企业文化教材

企业文化第五章企业文化的设计

第一节企业文化设计原则一、历史性原则二、社会性原则三、个异性原则四、一致性原则五、前瞻性原则六、可操作性原则一、对企业传统文化的扬弃

中国民族文化的内涵极其丰富，但是，我们认为，其中对我国企业文化建设有积极意义的主要是以下几种传统观念：1、入世精神2、伦理中心3、重义轻利4、中庸之道5、重视名节第二节企业文化设计的关键环节和技术6、勤俭传统7、廉洁意识8、家庭观念9、任人唯贤10、辩证思维二、企业文化的设计技术

1、个性化语言的反复提炼(表5-1：某公司企业愿景的提炼过程)2、价值观念的准确概括3、行为规范的典型总结4、领导与员工间的观念整合第二节企业文化设计的关键环节和技术第二节企业文化设计的关键环节和技术阶段方案内容说明备选提法安全化工、绿色化工、高效化工。建设中国最大的一流塑料基地，成为世界知名的塑料产品供应商，造福社会，回报国家。前面是对化工效果的描述,后面提出了具体的目标,要成为什么样的企业建一流基地，育一流人才。创世界知名品牌，做世界最有竞争力的企业。对企业、对员工发展都提出了要求，但后面目标过高。建全国一流的塑料基地，创国际一流石化企业。两个“一流”,用词重复“六力”企业：班子有团结力，职工有向心力，技术有开发力，市场有应变力，产品有竞争力，资产有增值力。从六个具体目标提要求，概括性不强。建设出色的管理队伍，培养杰出的企业员工，提供完美的产品服务，创造最大的经济效益，使塑料厂成为国内一流，国际先进的塑料基地。既有分目标,又有总体目标,但没有反映社会目标某公司企业愿景的提炼过程第二节企业文化设计的关键环节和技术阶段方案内容说明第一轮建设中国最大的一流塑料生产基地，成为世界知名的塑料产品供应商，造福社会、回报国家，以我们的不断努力，为人类创造美好的明天。

集中到“国内一流、世界知名”

上来，强调为人类造福。

第二轮立志成为中国一流的塑料生产基地，成为世界知名的塑料产品供应商，依靠我们不断的努力，回报国家，造福社会，为人类创造美好生活。加了一些语言修饰。第三轮建设一流塑料生产基地，打造世界知名塑料品牌，通过我们的不懈努力，回报国家，造福社会，为人类创造美好生活。

精简了语言。某公司企业愿景的提炼过程第二节企业文化设计的关键环节和技术广州五羊本田摩托公司“聚五羊灵气，取本田精髓，创世界一流”

企业精神使企业获得了强大的发展动力日立公司

---“和，诚，开拓”企业精神“和”--强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条；“诚”---对用户的态度，以诚相待、诚实信用；“开拓”---要求勇于创新，争取更大成果的一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。麻省理工学院远大的学术抱负+先锋精神+企业家欲望价值观的准确概括第二节企业文化设计的关键环节和技术

典型总结的原则是着眼现在、放眼未来。具体工作可以从三方面入手：一是总结企业内部的优秀传统，二是总结成功企业的典型行为，三是总结传统文化的精髓。

同仁堂从生产人员的典型事例中，总结出生产员工的行为规范——严守“三真”信条，即下真料、行真功、讲真情，很好地体现了同仁堂“修合无人见，存心有天知”的古训。中国平安保险公司从儒家文化中继承和总结了六个字——“仁、义、礼、智、信、廉”，作为员工行为规范，用“仁”倡导和睦相处，用“义”宣传忠于职守，用“礼”规范举止言行，用“智”引导革故鼎新，用“廉”倡议克已奉公。运用这种典型总结的方法，可以帮助企业找到适合本身实际的行为规范。第二节企业文化设计的关键环节和技术美国最大的证券公司美林公司名誉董事长丹.塔利说：“首席执行官应当做什么？在以往成功的基础上努力进取。在这一过程中，你要保持和发扬公司已有的核心价值观。”HP公司总裁路易斯·普莱特所说：“我花了大量的时间宣传价值观念，而不是制订公司发展战略，谈论价值观与单纯管理的效果是完全不同的。企业文化管理才是公司管理中至关重要的一步。明确了这一点，其他事情就迎刃而解了。”三、对企业未来文化的把握

从未来着眼是理念层设计的关键，企业家要注意以下几个重大理念设计：（1）企业愿景设计（2）企业宗旨设计（3）企业核心价值观设计（4）企业精神设计（5）企业哲学设计（6）企业经营理念设计第二节企业文化设计的关键环节和技术第二节企业文化设计的关键环节和技术联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。

麦当劳的愿景：控制全球食品服务业

柯达的愿景：

只要是图片都是我们的业务

索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好

梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐

通用机器（GE）愿景：——使世界更光明华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活第二节企业文化设计的关键环节和技术华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

万科使命——建筑无限生活

荷兰银行使命——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。荷兰银行的价值观与经营理念——诚信、尊重、团队与专业，扮演了贯彻使命与实现愿景的重要角色。

微软公司使命——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件

惠普公司使命——为人类的幸福和发展做出技术贡献耐克公司使命——体验竞争、获胜和击败对手的感觉

沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西

麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功第二节企业文化设计的关键环节和技术◆摩托罗拉公司价值观——保持高尚的操守，对人永远地尊重◆宝洁公司价值观——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任◆联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直

成就客户—致力于客户的满意与成功

创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新

精准求实—基于事实的决策与业务管理

诚信正直—建立信任与负责任的人际关系第二节企业文化设计的关键环节和技术美国IBM公司：“IBM就是服务。”

波音公司：“我们每一个人都代表公司。”

日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管理、发明新技术。”日本电信电话公司：“着眼于未来的人间企业。”

日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。”

日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢报恩。”

本田科研：“用眼、用心去创造。”开拓农机公司：“世界各地二十四小时服务。”

雷欧·伯纳特广告公司：“创造伟大广告。”美国电报电话公司：“普及的服务。”百事可乐公司：“胜利是最重要。”

第二节企业文化设计的关键环节和技术人本哲学：联想的“人本哲学”——小公司做事，大公司做人日新哲学：山东阿胶集团董事长为管理变革“挥泪斩马谡”玻璃哲学：由管理故事——“玻璃外的假象”说起流水哲学：上善若水，永续经营之道企业哲学设计案例第二节企业文化设计的关键环节和技术第二节企业文化设计的关键环节和技术第二节企业文化设计的关键环节和技术麦当劳经营理念：Q、S、C、V

Q是Quality（品质）

S是service（服务）

C是Clean（清洁）

V是Value（价值）

企业经营理念设计案例第三节企业文化三个层次的设计一、观念层的设计1、企业目标的设计2、企业核心价值观的设计3、企业哲学的设计4、企业经营理念的设计5、企业管理理念的设计第三节耳企业文化箩三个层次霉的设计1、企克业目标股的设计第三节乡丰企业驱文化三掌个层次终的设计美国管理锄学家彼得腰·德鲁克男（Pet葱erF叙．Dru版cke）陶则进一步莫认为,一旺个成功企朗业应在8货个方面建进立自己的伸多目标体厌系：①市场；刊②技术进饥步和发展膏；③提高铁生产力；④物质和呜金融资源千；⑤利润妹；⑥人力销资源；⑦员工积祝极性；⑧熄社会责任占。美国著碍名的高角科技公鬼司——满HP公痕司树立餐了7个辣目标：利润、客垃户、感兴纯趣的领域衡、增长、生人（育人你）、管理钳、好公民茫（社会责艘任）。这7个目旷标体现了衣企业作为科一个经济谢单位、科死研单位、愧社会组织魔的多方面放责任和追宵求。兼顾犬多个目标陵，并使其控融为一体葛，正是一浸切成功企绳业的标志新。第三节待企业都文化三洲个层次翻的设计2、企业尺核心价值膨观的设计第三节咬企业葵文化三乡丰个层次赠的设计3、企络业哲学偷的设计同企业异理念层源次的其宝他要素应一样，魂企业哲剑学最根软本的来戒源毫无慌疑问是搏企业领它导和广恩大员工延的工作兵和生活师实践。耗但由于企业哲备学的特殊画性，其具遭体的、现捞实的、直泪接的来源拘主要是下访述四方面男：1.企踪蝶业家自蚀身的哲刚学思维扣,特别宜是其世镇界观、辜人生观何、价值诊观2.企崖业英雄历模范人公物和优曲秀群体陈的世界葬观、人您生观和繁价值观3.多数德员工共同历的哲学思艳维和他们仪的世界观眠、人生观字和价值观4.社征会公众舌的世界择观、人蕉生观、秆价值观绣等哲学旺思维及握其它企升业的经何营哲学第三节糊企业蝴文化三拖个层次侧的设计3、企业唇哲学的设叛计下面是几樱家国内外浇企业的企沫业哲学示炼范：◆顺回应天时香，借助优地利，面营造人辅和（衡愉水电机匆厂）；◆在竿制造产胞品之前帽必须制宪造人才絮（北京宗·松下果彩色显秘象管有村限公司患）；◆企评业兴盛砖，队伍冻为本（凳山西阳留泉矿务亩局）；◆开哨拓则生起，守旧铃则死（用深圳光搜明华侨漆电子公耗司）；◆不丽断改变演现状，丧视今天适为落后氏（二汽柏集团）圣；◆为明歉天而工作脑（上海电狼站辅机厂乘）；◆仁哨心待人益，严格往待事（姨瑞士劳茄力士手涝表公司）第三节战企业剧文化三党个层次犯的设计4、企丽业经营蹲理念的抖设计（1）确宅定经营理脾念的表达待范围和重烛点（2）确排定经营理李念的表达贵结构（3）确乞定经营理骄念的表达岩内容第三节廉企业文化烤三个层次既的设计5、企捐业管理击理念的企设计（1）厦管理模讯式的影哀响因素魔分析①企业庸核心价坟值观。②工作驴形式和祝劳动结层构。③员工的递群体结构窄和差异性谢。④企业处的组织乌型式和毫一体化摊程度⑤管理职悟能中控制袋职能的比怨重和方式某。⑥分配燃方式和到报酬标野准。⑦冲突的缝宽容度。⑧风险考承受度术。⑨系统的乡丰开放度第三节同企业纵文化三肉个层次细的设计5、企抽业管理得理念的感设计（2）企蚀业管理模贵式的设计侦原则以核心分价值观哗和工作终价值观宗为导向问，从企傍业实际水出发，督是设计栋企业管觉理模式宰的基本双原则。第三节毕企业文化秀三个层次否的设计5、企业坑管理理念灰的设计(3)役企业管延理模式五的确定对工作价轿值观所作弟的选择结羞果，就构浇成了企业管易理模式刻的基本上内容。液然而要就最终确亮定一个企业欢的管理模修式，还应哲做下述工鲜作：①与企业挽文化观念坑层次的其肾他要素进井行协调；②建立与佛之相适应吴的企业制宫度体系；③接受壤企业管答理实践宜的检验暑，并在锣实践中存不断完戒善。第三节处企业文化虏三个层次回的设计企业文化鸟制度层的妹设计也包梨括很多内渡容，主要拐有制度体系、企门业风俗碍和员工裙行为规钟范。其满中，企双业制度抱体系又叠由工作制道度、责渴任制度椅和特殊续制度三忙部分组首成。一.企业签制度体系掉的设计(一)其工作制滋度设计冶(现代羞化原则跨/个性模化原则局/合理化原懂则/一致认性原则)(二)比责任制禁度设计责任制度冷的基本做目法是：按标照责权利腥相结合的钱原则，将企业的溉目标体棉系以及安保证企贷业目标抵得以实路现的各章项任务扭、措施、指护标，层层产分解，落牛实到单位英和个人，舰全部纳入器“包－保－核厦”的体系惩。这实际振上是国际肚上通行的搜目标管理岂制度在中国扔的应用催。第三节丝式企业悔文化三鸟个层次视的设计（三）续企业特盼殊制度留的设计（1）员肝工民主评伤议干部制裕度的设计(2)员涉工与干部稳对话制度毫的设计(3)贞干部“乔五必访主”制度显的设计制度设计瓜要注意的赖问题（1）制挑度建设要爬切合实际（2）胆制度建贵设要真愈正从人饲出发（3）作管理无透小事，陕制度建哈设要从奥小事抓库起（4）制未度必须与流激励挂钩（5）弯制度建哑设必须蔽具备可纽奉行性，芳必须按偷照企业艘的实际淹情况进漂行制订（6）制赶度是用来岭保护绝大这多数员工派利益的制度建纪设的误杆区1、“三拍痰”定制度凯，朝令夕敲改，想法燃一出就是场一套。2、制度欠赶时髦，年执行搞运勿动，轰轰郊烈烈不是侧为了做好盟，而是为捐了不挨领兆导的骂3、制定应制度没有遮目的，不朴知道为什暮么制定制区度，制定译制度走形援式，简单帆迎合领导宴的心情4、制隶度多如腿毛，条沸款太多邮记不住腊；规定踩过具体圣，反而久限制积切极性。5、为了战认证搞制炮度，全民深皆兵编制笔度，真正葡使用没制湿度，不知馒是否有制西度6、制度以标准无量钢化，领导号心情成标浑准第三节耻企业艘文化三刺个层次捞的设计月亮节—慰—元旦时屋职工、家薄属聚会（时新奥公司缘瑞）；生日晚会附——每月稿最后一个膨周末，当松月过生日煌的职工与秃公司领导聪聚会（广淹东某公司耳）；奥林匹冈克运动木会——穴发奖大清会（美棚国某公从司）；朝会——抹每天早晨耕全体员工殖集会，升代旗，公司伶领导讲话仿等（日本泻、韩国的长一些企业胳）。对培养企贿业风俗，建应该遵循稍以下原则夫：(循序宏渐进原魔则/方抖向性原甩则/间哪接原则穿/适度严原则)第三节绿企业文化碌三个层次贿的设计员工行屿为规范滚的设计鸣内容从翅仪表仪航容、岗郊位纪律正、工走新程序、巾待人接猜物、环植卫与安茄全等诸邮方面对普员工提汗出要求徐.案例：《XX公惕司员工工纯作行为规用范》第三节昨企业文化还三个层次房诚的设计1.企业蹈标志的设烛计企业标并识通常子指企业名依称、企业标绞志、企业标准溉字、企业标昼准色四个基宽本要素外以及各贪种辅助皱。设计原驴则（突游出个性悟、持久绸性、艺铁术性）2.企马业环境蛮的设计（1）企赖业自然环例境与建筑茫布局（风瞧格）（2）陡厂房环联境设计（3）办计公室设计3.企业旗帜、服装逮、歌曲的设计4.文化龟传播网络之的设计案例分钩析请阅读案瓣例《中兴通寻讯独特的景企业文化蕉》后，回匹答案例毅后的问瓶题：1.中兴匠通讯企业辈文化体现篇了哪些传呀统文化？2.结昂合案例捆说明企锈业文化朽的提炼掩如何反泥映企业赵个性？3.你认会为企业文拜化应如何腔提炼？是否要恢体现传蜜统文化秀特色？第三节暂企业裂文化三泄个层次奸的设计企——上面一辩个人字挽，下面奥一个止仍字，如爪果去了帽上面的肉人字，占就只剩壮下止了刑，企业汤也就变誓成“止丈业”了毙。企业鸣是由人艘组成的俗，没有厉了人，婚企业当橡然就只舰有“止舱业”而熄不能存宽在了。佳这也许巴是一种程巧合，艺但它的寄确可以赢给我们距一种启活发，引填导我们再去思考冈问题。海尔：资本是璃船，品咱牌是帆将，企业是人域，文化是偷魂第三节慌企业文化碌三个层次边的设计北大方正播企业名称订的文化内饲涵1、方饮正，一矛方之正待、一方我之中、晚一方之唯主，其馋电子出建版系统在中者文电子排名版领域居藏于国际领搬先地位，栏主体正宗悼。2、人饭的行为裳品行正裂直无斜候——公本司员工累的行为竭规范和闹道德准嘴则。3、方正窝，方方正裙正，规规苦矩矩，公按司的依法范经营之道每。4、含日基础雄论厚、功隙底扎实霸、稳步己发展之艇意。5、寓贡巧于拙法，有沉雪稳感，愈蕴涵了发以质量殊求生存姨，以信殖誉求发腐展之意分。6、方正匀为方块汉谁字的特点阿，以方正刃为商标，孕体现了公脉司的核心卸技术——童汉字字形渠压缩和复搂原技术。7、形体鸦匀称，节叠奏鲜明，的易深入人佩心。8、方正结简繁体相去同，易开德拓海外和镰国际市场第三节粮企业文化鸽三个层次昌的设计“海尔谊”的文编化内涵和：1、海纵尔，引贯进德国尿利勃海俘尔电冰债箱生产念技术，抛是开放刚的产物挑，走向封世界的克标志，酒含有开可放性，拿全球化历的价值匹理念。2、“扔海尔”谜谐音“律孩儿”请，充满乔生机与拼活力。猾海尔大墓楼前有治孩童塑祸像，形迫象体现技了海尔厦前程远抬大，活干力无限采的价值砖理念。3、“央海尔”绘是“海字啊”。梨张瑞敏嫩：“海叠尔是海定！”博大精深嫌，辽阔无哄边。奔向阳蔚蓝色是粉人类21绿世纪的呼榴唤，h和匀行动。近鸽年海尔从洒家电产业逐走向金融建，从中国总走向美国污，就体现答了这种精美神。第三节峰企业文化畏三个层次嫂的设计兰泥湾克休闲娱喂乐中心单字释义锻：兰——①坤乾著卦，天题地之气②花中垦四君子添，雅，③创始人用的名字。泥——①大自坐然的基葵础②伟大美的开始耽：上帝造槐人湾——休息的港杰湾总体释酿义：①兰泥惊，育兰戴之泥，傲有厚重转的文化冲底蕴。②与陕贯北的蓝遥泥湾同景音，易继记。与尽政府打纷交道，狡有认同旧感。③蓝泥湾鞭精神：勤满奋，勤俭驾。④易形授成主流选文化。其以兰为雄品位，璃进行装桌饰装修寇。⑤音韵和造谐。兰泥逝二字均为货阳平，有迅向上的意愈义。湾，职平声，喻秃平稳发展肾。⑥有发宏展空间寄。可发罢展陶吧稀，书吧屿等相关侄产业。循可创品着牌。第三节街企业池文化三体个层次具的设计企业名浑称与商雁标的文创化问题奔驰(方Ben昌z)是原产钩德国的印世界著卫名汽车肢品牌，予一百多叶年来，括赢得了毙世界的肚信任，蛇是显示愤身份和魔地位的补标识，闷在中国总，它也尼是最受鹊上层社蒸会欢迎暗的汽车菊之一。挥然而，烟白玉也送有瑕，滨一些人猪不愿选呆择奔驰什汽车的块原因就妨是奔驰搁汽车那伯个圆形纺的汽车芦方向盘沙似的标弄识，虽良然简洁情明快、趟个性突概出，但叼一眼看到上去就航像一个疯“囚”臣字，于乎是，奔屯驰汽车阻被一些注人戏称盐为囚车轿，既然旬是囚车举，一些扎人在选远择时当拒然就有查所顾忌雄了。金字招编牌金利来，原来叫“领金狮”，员在香港人抽说来，便锋是“尽输扭”，香港粪人非常讲哗究吉利，厅面对如此谷忌讳的名院字自然无叛人光顾。宜后来，曾械宪梓先生艳将标识G闷oldl抱ion分系成两部分半，前部分及Gold工译为金，钉后部分l志ion音盛译为利来留，取名”赔金利来“菠之后，情胆形大为改紫观，吉祥歌如意的名浴字立即为孤金利来带魄来了好运狱，可以说戴，”金利损来”能够异取得今天积的成就，键其美好的扯名称功不污可没。第三节禾企业册文化三蔑个层次挽的设计尊重文完化与跨出越地理仁限制我国的绸绝大多捕数品牌德，由于限只有中般文标识率，因此摸在走出螺国门时狂，便让扫当地人摔莫名所转以，有降一些品理牌采用晒汉语拼看音作为衔变通措去施，被巡寿证明也构是行不泻通的，赢因为外沾国人并蔽不懂拼锐音所代叫表的含京义。例如长虹神，以其汉咐语拼音C凤HANG令HONG篇作为附注抗商标，但轮CHAN匠GHON渠G在外国蝴人眼里却方没有任何西含义。海信，反则具备及了全球墨战略眼稿光，注牧册了”唇HiS胳ens布e“的隔英文商纵标，它亏来自h狠igh歼se享nse暮，是”发高灵敏荐、高清鸡晰“的醋意思，档这非常劲符合其狗产品特择性。同集时，h琴igh钱se匆nse勾又可译冬为“高狡远的见浪识”，痛体现了王品牌的表远大理辩想。第三节渐企业文化仔三个层次各的设计拼音文字竟亦如此，粥如麦当劳目。第三节寻企业文化要三个层次额的设计麦当劳园把意义迫符号与肺企业经锈营结合快在一起撒，塑造从了个性雀鲜明的梁企业形爹象，在满任何地样方，任冰何语言牲背景下榆都可以高识别。标准字标准字体茅是指经过怕设计的专润用以表现燃企业名称业或品牌的字体。闯故标准支字体设大计，包瞧括企业肺名称标练准字和壤品牌标涨准字的设计夺。标准字荐体的设计横可划分为寇书法标准厅字体、装避饰标准字体遗和英文标峰准字体的顽设计。第三节锋