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回民区工程物业客诉整改要求及话术考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○工程部○商业物业部○保洁○保安○其他广场应按合同落实人员标准，中心、区域（）检查督办[单选题]A、每天B、每周C、每月(正确答案)D、每半月保洁工具应放置在哪里[单选题]A、通道B、卫生间墙角C、门后D、工具柜(正确答案)营业前后闭店后，技工每日不少于（）次对卫生间设备设施进行排查[单选题]A、1(正确答案)B、2C、3D、4ETCP值守系统无法出车，立即拨打ETCP万达专线保修，如为直营城市，需（）小时到场，24小时内完成维修[单选题]A、1B、2C、3D、4(正确答案)工程部负责每日不少于（）次对装修现场进行巡查，动火作业每（）小时巡查一次。[单选题]A、1/1B、1/2(正确答案)C、2/3D、1/4场内商户投诉应在（）分钟内上门[单选题]A、10B、15(正确答案)C、20D、25闭店后商业物业部对装修现场每（）小时巡查一次。[单选题]A、1B、2(正确答案)C、3D、4广场（）部门为广场商户保修主要责任部门。[单选题]A、工程物业(正确答案)B、人事C、营运D、安品商管员巡查过程中，禁止（）行为。A、乞讨(正确答案)B、派发小广告(正确答案)C、偷盗(正确答案)D、损坏公物(正确答案)卫生间管理，男保洁员可以进入女卫生间打扫卫生。[判断题]对错(正确答案)女性保洁员在男卫生间作业时，不必遵循以客为先的原则。[判断题]对错(正确答案)保洁的清洁用具不得混用放置和使用[判断题]对(正确答案)错日常清洁需保证隔断无污染[判断题]对(正确答案)错营业期间，卫生间设备需要必要维修时，遵循以客为先的原则，进入维修前需进行确认[判断题]对(正确答案)错停车场收费岗亭一律拒收现金，只允许电子支付。[判断题]对错(正确答案)总部要求应为广场地下室配置独立的网络[判断题]对(正确答案)错严禁收费员态度恶劣，发生服务态度问题时对该员工立即辞退。[判断题]对错(正确答案)营业期间不得进行有异响、异味的施工及动火作业，不得进材料。[判断题]对(正确答案)错顾客或员工要在吸烟区吸烟[判断题]对(正确答案)

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