2022年贵州省毕节地区导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022年贵州省毕节地区导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据我国航空公司有关规定，未满2周岁的婴儿乘机时按成人全票价的()购票。

A.20％B.25％C.l0％D.15％

2.

第

27

题

由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。

3.地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用【】

A．物质补偿法

B．精神补偿法

C．分析法

D．精神补偿法和物质补偿法

4.山西的刀削面、两广的伊府面、四川的担担面、北方的炸酱面与【】并称我国的五大名面。

A．武汉热干面

B．兰州拉面

C．河南烩面

D．阳春面

5.

6.

第

25

题

导游讲解是对外宣传的（）。

A.主弦B.前奏C.目的D.基础

7.革命文物和纪念地属于()旅游景区。

A.风情体验型B.文化修学型C.古迹寻访型D.观光游览型

8.

第35题30摄氏度相当于（）华氏度。

A.-1OB.-15C.32D.86

9.

第

25

题

根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（）鉴定。

A.国家旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.国家文化行政管理部门D.省级文化行政管理部门

10.

第

55

题

旅游能促进社会经济发展，加强社会文化交流与各民族之间友谊交往，这体现了旅游活动具有（）特点。

二、多选题(10题)11.下列不准其入境的外国人有()。

A.不能保障其在中国所需费用的

B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的

C.未持有效护照、证件或签证的

D.拒绝接受查验证件的

12.导游人员良好的意志品质包括()。

A.灵活性B.果断性C.坚持性D.自制性

13.中国公安部授权的口岸签证机关有（）。A.珠海B.西安C.厦门D.昆明

14.下列属于出境领队的职责的是（）。A.落实旅游合同B.宣传、调研C.联络工作D.导游讲解

15.全陪在与领队核对、商定日程时所要遵循的原则有（）。A.宾客至上，服务至上B.主随客便C.合理而可能D.平等协商

16.在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游（）。A.一般应婉言拒绝

B.对需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用

C.对合理而可能满足的尽力给予安排

D.有困难无法满足时，详细解释，耐心说服

17.下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有()。

A.西安B.桂林C.郑州D.大连E.济南

18.

第

66

题

导游人员预防漏接事故的措施是（）

19.旅游饭店下列行为属于违反治安管理的有()。

A.超范围违法经营

B.违反旅游涉外饭店星级管理规定的

C.未经公安机关签署意见私自开业的

D.允许违法分子在饭店卖淫、嫖宿、赌博、吸毒、传播淫秽物品的

E.防火安全设施存在严重缺陷的

20.散客旅游又称（）。A.自助旅游B.半自助旅游C.包价旅游D.特殊旅游

三、判断题(10题)21.为选择性旅游团提供服务时，由于客人分住在不同的饭店，导游员应让客人在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

A.是B.否

22.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。()

A.是B.否

23.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。()

A.是B.否

24.保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。()

A.是B.否

25.成人旅客购买卧铺车票乘车时，可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。()A.否B.是

26.

A.是B.否

27.避暑山庄的修建充分利用了自然地貌，加上人工精巧设计，以小见大，表现了一种自然的美，意境的美。【】

A.是B.否

28.有几位游客要求自费去品尝当地风味，并提出退还其团体餐费，导游人员对此要求应予满足。()

A.是B.否

29.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。()

A.是B.否

30.游客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关如实申报。（）A.是B.否

四、填空题(10题)31.第

5

题

旅游业，国际上称之为_______，即旅游产业，它是凭借_______，从事招徕、接待游客，为其提供_______、_______、_______、_______、_______、_______六个环节的综合性产业。

32.

33.__________年，瑞士学者汉泽尔和克拉普夫在他们合著通旅游学纲要》和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导久的居留，而且不从事任何赚钱的活动。这个定义被“旅游科学专家国际联合会”所采用，所以也被称为是“__________”定义。

34.

第

5

题

旅游产品按照其组成状况，可分为__________旅游产品和__________旅游产品。

35.

第

10

题

地陪应及时提醒、督促__________尽快与饭店结清与其有关的各种账目；地陪应及时通知饭店有关部门旅游团的__________时间，提醒其及时与旅游者结清账目。

36.10．一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

37.一般情况下，旅行社经营的产品可以分为三类：______、______和_______．

38.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。

39.国际旅行社是指其经营范围包括入境旅游、_______旅游和_______旅游的旅行社。

40.旅游业是社会化很强的综合性行业，既体现其经济属性，也体现出特有的____和文化性。

五、简答题(5题)41.旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作？

42.

第

93

题

送行服务中的欢送辞的内容包括哪几个方面?

43.

第

23

题

导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？

44.

45.2．在出国说明会上应该做好哪些工作？

参考答案

1.C已满2周岁未满l2周岁的儿童国内航班按成人票价的50％付费，国际航班按成人票价的50％或67％付费。未满2周岁的婴儿，按成人票价的l0％付费，不单独占一座位。每一位成人旅客只有一个婴儿享受这种票价。

2.C

3.D

4.A

5.B由中文、外语可知这是按照语言种类来划分的。

6.B

7.C

8.D摄氏度与华氏度的换算方法为：t=5/9(F-82)

9.C

10.D

11.ABCD两项是边防检查站有权阻止入境的人员。

12.BCD导游员应具备良好的意志品质。意志是人为了达到一定的目的·自觉地组织自己的行动，并与克服困难相联系的心理过程。人的意志表现在行动开始之前善于做出决定，并选择恰当的行动方式；在行动开始之后能顽强克服行动过程中的种种困难，把行动坚持到底。除此之外，导游应该有较强的自制力，在紧急情况下沉着冷静，不感情用事，自觉调节和控制自己的言论和行动，保持心平气和，热情耐心，有时甚至需要忍耐和克制生理上和精神上的痛苦来为旅游者服务。分析可知，答案选BCD项。

13.ABCD

14.ACB项中内容是全陪的职责，D项中内容是地陪或景点导游员的职责。

15.ABCD

16.BCD

17.ABDE

18.ABD

19.ACDE

20.AB

21.N

22.Y

23.N旅游者走失虽然不一定是导游员的责任，但有时往往与导游员工作责任心不强、工作不够细致有关。

24.N

25.Y

26.N

27.Y

28.N风味餐不在地接社指定的团队餐厅用时，要预先通过地接社退餐。旅游者在不退综合服务费的情况下，自理风味餐费。如果是在团队餐厅改用风味餐，旅游者则只需承担餐差。

29.Y

30.Y

31.TOURISMIMDUSTRY旅游资源和设施交通游览住宿餐馆购物文娱

32.灵活

33.1942艾斯特

34.

整体，单项

35.

旅游者，离店

36.10.回顾当天活动，宣布次日活动日程

37.团队旅游散客旅游散客拼团

38.另签合同

39.出境国内

40.社会性

41.(1)协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号，以便联系；

(2)照顾行李进房；

(3)介绍饭店设施，讲清住店注意事项；

(4)带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求；

(5)宣布当日或次日的活动安排、集合时间和地点；

(6)确定叫早时间．

42.

(1)回顾游览活动，感谢大家合作。

(2)表达友谊和惜别之情。

(3)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议。

(4)若在旅游活动中有不顺利或在旅游服务中有不尽如人意之处，导游人员可借此机会再次向游客致歉。

(5)表达美好的祝愿。

43.人文和自然情况，风土人情和习俗。

44.答建立导游服务集体良好关系有赖于三方的共同努力，主要从以下四个方面做起：(1)主动争取各方的配