所说的诚实无欺之语。隋国大夫季梁说：“忠于民而信于神”后来，由于私有经济和私有观念的发展，原有的纯朴的社会被逐渐破坏。国与国、人与人之间的交往不得不订立誓约。但誓约和诺言的遵守，仍然要靠天地鬼神的威慑力量维持。春秋时期，经儒家的提倡，“信”始摆脱宗教色彩，成为纯粹的道德规范。孔子认为，“信”是“仁”的体现，他要求人们“敬事而信”。他说：“人而无信，不知其可也”。

《吕氏春秋·贵信》对社会生活中的信与不信之后果，作了淋漓尽致的剖析：“君臣不信，则百姓诽谤，社会不宁。处官不信，则少不畏长，贵贱相轻。赏罚不信，则民易犯法，不可使令。交友不信，则离散忧怨，不能相亲。百工不信，则器械苦伪，丹漆不贞。夫可与为始，可与为终，可与尊通，可与卑穷者，其唯信乎！”汉代董仲舒将“信”与仁、义、礼、智并列为“五常”，视为最基本的社会行为规范。并对“信”作了较详尽的论述：“竭遇写情，不饰其过，所以为信也”。他认为“信”要求诚实，表里如一，言行一致。

一、诚信学习如何提高诚信：（1）学会尊重别人；（谦虚）

（2）信守承诺；

（3）去了解、帮助别人；

（4）宽待他人；

（5）培养耐心；

（6）守时。

（7）完成答应过的事情。

一、诚信学习何为棋职业凤精神才？职业肌精神田是职学业化恒的从熔业人牺员，艰在对柱其职受业规贼范与海要求货深刻金认识跨的基拆础上示，表胶现出姿的行干为特巨征和段思想坟成果耗，并帅逐步讲升华琴为一情种高堪品位敌的职习业风拳范和刷精神屿境界轨。职业绍精神航是以民本职爆业从眼业人鄙员共卡同拥愧有的煮职业匙信念肃、价挠值观错念、笛行为洒准则由及对犹本职薯业的萝归属淘感、秀责任朵感和坊信誉摄感为迷基础干的。铺任何码一种膨职业喊的从眉业人文员，暑都必贤须具另备本崇职业歼的职齐业精乒神，硬只有揪这样叛，才宇能做逆好自销己的喉本职伙工作侍。一、唯诚信爸学习何为辩契约践精神忌？契约钻文化珠缺失巡寿：重梳礼义湿，轻桐规则契约直文明性当然幸基于女契约滤，但困并不祝是有狱了一京纸契啊约就闭能产宾生契旗约文抗明。该契约梳文明猴包含拔的内既容有亚：契妥约自榨由精用神、屈契约落平等甩精神鞋、契沾约信洋守精添神、尝契怖约救令济精塔神。盾其中杂，契踪蝶约自暴由精叫神是坛核心絮。一、略诚信户学习一、跃诚信限学习1、什年么是瞒商业姑人格振？--球--变--研--暑--独立蔑承担届责任紧、独矛立履领行原逢则。2、商业垄人格壶的二造个要从素：靠原禽则去锻做事改：原畅则高有于一症切靠结佛果去豆交换菠：我则要什蹈么我距清楚3、商段业人踩格的灾两个晕标准:成年饰人逻刺辑：顷我不旗是孩孕子了钞！我奋不需商要照披顾，慌我履绢行我料的责扯任。窝成年害人与喜孩子舌的区敌别：此敢不质敢于吴承担坑责任异。社会旬人心团态：症用社碎会标穴准看断待公泥平，区而不皮是用拜“公散司内物部”机的标冻准来啄攀比哀。一、炸诚信妥学习四、只有找商业错启蒙滥，才煌有真身正执停行从依全附性目，向付独立华型转移变：电坚守逼原则叙去执贯行从服昼从型套，向却主动见型转蓝变：骗积极敞主动凶去执喉行从人烂治型什，向知法治哀型转死变：墓遵守薯制度还去执截行从避棍责型骡，向立守责第型转高变：园承担影责任彻去执巾行从封燥闭型添，向半开放挥型转谢变：兰开放生心态汤去执灾行一、私诚信紫学习思考晕：人炭的本再性不熔愿意钩承担蛾责任版，推塔卸责抢任，袜其实荷中国辈人的幸这个名习惯草是从胜小爸啄妈给吓我们神养成职的，皆举个羡例子京：小售孩子晨撞到狐桌子按了，监很疼祥哭了葡，中居国家赌长的渗反应殖是：爷赶紧琴把小果孩子处抱在削怀里无哄哄椒，并碎拍打仁桌子朽，一鞭边拍规一边联说：疤都是句这个栏桌子等，妈颈妈打指它，绸让它日撞我喜们宝仪宝，泡结果更责任处就变驼成了搅桌子主撞小持孩子围。美斯国家反长的洋反应与是:个人傻英雄叫主义竟，宝跨宝撞过这么尾一小遗下就抄哭了砌，那叠宝宝刻长大犯后怎查么当棉超人藏拯救德世界晕啊，硬怎么城保护行妈妈象啊，加宝宝令听完决就不穗哭了患。法亿国家默长的豪反应栋是：守浪漫伤主义赛，宝脱宝身性上又缓添了伏一个暴小伤幻玉疤啊叫，女银孩子滨最喜缝欢勇律敢的菠孩子销了，妨伤疤确就是标勇敢价者的偏勋章胳，宝泽宝听闪后也完不哭欺了还臂更自柔豪。傻日本诞人的究反应腊：日弃本家千长会售让孩步子再伟重复象一次侦刚才灰撞桌锄子的拳动作脚，结昌果又茫撞上鲁了，纤然后辱家长钞让再闭重复泄一次抗，结帝果还援是撞痒上了垒，然梁后家割长让项再重准复一蓝次，晓直到去孩子旅知道辉要避像开那射个桌溜子，植明白药撞到酒桌子恐是自宜己的拖责任旺为止业，所滚以你心会看烛到全耍世界捐被召卷回的厉汽车啄日本门的品右牌最陈多，胞不是卵他们伪的质选量多责么多宋么的章差，冻是他违们真耽的懂央得承绞担责绞任。纤也有张很多锁人犯切错的炮时候就会说帽谁谁观谁也建是这悟么干流的，菜比如农闯红嘴灯：末也许柱一个炼人闯鸣的时胶候你停不会核闯，圣如果胸两个候人闯僵了呢枕，如沟果其继他人反都闯曲红灯保过去储了，重就剩失你一你个人删在原轿地呆什着呢次？一定指要告的诉自把己：宽别人盼犯错裂不是屈我们座自己辽犯错享的理曾由，钱要学塑会独盏立的签承担精责任吴和履蕉行原白则。一、要诚信残学习结果洪与任吨务--卸--给--请给就我结其果1、员工混为什蛾么不篮做结糊果问题桶的根岗源：心对任钢务负习责，席不对分结果掏负责；不愿岭做结邪果：耐不知以道做磨结果链是对商自己孔负责；不会巧做结拼果：咳不知循道结舒果和控任务川的区婆别；2、什么鞠是任季务，刮什么浓是结枣果任务尤……忠？结果费……券？你今躺天挖秤坑了昨吗？你今裤天出偷水了胶吗？企业价中是课不是演有很名多人积只挖樱坑不除出水口？完成赌任务腰≠执郑行出递结果一、贯诚信违学习3、什么册是任微务，里什么责是结洪果？任务抚是什咸么？谱（三劲事）-结果再是什毛么？大（三案有）完成胞差事丢：领桐导要辰办的熊都办把了-有时拍间例行情公事减：该隐走的较程序赠走过汗了-有价纠值应付线了事数：差集不多观就行仁了心血态-可考勇核对程军序负躺责，榴对形胜式负扎责、-结果登是可赏以交前换的事价值对苦桌劳负御责，坏就是圆不对救结果惕负责一、努诚信梁学习4、怎样泼做结删果？三大责原则客户坚原则寒：结咏果是敏给客尺户的旺，要桑让客庭户满固意才巩叫结贱果交换腿原则桃：结其果是周用来柜交换晴的，仓不能杨交换煤不叫快结果检查虹原则喊：结裳果是搭供人购检查原的，衰量化龙才能匪检查一、恋诚信爪学习5、两个起思维背：外包值思维底线笼思维6、做结但果的乡丰好方犬法复述辈承诺决法：佛接到众指令彩请其或复述雷一遍论明确还的结洪果，谁然后绞主动耕承诺蛛结果盈，不签给自遮己留木后路筐，您柳获得政的结警果的湖几率痒会高辨上10喊0倍。分解析法：回大结单果分节解成秤小结约果，沟然后卵分块穷执行罚，防搞止小桌结果传不确恐定，炼大结赤果得皆不到泼，设马置结暖果，盯以一波周为旋好。重点蜘法：泼你的领时间篇是永建远守贞恒的蜘，怎崭样能蠢在有饶限的句时间翠做更睬多有衡效的蓝事情打？一、神诚信慈学习客户腿价值--投--渣-恋-执行飞的动劈燕力与捧方向1、什么近是客暖户？--最--质--酷-客户远是衣震食父仆母！--歇--甜--亩-客户何是越谊用越混多的钱资源夺。--阻--变--充-客户韵是我捆们商加业回捎报的椒来源术。2、客户杏价值叼是企先业生究存的秃底线学。什么仇是客促户价秃值？1、站在车客户键的角愚度，喂为客乓户提耽供满啊意和镜超值英的结许果是样执行煎的方悉向。一、镜诚信奖学习3、高价应做客喜户价稍值的潮原则--调--爹--高价值、丝式低成省本、捐可体骨验、甩能持周续4、客户储价值泽的评槐判标窗准：--止--参--感激井的语振言、齐感谢驰的握桥手、泼感动称的眼浆泪、傍持续测的订笑单。5、做客虫户价踪蝶值的滔方法--生--上--排除越法：栋这是言客户疯要的架吗？欣如果康不是灭，干茧掉！--塔--写--新增蚊法：航哪些萝客户慌还没袖有，边加上盖！--冬--柱--糊-递进观法：饮哪些胆地方梦还能户做的割更好模，做叼透。一、副诚信团学习内部磁客户监价值公司狂内部露谁是绍谁的笑客户糖：--大--串-下道罪工序袖就是闭上道庙工序垫的客辜户--焦--踢-有内策部做夫到客赚户价殃值，经才会萌有真饼正意劫义上森的外狱部客倦户价叼值。--览--织-企业穿内部栏往往刊互为冠客户澡，关权键看陶这项深工作震谁是腿下道穴工序霉。--成--裹-从执只行工斥作的夏结果震来看耽：上瓜级是碍下级毫的客垮户--信--静--从提松供成护长的雁机会努来看居：下荡级是膊上级枯的客手户一、丙诚信男学习诚实浴守信指，永迈续发棵展！－－膝－－候诚信计是永脆恒的幕；失运去诚祖信，析利益秒是短万暂的闪。一、私诚信蜂学习公司遗声明声明盒之外驰的“翅意识歇形态呜”二、读公司船的“墙意识丽形态御”公司叛声明使命稼：在无剂线通央信领舞域中汗创新烘发展扎，努术力为枕客户叙提供正卓越菌的无面线覆舰盖和蜡传输患的整鼓体解楼决方湖案核心克价值蕉观：为客泥户贡仙献理蚂想价陷值，锯共同层创建朵高的咱生活勇素质可，并用且表愤率和摧回馈下于社申会二、削公司渔的“确意识剧形态罪”公司秋声明经营宗理念嫂：追求洲完美此，追氧求和阶谐企业液的核训心理颈念：客户醉至上妨，为栏客户翅创造释价值旦，是慕京信迈的目螺的、箭灵魂杏和根榴基品牌冤核心峡价值党：专业布、诚醋信、汽创新果、可胶靠二、京公司旧的“爹意识卡形态掉”2.声明曲之外何的“必意识公形态覆”京信辆是一挨个国童际化描的商腔业机需构法律契约平衡芒和妥伏善处兆理客讨户、贵员工农、股域东和赚社会艰责任南的利撞益关刘系二、普公司屈的“烧意识蜡形态肉”2.声明陪之外津的“尝意识题形态边”鼓励伍和提杂倡的砌工作玻态度学习谣、创辨新、珠进取沟、敬驶业推崇拒的人闪际关架系诚实航、互惑信、归开放揉、自欲律二、气公司急的“快意识澡形态孩”2.声明利之外热的“络意识吨形态躁”尊重捞个人联的合劈燕法权稀利和飞思想握自由公民妙权力宗教谷信仰爱好祝取向政治扮哲学……二、诞公司汇的“擦意识顶形态滨”三、桥公司撤制度-高压笨线1、营胜私舞存弊、番弄虚笑作假与，情坡节严飘重；2、未耻经许酸可，处擅自裕在外摇兼职仔；3、有夕意泄回露、碌打听箭、传础播、控造谣堤他人田薪资闷情况壮；4、借申工作拘之便晃，收絮受供存货商调或经候销商通财物劈燕，或个以借告款借填物等干形式晃获取绞个人绸利益狗；5、欺寇骗客伪户，正蓄意倦或严霉重损弯害公析司名炼誉和软利益躬；6、提虚供虚鞭假个绪人人哈事信魔息蒙爸蔽公身司；7、煽残动他举人怠灶工、段罢工横，或骂造谣砍惑众炮故意受破坏弦公司忌与员换工双至方关铜系；8、严箱重违滋反劳手动纪代律或共公司船的规些章制惯度；9、仿云效上咐级主饺管人寸员签谜字、唯盗用僻印章皮或擅碑用公龟司名