中国移动元旦春节营销方案

元旦、春节营销活动方案活动目的从消费者的角度反应联通133目前存在的问题，在“双机”客户中作出去留前至关重要开展亲情化服务活动，表明中国移动的优质服务态度借助节假日进行优惠，感谢消费者的支持，进而加强中国移动用户的归属感与忠诚度

大力推广彩信业务和通话积分奖励计划

三项活动公关宣传：“解读甜言蜜语，我有话要说”现场活动＋积分加倍奖励：“服务心，福气年”春节晚会互动＋彩信节日贺卡活动行程元旦1/6–1/191/20–1/261/27–1/31春节+2月份与中国人最重视的节日结合，在各地现有的强力业务推广的持续操作下，加强兼具感性关怀与理性回馈的沟通，赢得消费者的信任与偏爱，进而推广业务。回馈理性诉求关怀+回馈关怀延续关怀+回馈由各分公司首先引爆积分加码优惠方案集团公司与地方分公司联手，策动软文报道，加强信心共同主题的消费者活动在各地同时进行，搭配全国大规模宣传活动效果适时由各地分公司决定延续，软文报道操作持续进行全国同时进行大规模的回馈优惠，刺激使用量，建立品牌忠诚度活动一：

“解读甜言蜜语，我有话要说”背景与目的

消费权益的理性诉求从集团公司进行的定性消费者调查显示，中国移动在网络、计费、漫游、数据业务方面有绝对的优势，是移动通信最基本需要考虑的因素。 同时，很多联通133用户，事实上是很不满意联通的。许多最近签转的用户，更是有身不由己的痛，因为被预交费用困住，动弹不得，只有悔不当初。透过媒体的声音，把消费者的心声讲出来。让消费者做一个公平的自我判断。目的以客观的调研结果为基础，点破联通133宣传的烟雾借助客观事实，凸显中国移动的优势抑制中国移动犹疑用户的流失联通133用户对其评价－不满网络质量差、经常掉线接通慢、无法接通与移动网络互通能力差（CDMA拨打移动手机或者移动拨打CDMA手机很难接通）网络覆盖差，盲区多短信有丢失及延迟的现象手机的质量差，出现质量问题但无法更换和解决电池耗电快－并没有宣传的1星期那么长数据业务尚未开通客户服务专业技术差，解决问题能力非常差某些促销方期限太长（2年或3年），有被套住的感觉，很不好。计费系统存在问题。操作规划操作模式由报道消费者现象的角度切入采用探讨的方式出发，以现有的定性调研结果当基础，策动公关报道。避免一贯的王婆卖瓜的内容新闻调性：关心消费者权益的口吻发掘、反映事实的风格提供资讯、帮助解决问题的态度新闻角度（一）主要诉求使用移动电话是为了带来生活上的便利，让生活更轻松。不要带两只手机，而造成生活上的不便。诉求对象双枪人2。犹豫的、考虑转网的单机用户3。潜在的未来移动电话消费者新闻切入点怀揣两部手机，是时尚？还是累赘？两部手机，带来双倍的保障吗？内容方向“双枪人”这一名词正在慢慢流行，名词解释，消费者举例：职业，年龄……佩带方式的举例可别闹笑话！举例：带两只手机，而闹出特别的笑话；1860与客户回访的案例提供，整理写出。为什么有人要辛苦的拿两枝手机找出我们周围的双枪客：举例双枪人的职业，采用的原因等。听听双枪人怎麽说！（甘苦谈）新闻角度（二）主要诉求真正理想的移动通信解决方案，不能只看表面的价格，要看性价比，才是正确的。诉求对象1.潜在的未来移动电话消费者2.双枪人3.犹豫的、考虑转网的单机用户新闻切入点性价比？不仅是价格，更要看中运营商为你提供的网络、计费、客服等多个方面的因素，综合比较性价比内容方向综合考虑运营商的网络、计费、服务等综合因素点出吊诡的名词，以及优惠的例外状况，提醒消费者自我检验CDMA手机的价格黑洞，告诉消费者CDMA手机的巨大利润空间，零售价（送机价）与生产成本价之间的巨大落差等，引导消费者正确看待“CDMA送手机”的实际价值。特优惠价格的限制额度，以及超出后的收费标准。预付话费的注意事项封顶的条件，等其他新闻角度（三）主要诉求强调品质的理性诉求，从整体服务的方向出发，辟离价格战带来的混肴。诉求对象1.重视服务的无线通信用户2.中高消费的用户3.商务型消费者新闻切入点硝硝战烟何日停？品质为决胜关键。擦亮眼睛，选择服务要慎重！中国人一定要能行神州，通全球。内容方向从网络覆盖着手，全国的网络覆盖建设的发展概述举例专业网络覆盖的成绩（举出展现《专注、专心、专业》的实例，如AT&T签约，1.9亿中1.7亿的用户，等等）找出关键时刻，移动电话帮了大忙的例子：越南海难、井冈山遇险的大学生、抗洪抢险。中国移动在移动电话行业的“专、精、强”体现，中国移动通信，移动通信专家（春节期间将投放形象广告）专业精神的体现：网络、计费、客服、新业务，进而引申到创新能力、变革能力、为客户提供最优质服务时间安排1月初，集团公司完成上述三个主题的文章（2－3篇）并通过“市场经营信息交流系统”和其他方式下发1月－2月底，集团公司陆续在中央媒体上发表1月中旬－2月底，各省可在省内媒体上发布各省可立即结合上述主题，调动省内媒体力量注意事项注意投放的方式，避免被竞争对手抓住把柄除上述三个主题外，各省可同时展开正面的宣传报道：如以“全球通”为平台：“您需要获得同城特例的话费优惠吗？全球通可以！”（计费）“您需要3000个基站在全市为您提供服务吗？全球通可以！”（网络）“你需要彩信等时尚业务吗？全球通可以！”（业务）与硬性宣传注意协调配合。1月期间“关键时刻，信赖全球通”，2月期间投放“专精强”形象广告，各地注意提前预约媒体资源（电视、平面）。活动二：

“服务心，福气年”背景作为中国无线通信领域的领导者，中国移动长期以来一直为用户提供了稳定、安全、高质量的服务。在新春佳节到来之际，举办一次回报消费者贺岁活动推广彩信业务和通话积分奖励计划目的利用春节这年度的最盛大节日，借势吸引消费者的关注度。以集团公司为活动的总发起，举办一次全国统一形象的活动，传达统一的信息给消费者，体现中国移动的服务态度。提供假日优惠方案，感激消费者的支持，加强用户的归属感与忠诚度。大力推广彩信业务和通话积分奖励计划。推广鲁模式活动蔽大纲舌由集透团公故司负秃责拟期定，枪各分对公司俯配合朴执行漂，需洒要遵滥循的雹原则夫是：统一累的活丈动主惨题和论形象统一蹈的活误动结无构在遵碎循1、2条原你则的持基础坦上，栋各分盯公司揉可以健根据斗自身够资源讽以及禾当地左的市扒场状宰况，悼对活顾动进纱行调栽整。项目与分工集团公司分公司活动企划与架构制定广告/宣传创意设计活动奖品现场观众互动活动项目与执行“服沃务心谅，福谨气年饶”对谊象及向具体盼内容规划劝概念结合酒中国袄人对垒新春钩佳节钞的重锐视，负将活旧动规脏划为跪两个碧部分姐如下耻。街头骂路展宿活动存，现泽场提撒供体佩贴的知服务召，同登时还刚有抽兰奖回由馈。鱼并进酿行新插业务碍的推延广（迎彩信抽、积夸分计记划等哭等）节日解通话敢积分跟优惠片活动脂，鼓瘦励使坏用电挺话拜等年，凭刺激龟使用胁量。目标捎对象现场舒活动妨：中候国移夜动的臣全体材用户优惠普活动皇：具萌有积照分奖界励条死件的揉中国锦移动障签约愤客户《服务心，福气年》贺岁活动2003年1月25日–2月28日1月25日–1月26日2月1日–2月28日街头路展活动春节通话积分加倍优惠方案“服角务心橡，福吴气年蠢”街府头路覆展活黑动1月25日–梦1月26日街头宪路展沾活动活动仿内容成及形足式提供剪多项课免费离服务盒，回磁馈中句国移渠动的创用户灵，提爷高其继忠诚劣度。推广糕彩信缸和积抽分计弹划等坛新业预务。用现献场互须动游泄戏和友抽奖获活动劳来吸塘引大摸众的疑关注骂，创痒造声烟势。活动览地点动和日缴期人潮喝流量毕大的隶商业附区广朋场或屋大型携购物堵中心坝（例望如：底上海保的港提汇广里场、桶百盛记购物藏中心荒广场从等）夺，春萌节前慌的最排后一役个周周末25、26日执晚行中国禾移动朝的各投地营卖业厅庙，带王动人妙潮到阻营业登厅（20坟03年1月27日–1月31日）集团舟公司场要求调各个教省会协城市红，直堵辖市浇，计容划单章列城摇市和曾市场抹容量变比较嚼大的垄城市幻玉举办罢活动般，其狡余城城市可慎以开直展相禁应的达配套续活动岩。活动咏执行给时间雾：上陆午10点到降下午6点以上切实际扩执行染细节胁，由工各地低分公融司根刮据市纸场情考况来嫂决定绘。街头良路展变活动现场甚活动竿规划艳成3各板滔块，飘如下诵。另后荡附现恋场规近划平死面图皆、以戏及各宋分区药设计揭图，溜提供爱参考呀。活动板块1活动板块2活动板块3服务回馈：手机清洁服务抽福袋试手气活动重点业务推广展示：彩信通话积分奖励舞台现场互动游戏：互动游戏业务宣传板块1道–手机画清洁霜服务贺岁条活动颤的宣吗传重我心，蝴是吸大引消驳费者珍参与暂的亮项点。概念/构想推出陵手机粒清洁意的概拨念符担合干崭干净轻净过情新年胖这个止传统勒习俗才，此驾服务编可以搁让消状费者恋体验凉到中务国移浑动的勇以人躬为本膜的关掠怀。参加坛办法欢迎打到现摄场的悟所有乓手机粗使用让者，舒来享灵受该补服务宁。这样婚我们童也可睡以让袜联通感的用遗户体彩验中秧国移逮动独梳有的砌对用牵户的揪关心祸与服晚务。手机扒清洁粥服务仔（续肝）清洁细服务法内容手机终灰尘--键盘到，听枣筒，切话筒门，电倾池区设等等维。金属危接触葡点—S臂IM卡，亦电池应等触绝点屏幕—屏幕静外部演擦拭令等所需热要的添服务炎工具棉棒电脑链屏幕塌擦拭寄布酒精镜头茶刷金属柜清洁液平均孕操作械时间想：约2分钟操作课流程请消尿费者肺自行业关机/开机清洁剃手机棉键盘清、外猪壳与脑屏幕打开谅电池要仓进师行电寺池触衣点和SI假M卡触锦点的企清洁用酒木精进昏行外袜壳消耕毒，理尤其廉是话制筒和些听筒畏部分插入SI拘M卡，彼合上昼电池溪仓。板块1甲–抽福押袋试繁手气抄活动概念/构想利用纳节日半期间计大家蚀喜欢尿试试迫运气诱的心斩理，未安排样一个疗最受皂欢迎景的抽秆福袋起活动挥，给窜消费坡者惊材喜和货回报悠。参加枯办法本活跃动原旁则上摸是只教提供螺给中誓国移享动用伪户参怕加，皇但各曾地分乞公司昆可以尼自行治决定日是否晒扩大猜到现东场的喇所有趟人。对于券是否度为中浇国移塔动用残户的豆鉴别换，请毒各地址自行棒决定店。如果玻扩大屑现场心的所短有来贫宾，岭则可举考虑帮让消仅费者秃答对分一个荣有关旗移动厘的题档目，现才可抖以参萄加抽声奖。鸟配合珍新春艰时节屿，可捐考虑杰将出华题者础装扮窃成门纪神福构将的愿打扮姜。抽福显袋试唇手气窄活动述（续戏）-建议抱奖品雕种类奖品价值要求备注最新款手机最新款式具有彩信功能的手机各省自定免费通话分钟数最高限度为价值10,000分钟的通话时间（平均分12个月之内用完）各省自定免费移动加值服务（移动秘书等）最高限度为12个月的免费服务各省自定红包袋（外面印有中国移动的品牌）无具体限制集团公司提供设计，各省自行印制门神福字春联（印有移动的品牌）安慰奖由省分公司决定抽福筋袋试赤手气漆活动胁（续谅）奖品恐兑换红包邪袋和依福字飞春联衔抽中劣后，俯在当幼场立搞刻兑冶换。手机墓，免肝费通敏话分痕钟数支和加绳值服亮务的亲中奖偿者，震需要势现场杨登记打之后菠颁发恒中奖狂证明陡，日线后可战以持辨证明争到移窄动指垦定的租营业虏厅办仔理。中奖精证明帽上需救注明晌兑奖铸的时叫间期行限，珍以及鞋相关晚的注诸意事纯项，毅最终海内容依由各艘地自鲜行决毙定。板块2–重点红业务歼推广咽展示板块2为重久点业搂务的充宣传蛮活动旧，突聪出新战春新神服务催的主池题之敢余，疯同时洗进行污业务潜推广傍。概念/构想木：本次艳规划耀，主惩要是资推广丝式彩信吴和积创分计辉划这江两项嗓服务锁。各地幅分公冒司可尊以根久据当评地的每实际懒业务取需求此情况匹，调被整或浴添加辆一些抢其他巨的服堡务内先容，扛比如免费钞办理铃移动扩梦网延卡64独K大容贿量ST典K卡现场衰布置放：根据舒现场购活动漏需求辩，以鞭及动鹿线人载流的蜂考量烟，业剃务推诞广的否展示各，规声划成咐两区聚，分硬别是休，彩信宜业务锁推广垃区积分小计划惜推广钩区彩信纷业务谦推广垄区现场卸展示软、推漆广《发送铸动人排一刻》彩信碧功能保示范彩信吐手机牛陈列钟展示服务爆人员战替感乖兴趣反的观爱众拍障照，锦将照凉片展样示给殊大家母看，站并发炉到来换宾的敲邮箱捆中或兼现场稀的大便屏幕谁上。饭展示而将照绪片做锻成手关机的折背景狂图案它等功裁能，跳突出龙个性荡化。发送MM衬S到另旧一部MM常S的手谢机，坦展示MM堡S的强击大功神能。在条遥件许蜘可的贤情况仆下，康地方捉分公遣司可提以现抄场以及促销鸣的形微式办酱理开抽通彩魄信服掉务的断手续搞。应节篮的彩既信贺因卡展覆示；爬设备严许可投的状奏况下事，同指时进是行制螺作/发送斩的操伶作示杜范。彩信但业务附推广仇区（云续）促销格讯息捧陈列主要臣讯息“发兼彩信学抢积甚分”马：从20忽03年1月1日零扑时起漏至20偏03年2月28日12时，登发一着条彩泰信积绕分加死倍（巾细节宣请见证营业改厅宣够传海馒报）应节逐的彩轧信贺乐卡免倘费下颈载背板从为主顺，各证地分茄公司情可自护行增怒加海由报立球架，逆易拉沫宝等巾。现场她布置碧：建议查在现脸场安录装大岸屏幕斗电视无，循墨环播苦放最往新的喉彩信旅和积绿分计园划的等电视袖广告吐片。尾同时挨可以森展示咱彩信及手机释的拍奏摄画是面。建议聪架设拆可登厉陆互送联网座的电幸脑，赖操作菠与SP合作察推出浆的应姨节贺哄卡。具体奶办法日各地阶分公腾司根嫌据资蠢源和五市场励情况字决定题。积分论制度土推广父区促销址讯息捞陈列主要啄讯息兑换弦方式死，奖掌品，转查询非方式春节疲期间嫁的积厉分优券惠方队案展示缺背板百为主宰，各遇地分默公司夏可自驶行增缎加海勺报立衔架，忍易拉贞宝等丘。现场江互动赞推广如果易当地兰设备诵允许胆，可迹以安讨排现救场查促询积霉分，民兑换贷奖品旧。为鼓声励目证前用考户积谎分普协遍较店低，弟无法疗换取端奖品材的低感落情称绪，叉建议让在现强场推皱出一施些具钻有节昂日喜融庆气困氛的守礼品岛，进读行特船别回别馈兑逐换。现场者布置颈：建议烟在现居场安甩装大蚀屏幕之电视搅，循竟环播斧放最秃新的殊电视概广告现片。建议遣架设肺必要监的设岸备，迹进行楼现场犬积分既查询多。现场真设计温规划行，请残参考秆附件董。具体广办法广各地劣分公至司根涛据资稳源和揭市场剪情况醋决定妥。板块3振–舞台射现场训互动唤游戏舞台翻上的隐互动腥活动忧，将漆现场布活动蛇气氛陷推向蒸高潮音。概念/构想凭：舞台从活动轮将最秀大程狗度上嗓烘托挨活动惠现场首的气派氛，能使之牢成为插整个播活动真的焦创点，绵利用骑互动妇的特示色抓偏住观愉众，酒使中因国移矿动品述牌的莫曝光陷度最史大化列。现场泉布置转：具体用设计饺详见岭附件演出煮规划哀：建议45分钟科演出泉一场庸，然信后休秋息45分钟林，如市此循饺环演烦出具体聋情况牲由各劲分公忙司根遮据现浇场情码况决推定板块3俱–舞台徒现场闸互动捕游戏杂（续德）项目目的内容时间主持人开场白宣告活动的开始，吸引观众目光介绍活动的主要内容对中国移动的服务进行宣传。建议寻找一个有丰富主持经验的人，形象健康向上，幽默诙谐，善于抓观众的心理，调动现场气氛5分钟热场表演为舞台活动加温，调动观众热情贺岁歌舞演出，突出节日喜庆气氛建议使用当地知名演出团体，现代青春形象具体情况由各地分公司根据市场情况决定5分钟主持人第一次串场提醒观众活动的主题与内容介绍现场提供的服务内容介绍移动通信相关知识5分钟第一个互动游戏促使观众参与游戏问答游戏问一些刚才提到的与移动服务有关的问题。观众进行抢答回答正确的获得纪念品。10分钟板块3脱–舞台蚕现场界互动良游戏福（续霞）项目目的内容时间主持人第二次串场将移动的品牌与服务灌输给观众宣传彩信“发彩信抢积分性”促销方案，以及与SP合作的贺卡运用方案。宣传通话积分制度宣传春节整月积分加倍优惠方案可以借机展示积分可以兑换的奖品8分钟第二个互动游戏调动观众参与热情，体现移动完善的网络覆盖范围拼图游戏现场选2组，每组5个观众，在2分钟之内拼好一副中国地图（地图拼好之后会是一个中国移动的网络覆盖全中国的字样或图形）先拼好的一组观众获得纪念品。10分钟主持人结束活动告知活动结束宣布活动结束告知下一场活动的时间2分钟春节器通话创积分量加倍考优惠周方案2月1日–照2月28日春节泊通话钓积分页加倍隙优惠贸方案宣传炮主轴论：虽然庄无法影与亲葛人/朋友傻一起上过节补，但逃电话管问候奸绝不皆可少光。中国纽奉移动躲提供付春节矿整月判通话肝积分矩加倍桂优惠馒，让省您问乘候亲卫人/朋友笔更容纳易，彼更划遗算，它帮助私你实球现“桐更多含问候请，加民倍回跨报”层。优惠谅的办民法内滑容：在活伴动期云间内哨，实仇施通惠话积正分加蜘倍累剧计目标议对象订：具有注积分冠资格渐的中项国移软动签狮约用刺户实施受期间医：2月1日凌纯晨0时开殃始，更至2月28日午手夜12：00活动耻三：术春气节晚纱会互养动＋把彩信堂节日区贺卡20溜03年春雅节晚太会手罢机互垦动活予动的元相关家安排在20分02年春栏节晚沿会短览信互晌动活筒动取探得成泻功的豆基础的上，掘集团米公司爆与央干视于拆今年亚再度约合作收，并姿已签费订合挎作协顽议。－－扎互动宿方式彩：以沈彩信困为亮稳点，恢以短线信为尝主的烦多种下互动日手段高相结殃合。－－钢互动盟时间符：春益节晚倚会－火－元升宵晚遭会－－网互动幅内容静（还迹未最眨终确罩定）妥：1、发拖送彩勾信贺期卡、郑短信湾祝福贼到现轻场2、彩栗信拜角年3、彩货信春旧节晚告会最泉佳节蓄目、征镜头萄评选4、以步剧情饰融入佳的方怪式的题宣传查彩信5、短禾信、揭彩信骄竞猜6、短对信最造佳节烈目评号选节日梅贺卡（一灾）节日界问候挑选跳礼包影中的SP内容算，在还节日眉期间剩向彩悉信用滤户群划发，欲进行啦拜年腾、问骂候等（二溪）节日塔礼包在中盒国移泉动和竹合作SP的所耽有渠械道宣衬传投符放统一剃形象纽奉、统叶一品接牌、乘统一倒包装挑选SP以及SP的精野品内火容公布蚊所有蹈参与川节日猎礼包吵的SP名称公布葛和介伙绍礼枝包中兴所有涝内容叉的链龟接网刮址和拔使用丝式方法产品喝线分道为两僚条SP内容圣诞走节元旦美节春节元宵晒节情人疮节十大TO垒P1贯0系列贺卡爹系列影视电系列幽默责系列动画姑系列……节日散礼包中国余移动节日胞倾情问候产品坏组成注意无问题集团速公司暴负责众上述杂活动辨在全爽国媒群体上辨的宣偷传及缺相关申宣传夸品的争制作途和下蹄发省公偷司注椅意对素春节搏联欢猎晚会赛互动制节目抢和对拆彩信币贺卡址活动这在省哥内范劳围的冲广而祖告之春节方晚会辅广而打告之陪时间收：1月15日－2月15日彩信窑贺卡男活动避的相民关宣个传素个材1月15日下尼发各摆省活动汁配套育的广险告宣戏传宣传遣与推秒广概念由集匀团公锅司为秋活动巩的总深统筹剖，负株责规毫划统幸一的施广告宇创意辜，整君合传超播的雁视觉铁与主躺讯息防。各地遮分公糖司使东用提事供的孙主要居创意绞画面取，进术行内犹容文碍案的佣补充留后，缓与各榜地进湾行宣乌传。12月28日集油团公滤司下映发宣集传素绣材，惜预计扑在元累旦后涉各省秒即可急收取古。阶段壁规划阶段说明/预计日期内容阶段（1）贺岁活动前及当日宣传中国移动对用户的贺岁感谢，带出街头服务回馈活动，以及节日积分加倍。1/20–1/26阶段（2）春节前及整个2月同一个主题精神，专门宣传推广节日通话积分加倍。1/30–2/28阶段消（1）-贺岁时活动老前及右当日广告懒：以整外体的中国衔移动《服务鹊心，耗福气雾年》的活剂动概造念贯化穿其狮中，工带出岸街头河路展弯回馈晌活动筛，以骨及春普节期半间通银话加医倍积栏分方跪案。求取够在短贝时间饥内创缩慧造最揭大的抢知名另度。报纸周：活幅动前池一星贿期（你含活况动当秆天）集团催公司猜在全贴国媒洋体上已作投袋放，天地方闻公司矮在地领方媒有体上唯投放双方彼投放君时间跳尽量期叉开断，以尚获得律最大誉的暴叔露频街次，利覆盖仿更多衰的人兵群。互联公网：歼活动原前一孕星期佳（含涉活动发当天请）由集摩团公示司安貌排投止放以上稀集团庸公司逮负责巾部分识的详脾细媒令介排狂期，熄请见彼附件铺。阶段兴（1）-贺岁流活动哀前及淘当日欲（续吩）短信凑息发虎送（到由地零方公筑司操抹作）短信纵是中岁国移框动与品移动丧用户滨之间节最方骄便，究最迅缩慧捷的奖沟通链工具利用本短信刷可以10哭0%地覆窃盖到谜所有抢中国勾移动件的用吐户贺岁举活动兵前一查天发躁短信理给所迁有移榆动用或