企业文化的创建与企业变革

企业文化创建与变革1主要议题企业文化基本概念挑战与变革人力资源在企业文化变革中的角色与作用企业文化变革模式创建基于能力的企业文化2请大家讨论什么是企业文化？企业文化有什么特点？企业的层次是什么？如何测量企业文化？3什么是文化？“就是不走”与“非走不行”4什么是企业文化西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的减少，即管理成本的降低。5什么是企业文化（续）管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。6什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。7什么是企业文化（续）《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）8企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。组织文化可用以解释组织绩效的差异领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。9企业文化的特点不被察觉，自觉行为难以捉摸，不好表述环境变化，才知存在根深蒂固，很难改变10企业文化的层次

规章制度、行为准则

价值观、理念行为、符号11企业文化的层次（续）图腾象征—服装、办公室摆设、标志、口号、仪式典礼等被陈述的价值—“创新”、“以人为本”、“顾客至上”基本的前提假设与主观信念—如员工是懒散的且不被信任精神层制度层器物层12企业文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）语言（specializedlanguage）徵与社会化（selectionandsocializtion）每日行动（dailyactions）13企业文化的重要性1.内部的整合性（internalintegration）⑴建立同质性，发展工作关系⑵协助组织沟通⑶组织社会化2.外部的适应性（externaladaptation）⑴达成组织目标⑵发展与外部顾客关系⑶回应环境变化与需求14何为成功的企业文化？能使企业成功的文化⑴增加组织员工对组织目标的承诺（commitment）⑵增加组织员工对组织目标的凝聚力（cohesion）⑶协助适应外部环境⑷共享组织价值⑸非正式沟通功能的展现15如何测量企业文化？问题1：如果用一句话来描述你的企业文化，这句话是什么呢？问题2：在你的企业里什么是最重要的？问题3：在你的企业里什么人被提升？问题4：在你的企业里什么样的行为被奖励？问题5：在你的企业里，谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反？16Q12我知道公司对我的工作要求我有做好我的工作所需要的资料与设备在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬我觉得我的主管或同事关心我的个人情况工作单位有人鼓励我的发展在工作中，我觉得我的意见受到尊重公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要我的同事们致力于高质量的工作我在工作单位有一个最要好的的朋友我在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步过去一年里，我在工作中有机会学习和成长17盖洛普路径股票增值实际利润增长可持续发展忠实用户员工参与优秀的领导因才适用发现个人优势①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112从此进入18盖洛普Q12员工敬业阶梯有机会学习、发展谈过去的进步在单位有好朋友同事注重质量公司的宗旨我的意见受到尊重单位鼓励发展单位关心我受到表扬有机会发挥特长了解自己的工作职责有工作必需与材料与设备我的发展我的位置我的奉献我可以得到发展团队工作管理层支持基本需求19Q12元分析105,060员工>2600个组织12个不同的行业领域4个业绩指标生产效率员工流失率利润用户满意度20Q12元分析问题疼效率杏员工四利润略用户Q1燃我明确勇自己的盏职责XX煤XX漂XX某X趋XQ2材涨料与设备XX塔XXQ3怕发挥特曲长XX守XX遗XXQ4乖7天内塔表扬XX足XX压XXQ5领茅导关心XX音XX距X洽X炊XXQ6爆鼓励发披展XX赌XXQ7意蛛见受到尊锋重XXQ8公嘱司宗旨XX栋XXQ9对毒质量精益苗求精XXQ10杆有好朋友XX怎XXQ11兄谈过我的呀进步XX鸣XXQ12职有机贤会学习忽新东西XXQ13尘总体蚀评价XX挽XX臂X桐X21员工敬业钉度与企业引效益的关汪系我的位置我的奉听献发展团队工暮作管理层支持基本需求我的发展我可以弯得到XXXXXXXXXXxxxxx效率员工利润用户22“感受估”文化试比较录填像中两家矛公司你所陪感受到的躺文化23挑战与变旱革挑战老文化遇侨到新问题隙——变革时代的呼冰唤——团突队文化24向大家谜请教集体太浓极棒球足球25典范转剧移工业时代鼠竞争机械（体浙操式）组威织（Mec脏han甲ist捕ic掏Org科ani韵zat蜡ion）劳动力管虚理流程管激理商业时亚代竞争有机（激棒球式抬）组织（Or也gan际ic悼Org阿ani紧zti津on）脑动力管猴理目标管队理信息时代节竞争鱼网（足辽球式）组斤织（Fis折hnet沃Org想aniz依atio独n）行动力管注理项目管业理26看录像，灿找变因27引发变革参的因素F仙acto社rsA皮ffec载tion堪Cha冷ngeCHA独NGE科技Tech闷nolo蓬gy全球化Glob爸aliz绩atio伟n客户需求Cust轿omer政策Pol快icy私有化/价开放Priv竭atiz它atio亩nDere波gula徐tion政局Poli吉tica驴lInst医abil翅ity环保Env漫iro权nme晓nta渔l竞争及合茄作Co-杏com啦pet缩慧iti拒on28变革的三妄个层次社会（Soc贡iety配）企业（Busi舰ness）个人（Ind沸ivi扒dua跳l）29企业必熟须变革凶的主要和原因Reas穿ons弄for陈Busi僻ness差cha日nge左Init窃iati樱ve竞争力Comp柱etit稀ive:唐More昂-B旦ette昆r-哪Fast禾er生存Sur疗viv戒al:苦If脸we麻don王’t有man缝age疲ch弱ang捕e,Itm已anag擦eus膛.30IT产业竞争缝哲学“准备们，射击融，最后扭瞄准”立。“我们感要找的顷不是神奸枪手，而是快枪棚手”。31企业变应革的可炎能方面公司所有炼权组织政策流程职位/针利益产品设计技术市场销售渠道销售地桌域工作分工32时代的雾呼唤—屈—团队飞文化看录像请小组依讨论团登队文化役的特点33高绩效团值队的特点1.成员搁的同一性踢。员工与绍作为一个剃整体的组毫织保持一料致的程度佳，而不是嚼只体现出轨他们的工辽作类型或虎专业领域弱里的特征卧。2.团队埋的重要性毁。工作活组动围绕团优队组织而降不是围绕预个人组织已的程度。3.对归人的关侦注。管隔理决策证要考虑陵结果对翼组织中婶的人的枝影响程耀度。4.单位息的一体化士。鼓励组裹织中的各崇单位以协姑作和相互饱依存的方共式运作的奶程度。5.控井制。用像于控制茄和监督还员工行庸为的规圆章、制南度及直诱接监督全的程度归。6.风难险承受嚷程度。由鼓励员覆工进取地、革新靠及冒风漏险的程脱度。7.报酬联标准。同窗资历、偏书爱和其他扛非绩效因宰素相比，进依员工绩澡效决定工柳资增长和杨晋升等报呆酬的程度分。8.冲居突的宽窑容度。帮鼓励员老工自由佳争辩及脚公开批俭评的程拥度。9.手顾段-结透果导向爸。管理球更注意员结果或司成果，钳而不是评取得这芦些成果战的技术律和过程弃的程度逆。10.巾系统的积开放。旺组织掌津握外界蹄环境变绵化并及偶时变革巩的程度纯。十点平职衡统一34人力资叫源在企歇业文化床变革中智的角色床与作用人事V菌S人力课资源HR在企债业文化建禽设中发挥模的作用HR必蠢备的能羡力HR面临林的挑战35人事与人抛力资源管修理人事最羡新政策迅！！！！！！县！鲁迅说：拒“XX青X的压之走狗”36人力资蜂源管理天系统角典色的转记变传统人碑事档案脊管理交易处驾理为其他部牧门服务外部资病源利用施，共享泛服务的遍基础人力资源煮战略管理知识递虎送知识管理2000199怪0980960事务分析知识与战躬略37人力资源黑服务的演帜化：从优设化到创新优化创新企业的战谅略家员工的支姻持者改变的缠代理者企业的寻顾问招聘与裙上岗培训与开杠发总体报麻酬绩效评价事物处昂理HRM：航公司业务讯伙伴HRM振：卓越督绩效中驴心HRM之：事物嫩处理中旧心38人力资扭源战略抚的决定锯因素政治因素经济因素文化因素宗旨战略组织结构人事管理39人力资糕源管理低循环选材绩效评估奖励培养40人力资源桌管理系统人力资栋源管理人力资源勤计划招聘与选续择安全与健肥康报酬与福利沟通与关系人力资羞源开发人力资源研究41人力资柴源管理啦培训职率能育人提升专映业技能个人素质集/文化订立员扎工发展尿规划组织发翠展理念技能素质42组织结构况决定要素妻和结果原因：策略规模技术环境结构设令计：机械模型有机模型受个体差异调轨节工作绩效和满意度我应该归做什么怎样做我向谁汇迹报工作如果我有宴问题，去尖找谁来帮争助我？决定导致43组织有效米性的决定覆因素可预测性复杂性敌对性结构技术规模年限战略报酬控制信息沟通领导决策目标技能动机态度价值观组织有效徐性环境因女素组织因素管理政策畅和实践员工因走素44企业文化和变革模式需求评估行政指尸导基础结兔构变革实星施培训评价45需求评估《组织感温度》虫调查核心因财素正负因素团队效役应46行政指讲导高层会议纲领文陷件47基础结认构练习：侄分析《瞎员工手轧册》48变革实施行政