联想集团人力资源调查及发展战略规划

联想集团人力资源调查及发展战略规划联想人力资源部分的主要职责目前联想的人力资源部门主要承担以下职责：1.人员招聘与调配现代企业的竞争说到底是人才的竞争，因此招聘便成为企业招募英才的重要也是最直接的方式，为企业引进人才并将合适的人分配到合适的岗位上去。联想在招聘的过程中强调正直诚信，对不同岗位的人具有不同的要求，并重视应聘人员的个人能力，个人素质以及英语水平。2.制定合适的薪酬制度在联想，报酬共分工资，奖金和福利三种主要形式。联想员工的奖金是工资的重要组成部分。首先，联想的工资是按岗位定薪。其次，奖金的多少是根据公司、团队的业绩以及个人的绩效来确定的。另外公司还有年度评优，一年中，工作表现突出的员工会受到精神和物质的双重奖励，他们的照片也会在公司的荣誉榜上张贴；另外，诸如一些总经理特别奖等及时的奖励也会有很多。在福利方面，联想除了提供员工五险一金外，还提供员工带薪休假。联想还有一个比较有特色的福利：凡是在公司工作满5年者，可享受一次由联想提供的免费出国休假。3.员工培训联想对员工的培训主要有以下几种：新员工入职培训。教给新员工公司的要求，文化及历史，如何进行团队沟通等。通用技能培训。比如如何进行时间管理、如何使用办公软件等。专业技能培训。不同专业序列，如生产、HR、销售等会有不同的专业能力培训。„管理者培训。联想针对各级管理者有详细的培训计划，从岗前培训，到上岗培训，从领导力培训到管理技巧培训等。4.建立和实施绩效考核制度主要有以下四步：设定目标。目标是可衡量的，有明确标准的。对不同人有不同的要求，并根据现实情况可做一定的调整。过程辅导。周期考核，可向上级寻求帮助，上级针对不同问题对此采取不同的辅导。绩效面谈。考核实施“2”“7”“1”原则，即在所有员工中，依标准将有20%的人评为优秀，70%的人为符合标准，10%的人为尚待改进（即结果比较差），这些人都要由上级进行绩效面谈，找出优势和差距。针对优秀的人和尚待改进的人，隔级上级也会做隔级面谈，更好的帮助员工实现自我发展。„考核结果的应用。考核结果主要体现在当期的奖金中，如果优秀，奖金拿的就高。同时，绩效考核的结果也应用在员工未来发展中，包括以后的晋升等。5.建立人事管理信息系统做好人事档案记录，建立相关行业专家数据库，为解决公司的人力资源问题提供信息。6.制定公司人力资源规划配合公司战略，制定公司人力资源规划和方针政策，提出公司3—5年的人力资源规划，建立和执行公司的人力资源管理政策和制度。联想人力资源部门的内部分工人力资源部内部按照人力资源的各个职能，分别设立内部部门，分为招聘与调配部门，薪酬福利部门，员工发展部门，员工服务部门由总经理统一领导，此外还设有各业务部人力资源专岗，区域人力资源管理以及制造厂人力资源管理。人力资源所处阶段我认为联想的人力资源管理工作目前处在人力资源管理阶段，联想集团从1995年讲“人事部”更名为“人力资源部”，宣告了它人力资源管理理念的改革。联想对人的管理强调任何岗位适配，强调人才的二次开发，重视文化、绩效，是一种主动开发型管理，焦点是以人为中心而不再是人事管理阶段以事为阶段，充分注重开发员工的潜能，从联想的各个策略与企业的价值观来看都可以看出它已经处于人事资源管理阶段。摘要、关键词本篇论文着重探索研究联想公司的公司使命和面临的主要经营问题，特别是对联想公司集中化和国际化战略进行了研究。本次研究采取了理论与实证相结合的研究方法，特别是采集了公司近几年来相关的市场信息、经营信息等，作了相关的分析，得出了相应的战略规划。公司背景研究。我们对联想公司当前面临的外部条件，从宏观环境、市场状况、国际环境、行业特征等方面进行了研究；对联想公司的内部因素，从经营能力、生产能力、研发能力、财务能力等多个方面进行了分析；进而从总体上把握了联想公司在国内国际IT市场中的地位和优劣势，为联想公司战略的制定找准了明确的定位。战略制定工作。在基础性工作的相关信息支持下，我们提出，在今后的四年内，联想应以集中化和国际化为战略核心，专注于个人电脑业，加强市场营销能力建设，暂缓盈利能力不强、市场尚不规范的的网站和信息管理咨询业，利用已有的销售渠道继续深挖个人电脑终端市场。采用市场渗透、产品开发等策略继续领先中国市场，同时进一步拓展国际市场，初步进入国际高端市场并抢占低端用户市场。我们认为，报告中的战略措施将有效地帮助联想公司扩大市场份额，特别是能帮助联想公司加强在国内PC市场的领导地位，并为其国际化战略赢得主动。联想公司集中化战略的成功，将有效夯实联想公司的市场基础，提升联想公司在国际市场开发中的经验，帮助公司在未来的国际竞争中奠定牢固的根基。报告正文1背景公司概况:联想集团锐意打造卓越个人电脑，拥有以创新、高效及客户满意度为导向的业务模式，并积极进军新兴市场。集团由联想及原IBM个人电脑事业部所组成，从事开发、制造及在世界各地销售可靠、高质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。作为全球第四大个人电脑厂商，联想市场份额达10.2%，是全球前五大电脑厂商中增长最快的一家。在中国个人电脑市场稳占领导地位，市场份额达32.2%历史新高，在全球商用笔记本市场名列第二，在全球一体台式机市场名列第二。联想目前在全球超过60个国家经营业务，为逾160个国家的客户提供个人电脑。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场超过三成份额。2011年1月，联想宣布与NEC公司成立合资公司，共同组建日本最大的个人电脑集团。联想将在全球前三大个人电脑市场中的两个居于领先地位。一流的世界级研发团队分驻于日本大和研究所、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州的罗利。在中国的北京、上海、惠阳及深圳、印度的庞帝其利(Pondicherry)、墨西哥的蒙特雷(Monterrey)及美国的格林斯博罗(Greensboro)设有个人电脑制造和物流基地，并于全球采用合同制造及OEM。集团2009/10财年全年总销售额达166亿美元，全球员工约26,000名。2)关于联想的核心竞争力：领先的创新实力●联想拥有着创新的基因，积极在新的市场机遇中发挥优势。联想的旗舰产品ThinkPad笔记本电脑在业界赢得2,000多个奖项，集团在全球拥有逾5,500项专利。此外，联想在2010年商业周刊的调查报告中，获选为全球三十大最创新的企业。有效的业务战略3.2营销能力分析联想笔记本电脑通灵者整个亚洲市场,市场份额高于其他去竞争对手,以30.6%的市场份额排在第一位。联想的品牌知名度远远超过戴尔和惠普,这与消费者的认知水平,消费理念有关,他们更依赖于本土化的品牌.具有独特的产品模式和客户模式双模式营销.通过深化双模式,可以提高外部设备与主营业务的协同配比率,满足客户的应用需求,促进成长型业务的销售快速增长.3.3生产能力分析联想集团共申请国家专利572件，其中发明专利占到50%以上。生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantageTechnologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件3.4研究开发资源分析联想集团是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断地在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想将最新的研发成果从实验室带到市场，转化为生产力并改善人们的工作和生活。联想集团建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构；在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想集团拥有包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们曾赢得了数百项技术和设计奖项，并拥有2000多项专利，开创了诸多业界第一。联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。3.5人力资源分析：目前“联想”已有员工26000多人。联想集团管理层的平均年龄只有31.5岁。联想开始大量提拔和使用年轻人，几乎每年都有数十名年轻人受到提拔和重用。善于学习者善于进步。公司高速发展给每个人提供的广阔平台以及公司给每个人的公正、公平的机会来吸引和留住人才。3.6企业文化分析：在过去的十几年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。联想使命为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品、像对待技术创新一样致力于成本创新、让更多的人获得更新、更好的技术、最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率。3.7企业核心能力分析联想的核心竞争力其实在以下几个方面：

1）高素质的中国管理层

联想的中国管理层素质非常高，又熟悉PC业务，是联想成功的一个重要因素。但是，他们的弱点也很明显，缺乏国际视野，国际经验，更缺少PC行业之外的能力。

2）联想在中国的渠道控制能力

这是联想过去成功的另一个重要因素。渠道的强力渗透，信息的及时反馈，强大的售后服务能力与网络造就了联想的优势。但是，在渠道发展变化的今天，这一优势也会受到强烈挑战。国美、苏宁的崛起，必将对联想的渠道控制造成威胁。

3)在中国的良好的品牌形象

联想非常善于塑造民族品牌的形象。把自己打造成了源自中国的国际品牌形象。

4)强大的政府公关能力

柳传志的政商两界的人脉，使得联想对政府的公关能力非常强，所以能够得到巨大的政府支持。政府采购，政府贷款都是强有力的支持。

5)强大的媒体公关能力

关于这一点，从铺天盖地的联想广告与软文，公关稿就可以看出。4.备选方案的提出与评价4.1SWOT分析根据联想的内部要素和外部环境的分析,建立SWOT矩阵,分析并列举出可能的战略方案如下表所示：内部要素外部环境优势（S）(1)面广、效高的渠道体系(2)较为完善的服务体系(3)及时本土化的能力(4)品牌和商誉(5)低廉的人力成本(6)充裕的资金来源(7)深厚的管理基础和年轻化、专业化、知识化的团队(8)与IBM等行业领导者的深层次合作关系(9)规模化的生产能力(10)成熟的产品运作机制弱势（W）(1)多元化发展能力（如资源、技术能力等）不足，行业根基不牢固(2)缺少具有国际化经验的人才(3)研发能力不足、缺乏核心技术作支撑(4)赢利模式单一(5)产品的品质和服务水准不及国际一流公司(6)产品和服务不能满足客户多样化、个性化的需求机会（O）(1)国家加大监督执法力度提高竞争门槛，有利于大厂商(1)中国经济持续稳定高速发展(2)政府资源(3)新技术的不断涌现(4)社会信息化进程的加快导致信息产品的普及(5)国内市潜力日益扩大(6)入世及全球化为联想带来了更为广阔的发展空间SO战略(1)做深渠道、服务体系(2)加大产品本土化力度(3)扩展生产能力提高产品品质(4)利用奥运会与入世契机加大国际化进程(5)善用政府资源、政企关系(6)及时将新技术本土化，并利用成熟的产品运作机制，推广新技术(7)开展多元化经营，资本化运作WO战略(1)加大在研发上的投入，强化前瞻性技术和基础技术跟踪研究，提高并行开发能力(2)伴随中国走向世界，培养国际化人才(3)提高产品品质和服务水准(4)加大在研发、工程、质量上的投入，明确设计测试、质量和服务（基本水准+个性化）标准，分步实施，在宣传推广上针对可靠性重点宣传(5)剥离部分不良资产威胁（T）(1)DELL的直销模式的冲击(2)招标成为主流的采购方式，将加剧价格竞争，降低赢利能力(4)台湾问题导致中美关系不稳(5)人民币汇率问题对其国际化的影响(6)市场机制尚不健全，政策、法规尚不完善(7)低端市场面临印度、俄罗斯等国家企业的激烈竞争(8)高端市场面临大型跨国公司的威胁ST战略(1)利用人民币的坚挺，保持与世界性大企业合作，开展国际化进程，进入高端市场(2)利用中国固有劳动力优势与自身的规模化生产能力抢占低端国际市场(3)利用在国内产业的号召力进一步规范市场、健全相关体制(4)加强调研和战略战术研究，建立竞争对手的情况反馈机制WT战略(1)建立大客户直接联系人制度（大客户策略联盟部）(2)高度重视人力资源管理,通过加强培训、轮岗和技术职称等，深入解决员工发展的问题(3)提高投标专业水平以及公关能力(4)针对地区、行业的竞争情况，采取针对性竞争策略4.2战略备选方案在这里首先通过建立联想公司的战略地位与行动评价矩阵来确定公司总体战略的可能方向。内部战略处理外部战略处理财务优势（FS）投资收益杠杆能力偿债能力流动资金现金流动退出市场的方便性业务风险附值＋2＋3＋4＋4＋4＋3＋4环境优势（ES）技术变化通货膨胀率需求变化率竞争产品的价格范围市场进入壁垒竞争压力价格需求弹性附值－4＋3＋3－2＋3－4－3平均分＋3.43平均分－0.57竞争优势（CA）市场份额产品质量产品生命周期用户忠诚度竞争能力利用率专有技术知识对供应商和经销商的控制附值＋5＋1－3＋1＋1－4＋3产业优势（IS）增长潜力盈利潜力财务稳定性专有技术知识资源利用资本密集性进入市场的便利性生产效率的生产能力利用附值＋4＋1＋3－3－1－1＋2＋3平均分＋0.57平均分＋1.14对各因素的评价：通过对SPACE矩阵的分析可知，联想集团应采取进取型战略。同时根据联想集团利用机会和避免威胁的能力大小，将上述SWOT矩阵中的可能方案按实施方案的优先性进行排序如下：加大在研发、工程、质量上的投入，明确设计测试、质量和服务（基本水准+个性化）标准，分步实施，在宣传推广上针对可靠性重点宣传。及时将新技术本土化，并利用成熟的产品运作机制，推广新技术。提高产品品质和服务水准。做深渠道、服务体系。伴随中国走向世界，培养国际化人才。利用中国固有劳动力优势与自身的规模化生产能力抢占低端国际市场。利用人民币的坚挺，保持与世界性大企业合作，开展国际化进程，进入高端市场。剥离部分不良资产。开展多元化经营，资本化运作。通过对以上可能方案的综合，建议以下战略方案可供选择：采取集中化战略：专营个人电脑业，加强市场营销，暂缓盈利能力不强、市场尚不规范的的网站和信息管理咨询业，利用已有的销售渠道继续深挖个人电脑终端市场。采用市场渗透、产品开发等策略继续领先中国市场，同时进一步推进国际化战略，积极拓展国际市场，初步进入国际高端市场并抢占低端用户市场，采取积极扩张的战略。坚持多元化发展的战略：以领先中国个人电脑业为基础，做深渠道、服务体系，提高产品品质和服务水准，利用已有的销售渠道积极进入非个人电脑市场。个人电脑业采用积极本土化、产品开发等策略继续领先中国市场，同时推进国际化战略，积极拓展国际市场，初步进入国际高端市场并抢占低端用户市场，采取积极扩张的战略。4.3建议的战略方案从以上备选方案可以看出，联想集团未来战略的焦点问题在于是否采取多元化发展的道路以及在其国际化进程中是以地段市场为切入点还是低端高端全面开花。通过对联想集团外部环境与内部能力的分析，我们建议采用方案1：即采取集中化战略专营个人电脑业，加强市场营销，暂缓盈利能力不强、市场尚不规范的网站和信息管理咨询业，利用已有的销售渠道继续深挖个人电脑终端市场。采用市场渗透、产品开发等策略继续领先中国市场，同时进一步拓展国际市场，初步进入国际高端市场并抢占低端用户市场，采取积极扩张的战略。采取该战略的原因如下：联想集团由于品牌和本地化服务等原因，联想电脑在中国仍然具有相当强的竞争力，市场占有率也领先其竞争对手，同时还有同行业较高的利润，所以保持其个人电脑产业。但由于DELL,HP等国际厂商造成了国内个人电脑市场的竞争趋于激烈，联想应该继续深挖个人电脑终端市场如手持电脑市场。另外，国际大厂商进入中国瓜分市场份额，联想如果以已有的销售渠道经验开拓国际市场则可以有效的回避这一威胁，所以联想应该坚持国际化发展。由于网络经济增长点更有待市场进一步发掘，联想在网络业务竞争力不明显，利润更谈不上。在进行国际化拓展时，联想集团应该集中精力在其主业上，利用已有的销售渠道经验打造面向国际的营销体系。3.服务器、手持、外设等电脑周边产品市场的市场增长率比较大，联想集团应该利用其本土化的优势，良好的销售渠道以及现有品牌的美誉度积极营造，深挖PC业务这一个联想根基和到目前为止现金流的主要提供者。尽管中国加入WTO为联想集团发展带来很大的机遇，但也带来了极大的挑战。DELL公司的直销方式更是引起了一场销售方式的革命，众多优秀的IT企业纷纷进入中国分一杯羹，联想集团的发展战略必将面临更大的压力势必也带来更多的营销费用的支出，而且战略实施的成功也有着更大的困难。尽管国际市场上低端有印度、俄罗斯挤压，高端由IBM、HP笼罩，但联想拥有全世界最大量的廉价劳动力以及建立成熟市场销售渠道的宝贵经验，凭借这些优势并不断提高产品品质和服务水准，联想的国际市场潜利巨大。从近年来的情况分析，国际政治和经济有逐渐稳定的趋势。所以，在制定好完善的应急战略后，联想集团应该继续勇于走出国门，寻找新的利润增长空间。从IT产业的发展历程中可以看出，研发在IT企业的成功中至关重要。联想应该加大在研发上的投入，强化前瞻性技术和基础技术跟踪研究，提高并行开发能力，它将在联想集团领先中国市场，拓展国际市场的战略中发挥重要作用。5.联想集团的发展战略总结与建议5.1战略总结联想集团在未来的三年内，必须大力以专注个人电脑终端市场为重点优化业务组合、以市场扩张为先导强化竞争地位，以资本运作为纽