2021年内蒙古自治区兴安盟导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年内蒙古自治区兴安盟导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，约定轮流使用。在甲居住期间;房屋廊檐脱落砸伤游客王某。下列说法错误的是

A.甲、乙、丙如不能证明自己无过错，应对王某承担连带赔偿责任

B.王某有权请求甲承担侵权责任

C.如甲承担了侵权责任，则乙、丙应按照各自份额分担损失

D.本案侵权责任适用无过错责任原则

2.一般诉讼时效指《民法》规定的诉讼时效期间，根据《民法通则》规定，这一期间为()年，从知道或者应该知道权利被侵害之日起计算。

A.1B.2C.3D.4

3.

第

15

题

某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

4.中国公民出境旅游应当办理()护照。

A.普通护照B.特殊护照C.因公护照D.旅游护照

5.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，打造全国治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

A.三位一体B.四位一体C.五位一体D.六位一体

6.

第

42

题

消费者权益保护的核心原则是（）原则。

7.合同成立的时间是()的时间。

A.要约发出B.要约生效C.承诺发出D.承诺生效

8.根据文物保护法的规定，下列不属于国家所有的文物是

A.在自家的宅基地挖出的文物

B.赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物

C.张某从文物商店购买的文物

D.某铁路施工队在施工过程中发现的文物

9.

第

45

题

娱乐场所招用未成年人，按照每招用一名未成年人（）罚款的标准给予处罚。

10.旅游住宿业在国际上大体经历了四个阶段，其中第一个阶段是（）。

A．大饭店时期

B．商业饭店时期

C．客栈时期

D．新型饭店时期

11.

第

25

题

深圳A旅行社推出48元团费超低价香港一日游活动，给香港地接社的团费为零团费，香港地接社的导游人员为了获得收入，增加了大量购物项目，使得游客的实际花费数倍于团费，深圳A旅行社的行为属于()。

12.导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A.全体旅游者B.多数旅游者C.部分旅游者D.少数旅游者

13.消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中，正确的是

A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货

B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货

C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

14.铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额及自带行李赔偿责任限额分别为人民币()。

A.7万元，8000元B.7万元，4000元C.4万元，2000元D.4万元，800元

15.导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。A.导游员B.旅行社C.旅游者与旅行社分担D.导游员与旅游者分担

16.

第

26

题

历史文化名城由（）公布。

17.游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交，成交时，营业员是

A.超范围经营B.要约人C.既是要约人又是受要约人D.可能是要约人也可能是受要约人

18.

第

15

题

下列选项中，不属于设立旅行社必须具备的条件的是（）。

19.旅行社未与旅游者协商一致，指定购物场所，旅游者有权依据我国《旅游法》的规定，在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其

A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款

20.下列能从事旅行社业务经营活动的是

A.旅行社B.旅行社设立的办事处C.旅行社代表处D.旅行社联络处

21.中央文踢办、国家旅游局2006年12月2日共同发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》，其第五条规定：爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，()，节约用水用电，用餐不浪费。

A.不喧哗吵闹B.不贪占小便宜C.不踩踏绿地D.不乱扔废弃物

22.下列不属于导游人身权内容的是

A.人身自由不受非法限制和剥夺B.人格尊严不受侵犯C.名誉不受损害D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的

23.收受订金的一方不履行约定的义务，应当

A.返还定金B.返还定金，并支付定金20%的违约金C.返还定金，并支付定金30%的违约金D.双倍返还定金

24.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者撤离

25.民事主体从事民事活动，应当遵循（）按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚信原则

26.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，应当向旅游者承担违约责任。

A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店

27.不属于对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚的是（）。

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

28.

第

37

题

《中华人民共和国食品安全法》于2009年（）起施行。

29.根据《出境入境管理法》规定，中国公民()，可以出境。

A.被判处刑罚尚未执行完毕的

B.有未了结的民事案件的，人民法院决定不准出境的

C.因妨害国境管理受到刑事处罚，已满出境规定年限的

D.出境后，可能危害国家安全和利益的

30.

第36题下面适用《合同法》的是（）。

A.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政管理关系

二、多选题(20题)31.旅游突发事件一般分为

A.轻微B.一般C.较大D.重大E.特别重大

32.

第

31

题

导游员分为（）。

A.初级B.中级C.高级D.特级

33.

第

53

题

根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

34.下列关于旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的处罚措施说法正确的是()。

A.由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得

B.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款

C.违法所得不足10万元的，并处10万元以上50万元以下的罚款

D.没收违法所得的，没有罚款处罚

35.以下说法中，()符合《宪法》对弱势群体和特殊群体的保护规定。

A.刘某丧失劳动能力，有从国家和社会获得物质帮助的权利

B.应实行男女同工同酬

C.妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有优先于男子的权利

D.婚姻、家庭、母亲和儿童受国家的保护

E.国家和社会保障残废军人的生活，抚恤烈士家属，优待军人家属

36.清理死者的遗物，必须有（）在场，对物品进行清点、登记和签字。

A.死者偕行人员B.所属使领馆人员C.我方工作人员D.组团社人员E.地接社人员

37.

第70题下列哪些人员不得颁发导游证（）。

A.17周岁的小王B.患贫血病的小李C.因过失犯罪曾被判刑的小张D.曾取得资格证，但过期失效的人员

38.旅游交通的运输原则是

A.安全运输B.及时运输C.计划运输D.高效运输E.保障运输

39.经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

A．丧葬费

B．误工费

C．医疗费

D．护理费

40.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

41.根据《旅游法》，某旅行社组织一旅游团出境旅游，旅游者王某非法滞留，对此，旅行社应当立即向()报告。

A.旅游主管部门B.旅行社C.公安机关D.外事部门E.我国驻外机构

42.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

43.

第45题导游人员等级评定考核工作，遵循（）的原则。

A.自愿申报B.逐级晋升C.动态管理D.予以公告

44.中国公民在境外申请护照，应当直接向我国（）提出申请，由这些机关或部门进行审核和颁发护照。

A.公安机关B.驻外使领馆C.外交代表机关D.国务院行政管理部门E.外交部授权的其他驻外机关

45.

第

61

题

旅行社不得安排的活动主要包括（）。

46.下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动佩戴导游证C.严格遵守接待计划D.告之义务

47.

第

59

题

旅行社与旅游者签订合同应明确约定的内容有（）。

48.旅游投诉的特征主要包括（）。

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C.请求解决的纠纷属于民事争议

D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

49.

第

64

题

下列场所中，（）不得设立娱乐场所。

50.投诉状应当记明以下事项（）。

A.投诉人的具体赔偿要求B.投诉的要求、理由及相关的事实根据C.投诉人的基本情况D.被投诉人的名称E.被投诉人的所在地

三、判断题(20题)51.旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的．旅游法律事实包括旅游法律事件和旅游法律行为．()

A.是B.否

52.科学发展观是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导提出的重大战略思想。()

A.是B.否

53.法是统治阶级意志的体现，是一种社会规范。()

A.是B.否

54.中级、高级导游员采取笔试方式考核。

A.是B.否

55.党的基本路线规定了初级阶段的奋斗目标，即把我国建设成为社会主义现代化的国家。（）

A.是B.否

56.中国特色社会主义进入新时代，意味着科学社会主义在21世纪的中国焕发出强大生机活力，在世界上高高举起了中国特色社会主义伟大旗帜。（）

A.是B.否

57.向游客兜售商品，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。()

A.是B.否

58.我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.是B.否

59.《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人。（）

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.保障人民群众参与司法要求把完善人民陪审员制度作为深入推进司法民主的基本立足点。

A.是B.否

62.旅行社为旅游者安排赌博活动，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款。（）

A.是B.否

63.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》的颁布，标志着全域旅游正式上升为国家战略。

A.是B.否

64.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向设立社所在地的工商行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

65.铁路运输企业逾期15日仍未将货物、包裹等交付收货人，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹灭失向铁路运输企业要求赔偿。()

A.是B.否

66.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。

A.是B.否

67.保险公司的工作人员对当事人的个人隐私不具有保密义务。（）

A.是B.否

68.《旅游法》第七十五条规定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者无须协助安排旅游者住宿。

A.是B.否

69.博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近科学、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。（）

A.是B.否

70.“一国两制”是解决香港、澳门、台湾问题的最佳方案。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.___________年10月12日，召开的党的________正式确立了我国的经济体制改革的目标模式是________。

72.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

73.

第

6

题

__________应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。

74.

第

3

题

导游人员按语言类别分为__________和中文导游人员。

75.4、全心全意为人民服务，是我国旅游业的______________，也是我国旅游工作者精神境界。

五、简答题(3题)76.5．简述导游人员的义务．

77.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

78.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么？

六、案例分析题(2题)79.

80.请问：结账时，张先生共应支付给饭店多少费用？

参考答案

1.D

2.B

3.D

4.A

5.B

6.A

7.D

8.C从文物商店购买的文物属于民间收藏文物的范畴，其余各项属于国家所有的文物。

9.B

10.C

11.B

12.B

13.C解析：《消费者权益保护法》第四十八条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

14.D

15.B

16.C

17.CC

[解析]营业员要价1000元时要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

18.C

19.C

20.A

21.B

22.D

23.D《合同法》第115条规定，当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。故本题选D。

24.C

25.B《民法典》第5条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。

26.A旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，旅行社应当承担相应的赔偿责任。

27.B根据《旅游法》第101条的规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

28.C

29.C

30.DD

[解析]ABC三项不适用《合同法》，由其他法律调节。

31.BCDE

32.ABCD

33.ACD

34.AC下列关于旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的处罚措施为：由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得。违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没收违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。

35.ABDE

36.ABC

37.ADAD

[解析]A项17周岁的小王是限制行为能力的人；D项必须重新参加资格考试，合格后取得资格证书。

38.ABC旅游交通的运输原则是：安全运输;及时运输;计划运输。

39.BCD

40.AC

41.ACE

42.ABCD

43.ABCABC

[解析]导游员的等级一般不予以公示。

44.BCE中国公民在境外申请护照，应当直接向我国驻外使领馆、外交代表机关及外交部授权的其他驻外机关提出申请，由这些机关或部门进行审核和颁发护照。

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCDE

48.ACDE

49.ABCD

50.BCDE《旅游投诉处理办法》第11条规定，投诉状应当记明以下事项：一是投诉人的基本情况。包括旅游投诉者的姓名、性别、国籍、通信地址、联系电话及投诉日期。二是被投诉人的名称、所在地。三是投诉的要求、理由及相关的事实根据。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.Y《中华人民共和国风景名胜区条例》第8条规定：风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

59.N《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起五年内不得担任任何旅行社的主要负责人。

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.N旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，而不是设立社所在地。

65.N×

[解析]30日。

66.N

67.N

68.N

69.N博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，丰富人民群众精神文化生活。

70.Y

71.1992

十四大建立社会主义市场经济体制

72.旅行社经营管理人员高级管理人员中层管理人员培训考核省级以上

73.旅行社行业组织

74.外语导游人员

75.

4、根宗旨；集中体现

76.5．导游人员的义务是指