管理信息系统考试重点

管理信息系统复习重点（选择）（20分）10X2（判断）（30分）15x2（简答）（24分）4X6（应用）（12分）1X12（阐述）（14分）1X14第一章1信息：是人们对实践经验总结,对客观世界各种事物正确反应。（判断）2数据：指对客观事物统计下来，能够判别符号（判断）3信息与数据区分：信息就是加工了数据4信息分类：按照管理层次分为：战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域分为：管理信息、社会信息、科技信息等按照加工次序分为：一次信息、二次信息和三次信息等按照反应形式分为:数字信息、图像信息和声音信息等（选择）(了解)5信息性质和特征事实性；时效性指从信息源发送信息到利用时间间隔及其效率；不完全性关于客观事实信息是不可能全部得到，要利用已经有知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要信息，才能正确地使用信息。等级性通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级变换性能够由不一样方法和不一样载体来载荷。这一特征在多媒体时代尤为主要。价值性信息是劳动创造，是一个资源，因而是有价值。（简答）还有可传递性、可共享性，可存放性，不具备保值性，但有增值性，一样信息对不一样人价值不一样6信息量大小衡量：数学方法（利用概率）单位：比特(BIT)（判断）7信息管理和知识管理区分（判断）信息管理主要是对数据管理，知识管理则是对思维管理。（思维管理更主要）8系统:由处于一定环境中相互联络和相互作用、若干组成部分结合而成，为达成整体目标而存在集合。(了解)（选择）9系统特征：整体性目标性相关性环境适应性（选择）10系统类型业务处理系统（TPS）过程控制系统（PCS）办公自动化系统（OAS）决议支持系统（DSS）管理信息系统（MIS）地理信息系统（GIS）(了解)（选择）11为何我们需要信息系统：经济全球化信息经济增加企业转型数字化企业越来越多12信息与管理系统管理关系:信息系统对计划职能支持 (1)支持计划编制中重复试算(2)支持对计划数据快速、准确存取 (3)支持计划基础－－预测(4)支持计划优化信息系统对组织职能和领导职能支持(1)不用设置很多管理层(2)非专业化分工，各部门功效相互融合交叉(3)便于上下级沟通 信息系统对控制职能支持(1)行为控制(2)人员素质控制(3)质量控制(4)库存控制(5)生产进度控制(6)成本控制(7)财务预算控制(8)产量、成本和利润综合控制(9)资金利用控制和收支平衡控制信息系统与决议支持：决议是人们为达成一定目标而进行有意识、有选择活动（了解）13决议四个阶段（1）情报活动阶段（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）实施活动阶段（选择）或（简答）14决议类型：结构化、半结构化与非结构化=程序化，半程序化，非程序化（选择）/（判断）15管理信息系统（MIS）概念：管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其余办公设备，进行信息搜集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提升效益和效率为目标，支持企业高层决议、中层控制、基层运作集成化人机系统（判断）16MIS特点面向管理决议综合性人机系统MIS是当代管理方法和伎俩相结合系统多学科交叉边缘科学（简答）（不要与信息系统特点混同）17.MIS体系结构(掌握)（比较性能、开发、升级维护及安全）• C/S结构（客户机和服务器结构；Client/Server）• B/S结构（浏览器和服务器结构；Browser/Server）（选择）18.面临挑战（阐述：总结书本内容）（阐述） ·技术变革 ·文化变革 ·流程变革 ·结构变革第三章1、系统开发方法基本标准（选择）（判断）务实创新综合整体循环发展设计标准化经济耐用分阶段实施2、MIS开发流程（简答）需求分析过程设计编码实现测试评价3、开发策略（2种策略及其比较）（选择or判断）“自下而上”开发策略基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功效（即数据处理功效），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功效）。“自上而下”开发策略基本思想：从整体上协调和规划，由全方面到局部、由久远到近期，从探索合理信息流出发来设计信息系统。策略优点缺点备注自下而上能确保最终系统能够运行（即使系统性能不一定良好）。缺乏整体优化；开发过程存在大量重复工作。通常发生在“初装”和“蔓延”阶段。自上而下整体性和逻辑性强。复杂、繁琐。4、开发方式及其比较（简答）(要能够分清楚)用户自行开发委托专业单位开发联合开发从市场上购置适合组织需要软件领导支持，人，钱，符正当律5、结构化系统开发方法（简答）（1）SSA&D又称结构化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上标准，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施计算机信息系统一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程一个基本框架。（2）特点：设计着眼整体用户至上深入调查研究严格区分工作分阶段充分预料可能发生改变开发过程工程化（3）优点：结构化系统开发方法重视开发过程整体性、全局性，尤其适合开发大型MIS。（4）缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境改变，尤其是用户需求改变。该法适适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确而且在一定时期内不会发生大改变大型复杂系统开发。6原型法（简答）基本思想:在系统开发早期，凭借系统开发人员对用户需求了解和系统主要功效要求，在强有力软件环境支持下，快速结构出系统初始原型，然后与用户一起不停对原型进行修改、完善，直到满足用户需求特点：遵照人们认识事物规律，更轻易为人们接收。将模拟伎俩引入系统分析早期阶段，沟通了人们思想，缩短了用户和系统分析人员之间距离，处理了结构化方法中最难于处理一环。充分利用了最新软件工具，使系统开发时间、费用降低，效率、技术等方面都得以提升。优点原型法在得到良好需求定义上比传统生存周期法好得多，可处理含糊需求，开发者和用户可充分通信。原型系统可作为培训环境，有利于用户培训和开发同时，开发过程也是学习过程。能够缩短用户熟悉和掌握系统使用时间。原型给用户有机会更改心中原先构想、不尽合理最终系统。原型可低风险开发柔性较大计算机系统。原型使总开发费用降低，时间缩短。缺点文档不系统，难以维护升级。对于大系统、复杂系统，直接使用原型法极难适用。开发过程管理困难。原型法整个开发过程要经过修改、评审、再修改数次重复，要花费大量人力、物力。假如开发者与用户合作不好，盲目地进行纠错、改错，会造成系统开发进程拖延下去。用户很早看到原型，可能错认为就是新系统，使用户缺乏耐心。开发人员很轻易潜意识地用原型取代系统分析。（5）适用范围，不适用范围，与结构化系统开发方法区分7.面向对象开发方法（了解）（选择）（判断）特点：封装性继承性多态性抽象性8.计算机辅助设计开发（它只是一个开发环境）不能进行完整设计，不是独立意义上开发方法第四章1、战略规划：（StrategyPlanning）通常是指关于一个企事业组织发展方向、环境条件、重大政策和长久目标规划。（判断）2、MIS战略规划：指依照组织战略目标和用户提出需求，从用户现实状况出发，经过调查，对所要开发管理信息系统技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金起源及工作进度，用系统、科学、发展观点进行全方面规划。（判断）3MIS规划作用：（简答）指明组织中建立信息系统范围和目标；从整体上把握管理信息系统开发，有利于集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用，从而节约投资；使开发目标系统与用户建立良好关系；发觉存在问题和能够改进微弱步骤，促进信息系统应用；作为考评系统开发标准，指导信息系统开发4、MIS规划与企业战略规划关系（简答））（1）MIS规划是企业战略规划主要组成部分，属于企业战略规划下面一个专门性规划（2）MIS规划与企业战略规划方向、目标基本是一致，所以，二者之间有一定协调性（3）MIS规划结构对于企业规划具备相正确独立性，对于企业组织并不完全依附，具备一定自由应变能力（4）企业战略规划为MIS规划提供宏观指导和基础资源配置5、MIS规划意义（简答）重点是系统开发基础前提包括企业管理体制和人力、资金、物料配送等问题科学规划能够降低因为不可预见原因带来损耗是系统开发纲领要求了开发工程任务、方法、步骤、标准、工具等要求了开发人员相关管理文件对系统开发提供纲领性要求是系统开发顺利完成确保能够使系统开发有条不紊进行对过程中出现各种偏差进行微调有效防止过程中带来损失是系统验收评价标准按系统规划目标、功效，特点进行验收合符标准系统开发才是成功6、MIS规划基本标准（判断）（选择）客观性标准从企业客观需求出发兼顾企业客观条件整体性标准面型久远、兼顾各个层次需求确保自上而下和自下而上通畅支持性标准支持企业发展目标以企业和系统整体目标出发可操作性标准提出详细可行指导性提议方便基层人员和执行人员了解和操作7、可行性研究内容（l）技术可行性（2）经济可行性（3）社会（法律）可行性（4）组织机构及操作方式上可行性8、MIS规划方法关键成功原因法（CSF）基本步骤和主要思想步骤：了解企业目标识别关键成功原因识别性能指标和标准识别测量性能数据主要思想:在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标实现，其中若干个原因是关键和主要（即成功变量）。经过对关键成功原因识别，找出实现目标所需关键信息集合，从而确定系统开发优先次序。关键成功原因来自于组织目标，经过组织目标分解和识别、关键成功原因识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。识别关键成功原因，就是要识别联络于组织目标主要数据类型及其关系。不一样组织关键成功原因不一样，不一样时期关键成功原因也不相同。当在一个时期内关键成功原因处理后，新识别关键成功原因又开始。（企业系统规划方法BSP从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统目标和结构，从而愈加好地支持企业目标实现)(战略目标转化法（SST）把整个战略目标看成“信息集合（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）”。MIS战略规划过程就是把组织战略目标转化为MIS战略目标过程）9、三种系统规划方法比较（简答）CSF能抓住主要问题，使目标识别突出重点。（高层领导）（确定企业目标）SST是从另一个角度识别管理目标，它反应了各种人要求，而且给出了按这种要求分层然后转化为IS目标结构化方法，所以能确保目标比较全方面，疏漏较少，但突出重点不如CSF（补充完善企业目标）BSP即使也首先强调目标，但它没有显著目标导引过程，经过识别企业“过程”引出了系统目标，如经过U/C矩阵方法得到，所以识别企业过程是BSP战略规划中心，反之不成立。（校核企业目标和信息系统目标，确定IS结构）第五章1、组织结构调查（判断）组织结构图业务流程图数据流程图系统流程图（后者以前者为基础）组织结构图：反应组织内部之间隶属关系树状结构图系统流程图是在业务流程图基础之上绘制来（业务流程图在组织流程图基础上画出）2、数据汇总（选择）（判断）①将系统调查中所搜集到数据资料，按业务过程进行分类编码，按处理过程次序排放在一起。②按业务过程自顶向下地对数据项进行整理。③将全部原始数据和最终输出数据分类整理出来。④确定数据字长和精度。3、U/C矩阵三个条件（简答）每一个列只能有一个C；每一个列最少有一个U；不能出现空行或空列。4数据流程图画法（要会画）（应用）5、数据流程图作用（了解） （判断）分析信息流程可在图中规划计算机处理部分向数据库设计过渡确定存放方法用对应方法表示处理方式6、U/C矩阵主要功效以及正确性检验（选择）（判断）（简答）主要功效：经过U／C矩阵正确性检验，及时发觉前段分析和调查工作疏漏和错误；经过U／C矩阵正确性检验，分析数据正确性和完整性；经过对U／C矩阵求解过程最终得到子系统划分；经过对子系统之间联络（“U”）能够确定子系统之间共享数据。正确性检验：完备性（completeness）检验：指对详细数据项必须有一个产生者（C）和最少一个使用者（U），功效则必须有产生或使用（U或C）发生。一致性（uniformity）检验：指对详细数据项必须有且仅有一个产生者（C）。无冗余性（non-verbosity）检验：指U／C矩阵中不允许有空行和空列。7、描述处理逻辑工具（判断）（选择）描述工具一：判断树描述工具二：判断表(决议表)描述工具三：结构英语表示法（不做要求）8、成批处理与联机处理（分清楚）（简答）成批处理固定周期数据处理需要大量来自不一样方面数据综合处理需要在一段时间内累积数据后才能进行数据处理没有通信设备而无法采取联机实时处理情况联机处理需要反应快速数据处理负荷易产生波动数据处理数据搜集较高数据处理第六章1、（判断）系统分析处理“做什么”，构建逻辑模型；系统设计处理“怎么做”，构建物理模型；系统实施处理“物理模型怎么在计算机上实现”。“程序设计”属于系统实施；（程序设置是程序员做）程序设置说明书是系统设计任务。2系统设置要求（掌握）简明性：尽可能简单，可缩短处理流程，降低费用，提升效益，利于管理。②可变性(灵活性)：系统结构易于变更，方便维护。整性：系统功效要完整，设计要规范。④可靠性：系统适应外界干扰能力，比如：应有一定容错能力，数据安全保密能力，恢复运行能力等等。⑤经济性3系统物理配置方案设计（知道）（选择）（判断）系统吞吐量每秒钟执行作业数称为系统吞吐量。系统吞吐量越大，则系统处理能力就越强。系统响应时间从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果时间称为系统响应时间系统可靠性系统可靠性能够用连续工作时间表示4、系统流程图：从数据流程图中导入，数据流程图是在业务流程图基础上绘制出来，业务流程图是从组织结构图上绘制出。（判断）5代码：以数字或字符来代表各种实体，便于计算机管理（选择）（判断）6代码设计标准（简答）分类明确，系统化和标准化、唯一性。容量适宜：既不太长，又考虑未来发展需要。逻辑上满足用户需要，结构上应与处理方法相一致编码方法合理，不用易混同字符，采取适宜代码分段结构，便于记忆7数据安全与保密（了解）（判断）（1）数据安全主要性数据不安全原因主要来自：自然灾害(如地震／水灾造成电路中止)或意外事件(如意外掉电)、计算机病毒、非法访问、访问控制和网络控制。大型信息数据库对于社会正常运行是必不可少，从某种意义上来说，数据是企业生命。所以，在对数据敏感地方一定要安装安全系统。（2）.数据安全保密方法(1)非法访问使用用户名和密码登录系统。口令不要使用能够联想到数据(如：生日、身份证号、邮政编码、电话号码、银行账号等)，而且要经常变更。对数据、文件使用者作明确设定。不一样用户对于同一个对象能够有不一样授权，即使进入数据库，不一样用户也只能在权限范围内对数据、文件进行使用。必要时还能够收回部分权限直至全部撤消该客户权限。(2)访问控制在主机室外采取无盘工作站，在主机室内不允许使用外来软盘，预防职员利用职权非法修改数据。并发控制。预防各个用户在同一个时刻读取同一个数据而发生相互干扰。(3)自然灾害／意外事件

不间断稳压电源UPS。在系统中使用不间断稳压电源，防范意外掉电时可瞬间供电一些时间，以保护数据存盘。

安装烟火探测器及灭火系统。以确保发生意外灾害时能够及时救护。

采取冗余系统方法。采取硬盘镜像、双服务器系统，将数据映像到另一个硬盘，当一个服务器发生故障时自动切换到另一个服务器去继续为网络提供服务。

定时对当地上运行程序和数据进行备份，如资金、账户数据要在清算前、后及当日备份。而且要定时打印账户余额表，要指定专员保护备份盘。一旦数据被破坏，能够使用系统提供恢复工具将备份数据库恢复到原来计算机上，以确保在很短时间内恢复系统工作。对运行程序和数据进行及时远程备份，以预防范份计算机也遭受到一样自然灾害／意外事件破坏。(4)网络控制访问权限控制。要求客户对计算机、数据、文件访问权限，使每个客户只能在自己权限范围内使用网络。使用防火墙。防火墙是隔离公众可访问网络(如INTERNET)和内部网络(企业局域网)软件。使用防火墙软件能够预防非法用户经过INTERNET对局域网进行未经允许访问和非法数据修改。对专用网进行信息编码和加密，使非法用户无法阅读。(5)计算机病毒计算机病毒至有数以千计。而且天天层出不穷。防范方法主要是：使用正版软件使用防病毒软件对主要数据进行及时备份对染有病毒磁盘进行格式化是最彻底去除全部病毒最有效方法。8（能够判断哪些是输入设备，哪些是输出设备）（选择）键盘输入扫描输入（条码、光电阅读机，各种信息卡识别仪）传感输入（测量信号转换为数字数据）网络传送磁盘导入输出显示打印和绘图磁盘或光盘文件网络传输第七章MIS实施1、编程目标（判断）编程目标是为了实现开发者在系统分析和系统设计中提出管理方法和处理构想，编程不是系统开发目标。2、系统调试：分调、联调（选择）（简答）模块调试：按上述要求对模块进行全方面调试（主要是调试其内部功效）。分调：由程序编制者对本子系统关于各模块进行联调，以考查各模块外部功效、接口以及各模块之间调用关系正确性。（程序设计员）联调：各模块、各子系统均经调试准确无误后，就能够进行系统联调。联机调试是实施阶段最终一道检验工序。（系统设计员）也称联机调试3系统切换（掌握）直接法（风险最高）并行法（成本最高）分段法（时间最长）4、MIS维护管理（选择）（判断）数据维护：备份、存档和整理专门软件自动备份，单双日轮番制作积累到一定量或一定时间后转入档案数据库硬件维护：保养与安全管理、简易故障诊疗与排除、易耗品更换与安装突发事件：操作不妥、病毒、停电等引发由企业信息专业人员或软硬件供给商处理5、MIS安全管理（选择）（判断）（1）制订严密安全与保密制度，深入宣传与教育，提升安全与保密意识（2）制订损害恢复规程（3）配置齐全安全设备（4）设置切实可靠系统