药剂科工作管理制度

第一篇：药剂科工作治理制度药剂科工作治理制度1、制度，严格把好药品质量关，确保药品质量，特制定本制度。2、3了解、把握药品使用和治理状况，做到有打算地供给，满足临床需要。4工作，制定和健全药品质量治理制度，明确质量治理职责，做好各相关人员的职责分工。制定的制度应内容完整、可操作性强。质量管理员不得同时兼任院部药品选购人员。因人事变动应报市药品监视管理局备案。5、6宣传工作，在适当场所设立合理用药宣传栏，公布药品举报和群众意见簿，对效劳对象的批判或投诉要认真对待、准时处理并做出答复或做好解释说明工作。不开展任何方式经营或变相经营药品，不得以医疗业务广告进展药品宣传。7理论、专业技术学问培训，并负责实施和建立档案。8用药品的质量、疗效和不良反响等信息，觉察可能与用药有关的不良反响准时向市药品不良反响监测中心报告。终止妊娠药品使用治理制度〔一〕〔助理〕医师指导下，监护使用。〔二〕〔三〕〔四〕〔五〕〔六〕〔七〕〔取〕药时间、妊娠妇女姓名、年龄、药品名称、剂量、主管医师、药剂师。麻醉药品、第一类精神药品治理制度〔442、〔53〔卫医发[2023]438〕制定我院麻醉药品、精神药品治理制度。本制度适用于本院麻醉药品、精神药品的治理、选购、验收、储存、保管、发放、处方、使用等各个环节。医院成立麻醉药品、精神药品治理小组，负责本院药品、精神药品治理工作，治理小组由分管副院长任组长，医务科、药剂科、护理部、保卫科负责人任成员，并指定专职人员负责麻醉药品、精神药〔治理小组及专职人员名单附后。麻醉药品、精神药品的选购由选购办负责，应按有关规定办理《麻醉药品、第一类药品印鉴卡》并准时登记，购置药品付款应当采取银行转账方式。麻醉药品、第一类精神药品的入库验收、储存应严格执行《医〔卫医发[2023]438〕第十条、第十一条、第十二条的规定，并按规定内容进展入库验收的专薄记录和建立专用账册。麻醉药品、第一类精神药品的报损由各部门的治理人员提出，药剂科主任签字报主管院长审批。报损的麻醉药品、第一类药品需要销毁时，向市卫生局提出申请，在市卫生局的监视下进展销毁，并对销毁状况进展登记。门诊、住院药房设置麻醉药品、第一类精神药品周转柜，周转柜的库存数量和发药窗口的调配基数同药剂科制定。第一类精神药品调配。药剂科负责对本院药师进展麻醉药品和精神药品使用学问和标准化治理的培训和考核，药师经考核合格后取得麻醉药品和第一类精神药品调剂资格。医务科负责对本院执业医师进展有关麻醉药品和精神药品使用学问的培训、考核、经考核合格的，授予麻醉药品和第一类精神药品处方资格。执业医师取得麻醉药品和第一类精神药品的处方资格后，方可在本院开具麻醉药品和第一类精神药品处方，但不得为自己开具该种处方。11、医务科应当将具有麻醉药品和第一类精神药品处方资格的执业医师名单及其变理状况定期报送市卫生局，并抄送遂宁食品药品监督治理局。12、开具麻醉药品、精神药品使用专用处方。麻醉药品和第一类〔卫生部令53〕第五条的规定。13、医师为患者开具麻醉药品和第一类精神药品处方应遵守《处〔53〕其次十至二十七条的规定。14、麻醉药品注射剂公限于医院内使用，或者由医院派医务人员出诊至患者家中使用。15、药房应当对麻醉药品、第一类精神药品处方进展专册登记，其内容和保存应符合《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品治理规定》〔卫医发[2023]438〕其次十条的规定。16、药品库房的麻醉药品、精神药品库和门诊、住院药房的周转柜均应使用保险柜，库房还应安装防盗门、窗。药房调配窗口、各病17责任，交接班应当有记录。18、对麻醉药品、第一类精神药品的购入、储存、发放、调配、使用实行批号治理和追踪，必要时可以准时查找或者追回。19建立处方保管、领取、使用、退回、销毁制度。20、患者使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂或者贴剂的，再交调配时，应当要求患者将原批号的空安瓿或者用过的贴剂交回，并记录收回的空安瓿或废贴数量。21、各病区、手术室、麻醉科等使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂时应收回空安瓿，核对批号和数量，并做记录。剩余的麻醉药品、第一类精神药品应办理退库手续。22、药房对收回的麻醉药品、第一类定神药品注射剂空安瓿、废贴由专人负责计数、监视销毁，并作记录。23、患者不再使用麻醉药品、第一类精神药品时，应要求患者将剩余的麻醉药品、第一类精神药品无偿交回，并依据本制度第6条的规定进展销毁。24、麻醉药品、精神药品的专职治理人员应每月按《麻醉药品、〔国442〕第五十条的规定向遂宁食品药品监视治理局，遂宁市卫生局及公安机关报告我院麻醉药品、精神药品的进货、库存、使用数量。根本药物制度建立国家根本药物制度的目标是：2023年每个省〔在30%的政府办城市社区卫生效劳机构和县〔基层医疗卫生气构〕实施根本药物制度，包括实行省级集中网上公开招标选购、统一配送，全部配备使用根本药物并实现零差率销售。根本药物全部纳入根本医疗保障药品报销名目，报销比例明显高于非根本药物。到2023年，初步建立国家根本药物制度；到2023年，全面实施标准的、掩盖城乡的国家根本药物制度。国家根本药物制度政策框架主要包括：国化家根本药物名目遴选调整治理；保障根本药物生产供给；合理制定根本药物价格及零差率加强根本药物质量安全监管；健全完善根本药物制度绩效评估。2023用和其他医疗机构配备使用两个局部。目前，已先公布的《国家根本药物名目〔基层医疗卫生气构配备使用局部〔2023版307〔其他局部》是名目将全部纳入政府定价范围。根本药物定价，既考虑企业有合理的利润空间，鼓舞企业生产根本药物，同时也要切实降低根本药物价格，维护宽阔人民群众的利益。实行根本药物制度的县〔市、区的基层医疗卫生气构配备使用的根本药物实行零差率销售。保证根本药物准时、足量、保质供给，是建立根本芗制度、满足宽阔群众根本用药的重要环节。政府办医疗机构使用的根本药物，由省级人民政府指定机构按《招标投标法》和《政府选购法》的有关规定，以省为单位实行网上集中选购、统一配送。由招标选择的药品生产企业、具有现代物流力量的药品经营企业或具备条件的其他企业统一配送。要确保招标过程的公开、公正、公正，确保根本药物保质保量，准时配送到每个医疗卫生气构。实现基层医疗卫生全部配备使用根本药物，是建立国家根本药物制度的关键环节。各地将依据医疗卫生气构的诊疗范围和确保效劳功能，在名目内配备药品。其他各类医疗机构也必需按规定比例使用基本药物。同时，标准医疗卫生气构用药行为，确保根本药物的合理使用；要同步落实好根本药物报销政策，将根本药物全部纳入根本医疗保障药品名目，报销比例明显高于非根本药物，降低个人自付比例，用经济手段引导宽阔群众首先使用根本药物。为统筹城乡区域进展，兼顾各地用药水平习惯差异，乐观稳妥地推动根本药物制度的实施，在建立国家根本药物制度初期，政府办基层医疗卫生气构确需配备、使用非国家根本药物名目药品，暂由省级人民政府统一确定，并执行国家根本药物制度相关政策和规定。民族自治区内配备使用国家根本药物名目以外的民族药，由自治区人民政府制定相应治理方法。患者也可以凭处方到零售药店购置非根本药物，纳入报销名目的非根本药物仍旧可以得到报销。国家根本药物名目将其次篇：药剂科工作治理制度汇总药品库房工作制度一、在科主任领导下工作。二、严格执行《药品治理法》和有关药品治理法规，做好药品的供给治理工作。三、依据本院医疗的需要有打算地、准时地、准确地作好药品的预算、打算、选购工作。四、严格药品出入库手续。药品入库认真执行验收检查制度，药签名负责。五、保管员每月与药品会计及电脑核对药品入库、出库、库存量和金额，每季度盘点一次，做到帐物相符。六、药库对全部原始单据〔入库单、请领单、随货单〕均应妥当保管备查。七、库存药品应按其性质不同，分类保管并设有标记，实行必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠、防火等措施，保证药品质量。八、麻醉药品、精神药品和生物制品的保管按其治理规定执行。九、对短缺药品做好登记，设法组织资源，准时向药房及临床科室通报供货状况，做好解释工作。对急救药品做到有备无患，预备即使供给临床。十、药库应通风、枯燥、避光，保持适宜的温度和湿度。药库整洁干净，严禁烟火，做好消防安全保卫工作。门诊西药房工作制度一、在药剂科领导下工作。二、工作人员工作服穿着干净，佩戴工作牌，文明礼貌效劳。三、保持工作环境干净干净，严禁室内吸烟。四、药剂人员树立高度责任心，一切以病人的用药安全为原则，名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改；对滥用药品、配伍禁忌、超剂量的处方和涂改处方，药剂人员有权拒绝调配，必要时经处方医师更正或重签字方可调配。六、麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用、保管和调配必须严格执行有关治理制度。七、有打算的请领、储存药品，防止积压、损坏和铺张。八、药品按其性质、剂型、用途和储存条件保管。九、每月定期检查药品有效期和质量，觉察问题准时处理，并有记录。十、已经发出的药品原则上不予退换，因特别缘由〔如药物不良反响、禁忌症等〕需退药的，必需依据相关治理规定执行。十一、每季度盘点一次、做到帐物相符。十二、药房二十四小时有人值班，值班人员按时交接班，不得迟到、早退，不得擅自离岗，并完成值班日的各项工作任务。十三、其他人员非公事不得进入西药房。门诊中药房工作制度一、在药剂科领导下工作。二、工作人员工作服穿着干净，佩戴工作牌，文明礼貌效劳。三、保持工作环境干净干净，严禁室内吸烟。四、药剂人员树立高度责任心，一切以病人的用药安全为原则，名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改；对滥用药品、配伍禁忌、超剂量的处方和涂改处方，药剂人员有权拒绝调配，必要时经处方医师更正或重签字方可调配。六、方剂中如有需先煎、后下、另煎、烊化、冲服等药材，必需单包并注明。七、中药材应按药性分类治理，除需密闭保存的品种外，应定期通风晾晒。库内应有防潮、防虫、防霉、防变质、防鼠等措施及消防设备；贵重药材应专柜、专帐、专人治理。八、每季度盘点一次、做到帐物相符。九、有打算的请领、储存药品，防止积压、损坏和铺张。十、每月定期检查药品有效期和质量，觉察问题准时处理，并有记录。十一、已经发出的药品原则上不予退换，因特别缘由〔如药物不良反响、禁忌症等〕需退药的，必需依据相关治理规定执行。十二、其他人员非公事不得进入中药房。中心药房工作制度一、在药剂科领导下工作。二、工作人员工作服穿着干净，佩戴工作牌，文明礼貌效劳。三、保持工作环境干净干净，严禁室内吸烟。四、负责临床科室住院病人用药的配发。六、药品按其性质、剂型、用途和储存条件保管。七、接到医嘱用药单时，应认真审查，如有错误或缺药应请原处方医师更改，药剂人员不得擅自更改。八、调配长期医嘱药品时，严格执行查对制度，认真查对床号、姓名、药名、规格、剂量，查清药品的性质、配伍禁忌等有关留意事项，必要时赐予标号或交代清楚。九、药品调配完毕应自行查对一遍，请领药品的科室护士取药时必需当面查对。十、药领回要准时通知使用科室；药品短缺要做好登记，急躁向科室做好解释工作，为临床介绍并供给能替代的药品。十一、每月定期检查药品质量，觉察问题准时处理。十二、已经发出的药品原则上不予退换，因特别缘由〔如药物不良反响、禁忌症等〕需退药的，必需依据相关治理规定执行。十三、麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用、保管和调配必需严格执行有关治理制度。十四、每季度盘点一次、做到帐物相符。十五、其他非公人员不得进入中心药房药品储存区。药剂科主任职责一、在院长领导下，组织贯彻执行《药品治理法》及其他相关药政法规，负责制定本科室业务建设规划，工作打算和质量监控方案的制定、实施、检查和总结。二、负责催促本科室人员履行职责，认真执行技术操作常规和各项规章制度。催促检查麻醉药品、精神药品和医疗毒性药品的使用和4行安全教育，预防事故和过失。三、组织拟定药品预算和选购打算，经院领导批准后组织实施。四、催促检查全院药品的供给、保管、使用、治理、检验工作，深入临床，了解用药需求，保证临床用药。组派人员参与重大抢救工作。五、组织、领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参与简单的药剂调配和制备，保证配发的药品质量合格。六、负责本科室人员业务学习、人才培育和技术考试工作；安排人员进修、实习人员的培训，并担当教学。七、负责本科医德医风建设，把握全科人员的思想、业务力量和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培育使用意见。八、负责本科人员轮转。九、负责领导交办的其他工作任务。药品库房保管员岗位职责一、在药剂科主任和药库负责人的领导下进展工作。负责药品药材的保管和药品如、出库治理。二、负责编写药品选购打算。对抢救急需药品和其他特别药品应准时申请选购，并向科主任汇报。三、认真执行药品购入验收制度。进口药品购入肯定附有进口药品的验收报告单和进口药品注册证。四、依据药品性质和贮存条件要求，分类定位保管，分区、分室保管，避光、阴凉、冷藏等保管。五、特别药品〔毒、麻、精神药品〕保管按其治理规定执行。六、做好药品出、入库治理。七、常常检查库存药品质量和有效期，药品出库做到先进先出，5短的先出。八、药购入和药品调价时以书面通知药房及临床科室。九、药库应有防虫、防霉、防尘、防鼠、避光、通风、降温等措施，保证药品贮存质量。十、药库内必需保持清洁、通风、适当的温度、湿度，严禁烟火，常常检查灭火器材等消防设备，使之保持在良好状态。药品选购员岗位职责业务生疏，工作作风严谨，遵纪守法，廉洁奉公。二、依据药品治理员制定的选购申请打算，上报科主任审核，分管领导批准，依据批准的选购打算按时完成选购任务。选购中有困难准时汇报科主任，准时解决。三、严格遵守国家政策法规和医院有关药品选购的各项规章制度，保证药品质量合格。选购的药品，有效期不得少于六个月，特需急需药品除外。四、与保管员认真核对入库单、随货单及发票，准时入库入帐。五、负责发票的整理及审查工作，准时呈报科主任审核签字后送财务科。六、抢救急需药品准时选购，争取在最短时间内供给。七、特别药品〔毒、麻、精神药品〕选购按其治理规定执行。药剂科工作人员治理制度一、工作人员要生疏相关的工作制度和职责，必需履行职责，认真执行技术操作常规和各项规章制度。二、工作人员要保持良好的工作形象和心态，努力提高自身的业务学问水平，以便能为临床和病人供给更好的药学效劳。三、工作人员要保持良好的医德医风，不得有违规行为，否则按照医院相关规定惩罚。四、除特别状况请假外，必需参与科室组织的业务学习、医疗安五、工作人员必需按时完成组长或科主任交给的工作任务。药剂科卫生治理制度一、各药房药库药品摆放有序整齐，药品贮存环境干净卫生，要求每月至少一次大清洁。二、药房调配台保持干净卫生，药品调配器具统一存放，做到每天至少一次清洁。三、药房工作人员上班时间必需穿工作服，佩带工作牌。四、严禁在药房药库内吸烟。五、环境卫生状况纳入每月的工作质量考核中。药品检查验收治理制度为加强药品入库检查验收环节的质量治理，确保在库药品质量稳定，保证临床科室及患者用药安全，制定本制度。一、药品的入库验收包括购进药品和发出退回药品的检查验收。二、药品检查验收必需进展药品内外包装及标识的检查。药品的包装、标签、说明书要符合国家食品药品监视治理局的相关规定。〔一〕检查药品内、外包装。药品包装应清洁、完整、无渗漏、包装外观字迹清楚。外观包括：木箱、纸箱、包材及衬垫物、麻袋、塑料袋等包物。药品外包装应结实耐压，防潮、防震惊。包装用的衬垫应清洁卫生、枯燥、无虫蛀，纸箱要封牢、捆扎结实、封条不得严重破损。验收整件包装应附有产品合格证。对储存温度有特别要求的药品应按规定包装并符合说明书上的温度要求。〔二清楚，内容应包括生产企业的名称、地址、药品的名称、规格、批准文号、生产日期、有效期限、标签或说明书上还应有药品的成分、适应症或功能、主治、用法、用量、禁忌症、不良反响、留意事项及贮存条件等，要求贴牢贴正，不得与药品一起放入瓶内。〔三〕特别治理药品、外用药品、非处方药品应有标识。〔四〕进口药品应检查药品包装是否注明中文名称、生产企业、国别、批号、有效期、主要成分、中文说明书等。三、特别药品应双人验收。关证件的复印件。五、发出退回的药品验收，必需核对药品名称、生产厂家、生产批号、有效期限等相关信息是否与我院发出的药品相全都，外包装必须完好无损。对贮存条件要求比较严格的药品〔例如需要冷藏不得回退。六、对不合格的药品，依据《不合格药品治理制度》处理。七、药品验收入库后，仓库治理员要准时完成药品验收记录，验收记录至少保存三年。药品贮存治理制度一、在有条件的状况下，各个药房药库必需依据药品说明书上注明的贮存条件贮存药品。二、各药房药库依据剂型或用途归类摆放药品。三、各药房药库必需保持药品贮存环境的干净卫生，设有防虫、防鼠、防潮、防火等设施。四、药品的摆放条件依据《药品治理法》的规定执行。五、各药房的拆零药品必需使用原包装，保证能够清楚的了解到药品的通用名称、规格、生产日期和有效期限。在库药品养护制度一、药品养护指在药品储存过程中，对药品进展科学保养的技术性工作，是保证药品在储存期间保持质量完好的一项重要措施。二、库房治理员负责再库药品的养护工作，并负责药品质量治理工作。三、每日对库房温度、湿度，冰箱温度进展检测并做记录。觉察库房温度、湿度、冰箱温度超出或临界规定范围时，即使实行相应处理措施改善，使其恢复到规定范围内，并予以记录。四、每月定期检查、汇总在库储存近期药品状况并做相应处理。五、应按规定准时报告在养护过程中觉察的有质量疑问的药品，并实行必要措施。经确认不合格的药品，应停顿发出，必要时召回发出药品。明令制止销售的药品、药监部门抽检不合格的药品，消灭严峻不良反响的药品等相关信息，对在库药品进展检查，将检查结果报告科室主任，并实行必要措施。八、库房治理员应每季度做一次药品养护状况分析总结。不合格药品治理制度一、不合格药品包括入库验收中消灭验收不合格的药品、在库养护中消灭不合格的药品、国家公布质量不合格的药品或命令制止销售的药品、药品监视治理部门抽检不合格的药品。二、库房治理员负责质量不合格药品确实认和处理工作。三、入库验收不合格的药品，将不合格药品入不合格区暂存，由选购员与供货单位联系退换。四、在养护中消灭不合格的药品，由库房治理员和各个药房负责人统计好，依据药品报废等相关手续处理。五、国家公布质量不合格的药品或命令制止销售的药品、药品监督治理部门抽检不合格的药品，库房治理员做好统计，由选购员与供货单位协商退换。必要时召回药品。六、在验收或使用中觉察有假劣药品，马上封存，停顿使用，并准时报告来宾市食品药品监视治理局。七、处理不合格药品时，相关人员做好登记工作。药品效期治理制度一、药品的有效期是指药品在规定的储存条件下能保持其质量的期限。二、药库不得选购无有效期和生产批号的药品；药库药房不得发放过期药品。三、距有效期的时间小于三个月的近期药原则上不得选购，特别状况必需选购的，应作近效期药品登记治理。四、各药房药库每个月底对库存药品进展一次检查，将近期药品进展核查登记并做明显的提示标示；各药房药库之间进展沟通，将能退库的近期药品执行退库处理，能调换的进展调换使用，不能退库且无法调换的执行报废处理。五、药房发放距离失效期短于三个月的近期药品时，应向患者说明药品的效期状况，叮嘱患者准时使用药品，不得超效期保存。遇到所调剂的药品有效期短于患者处方上所标示的用药时间时，应拒绝调配、发药，请处方医师修改处方换药。药品入库、领发治理规定一、药是指我院未使用过或曾经停用过，现恢复使用的药品。二、药入库后，由电脑治理员准时打印药通知单发放给各药房，各药房要协作临床准时领取。三、药库每入库完一批药品准时通知各药房，各药房依据药品库存状况准时领药补充短缺品种的库存。四、在有药通知单的状况下，药处方被打退，药房负全部责10在无药通知单的状况下，药处方被打退，药房药库各负一半责任。现有药品处方因缺货被打退但药库有货的，药房负全部责任。五、药库应做好药品选购打算，尽量满足临床用药需求，无特别缘由造成药品供给不上的，药库负全部责任。六、各药房药库要加强沟通，努力把工作做好。药剂科交接班制度一、交接班时必需说明本班工作状况，主要内容记录在交接班本上。主要内容包括：1、特别治理药品使用状况，应建立特别药品交接班登记本。2、贵重药品使用状况，包括名称、使用数量、领入数量、剩余数量。3、退药状况。4、工作过失状况。5、投诉状况。二、交班人员应将正在处理的患者取药、退药等工作处理完毕，方可离岗。三、接班人员应认真阅读交班记录本，将状况核实清楚，必要时应核对帐目、实数、记录等，需要签名的应签名。处理。药剂科考勤制度及惩罚规定一、考勤制度〔一〕严格遵守工作制度，按时上下班，不迟到，不早退。坚守工作岗位，不得擅离职守，临时有事必需离开时，应经本室当班人员11排人员代班。〔二〕上班时间不允许做与工作无关的事情，不允许用办公电脑玩玩耍和看消遣节目等。〔三〕有以下行为之一者，视为旷工。1、当日未到岗，且无正值理由的；22〔四〕各药房药库组长负责考勤，组长休假由组长指定人员记考3二、惩罚规定〔一〕57〔二〕15022上，按医院相关规定处理。〔三〕职工不得有意刁难考勤人员，否则视情节轻重赐予批判教育或惩罚。药剂科冰箱使用治理标准一、各药房药库的冰箱用于储存需要冷藏的药品。2—8℃之〔统一在每天中班记录冰箱温度〕三、药品码放时，应与冰箱四壁留有空隙，防止药品结冻。四、冰箱中药品不得混放，每种药品之间应有空隙，防止拿错。五、冰箱消灭故障时，马上向科主任汇报，以便请人排解故障。药剂科温度、湿度治理制度三、全部库房湿度要求范围〔45%--75%。四、各药房药库统一在每天早上九点钟对本部门的温度、湿度进行检查登记，觉察有超出范围的状况应准时实行调整措施。二0一一年三月一十二日第三篇：药剂科日常工作治理制度药剂科日常工作治理制度一、选购验收1教学、科研需要及根本用药名目，按时编制中药选购打算。药品的库存量，应依据医院用药历史及本地不同季节常见病、多发病状况，灵活调整，以品种齐全、保证供给、不积压资金为原则。2、选购、验收、保管人员应自觉遵守药事治理法规，廉洁自律，入库饮片质量必需符合国家标准或省、市地方炮制标准。3、饮片人库验收无误后，经手人(选购、验收、库管)应在原始单据、入库单等票据上签字，已备入账。原药材炮制后入库需要按标准从验收登记。二、仓库保管1、药库治理人员要认真执行药政法规，对毒、麻、精神、贵重药品，必需按有关规定，严格分类治理，变质失效等质量不合格饮片不得使用。2、库存饮片应设卡编号，分类保管，随人随发准时登记，保证账货相符。3、应保证库房的湿度、温度、通风、光线等贮藏条件符合要求，防止发生霉变、虫蛀、鼠咬等。4、库房应有防火、防水、防盗、防鼠设施，并应常常检查，确保安全。三、出库治理l观察品名、数量、规格、质量等。有关特别药品的领发，应按特别药品治理制度的规定执行。2、实发饮片应填写出库单，双方签字。药库不得私自配发处方、对外代收、代购、转借饮片。3、出库饮片应准时登录帐卡。四、各种出入库凭证票据，应按月分类装订保存备查；每月定期盘点，核对帐目，做到帐物、帐帐全相符。五、库管人员调开工作时，必需办理移交手续后，才能离岗。六、非库房工作人员不得进入库区。一、选购验收l、西成药库工作人员应准时了解、把握药品信息，依据本院临床医疗、教学、科研需要及根本用药名目，按时编制药品选购打算。药品的库存量，应依据医院用药历史及本地不同季节常见病、多发病状况，敏捷调整，以品种齐全、保证供给、不积压资金为原则。2、选购、验收、保管人员应自觉遵守药事治理法规，廉洁自律，有效期限、外观包装、厂家、单价等工程，逐项登记核对，当事人(采购、验收、保管)签字前方可人库。3、购进药，需有临床科室提出申请，填好药审批表，交药事治理委员会争论批准前方可购进。二、仓库保管1、药库治理人员要认真执行药政法规，对毒、麻、精神、贵重药出入有据。要常常检查，变质失效等质量不合格药品不得使用。2、库存药品应按性质、剂型、分类保管，设卡编号，随人随发及时登记，保证账货相符。3、应保证库房的湿度、温度、通风、光线等贮藏条件符合贮存要求。要定期监控贮存条件，防止药品氧化、潮解、过期、失效。化学危急药品应另设安全库，不得与其它物品同库贮存，并定期进展安全检查。4、健全各种帐卡、统计、有效期药品标记，每月定期清查盘点，并核对帐目，做到张(卡)账目相符。5、库房应有防火、防水、防盗、防鼠设施，并常常检查，确保安全。三、出库治理1、各部门领药时应持领药打算一填写领药单。领药时留意复核，观察品名、数量、规格、效期等。不能领取近效或失效药品。有关特别药品的领发，应按特别药品治理制度的规定执行。2行复核查对制度、具体点收、双方签字。3、实发药品应填写出库单，双方签字。药库不得私自配发处煎对外代收、代购、转借药品。4、出库药品应准时登录帐卡。四、各种出入库凭证票据，应按月分类装订保存备查；定期核对帐目，做到帐物、帐帐全相符。五、库管人员调开工作时，必需办理移交手续后，才能离岗。六、非库房工作人员不得进入库区。一、煎药煎药前先将中草药浸泡30分钟以上以利有效成分煎出将多孔桶放入亚麻布袋，再将浸泡好的草药放入煎药锅中，加水量为高于药面2—3cm〔视草药成分和吸水量不同适当调整加水量盖上煎药锅锅盖，压好锁紧装置〔对角线按下〕板上的大、中、小指示灯即亮，炉盘指示灯亮，煎药锅开头加热待蜂鸣器叫，炉盘指示灯频闪，进入倒计时阶段，按“模式”键，可以任选大、中、小火〔一般选择小火，此时可进展搅拌，数码管显示搅拌时间2倒计时完毕后煎药过程自动停顿，各指示灯熄灭可随时延长或缩短时间煎药完成后，重翻开煎药锅电源，再翻开过滤网，煎药锅中的药液便被气压压到过滤锅中，待完成后关闭加热和过滤阀即可二、包装〔则不要按下“加热”键，以免操作时烫伤〕绿色指示灯亮后3〔封合温度以试封空袋撕开后，用力拉封口，拉不开为宜〕包装操作先按“清洗”键2-3秒，再关闭清洗按自动键→注入键→启动键，便可进展自动连续包装，到达设定的包装数量时，可自动停顿包装，未到包装数量中途，可随时按“启动”键2秒左右，包装机便可停顿，按“复位”键，可回到设定数量上温度掌握包装袋左右封口温度，下温度掌握上下封口温度，如有必要可适当增减设定的温度3—5℃。电磁阀异物堵塞或封闭不严，可拆下清洗按“▲”120—240ml调整大小包每两个月必需清洗一次过滤网程序设定1、包装板的程序设定〔首先功能键已关闭〕A按住包装板“模式”键，听到蜂鸣器声响后松手，几秒种后左上角“上温度”显示频闪，按“▲”BC可调整注入量D按“▲”E再按包装板“模式”键一次，全部调整完毕，恢复正常显示注：如需调整其中某一项数据，也必需完成上述全部调整过程调整才能生效2、煎药程序设定A按住包装板“模式”键，再按动一下启动键，听到蜂鸣器声响后30B按“▲”20分钟C按“▲”15秒D再按包装板“模式”键一次，显示频闪数字，表示“大火加热功95%E再按75%FG按“▲”40%一般调整至100%H280I整完毕，恢复正常显示注：如需调整其中某一项数据，也必需完成上述全部调整过程调整才能生效药剂科违规违纪处理方法一、依据医院规定，结合我院纠风工作其它治理规定及药剂科管理规定，为了进一步加强工作人员效劳意识，创立窗口形象，制定本方法。二、窗口工作人员代表医院形象，应仪表干净，挂牌上岗。工作20～50不按规定挂牌上岗或有意将铭牌放入口袋中，违反一次罚20～50元。20～50四、药房工作人员因不能热忱接待病人或陪人，以冷、硬、顶、碰、推、拖患者，违反一次罚50元；不能妥当处理病、陪人提出的问100元，造成严峻不良后果者加重惩罚，直至责令下岗3个月。五、药房工作人员严禁划错价。划价消灭过失，不能准时订正，50～2003350～100元；不能准时订正，造成患者争吵或上告者，违反一次罚200～50033个月。七、药房工作人员应按时上、下班，不得迟到、早退，违反一次罚20～50元；上班时间不按时翻开窗口，违反一次罚该班组100元。八、工作时间〔包括正常上班和值班〕50100重不良后果者加重惩罚；当月累计达3次者，责令下岗3个月。九、药房划价时发缺药，不准时与库房和临床联系，并急躁向病50～200成严峻不良后果者加重惩罚；当月累计达3次者，责令下岗3个月。因马虎大意而造成的损失，按损失大小照价赔偿。注：下岗期间不享受奖金，40%工资及各种补贴。第四篇：药剂科工作制度一、药剂科工作制度1、认真贯彻执行《中华人民共和国药品治理法》及其实施条例和药事治理的有关法规、条例、规章制度，遵保卫生部制定的《医疗机构药事治理暂行规定》的各项规定，承受卫生、药品监视治理、物价等政府行政主管部门的业务指导与工作检查。2、依据医疗和科研需要，依据省卫生厅药招办公布的《挂网候选级有关部门的药品选购制度及相关规定，坚持从药品中标企业选购药品，严禁选购“四无”(无批准文号，无注册商标，无生产批号，无生产厂家)药品，确保药品贡量。3、加强药品质量治理，建设健全药品质量监察网，保证临床用药安全。5认真执行药品出入库验收、检查制度，坚持药品在库保养检查制度，每季度定期执行药品库存盘点制度。6、严格执行操作规程，坚持药品调剂、定放、双签字、核对制度及药品拆零分装工作制度，避开发生调剂过失大事。药剂人员有权拒绝调配不合格处方。7乐观宣传用药学问，合理用药、科学用药，严防滥用和铺张。8、乐观制造条件，开展临床药学工作，包括体内药物浓度检测，药品不良反响监测，药学情报的收集及用药询问工作，乐观将药剂科工作向药学监护转型。9合格处方登记本》及《交接班本》制度。10、加强药品价格治理，认真执行相关物价政策。11、做好医(药)学院校大中专学生的实习、教学工作，保证明习教学打算完成。2、加强药品安全治理工作，尤其麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、和易燃易爆药品的安全治理工作，严格做好防火、防虫、防潮、防鼠工作，并责任落实到人。3、组织进展职业道德教育。4、依据本单位药品需求，准时作好中标药品、备案选购药品、特别治理药品等药品的选购打算和审批及向上级主管单位备案上报工作。l5、负责本单位药库、药房、制剂室的标准化治理；负责核定、公示本单位申购药品价格。二、药剂科质控治理制度l、为了保证药品质量，药剂科成立药品质量安全掌握领导小组，各班组指定专人担当质量治理员，负责本班组的药品质量。质控小组每月定期检查，登记备案。2、选购药品按打算执行，坚持从省、市医药药材公司进药，确保药品质量，制止从个人手中进药，无批准文号的药品不得购进。3饮片必需符合质量要求，觉察可疑，不得入库。4、定期深入库房，对库存药品进展抽查，觉察可疑状况可送药检所进展鉴定。5、常常深入临床、各个药房了解药品质量状况，对临床反响的药品马上实行措施，停顿使用，准时处理。需要招回的，必需依据药品招回制度处理。6、霉烂变质失效药品，坚决制止进入临床使用，注明标记分开存放，准时登记造册上报处理销毁。7坑害病人。三、药剂科质量安全掌握实施方案依据医院和科室的质量掌握制度，为确保患者用药安全、有效、经济，特制定本方案。1、检查科室各班组任务完成状况及增减内容；2、检查药品的分类摆放是否标准及养护纪录；3、检查药品有效期的治理状况；4、检查麻醉药品、精神通药品的治理状况；5、检查抢救药品储藏状况；62OO检查；7、每月抽查药库中西药针剂、片剂各lO种，检查其入库登记及账物相符性；8、检查制剂室制剂配制是否依据医院制剂治理标准执行；91O长：孙小静四、药剂科医疗质量治理方法为了贯彻落实《药品治理法》执行药品质量治理制度，标准药品流通工作，确保药品质量安全有效，特制定本方法。一、组建药品质量治理小组：组长：孙小静，负责全科药品质量治理工作，药品质量治理第一品、精神药品质量治理工作。申秋萍，负责药库药品质量治理工作张量治理工作李艳，负责中药房药品质量治理工作一、具体措施：1、各部门应认真学习药品治理制度，制定科室工作制度，操作技术规程，明确工作责任，明确工作要求，工作记录应认真完整。2、严格药品购进、入库验收、储存养护、出库复核、库存掌握、制剂配制、药品质量检验工作。做好药品调剂发药效劳，临床药学效劳、药物询问等工作。3、指控小组定期评估、监视指导药品质量治理和药事活动。解决工作中药品质量治理问题，处理药品质量大事。4探讨解决方法，完善药品质控方案。5、工作中未履行药品质量治理责任，因药品质量问题导致的损失和纠纷，对责任人依据医院的相关规定惩罚。五、药剂科医疗安全治理和教育制度为了贯彻落实医疗安全治理方法、医疗纠纷防范，医院医疗安全治理制度规定，结实树立医疗安全意识，防范医疗隐患，确保医疗安全，促进医院安康和谐进展，制定医疗安全治理方法。一、组建医疗安全小组：组长：孙小静，负责全科医疗安全治理工作，医疗安全治理第一责任人。成员：曹玉芳，负责科室医疗安全工作开展、监视以及精、麻药品安全治理工作申秋萍，负责药库药品安全治理工作张渭临，负责住院药房药品安全治理工作卫佳，负责门诊西药房药品安全治理工作李艳，负责中药房药品安全治理工作二、具体措施：1、各部门应认真学习医疗安全法律法规，医疗事故处理条例，医疗纠纷防范，医院医疗安全治理制度规定，强化医疗安全工作意识，严格制度治理，严格加快操作规程，工作重在落实，避开过失事故发生。2、认真审查药品企业资质，执行药品选购制度规定，严把药品采购质量关。认真落实制度规定，严格执行特别药品治理。依照药品储存条件要求，按规定分类存放药品，药品养护符合规定要求，确保药品质量，保障临床用药专全。3、收集医疗安全信息，吸取阅历教训，借鉴好的医疗安全治理方法，留意医患沟通，防范医疗隐患。4、定期召开医疗安全小组会议，探讨医疗安全治理工作方法，完善医疗安全治理方案。5、工作中未履行治理责任，导致医疗安全纠纷，对责任人按医院相关规定惩罚。六、药剂科工作督办制度为了解决院科两级质量安全治理组织会议打算及有关要求在科内的实施，促进药剂科各班组工作作风的转变和各项工作的落实，特制定本制度。1、督办工作在科主任领导下进展。2、督办工作必需坚持“以病人为中心”的原则，紧紧围绕院科质量安全会议的打算进展。3、督办工作必需严格遵循督办工作程序，即：需要督办科室相关相关班组负责人要准时报告工作进展状况。4、凡事关全科的重要问题在实施督办的过程中，要召开副主任及相关班组长会议争论，了解实施进展状况，准时提出建设性意见。七、药剂科防止医疗事故的重点措施为了进一步药品治理选购、保存、使用治理工作，防止“医疗事故”的发生，确保患者用药安全、经济、有效，药剂科实行了有力的措施。1、药剂科把业务学习提高作为重点措施。2、严格执行双人复核制度，包括生产安全和医疗安全。3、严把药品资料关。4、认真做好药品的养护工作及设备的正常运行工作。5、认真执行特别药品的保管及使用规定。6、认真做好药品报损事后处理的各项工作。7、认真做好本专业的安全、合理、有效、经济使用药物。8、加大安全、有效、合理、经济使用药物的宣传力度，努力提高医护人员及全民的科学用药水平。9、各部门认真贯彻本部门的质量掌握方案。八、药剂科医疗事故处置预案1．报告程序：工作人员在日常工作中一旦觉察或发生问题，应马上向部门负责人报告，部门负责人应马上向科室负责人报告，科室负责人接到报告后应准时向医院有关部门汇报。抢救措施：工作人员在思想上要高度重视，行动上要乐观主动，一旦觉察问题，必需马上实行有效措施，避开或者最大限度地削减损失，同时防止问题的扩大化。整改措施：加强治理，责任落实到人。发生问题，要马上调查、核实，并认真总结阅历，避开类似问题的重现，同时视当事人问题的严峻程度按有关规定准时进展处理。科室要定期组织工作人员学习，发扬优良的工作作风，努力提高医疗效劳质量开展标准文明的医疗效劳。九、医疗事故、医疗事故争议处理程序一、医疗事故概念医疗事故是指医疗机构及医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理标准、常规，过失造成患者人身损害的事故。二、医疗事故争议解决途径发生医疗事故争议时，医患双方当事人可以通过以下途径解决：1、双方协商解决，需进展医疗事故技术鉴定的，应共同书面托付医疗机构所在地负责首次技术鉴定工作的医学会进展鉴定；2、向卫生行政部门申请要求处理争议。卫生行政部门接到申请后对需进展医疗事故技术鉴定的，交由医学会组织鉴定；3、向法院提起诉讼。三、发生医疗事故争议时，患者有权按规定申请复印或复制病历资料，医疗机构应患者要求，为其复印或者复制病历资料，可以按规定收取工本费。四、医疗事故技术鉴定程序1、技术鉴定实行首次鉴定和再次鉴定的两级鉴定制首次鉴定由医学会组织；再次鉴定由省、自治区、直辖市地方医学会负责组织。2、鉴定受理及期限1可以提出医疗事故技术鉴定申请。鉴定一旦受理，当事人应按规定向医学会缴纳鉴定费。双方共同托付的，由双方当事人协商预先交纳鉴定费；卫生行政部门移交进展鉴定的，由提出医疗事故争议处理的当事人预先缴纳鉴定费。经鉴定属于医疗事故的，鉴定费由医疗机构支付；不属于医疗事故的，鉴定费由提出医疗事故争议处理申请当事人支付。医学会自受理技术鉴定之日起5日内，通知双方当事人按规定(4lO提交有关技术鉴定的材料、书面陈述及辩论。医学会在鉴定7日前将鉴定时间、地点、要求等书面通知双方当事人，双方当事人及医学会随机抽取鉴定组专家。医学会自接到双方当事人提交有关鉴定材料、书面陈述、辩论45任何一方当事人对首次鉴定结论不服，可以自受到首次鉴定书1再次鉴定申请，或由双方当事人共同托付省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。患者死亡，医患双方不能确定死因或对死因有异议，应当在死者死亡之后487日，尸检应当经死者近亲属同意并签字。超过规定时间，影响对死因推断的，由拒绝或者拖延一方担当责任。十、药剂科廉政建设制度为了标准药剂科工作人员的行为，进一步推动药剂科廉政建设，依据药品治理法规的要求及国家和省市卫生部门规章、医院有关规定，结合药剂科实际，制定本制度。一、严格执行国家药品招标等选购政策和医院药品选购制度。工作人员要做到依法选购、入库验收和领取，依招标价格选购。不准采购人情药、关系药：不准无打算选购；不准越权擅自选购药品。二、严禁承受可能对公正选购执行有影响的宴请。工作人员一律不准承受生产企业、经营企业或者其代理人的宴请；不准参与生产企业、经营企业或者其代理人邀请的消遣活动。三、严禁承受或索取不正值收入。做到六不准：不准承受或索取生产企业、经营企业或其代理人的礼品、礼金和借物；不准到生产企业、经营企业或者其代理人中报销应由个人支付的材。不准为生产企业、经营企业或者其代理人登记、统计医生处方或为此供给便利，承受或索取“临床促销费、统方费”等。四、严禁参与药品的牟利。工作人员个人一律不准在本单位从事药品经营活动；不准在药品供给方中兼职；不准利用职权为家属、亲戚及他人的有关药品选购等说情。五、严禁参与赌博。全科职工不准参与任何形式的赌博，不准参与生产企业、经营企业或者其代理人赌博变相贿赂的，一经觉察，将按有关规定严峻查处。六、自觉遵守党纪政纪，争做遵纪守法典范，严禁行凶斗殴、酗酒闹事及违法乱纪和有损医院形象的行为，假设有违反，依据医院有关规定处理。对违反以上行为者，将依据医院有关违纪规定，报医院给予惩罚。十一、药剂科清查盘点制度查明缘由，并做出相应处理。一、药房盘点1、各药房每季度，药库每半年，盘点一次。2、药房、药库对库存的全部药品进展盘点清查，盘点时按药架排规格、单位及数量，产生原始盘点表。3、两人一组，一人读数，一人录入，将原始盘点表输入天网系统的盘点模块，由系统核对账面数量与实盘数量，觉察问题，准时查找缘由。4、确认无误，经班组长审核后，产生天网系统盘点表，完成盘点程序。5、打印盘点表，药品会计做盘点账务结算，药剂科主任、财务科长、主管院长逐级审核。完成审核后，药品会计做账务处理。6做账。7、除季度盘点外，各班组还应每月核对药品有效期及外观质量复查，觉察问题准时报告科室。二、盘点时应留意：l、盘点之前应整理药品货架，使之排列有序，以便为盘点制造方便条件，提高工作效率。2、盘点时必需一一数过，不准弄虚作假，马虎从事。盘点时必需认真致志、严峻认真、踏实负责，集中精力进展。3、填写原始盘点表时应留意保持盘点表的干净，不得乱涂乱改。4、一个货架盘完或一组任务完成，本组两人可交换岗位，进展复度的蒸发，某些药品会自然增减其重量以及丧失毁损等其他缘由，造成盘点实物与账面数字不符。发生盘点盈亏的状况，首先要查明盈亏的缘由，分清责任，并作相应处理，对不明确责任的,上报主任进展处理。全部参与盘点的人员及药品会计对盘点数进展负责，以防盘点失真。十二、业务学习、三基培训及考核制度为了标准药剂科人员的教育培训工作，提高药剂科员工的质量管理意识与力量，制定本制度。1每年制定一份学习教育培训打算。2、凡从事药剂工作的人员，在日常工作中要结合实际，利用业余时间进展理论和业务学习。着重抓“三基训练，留意专业根底理论学习、专业学问更，不断提高专业技术人员的业务素养。3、科室每年对全员进展药品法规、质量规章制度及专业学问、职业道德、工作技能等培训考核工作，成绩记入个人技术档案。4、业务学习以班组为单位组织自学为主，辅导讲课为辅，原则上必需每月举办一次集中学习。5、员工参与夜大、函大、高等教育自学考试、院外业余培训等，应向科室报告并备案，凡参与业余学习不得影响本职工作。6、药剂科应建立职工培训教育档案，内容包括：姓名、职位、职称、培训时问、培训题目、培训地点及培训教师、课时、考核结果等。7、定期请教师讲课，派人进修；对教师的授课讲稿或提纲要留意收集存档备查。参与听课人员实行签到制，建立学习培训档案。8奖勋，鼓舞大家进一步搞好业务学习。十三、药剂科药学专业技术人员治理制度1、药学技术人员是指承受过系统药学专业学问与技能教育并取得药学专业技术职务任职资格人员(中专学历以上人员)。2、非药学技术人员不得直接从事药剂技术工作。3、药学专业技术人员都需承受在职连续教育和培训，以获得理论、学问、技能提高业务水平。4、遵守国家法律法规和医院治理规章制度，认真贯彻执行《中华5、工作时间要坚守岗位，不窜岗闲聊。6、工作岗位保持干净。7、建立过失事故登记本，认真记录，重大事情要准时上报科室并乐观实行措施解决问题。8、值班人员除负责调配处方外要乐观负责处理有关事务，并做好记录和交接班记录。9、任何药品不得私自拿走或送人，外借需经科室或负责人同意方可实施并做好记录。药学专业技术人员资质确认方法：1、供给本人最终的学历证书或毕业证书的原件和复印件。2、供给本人参与卫生部门和药品监视治理局组织的资格考试合格的证书的原件和复印件。十四、药剂科实习生治理制度毕业实习是学生在校学习的一个重要的组成局部，是学生走向社会的桥梁，为了贯彻党的教育方针，使学生理论学问准时在实践中得到落实，进一步把握相应专业的根本技能，培育其独立工作力量以及全心全意为人民效劳的思想品德，也是为社会培育又红又专、体魄健康的医药工。治理组织：药剂科成立了以科主任为组长，由全科业务骨干组成了在科教科指导下的实习工作领导小组，负责治理实习生的工作、学习、生活以及其它。带教教师的职责：1、组织学生学习医院、科内有关治理制度，进展岗前教育。2、常常做好实习生的思想政治工作及生活效劳工作。3、组织落实实习生实习打算并检查其进展状况，并定期为实习生进展专题讲课。45、争论进展实习工作，提高实习质量，做好实习生的实习鉴定。十五、药剂科效劳标准第〔一〕第一条为进一步提高药剂科人员的素养，改进效劳作风，提高服务质量，实现效劳工作程序化、制度化、标准化，特制定本标准。其次条在效劳工作中必需坚持文明效劳，遵守药德。第三条药房是经营特别商品的场所，必需结实树立“以病人为中针政策，不断提高经济和社会效益。第五条认真贯彻《药品治理法》和国家有关法律法规，加强各类药品的质量治理，杜绝不符合质量标准的医药商品进入医院。第六条接待病人一视同仁，不优厚亲属，不以貌取人，不评头论足，做到主动、热忱、急躁、周到、细致。第七条严格执行药品、试剂等供给政策和价格政策。货真价实，明码实价。不以次充好，不以假充真，不出售过期失效、霉烂变质药品。第八条买卖公正，计量准确，不克扣病人；调剂中西药品，严格把关，防止发生过失事故。第九条宣传医药商品要实事求是，不夸大其使用性能和作用，如实反映毒、副反响，不哄骗患者。秉公办事，不利用职权或工作之便谋取私利，严格执行政策，抵抗不正之风。第十二条着装仪表(一)、穿着干净，有工作服的，要同一着装，效劳胸牌要端正地佩戴在左上胸。(二)、举止端庄、自然，精力集中，不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手插兜、不背向顾客、不前扒后仰。第十三条文明用语用语。并结合当地习俗，敏捷把握，态度亲切，讲究语言艺术。(二)、要依据病人的年龄、性别，赐予适当的尊称。做到“五不不准在工作时间谈天，说笑打闹。(三)不准在工作时间喝酒、吃东西、带小孩，干私事及与工作无验收、搞卫生为由怠慢病人。遗失的物品。(十)不准玩忽职守，假公济私。第十五条工作场所(一)门面干净、窗口牌匾醒目。(二)橱窗美观、整体效果好，富有指导消费、吸引病人和美化院洁卫生窗玻璃光明透亮。(三)室内干净，灯光光明。(四)保持药柜、用具以及用品器材的卫生。第(五)章接待程序(一)依据岗位职责，上班前认真交班，做好预备工作。位，准时开窗，等候病人。第十八条上班后的接待要求药房是直接为患者效劳的窗口，必需表达全心全意为人民效劳的宗旨。(一)各药房按不同类型、规模，按医院药品根本名目乐观领取药品，做到不消灭人为脱销，提高调剂成方率。(二)病人接近窗口时，将视线转向病人，主动打招呼，态度和气热忱，语言动作要有礼貌。(三)做到人未到，声先到；话未到，眼神先到，指导病人用药。(四)拿递药品要轻拿轻放，动作灵敏；易碎、贵重药品要轻放在病人面前。(五)中西药品的审方划价和调剂人员，要精神集中，严格把关。做到：字迹不清的处方不调配；有相反、相畏和配伍禁忌等不合理用药的处方不调配；特别药品不符合规定的处方不调配。(六)调剂中西药时，要认真查对。中药饮片要剂量准确，分戥均匀，认真复核；发药时要对姓名、剂数，交待清楚煎药程序，服用方法；包装捆扎药品要外形美观、结实，便于携带。(七)发药完毕时，与病人打招呼道别，态度要亲切自然。(一)定期询问常常用药的病人，把握用药的季节规律和常见病、多发病的用药规律：把握市场用药变化状况；把握不同消费者用药心。(三)对行动不便的特别患者，实行代划价取药效劳。列性效劳。其次十一条打算选购前必需做到：(一)做好用量推测，定期分析药品供求状况，依据实际需要组织货源。(二)按科室需求和必备药品名目，备齐品种，备足货源，保持合90lOO％。(三)加强宣传，要定期印发药品介绍，把动态信息供给应相关科室。其次十二条在领发中必需做到：(一)接待热忱、恳切、急躁、周到，留意礼貌用语。(二)把握供给政策，做好药品供给。坚持保证重点、照看特别、兼顾一般的原则，合理安排，搞好余缺调剂，互通有无。(三)认真执行价格政策，划拨结算，要准时正确。(四)对医疗科研制剂所需医药商品，要按月搜集需用打算，对特殊的疫情、急救用药，要千方百计的组织货源，保证供给，对人民生命和安康负责。(五)对科内的调拨供给，要依据各类药品特点和市场需求状况供应。疫情、急救药品优先领发，特别急需药品随到随发。(六)认真做好急救供给工作，遇有重大事故要准时报告。其次十三条各类人员都要结合本职工作，留意搜集市场需求变化、生产进展和收购变化等信息，准时传递和整理反响，为患者、为领导供给准确的应用信息，加快药品的周转。(二)按岗位职责，准时合理的处理药品退换货工作。接到有关业务查询的函电，要具体做好记录，准时联系有关方面予以答复。(三)对于上门对帐、查对合同和业务询问的供方，要热忱接待，品资料，了解医疗需求，介绍药品信息，做到“医知药情，药知医用”不断改进供给工作。其次十四条选购药库的效劳措施，要做到：(一)结实树立医药为临床效劳思想，灾情疫情用药优先保证供给。(二)建立缺货登记簿。登记缺货的具体品种和需要科室。每月进行一次脱销、短缺品种的信息反响。登记品种到货后，要准时通知登记科室领取。(三)对特别需要、特别规格的药品、化学试剂等，组织专项选购进货。源，确认安全后，方可离开。其次十七条分类指导，分级治理。科的效劳标准的贯彻监视检查考核评比表彰工作，定期检查和抽查各班组的效劳标准执行状况。(三)各班组负责本班组的效劳标准的贯彻执行。班组是具体实施部门，不仅要落实标准的具体规定，常常进展因果分析，有针对性地做好思想工作，到达效劳质量标准化的目的。其次十八条建立检查考评制度要求：(一)各班组负责人每天督查三次，即早查出勤、午查效劳、晚查附1特别病人效劳标准1、特别病人指急诊病人、老年病人、残疾病人、孕妇、哺乳妇、婴幼儿、军人。2、开设特别病人取药窗口，为特别病人优先效劳，急诊病人第一优先。3、为孕妇、婴幼儿及老年病人发药时，依据不同病人的特点，应特别留意交代用法、用量及其用药安全有关的其他留意事项。42用语1、您好!请把处方和收费条给我。2、您的处方中这种(味)药超过常用量，请您找大夫更正或签字。3、您的处方中这种药现在没有，请您找大夫换别的药。4、对不起，经核对您的药价有误，请到收费处更正。5、对不起，您的处方中有种药刚用完，请您稍等，我们马上去库房领。6、这是您的药(交代用法)。请您核对后装在这个袋子里。l、等着，没观察我还忙着吗?2七、卫生治理制度l、为保证药品质量、确保用药安全有效，制造一个清洁、舒适的工作环境，依据《中华人民共和国药品治理法》等相关法律法规，制定本制度。2、医院药库和药房应保持干净、干净，每日坚持清扫卫生，做到3、库房、药房工作人员应配戴标明其姓名、职务、职称的胸牌，精神饱满，穿戴干净，勤剪指甲，讲究卫生。4、医疗机构直接接触药品的人员每年必需进展一次安康检查，并建立安康档案，不得有漏检或找人替检的行为。5、觉察患有传染病或其它可能污染药品的疾病，应准时调离其工作岗位，待身体恢复安康并体检合格后，方可工作。十八、药品询问窗口岗位职责1、以病人为中心，为患者供给热忱的效劳，主动与患者沟通，向患者供给准确的药物信息。2、敬重患者，保护患者隐私，维护患者权利。3、提倡合理用药，对用药存在疑心的患者，应具体告知服用药物的时间、方法、剂量、可能的不良反响及应对措施，以及服药的禁忌证、食物对药物的影响等，对可能存在的不良