2021年湖南省怀化市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年湖南省怀化市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作。

A.县级以上地方人民政府B.省级以上地方人民政府C.市级以上地方人民政府D.国务院

2.根据我国民法规定，属于可撤销的民事行为的是()。A.欺诈的民事行为B.行为人对行为内容有重大误解的民事行为C.胁迫的民事行为D.乘人之危的民事行为

3.下列不属于铁路承运人的权利的是（）。

A.依照规定收取运输费用

B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C.对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D.保证列车正点到达

4.五年来，我们统筹推进“（）”总体布局、协调推进“（）”战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。A.五位一体四个全面

B.四位一体五个全面

C.五个全面四位一体

D.四个全面五位一体

5.

第

56

题

下列选项中，搭配不正确的是（）。

6.旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。

A．天

B．夜

C．时

D．间

7.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

8.在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守（）公约和礼仪。

A.安全旅游B.文明旅游C.守序旅游D.健康旅游

9.

第

16

题

旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）。

10.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的()。

A.安全保障权B.结社权C.自主选择权D.公平交易权

11.

第

42

题

“解放思想，实事求是”中的“解放思想”是指（）。

12.文化和旅游部、国家发展改革委等17部门于（）联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》。

A.2018年10月10日B.2018年12月10日C.2019年2月10日D.2019年5月10日

13.外国人旅行证的有效期最长为

A.1年B.2年C.3年D.5年

14.《旅游法》规定，下列()不是包价旅游合同应当包括的内容。

A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.导游及领队的基本信息

15.使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者()。

A.可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿

B.可以向违法经营者要求赔偿

C.可以向营业执照的持有人要求赔偿

D.可以要求违法经营者和营业执照的持有人同时赔偿

16.

第37题下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

A.接到通知之日起30天作出书面答复

B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查

C.不得与投诉者自行和解

D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

17.()是自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布区。

A.核心区B.游乐区C.缓冲区D.实验区

18.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

19.2011年，江苏省国家级农业龙头企业和国家级农业产业化示范基地数量分别居全国第()位。

A.一二B.二三C.三三D.二二

20.被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾()的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。

A.1年B.2年C.6个月D.3年

21.行为人承担旅游法律责任的主观要件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

22.下列关于国家机构的职权说法正确的是

A.全国人大有权选举产生全国人大常委会委员长、副委员长、国家主席、副主席、国务院总理、副总理

B.国家主席有权决定战争和和平问题

C.国务院有权批准省、自治区、直辖市的建置和区域划分

D.国务院有权依照法律决定省、自治区、直辖市范围内部分地区进入紧急状态

23.

第

35

题

被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起（）内不得从事食品生产经营管理工作。

24.持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

25.违反《食品安全法》规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门（）。

A.责令停产停业

B.没收违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款

C.按照各自职责分工责令改正，给予警告

D.造成严重后果的，吊销许可证

26.《旅游法》第三十八条第一款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付()，缴纳社会保险费用。

A.劳动报酬B.导游服务费C.带团补贴D.小费

27.国家建立健全()，禁止行业垄断和地区垄断。

A.旅游服务标准B.市场规则C.旅游服务标准或市场规则D.旅游服务标准和市场规则

28.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，在全国打造()万家智慧景区和智慧旅游乡村。

A.1B.2C.3D.4

29.2019年10月18日，第七届世界军人运动会在湖北省武汉市隆重开幕。这是我国第（）次承办的综合性国际军事体育赛事。

A.一B.二C.三D.四

30.根据《中华人民共和国合同法》的规定，导游员张某与甲旅行社的劳动合同终止后，关于张某与甲旅行社间的关系的说法，错误的是（）。

A.既然张某与甲旅行社已经终止了合同，张某就对甲旅行社没有任何义务

B.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负通知义务

C.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负协助义务

D.尽管张某与甲旅行社已经终止了合同，但是张某对甲旅行社仍负保密义务

二、多选题(20题)31.下列关于共同投诉说法正确的是

A.投诉人4人以上

B.以不同事由投诉对同一被投诉人的投诉

C.可以由投诉人推选1名至3名代表进行投诉

D.代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力

E.代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经全体投诉人同意

32.我国境内，正式开业一年以上的()饭店可以申请星级评定。

A.国有B.集体C.中外合资D.外商独资

33.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他人的合法权益。旅游者的不当行为包括（）等。

A.影响行程，阻碍合同的正常履行

B.侵害他人的财产权

C.在自由活动时间自由安排行程

D.侵害他人的人身权

E.向导游或领队提出行程单以外的游览要求

34.

第

62

题

下列情况中，旅游行政管理部门对有关质量保证金的索赔不予受理的是（）。

35.根据《侵权责任法》规定，下列关于用人责任构成要件说法正确的是

A.被用工者实施了侵权行为

B.存在用工关系

C.用工者与被用工者之间只能是劳动关系

D.在单位用工关系中，用人责任必须是单位的工作人员执行职务造成他人损害

E.在个人劳务关系中，用人责任必须是被用工者因提供劳务造成他人损害

36.消费者可以通过下列途径解决自己与某超市的争议。（）

A.与经营者协商调解B.请求消费者协会调解C.向有关部门申诉D.向人民法院起诉E.申请仲裁

37.根据《旅行社条例》规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户（）质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。A.存入B.增存C.补足D.支出E.担保

38.旅行社设立的()，不得从事旅行社业务经营活动。

A.办事处B.服务网点C.分社D.联络处

39.旅行社的（）等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。

A.名称B.经营规模C.法定代表人D.业务经营范围E.风险管控能力

40.申请开办旅行社必须提交的文件有（）。

A.设立申请书

B.法定代表人履历表及身份证明

C.企业章程

D.经营场所的证明

E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》

41.因合同纠纷提起的诉讼，由()人民法院管辖。

A.合同签订地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

42.消费者保护权益中经营者的义务有（）。

A.听从意见和接受监督

B.出具相应凭证和单据

C.不得从事不公平、不合理交易

D.不得侵犯消费者人身权

E.标明真实名称和价格

43.

第

67

题

导游人员实行计分管理，在导游活动中一次被扣除10分的情形有（）。

44.（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。

A.人民法院B.仲裁机构C.已协商解决的D.其他行政管理部门E.社会调解机构

45.国内航空运输规则规定，运输合同的存在或者效力不受影响的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合规定C.客票遗失D.购买客票后又因事退票

46.

第46题外交护照的使用人包括（）。

A.外交官员B.领事官员C.外交官、领事官随行配偶、未成年子女D.外交信使

47.

第

67

题

开展边境旅游，必须具备的条件是（）。

A.经国务院批准对外国人开放的边境市县

B.有国家正式批准的对外开放的一类口岸，口岸设施非常齐全

C.具备就近办理参游人员出入境证件的条件

D.具备交通条件和接待设施

48.第

35

题

根据2005年7月1日实行的国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》的有关规定，以下说法正确的是（）。

A.星级评定与授牌的单位是国家旅游局

B.打破饭店终身制，实行五年一评的评审制度

C.申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序

D.对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请

49.新时代中国特色社会主义思想，是

A.对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展

B.马克思主义中国化的最新成果

C.党和人民实践经验和集体智慧的结晶

D.中国特色社会主义理论体系的重要补充

E.全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南

50.

第67题旅行社责任保险具有以下特征（）。

A.强制性

B.由旅行社支付保费，赔偿责任由保险公司承担

C.造成伤害的责任在旅行社

D.保险期限在旅行社从事旅游业务经营活动中

三、判断题(20题)51.公民从出生时起到死亡时止.具有民事权利能力,依法享有民事权利，承担民事义务。

A.是B.否

52.旅游投诉与民事诉讼的最终解决途径不同．()

A.是B.否

53.根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

54.对拒不参加年检的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

55.

第

42

题

我国人民代表大会制度的实质是：国家的一切权力属于人民。

A.是B.否

56.

第

79

题

国有不可移动文物可以抵押。（）

A.是B.否

57.在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由领队做。

A.是B.否

58.外国人旅行证的有效期限最长为1年，但可以超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。（）

A.是B.否

59.未经风景名胜区管理机构审核，在名胜区内举办大型游乐活动情节严重的，处以10万元以上20万元以下的罚款。()

A.是B.否

60.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

61.第

44

题

导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后。

A.是B.否

62.在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动不适用《旅游法》。（）

A.是B.否

63.《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

64.在接待境外游客住宿时，旅馆应当在12小时内向当地公安机会报送住宿登记表。()

A.是B.否

65.一级文物收藏品，必须经国家文化行政管理部门批准才能进行交换和调拨。()

A.是B.否

66.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。（）

A.是B.否

67.一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。()

A.是B.否

68.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

69.航空运输合同一般在旅游购买客票时即告成立。()

A.是B.否

70.建立民主、平等、合理、公正的新型国际关系是我国对国际关系的主张。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

72.

73.

74.发3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持______________与______________相结合原则。

75.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

五、简答题(3题)76.旅行社招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括哪些?

77.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

78.违反《旅行社条例》的规定，有哪些情形由旅游行政管理部门责令改正，处2万己以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月?

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

56

题

2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

参考答案

1.A

2.B

3.D保证列车正点到达是铁路承运人的义务。

4.A五年来，我们统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。

5.A

6.B

7.D

8.B《旅行社条例实施细则》第48条规定，在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。

9.C

10.B消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中，消费者的结社权体现在消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

11.A其他三个选项都是解放思想的具体表现，只有A才是解放思想的含义。

12.B文化和旅游部、国家发展改革委等17部门于2018年12月10日联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》。

13.A外国人旅行证的有效期最长为1年，但不得超过外国人所持签证或者居留证件的有效期限。

14.D

15.A《消费者权益保护法》第37条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执熙的持有人要求赔偿。故该题选择A项。

16.C

17.A

18.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

19.D2011年，江苏省国家级农业龙头企业61家，国家级农业产业化示范基地6家，均居全国第二位。

20.D被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。因此选D项。

21.B构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——这是行为人承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所以选B。

22.D

23.D

24.A(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A项。

25.C《食品安全法》第128条规定，违反本法规定，事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的，由有关主管部门按照各自职责分工责令改正，给予警告。

26.A

27.D

28.A

29.A2019年10月18日，第七届世界军人运动会在湖北省武汉市隆重开幕。这是我国第一次承办的综合性国际军事体育赛事。

30.A

31.ACDE

32.ABCD根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业一年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)都可以申请星级评定。

33.ABD《旅游法》第72条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。旅游者的不当行为主要包括：①影响行程，阻碍合同的正常履行；②侵害他人的财产权；③侵害他人的人身权。

34.ACDE

35.ABDE

36.ABCDE

37.ABC

38.AD旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。

39.ACD

40.ABCDE

41.CD因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。

42.ABCDE

43.ADE

44.ABCE

45.ABC客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据，不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现．下列情形时，运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合规定；(3)客票遗失。故选ABC。

46.ABCD

47.ACD

48.BCD

49.ABCE

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

63.N

64.N×

[解析]在接待境外游客住宿时，旅馆应当在24小时内向当地公安机会报送住宿登记表。

65.Y

66.Y

67.N五星级饭店不达标，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评，报国家旅游局饭店星级评定机构备案；如降低或取消其星级，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批。

68.N

69.Y

70.N

71.旅行社经营管理人员高级管理人员中层管理人员培训考核省级以上

72.紧急情形下

73.保护证据收集

74.

3、利用；保护

75.暂缓通过业务年检不予通过业务年检

76.答：(1)安排交通服务；

(2)安排住宿服务；

(3)安排餐饮服务；

(4)安排观光游览、休闲度假等服务；

(5)导游、领队服务；

(6)旅游咨询、旅游活动设计服务。

77.(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和