供暖公司员工个人年终工作总结范文

第页共页供暖公司员工个人年终工作总结范文供暖公司员工个人年终工作总结范文供暖公司员工个人年终工作总结1在过去的一年里，我单位工会在市住建局系统工会委员会和园林局工会领导的关心支持下，经过全体会员的不懈努力，按照创立“学习型、活力型、效劳型、领先型”工会工作目的，认真学习。现结合我单位实际，将一年来的工会工作总结如下：一、组织建立我们单位工会在上级工会的安排部署下，开展各项工作，根据工作安排不定期地召开工作例会，研究安排详细的工作任务。我单位工会组织广阔干部职工参加了第七次职工大病医疗互助活动，参加互助比例到达了100%。党组织及工会组织要把今后的工作方向放在建立“四个过硬”的一支队伍：即政治过硬、技术过硬、作风过硬、工作过硬。招之即来，来之能战，战无不胜的队伍。二、送温暖活动看望慰问了离退休老干部及病退职工、困难户发放了慰问金。职工享受了节日福利，患病职工都能及时受到看望和慰问，对婚丧嫁娶事宜能及时过问帮助，使职工享受到了大家庭的温暖。三、劳动竞赛及其它活动一、落实强化“四个注重”：〔1〕要注重职工素质的进步。我工会积极围绕单位的中心任务开展工会工作，与党政结合开展学习培训，把劳动竞赛内容贯穿于工作当中，积极完成各级领导交给的各项工作任务，主动配合行政工作。〔2〕要注重职工权益保护。杜绝损害职工合法权益的行为，要实在进步职工的政治权益、福利待遇。办公室在夏季降临，发放了防暑、降温的药品等。〔3〕要注重工作环境的改善。结合我单位工作实际大力开展劳动竞赛，通过竞赛树立了积极向上的风气正气。积极参加建立局、园林局组织的各项活动。在动物园的饲养、管护方面，充分发挥青少年科普教育基地的功能与野生动物移地保护的作用，动物繁殖上获得了可喜的成绩，繁殖国家二类保护动物广西猴、天鹅等百余只。对园内的枯枝、草坪修剪与养护，使其现状美观、统一整齐。〔4〕要注重职工生活改善。通过深化基层理解职工生活，对困难的职工给予适当照顾。着力营造依靠职工，尊重职工，深化职工，关心职工，保护职工的良好气氛。二、劳动竞赛内容：〔1〕赛遵守劳动纪律，上班不迟到，下班不早退，严格执行请销假制度，杜绝旷工；〔2〕赛坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不做私活，不搞非组织外娱乐活动；〔3〕赛工作效率、效益，保质保量完成工作任务；〔4〕赛优质效劳，礼貌待客，文明用语，不讲粗话，不与游客闹无原那么纠纷；〔5〕赛工作作风，工作积极主动，互相帮助，关心集体，以园为家；〔6〕积极参加各项社会活动，义务劳动。三、下一年工作打算1、完本钱单位工会换届工作，充实工会力量，继续加大工会工作力度；2、进一步完善工会工作制度；3、完善工会组织机构；4、继续完善工会档案管理；5、组织开展好职工社会劳动竞赛活动，做好职工的政治思想、职业道德、法律法规、平安消费、职业技能等方面的教育工作；6、努力维护职工的合法权益，开展扶贫帮困送温暖活动。我们虽然做了一定的工作，但离上级的要求还有很大的差距。我们将不断完善组织建立，加强迫度建立，努力进步工作程度，充分发挥工会职能，认真履行工作职责，为临汾的经济建立再做新的奉献。供暖公司员工个人年终工作总结2人人都说供暖工作忙半年，剩下半年享轻福，我却从不这样认为，每到停炉期间，我的工作从并没有因此而放松。我仍坚持带着班组人员经常性对供暖管线进展巡查，加强管线的保温处理，对于站内设备，虽然已闲置，但我还是定时对设备进展防腐、保养，使设备始终处于完好状态。对待工作，我能全身心的投入，对待个人利益，我却看的很淡。有人对我说：你这样卖命干，也不给你加不了多少钱，值得吗？但我认为：每个人都有自己做人的标准，而我的标准那么是，尽我所能，做我所做。但对待集体的利益，我却是“斤斤计较”。站上用水、用电情况我都严格进展管理，要求班组人员杜绝出现水罐跑水现象；每次维修设备后，我都把损坏更换下来的阀门、零件等回收起来，在闲暇时候，我就带着班组人员对这些“废品”进展组合、修理，时间长了，原来堆放废品的“垃圾潮变成了“聚宝盆”，平时在维修工作中遇到缺少的零件都能在这里找到。队上发放的办公材料我都细心管理好，站里的工具都保存的完好无缺，我还特意制定了工具保管制度，使得每样工具从未丧失损坏过。就这样，每年的材料费都节约几千元。对于供暖企业，最为头痛的就是“放水头”现象，在我们结合小区就有过此类现象，有的用户甚至于直接将室内供暖管线改装后安上水龙头、淋浴头用来洗衣、洗澡，为了查明并杜绝此现象，我亲自带着班组人员到用户家中排查，一但发现，我就对用户进展劝说，让其整改，但有的用户不理解，认为这水不用白不用，甚至将我们拒之门外，我便不厌其烦的经常到这些用户家讲道理、说原由，日子长了，这些用户被我感动了，也理解了我，主动成认了错误，并复原了管线。对待自己的同事，我也一样诚恳，班里不管谁家中有事或有困难，我都主动热心的去帮助他。翟洪军是我们站的一名困难户，我经常到他家中去理解情况，每到节假日，我都到他家进展慰问。刘红也是我们站的一名女职工，以往由于习练被组织给予了一定的处分，来到我站以后，我便经常找她谈话，跟她讲清事实，摆出道理，让她真正看清的本质，在我的耐心帮助下，她有了很大的改变，在也没有习练过。几年的工作理论中，使我深知只有付出才能有收获，我正是在工作中付出了辛勤的汗水，才得到了领导和同事的拥护，在成绩面前我并不骄傲，因为我知道，我还年轻，我需要走的路还很长，需要学习的东西还很多，需要和更多的人去交流经历，在今后的日子里，我会更加努力，完善自我，也希望各位领导、同事们能给予我更大的帮助。供暖公司员工个人年终工作总结3xx热电公司按照市委、政府xxx年全市软环境和机关作风建立施行方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建立工作落实、稳固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建立，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深化查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进展认真梳理和整改，进步了公司窗口效劳人员的责任意识和优质效劳程度，为公司的软环境和机关作风建立打下了结实的基矗一、“自查自纠”中所采取的方法公司在此阶段软环境建立工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济开展和群众反映强烈的问题为打破口，采取了征求群众意见、自己深化查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的缺乏，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动承受群众监视，热力公司员工工作总结。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了____效劳，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深化理解了群众的意见，在主动承受群众意见监视的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销效劳的监视，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个效劳大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效防止了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建立上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建立统一要求，从新修订了效劳承诺、效劳用、忌语和效劳守那么和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监视岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监视。二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进展归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题一是对软环境建立认识程度不高，虽然我们开展行风建立多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的进步自身的效劳质量。二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。三是公司供暖系统维修效劳质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修效劳跟不上。四是公司“窗口建立”还有待于进一步进步、窗口效劳人员的`效劳行为还有待于进一步标准。针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进展了认真的整改。1、抓好学习教育，端正效劳思想。公司在软环境建立整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正效劳思想意识方面入手，结合先进性教育活动在公司的全面开展，把进步员工的效劳程度和效劳质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口效劳员工进展“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建立中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建立施行纲要》、《集团公司文化理念手册》、《为人民效劳》等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的.界限，进步了员工对软环境和机关作风建立工作的认识。2、拓宽监视渠道、转变效劳作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题可以及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的效劳承诺，主动承受热用户的监视。同时为了约束窗口效劳人员的行为，公司还制作了窗口效劳人员软环境和机关作风建立监视卡，对个人的软环境和机关作风建立情况进展记录，增强了公司窗口效劳人员进步优质效劳质量的主动性和自觉性，在用户监视中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建立监视员，帮助公司查找和纠正在软环境建立中存在的不标准的行为。3、加强窗口建立、优化效劳环境。为了给用户提供一个良好的效劳的场所，xxx年我们从新装修了客户效劳大厅，建成了标准统一、具有电业行业特色的文明效劳窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室结合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷效劳途径，效劳大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和效劳中要做到公开透明、标准操作、进步效率，公司还制定了窗口效劳人员的文明效劳用语和效劳忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、效劳反响要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还装备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。4、标准员工行为举止，树立良好的效劳形象。在标准员工效劳行为中，公司从加强员工的效劳态度、效劳方式、效劳质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语标准，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进展误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的效劳感动客户，施行情感催费。6、加大设备治理和改造力度、进步供热质量。作为一家供热企业假设没有优质可靠的热作保障，优质效劳将无从谈起，为此公司在整改完善工作中把进步供热质量作为搞好软环境建立的一个切入点，为了进步供热质量xxx年夏季公司投资xx元对老热点的供暖设备进展了全面的大修，利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停20天，对影响供热平安和质量的一次网除污器进展了技术改造，进步了供热可靠性，zxz公司冬季供暖期将新增加供热面积____方米，供暖用户将接近xx户，为了保证9月25日公司老热用户的如期供暖，公司抑制了外网施工期短，新建换热站多的各种困难，全体员工放弃了节假日的休息，每天起早贪黑奋战在供热管网施工中，经过两个多月的艰辛施工，9月25日确保了如期供暖，在供暖初期，为了保证用户家中的供热质量，公司要求外网检修人员和营销员不允许和物业管理就用户家中暖气不热的情况互相推诿，所有营销员和检修人员深化用户家中，协助用户进展供暖系统的改造，和排放供暖系统中的存气，用真情来感动用户。在保证平安消费和进步供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保平安消费和进步供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，装备了应急抢险车辆和工器具。消费部门和热力稽查部门进展了热负荷进网面积预测，消费部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的施行为公司供热消费的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。供暖公司员工个人年终工作总结4大家好！春回大地、万象更新。我们辞别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。首先，我向全体职工在2023—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意。一年来，公司在县委、县政府及城建局的正确领导下，全体职工勤奋工作，依托供热，奉献供热，以不懈的努力和务实的作风，圆满地完成了年初制定的各项消费经营指标。本季实现供热面积xxx万平方米，取暖费收入xxx万元，比去年同期增收xxx万元，收费率达100%。一、20xx—20xx年度供热工作简要回忆1、新区工程顺利开工20xx年是北部新区划归集中供热之年。这一年，公司肩负着常规“三修”和新区拓展两项重任，面对困难与挑战，公司迎难而上，精心规划，高效施工，新建换热站x座，铺设管网xxx米。历时xx天，新增供热才能xx万平方米。新区工程的全面开工，不仅为新区冬季供热提供了保障，也为县区的“北扩”步伐打下了根底。2、供热准备细致到位。上一采暖期完毕后，公司开始研究部署20xx年采暖期的各项准备工作，制定“三修”施行方案，并将节能增效列为工作重点来抓，屡次对检修、储煤和收费情况进展督查。十月底，全县“三修”工作全面完毕。开栓前夕，公司实行了统一试运行，提早解决了运行中存在的问题。与此同时，严格实行煤炭质量检验制度，煤炭进场率100%，煤炭质量全部到达检验标准。在强化供热收费工作中，综合收费率达100%，创近年新高。3、供热效果好于往年面对持续低温的严寒天气，为防止供热期间温度大起大落，设备故障导致温度偏低等问题出现，热厂加强运行管理，实行定时、定点、定线路巡查制度。对汽温、汽压、循环水温、水压等实行动态在线监控。完善各类应急处置预案，对突发和次生、衍惹事故快速处理。二次网方面，公司加大了对换热站的督查指导力度，及时化解区域内热点、难点问题。使换热站在加强运行管理、进步供热质量等方面有了本质性进步，确保了全县供热工作的质量。11月1日热开栓率100%，冬季供热运行质量和效劳程度明显好于往年，供热综合评比指标又创新高。4、体系管理优势显著一年来，公司建立了统一的考核、奖惩、业绩体系，完善了以岗位工作职责为主要内容的公司行政管理体系与劳动作风十规定体系。通过定岗定责，减员增效的方法，进一步地兼顾了公平与效率。形成了全员积极向上，乐于奉献的良好场面，保证了供热工作的平稳有序。5、效劳程度再次提升20xx年，公司成立效劳报修中心，24小时文明效劳，为及时处理用户反映的问题提供了快捷、方便的平台。新建收费效劳厅x个，全面晋级收费管理系统。维修队伍坚守岗位，随时备战抢修，全力解决供热难题。稽查人员坚守公司利益，工作中遵纪守法，不吃、拿、卡、要。这些优质的效劳不仅为企业树立了新的形象，也为效劳程度的再次提升提供了动力。6、行风建立保持稳定公司以“党员先锋岗”和“文明示范窗口”为工作切入点，狠抓行风建立。结合消费、收费、稽查、效劳报修中心等部门的工作特点，制定专项要求，全力进步窗口部门的工作效率和效劳质量。积极履行社会责任，通过各种形式帮扶困难家庭。这些举措在树立企业新形象的同时，也为保持社会稳定做出了奉献。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地看到工作中存在的问题：一是还有部分管网老化严重。二是科学化管理程度有待进步，运行本钱需进一步降低。三是技术力量薄弱，缺乏专业技术人员。四是岗位绩效形式尚不完善。五是队伍建立和行风建立还要加强。二、20xx年度供热工作的目的和任务20xx年，面对新形势、新任务、新要求，我们必需要有充分的准备和相应的对策，坚决信心，振奋精神，全力抓好以下几方面的工作：1、扎实做好20xx年度供热准备工作准备工作的好与差，直接影响着冬季供热的质量。今年的准备工作要突“早”字，表达“细”字，狠抓“