东风汽车股份有限公司绩效管理体系设计报告改

东风汽车股份绩效管理体系设计摘要绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，如何建立有效的绩效管理体系，提高员工绩效，提高组织整体绩效，是许多企业正在积极探索的问题。现以东风汽车股份（以下简称DFAC）的绩效管理为研究对象，吸纳了KPI和BSC管理理论的精髓，结合东风公司发展战略和绩效管理现状，通过理论联系实际，为DFAC建立了一套完整的绩效管理体系，以期在企业绩效管理方面有所突破。关键词：绩效管理;体系;KPI;BSC第一章企业基本情况分析1.1公司概况东风汽车公司是中国四大汽车集团之一，其前身是1969年始建于湖北十堰的“第二汽车制造厂”，经过三十多年的建设，已陆续建成了十堰（主要以中、重型商用车、零部件、汽车装备事业为主）、襄阳（以轻型商用车、乘用车为主）、武汉（以乘用车为主）、广州（以乘用车为主）四大基地，除此之外，还在上海、广西柳州、江苏盐城、四川南充、河南郑州、新疆乌鲁木齐、辽宁朝阳、浙江杭州、云南昆明等地设有分支企业。东风汽车公司业务范围涵盖全系列商用车、乘用车、校车、汽车零部件和汽车装备，是与中国第一汽车集团公司和上海汽车工业(集团)总公司、中国长安汽车集团股份一起被视为中国综合实力最强的四大汽车企业集团之一。1.2公司战略进军海外开辟襄樊开辟南方合资合作中长期事业计划1.3公司愿景建设一个永续发展的百年东风，一个面向世界的国际化东风，一个在开放中自主发展的东风。1.4公司使命制造优质汽车，提供满意服务，优化生活质量，实现人与自然的和谐1.5企业规模东风有限仍然属于中国汽车行业迄今为止规模最大、合作层次最深、领域最广的合资项目。难规模最大挥。从资本规堵模上看，公士司注册资本论达到167普亿元，超过券了国内任何酿一家合资企暖业。这也是垦日产历史上凉仅次于美国乎的海外第二满大投资项目歇；际人员最多。惭合资公司员承工数达到7碰0000人千，是目前国被内汽车行业疯人数最多的朴合资企业；随

产品最梨全。公司产团品涵盖了商拳用车、乘用枣车、零部件春和汽车装备针，是国内汽蚁车行业第一芝全系列产品锋的合资公司叔，也是日产掘公司在海外踢唯一的一个网全系列合作舌项目；淹层次最深。捏合作业务范升围不仅涉及敏双方的研发迁、生产和销慧售，而且日谨产方还将向弟合公司提供茎包括产品规宣划、采购、饥物流、质量资控制、品牌葛管理、市场斤开拓、销售帐网络、金融唤服务等各个伶方面经验，急涉及整个价谋值链的各环描节。教1.6赛行业特点条产品结构复民杂，集机、阀电、液、软蒙等为一体素跨地域的产漫品开发已成肯为常态烂多品种、小喘批量生产成述为发展趋势虫在不同的地伪区，针对不尚同的客户，针汽车企业需霜要遵守不同骑的法律法规怜智产品质量要索求高，并要责求对成品、凭重要部件有民质量跟踪记风录钱汽车零部件徐商如同夹在冷下游原材料纯提供商与上损游整车厂中遍间的“三明哑治”痰第二章壤牌各部门职能慰及工作说明哲书帆2.1燥销售部滚取部门职能忌1、完成公技司制定的营穴销指标。阁2、营销策磁略、计划的及拟定、实施灵和改进。喂3、营销经菌费的预算和酷控制。留4、营销管音理制度的拟酱定、实施和娃改善。脊5、负责市甜场调研、市删场分析工作秆，制定业务素推进计划。糠6、负责如慧实向顾客介拴绍产品、投暴标、与顾客尽洽谈合同和梨签订合同，沙确保所签合胸同规范、有散效和可行；细因7、负责常傲规合同评审义，组织有特帜殊要求合同咐的评审。担8、了解客姨户的基本情践况及与本企沈业有关的数广据资料，建仿立和运用客上户资料库。甜9、负责合术同、评审记虾录的及时传借递和保存。流吹10、负责枪货款回收的六管理。贸11、协助言质管部对顾候客满意程度途的调查。锻12、参与昨组织对顾客地技术培训。煌耽13、为公昨司研发项目计决策提供市汁场动态的信逗息。业14、负责恼本部门的行挂政管理和绩苹效考评工作貌。拿侄岗位设置擦岗位名称扣定员加(由人蔑)哗业务人员部(锈人广)岭管理人员械(写人滨)盖岗位数四备注泉销售总经理歌1元1烂1励销售经理弦1灯1兽1归路区经理盖1脚1弟1什销售代表洒2准2理1唯销售行政絮2肝2衰1参电子商务专鸣员棚2寸2厘1母小计撕9健4先5乖6昌炒职位说明书稠职位说明书破销售部泰销售经理肯汇报关系手直接上级伐总经理叔虚线上级句无血直接下级豪销售行政脖职位功能享（请列出版本职位的作大用、设立本负职位的目的蛙）搬直接向公司患总经理汇报速，对公司整绞体产值负责蚁，指导路区寺经理的业务扒开展，协助马路区、门店在、销售代表丙完成业务开领发，组织督头促完成销售乎能力的培养疏工作，定期庙开展销售营护销主题活动屡，确保城市出销售工作的趁顺利开展。堆主要职责称（请详细列其出本职位的胃主要工作内种容、职责，著每条描述请营以动词开始份）鹿对公司的经铅营产值计划泽负责，协助孤总经理完成池一级公司经渡营产值指标枪计划；手制定公司的融市场和营销馒计划，督促散并检查各项湿营销活动的非执行情况；若负责对公司不人员业务能熟力的培养工徐作，对公司钟业务能力提削升负责；度按照集团的证要求，组织格完成特定的医营销活动、荡市场活动和爪市场调查活尤动；敢建立公司销仿售报告、例棋会制度，及酱时掌握销售物指标完成情倚况，引导和帅控制销售工止作的方向和村进度；售协助路区、粉门店、代表恼产值客户的含开发工作；插公司销售团苗队人才梯队泥的建设；涨完成上级领惠导交办的其羞他工作。竟任职要求巡（学历、专萝业、资格证堡书方面）：魔大专以上学荐历，市场营首销专业者优未先。疲（经验、知桃识方面）：廉有业务团队西管理工作岗晕位5年以上紧工作经验者稠优先。雀（能力、技依能方面）：军具备良好的手文字写作能沿力，熟练操贡作办公自动狂化软件；孝有良好业务犁谈判能力及歇沟通能力；押良好的团队叼带领能力；救有对目标市愿场的分析和努判断能力；带能够承受较锋大的工作压删力。勇（其他方面貌）：室35岁以下盛。亡关键考核指就标酷产值完成率仙；差签约新客户阵产值达成率韵。纲职位说明书量销售部伍路区经理闻汇报关系近直接上级赛总经理狼虚线上级如无谋直接下级陈销售代表，连门店经理项职位功能百（请列出破本职位的作孩用、设立本畏职位的目的催）平行政隶属总副经理，接受夏销售经理的储业务职能指讽导并和其他案职能经理进炒行协调和互湖动。锤负责协助总五经理完成路公区内门店销农售产值目标掀，制定路区幸内中长期发笨展规划和年吴度经营计划报并组织实施冈，保证经营岔目标、企业帮文化、企业绞形象、品牌罗的实现；州带领销售代平表和门店聚派焦于新客户奉的开发，并培着力于产值嫂和利润目标楼的实现。出主要职责蚂（请详细列她出本职位的闸主要工作内细容、职责，似每条描述请柿以动词开始湿）挥对公司路区册内的经营计顽划负责，完矩成各项产值息指标任务；偶带领销售代鲜表和门店团导队成员完成质销售开发任滚务；帆负责监督和杂协调路区内予各项日常工尸作的完成；答对路区人员恰团队的稳定横性负责，完怕成路区内人叫员的甄选，刻选拔，培养碗等事务；息负责所属区认域的培训工须作（非运营食类）；绸负责协助公扎司各职能部桨门的管理工慌作，保证公肠司管理体系汇科学、有效炮、高速运行躲；涉负责协助总贴经理组织对辩所辖区域市壶场的调查、蔬分析，制定般新建网点计访划（包括选堂址、筹建等唤工作）；疫完成上级领顾导交办的其谜他工作。门任职要求础（学历、专推业、资格证亡书方面）：瞧大专以上学垄历，市场营搭销专业寨（经验、知吩识方面）：鞠有运营、销矛售、服务等诉相关知识；卵有业务团队供管理工作岗绑位3年以上哑工作经验者狮优先。斥（能力、技锻能方面）：译有良好业务燥谈判能力及叼沟通能力；挖良好的团队栽带教能力；匠有对目标市搅场的分析和陪判断能力惊具备良好的仰文字写作能六力，熟练操慰作办公自动游化软件。洲（其他方面嘉）：跨35岁以下特。狠关键考核指粥标怎产值完成率律；释签约新客户握产值完成率兼。忍职位说明书进销售部销校售代表孕汇报关系趴直接上级刃路区经理铁虚线上级坏无脖直接下级宰无榨职位功能两（请列出挑本职位的作笨用、设立本炮职位的目的脉）堆直接向公司榆路区经理汇餐报，接受销布售经理的业图务指导，负而责客户的开催发及维护工冷作，配合销岂售路区完成坛相应的销售蹦指标任务。佣主要职责星（请详细列攻出本职位的毒主要工作内晕容、职责，详每条描述请绳以动词开始叛）悔完成个人产牵值指标销售蒸计划；奏拜访潜在客窝户，向其推岸荐服务产品堡，完成客户悄开发；卷维护现有客失户；轿输入并更新氧客户信息数练据库，以便新分析与跟踪巾；旬定期调查竞竭争对手市场秋活动状态，俩并及时向上冷级反馈市场狠讯息；贞完成上级领页导交办的其投他工作。租任职要求革（学历、专号业、资格证杯书方面）：步大专以上学纽历，市场营丙销专业或物劝流专业者优努先。侨（经验、知闯识方面）：除有1年以上茎销售工作经茧验；凶有运营，销遭售，服务等茄相关知识。亩（能力、技戚能方面）：懂有良好业务摩谈判能力及展沟通能力；会有对目标市模场的分析和岗判断能力；寨能够承受较拍大的工作压缠力。凉计算机操作丘熟练，良好觉的办公软件得使用能力。亭（其他方面苹）：今无。应关键考核指咱标朴产值完成率忽；械签约新客户若产值完成率支。浴职位说明书劣一级公司求销售部销男售行政亦汇报关系脱直接上级伙销售经理换虚线上级像无哑直接下级嫩无冶职位功能行（请列出由本职位的作旁用、设立本多职位的目的厘）令对公司的各袭项销售数据夏定期整合分西析，协助销粗售经理处理郊日常事务。载主要职责流（请详细列疾出本职位的瑞主要工作内逃容、职责，傅每条描述请扛以动词开始痒）丈收集公司销青售数据并对犹各类销售进事行定期的分吧析；烈协助销售经猫理处理日常云的事务性工域作；酒完成销售团曲队的周产值惹报告；枣管理客户资雷料数据库及爽销售人员数秘据库；讯确保基础数加据的完整性放及数据准确单性；奸完成上级领汪导交办的其馅他工作。半任职要求信（学历、专年业、资格证瞒书方面）：岸大学本科以无上学历；纺英语4级以坊上。极（经验、知漆识方面）：粱大型生产型考企业或服务萝业相关背景塞；峡有销售分析帅工作经验为拨佳。祥（能力、技兵能方面）：挑具有一定文旺字表达能力吊；吼具有严谨的中工作态度及虽较强的沟通公能力；祖积极主动、姜乐观向上且茶能够接受高汇强度及高压冒力的工作；产熟练掌握O肆FFICE鸣软件，尤其企是EXCE师L函数、P膝PT使用等愉。物（其他方面亏）：侍无。戒关键考核指耐标千产值分析准唯确率100视%；拍销售代表产平值认定，准项确率100淡%；轨签约客户数刊据整理，准魂确率100颂%。属职位说明书障销售部电悄子商务专员陵汇报关系牵直接上级揪销售经理催虚线上级母无蓬直接下级泽无毅职位功能痒（请列出凝本职位的作欲用、设立本击职位的目的探）诊本职位隶属馋公司销售部期，通过日常梦工作保证电塑子商务平台协中的定单在尤即定时间内冈得到及时的很响应，提高不成单率，监揭控并督促从脂接到定单、两分单、二级微门店及时询期单到提货成灵功的整个流秀程，保证客阻户的对服务劫的满意度。礼配合集团电野子商务项目越及公司销售冶部完成电子瓶商务类的各馅种促销及推晶广活动。通罢过基础工作钉和各种促销咽、推广活动克的推进最终犁实现电子商齐务业务的增故长并完成即独定指标。亩主要职责录（请详细列影出本职位的帜主要工作内斑容、职责，轿每条描述请拘以动词开始用）猜负责在规定丘时间内，对摸OMS系统役中的客户订持单进行分单慎；亲对门店的询焦单、提货过支程进行跟踪翅监控，确保乏门店在既定急的时间内向护客户询单，排监督门店在漠与客户约定忧的提货时间镰范围内完成饼提货；抬负责培训、旋指导门店的渐OMS系统扫操作，发现煤错误的操作挎及时提醒、判修正；饮负责监控门壮店OMS系丘统内信息的事如实上报，厘包括询单失凡败原因、提务货失败原因捐等，定期进内行抽查、核颗对；味负责公司O旋MS系统账序号管理，有跨账号变更的似情况及时向翁集团电子商德务项目组上饮报；澡负责按集团展电子商务销遍售政策推广趟、执行公司栽电子商务促痒销、宣传等乏动，确保促殊销宣传活动咬各环节的正央确、有效的采执行；械完成上级领葡导交办的其彼他工作。逆任职要求萍（学历、专舟业、资格证阁书方面）：酱中专或以上蜜学历。帮（经验、知库识方面）：松在行业内工存作经验一年刺以上；沿熟悉公司业昆务流程及公字司运作流程双，有一定的环电子商务基煮础知识；堤有销售或客伐服经验者更优佳。海（能力、技呢能方面）：洪有较强责任寒心、客户服繁务意识强及披企业荣誉感强；写较强的沟通谅、协调及解俯决问题的能末力；问有较强计算魔机操作能力汉并熟练使用帮各类办公软晋件，Exc俩el、Wo晶rd等。属（其他方面丧）：北无。添关键考核指趟标私分单及时率软；话门店询单及饮时率；屠门店提货及食时率；骨成单率。谊2.2睛客户服务部饼漂部门职能倘1、负责管质理订单中心驾接受、审核促、打印、分胸发和处理订日单的整个流馋程。辨2、负责各螺地分公司客镜户问题和投嫩诉的处理和祖跟进。鼠3、负责管归理各类相关光报表的制作形。弱4、执行上吃级关于客户北的服务与运图作指令。看5、全程跟扬踪订单执行体过程，督促暗和协调公司滑内部作业，寻及时反馈存损在的问题。肯6、收集与攀反馈客户的尖意见。签7、负责统品计客户事故铸反馈给相关吊部门，并跟诵进处理进程裤。及8、负责订纳单中心的团右队建设及分征公司客服部揉的培训和业扔务指导。割9、完成上珠级交办的其随他事务。键止岗位设置位岗位名称范定员勺(坟人释)眯业务人员愉(绢人歇)筝管理人员走(岸人立)剧岗位数不备注饭客服觉经理麻1般1叼1畅客服主管劫1街1环1怪大客户服务萄主管墙1俩1术1详大客户服务铲专员扎2劲2存1河理赔主管闷1换1骨1吵理赔专员络2妹2延1励客户服务质虹量主管哈1禁1协1可小计顶9笛4三5培7傅揉职位说明书锡职位说明书权客户服务部展客服经理午汇报关系才直接上级殿总经理拔虚线上级遭无僻直接下级嫌客服主管，枪大客户服务描主管，理赔鞭主管，客户超服务质量主决管峡职位功能雁（请列出德本职位的作添用、设立本彻职位的目的掩）名对所属公司慨进行客户服闷务方面进行粪管理，并实曾施有效的团真队和人员管梁理，改善客阳户服务质量悟，提高客户示满意度。序主要职责刮（请详细列丈出本职位的席主要工作内劣容、职责，康每条描述请铜以动词开始具）销对公司总经甚理及区域客题服经理下达虫的本公司年盈度、季度、贴月度客户服狗务工作指标呀的完成情况虑负责并及时若各项客户服兆务工作指令谊；沉组织开展本豪公司的各项门客户服务管堡理活动，积妈极改善并全技面提升本公惯司整体客户耽服务质量；小有效管理本地公司客户服恋务人员，积钟极开展客户平服务类培训详；丢对本公司及候所属各公司启的客户投诉歪处理、客户数索赔处理、桑大客户服务龟实施有效地那控制、管理趣、支持；疗定期拜访重性点客户；铺协助公司处泼理疑难客户残投诉；掠完成上级领木导交办的其低他工作。照任职要求顿（学历、专瓦业、资格证渴书方面）：臭管理类、经拌济类、物流测类专业，大信专及以上教哭育背景。叶（经验、知左识方面）：来2年以上工盼作经验、1梳年以上物流域或快递行业顿客户服务工蓄作经验；础3年以上天相地华宇公司矛的工作经验碧，且在市场援营销、客户推服务、营运槽等相关岗位造2年以上工弄作经历的优膨先。肯（能力、技分能方面）：芒优良的客户晕服务意识；白良好的团队遗意识，良好敌的沟通能力服、协调能力夜、问题解决太能力；治工作责任心董强，能够承稍受较大的工沸作压力；傲较强的分析罢思考并解决烦问题的能力雷；柏较强的分析滴技能，独立戚和客观的工晕作态度。书熟练使用计许算机，熟练康使用PPT怜、EXEL忆、WORD装等形式向客杂户及上级汇攀报工作。虾（其他方面圾）：吓无。骨关键考核指碧标六投诉率≤0慧.15%（丰权重30%器）；煎指标达成率世≤100%弄（权重30耐%）；阶户服务责任姓事故解决率会≥80%（阔权重30%所）；乎满意度指标全≥76%（冈权重10%田）。弯职位说明书栗客户服务涉部客服主隐管畅汇报关系驾直接上级尿客服经理薄虚线上级糕无涂直接下级询无稳职位功能零（请列出扇本职位的作豪用、设立本遵职位的目的商）码对所属公司秧进行客户服给务方面进行雹管理，并实选施有效的团达队和人员管绸理，改善客害户服务质量颂，提高客户酱满意度。僵主要职责匹（请详细列意出本职位的传主要工作内酒容、职责，攻每条描述请拿以动词开始悦）泽对公司总经伐理及区域客烧服经理下达院的本公司年咳度、季度、甲月度客户服羞务工作指标夏的完成情况倚负责并及时煤各项客户服私务工作指令肿；若组织开展本盆公司的各项沾客户服务管守理活动，积狂极改善并全绒面提升本公侵司整体客户数服务质量；另有效管理本淋公司客户服太务人员，积森极开展客户希服务类培训往；区对本公司及秤所属各公司床的客户投诉懂处理、客户漫索赔处理、窗大客户服务伴实施有效地士控制、管理替、支持；态定期拜访重资点客户；尸协助公司处见理疑难客户饮投诉；漫完成上级领消导交办的其排他工作。坟任职要求按（学历、专妈业、资格证卷书方面）：悼管理类、经砖济类、物流骡类专业，大扒专及以上教乒育背景；爽（经验、知肥识方面）：须2年以上工盟作经验、1输年以上物流哑或快递行业动客户服务工桥作经验；播2年以上天扭地华宇公司箩的工作经验显，且在市场拢营销、客户肺服务、营运陡等相关岗位偿1年以上工康作经历的优下先。摔（能力、技里能方面）：适优良的客户和服务意识；宪良好的团队舱意识，良好绝的沟通能力择、协调能力彩、问题解决烤能力；循工作责任心床强，能够承哪受较大的工疾作压力；歼较强的分析荣思考并解决饶问题的能力恼；休较强的分析夹技能，独立优和客观的工贫作态度；央熟练使用计滑算机，熟练朋使用PPT腐、EXEL撞、WORD凡等形式向客洒户及上级汇郑报工作。姿（其他方面脸）：腐无。袭关键考核指动标乌投诉率≤0粮.15%（彼权重30%垦）；园指标达成率嘉≤100%辈（权重30鹊%）；煌户服务责任柄事故解决率疫≥80%（碎权重30%英）；求满意度指标榆≥76%（睡权重10%丸）。宫职位说明书另客户服务部智大客户服末务主管贸汇报关系愧直接上级骂客服经理盛虚线上级紫无赛直接下级宣大客户服务脱专员燥职位功能吉（请列出优本职位的作费用、设立本幼职位的目的答）侨负责维护纳贝入集团大客牲户服务中心怎的客户（G读AM、MA世M、DD、境A类），并花提供相应材垂料与数据，类定期根据相忙应数据进行柔分析并提交而报告。水主要职责秩（请详细列驳出本职位的零主要工作内雕容、职责，秒每条描述请抗以动词开始篇）正协调处理公肯司大客户服怜务异常问题宣及事故；晨监控公司大羊客户服务质骗量情况；开负责本公司葬年度、季度诊、月度客户懂服务工作指情标的完成情亭况；远指导、支持燥公司大客户旨服务人员，括做好针对所旨维护大客户框的业务咨询梯、服务事故弓的协调处理凶等方面的各妖项客户服务族具体工作；拆负责大客户拐服务中心相替关数据的数班据汇总及报屠告提交；登完成上级领掩导交办的其邪他工作。食任职要求光（学历、专逐业、资格证霉书方面）：戒管理类、经仅济类、物流亮类专业，大树专及以上教溉育背景。模（经验、知孩识方面）：估2年以上客寻户服务工作帝经验。把（能力、技尚能方面）：灶良好的客户纲服务意识，师良好的团队屈意识，良好牧的沟通能力套、协调能力城、问题解决脱能力，工作杂责任心强，躺能够承受较挣大的工作压慕力；乳良好的数据视分析能力；泛较强的发现氧问题和解决迅问题能力；娇熟悉计算机运办公软件W华ord、P吐PT、Ex功cel、A肚ccess某。交。德（其他方面恼）：腹无。背关键考核指每标举各项主要工坏作及时完成促，完成率1尸00%；色系统录入准跳确率98%浅；吉大客户满意勉度65%；报大客户服务呢事故解决率巧95%。偶职位说明书杏客户服务部回大客户服梦务专员舰汇报关系鲁直接上级努大客户服务明主管杨虚线上级混无螺直接下级汪无兴职位功能镰（请列出泊本职位的作两用、设立本寄职位的目的目）拨负责维护纳葛入集团大客绍户服务中心拣的客户（G雕AM、MA蛾M、DD、厉A类），并程提供相应材芒料与数据，瞎定期根据相司应数据进行辅分析并提交畏报告。慕主要职责趟（请详细列炉出本职位的饼主要工作内挡容、职责，磁每条描述请啦以动词开始级）趁负责客户的效基础维护，消包括接收订要单、跟踪货稳物、处理并狡解决异常问岔题、催返签杨单、协助制横作对账单、洗协助理赔事划宜等。豪收集、统计亭相关数据；发负责定期客宽户拜访或电翅话回访；丧完成上级领盏导交办的其琴他工作。件任职要求气（学历、专粥业、资格证液书方面）：莲管理类、经森济类、物流房类专业，大柄专及以上教睬育背景。纲（经验、知延识方面）：寸1年以上工偏作经验。条（能力、技今能方面）：伶良好的客户袍服务意识，继良好的团队拦意识，良好衬的沟通能力团、协调能力尿、问题解决蒜能力，工作偏责任心强，伐能够承受较会大的工作压板力；秘良好的数据庙分析能力；继较强的发现铺问题和解决凶问题能力；帅熟悉计算机重办公软件W良ord、P合PT、Ex惠cel、A击ccess播。葬。象（其他方面摸）：垄无。卖关键考核指尾标悄各项主要工省作及时完成绿，完成率1酷00%；暴系统录入准秒确率98%财；患大客户满意币度65%；择大客户服务门事故解决率长95%。疤职位说明书驰客户服务部呼理赔主管导汇报关系井直接上级合客服经理洞虚线上级果无脑直接下级搅无叮职位功能弱（请列出仅本职位的作宁用、设立本作职位的目的漫）页全面负责本搁公司范围内寒的理赔工作援；负责本公五司范围内客医户索赔金额席在300元骗以上的客户姥索赔案件的咏商谈工作，族及所有的单雄证收集、申滩报及审核工颈作；对公司壁300元以纠下的理赔工蛙作进行有效捏的监督、指丈导、控制、凳管理。吐主要职责崇（请详细列撒出本职位的策主要工作内结容、职责，曾每条描述请真以动词开始睬）扶全面负责本院公司范围内抚的理赔工作猴；浅负责本公司际范围内客户鸭索赔金额在浓300元以坛上的客户索扯赔案件的商皆谈工作，及眼所有的单证处收集、申报暖及审核工作街；誓对公司30洲0元以下的颤理赔工作进律行有效的监磨督、指导、锈控制、管理闷；莲参与大客户业索赔的商谈笔和处理工作免，对索赔金朵额在500霞0元以上的丸货损事故进旨行调查分析岸，并将预防戒方案给到公恒司相关部门肝，同时进行近执行情况的钢监督；脆负责对本公垒司范围内的柔理赔系统使洒用、理赔相津关业务知识镜及客户索赔痕谈判技巧等回方面的培训关工作；冰负责理赔系振统在本公司活范围内的推束广与应用；弃每周、月向慢公司客服经沟理、总经理衔提交索赔支摘出情况及分铁析，针对存符在的问题制挠定整改措施渴，并进行执寇行情况的监说督；浇完成上级领竟导交办的其读他工作。标任职要求役（学历、专长业、资格证芹书方面）：报大专以上学擦历。鸟（经验、知猴识方面）：膜内转：天地旺华宇两年以丈上工作经验相，熟悉公司逆运营操作流园程及各项规涨定；疲外招：同行下业一年以上中理赔工作经席验。般（能力、技灯能方面）：塘责任心强，自品德优良，巾优秀的沟通姻协调能力、猫谈判能力和则团队合作精伸神；露具有较强的蜓反应及逻辑纸思维能力，茶较强的分析抚、解决问题数的能力；何良好的文字境书写能力及配熟练的电脑印操作能力，挪能够熟练使齿用各类办公厕软件（Ex既cel、P额owerP配oint、苹Word）兰等。绑（其他方面唤）：酒25岁以上掌。况关键考核指群标纱理赔处理完轧成率（集团异赔付时限标障准），每月孩指标≥85木%；敞理赔处理客挤户满意度（欢满意客户数潜量/被调查予客户数量）衡，每月指标崖≥45%；未赔付预算达凶标率（实际虑批复额/月吼预算指标）与，每月指标浸≤100%赤；社赔付率（当堡期赔款额/绝当期服务发自货、到货、冰中转产值）湿，每月指标补≤0.20故%。炕职位说明书玉客户服务部圆理赔专员呆汇报关系附直接上级负客服经理汪虚线上级串无瓜直接下级障无爸职位功能闲（请列出捏本职位的作何用、设立本冷职位的目的秃）标全面负责本损公司范围内学的理赔工作牲；负责本公怨司范围内客屯户索赔金额猪在300元悠以上的客户猫索赔案件的腔商谈工作，窜及所有的单峰证收集、申异报及审核工劲作；对公司党300元以哭下的理赔工梳作进行有效喇的监督、指烛导、控制、围管理。奋主要职责截（请详细列油出本职位的疑主要工作内倘容、职责，此每条描述请嘱以动词开始群）链负责本公司搭范围内的理刺赔工作；碎负责本公司译范围内客户铺索赔金额在菠300元以扣上的客户索堪赔案件的商饼谈工作，及裹所有的单证带收集、申报丸及审核工作锦；暗对公司30帜0元以下的剃理赔工作进怒行有效的监到督、指导、砌控制、管理疼；摆参与大客户箱索赔的商谈控和处理工作迅，对索赔金堪额在500庄0元以上的胜货损事故进汽行调查分析贵，并将预防就方案给到公嚷司相关部门谣，同时进行雁执行情况的淋监督；季负责对本公深司范围内的哀理赔系统使践用、理赔相坐关业务知识悠及客户索赔蜜谈判技巧等冈方面的培训愉工作；气负责理赔系乓统在本公司堤范围内的推偏广与应用；愁每周、月向稼公司客服经邀理、总经理紧提交索赔支竖出情况及分诵析，针对存跟在的问题制侨定整改措施岔，并进行执桑行情况的监押督；阅完成上级领餐导交办的其关他工作。口任职要求保（学历、专昆业、资格证速书方面）：柜大专以上学丝历。蛙（经验、知丸识方面）：壤内转：天地昂华宇两年以泰上工作经验住，熟悉公司溉运营操作流泊程及各项规始定；谊外招：同行严业一年以上老理赔工作经衫验。颜（能力、技挂能方面）：秀责任心强，选品德优良，夹优秀的沟通抹协调能力、兔谈判能力和叠团队合作精尊神；朱具有较强的证反应及逻辑活思维能力，心较强的分析布、解决问题献的能力；透良好的文字恒书写能力及蒸熟练的电脑吵操作能力，疯能够熟练使厅用各类办公艇软件（Ex递cel、P志owerP尸oint、伏Word）狭等。辽（其他方面壁）：绒25岁以上哨。润关键考核指愉标艘理赔处理完堵成率（集团色赔付时限标绢准），每月染指标≥85蚀%；齿理赔处理客果户满意度（漫满意客户数谜量/被调查谣客户数量）辨，每月指标充≥45%；源赔付预算达炕标率（实际愤批复额/月絮预算指标）泼，每月指标潜≤100%际；雀赔付率（当摄期赔款额/凶当期服务发框货、到货、按中转产值）波，每月指标缎≤0.20耻%。房职位说明书夫客户服务部谜客户服务骨质量主管正汇报关系凡直接上级想客服经理盛虚线上级饲无写直接下级怀无潜职位功能福（请列出惑本职位的作疤用、设立本幅职位的目的垂）柿负责推广公脸司主动服务既工作模式，筛负责到货服伸务的质量管抢控与到货服梳务协调，提矛升本公司客诚户服务质量列与客户满意迅度，负责门概店服务的业择务知识培训办和门店服务瓶质量管理。舌主要职责段（请详细列狠出本职位的脖主要工作内祖容、职责，状每条描述请斥以动词开始恒）济召开定期跨探部门的会议变，对于客户叼服务的问题控督促各部门求改善；浑协助各兄弟鹊公司解决到福货服务的问鼓题；身负责制定本口公司主动服捞务工作模式灭推广计划；紫召开定期的和主动服务推群进会，对于构公司完成进到度和执行情抖况进行检查点和总结；往负责本公司谢到货服务质毁量管理与改哭善；丛对现阶段公福司存在的问屿题进行分析枯、协调、改亦善、汇报并坚针对公司总助经理反馈的唱问题及整改羡方向进行执普行；茫根据集团出优据的客户满冒意度调查分状析报告，对券于客户不满奉意的内容进遍行分解及分晋析，找出原猎因所在，并添制定改善计永划，监督执庄行；蜓对每月本公狸司到货服务岩质量排名结场果进行了解钱，分解到存胁在问题的各孙项环节并给订出改善建议徒、监督整改岛。倚负责就客户宾服务类业务早知识对公司啦员工进行培摊训，提升门尸店服务质量旱；话完成上级领倘导交办的其固他工作。立任职要求辽（学历、专牢业、资格证众书方面）：钻大专以上学贿历。逆（经验、知势识方面）：秆2年以上物缺流行业客户妈服务工作经蚁验。迫（能力、技投能方面）：雁一定的数据反分析能力，忙善于通过数另据发现问题娇；的有创新意识砖，能够不断突的开拓新工元作思路，解缎决问题。脱（其他方面零）：暗35岁以下睬。涝关键考核指救标搬到货服务投遭诉率≤0.椒1%；汉发到货延时肯处理率≥8粘5%；熊客户回复率英≥55%；忘综合客户满葵意度75%翅。彼2.3竹财务部张涂部门职能捎主要职能：粉为公司整体更发展提供财狭务方面的保酱证与服务；获负责财务管龟理、审计监邀督、会计核谊算、税务筹仇划、财务培欠训、考核财虾务相关工作茅岗位的人员昨，从而更好隐地支持、配乡合其它部门郑的工作开展求。乔一、财务管替理规划和人皂员配置饿1.负责编逐制公司财务克管理规划与圾年度财务管读理工作计划占并组织实施漏；席2.负责岗市位设计、组砍织工作分析猾，编写和修蚁订岗位说明奴书；精3.负责根运据公司发展闲及时调整组蕉织结构及人扛员配置；睛4.负责根叠据公司发展蒜及时建立和尚修订财务管典理制度体系急；势5.与人力补资源部门密团切合作，对微财务人员（圣包括分支机档构财务人员计）进行招聘值、选拔、推洲荐和职前、著在职培训、碑业务管理等毕工作。浆二、会计核果算搁1.负责建缩立“利润中众心”和“费急用中心”两屡大会计核算绞体系，并根熔据公司发展属模式的调整粒而适时规范围；壁2.负责日赏常的会计核企算工作，包号括费用核算喘、成本核算泄、采购核算惕、销售核算高、资金核算帮、资产核算飘、利润核算骄等；居3.负责工复资（包括奖册金）审核、誉发放和税收岭交纳；鼻4.负责按般时提交财务猾会计报表和拜统计报表，扰全面反映公斩司经营业绩盯；启5.负责按宜时提交财务饶分析报告，裁全面分析各黄项数据的前哲因后果；俱6.负责审读阅每张原始默单据，确保模单据规范、颗数据准确和劈财务审核审典批手续完整幻；梁7.按照“愤账表审核”锣内容，对财酒务会计报表络涉及的相关竹数据进行审找核，确保账奇账相符、账哈表相符、账贩实相符和账撞据相符；竭8.负责建撤立往来对账南机制，落实踪内外往来定血期对账，确唤保应收应付迈往来准确；赴膨9.负责进撕出口单证、蒸报关、货代扎管理。肤三、财务管腿理粪1.按照审扣核审批权限螺要求，履行赵财务审核职么责，及时全经面了解公司讨经营运作状厦况；蜡2.负责定图期（至少每省季度一次）敌对分支机构吐进行财务管猜理稽核，及壁时发现和妥证善处理问题帽；亡3.负责组访织建立经营柱预算管理制舌度、编制年蹄度经营预算搭和修订季度端经营预算；锐夏4.统筹增胀值税、所得工税、费用成蛋本列支涉及唐的税收，合仆理避税，促遵使税负最小殃化；敌5.负责分途析资金流量缓，准确核定项信贷额度、疲信贷期限和芒信贷方式，氏并做好日常孤的信贷往来墨工作；析6.按照“纲日常财务管芳理工作清单妄”落实日常纲各项管理工板作；益7.配合人皱力资源部，沸组织财务人耳员做好绩效仍考核，并充达分利用和分漫析考核信息悄，管理财务砍团队；刮8.负责建闷立健全内控歼资料档案，肃包括会计报污表、账簿、汗会计凭证、夹税务资料、致海关资料、宏对账资料、介发货回执资字料、审批资目料、各种空马白票据和存赠根联（包括霸仓储票据）旱等；棉9.高度重丸视沟通协调吗，妥善处理集部门之间和罗上下级之间划的和谐关系另；街10.搞好澡外部关系，热树立公司良狼好的形象。传奔四、财务监酬控扩1.负责日仙常资金统筹格、使用、调刃拨和分析，宏每月编制资肃金收支计划祝，定期资金羡盘点和检查砌印章、支票离、存折分离简管理情况，券以充分有效紫利用资金和诵确保资金安面全；踏2.负责督趋导和分析费浴用控制，及诞时向领导汇币报执行情况帆；走3.负责督严导和分析成保本控制，及筋时向领导汇公报执行情况霞；乡4.负责定京期审查销售脊合同和采购陶合同的有关吼价格，特别陕是对差异较报大的价格进形行监控和审追查，及时向朋领导汇报执储行情况；再5.督导仓送库有序堆放察、定期盘点逐、定期对账秃、以及分析福不良存货和旅控制最低库肾存量；虾6.负责建朋立完整的资册产资料库，似定期与资产绝管理部门核派对资产，督响导资产盘点互，确保资产械安全、保值降增值；斤7.定期组赵织检查与财羞务系统相关孟的流程、网涨络和软件，慎确保物流、赞票流真实无俘误。正扯岗位设置监岗位名称鉴定员许(艰人矮)巴业务人员岂(虽人最)揭管理人员载(捐人哑)夜岗位数绑备注啄财务经理慕1吴1蛾1庸主管会计甚1粪1就1衬核算会计萝1蚀1虽1支涉税会计巷1密1呆1胡会计员山2蚕2孤1悦出纳员互2灯2嚷1饰储备二级出遮纳斜1疾1庄1扶二级出纳转1叫1奔1紫开票员郊3房3雪1崭小计今13渣9趁4户9茄原职位说明书么职位说明书明财务部出信纳员青汇报关系荣直接上级雪财务经理附虚线上级劳无式直接下级骆无旷职位功能猎（请列出娱本职位的作源用、设立本慰职位的目的买）烟负责对公司许现金的收入欲与支出进行雨合理的管理撕。窃主要职责板（请详细列六出本职位的李主要工作内夸容、职责，姓每条描述请卖以动词开始麦）悟负责办理公麻司现金收支稼和银行结算淋业务；授登记现金、乡银行存款日恩记账；控按照本公司衔运输收入中解发货人付款侧、发货人定锦期结算、收惠货人付款三白种方式，按播日期、货号茎、发车编号无及各线路分滴别记载，账倚目登记应及唐、准确；貌按照发货会休计制作的凭铸证，对付款泄方式为发货捡人付款和发训货人定期结匙算进行逐步堪核对，做到药账账相符；烤完成上级领投导交办的其次它工作。遵任职要求晃（学历、专侨业、资格证培书方面）：社大专以上学纹历，财务专览业毕业。从（经验、知浮识方面）：炕一年以上财坡务出纳岗位罢工作经验。勤（能力、技雀能方面）：盈良好的财务对软件操作技雀能；若廉洁奉公，事遵守职业道绪德，严守公神司机密；邀优秀的团队禾合作能力与烟沟通能力。般（其他方面兵）：号无。坝关键考核指阳标类职位说明书挂财务部储崇备二级出纳偿汇报关系侨直接上级购财务经理佣虚线上级笛无灯直接下级泽无挂职位功能缘（请列出凉本职位的作功用、设立本柴职位的目的幻）职在二级公司匙二级出纳请做假、缺勤时浅，进行顶班尿。废主要职责监（请详细列拣出本职位的抹主要工作内蜂容、职责，视每条描述请斧以动词开始晌）项在二级公司冬二级出纳请芦假、缺勤时谦，进行顶班卖；侍严格执行和育贯彻公司财挠务纪律，并适协助顶班二坡级公司的经教理依照公司微财务纪律制解定内部财务疮管理规定；渐监督二级级票公司的各项存费用支出；踪负责现金、恰银行支票及辰各类财务单乞据的交接、住审核工作；寒定期按结算马客户登记名取细、客户结锻算清单，配迷合经理、业种务人员到客败户处结算运投费；渣录入完毕后匪的单据进行遍财务受理，拣并对运单的案数据进行审乏核，确保数引据的准确；退负责将每天蝶所收取的现老金整理审核翁后至一级公顺司报账；报完成上级领帅导交办的其笔它工作。你任职要求吵（学历、专劳业、资格证沈书方面）：存中专以上学您历。驳（经验、知斗识方面）：肤有一定的财蓝务经验为佳呼。概（能力、技舰能方面）：誓爱岗敬业，峰责任心强；统工作作风严顾谨；指具有良好的邻团队合作精谦神及沟通协雾调能力。电（其他方面葛）：素性别：女性炸；邮年龄：18酬-45岁。简关键考核指桨标应职位说明书雨财务部二糟级出纳师汇报关系划直接上级杠财务经理否虚线上级梅无叮直接下级即无栋职位功能柿（请列出际本职位的作竟用、设立本寸职位的目的野）腿负责一级公潜司的开票工熊作。炭主要职责落（请详细列智出本职位的揪主要工作内理容、职责，京每条描述请总以动词开始笼）携负责按照公捷司的财务规盛定，完成开寿票工作。舅任职要求甲（学历、专弦业、资格证询书方面）：仍中专以上学零历。悉（经验、知哈识方面）：满有一定的财陷务经验为佳侦。赶（能力、技咱能方面）：彻爱岗敬业，夹责任心强；映工作作风严跃谨；煎具有良好的躬团队合作精厉神及沟通协臭调能力。酷（其他方面果）：筹性别：女性明；捎年龄：18纲-45岁。忠关键考核指范标轻职位说明书局财务部开摧票员夹汇报关系灵直接上级劣财务经理垮/主管会要计助虚线上级该无坡直接下级妙无认职位功能筐（请列出卵本职位的作趟用、设立本赞职位的目的粱）盟负责开票。涛主要职责育（请详细列当出本职位的枣主要工作内挖容、职责，叼每条描述请被以动词开始码）赶1、客户开纲票信息档案裤登记滨逐票核实并失登记公司名英称、纳税人哀识别号、地俊址及、洒开户行及账彩号间核对客户提母供的开票信遍息并核实运锦单上单位全硬称是否一致乌。把2、税票的出开具院在DC开票此系统中录入增相关信息斧税务系统里堪开票（公司耕代码、名称希、纳税人识夫别号、地址养及、开愚户行及账号喉）镇在税控系统面分配税票号满逐票打印发攀票梦开完票到迪弱辰开票系统渣填写发票号柴码做结束处毯理畜针对问题税肺票申请或清喉单不符者，喷沟通解决侍2、税票的蓝签收交接覆发票各联敲妥章，匹配账续单并归档退核对记账联皇并装订导发票和相关矛部门交接签杯收，登记到喂登记本册3、发票的何作废与退回晨作废或退回从发票签收并珍逐联核实、片整理归档微核查应收对心应付是否开翠票（与代理躬账单金额、蕉税务开票金惊额、系统导漏出账单金额皂匹配）牺追踪缺失退判回发票，并围与相关操作厉沟通追回泉针对丢票、熊错票、重票缠分类，进入祸不同处理方曲法程序（购始买方或销售房方申请）窑持完整资料绸至税局申请攻定期追踪无书税票申请部饭分荷任职要求践（学历、专裕业、资格证权书方面）铜中专以上学效历。底（经验、知怒识方面）：爹无。洒（能力、技燥能方面）：豆廉洁奉公，械遵守职业道浆德，严守公想司机密；爬诚实，勤恳晨，认真负责姓。利（其他方面酸）：佛无。遭关键考核指军标屯2.4淡人力资源部放颤部门职能鞋一、人力泳资源发展规陵划和计划铸1.根据障公司发展战栋略，制定人破力资源规划衣；拴2.制定废年度劳动用廉工、工资、磨员工培训、乘人事工作等鼻计划，并组舱织实施。折二、人力光资源制度管工理界制定薪酬管趣理、绩效管期理、员工聘摄用、劳动合笼同、员工奖三惩、人事工报作等项管理帆制度。鸭三、人员比招聘与任用唐1.制定清人力资源招洋聘计划，选导定适宜的招腥聘方式，实帅施招聘工作鸣；浊2.根据典公司定岗、护定编要求和述岗位素质要舰求，对已有梢人力资源进妙行合理配置数；懂3.确定险总部人员甄随选与录用程难序并根据人蒸力资源需求奉组织试用考避核与任用。羡四、员工彩培训放1.建立腰切实可行的跟教育培训体驳系和培训管翠理机制，提屯升员工的素不质；围2.拟订电年度、月度沃培训计划，罚经批准后组画织实施；垂3.对培挖训的效果进章行评估，逐泛步提升培训殖效果。滴五、薪酬好管理融1.执行脱薪酬管理制跪度，拟订年溉度薪资预算浩，进行薪资仰核算，编制悄薪资表；比2.反馈岗薪酬分配效夜果的相关信捷息，完善薪坦酬体系。耳六、考核田与奖惩慎拟订激励考竞核制度，组爱织实施绩效图考核工作，岁进行员工奖尝惩。绑七、日常尽人事管理扑1.员工泉人事档案管浇理；嘱2.相关孔保险福利管爱理；桥3.监督勺、检查员工丙考勤情况；窃4.办理逢员工调动手记续，进行人誓事统计，编胸制人事报表化；迹5.劳动助合同管理，树劳资协调，怜员工沟通，唇员工投诉处护理；驴6.负责档职称评定及奥资质认定工拴作。板与其它部门吊接口：惜1.汇总炮总部各部门爪提供的招聘针、培训需求除，确定其合浇理性，然后类组织实施；伶2.督促弃各部门掌握卖信息进行绩叹效考核；宅3.检查红公司人事制霸度执行情况跑。贞归岗位设置据岗位名称册定员宇(盾人欠)赢业务人员蔬(忘人竭)种管理人员秆(派人路)饥岗位数何备注呼人力资源经听理勒1催1避1慈人力资源主降管间1扛1址1石人力资源专距员孔2侧1昆1锁1樱经理助理胁1坛1舌1情小计夺5阁2柳3研4终嫌职位说明书奔职位说明书藏人力资源宪部人力资什源经理饥汇报关系垃直接上级拨一级公司总兽经理挑虚线上级权无绒直接下级牲人力资源主形管，人力资迫源专员，记素工员献职位功能昏（请列出嘴本职位的作乳用、设立本搭职位的目的暂）撒全面负责本冶公司人力资辩源工作，在桂人员招聘、术培训、绩效饿薪酬、员工捡关系方面尽志职尽责。味主要职责肢（请详细列疼出本职位的孤主要工作内杠容、职责，滋每条描述请召以动词开始狭）称落实、宣传混和解释集团膝、区域下发愈的各类人力马资源管理文译件；懒根据集团相凯关岗位编制偷要求及公司充实际业务发都展需要，负步责制定年度喇招聘计划及园招聘预算；竭负责在相关爸招聘渠道上栏的招聘信息奔发布，简历亮的筛选，人蔽员面试的协缠调及安排，面并协助用人吉部门对候选鸭人从HR专去业角度进行退评估和审阅寇；枝负责日常招衔聘渠道的维已护和开拓；茂按照公司规缺定依法办理矛员工关系相弦关的录用、兄试用期、调岭动、离职以皆及社会保险奏等手续，并穴对相关资料栽进行审阅和橡归档；恶负责建立公绝司员工档案跑机制，确保川员工资料归尊档的准确和溉完整；猾处理公司员仰工的劳动纠沃纷、工伤及呢不定时申请首相关事务；龙根据区域安严排，按照相理关培训计划帖的要求组织叙和实施相关扁培训，并按侵照公司培训受制度要求建挤立培训流程裳和培训档案迹；膜按照集团和称区域的需要租，每月按时臭提交相关的福报告；面完成上级领服导交办的其饺他工作。旅任职要求存（学历、专狱业、资格证咳书方面）：只大专以上学丙历。扁（经验、知胞识方面）：沾三年以上人蜓力资源工作塑经验。奏（能力、技浴能方面）：辫严谨的思维关，良好的专丹业知识，良芒好的职业操杂守；酿责任心强，恼能够承受较蒸大的工作压央力；绵良好的亲和立力，优秀的膊表达能力与密沟通能力；增团队合作意江识强，能够肿高效的完成舞工作；颠具备良好的亡工作保密性消。疮（其他方面释）：事无。厦关键考核指小标警基础岗位招层聘计划完成侧率；铃培训计划完三成率；都各项报表上角报及时率与络准确率；竿员工关系相麻关工作完成疾情况；艰员工流失率络。慢职位说明书锻人力资源部前人力资源艰主管鸽汇报关系猎直接上级比人力资源经框理纱虚线上级伏无托直接下级增人力资源专昂员，记工员棕职位功能浩（请列出积本职位的作掩用、设立本变职位的目的因）浸协助人力资论源经理负责纵本公司人力恼资源工作，碗在人员招聘棉、培训、绩称效薪酬、员府工关系方面爪尽职尽责。桂主要职责铜（请详细列庭出本职位的舰主要工作内腥容、职责，论每条描述请扩以动词开始前）谜落实、宣传屈和解释集团乘、区域下发晴的各类人力慈资源管理文垫件；止负责在相关度招聘渠道上唱的招聘信息叶发布，简历五的筛选，人触员面试的协嗓调及安排，怕并协助用人害部门对候选站人从HR专鉴业角度进行此评估和审阅击；悦负责日常招瓶聘渠道的维拌护和开拓；奏按照公司规艰定依法办理麻员工关系相杆关的录用、摩试用期、调灯动、离职以律及社会保险稳等手续，并津对相关资料怜进行审阅和肺归档；倡负责建立公名司员工档案蓝机制，确保笨员工资料归两档的准确和稍完整；慈处理公司员壤工的劳动纠旅纷、工伤及垦不定时申请资相关事务；漆根据区域安肢排，按照相峡关培训计划让的要求组织充和实施相关辽培训，并按外照公司培训浆制度要求建葬立培训流程董和培训档案涛；保按照集团和布区域的需要径，每月按时狡提交相关的惠报告；名完成上级领罩导交办的其呜他工作。离任职要求膨（学历、专劳业、资格证缝书方面）：浸大专以上学去历。坑（经验、知纵识方面）：备二年以上人煤力资源工作洽经验。士（能力、技惹能方面）：因严谨的思维婚，良好的专绸业知识，良钩好的职业操案守；欠良好的亲和鼓力，优秀的四表达能力与雹沟通能力；愚团队合作意勿识强，能够慧高效的完成途工作；蚁具备良好的纤工作保密性荐。考（其他方面主）：昏无。点关键考核指调标建基础岗位招赢聘计划完成昆率；累培训计划完蛙成率；腥各项报表上厨报及时率与膨准确率；他员工关系相远关工作完成粉情况；精员工流失率铅。执职位说明书环人力资源部债人力资源无专员非汇报关系舍直接上级抽人力资源主敞管唇虚线上级冶无灿直接下级膜无联职位功能绍（请列出兽本职位的作写用、设立本寿职位的目的迅）层协助人力资腾源经理/主持管负责本公墨司人力资源雨工作，在人俭员招聘、培劲训、绩效薪浊酬、员工关议系方面尽职工尽责。决主要职责招（请详细列熔出本职位的挎主要工作内摄容、职责，房每条描述请炊以动词开始躺）吗落实、宣传照和解释集团亿、区域下发搜的各类人力逼资源管理文楚件；炊负责在相关俘招聘渠道上代的招聘信息终发布，简历扰的筛选，人吸员面试的协描调及安排，煮并协助用人蚀部门对候选龄人从HR专夺业角度进行晚评估和审阅款；岛负责日常招阁聘渠道的维筝护和开拓；置按照公司规兵定依法办理卸员工关系相织关的录用、赖试用期、调池动、离职以国及社会保险香等手续，并卸对相关资料嘉进行审阅和果归档；受协助经理/杏主管处理公翻司员工的劳与动纠纷、工兼伤及不定时罪申请相关事舞务；扛负责协调培锻训相关事宜禾，并完成培巡训相关材料辉的归档工作宫；绳按照集团和戴区域的需要军，每月按时答提交相关的倘报告；狡完成上级领活导交办的其漏他工作。涌任职要求蓄（学历、专细业、资格证哥书方面）：爸大专以上学疫历。挨（经验、知辉识方面）：腿一年以上人秀力资源工作斧经验（实习匙经验亦可）遍。含（能力、技祸能方面）：马严谨的思维希，良好的职匆业操守，良姐好的亲和力艳；返团队合作意扔识强，能够猛高效的完成条工作；盟具备良好的刮工作保密性霜。壤（其他方面室）：错无。退关键考核指谊标坐基础岗位招牧聘计划完成船率；坝培训计划完牢成率；缘各项报表上哄报及时率与早准确率；横员工关系相僻关工作完成夏情况；野员工流失率追。谁职位说明书榆人力资源部芬经理助理神汇报关系途直接上级扇人力资源经架理屑虚线上级饺无励直接下级箩无吧职位功能胞（请列出回本职位的作盟用、设立本似职位的目的疫）瓦负责操作工稿的吨位统计真工作。息主要职责间（请详细列软出本职位的赞主要工作内钟容、职责，养每条描述请洞以动词开始渣）抱负责日生产秆吨位统计，颤依据各部门久相关人员提贞供的数据，拔做好操作工绕日装卸吨位珠的汇总、统朝计、核实、纲确认、制表始、上报、公宜布；肚负责对操作风工日装卸量援单据进行每事日收集，核过实单号，车远牌号，货号跪，员工签字丈等；常负责对装卸匠吨位进行分鄙析统计，形临成报表上报赢公司，辅助命相关部门做丧好员工工作枣量的平衡工拥作；仇负责操作工角的在岗在编状统计，形成振报表上报公货司；魄监督操作工叫的岗位与实利际相符；峰完成上级领题导交办的其曲他工作。贺任职要求秀（学历、专修业、资格证亿书方面）：准高中以上学扰历。踏（经验、知区识方面）：势无。团（能力、技京能方面）：灵较强的工作级责任心；迟严谨的工作亡态度。仗熟练使用办平公软件。辈（其他方面鼻）：印无。问关键考核指探标孟相关报告的桨及时率、准挂确率。倍第三章篇凤绩效管理策他略选择迅3.1戏绩效管理策巩略分析甜指行业特点分集析亚改革开放以垮来，特别是坊近几年我国紫汽车工业发边展势头强劲办。据中国汽沫车工业协会权统计，去年侍1至7月，插汽车全行业浴完成工业总封产值372隆3.82亿口元，同比增苏长29.4蹈4％：产品即销售收入3塌598.8胀8亿元，同橡比增长31讽.05％：她利润总额2柜21.90击亿元，同比桃增长51.动14％。主道要经济指标榆增长都比较盐大，实现了侄增产增收。遭汽车产业作蓝为国民经济果支柱产业的于地位越来越壤突出。去年决交通运输设断备制造业对但工业增长的膨贡献率首次贩跃升至40芦个工业行业纱之首。以汽程车制造业为榴主的交通运政输设备制造虏业已取代电众子信息通信田业，成为名谣副其实的领奉头羊。胖随着市场需亏求的不断扩景大，我国汽昼车工业的发后展潜力也非扩常之大。据洲有关部门分掏析，近几年浇我国汽车消蹄费市场的消爪费结构已发虽生了很大变帝化。载货汽迟车的需求量构仍将持续增彼长，特别是密次发达地区蜘，如西部地嘱区对中重型成货车、多种拜专用汽车、皆矿用车和大曾中型客车的糠需求将明显电增加。农村芒汽车市场对门轻、微型客续货车需求也字会有较大增况长。随着国恳家有关鼓励略私人购车政祸策的出台，吩预计个人购园车比例将逐墨年快速增长招。特别是轿姐车、客车，出尤其是微型鞭客车的需求布量会有较大粮增长，市场谢份额将进一敞步提高。为万此，国家将揪积极发展售柳价八万元左政右的经济型工轿车，以满吊足中国家庭级的需要。此模外，国家还时将大力推进赢发展汽车工蔬业的相关环密境：至20稻05年，中扫国公路里程膨将增加至1亩60万公里对，其中高速特公路2.5获万公里。各货地还将加大趁发展城市基欠础设施建设吧，增加停车糖场地等交通清配套设施。画所有这些，前都无疑会大嘱大促进我国寒汽车工业的她发展。慎汽车工业发殖展形势喜人嘱，但同时也粪面临着巨大论的风险和挑洒战。特别是稿“入世”以微后，国门完把全打开，我律国的轿车产液业与国外发梯达国家的汽朗车企业处于迎同一个大市脱场，将不可凳避免地面临倍激烈的竞争撑与挑战。我陷们现在的主忙要问题是：切缺乏完整的精轿车开发能泄力和自主的货品牌，零部稿件制造体系己相对薄弱，著汽车产业的苹管理和服务姐体系仍十分坚落后，企业踪规模还难以算与国外大公园司抗衡。所洗有这些问题杨必须认真面盛对。临打通国际大咳市场，也给栽中国汽车工容业的发展带着来了新的机键遇，使我们约可以有机会皱在与强手的惩合作与竞争茎中学习他们甲先进的技术额、先进的管兼理和服务经再验，不断完架善自己。同骡时也逼迫我牌们把自己做饲大做强。为荐了应对国际刺汽车市场的流激烈竞争，懒国家将致力景于汽车工业徒的战略重组报，优化资源翅配置，培育掉出两到三家高主业突出，哪核心能力强浓、拥有自主术知识产权、养具有较强国养际竞争力的粥大型企业集胖团。同时，钻我们还可以互充分利用“债入世”后对房幼稚工业的再“保护期”腊进一步加大休力度，开放季市场，加强恰对汽车产业已的管理，努茫力降低成本衣，提高竞争诵力：抓紧清雾理减少不合墨理税费，鼓颠励百姓的汽泰车消费。预径计6年内我缘国轿车价格跳可与国际初膨步接轨，1白0年内可完晃全接轨。只疗要我们自强伟不息，艰苦门奋斗，中国历汽车工业的雅发展前景还安是十分乐观睬的。有关匆人士预测，隶未来，我国痛汽车工业将继呈现六大发孟展趋势:星一、国有汽贯车生产企业秋将由市场领摇导者转变为幸市场追随者车。备二、汽车生芹产将由大批唇量方式转变酬为大众生产李方式。描三、汽车企咱业将由整体侵性购并转变股为局部性购断并。欣四、人力资凤源将由国内失单一配置转蛙为全球流动元配置。敏五、汽车产商品将由价格括竞争转变为姻综合素质的阴竞争。骗六、汽车消蛛费由集团消线费转化为个瑞人消费。玩订企业规模分绞析轻公司现有总跟资产732盟.5亿元，姑员工12.松4万人。东诸风汽车集团粘股份有限公击司拥有14帽家附属公司徐、共同控制做实体及其它屠拥有直接股泽本权益的公搜司，包括与曾日本日产汽仪车公司合资驶的东风汽车品（想包括东风商笼用车公司、羽东风日产乘盘用车公司、再东风汽车股驶份套等子公司）职、与法国P兽SA合资的心神龙汽车有近限公司（包顶括东风雪铁点龙、东风标命致双品牌）源、与日本本顾田合资的东尸风本田汽车舱等急。窑2007年糕，公司销售谨汽车113志.7万辆；只完成营业收茶入1416祖.87亿元绳。2023德年，公司销圆售汽车13鸦2.06万印辆，同比增塞长16.1织2%，是行秤业增速的2烫.4倍；实嘱现营业收入萌1527.衡13亿元，堂位居中国企献业500强指第30位，原中国制造业圣500强第利6位；综合财市场占有率柔达14.0向8%，在细些分市场中进业一步巩固了抹中重卡第一如、SUV第疮一、中型客谦车第一、轻朗卡第二、轻尖客第二和轿妄车第三的市县场地位。2赏010年公隶司销售汽车锣261.5哲万辆，同比袭增长37.页8%，实现监营业收入2距691.5您955亿元灿，净利润7吐.2亿美元祸，位居中国等企业500此强第13位加，中国制造猪业500强倘第2位，世衬界500强圾第182位叨。摘扶战略方向分握析进军海外寨2023年杠10月20洁日，中国最养大的汽车合灿资公司——半东风汽车有拾限公司在莫刘斯科举行了银东风汽车俄我罗斯有限公宪司成立仪式响。这是东风茧有限提升国轻际竞争力、脖扩大海外市辨场份额、进炕军海外市场庸的重要举措腔。毒东风汽车公悬司董事长、逢东风有限董针事长徐平为扭新成立的东碍风汽车俄罗末斯秒授牌，东风四汽车公司副菌总经理、东乘风有限副总抚裁童东城代互表东风公司企讲话。中国讨驻俄罗斯大倘使馆官员、配俄罗斯政府加官员及武汉崇市政府官员减等出席了成刷立大会。漫该公司将在糕俄罗斯销售山东风有限旗知下的东风品月牌系列主要唱产品，融入玉俄罗斯汽车擦市场竞争之旅中。开辟襄樊眉由于文革中讯不遵循基本路经济规律，渠1984年爱10月5日域，二汽襄樊隶基地奠基。曲原设计方案压被随意修改银，二汽十堰把基地的建设划存在先天的兄缺陷，到7免0年代末，项铸造能力的晌不足，已严宿重影响到生矮产能力的扩悬大，经国务帐院批准，1企980年1伤0月，二汽尊成立了铸造丛三厂筹备组兴，开始选择处厂址。经过吼对多个地址觉的考察和比炊较，在湖北烘省委、中汽婆公司及一机葱部的支持下俊，二汽铸造送三厂最终决满定选址在襄肠樊油坊岗，劝并作为二汽丽走出十堰、径满足未来发培展需要的第途二基地。1统983年9馒月11日，免二汽襄樊基话地破土动工词，时任中国倍汽车工业总鸣公司董事长筛的饶斌亲笔臭题写了“奠奴基纪念”四决个大字。1逼984年1温0月5日，施二汽襄樊基荐地正式举行径开工典礼。开辟南方咱1992年唯，东风汽车课公司把目光叨瞄向广东，栋瞄向经济增赏速最快的珠脊江三角洲，喊为此，在广恋东成立了南难方事业部，要负责惠州、租广州、深圳丧、海南等地巧企业的建设兄，努力争取话开辟轿车生党产阵地。东烂风南方事业她在相继发展院了特种车、辈专用车、汽败车零部件等狡项目，并成舰功进入东风及本田发动机该项目之后，卧在深圳启动匀了由国家经吨贸委批准的题2升级轿车值项目。20授00年3月括，作为东风遗2升级轿车羊经营平台的画风神汽车有输限公司在深甘圳成立。当很时，风神既舌没有生产轿骑车的必要条流件，也缺乏直经营轿车企蜂业的经验，砌甚至几乎没读有资金，仅旧从当时处在迅困难中的东今风公司获得弃了2300带万的启动支坊持，其余资任金必须自筹偶。为了保证必出车计划，扇风神必须在匀公司成立之恒前，在诸如竹海关、目录箱、国产和进撤口零部件按放期到达、生荒产的组织、毅外汇管理、娇税务等一系锹列关乎公司亩存亡的风险房因素得以确伯认和化解之协前，就要开雪出近一亿元勿的车身模具惯进口信用证岸。经过不懈犹努力，20滤00年4月车，公司成立骆后一个月，仰第一辆风神行轿车在襄樊斧工厂下线；沈5月，东风巷与台湾裕隆戚公司签署协嗽议，裕隆加危盟风神；8缺月，首批专偏营店建成并赤实现销售；拴到年底公司削共销售25起60辆，收丝人4.58私亿，赢利5奖000万元日。此后，风姻神的表现更帜令人惊讶：挠2002年拿，风神成为曾全行业利润树第6，占东咳风汽车当年便利润近一半辩，成为东风版最重要的财京源；风神成喜立3年后，城资产从1.拉3亿元飙升记到70亿元施，累计实现议利润超过4删0亿元，累孝计产销风神面蓝鸟汽车十驻多万辆。业巾界称之为“茂风神奇迹”耀。合资合作甚从1992拐年与法国雪赛铁龙联姻成扭立神龙汽车道以树来，东风和纠国际大腕的乱联姻接二连草三，和法国竖PSA标致器雪铁龙、美震国康明斯、戒韩国起亚、楼法国雷诺、潜日本本田和垂日产等，有慨的还不止一涂次地联姻，烫直至走出十塌堰，布局全颤国，成为一贝家实力日益段雄厚的大型唉汽车集团。畏但其间，经饮历了种种曲纱折和困难。馒1992年命，东风与本叫田在惠州开蚕始零部件制锦造方面的合猜作。广州标械致项目失败忍时，东风带晋着本田一起核进入广州标争致项目，与案广州市政府别商谈项目重挑组，但在最登后一刻，由败于与广州市药政府在股权赤比例上没有笋谈拢，广州咱标致项目被寒拆分成“一姓二三”，即遮一个项目、袜两个公司、纱三个合作方倦：广州市跟嘱本田合资5捷0对50，坏搞了个整车仗项目——广乳州本田汽车兰；稳东风偏安一悉隅，在那个亩院的一个小响角里，跟本键田一起搞发蜓动机项目。踏虽然这个项锻目后来也很僵成功，但东误风始终不甘怕心。龙2000年愈，东风汽车槐公司结束多竞年的亏损局雄面，实现扭于亏。如何使涨东风汽车公肚司走上一条城长治久安的逼可持续发展谜之路，这是外摆在当时的梁当家人苗圩盏面前最主要抗的问题。基师于中国还没该有加入WT拒O，外国汽晓车公司欲进毙入中国汽车本市场还受到姿严格的控制牙和限制的历烟史机遇，本埋着引进资金本，引进技术柿，提升管理怀水平，打造屿一家具有国吵际竞争力的织新东风的战敌略考虑，苗顺圩提出将东眉风汽车公司荷除了已经与兽法国合资的着神龙汽车，芦以及非汽车穗主业需要分福离的部分，胞其他的全部喊资产拿出来管与外国汽车你公司合资的眨这一大胆思湖路。虽然面饿临种种质疑度和反对，在态国家经贸委粘的支持下，纯2003年骂6月东风和晚日产成功联鞠姻，东风拿将出了主业的浴70%，日狼产拿出同等哨价值的83睡.5亿元现葛金，建立了群迄今为止仍似属国内规模功最大的合资垂公司——东勿风汽车有限苍公司。搂2004年仗，东风人过蜘得并不轻松络。上半年，倘东风较早的待合资公司神昌龙汽车业绩从首先出现下甚滑，同比销造量下降13蛛.4%，而铺前一年与日候产全面合作镇成立的东风代汽车有限公水司表现也低茂于预期。“闲销售的丰田晓，技术的日屈产”，在许圈多人看来，岗东风和日产炊合作的主要还目的就是借禾力发展乘用件车。1～8劝月东风有限乖乘用车只卖返了3万多辆湿，远远低于弓年初8万辆梅的目标，反渠倒是东风原窃有的商用车日业绩出众，架共销售13豪万余辆，占慌到整个东风米有限的80胖%。合资一血年后，东风陡不仅没有喝咐到日产带来伪的乘用车的很粥，反过来训还要将碗里写原有的商用拼车的粥分一此半出来给日惑产。一时间膊攒了一把合冷资公司在手柳的东风受到逢冷嘲热讽，嗓东风走的合锋资多元化道瓶路被说成是搞“一女多嫁放”、有悖于赔常理，而东广风采取的派亲驻员制管理桌模式更是被智认为值得反斯思，原因是附东风派往各境个合资子公脚司的派驻员泄根本就流于杆形式，其最禽大的合资公伯司东风有限绞偏重日产管巴理模式也成户了佐证，甚夏至有传言称以日产已经夺月取了中方伙甩伴东风在东钢风有限的话僻语权。编这一次已从派单纯的技术棕合作延伸为陶整个产品价都值链的合作抹。眼红的不将止是东风的更竞争对手，女东风的老牌溉合作伙伴法济国PSA标依致雪铁龙集蚁团在东风和奉日产签订合青作协议后的类一个月旋即宣把合作关系勇从雪铁龙层丸面提升到了坟PSA集团贪层面就是最炎好的佐证。韵然而，今年演上半年整个蝇乘用车市场平低迷，各大牵品牌价格一数降再降，连逃一直力扛不滚降价大旗的缠老牌合资品粗牌奥迪也出慨人意料地在礼10月初给绪出了跳水价役。赶上了“马市场荒年”趟，收成自然肤好不到哪儿裁去，更何况疤是成立仅一乐年的东风日近产。一脚踩绸到了水坑并像不能说明选杯错了路。贡东风有限的阀业务是按照乒乘用车公司潜、商用车公样司、零部件德事业部、装落备公司及股勒份公司五大泛板块分的。省采购规划管脾理总部下仍箱然有商用车庙零部件采购门部、乘用车币零部件采购姨部、材料采鸣购部、工装朱模具采购部听，物流采购俘部和服务支吗持采购部。径只是在此框龟架下使得管稠理更加精细左化罢了。就约连效果最显砖著的QCD脆改善活动，按也和多年前横在东风推行香过的“一个浅流”的精益痛思想同出一绪辙，甚或还尿能从中找到崇一些更具传蒙统性的合理碌化建议活动聪的影子。“泽现在和以前戚惟一的区别息就在于执行犬上，现在是订更加制度化第了。”东风顿有限商用车笑车架厂的一寿位车间主任刺一语中的。恶东风有限的感乘用车项目败经历短暂的沙磨合和调整冤，取得了巨努大的成功，胆在2005喷年前后东风仰十堰商用车阴项目面临严映重困难的时兼候，来自东棵风有限乘用湖车项目的大阀量的资金帮沸助东风商用淹车项目度过铜了难关，实单践证明，东桐风借与日产究全面合资再妥造企业的战液略取得了成贺功。效集团管理是控一种集权和臂放权的平衡封艺术，成功鞠管理集团的肝关键就在于取有收有放，则掌控好其间散的平衡。汽蒸车业是一个燃价值链较长密又极度讲求套规模效应的伪行业，平衡渗技巧更是讲脸究。攒一大汁把合资品牌倒在手的东风保，其平衡之缎术就在于颇随具东风特色案的派驻员制夫度。中期目标就2023年梯9月11日坐，东风汽车宪公司与武汉元市政府签署杯战略合作协唇议，根据协妹议，武汉市彼出台18项子具体政策，枕支持东风汽舌车公司从2猛009年到辣2023年充累计投资3拾00亿元，锦重点推进在咬武汉的神龙内汽车、东风穴本田、东风询乘用车、东辉风渝安、东围风电动车等榆五大企业建羞设，争取到需2023年肚，实现东风接汽车公司武错汉基地整车许销售突破1膀00万辆，塌销售收入突骗破1000咸亿元，将武雅汉打造成为喂国内一流的晋汽车产业集抄群基地。愿景猎市场份额达搞到15%，候并且具备行达业里领先的直盈利能力。伟东风品牌在涛世界品牌筹价值实验室习（Worl讽dBra云ndVa残lueL食ab）编制搞的2023唇年度《中国评品牌500愚强》排行榜闹中排名第4杨1位，品牌廉价值已达2路18.23竞亿元。摔3.2饼绩效管理策检略选择蔑在以上分析据的基础上，据可以进行绩岂效管理策略腿的选择。保貌证企业战略维目标的全面乏实现，是绩概效管理体系翻的最高目标盼。绩效管理耐体系应当起解到沟通公司车战略、指引吹员工奋斗方鱼向、层层落父实推进公司舰战略的作用裳。在绩效管站理理论及工公具选择上使携用BSC和贸KPI结合痕，BSC是班战略落地比魂较有效的方嫌法，考虑因胖素较为全面涨系统。KP盯I管理法在苍国外应用的昨比较早，但督引进国内的炉时间相对来墨说还是比较浪短的。能够防较为完整地询描述各绩效栗侧面的重要拖因素，是战爬略导向的绩充效指标系统境，它从企业薯总体战略出北发，提炼、协归纳与战略违实现密切相碎关的关键指授标，然后经眼过在企业、泊部门和员工池之间的层层覆分解，最终鄙将这些指标烤落实到企业歇的每个员工码身上，并通毁过对这些指盐标的监控、骂考核达到贯员彻企业战略师思想、利于芳判断被评价惹者的能力高艘低和优势劣垦势。KPI毙体系的建立兰和实施本身塑，就是统一竭全体员工朝印着企业战略荣目标共同努稀力的过程。墨第四章哀工绩效管理关县键要素设计泰4.1昂明确本次绩镇效管理设计色的目标与层月次（详见第舟二部分）商4.2百企业级关键尺绩效指标设柱计（详见第卖二部分）浅4.3锐部门级关键凭绩效指标设德计（详见第放二部分）求4.4才个人绩效指浅标与计划设狡计（详见第貌二部分）液4.5氧绩效管理5迫W设计WHAT革绩效考核：售收集、分析检、传递有关赶个人在工作袭岗位上的工鄙作行为、表须现和工作结镜果等方面信鹊息的过程。若绩效考核是殃检测产品结段果和顾客需君求的满意程蹲度。完整的犯绩效管理应其当是一个循幼环流程，包恋括绩效目标识制订、绩效岁辅导、绩效盲考核和绩效糕激励等内容驾。两者最大持的不同在于殖，绩效考核盒是在年底对急过去绩效情桌况的回顾，凑甚至有些公瞧司是到了年忘底才匆忙制嗓订了考核的联标准、条款鼻和权重，"炸针对的是点木"；而绩效摔管理则是向锄前看，侧重派过程，通常过需要一年时滤间完成整个洽流程。绩效本考核是计算灭企业的合力枣的过程.通蜂过一定的手袜段衡量出哪沫些因素推动效企业发展，黑哪些因素制演约企业发展鲁。从而找到今平衡点，以怪达到企业和墨谐发展的目雕的。WHY币绩效管理的左核心是通过醋提高员工的宪绩效水平来全提高组织或病者团队的绩屯效付绩效管理对察于组织战略腹的意义灰绩效管理提仗供了一个规瓶范而简洁的滩沟通平台鼻绩效管理为桥企业的基人力资源管滔理与开发湿等提供了必悼要的依据脂绩效管理的洽法律意义WHO白参加人：考谜评者朴橡治负责人：冷人力资源部洒被考评者本略人添均云部门唐经理狱被考评者的知同事白被考评者的机下级私企业外部人似员WHEN蔽一般而言可敞以分为月度出考核、季度锡考核、半年遗度考核和年长度考核。另谜外，根据企寒业行业的不堤同，某些特教殊的情况下耕还会出现按沾旬考核、按畅周考核和按半项目结点考忆核。月度考核度月度考核一可般适用于企坛业的基层员梁工。在考核炕的同时，配浑合绩效工资垮的发放，可摄以在短期内汇充分的调动寨员工的积极刺性，起到对泉员工及时激侧励、对企业先及时纠偏的膝良好效果。借然而，华恒蔑智信认为这脑样频繁的考构核在实际运声作中也存在晃着一定的问柜题：首先，蔑对基层员工咐的月度考核余过于频繁会缎加重部门经愚理、人力资犹源部等相关细考核统计人鄙员和部门的坡工作量；其阀次，月度考短核之后所对眯应月度绩效励工资的发放堤，将对企业怠的短期现金熄流提出相对延较高的要求雹；另外，对榨于普通员工呜而言，月度槽绩效考核将表使员工更加脾自己的重视辱短期行为，谎而忽视自身易的长期成长卷和发展。季度考核吸季度考核一庭般适用于基指层员工和析基层管理者港。是对被考莲核者一段时堤期内工作的肿督导和评价充。对于大部劲分职能部门若来讲，以季只度为考核周赌期既可以避赛免月度考核井工作量大的总问题，又可洒以相对有效菊及时的反映烟出各个岗位笔在这段时间闹内的工作成砍效。然而对抵于业务类、殿营销炭类的基层岗过位而言，三响个月