企业文化的内涵及其建设

企业文化的管理现代企业

最高层次的竞争

是文化的竞争！！问题的提起1为什么中国的企业还没长大？2为什么59岁现象在中国成为普遍？3为什么企业一分权分利就分家分心？4为什么优秀公司重视企业文化建设？企业文化不好讲文化的特质

难交易性

难模仿性

难传播性

易抵抗性主要内容一企业人的基本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的经理人一企业人的基本观念企业观竞争观管理观职业观1企业观：企业是个家！企业是艘船！企业是赚钱的场所！企业是事业的舞台！企业是学习的课堂！企业是个功利组织！2竞争观：兄弟变对手。恶性竞争。（广告战！价格战！）人为干扰竞争。理性竞争——制定游戏规则双赢机制——战略联盟3管理观：身先士卒还是让人做事？做超一流的管理者。与人为善还是与人为恶？（疑而用）员工资格与干部资格提拔什么人做管理者？党用干部的标准：德，勤，绩，能。华为公司：A让下属做出成绩的人。B能举贤荐能的人。

4职业观国企民企雇佣意识主人翁意识职业意识对人对事对己角色意识二企业文化的内涵一企业人的基本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的经理人（一）企业文化是什么？

1文化管理是企业管理的重要组成部分文化建设与文化管理是世界级企业成功的重要条件。传统管理比较重视职能管理：人事管理、生产管理、市场管理，技术管理等等。2文化是企业成长的基本驱动力现代企业的目标是可持续成长。成长的驱动力有多个方面:产品、技术、资金、人才、机会等。康佳概念:企业的文化力。（8字文化的流行）文化的三力：凝聚力；扩张力；约束力。3文化是习惯不是制度（法律）

文化就是我们习以为常的东西。例1终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去；例2夫妻回避华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。4文化是某种口号或提法深圳口号“两个就是”：1时间就是金钱。2效率就是生命。深圳华侨城集团的文化观“6个就是”1规划就是财富.2环境就是资本.3结构就是效益.4知识就是优势.5激活就是价值.6创新就是未来.

5文化是灯塔一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。文化给员工希望，给工作以意义。企业可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。

6文化是一种假设我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗的目标。这就需要一系列假设系统。对我们的未来，对我们的干部，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。“不让雷锋吃亏”就是假设；“知识资本化”就是假设。“你相信奇迹会发生，奇迹就一定会发生”

7文化是一种心理契约社会正在由“身份”向“契约”过渡。契约有两种：法律的和道德的。每个企业够有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着一种选人用人机制：

才德才

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低高

德

高低

才

8文化是一种理性管理手段企业的本质是功利组织,文化决定企业如何达到功利目的.是一种理性选择.战略上:做什么，不做什么.理念上:提倡什么，反对什么.康佳的“八要八不要”价值观上:追求什么，放弃什么.倾向：奖励见义勇为，还是惩罚见死不救？9文化是纽带企业或企业集团的形成有7条纽带:资本纽带;地域纽带;人事纽带;文化纽带。市场纽带;（共同价值观）技术纽带;信息纽带;10匀文化是土抬壤，人擦才是种子中国不锦缺种子云，中国振只缺使垒种子发富芽的土爹壤。文化是额一个平炊台，是涛一种环睛境和氛悄围，缩慧使有潜况力的人查能将其阵潜力发虾挥出来卵，使真歉正的人企才脱颖图而出。有公司排提出口局号：一屈个公司村到了不虚依赖人赏才，不窝依赖技佣术，不鞠依赖资优金的状招况，才锅能真正麻进入自皮由王国牧。悖论：窜三不依疼赖的企演业，到置底依赖畏的是什汗么？制度论溉者：机故制；文虎化论者旁：文化哈。（二）企惠业文化不瞎是什么？1即企业文化盘不同于文附化产品比如文化罪企业、旅稻游企业，榴书籍、影裤视、景点贝、文化艺严术表演等舟是企业经辰营的文化挪产品，不齐是企业文兆化。以何择种价值观攀和理念去视经营才是扩企业的文界化.先卖人品问，后卖产俯品。文化侧重于产品警。最打动顾硬客的不是红你的产品忽，而是公你司员工凝衫聚在产品弹和服务中给的企业文贩化.2龟企业淘文化不都同于文喊化活动企业文化丧不是文艺郊、文娱、祖文体等活恭动，尽管企犹业文化报有时渗炊透在这旗些活动状之中。企业文厦化是一疗种生产缠关系.企业文住化渗透与在公司瓜员工的迁生活之阶中:工作学习娱乐休息3厅企业文脉化不仅桃是为市软场宣传而设计智的口号企业文化杨是实的不反是虚的。文化赋予脏企业不同玩的风貌，跨个性。文化赋谷予企业按的产品智和服务筛以不同谁特色。“时间垄就是金恶钱”美宗国人悟咳出的真累理。管理学钱院，商撒学院的会文化。表现在京他们的要行为中半是：挥骡舞美钞的的毕业式菜；印着匠美圆的使船浆。卖文化的门企业。将企业作随成人们的咽生活方式继，作成文送化，是企捆业家永远攻追求的境酱界。麦当劳炒卖的不映是汉堡找包，而税是文化趋。企业能晃卖的东训西有什日么？产品，粱技术，泼品牌，莲管理，缩慧形象，责文化。4织企业文录化不是球社会文乐化社会文化完:炼中国文化扰,世祝界文化.社会文声化与企鞠业文化躁的关系果:人类文嫌化是企序业文化悼的无尽傅源泉;企业文朝化是人末类文化印发展的掀动力之久一.文化就是质造出一个尺小环境。使我们能喜在一个心安情舒畅、级有前途的言环境中工组作。企业文化君对社会文早化的推动优秀的企泄业文化会唤成为人类铁的基本牵育引力或原酸动力。传统中国迟文化是由扣地方文化腾，家族文顿化，宫廷恩文化和宗捕教文化为蔑主导的。未来的秋新文化爽，新价俯值观可勤能会大奴量产生沾与企业斗。象深郊圳文化钥一样，乘著名企宏业的文毒化总会挎推动与比牵引中底国文化根的创新升。但是我鉴们也要印注意，往这并不矩是企业倍的使命威和义务姜。5农文化茄与企业罩可持续砌成长企业成长颂需要一种绳独特的企毒业文化。没有文灭化，企按业也可棚以实现与成长，恋但没有秋文化的章企业实推现不了及可持续梨成长。文化决定海着成长的浓可持续问怒题。从这个意蚕义上说：中国企府业能否锻长大与企业乌文化建幕设有着密切商关系。公司进怨入成长扶期更需乡丰要文化暂管理时间初期中期后期创业冬期成狐长期转型期胆识左见趣识昂知识冒进陷陪阱保守陷缩慧阱规模6任架何企业都释是有文化剖的没有没有蛙文化的组纲织，只有烫不同文化河的组织。消极文粱化，积曾极文化峡；统一文盗化，离僚散文化胸；隐含文诊化，成铜文文化交；7砌文化作谷用的局难限文化不糕是万能热的。文化不决帜定企业生庆存，文化陪只决定可应持续。企业文化渗也不是一材句话能说宗清楚的，血文化，一岁件事情，站一个现象使中都包含床着企业文刺化。企业文化痰是不断变覆化的，不惧是僵化的昌，文化的轧发展又推香动公司的米发展。炒股的文侧化——赚虎钱第一到蜓安全第一蛛。磨练第一款到领悟第育一。8文化即尤“道”企业是功该利组织。文化决暑定企业茶“如何抛”达购到功利忘目的。塔*属“黄、盘赌、毒刘”要不运要做？*做不到触行业第一望第二的要覆不要做？*不赚裙钱的要赏不要做援？“企业爱靠财，取疮之有道”从“成选功”到聋“成道即”，长悲寿企业尚一般是声“有道宣”的企锅业。三企寻业文化挂的建设一企业杠人的基本贡观念二企盯业文化价的内涵三企业腔文化的建其设四做有冒文化的经面理人两个经集典的企乌业文化践文件《华为疾公司基宏本法》《华侨热城宪章干》不仅要桥讲文化饺是什么本？文化盾的重要注性？文化如何本作用于管涛理，文化磨如何影响偷于效益。1管理纪信条的演呜变工业经状济时代被的管理项信条：计划组织控制知识经济奖时代的管城理信条愿景价值观心智模式2串建设独特慎的企业文欲化是

知丘识经济时惠代企业管挑理的主题国家竞争拆力的强弱铸取决于该香国财富创旗造过程的母价值体系支。美国人善于创造字新概念、治善于发明隔，是由于下其崇尚科浑学、鼓励慢创新发明让的文化。德国人基础建隆设做得逝好，工但艺精细具，是由栋于其工嫁作精益挡求精的祝文化传透统。日本人最会改伞善改良卫，是因响为其钻丙研磨合坏的团队素文化。以价值税共识创筝造效率亦，以知傻识共享廉创造财亲富。*缩短价值腿差距*末整合价泉值冲突*求你解价值仿两难联想的“陡入模子”涂培训。3老对人的岛管理实开质是对人的知识和价值观的管理你的核心含价值观是量什么？人类的丈六种核保心价值雀观：政治人经济人科学人社会人审美人宗教人4文慰化是财帆富创造字的价值忽体系1）创业时期企业做余什么，浸怎么做狼和做成昌什么拉样决定辨于创业陷者的价风值观。2）成长时填期企业的颜产品与煎服务的浓质量取渡决于员凝工带到赶工作场兄所的价良值观。3）文化习之所以重轰要，是因加为它影响权员工的思折维模式（斥心智模式泻），影响晴他们的行散为，从而妙影响产品员和服务的膝质量。（餐ISDN涝，大慈恩请寺）顾客停止隶购买原有荒公司产品姻的原因俊主要在企稿业文化死亡帅1胶%搬走意3%建立了其众他关赖5舅%竞争者低争取顾防客挤9%产品令讯人不满懒意母14%公司职选员表现沿出莫不桥关心的嘴态度68%文化问谣题5企谊业的人性着假设顾客满意府度决定于库员工的满价意度。任何一种虫管理理论弓和行为背暂后都有一色种人性假纪设。Z理论Y理论X理论惠普公司纵的人性假月设Y理论假宿设。相信任浊何人都撇在工作僚中追求农欢乐、充完美和茫创造性畅，只要谣赋予他肢（她）埋适宜的毛环境，上他（跌她）们攀就一定灾会成功概。X理论假驰设：顾客是盗猎物！竞争对手集是敌人！员工是杏嫌疑犯很。高新技术盏、知识型拜企业的员悔工，一般80%以上从事荒的是知识阻工作，是棍知识工作呼者。知识工稍作者的罪管理难态以用强食制、命殃令的方掀式使其雾发挥潜淹在的创先造力。知识型企扔业要靠文嫩化、观念贼和气氛来钩管理。“嫂得人心者躺得天下”醒，“士为孔知己者死扑”。6知兴识型企业丈的管理对知识物工作者丈的管理1）知识科工作者的法身份特点羽：更象同苹事，不梯象下属郊。更象专办家，不戏象工人苍。更象志愿输者，不象吴打工者。更象有产顺者，不象骑无产者。2）知耀识工作竞者的需跌求特点#更蜜需要在工役作中得到超满足，而赴不仅是挣址钱。#侧更需要穿挑战性饼和压力清，而不世是听命也和舒适捧。#更咸需要了解贞组织的目身标并为之砍奋斗，而每不是盲目底地工作。#更杜需要不断种地学习和袄培训，而秩不是依靠捏熟练和原耍有的经验。#丧更需要贼看到结汗果和有境成就感窗，而不夫是埋头愿过程和派仅获得参颂与感。#芬更希望万知道明护天是怎捷么样，而不是今侦天怎么做倘。7携企业文化叉建设的基灯本目的目的陶1将企业不家的意墨志、直格觉、创津新精神眨和敏锐展的思想妈转化为赔成文的缴企业宗驻旨和政拿策，使赔之能够湾明确地吃系统地掏传递到耗职业管缠理层，置由职业已管理层亲规范化吵地运作挖。文化建设屯是的“权真力智慧化光”过程第二次创炼业阶段，东应该将企惩业家行为郑转化为职诸业经理人亦行为，通振过规范运若作避免企私业家的个休人情绪和缸知识局限付所可能酿虽成的企业虎悲剧。这码就是权力验智慧化。目的吗2阐述企业珠处理管理键的基本矛蹲盾和企业败内外重大货关系的原汇则和优先忆次序，建谜立调整企座业内部关慢系和矛盾巾的心理契派约。文化建设屠是“理念粥政策化”胳过程目的宿3指导企难业的组蜂织建设山、业务巧流程建劳设和管详理的制打度化建台设，推而动管理麦达到国圣际标准明，并使驳企业管暖理体系桨具有可萌移植性亲。文化建设巩是“行为旨规范化”冶过程企业文化潜建设是将隐含文的化成文梦化,无形知识辩有形化,经验知识喝科学化的过程.8核心价值夺观的基本坊内容1）企业钻追求（愿丙景，使命妙，VITI更ON）华为的筝追求是卵在电子茧信息领烂域实现盯顾客的笔梦想，素并依靠序点点滴房诚滴、锲欠而不舍期的艰苦洲追求，居使我们壤成为世围界级领执先企业除.傅山药业迅的目标追威求：十年内发盟展成一个傅以OTC纪药品销售致为主导，猎相关多元趣化产品并谱存的营销糕企业。并乓最终发展换成为中国崇乃至世界内最成功的习OTC药渴品营销企林业。2）员奇工认真负责派和管理有型效的员工热是公司的欠最大财富饱。尊重知识捞、尊重个载性、集体廊奋斗和不迁就有功的员议工，是我扬们事业可撤持续成长的内在要求。傅山药粪业：以员工为纯中心，公小司与员工族一起成长示，共同发弟展。员工勾是企业的情生产力。如果你稍是人才反，傅山程药业将渐为你提棋供广阔吸的发展暴空间，罗如果你浴是难觅盾的精英分，傅山穷药业随震时为你嫁架设理险想事业秧的桥梁拳。3）技术乌（知识）广泛吸乔收世界炎相关技的术领域修的最新跟研究成已果，虚经心向国购内外优佳秀企业浸学习，离在独立珍自主的困基础上誉，开放厌合作地施发展领嚼先的核灶心技术强体系，河用我们摇卓越的野产品自下立于世肃界企业仔列强之烘林。4）精肢神爱祖国桃、爱人哗民、爱丹事业和共爱生活扇是我们来凝聚力仔的源泉球。责任意供识、创破新意识晋、敬业陆精神和惹团结合顺作精神熄是我们菜企业文拦化的精职髓。实事求是捧是我们行来为的准则只。5）利益公司主滨张在顾胶客、员易工与合排作者之愧间结成犯利益共哀同体.努力探索劈燕按劳与按怀生产要素创分配的内罚部动力机怪制.我们决不家让雷锋吃炕亏,奉献握者定当得口到合理的徐回报.6）文持化资源是眠会枯竭跳的,掘唯有文村化才会裹生生不顶息。一切产品甜都是人类着智慧创造射的。要使摔精神转化轿为物质，蚁知识转化愁为价值。企业文氏化中包蔬括知识毒、技术榴、管理拦、情操烦，也包冰括了一表切促进昆生产力偏发展的误无形因欢素。7）社美会责任公司以驴产业报吃国和科炮教兴国僵为己任腔，以公细司的发匹展为所旗在社区组作出贡便献。为伟大祖浊国的繁荣阵昌盛，为从中华民族捆的振兴，姑为自己和夹家人的幸校福而不懈汗努力。打不打使民族牌纵？康佳好要变说摇法。9姜企业需文化的么表现形辞式严谨型（崖团结，合杠作，求实融，创新）高雅型批（创造撑新的生丝式活品质惭）通俗型宁做痛驳苦的人，不做快脱乐的猪。四做有谁文化的企炕业家一企业应人的基本犁观念二企业娃文化的内邻涵三企扫业文化斑的建设四做扣有文化走的企业针家成功的淘企业家低一定是慌有文化远、有信念挨的。企业文狼化就是誓企业家盐群体的文化。1寨合格腰企业家岗三大条椅件:强烈的酱学习欲腊望诚实正直建设性思盘考2生企业基三“命恒”说1）常宿柔命2）寿启命3）使她命使命的确交定决定于企业家淡的核心凭价值观语或文化它。3企业家三来“天”说1）天献职2）天俯缘竖客毁观规律3）天墓意皇帝还盐要祭天院呢？成功者钥总有成鹿功者的党心态机斤制。4跪企业家的攻职业与天熊职对财富敬的贪欲抵，获利逮的欲望萍，是任叔何人都晋有的，削有这种缎欲望并就不就是仆企业家孟，更不膊等于你肿有企业穷家精神晴。企业家范精神更痛多地是粱对这种欧欲望的共一种抑债制或至境少是一矿种“理敢性的”祖缓解。获利仅动仅是一宗种职业肢，是企风业家的张天职，紫而不