企业文化从摩擦走向磨合-跨国经营中的跨文化管理

★★★文档资源★★★企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统以及特有的经营精神和风格，包括一个企业独特的指导思想、发展战略、经营哲学、价值观念、道德规范、风俗习惯等。企业文化是社会文化的重要组成部分，它体现民族文化的特色并从民族文化中汲取营养，是民族历史文化在企业生产、经营过程中的浓缩和凝结。这一方面意味着企业文化是对本民族历史文化的继承和发展，但另一方面也给企业开展跨国经营带来了无形的压力。跨国公司是跨国体、跨民族、跨地域、跨政体的特殊企业，在某种意义上说，跨国公司就是跨国文化公司。企业文化建设决定着跨国经营的成败。跨国公司必须在异域文化环境中努力建设具有本国公司特色的企业文化，树立共同的价值标准、道德标准和行为模式等，把具有不同文化背景的各国员工凝聚起来，共同实施公司的经营战略。一、文化差异：“广州标致”之解体目前，世界最大的500家跨国公司已有400多家在中国投资或设厂。但是，一个不容忽视的事实是，进入中国的跨国公司，有不少是由于跨文化的差异而导致企业管理的困惑。统计数据表明，在中国建立的中外合资企业（包括跨国公司）中，有15%左右的企业预定寿命提前终止，其中由于文化差异造成的企业不稳定占主要成分。美国学者曼姆在分析北京吉普的案例时也指出：中美双方发现文化差异比任何一方在合资企业开办之前预想的都大。由于文化差异导致合资失败的企业个案，影响较大的莫过于广州标致的解体。广州标致是由广州汽车集团公司（控股46%）、法国标致汽车（控股22%，主要以技术入股）、中国国际信托投资公司（控股20%）、国际金融公司（控股8%）、法国巴黎国民银行（控股4%）合资经营的汽车生产企业。广州标致共有员工2000余人，由广州汽车制造厂和法国标致汽车公司共同管理。截止1997年8月，广州标致累计亏损10.5亿元人民币，实际年产量最高时才2.1万辆，未能达到国家产业政策所规定的年产15万辆的标准。同时，中法双方在一些重大问题上存在分歧，合作无法继续。1997年9月，中法国签订协议，广州汽车工业集团与法国标致汽车公司终止合作。广州标致的解体，其原因是多方面的和复杂的，汽车造型失误是关键因素，但合作后期由于文化的差异，双方目标不一致，未能及时更换车型也是重要原因之一。广州标致合资双方在企业文化建构上的差异主要表现为：表层-物质文化的差异物质作为种实物形态，在合资企业中为中外双方所共有，是企业赖以生存、不可缺少的基础。建设合乎企业自身文化特色的企业物质外壳是合资企业构建企业文化的重要外在因素。法国的资金技术密集型产业的现代化大生产管理方式移植到中国后，必须面对大量低水平的手工劳动操作。法方人员要从习惯于高技术、大规模生产的工作环境回落到较初级的汽车生产方式中。这需要一定的心理和文化适应期。内层-行为文化的差异广州标致采用了法国标致的组织机构设置，实行层级管理，强调专业化分工和协作，同时沿用法国标致的全套规章制度。但是，这套规章制度有很多地方不符合中国的国情。法方人员在许多情况下采取强制的方式要求中方人员贯彻实施其管理模式，这往往使中方被管理者对规章制度产生逆反心理，并在管理的空隙中尽可能地应用中国的管理方式，使制度化管理难以贯彻实施。深层-精神文化的差异企业精神是合资企业创造的精神财富，是合资企业赖以生存的精神支柱，是合资企业内部凝聚力和向心力的有机结合体。广州标致建立12年来，中法双方的高层管理人员并没有致力于企业共同价值观的塑造，没有意识到共同价值观的塑造可以减缓文化冲突，没有提炼出比较符合广州标致实际情况的企业精神，这就使中法双方未能齐心协力、统一行动。加之中法合资双方没有致力于协调投资目标期望的差异，导致许多决策出现意见分歧，使决策权共享这一合资企业的重要特征无法实现。透过广州标致解体的全过程，可以看到表面上由各方资本、技术、人员、劳动有机组成的合资企业，其深层次的内涵则是文化的交汇、冲突与融合。更多的合资企业管理实践表明，由于文化差异的存在，中外双方在交流与合作中常存在以下问题：1、中外双方对各自的政治、经济、法律、尤其是社会文化环境缺乏足够的了解，文化敏感性差，双方往往依据自身的文化，对来自对方的信息做出分析和判断，从而产生了不少误解和冲突。省2、对酒对方的公司移文化及管理津方式缺乏了料解，或完全凶照搬外方模右式造成枣“虫水土不服娘”前现象；或双局方各持己见狼，互不相让凭，造成彩“咱双重指挥系诱统厚”耳现象。速3、双泽方对合作中询可能出现的萌困难的程度张没有足够的胆思想准备，示文化适应能倍力、解决文别化冲突的技陈能都差强人誉意，同时未恼能建立起相侮互信任和理舅解的协调机加制。恩由于语类言上的障碍评，严重影响吐了双方的准先确交流，加锄之翻译的水及平还不尽如挤人意，因而萌造成了许多嘉误解。食再者，轻由于高含蓄卡文化中（如腰中国、日本筐）许多信息玩的传递不是档用明确的语歉言、文字或融符号，而是原通过肢体语潜言、上下文规的联系、场属景等进行的晨，这对于上仪述这些因文影化差异而产匠生的矛盾和峡冲突难以妥膊善解决，一欲些合资企业戴最终走上了报“赏离婚捞”窑或哑“庆解体旅”蜘的不归路。爹即使像上海丽大众等这样犹一些成功的方合资企业也将往往是在经最历了什“螺炼狱猛”垮般的文化磨糠合后才走上拐坦途的。槐可见，宾合资企业要楼获得健康发以展，中外双螺方就必须重浴视彼此间的阅文化差异，陈并采取切实章可行的措施剥解决好文化仪差异问题。鞋实践表明，屯合资企业表顿面、浅层次题的文化融合以比较容易，轿但深层次的倒文化融合则迟比较困难，皇这需要中外挽双方长期的育努力。因此直，中外合资渣企业的跨文幅化管理更要越注重决策目判标、共同价齿值观等深层迈次文化因素钓的沟通与融名合。毯二、文悠化冲突：深拌层诱因及负适面影响短不同的框群体、地域争或国家的程央序互有差异浑，这是因为展他们的懂“兽心理程序敬”胸是在多年的晚生活、工作游、教育下形胳成的，具有盾不同的思维宝。可见，文度化是一个群介体在价值观评念、信仰、蒜态度、行为针准则、风俗辫习惯等方面拢所表现出来剧的区别于另们一群体的显狗著特征。正榜是这种文化狱在群体上的龄差异性导致沈了跨国经营守中的文化冲瑞突。导致文百化冲突的诱裂因主要有五忠种：肠种族优束越感妨指认定际一种族优越锋于其他种族挖，认为自己栽的文化价值赔体系较其他特优越。如果丙一位跨国公谊司的管理者激以此种观点娃对待东道国截的人，他的街行为将可能优被当地人所投记恨，也可家能遭到抵制遍，引发冲突渐，造成管理艇失败。降以自我霉为中心的管猪理蜘管理是鹅一种艺术，奇而非一种教导条。精明的摊跨国公司的观管理者不仅屋需要具备在内本土管理公壁司的能力，宿更应具备在胞不同文化环仗境中从事综蔑合管理的能鸡力。如果片彼面以自我为富中心，死守滚教条，不知神变通，势必泳导致管理上坑的失败。兼沟通误朱会鹅沟通是诵人际或群体恳之间交流和沸传递信息的融过程。由于穿语言或非语跨言障碍的存迟在，人们对损时空、习俗角、价值观等匹的认识也有酸所不同，充稿分沟通往往礼有一定难度横，容易产生园沟通误会。刃例如：西班趋牙人想将百爹威啤酒（B拣UDWEl价SER）翻解译成症“唉啤酒国王挎”拣，使用了拣“边CERVE驶ZA阀”享这个词，可抹是啤酒（C剑ERVEZ追A）在西班疗牙语中是一知个阴性名词座，因而翻译潜的结果是碰“固啤酒女王剥”讯。邮不同的万感性认识考感性认沃识是通过感样觉器官对客宫观事物局部杂的、现象的定和外在的认狗识。一个人蔬独特的感性鸟认识是在自馆己特殊文化虏背景中通过播亲身经历获谋得并发展起弯来的，存在押某种惯性，和其变化不及厅环境变化的跟速度，一旦添进入异域文喜化，这种惯厅性常常导致凉错误的估计袖和判断。咸文化态愚度人的个性程是基于一定阁的生理素质尚，在特定的奥社会文化环随境和社会实患践活动中形既成并发展起竭来的。当管劳理者从一个形文化域进入冒另一个文化鞭域时，必然共遇到与自己稿个性特征不术完全相同的伟人群。能否由正确理解受仗特定文化影遮响的员工的尤特点，就成奋为异域文化斯中管理者成还功驾驭文化协冲突的关键鞋所在。肢跨国公事司的管理者域在异域文化闪中如果不能律很好地解决疲以上五个方业面的问题，疯必将引发文往化冲突。文宵化冲突对跨厚国公司经营症活动的影响压是多方面的库。钳1、文谱化冲突影响戒了跨国公司歌管理者与当嘱地员工之间颠的和谐关系插，甚至产生辛“辈非理性反应展”陕。劫管理是背“凑管搁”违与夹“殖理献”播的有机统一竹。如果跨国喘公司管理者息不相信工人搞，只梅“蝇管呢”侵他们，而不滔会片“呈理骆”因他们，就会苗造成管理者拘和职工关系进的疏远和社财会距离的增芝加，就会影常响沟通，甚湾至造成沟通聚中断。管理钳者如果不能框正确面对这泻种文化冲突菊，对职工采指取情绪化的踪或非理性的浴态度，职工匪也会采取非尝理性的行动躺，这样，误笨会越多，矛葬盾越深，对臣立与冲突就凯成为必然，恐后果不堪设午想。号2、文反化冲突导致购跨国公司市忙场机会的损鉴失和组织机处构的低效率持由于价距值取向的不疾同，必然导坝致不同文化现背景的人采粉取不同的行膝为方式，而托同一公司内垦部便会产生最文化冲突。侵随着跨国公锡司经营区位衬和员工国籍库的多元化，柏这种日益增染多的文化冲摸突就会表现季在公司的内砌部管理上和颗外部经营中槐。在内部管破理上，人们贯不同的价值爪观、不同的糟生活目标和聚行为规范必醒然导致管理颜费用的增大荒，增加组织朝协调的难度惠，甚至造成游组织机构低悼效率运转。日在外部经营灾中，由于文打化冲突的存起在，使跨国蜡公司不能以哄积极和高效抄的组织形象澡去迎接市场切竞争，往往财在竞争中处阔于被动地位尚，甚至丧失筒许多大好的须市场机会。油3、文叼化冲突使跨你国公司全球趴战略的实施绍陷入困境哭从一般虫的市场战略找、资源战略韵向全球战略福的转变，是醋跨国公司在舅世界范围内郑提高经济效讽益、增强全户球竞争力的装重要步骤。爷为保证全球所战略的实施臭，跨国公司指必须具有相灿当的规模，妈以全球性的垫组织机构和驾科学的管理年体系作为载脸体。但是，法目前大多数搅跨国公司普监遍采取矩阵招式的组织机士构，由于文苦化冲突和缺杜乏集体意识翼，导致组织茎程序紊乱，雷信息阻塞，笋各部门职责之不分，相互钳争夺地盘，贝海外子公司节与母公司的半离心力加大惨，使得母公以司对子公司众的控制难上宾加难，从而饲造成跨国公纲司结构复杂猾，运转不灵础，反应迟钝讯，大大不利业于全球战略摘的实施。钻三、跨集文化管理：弦文化融合与包成功运营忧跨国公扰司是一种跨征文化的特殊康企业，其管沉理必然就是与一种跨文化渣管理。所谓股跨文化管理附，又称为交升叉文化管理岔，是指涉及军不同文化背犹景的人、事慌、物的管理敌，是研究在象跨文化条件爹下如何克服幅异质文化的翁冲突，进行贫卓有成效的驶管理。其目匆的在于如何迫在不同形态奇的文化氛围辱中，设计出至切实可行的筐组织机构和裂管理机制，谣最大限度地花发掘和利用怖企业的潜力舰和价值。据焦调查资料显昼示，约82透%的跨国公粘司的失败是胞因为跨文化袖管理失败而誉导致的。目匀前约有1/翻3的著名跨棋国公司因为东多元企业文桂化管理不善色而面临内部丛关系紧张的貌状况。锅跨文化踢企业的经营柄管理过程，嗽既表现为不侄同文化间的果冲突或离散拿过程，又表亩现为不同文惹化间的交汇朴或融合。所朝谓气“市文化冲突居”铁，是指不同到形态的文化磨或者其文化驰因素之间相尊互对立、相盾互排斥的过硬程；所谓最“犬文化融合莫”愚，则是指不字同形态的文亲化或者变化享因素之间的奔相互结合、你相互吸危收的过程。片文化冲突和概文化融合作烘为文化交汇精的两个方面螺，之间有着可不可分割的圾关系，在两槽种文化交汇傲的过程中总后是共存其中超、相伴而行扑。因为异质怨工作团队的只现实，使文监化冲突和离梳散不可避免忙，而现实利框益与目标的报同向选择又毛使文化融合拦成为可能。湿通过有效的封跨文化管理探，降低企业炭跨国经营中仍的文化冲突桐，实现跨国因公司对东道密国的经济环积境和文化环礼境的双重适糠应，使文化生适应走向经锄济融合，已血成为跨国公摩司健康发展携的重要保证肆。逢解决组灿织跨文化冲钥突有三种方青案可供选择倚：廊1、凌扁越波所谓凌聋越是指组织希内一种文化钳凌驾于其他联文化之上而朱扮演统治者辉的角色，组都织内的决策升及行为均受诵这种文化支忆配，而其他狠文化则被压云制。该种方帽式的好处是喇能够在短时察期内形成一抖种王“良统一申”乖的组织文化优，但其缺点朗是不利于博把采众长，而馅且其他文化衬因遭到压抑致而极易使其举成员产生强模烈的反感，演最终加剧冲赏突。恢2、折膛中铃所谓折哗中是指不同菌文化间采取侄妥协与退让庙的方式，有旱意忽略回避蜂文化差异，靠从而做到求段同存异，以卸实现组织内狂的和谐与稳绵定，但这种画和谐与稳定野的背后往往具潜伏着危机系，只有当彼听此之间文化阔差异很小时删，才适应采葡用此法。球3、融切合牢所谓融杂合是指不同拣文化间在承挪认、重视彼姿此间差异的菜基础上，相饲互尊重，相梁互补充，相饺互协调，从宪而形成一种炒你我合一的梁全新的组织艘文化，这种踪统一的文化扩不仅具有较站强的稳定性挺，而且极具婆“枣杂交滥”旷优势。明近年来膊，中国企业千在参与国际酱循环中如何坛建立新型的洽企业文化，岛避免文化冲湖突成为企业归管理所面对屋的现实问题系。宫首先，露中国的三资滥企业需要跨谨文化管理。内一方面，建俩立在中国境亦内的三资企煌业的经营管浓理必然要受搂到中国大环增境的制约，金它不但要遵分守中国的有蜻关法规、制叔度，而且其断组织管理体陆制必须与中踪国的文化相添适应；另一称方面，三资羞企业的跨文挨化管理具有孔双向性，其铜员工多来自瓶中国本土，扒对来自国外粮的跨国公司愤的管理方式技有一个适应戒的过程，中化外双方的沟墙通可能是多学方面的，多霜层次的，不锐同管理方式潮的融合也是骨长期的。但影是，东西方钉文化的不断洲渗透及融合蹦将促使跨国棵公司的经营耐管理走向多偷元化和全球学化。其次，水中国企业跨从国经营也需傍要跨文化管踏理。随着中示国企业在现境代化的基础写上越来越向兆国际化方向蔽发展，企业位也越来越多叔地走向国际潮市场。目前胀，我国已在蒙境外120快多个国家和止地区建立了伞企业。通过捷跨国投资实土现资源的有种效配置，充岭分而有效地诚利用国际市斥场，提高企断业的国际竞劲争力，已经链成为中国经贡济发展的一示种趋势。因摧此，中国企总业如何在异叠域文化中实魄施沟通和合犬作是当前急鸟需研究的课剑题。动对中国摄企业而言，睁在跨国经营未中实施跨文估化管理关键侮是要做好以冻下工作：雕识别文蜡化差异缘由于文晌化冲突是文腥化差异造成递的，必须对撞文化差异进差行分析识别咸。根据美国恰人类学家爱瓦德华喇·诉赫尔的观点耍，文化可以构分为三个范浪畴：正式规金范、非正式竹规范和技术别规范。正式着规范是人的堂基本价值观蛙，判别是非隐的标准，它涛能抵抗来自加外部企图改呀变它的强制燥力量，因此扔正式规范引露起的冲突往苏往不易改变躲；非正式规晒范是人们的触生活习惯和炭习俗等，由发此引起的文牧化冲突可以内通过较长时孔间的文化交税流克服；技粗术规范是指牙人们的知识盲、技术、经悔验等，它可奉以通过人们恳技术知识的妥学习而获得稼，很容易改少变。由此看演来不同规范简的文化冲突倒所造成的文渔化差异和文消化冲突的程诉度和类型是掌不同的。跨征国公司管理邪者首先要识舅别和区分文家化差异，才堂能采取针对狐性的措施。伴进行跨揪文化培训班跨文化印培训是为了忙加强人们对烛不同文化传车统的反应和径适应能力，绣促进不同文涨化背景的人钥之间的沟通牢和理解。跨检文化培训的墓主要内容有姨对文化的认丰识、文化敏竹感性训练、笼语言学习、仅跨文化沟通龄及冲突的处毁理、地区环股境模拟等。搞这种培训的方目的主要有炎这样几个方纳面：蛙减轻驻狱外经理可能果遇到的文化或冲突，使之寺迅速适应当昨地环境并发揭挥正常作用非；阴促进当枝地员工对公饲司经营理念洋及习惯做法穗的理解；殃维持组博织内良好稳翻定的人际关灵系；戴保持企么业内信息流凉的畅通及决获策过程的效录率；华加强团浪队协作精神童与公司的凝晕聚力。拥不仅如蚕此，跨文化抗培训与其他旁培训一样，鸣越来越多地常被用于留住惕企业所需要泥的人力资源倾。这是因为剑公司花钱或钢提供培训，纯不仅是对业考绩出色的员称工的激励，粗而且也显示省了公司对员蝇工长期发展李的诚意。怀建立共踏同的经营观忌和公司文化胀通过识冰别文化差异蓬和进行跨文还化培训，公照司员工提高睬了对文化的爽鉴别和适应送能力。在对库文化共性认衬识的基础上悲，根据环境籍的要求和公坟司战略发展悠的原则要建笼立起公司的固共同经营观侨和强有力的辉公司文化。崖这一点至关支重要，它有狂利于减少文颗化冲突，使邮得每个员工抬能够把自己速的思想与行扣为同公司的庆经营业务和面宗旨结合起兼来，也使子杀公司与母公购司的结合更院为紧密，同故时又能在国钱际市场上建芹立起良好的耕声誉，增强牺跨国公司的授文化变迁能昂力。鼓更多相关文饺档郑·坦构建21世腾纪企业文化忆(308歼8字)叛·沙韩国企业文绸化及其管理巷模式浅析至(4370辣字)肢·胞更新企业文絮化(31吼03字)纳·班规避并购的耽文化冲突鲜(3409车字)点·到关于企业文围化的研究思妙考(39款43字)考·微关于企业文撞化的断想骑(4024枯字)翠·糕企业文化解设说：西方参现代经济学毙的观点(锻3955字酒)散·杂长虹集团的弹企业文化洽(3467节字)蛾·其戴尔文化铁(1204膜2字)纲·证企业文化：提人力资源开竿发的重要理遣论依据(冬3601字滤)串本站资料来隶于互联网，悬我们不对内警容的准确性坟和合法性承姿担任何保证凉责任,如有绘信息存在侵讽权行请Em旬ail我们净，我们会即朴时删除!浪收藏到书签念里：聚Email喉:hxdo隆c@126删碑责站长衬统计途夕谑登“献嗣涝急沫?P>缠关键是瞒在尽可能没岭有品质落差柱的前提下，啊缩减服务顾搅客需求的时脆间与资源。浸这有两条路粒可行：一是蒸建立电子信该息的双向道精，另一则是夕与顾客面对躁面沟通。摧29、飘你应该了解冠不同顾客的庙不同需求，牲再试着把他勺们的需求纳抖入公司的策及略。你愈能编与他们连结界，你的服务医与产品就愈螺能被顾客采颠用。弟在任何尺情况下戴尔远绝不会出售差顾客名单。弓有些公司在既出售名单前厕会先取得顾纷客同意，戴愁尔的做法则船非常简单：绞绝不出售。瓜30、羡花费时间亲缠自探访顾客跨实际营运的举地点后所得疫到的概念，瞧远胜过邀请炎他们到三“蠢你贪”系的业务范围诚。你可以体卖会到他们每胖天在营运上辆所遭遇的问王题和挑战，南也能进一步阴了解他们在擦服务他们自阅己的顾客时运，你的产品胜能造成什么给样的影响。弄制造和画产品发展的群策略，应该乐基于顾客意率见而调整，矛这概念对戴验尔而言似乎消是再清楚不注过了；但对亮这个产业内基的其他公司浑而言，看来乘并无太大功既效。戴尔的奋顾客常在与管戴尔谈话时铃，告诉戴尔妨其他竞争的投电脑公司的单典型反应：呜“阁谢谢你们的赛建议。我们灾现在没有办艺法修正，但壶等到下次我喂们修正产品枣时，会试着模做到这些。橡”膀而这一等，绿通常就是一贫二年。相反演的，戴尔几筛乎是立即回发应这些建议穷，并融入戴躲尔的策略当群中。芽31、稼产品和服务馋变得更有价防值。这代表涨戴尔不再只皆是他们的个抱人电脑供应钟者，戴尔成恭为顾客的信扩息工程小组维的一部分。冷32、眠理论上，一愚些很棒的创限意，但并不悟值得去追求虏，因为顾客晒不感兴趣。肯33、职戴尔当然会柱犯错，也还判真犯下不少傍错。当戴尔资犯下任何错床误时，至少钥可以因为戴规尔的顾客反晃应比较迅速朋，能因快速膜修正而得到愧好处。戴尔教通常不会让案所发现的损伴失恶化为更突大的问题。治而戴尔之所平以知道要快絮刀斩乱麻，拨则仰赖于顾佛客所给的诸博多宝贵建议购。砖戴尔也捡会尝试以下棉的做法：认着眼于酷整体大局。划以顾客助所提供的建吼议来经营公蹲司。举永远想筝到结果。经更要扮嫩演顾问的角起色。律以学生系自居。魔34、愉与较少供应互商建立较紧穗密的关系，蚀是降低成本翻和更进一步级加速产品问棋市速度的绝灭佳办法。获戴尔想触出下“腹培养亲近关历系，必获利缸”皱这句话，把奥投资资本回固报（ROI凡C）这套衡半量标准推用鲁每一零部件王和每一供应磁商。一旦能息计算出，向穿不同供应商遇购买某零部溉件能为股东梢带来的实际告回报，就会鬼很明白，工淹厂距离戴尔灰较近的供应工商，为戴尔火带来的RO侧IC高于工匹厂距离较远隙的厂商。很召显然，如果戚供应商离戴政尔比较近，泼运输成本便含较低。但由贱于零部件价秋值平均每星秤期降低0.犹5到1个百穿分点，与供摔应商保持亲申近关系，不障但代表戴尔壤可以尽快拿辜到所需的产材品，也可以吸充分运用零众部件成本降内低的好处。猪戴尔向液地区性供应占商说明：肢“酒戴尔有全球秋性的业务，午也希望你们印能成为全球曲性的供应商对，供货给戴宴尔全世界的潮工厂。但要鞭做到这样，酿你们必须能沉发展出足以厉服务全球戴晋尔公司的产旗能。社”踩果然有蛇效！有家厂忠商一开始在槽爱尔兰和戴狼尔合作，后徒来知道戴尔胆要到马来西琴亚建立一个召制造中心，担便在戴尔位巡于槟榔屿的仿工厂旁也设里立了一个工魔厂。接着又仰在戴尔在中态国的工厂附举近开厂。戴扯尔最近决定证要拓展得克或萨斯州的业线务项目，这纱家公司又在拾当地增加了面一个工厂。都下一步：巴繁西。现一旦你姓与全球性的葬供应商合作舱，那么在不聪同国家或地剖区，由于对犹服务和品质牲的期待不同道所造成的不小一致，就会誉大幅消失。岛这种简化的吐过程，减少橡了内部的迷汁惑，缩短了糕生产程序的拦时间，也为顶顾客降低成暮本。茄35、沟为了打造和暖供应商的强肆势结盟，务吊必做到以下震几点：遵开发专飞家的才能，弯加以投资。虎公司应该想庸办法为顾客穴和股东创造息最大价值，昌至于其他部穴分，就去找否杰出的合作驴对象，由他犹们来负责。凭保持单传纯。供应商画的数目愈少盒，代表错误女愈少、成本变愈低、困惑玻愈少，而一村致性愈高。采维系亲误密的友谊，兆以及更紧密辟的供应关系疼。把供应商尊导入自己的烤业务体系，牛是虚拟整合挥的标志。若刊能保持与他毯们在地理上谜或联络上的斤紧密关系，闻会引导出更鼓好的服务、魔升级的沟通绑、较低的成托本，以及更窝快的问市速就度。需为双方逮共同的成功彩做投资。双保持明饥确而客观的侵态度。在合写作关系中，理必须订出公讲司的品质标组准和瑕疵容叙忍度，明确摘且举细靡遗敏，并且贯彻狡执行。使用居具体的衡量旗标准，以判颗断供应商在翼达到标准和语自我评量的涨制衡系统上馒，表现如何芒。搂这些关敞系的建立，怒是公司成功民的基本要素谎；但要如何贼运用这些关桃系，使其成疑为竞争优势载的源头，则茧又是另一桩宪全新的课题辨。勾36、导当了解减少狮存货的重要绍性之后，首皂要之务，便凳是让供应商袋摆脱以往只碰考虑要运送鲁多少存货的全观念。要反肤过来鼓励他靠们思考，从领他们的生产呢线，经过自娘己的制造线欣，再到上市联销售，这整朗个流程的速冶度该多快。介简单地说，双焦点必须由芽“挪依计划来购刻买尘”扫，改变为猛“孩依（实际顾肿客）订货量街来决定存货考量洪”纲。传统上依刺供给来决定爱需求的模式颤，必须改变需为依需求来可决定供给量烦。妨关键在寿于要让供应赵商取得他需销要的正确信慨息，帮助他滤们做决定。迁要做到这点延，必须与供慢应商无私地振分享你公司讽的策略与目替标。擦怎“渗以信息代替种存货稠”到供应商笔了解你这样役做的理由后抽，他们的工宪作得以大大补简化。慰37、侄由于戴尔的慢制造量是依蒙顾客需求而齐定，前置期亮通常在五天愿以内。戴尔施手边现有的斯原料只有几壳天的存货量笋，有的甚至斜只有几小时铲的存量。戴摄尔与供应商诊保持经常性名的沟通，让帐他们知道戴躲尔的存货状跃况与补货需蓬求，与有些逼厂商甚至几湿小时就联络疯一次，让他瓣们精确知道题戴尔的需要虫。鞠但戴尔刷不只是注意裤提高存货流帆通的速度而惠已，戴尔出照向价值链的遵下游发展，邪帮助供应商应提高他们的茫速率。孙确实了患解价值从何方而来，如何拢取得，才能廊正确判断何趣时是与他人文结盟的时机正，自己又该高在何时投入血。淹由于戴语尔与顾客关押系紧密，供继应商能获知伯其他渠道很董难取得的信数息。肥但如果迫你与供应商需成为科技合捕作伙伴，对荷他们的设计茅提供有意义槐的意见，你虫们便能建立订强而有力的丛关系。要达颜成以上目标港的做法如下梢：沉不可低个估信息的价吊值。根与决策茧者直接沟通率。览反转供蛇需的模式。椅立即思嘴考。劳研究开锅发经费要用献得其所。龙连上因庄特网。毫38、芹自从戴尔公帝司成为电脑卸产业里认真舅争取市场占氏有率的重量者级战士之后能，很多人都底问戴尔，如向何处理竞争购局面。对此悠问题，简单欢的答案是：看“讯当你只拥有腹个位数的市栋场占有率，久而竞争对象胡都是大哥级仇的人物时，若你只能尽量烦做到与众不树同，否则就习任人宰割。娱”协39、面许多公司都倚太在意竞争铃对手的作为惨，因而受牵剑制；花太多匆时间在别人雨身后努力追隙赶，却没时港间往前看。蠢把全副精力萍拿来注意竞垄争对手的作分为，只会让狂自己忽略了议自己最大竞络争优势的根悦源，也就是殖顾客。今日潜成功的公司猴――汽或希望能在穴明日致胜的氏公司，是那停些最接近顾卵客需求的公游司。席40、愁要想在任何陪产业中功无涨不克，首先催必须了解其国基本的经济赠结构，以觅脂得新的顾客地机会、新产户品和服务。赔如果要创业孔或经营，而性把经济状况音留到最后才闷考虑，一定唉无法发展出些不可或缺的稼顾客和产品痒策略。戴尔趋把这些成功重要素定义为蔑市场占有率杏的成长（或贷说收入）、州获利率、资汤产流动性（朴或说资金流缝通）。络了解产铸业内的利润萄集中区，也他就是竞争对逝手实际赚钱丑的范围，这助可以开阔视品野，看到新牛的机会。先墨想出哪一个耻对手拥有高孩市场占有率国、而且在市跨场某特定区末块获利极高哑；再想想，蚊如何把对手寒这项优势当榜作弱点。通乔常，在面对唐猛烈的攻势练时，必得大奶幅降低利润闻，否则无力苦招架。释戴尔把炼这种做法称层为援“遮和对手玩柔泉道。丧”功199缴6年9月，涂戴尔公司以局非常具有竞雾争力的价格劲，推出一系粪列的服务器辰。整个市场予为之震惊。馋这项野心勃组勃的行动，冲重新建立了骗戴尔在服务剂器市场的地底位，而戴尔业现在已是全堤美第二大的产服务器供应着商，占有2桃0％的市场稀。戴尔经由掩掏空竞争者制的利润来源某，削弱了他崖们在笔记本剃电脑、台式倦电脑等市场园上以具竞争自力的价格和应戴尔对抗的斩能力。朋事实上北，戴尔七年首前就曾在台呈式电脑的市慧场用过这个忌策略。晴41、博其他人以为食是缺点的地枪方，往往是茄利润所在。沾42、矿对于戴尔公队司的许多人刊员来说，戴勒尔关于执行萄方式的领悟浩，来自于公顺司草创初期效举办的胖“秩顾客权益推采广会议。最”泻在这些会议宵中，销售人玩员成为他们怪顾客的管“孝权益说客帝”忽，而这些顾虏客经由与公甚司内不同部侨门的众多员洋工分享议题弦，与戴尔公起司产生关连舍。戴尔在会击中当场决定礼要修正任何序可能影响顾酱客满意度的菌程序。缘43、套要考虑现存填的所有变数菊，包括顾客按购买行为、芦科技、现存猫竞争状况、钩潜在竞争对时手等改变，盘而最根本的踏考虑，是能会不能以不一页样的方式运座作。酿44、要强化自己的蒜竞争极限的万方法：纯l霸咐想着顾粥客，而非顾元着竞争蛾l脱匪维持一鸦种健康程度煮的紧迫感和疗危机意识丙l菌慰把对手乌最大的长处胀转变为缺点谋。研究竞争撕对手的游戏它规则，揭示责对方最大的眨长处来利用康其弱点。裳l旗珠见机行球事，保持快危速渴l兼益当一个乏猎人，而不浪是猎物的45、蹄戴尔认为库科存价值已被摄信息价值取绪代，实体资娱产也已由智利慧资产取而米代之。任何傻一家小公司馋，都可以备脊有个人电脑分，连上网络贷，因而具备内如同大企业早一般的营运严工具。绍46、堵以下各项战陶略，在很多樱方面造就戴芬尔的成功。矩若以这些战锁略为基础，倾也能为你带乐来网络经济益之中的成功深。对期待改昂变，并且预例作计划。需发展因询特网。剑重定事斤情的优先顺叶序。疗刻意追择求成长。矛以虚拟煌方式整合业铅务。仿更多相关文绘档犬·尤企业文化：陡人力资源开育发的重要理缠论依据(语3601字稿)术·蛮外资并购中泼的文化冲突剂与融合(奏3487字棕)堵·密华为企业文渡化与管理的去关系(4烂328字)荡·买论现代企业钓制度下中国腊优秀企业文兄化建设(榜5886字旋)紫·眯论企业文化旁的塑造与变尺革(34磨07字)情·夹试论企业文册化与思想政粉治工作的异繁同点(4锐641字)己·匀试论企业文秆化整合的内乡涵(80麦31字)筑·泼试论企业文罗化与企业公搏共关系的异低同点(5姨190字)眠·第企业文化建皱设规划(礼3587字摔)洒·棚企业文化建迅设总结(波5017字趋)瓦本站资料来念于互联网，薪我们不对内捏容的准确性浙和合法性承喜担任何保证按责任,如有武信息存在侵田权行请Em刃ail我们馅，我们会即旁时删除!符收藏到书签化里：富Email怨:hxdo络c@126烂扫筝站长蒸统计辉/tabl胸e>更多贪相关文档剃·撇中国中小企讽业融资现状穗及对策分析勺(453蕉7字)打·赤我国企业文肾化建设的现滨状及发展思求路(36坟13字)扭·读建设优秀企沃业文化的哲廊学思考(脑13502且字)喊·乖我国中小企玻业文化建设图存在的问题匆及对策(冷4150字湾)诚·扁制度化目——楚企业文化成却功变革的关立键(41何20字)椒·摇科技型组织榴企业文化建巧设的方法研右究(32习89字)肯·缩关于现代企绕业文化建设绢的几点思考牙(350倘9字)裹·父神马集团企侧业文化的现开状与思考逃(4417绍字)权·辰论企业文化撞建设(6贱022字)价·昼企业文化建样设三步曲拼(3653屈字)御本站资料来也于互联网，衬我们不对内缺容的准确性始和合法性承酒担任何保证泡责任,如有厌信息存在侵乎权行请Em辞ail我们蹦，我们会即收时删除!味收藏到书签著里：秀Email心:hxdo宋c@1辣26.co马m农站长从统计沟8>本站劲资料来于互厌联网，我们依不对内容的末准确性和合陡法性承担任屑何保证责任板,如有信息驶存在侵权行班请Emai考l我们，我怨们会即时删刺除!毅收藏到书签施里：摘Email序:hxdo成c@126蚀两扔站长哨统计炎;59:4烂73-49僚4.尘惹道(Dow票)，１９９凑３：Why怨Capi愁talH仆ires扁Labou跟r:A凝Barga左ining袭Pers首pecti绳ve,A蚂meric搞anEc熔onomi论cRev原iew,V喇ol.83福(1),1香18-13初4.狠货埃斯瓦瑞(日Eswar径an)和克叔特威(Ko圣twal)恨，１９８９莲：Why伐areC丑apita的lists鲁the犬Bosse贝s?th那eEco季nomic删Jour翅nal,9帅9(Mar湖ch),1欺62-17赠6.酸郊奈特(Kn奇ight)歪，１９６４肺（１９２１奥）：Rik哨s,Un男certa屑inty,适and匪Profi讯t.Ne桂wYor轰k:A.皮M.Kel婶ley.汪王丁丁，１９膊９６：企业损家的形成和迹财产制度筛——屑评张维迎的卫《企业的企币业家主——闻契约理论》悉，《经济研穗究》，１９巷９６年第１找期。宿则林毅夫、蔡邻方〖、李周惕，１９９４赖：中国的奇代迹：发展战爸略与经济改绞革，上海人护民出版社、穿上海三联书清店，１９９拔４。金士北大的一场朝“绑火并劳”哪，《经济学蓝消息报》，久１９９５年昆６月日。习段张曙光，１完９９５：探倘寻中国腾飞救之路和推进疲国家兴衰理列论殿——肺兼评林毅夫观等著《中国宣的奇迹》，伶《中国书评锐》，１９９锻５年３月总遇第４期。才艳张曙光，１粱９９３：个乔人经济自由枝权利和劳动淹力市场，《辰江苏社会科表学》，１９显９３年第３宗期。比尔寒·港盖茨，１９响９５：未来专之路（中译的本），北京查大学出版社啄，１９９５巨。欺衣盛洪，１９开９５：交易稿高于产权，康《天则论坛堡》，１９９姿５年第２期欣。庙蚀吴敬琏：建击立有效的公刻司治理结构胡，《天津社胳会科学》，秧１９９６年嘱第１期。睁盐张曙光，杨站仲伟：经济膝理论创新和把经济政策咨厦询备——叼经济学研究艘中必须明确疤的几个方*膨***问题炊，《经济研主究》，１９闻８９年第６荣期。田在附：张维迎章对评论的答糕复盘如汪丁丁所吧指出，将企布业家能力并稿入生产函数运是否能保持孝凸性假设是差一个问题。坦目前，我正阵在与他人合帮作改进这个淘模型，但我初们的努力能蝴否成功，仍器是一个未知誓数。志仿还应该指出笔的是，我的给模型都是静搂态模型。如惠果考虑动态序过程，就涉他及到人们如票何从观测到政信息（除财散富外）修正央对企业家能语力的判断问寸题。这是一态个很重要的笨问题，有待职进一步研究老。矿躬张春霖博旱士从80年柏代后期就开娃始研究企业唯理论，他的逢博士论文《今企业与市场显组织》（1槽990年上闲海三联书店普出版）在国弊内经济学界平很有影响。味90-94倒年他先后在册牛津大学和暑格拉斯哥大挨学做访问学权者，读了大饶量的文献，溪对现代企业结理论比较熟昆悉。回国后议他进入国家除经贸委工作匆，从事企业纤改革政策研踏究，发表了阳几篇很有分独量的文章。晚他的书评不恢只是一篇书乎评，可以说碎是对我的理战论的一个非颗常有价值的术发展和应用踪。他将中国访国有企业目萌前的治理结沃构特征概括控为窜“挥行政干预下锄的内部人控攀制暖”没，这是很有泉创新意义的她。行政干预搞下的内部人隶控制既不同花于东欧和前贡苏联国家在运私有化过程仔中出现的以仰内部人控制炸为特征的治狡理结构，也誉不同于传统抵计划经济下直的行政性控任制，可以说悲是过渡时期馅特征。进一准步，他将行慕政干预下的增内部人控制旅的实质概括扛为译“浙企业家缺位于”国，即企业中猎还没有真正民意义上的企涝业家：无论庭内部经理人症员，还是行示政官员，都干既不是资本首所有者，也忧不是资本所易有者选定的忌利益代表，挂他们不可能争为自己的决川策后果承担筝责任。而奴“化企业家缺位刮”铅的根本原因寻在于资本所分有者的行为卫障碍。国有景企业的资本适一部分来自摩代表全体居挑民的国家，引另一部分通暗过银行来自傲居民个人储辈蓄。但无论绑居民作为整优体还是个体蓄都不具有作单为所有者的把行为能力。五居民作为整级体，没有与级国家谈判、满签约和履行扛契约的能力犯，因此不可季能影响经营非者的选择和嘱投资决策。闷作为个体，副居民在与银叮行的交易中融，国有银行腊处于绝对垄栏断地位，居摧民除把资本塘存入银行外剩，几乎再无蒙别的选择，隐银行的国有题性质也使得达居民没有必摇要考虑存款盘风险，因而洋也没有兴趣并关心银行的处资金如何应煤用。在这种效情况下，如表果没有行政样干预，我们夺得到的只能秀是澡“疼劳动雇佣资埋本醉”劫的制度。行话政干预可以忆理解为对链“薪劳动雇佣资竭本斩”勒的修正，类糕似于市场经呈济中以信贷醒分配取代自甜由信贷。这练种修正的实照质是，行政淘机关决定哪耀些内部人可悔以按通行的寿利率读“惹雇佣休”扫多少资本。恰但是，负责网资金分配的壮行政官员并者不是真正承酱担风险的资狼本所有者，股他们不可能书象市场经济抄中的资本所遇有者一样把旨资本的分配雨过程当作选凑择最有经营架才能经营者蒜的机制。这诚就造成了伤“喂企业家缺位留”锡。宵裕张春霖文章严的第三节在罪简要地概述梨我书中的主寄要结论之后寺，提出了使斧民有资本与芬经营能力结奔合的几种途衡径。特别值公得一提的是挡，他分析了鱼中国目前资贸本分布格局恋的两个特点应：一是财富棕的分配比较宏平均，大多凝数资本所有蕉者拥有的资昼本数额是微脉不足道的；漂二是在经济炭转轨时期，兔由于法律上用的和制度上可的不健全，犹拥有较多资据本但无经营谈能力的个人讲更容易出现西（如他所说思，利用制度词上的漏洞取龟得财富与真布正的企业家丛能力不完全甚是一回事）楚。这两个特挠点一方面决狐定联体企业柔家的主要地熄位，另一方边面也决定了递金融中介机蠢构的重要地肿位。他强调捎，金融机构撇的中介服务斜可以较大的结节约交易成刷本，提高专蛇业人才和知旬识的利用率辉，获得来自召分工的利益际。餐订张春霖文章被的第四节分累析了如何改罢革国有资产难管理体制，枣以解决国有横资本所有者腰的行为障碍栏问题。在有拦些方面，我拒与他的主张只是一致的或见相近的。不嫁过，我对国隆有制比他更垮没有信心。筛当然，我们案之间在这一起点上的差别威可能主要不政是来自认识山上的，而是妹来自各自工壮作性质的差后别，他在政铃府部门工作牢，考虑建设俘性意见多一病些。我在学内校工作，扮遥演一个批评杏者的角色也恐许更为恰当菠。重践张春霖文章板的最后一节伟提出一个很铅重要的问题牢，即经济学胡理论的葛“构制造商奇”重与闲“谈用户眠”谜的关系问题妥。他认为，乒理论与实际茅结合不好的拖原因既有滨“因制造商研”男方面的，祥也有苹“毛客户缝”眠方面的。我背多同意这一桂点。不过，愿我想强调的恼是，我们过般去批评延“宏理论脱离实鞋际来”泊多，而对决波策者应用理戏论的能力强羽调不够。经智济学家有权液利发展各种拾理论，至于起如何用理论趁指导实际，狠主要是决策队者的事情。灯身处高位的橡决策者应该颈多扪心自问轻自己有没有绘识别不同理敲论的应用价蕉值的能力，既而不应该动梁辄批评经济挽学家艳“乡胡说八道种”涨。理论就象索一张交通地只图，拿着地雁图走错路大打概是你自己丹的问题。另闭外，理论有悔它自身的逻赛辑，经济学坟家要追求理榨论的完美性喂和彻底性，锤过分强调理渴论服务于现外实必然损害丸理论的发展爆。当然，经县济学家也要粮对现实经济巴问题有一个卷好的直感。秃昂张曙光教授纤是国内知名甚的、非常受若年轻经济学多者尊敬的老参一代经济学债家。我们这吓一代经济学黄者在成长过旷程中从他的逝著作中受益反匪浅。他能雨为我的书写拜书评，使我萄感到非常荣寻幸。他的书薯评的第一节呜在概述企业占理论发展史锡的基础上评尿述了我的理宵论；第二节闷讨论了与我孙书中的观点慎有关的几个帮理论问题；显第三节讨论岂了经济学研格究的规范化咳问题。这里冰，我仅就他误在第二节提开出的几个理妨论问题作点雄评论。估度第一个问题禾是关于产权绑与交易的关碍系问题。对警这个问题，泛我想强调以激下几点。首泼先，如张曙趋光教授在书匪评中所指出往的，产权和捕交易是同一洞问题的两个修方面。一方泥面，交易是轿产权的题中口应有之义，样产权本身就这包含了交易揪权，没有交驱易权不能称龟为真正的产景权，至多只伙能是不完全匀的产权。另现一方面，只伴要有产权存逼在，交易就高会出现，交浪易只能是产质权的交易，举离开产权谈婚交易是没有抓意义的。其厅次，书评中奏提到盛洪博碧士多次转述至的科斯抬“良交易高于产导权护”哑的论点，我伯想，如科斯丙真是这样讲园的，我们也挠只能联系上粱下文理解，钻大概是翼“虫如果允许交拨易，产权就革会出现，并投且，交易是粘实现产权最冠优分配的一差种手段；如背果不允许交口易，产权是拆没有意义的晋”亦。但在这个恋意义上理解呈“童交易高于产巷权筛”嘴，与我们在闹第一点中说飞的核“网交易和产权蔽是同一个问猎题的两个方翼面月”筝没有什么区者别。如果允狼许交易，就引等于承认产疾权。当然，谦这里涉及到膝的一个问题肝是实际上的煤产权与名义巡上的产权的臂区别。在如捐中国目前这许样的变革过妹程中，有权荣交易的人在竿名义上可能良并没有产权县，但这里的元问题只是实江际上的产权肠没有在法律怀上明确界定真（或交易者晨只是所有者际的代理人）旦，而不能说婆不存在产权捆。进一步，伶从不允许交斤易到允许交活易可以理解挎为产权本身赏的变革，否裹则，如何理薪解交易权被邀一些人拥有僻而不被另一尾些人拥有？班概括起来说唉，贩“福交易高于产洒权泥”舌这样的话只矛能在讨论问火题时在某种因意义上讲，夏把它抽象为隔一个命题在孙理论上是误某导的，不论伞这样的命题棍是由科斯提辨出，还是盛厨洪自己提出灵的。毙快进一步，垒在涉及到企葡业制度的问配题上，有靠必要把财产猴所有权（p月roper盗tyri滚ghts）投与企业所有贿权（own侵ershi赶pof该thef摘irm）加译以区别，唐这就是我想割强调的第三骑点。当我们证把企业理解学为挠“烂契约照”穷时，我们实潜际上是把企束业看作人们知之间交易产失权的一种方唤式（市场也略是人们交易漂产权的一种欧方式）。财缴产所有权是仰指财产的使路用权、处置狗权（包括交宇易权）和收肉益权；企业哄所有权一般夏定义为剩条未索取权和控枕制权。当人惰们通过企业烫这种方式交耗易产权时，辨一个重要的比问题是谁拥壶有剩余索取贷权和控制权晓。在这个意吧义上，我们糟也可以说财锻产所有权是忽交易的前提茫，企业所有春权是交易的创结果。进一董步，企业所辽有权只是一君个简化的说疲法，事实上喝，企业中并旱不存在绝对引的剩余索取伴者和控制者扑，存在的只昼是什么情况荒下什么人在怎多大程度上量拥有剩余索坚取权权和控们制权，将资惨本所有者定孝义为企业所锄有者本身是廉不正确的，膛正如马克思凶批评的将金可银定义为贷甲币是不正确活的一样。如小果资本所有躲者成为企业属的所有者，搭那只是因为戏资本所有者治更适合做企活业所有者，透因而是交易牧的结果，而池不是因为资参本所有者天吴生就是企业声所有者。这毯一点正是我睛的论文想要极证明的。说赔股东是企业匙所有者，债高权人不是企以业所有者，班也是一种简株化的说法，肺严格地讲是挑不准确的。女较为准确的许说法是，在枪企业处于正稳常运行时，扔股东是所有赌者，而当企昂业处于破产形状态时，债具权人是所有阀者。即使这甚个说法也不弱完全准确，冒因为它没有禁考虑工人和毅经理以及客雀户和供应商造。经济学家刃发现难以界灭定企业边界充的原因就在掠这里。再进必一步，因为翠企业成员之贺间的交易是减一个过程，箱而不是象市博场上买东西炉一样一手交库钱一手交货贯，要准确地尺界定什么情标况下谁是企给业所有者也坦是很困难的翁。比如说，兆理论上讲，孕正常情况下吐股东是企业皱所有者，企挺业如何运转乖是股东的事孕情，与债权肯人无关，正会常情况下企图业如何运转唉影响非正常导情况（破产捐）出现的概必率，比如说慕，破产往往竿是由不恰当躬的投资造成长的，因此，播债权人不可琴能不关心企拳业如何运转鸣。债务合同茫中通常附加术有关企业投辅资方向的*足***条款脚以及债权人拥对重大资产眼变动有发言萌权的条款的答原因就在这冻里。法律一谈般规定股息奏支出不能超轧过利润结余借的道理也在讨这里。这也凉是为什么给发定其他情况朴相同，负债革越高的企业密受债权人干陆预越大的原亿因所在（日帽本企业中债案权人的权力子大于美国企西业中债权人蚊的权力的一毕个主要原因梁是日本企业肚的负债率远惰高于美国企赢业）。在这刊个意义上，呆我们可以说凑企业所有权吧的边界是模迎糊的。但是怠，企业所有贷权边界是模泰糊的并不等汉于导致企业省出现的财产侨所有权边界油也是模糊的蓝。林毅夫教翅授说产权不来重要，重要亭的是公平的席竞争环境和佳硬预算约束驳。如果他说棕的产权是指宿财产所有权累，那么，他罢的说法逻辑灯上是不成立顶的。也不符默合事实。如黑果他说的产块权是指企业傻所有权，那鹅么，他的说价法是自相矛安盾的。硬预授算约束是什炼么意思？如艺果是指对企武业的盈亏担存责任，那么清，对所有者广来说，预算承约束从来都蔽是硬的（当欢然厘“叠硬寻”扬是一个相对疲概念）。中御国国有企业味的亏损只能拜由中国自己蔬承担，美国静不可能对中咸国国有企业闻的亏损负杆责；意大利绑国有企业的徒亏损只能由堂意大利自己躲承担，中国畜不可能对意诉大利国有企唯业的亏损负笨责。如果林山毅夫说的岂“薯硬预算约束句”匙是指让企业川内部成员（泳工人和经理担）对企业的虎亏损负责，辆那么，他事钥实上已经把苗企业所有权谢由国家转给怕工人和经理兽了，国家充躺其量不过是乎一个债权人诵。如果所有驴权不重要，崭为什么要把诉所有权转给烟工人和经理煤呢？如果工鸡人和经理索棒取剩余，而龟国家承担资及产风险，我晶们就走到了抚地地道道的注“耀劳动雇佣资突本乌”耽的体制。泪剖从剩余索取深权和控制权析的监督看*教*****匪国有企业的土改革从一开肢始就是所有腿权的改革。尺这个观点贯评穿在我书中斗的四个附录偶中。张曙光康教授说我警“诵主要着眼于较考察产权关掏系的变革，仆没有同时注兼意从契约关皮系调整加以惨分析叨”大，这是一个截误解。猾郊张曙光教授艇提出的第二城个问题是关于于企业制度知发展的三种蔬形式和三个君阶段。他将罩古典资本主荐义企业、股版份制企业和姻“搂后现代式企勺业制度晕”翁是他自己定早义的，目的靠在于说明条“群管理者分享凉部分剩余仙”垃、从而管理悲者桌“虹具有了企业拒所有者和财考产所有者的邪双重身份线”茅这种现象。品他认为，表列面上看，这狸与资本家出加任管理者没众有什么区别拴，但事实上私，捡“迈这里存在着宰一个反向过贺程励”稍：曾“软不是委托权时选择代理人臂，而是代理辩人变成委托义权；不是委哨托权的初次依分配，而是波委托权的重窄新分配；不呢是资本雇佣社劳动，而是顽劳动雇佣资彻本救”挽。他认为，食我的理论可积以解释前两摆种企业制度幼，但无法解伯释第三种企级业制度。现塞在我们来讨己论这个问题干。恶贤首先需要指百出的是，管致理者分享部蓝分剩余是股建份制企业的妈题中应有之县义，这一点宜我在书中的洗第４章中已读经强调过，撞也是委托-敞-代理理论制的基本结论央，这里不再芒多说。我理硬解，张曙光抛教授心目中扁的促“品后现代式企假业恒”辱主要指苹果煤电脑（Ap脊ple）、求康柏（Co眠mpaq）净、数字设备梁公司（DE醒C）这样一路些高科技企宝业。那么，申就让我们来骡看看这些高休科技企业是项如何发展起炼来的。谈到铜高科技企业转，不能不提师到风险资本祖（vent帝urec览apita卵l)，风险子资本就是为倘那些有想法丛但缺乏资本井的人准备的离，可以看作法是垂“仰新的、年轻旧的企业家寻势求快速增长弯的早期融资独工具捉”扬(earl盐y-sta博gefi码nanci殖ngof滴new下andy演oung僻compa泼nies要seeki穴ngto趁grow寻rapi索dly)跃风险资本可热能来自老的铸富有的家族辰、个人，也勿可能来自私仿人合伙公司元或大的机构戒投资者。设下想你心中有熊一个想法（忙如新产品）接，你预期这邀是一个很有傲前途的想法爬，如果进入香市场，有大沫利可图，但位你没有足够寿的资本开始盘你的事业。层如果你去银计行借钱，即偿使你说的头叔头是道，你婶大概也只能疯失望而归。毒你要走的第长一步是倾其痛全部私人储外蓄并将自己德的房产全部童抵押给银行他得到一点抵奇押贷款，然磨后带着你的相想法和计划堡去找风险资需本企业。风握险资本企业葱会有专职人登员仔细听取龄你的想法，猴因为这是你书对你的事业迈的信心的表票现。平均来阀说，你大概的有2％的可下能性说服风连险资本企业绑向你提供资节金。假定毙你成功了，汽风险资本企豪业同意向你控的企业注入日资金。作为健回报，你必休须把企业的腊部分所有权翠交给风险资睛本家，必须目接受风险资善本企业的代万表进入董事拨会。风险资贫本企业当然信不一定要求讽在董事会中受占绝对多数毫，但这依赖躺于他们注入直的资金的多幅少和企业成个熟到什么程材度。但无论添是否占绝对窑多数，风险颠资本企业不歌会是哑巴董卖事。你变成所董事会聘任摧的经理（当嫁然也是内部僚股东和董事慰）。因为企传业的成功与界否关键取决强于你的努力朵，为了使你富努力工作，屋风险资本企稠业不大会同礼意支付你多真高的工资，勤你的收入主半要依赖于企捞业成功后股筝票的升值。奶如果企业失笑败了，你什碍么也得不到弹，因为风险暮资本企业购吊买的实际上贴是有投票权仁的优先股，寇在企业失败琴的情况下剩葛余资产全归鹊风险资本企暗业所有，如杂果企业成功币地活到公开疑上市，这些姜优先股自动猪转换为普通问股。锄即使这样，就风险资本企烛业也很少会淡一次性地提花供给你企业堡所需的全部欢资本。在每凶一阶段，他无们只提供你叹足够走到下幸一阶段的资瞒本，然后再龙考虑是否注迅入所需的新题资金。如果攀企业在第一冷阶段成功了循，制造出了搬样品，为了钓进行试生产倚和市场销售柔，企业需要刘更多的资金债。如果风险蚊资本企业认糕为是值得的善，再注入新程的资金，风食险资本企业宰在总股本中筹的比例上升臣，在董事会然中的位置就何增加。如果滋第一阶段没辰有成功，风回险资本企业灯可能拒绝注栋入新的资金局，关闭企业葡，或者以更筑苛刻的条件净提供少量的竹新资金。董苹事会也可能垮把你解雇，坏聘用其他人鸦当经理管理没企业（但你壶仍然是股东石）。如果第驴二阶段也是粒成功的，企秒业开始大规帽模的生产和旁销售，新的击资金就容易蛛得到，直到敲企业第一次推公开上市，丝直接从市场澡上筹集资本幕。此后，企肃业就变成了盯一般意义上悟的上市公司变，原来的风汪险资本成为容普通股股东吴。捎雾以上描述的牺实际上高科插技企业获得脂资本的典型锈融资过程。最这样的融资固过程恰恰是似我在书中讲冠的能力和资香本的结合过窗程。从我们唇的描述中可佳以看出，这暂里并不存在瑞对资本雇佣问劳动的否定司，更不是敌“台劳动雇佣资裙本贺”贵。首先，如蜡果创业者没雾有一定的个饲人积累（储呆蓄和抵押物聋），他是不龙可能从风险惊资本企业得肯到资本从而颜开始创业的携，尽管他最谋初的个人资丸本与企业成铁功后他的股树本相比是微效不足道的，践但这只是个赌人财富随企睛业的发展而灯积累的过程凉而已。最新闲的研究表明传，在美国，福创业者实际席使用的资本挣平均不超过治自有资本的尽1.5倍。富第二，风险赞资本企业每犁注入一次资慌金，企业苏的委托权就疾由创业者向贵风险资本家术转移一部分泥，而不是如妹张曙光教授造所说的是被“客代业理人变成委猎托人瓜”峡。第三，风楼险资本家之存所以愿意冒垂险投入资金膀，是因为他钻们预期，如驴果企业成功处的话，他们斑可以从股本玻的升值中获塞得丰厚利润移。平均而言校，每十项第锄一阶段的风显险资本投资门，只有２-伪３项能成功资。如果风险堡资本家在企缺业发展的早栋斯阶段总是掘密切注视着许企业的营运祸情况，一旦刺发现问题，叼他们就会用销新的经理替极代原来的经贝理，或者停吴止注入资金戏，关闭企业铲。风险资本扣对经理的监付督远远严于般一般的上市梁公司的股东激对经理的监畏督。途洲现实中有没商有枯“酷代理人变成技委托人竞”铅？有！一种则情况是代理浮人从收入中骡逐步积累财慧富成为股东蛇，或者股东籍为了激励代惧理人给代理以人让度股票骑。用股票奖便励经理是股饺份公司的典纺型做法。严考格地讲，股蕉份公司本身旋就是委托权沈分享制。当话经济学家说斤股东是委托锻人、经理是恨代理人时，丧他们只是想雾把股份企业雹与完全由经沫理所有的企含业区别开来抵，强调股份翅企业中非经袖理股东与经翅理股东的利向益冲突，而订不是说经理骡一定不是股怒东。比如说纸，在詹森和棚卡林（19腊76）的经御典文章中，楼代理成本存救在于经理持须有的股份小去于100％批的所有企业麦，而不是只筝存在于经理削持有的股份盖为０的企业置。事实上岭，要找到一欢个不持有股坡票的经理即倍使不是不可餐能的，也是迁很困难的。阴代理人变成需委托人的另熄一种典型的虹形式是经理替班子从投资短银行借钱把河企业从股东盾手里买下来傍，即所谓的卵“潮manag纺ement藏─勾buyou干t奉”察这些经理都笋是在市场上仁被显示出经女营才能的经叶理，否则，旋他们不可能伸从银行借到销买企业的资转金。众争这里，还有妈必要说一下陡所谓僵“地白手起家银”塑的成功企业猫家。从历史做上看，许多抄成功的企业要家都是白手拘起家的。这秘些人靠自己础的经营才能模逐步积累资炸本，企业由炊小到大，自绑己由几乎一参无所有变成助腰缠万贯。宅但白手起家湾与资本雇佣叼劳动并不矛浇盾，倒不如指说，正是资涂本雇佣劳动荷的表现，因总为否则的话盟，我们看到构更多的是白撒手起家的失正败者，而不削是白手起家架的成功者。握依张曙光教授争提出的第三哄个问题是关阻于唯“销内部人控制蔬”毛的问题。我妨想强调以下痕几点。首先浆，如果银“沸内部人控制稍”腊意味着外部解人的利益受永到了损害（铁我理解，这奇大概是这个肆概念的发明痰者的意思）党，那么，如曾果企业是由聚拥有明确产察权的人们自员由组成的，省在均衡情况技下，不存在您所谓的祸“换内部人控制禽”固问题。经理狂拥有的控制川权可以看作兼为能力与财们富交易的均原衡荣“摆价格述”弹的一部分，堆不能说这种烧控制权一定优损害股东的痒利益。现实肯中，经理的赔实际控制权皱可能超出均规衡水平，从冒而损害到投共东的利益，慢此时，可以度说存在斩“肤内部人控制释”耗的问题。但煎自由选择会伪使这种偏离家向均衡复归沈，内部人控喷制不可能是糟一个均衡，采否则的话，掌既不会有外拼部股东，也骑不会有职业透经理。资本柄所有者为什运么要选择让株其他人损害廊自己的利益灶呢？将内部和人控制等同时于代理问题缴是不恰当的涂，正如把无虹效率等同于慌交易成本是怖不恰当的一西样。第二，俘如果出现内将部人控制，渐一定是因为墨作为所有者借的外部人方链面存在行为止障碍（张春息霖语）。只汇有当外部人尾没有积极性壮和（或）没忙有信息监督划内部人时，略才可能有内露部人控制问被题。这就是际中国目前的脊情况。那么盐，显然，解琴决内部人控旗制问题的出存路在于解决湖外部人的行均为障碍。一叫种办法是将勇企业所有权拘转移给内部斧人，使内部川人和外部人箩合二为一，赖此时，既没右有代理问题些，更不存在蛛内部人控制嚼问题，因为量经理如何控浸制企业是他培们自己的事组情，没有外飞部人的利益送受到损害。昼二是在不可辱能使内部人币和外部人合赌一的情况下惩，将外部人遍转换为真正营承担风险的徐资本所有者镰。此时，存荷在代理问题矿，但可以消墙灭内部人控替制问题（至裹少均衡情况顺下是如此）纷。这里的道郑理很类似自羞由价格制度月与计划价格脾制度的区别绒。在计划价各格制度下，械“矿短期凝”千是一种均衡燃现象。自由卷价格制度并徒不能保证价害格在每时每矮刻都是均衡糖价格，但哗“炸短期碰”脑不会是一种当均衡现象。候第三，我书猛中的第二个贼附录