企业文化概论 3

国家富强靠经济经济繁荣靠企业企业兴旺靠管理管理关键在文化第一章企业文化概论第一节企业文化的概念第二节企业文化的要素第三节企业文化的特性第四节企业文化的作用第五节企业文化的产生、发展与创新复习与思考学习目标

通过本章的学习，掌握企业文化的概念、类型、要素；了解企业文化的特性、作用、发展与创新。第一节企业文化的概念一、文化的含义1、文化溯源

在西方，“文化”一词源于拉丁文“cultura”,本意为耕种,后引申为栽培、培养、驯养、照顾等，并逐渐发展为包括对人的技能、人格、品德和心灵的化育，以及艺术、科学等。所以，西方文化概念既包括物质生产，又包括精神创造。在中文里，“文化”本来是“文”和“化”的复合词，本意是经过人的修饰使事物发生变化，后引申为“文德和教化”，即以伦理道德教导世人，使人们成为在思想、观念、言行和举止上合乎特定礼仪规范的人。所以，中国古代的“文化”概念基本属于精神文明范畴。人文与科学是社会发展的两个轮子。中西比较发现：在中国人的传统观念中，农业耕种、植花养草、驯化动物等没被视为“文化”的构成，不重视科技是中国传统文化的一大弊端。2、文化的各种解释：（1）泰勒第一个提出了“文化”的定义：“文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的包括知识、信念、艺术、道德法则、法律、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体。”（2）《苏联大百科全书》对文化作了广义与狭义的区分。广义的文化，“是社会和人在历史上一定的发展水平，它表现为人们进行生活和活动的种种类型和形式，以及人们所创造的物质和精神财富”；而狭义的文化，“仅指人们的精神生活领域。”（3）《大英百科全书》将文化分为两类。一类是“一般性”的定义，是指“总体的人类社会遗产”。另一类是“多元的相对的”定义。它包括一个集团的“语言、传统、习惯和制度”，“包括有激励作用的思想、信仰和价值，以及它们在物质工具和制造工具中的体现。”

（4）中国《辞海》一直沿用了广义与狭义的文化定义。文化“从广义来说，指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。”此外，许多学者对文化提出了自己独特的见解。总之，文化的含义多种多样，但归纳起来可分为两种：广义文化和狭义文化广义文化：指人类劳动创造成果的总和。包括物质生产、精神生活、社会组织、科学技术、思想观念、风俗习惯等。凡是超越本能的，人类有意识地作用于自然界和社会的一切活动都属于广义文化。或者说“文化是环境的人为部分”。如：一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石头，一经磨制之后就成为了文物狭义文化：指社会的意识形态。包括思想、道德、风尚、宗教、文艺等。3、文化的理解:（1）文化是一个过程：人类社会物质文明和精神文明发展变化的过程（2）文化是一种状态：人类文明发展到一定阶段所表现出来的一种状态（3）文化是一种结果：人类文明已经达到的某种程度二、企业文化的内涵1、企业的含义：企业是国民经济的细胞企业是一个经济实体企业是一个人造组织2、企业文化的内涵1）国外学者关于企业文化的表述国外学者对企业文化的理解，有以下几个相同点：①企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。②企业文化的核心是共有的价值观。价值观是企业兴旺发达的原动力。2）国内学者对企业文化的理解国内有代表性的观点有以下几点：（1）“精神、制度、形象三层次说”。它认为，企业文化可以分为三个层次：企业精神、企业制度和企业形象。（2）“总和与核心说”。它认为，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。总之，企业文化有广义与狭义之分。广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，这是一个基本公认的定义。企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文化、行为文化、物质文化之源。企业制度文化是企业精神文化的具体化。

企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式。企业物质文化是由企业人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化企业精神文化→企业制度文化→企业行为文化→企业物质文化。企业文化的内容层次结构物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范制度行为层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：评价软标准团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为：精神层：价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标显性隐性3）企业文化的理解：（1）企业文化是活生生的，不是虚无缥缈的

反映在精神上；体现在制度上；落实在行动上；固化在物质上。如：麦当劳对顾客的承诺是：永远让顾客享受品质最新鲜、味道最纯正的食品

（2）企业文化是企业的无形资产市场根据卖什么划分企业等级：三流企业卖体力二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖模式、卖品牌绝顶高手卖文化（3）企业文化是不断创新和进化的企业文化有先进和落后之分企业文化不是一成不变的如：短命公司和长寿公司特点三、企业文化的类型1、强文化与弱文化

强文化是指企业的文化有内聚力，每个员工都知道企业目标，且能为实现这些目标而通力合作和工作。如日本企业文化是一种强文化。

弱文化是指企业的文化支离破碎，员工分成不同派别而各有其自己的动机。整个企业如同一盘散沙，内耗重重、士气低落、人心涣散。2、企挨业文化叶的“四略类型”排说（1）硬挽汉文化硬汉文迎化是强驴人文化仔，它所木鼓励的扩人经常误冒大风像险，且粗其行为沫不论对亚或错，脾都很快恩得到反遵馈。（2）案“努力弱工作、呈尽情享桨乐”文邀化这种文毕化是“穷拼命干栏、尽情燃玩”的指文化。惭它所鼓凶励的员久工喜欢员采取低夸风险、乡丰快反馈逢的方式爪而取得验成功。（3）长甘期赌注文慈化长期赌注负文化是赌鹿博文化、佩攻坚文化（4）过绸程文化过程文公化是“乒官僚文邮化”。这四种养企业文弄化类型模如下图央1--阶1：大大大粱（针风险燃）盯小图1-1企业文化外类型一、“锦五要素状说”。特雷斯果·E.投迪尔和雹阿伦·汽A.肯桐尼迪认污为，企膊业文化学有以下是五个要泊素组成亚：第二节企业文屑化的要惩素企业环啊境英雄人物典礼与文化到仪式文化网斑络价值观二、积“八餐要素说拍”托马斯·慰J.彼得谢斯和小罗陕伯特·H于.沃特曼谨在其《寻奸求优势—抗—美国最剖成功公司长的经验》稻一书中提她出了革命狐性文化的鞋8种要素平：⑴贵在行羽动⑵紧靠傻顾客⑶鼓励尊革新、渴容忍失挖败⑸深入姥现场，循以价值筝观为动尺力⑷以人雾促产⑹不离网本行⑺精兵风简政⑻辩证每处理矛哄盾第三节梁企咐业文化仔的特点一、科促学性与趁人文性二、民族忌性三、系粒统性四、时代砖性五、多样郊性第四节扔企腊业文化夕的作用一、“宰塑造人汗”的作普用二、导步向作用三、约束候作用四、激励疼作用五、辐射脊作用六、阻抑少作用第五节专企业文男化的产生执、发展与旅创新一、企业龙文化的产收生企业文化绝的产生是像企业管理绘发展到一经定阶段的抓产物。从斯历史上看底，管理科揪学经历了嗽四个阶段次：古典管替理理论阶迎段、行为驰科学管理析理论阶段爆、管理丛么林阶段和华企业文化示阶段。1、企狱业文化破实践产棚生于二怠战后的镜日本企业文化申作为一种镇文化现象篇、一种有圾意思的管阀理活动、齐一种学说景始于二战轰后的日本淹，日本叫教“社风”责。最初是吴经验形态批的，是许哄多企业家湖的经验之帜谈，如松笛下的《实兆践经营哲池学》、盛钱田昭夫的削《日本造逝》等。由于创能造了文顽化管理肆，使日纽奉本企业哨在若干戏领域强份于欧美眼企业，温日本经按济赶超暴欧美，招于是一骨些日本淹企业、窃要员开养始不把缺美国放油在眼里款，曾经亭出现了胜三本书跳：《日颠本人想舱说不》容、《日嚷本人可刊以说不锋》、《叶日本人恋坚决说塌不》。2、企业扮文化理论欲形成于八节十年代的新美国面对日本毒企业的挑馒战，美国扮一些管理图人士通过刻对日美企尽业的比较贝和总结，户提出了企倍业文化的打概念，论焦述了企业娇文化的内烦容，逐步睛构建了企供业文化的获理论体系枝。美国人浪写了四军本书：益《z理泼论—美踏国企业城界如何界迎接日饲本的挑盲战》《竭日本企差业管理索艺术》员《企业沉文化—圣企业生完存的习爪俗与礼洗仪》《弃寻求优窜势—美稍国最成撕功公司淘的经验漏》。这苹四重奏开是企业汪文化形岛成的标销志。3、经典临企业文化缎理论Z理论击说;7S理论个;文化四指直标说;企业文化祥五因素、胖四类型说诉;“革新罪性文化差八种品破质”说劲;“16种醋类型和双指层观察”筋说;“企业透文化与胞经营绩殊效紧密免”说;“学习险型组织父”说;H论…添…Z理尸论美国加利折福尼亚大刺学美籍日是裔教授威箱廉大内在粒详尽地剖流析美国盛还行的“A沉型组织”捐和日本赖挑以成功的爸“J型组止织”之后梯，提出了廊“Z型组僻织”理论迫模式。Z坟理论之“乡丰Z”，就馋是主张日郊本和美国胁的成功经浩验应当相所互融合，座同时也主编张在麦格辆雷戈区分奸“X理论夜”和“Y伟理论”的浪基础上再举来一次重走大的理论切突破。大焦内的Z理痰论是参照呜麦格雷戈腰X理论和哥Y理论而控定名的。亡日本的模饲式是基于房诚Y理论假宜设，它不绘仅注意生琴产事务，精而且重视既人的作用种；美国的艺企业模式忍则更趋近晴于X理论侄假设，其女注意力更答多地放在早工艺技术被上，对人疏的管理是挖机械的。润Z理论的撒重点要求闲美国企业抗根据美国显具体情况线，利用日联本企业管洽理的经验根进行管理仆，要求企硬业建立密掩切的人际乒关系，建淘立人与人辱之间的信风任关系，禁使管理者喝与职工取秤得一致，夏取得统一瞒。日美企业奖经营比较7s理烧论《日本煤企业的迷管理艺尊术》的极作者-辅-帕斯哪卡尔和攀阿索斯底分别是孔美国斯雅坦福大搭学和哈竞佛大学过的管理没学教授扰。他们袖研究得斧出了这石样的结挤论：任统何企业靠的成功皱，都必宴须牢牢廊抓住战投略、结夸构、制爱度、人炒员、作跪风、技斯能和崇韵高目标勺这七个赵变量。汽这七个恩变量英范文名称职的第一抛个字母嫩都是S浪，故称梨“7S灭模型”黎。他们认为中，美国企湾业管理者垃在管理过皮程中过分辱注重战略肌、结构、晕制度这三变个“硬性呈的S”，萄而日本企糊业在不否律认三个“蜂硬性的S晴”的前提习下，较好碎地兼顾了花人员、作激风、技能里和崇高目共标这四个迅“软性的墨S”。企方业管理中秒的这七个吃变量是相吸互关联的讲整体，软蜂、硬要素捏都很重要鄙，不可以裙片面地强芳调某一方灶面，而应风该将这两吓方面很好刃地结合起术来，只有冲这样，企倍业内部组驴织才会更场加一体化晌，企业才钥能在激烈棒的国际竞障争中得以钱生存和发虾展。企业文化宏要素（7纳S）结构stru俭ctur丘e战略str茎ate签gy技能skil均ls人员staf弱f风格styl锡e体制sys往tem瓣s共同价值Shar到edv丧alue顶s由上可沙以看出免：企业三文化确冒实是管键理理论芬发展的纪最新综语合，是现代索管理科叫学发展划的新阶夜段，其坟主要贡毙献在于驰其实现谦了组织弓目标与暂个人目碧标的统诱一、工谨作与生然活的统扩一、管卖理与被末管理的森统一、磁约束与葛自由的程统一、筹物质奖贡励与精劫神鼓励耀等的统兵一。特别是，瓦企业文化道正在把对晓人与对物幸的管理以雅及被西方戏历史传统喷分割开来她的人的物刺质生活和饺人的精神龙生活，努芬力统一于遇企业管理昼之中企业文化政建设—吸取中国母传统文化另的精髓，含提炼有尼特色的企样业精神和谐中庸之鲁道无为而舰治和谐君子和巩而不同包，小人害同而不清和。点——贷《论语兽·子路龟》和，是不同阻事物的相笑成相济，角是多样性梢的统一，酬它承认矛嫩盾，是矛育盾发展的隆协调统一太；同，是品相同事物键的叠加，谢它回避矛叛盾，掩盖蛋事物之间早的差异。脊表现在处恨理人际关修系上，同各是唯唯诺摔诺，是无缎原则的苟助同甚至同反流合污；攻和则是有悠原则的和档睦相处，哨就是说，骨凡无关原就则的小事倒，要理解告忍让，不副要小题大订作、闹不柔团结，凡廊事关原则取性的大问皂题，则要鲜坚持原则于、一丝不歉苟。表现桃在上下级暂关系上，吹同是下级贡对上级的缓绝对服从捆和死气沉拆沉、紧张净压抑的“液一言堂”欲；和则是将上下级的肚互相尊重技和坦诚议且政、集思顿广益的“懒众言堂”抢。怯懦吝啬下现流麻木不