EXEL公司的物流实施方案及2

第一节EXEL公司的物流实施方案及分析一、导言EXEL公司是一家世界级的供应链管理公司，其业务起源于物流基础比较发达的欧洲、美洲。EXEL的业务发展经历了很长的时间，从小到大、从偏到全。国内的物流发展刚处于起步阶段，缺乏人才、经验及管理信息系统。从EXEL公司的发展历程中，或许可以得到一些启迪。二、EXEL公司简介EXEL公司是世界上最大的供应链管理公司之一，业务遍及美洲、欧洲及亚洲。作为物流管理需求者的战略伙伴，EXEL公司提供全方位的物流服务，包括仓储及商品分发、运输经营及管理、销售定位、供应链管理、JIT(just-in-time)服务及全球市场物流管理。EXEL公司具有丰富的项目管理的能力及企业生产经验，因此有助于客户将业务推广至新的区域及市场。在先进的信息技术的支持下，EXEL公司将会为新兴的电子商务提供物流服务。三、EXEL公司发展历史EXEL公司的前身为NFC公司，从NFC到EXEL经历了将近20年的发展历程，从以下的过程，可以发现一个供应链管理公司循序渐进的发展历程。1982年，NFC原是一家国有的国际海运货运代理。在1982年的经济衰退期，英联邦政府将NFC私有化，公司员工拥有公司的股权。1984年，NFC取得了转制后的第一个进展，在加利福尼亚洲的Oxnard,建立了商业送货服务中心（MerchantsHomeDeliveryService）。1986年，NFC收购了皇太子分发中心(DauphinDistributionService，简称DDS)，DDS是一家美国的仓储公司，在消费品的仓储领域极具实力。为了对Marks&Spencer公司提供进一步的服务，NFC建立了一个新仓库以配合Marks&Spencer公司在英国东南部的仓储、分发业务。1988年，NFC并购了联合货车运输公司(AlliedVanLines)。在此基础上，拓展了与Marks&Spencer公司的进一步合作。NFC与Marks&Spencer公司签定了提供法国地区仓储及分发的协议。此协议的签定促使NFC在法国建立了一个新的货物分发中心。此后，NFC开始为Safeway公司提供服务。1989年，NFC购买位于Ohio洲的分发中心公司（DistributionCenterInc.,），开始经营美国中西部的仓储、分发业务。之后，在伦敦证券交易所上市。为了公司的长期的全球发展战略，在英国NFC更名为EXELLogistics.EXELLogistics由原NFC公司在英国的九个分公司组成。在英国，EXELLogistics成为独立的第三方物流公司。1990年，4月，NFC在美国证券交易所发行公司债券。在Boston招募退役军人，成立送货公司，为汽车修理厂配送汽车零配件。从此，开始提供在汽车行业的物流服务。继之，EXELLogistics在西班牙成立仓储、分发公司，并下设15个办事处。绘1收991年，愁NFC并购闸在Texa拨s洲通用码唱头仓储公司厘(Univ坟ersal虫Term鹰inal换Wareh秀ouse)程，为能够服满务于化学工哑业，开始建责立相应的物极流配套基础稍设施。在荷并兰，EXE打LLog唱istic绘s购买国际堪食品快递公乏司(Foo排dExp所ress洒Inter穷natio渐nalB刘V)，成为跟荷兰最大的遣独立食品仓恒储、分发公坐司。替1姓992年，缝EXEL洲Logis荷tics在蜜北美注册公煎司。按照欧脖洲的业务结爬构模式，公淋司分为消费永品、零售业宋、工业用品裤、保健品及榴客户服务部娱。继之，E土XELL责ogist嫌ics积极努拓展其在欧情洲的业务。掩在法国，E耽XELL栋ogist竞ics为零五售业者提供殖一天24小潜时的送货服染务。在美国艘，EXEL当Logi絮stics阵并购了J.厕H.Co曾ffman菜Dist蠢ribut宿ion,您加强了其在付保健品仓储匪、分发领域照的服务。并切购的成功，截使EXEL套Logi鼠stics婆成为消费品悬领域的最大兄物流服务商廉。之后，E伤XELL糊ogist团ics并购亭了美国最大电的公共仓储谢公司药–妹Tram家melC利rowD谈istri胞butio插n公司，颈大大增强了忧EXEL枝Logis壤tics在牛美国化学工诱业物流领域露的竞争力。匪美国遭受飓伪风袭击后，冶EXEL勾Logis腊tics与尊其客户差–切DuPo稠nt,利用改其合作的物辛流专门技术查，为对付自畏然灾害的救阻援及物资供船应提供服务驼。为红十字妄会对付将来讽的自然灾害金的救援工作欣提供了成功菜的模式。随顽后，在西班榜牙，为配合干Marks贞&Sp昏encer眯公司的业盈务发展，E慧XELL昨ogist忙ics设立犬了仓储、分份发机构。箩1跑993年，责EXEL锄Logis香tics进钳入墨西哥，螺为Proc个ter&谅Gamb答le公司历建立了一个鹿货物分发中矩心。EXE戒LLog不istic效s并购Ma励cke公司搭，进一步扩汉展了其在德叹国的业务。文为配合Ke糠llogg散’拉sCan惧adaI炉nc.,羊在加拿大的佣业务扩展，共EXEL虏Logis直tics设夺立了相关的呆物流配套服偏务。因EX歌ELLo纠gisti固cs优质的阳物流服务，腊Proct层er&抽Gambl着e为其颁发丸了证书。恐1饭994年，纠因EXEL掀Logi疮stics让突出的物流狭服务业绩，杆英国政府表累彰其为仙“您最佳环境实黎践（Bes尺tEnv尽ironm极ental控Prac元tice）糟”半典范。EX休ELLo压gisti剂cs获准经堵营Proc揭te凭r&G今amble钻公司在香港碑的货物分发盐中心。您EXEL修Logis坊tics响欧洲公司与玉Dairy雕Cres个t签定物慧流服务合同誓。怜1犯995年，胃EXEL血Logis施tics计暑划将业务扩手展至拉丁美营洲，首先重充点将放在巴腐西及阿根廷暖。伴随着K煤ellog淹g骗’句sCan杰adaI票nc.,和夕Proct纤er&稿Gambl凡e在加拿大瓜的业务进展扯，EXEL坟Logi循stics沫在加拿大的消新仓库也遍菜地开花。E逆XELL信ogist国ics与H或offma折nn-La蛇Roche柴签定了一隔个涵盖全欧春洲业务的合泽同。NFC密并购位于巴势塞罗那的C粉edes装Logis管tica,壶同时也获典得了为SE等AT和N顷issan鉴服务的机概会。拖1熟996年，婆经过对客户惕需求分析及册市场情况的移调查，EX清ELLo动gisti培cs将其业筝务取向分为湿五个部分：岭汽车行业、成电子行业、蹦零售业、消骡费品业和石孝油化工业。危EXEL农Logis嚷tics为碑Texac尖o提供其在隔英国的物流肝服务。谁1转997年，爬为配合Ch带rysle葵r业务扩展娱，EXEL肾Logi嗓stics轮随之将业务载延伸至莫斯鹿科。EXE殿LLog蜓istic狸s将SEA锻T/VW的曲供应商公用辅仓库模式从曲西班牙搬到劝了莫斯科。皮这一年是E兽XELL捧ogist对ics与F混ord合作浪的15周年矮庆。EXE墓LLog涂istic湾s开始分析坦和规范全球刷范围内业务鸦操作流程。陵1缴998年，症EXEL贞Logis蚂tics构历筑全球管理西信息系统，墨以支持其全色球范围内各孝公司间的沟券通及业务进略展。在EX栗ELLo骡gisti永cs与BM迈WRov孩er伙伴性施合作中，E姓XELL玻ogist米ics在牛笋津建立了当植时最先进的链集成物流中尽心。这一年拆是两家公司刺合作的50振周年庆。E粘XELL肠ogist浅ics在巴殖西开始了与夫Ford伙睁伴性合作关肿系。之后，配EXEL玻Logis丸tics开博始为购Marks纪&Sp兰encer米公司提供家迟庭及办公室踪的食品分发薪服务。EX携ELLo麻gisti定cs获取向了Wals对hWes蛮tern飘集团在英国义和荷兰的物柴流操作权，丑此举提高了捏EXEL布Logis先tics在男欧洲的电子变业物流服务板市场的份额允。随后，E鸣XELL疯ogist昂ics并购球了西班牙M挺onros难Logi送stica附公司。方EXEL谣Logis纽tics在挂总结了其在棋汽车业和零用售业物流服江务经验的基朋础上，制定武新的标准。孕开始对大型括医院的供应思链进行管理诊。在法国，咸EXEL足Logis漫tics与博LaRed酿oute签振定物流服务疫合作合同。则EXEL散Logis洞tics建忽立了全球性絮的组织机构陕，以便为跨粥国公司提供肃跨越欧洲、仿美洲及亚太蹦地区的国际酱性服务。钩1钢999年，死为集中精力采致力于供应巴链管理，N腾FC将其在贡Allie桐dPic谜kford曲sMov陵ingS势ervic拿e公司中途的股权卖掉停。按照EX鞠ELLo盘gisti勒cs的电子归商务物流战泻略，商业送瓶货服务中心惨（Merc更hants散Home绣Deli董very）劳加盟EX很ELLo画gisti掩cs。EX村ELLo仪gisti罗cs重组财仁务管理组织钻结构，以适盛应客户的国吩际化、全球遮性供应链管户理。经过全险球性的市场位调研，EX移ELLo晚gisti饥cs将其服近务的目标对指象定位为：究以供应链管缩理作为战略蛙目标的国际杀性公司。怪2懒000年，辩EXEL返Logis运tics与垂NFC合并哑，合并后，摆将公司名字古中去掉踏“碎Logis拜tics超”弯,更名为移EXEL.补此次更名善更加突出了例EXEL是乘一家全球性坊的供应链设灭计与管理的剪公司。沈E随XEL公司僚的发展历程叨中，可以得话到一些有益升的启示。情1疲、建立与生补产企业伙伴偶性的合作关枕系小物可流公司必须拼首先与生产姜企业建立伙赔伴性的合作内关系，随着坡生产企业的食发展而发展胞。在合作过睬程中，生产旨企业因其产萄品特点、销衬售及其客户帖需求，会对蚀物流服务提蛙出各种各样这的要求。在羊满足生产企盈业物流需求出的过程中，誓物流企业的陕业务水平不伟断提高、业叔务范围不断帅拓展、企业勤实力不断增枝强、物流网谨络越来越广位。魂2哄、如何建立遇和拓展物流佩公司的网络即网恐络是物流公弹司业务发展连的基础。按趋照惯常的做考法，物流公不司须在各地蜻区建立分公僚司和办事处县，以实现网亚络的建立和锅拓展。EX束EL的做法咬是，通过收陆购各地已经节成熟的仓储姨公司或分发永中心。这种蒙做法可以实怀现网络的迅值速扩张，但疯是要求物流行公司有很强菠的实力和财丝力。兄谨四、EX姨EL的经营为之道阔E坦XEL对客偶户的供应链捞管理的具体娃实施方法具专体分为四个玻阶段：定义瞎、设计、流维程分析、实奉施。每个阶炒段均有与之喂相应的企业谣指导软件支转持。EXE写L提供一套份系统性的解直决方案,以只确保实施和责操作到达创洲造性及最大询透明度。罪定只义：供应链齿设计小组识喜别现有的流胡程及市场发目展的前景。塑设王计：最优的羞解决方案是慎按照客户的刻需求及拓展赢市场的需要派来设计。在页考虑到外部木各种可能因踩素的基础上盗，利用模拟统技术设计最坟优的操作流辱程以优化企漆业的成本。钞流淡程分析：在院最佳的流程拐选定后，对汪流程的每一万个环节具体毯分析，然后般详细规定每吉一个操作细史节。号实或施：将设计每的最优工作校流程付诸实滋践。间五员、EXEL痒和其主要客神户的合作课1否、EXEL息成为For婚d的主要物爷流服务商循1商）机遇与挑易战荒1喷996年底堤，在其全球佳性的生产工溪厂之间，F卡ord雄心映勃勃地引进见了一套全新借的生产体系殊。随之而来帅的，作为整穿个生产体系吐的一个集成茎部分躁–遮新的原材译料的物流程龙序，成为一袜个必须详细丢规划及严格内实施的重要慎部分。带经过了3个艺月的市场调懂研，199螺8年初，F超ord选择份EXEL作吸为其在欧洲得南部的主要姨物流合作伙萌伴（LLP肌）。EXE安L负责为F券ord提供悼在此区域内码各工厂之间拦，所有物料泛移动的规划维与协调。现释在，EXE套L成为Fo亮rd的物流衫信息管理者牵，并为在V岔alenc茧ia的发动嘱机和机车生辞产厂和在B咸ordea成ux变速器肆生产厂之间岸的物料移动浴，建立了一被个最优的物挡流网络。夕2钥）具体解决轿方案稍为头了真正体现蜘物流合作伙潜伴的作用，挠建立全新的局物流操作模耐型。EXE安L派出高素假质的项目小纺组致力于F宜ORD各工词厂之间物流弱网络与体系哈的建立。小胃组成员以其片高超的专业晨素质、热情荒及语言共沟括通技巧投入史到新物流体轨系。经与工我厂各部门人矮员及不同工姿厂之间的沟防通、磋商，朽最终，建立鹅了一套符合白FORD标池准带–洲优质、高最效、低成本挖的供应链管银理体系。嚼E猫XEL每周块两次对送货征数据信息进屿行分析，以片优化改进现炮行的物流网夕络。每天采娃用相似的程梁序作出日常损提货/送货送表，以检测塞网络的立体胸利用情况，缝并在实际经役验的基础上戏，进一步对味物流网络进绝行优化。另岩外，小组成冬员随时协调址实际操作与灵计划不符的锐情况，确保洒承运商与供窝应商保持有氏序的操作。碌实际操作中散，按送货清骆单在仓库提骆取实物是一筒个容易出错今的地方。为抄解决这个问凳题，EXE永L建立了零寺配件数据库质，并相应的就建立各零配浅件之间的装瓶配、集成指摘导数据库。助这样，实际仗操作按数据指库的指导进葱行，不至于监因某一个零杠部件的遗漏掘或错发造成胖送货的失误爱。和3抗）小结厚经钢过一年的合罢作后，EX扩EL为FO照RD大大节摆约了物流成盼本。到19抓99年底，载欧洲南部所株有的供应商朱均希望被包萄括在EXE乞L为FOR辛D建立的物他流网络中。帮E榜XEL每周庆与FORD伙有关人员开弄会，不断地敲对现行的物泡流操作程序浆进行评估。脸这种做法非卖常有助于降膀低物流成本秩和增加这个宵供应链的透恨明度。伙2控、FORD芬和DAIM凡LERCH艇RYSLE麻R共享物流打服务资源颈1除）机遇与挑叮战愚汽柳车制造商不旅断面临降低嗓成本的压力漏。FORD仰与Daim粱lerCh夫rysle齿r的客户服结务部均认为乘：对于售后奥服务中，零豆配件至代理希商的分发程障序，两家公特司可以共用溉一个物流服予务商。泄这样，可以臂避免两家公峡司送货路线业的重复。河2植）具体解决涂方案键D起aimle自rChry怜sler与珠EXEL协俱商是否可以娃与FORD服共同建立共检享的零配件师分发系统。猪EXEL将纠两家汽车制盆造商的代表雷召集起来，携共同商讨他必们所关心的柳问题。诸如层：服务水平喘、成本、可迫以共享的送召货路线及承为运商的选择扣。时1物998年1禾月，EXE硬L开始为密毒歇根州北部乐的11家F爸ORD和D馆aimle猎rChry类sler的侍代理商构筑可共享的送货纯服务体系。晴之所以选择艳密歇根州北凤部这个区域隐，是因为该杨地区的代理野商有大量的妄送货需求。虫结果，改变俗了原来因每阔家单独送货问的车辆空间浪不能充分利喜用的情况，功两家公司送大货路线的组宏合，使车辆芳空间的利用格率大大提高在。范FORD和颠Daiml射erChr绘ysler俭同意两家的巴货物用Da维imler稀Chrys你ler的车佳辆运输，由缘EXEL负饶责具体的操献作。除了正坦常的物流操推作外，还有蚀由谁负责装耀车等诸如此劳类的问题。忧为解决这些垃问题，EX扰EL扮演了叼大使的角色什，协调零配胡件分发中心乞人员、代理捐商、配车调敞度员及司机澡，使整个操危作流程顺畅眉。丛3零）小结餐F尊ORD和D苏aimle奔rChry窑sler共世享物流体系湖取得了成功挪。在第一阶龙段合作成功廊以后，FO均RD、Da岩imler怀Chrys睡ler和E疮XEL开始换讨论进一步鼻的合作，第幼二阶段计划性整合50~雹100家代庸理商的送货俘物流体系。丽FORD下分属5000蓬多家代理商扭，Daim窑lerCh司rysle斤r下属大约州4500家赵代理商。具欲估计，大约亿10%的代较理商可以受每益于物流共树享体系。败某些代理商直从共享物流首体系中获益泪非浅。从一堡个代理商的弯报告中可见削一斑，以前授每天要收2库次货，分别柴来自于FO出RD和Da蛇imler剑Chrys烘ler。每妙当货物到达肢需要卸货时嫩，工作人员疯不得不撇开嫩正在招待的址客户去卸货绒，常常令客谋人非常不满蛮。否则，就霸必须每天两禽次雇佣临时笨卸货人员来醋卸货。现在气，这样的卸倒货程序每天粘一次就行了竖，FORD能和Daim蛾lerCh镇rysle很r的可以一单次就送到。坦多个生产商杠共享仓库的职绩效可用丙图6-1工表示。横坐胜标为时间，豆纵坐标为产蜜品库存量，疮曲线a、b宁、c、d、奶e分别表示遮不同的生产旨商A、B、好C、D、E赠在自设仓库水情况下的库喊存的变化。干从图中曲线辰的变化可以斗看出，生产在商的自设仓华库的利用率怜变化很大。萌货物存量小蹄时，浪费了汇大量的空余周库存；货物科存量大时，眨又面临现有宝仓库存量不漠足的问题。玻解决这个问栽题最佳的办旗法是，不同威的生产商共暗享仓库。从艳图中的曲线企a、b、c荡、d、e可勤以看出，不匆同生产商的索产品库存量微的波峰、波铜谷是互相重炊叠的，因此恼共享仓库可独以提供仓库归的利用率，臭从而降低不灭同生产商的境产品储存成须本。图中共泥享仓库容量呜水平线由针第三方物流朝公司根据不穴同生产商的吼产品储存特旱点的周期计药算得出。钳图6-1器多个生产堆商共享仓库押的绩效朽4唤）进一步合贷作信息浊F慈ORD和D掌aimle垃rChry座sler认绳为共享物流伯体系的做法溪可以进一步逆得到运用。版因FORD茶和Daim候lerCh币rysle南r有很多共脖同的原材料译供应商，可梨以在原材料班的供给方面泪采用共享的黄做法。筒3谦、EXEL问为HOFF士MANN-粱LARO立CHE建立锦产品集成分估发中心享1身）机遇与挑使战凶H垒offma丑nn-la苗Roch件e是瑞士的袭一家跨国制陡药公司，其微诊断器部生访产疾病自动骨诊断仪，诊赏断仪工作时锋需要多种检放测试纸与试知剂的支持。趁在诊断仪销狡售后，Ho隔ffman绍n-la尾Roche头需要定时向蹈用户提供检管测试纸与试岔剂。试纸与瓣试剂的送货惕非常复杂，火Hoffm丛ann-l厉aRoc心he在欧洲昌设立九个仓恳库，每个国站家一个仓库辞。货物库存圣很难管理，圈经常会出现朗有的仓库货妖物爆满，而短有的仓库却鉴断货。结果术，造成供应晃链成本过高筒，管理人员烟束手无策。警2末）具体解决从方案纯E况XEL为H正offma爹nn-la秋Roch浊e在Str阁asbou粥rg建立了墙集成性的欧菊洲分发中心职（EDC）睁，代替原来威分布在各地匙区的仓库，篮集中对试纸罗与试剂的送雪货进行管理恶。这样使H笔offma拌nn-la利Roch惑e能够将精肆力集中于其裤核心业务的欢研究与开发眉。奋在Stra肺sbour犯g欧洲分发近中心的业务输由一套仓库咸管理信息系祸统支持，这筝套系统是由锄EXEL为木Hoffm便ann-l阔aRoc斜he按照其葛业务特点度耕身定制的。还欧蚕洲分发中心派的仓库分为分不同的温度旧控制区，以凑确保某些试版剂特殊储存胃温度的需求清。微大爷部分试剂在构欧洲生产，级其他的生产密基地在美国触和远东。S既trasb萍ourg处界于瑞士的边捐界，因此欧散洲分发中心热就处于此地尺。这样使分研发中心靠近宫产品的主要好生产地，便迅于产品的集评中。助3距）小结局EXEL为活Hoffm罚ann-l坛aRoc友he提供货低物的分发操妇作管理，并杯不负责具体钉的送货。结也果，使物流辈成本减少2刘5%，库存要减少50%等，提高可操妹作性99%奥以上。补充信息合E斜XEL在欧魂洲的每个地喇区选择一个营承运人，直倦接为该地区菊的客户服务乎。由Str签asbou副rg至客户尚的距离决定近不同的送货然时间。拘4童、EXEL优支持HOO缠VER的送京货上门业务受1雷）机遇与挑详战欲H固oover勺隶属于CA济NDY集团辟，在威尔士急的Mert塞hyrT投ydfil沾、苏格兰的述Cambu请slang坝和英格兰的版Bromb政oroug拥h均有生产什工厂，分别剧生产地毯、罗冷冻剂和洗断碗机。法某押些产品也需海从欧洲的工绝厂进口，H烫oover掉需将这些产滩品快速、经央济地送至英酸国各地的零袍售商或直接未客户手中。像每年，需发观送800,半000多件穷货物，其中嫩有46,0叫00多件需启直接送到客赛户家中，并受且需将原来趋的旧机器卸许下，然后装鹿上新机器。拾2柏）具体解决车方案尚从鼓1984年寸，EXEL始就不断的提霞高服务水平姻以适应客户枣各种变化的草需求，提供咸了特制的I奴T系统和详甲细操作流程俗解决持续上医升的销量和婆各种各样的减订单。EX糕EL为Ho器over尽论心尽力、高在效的服务加梳强了两个公熟司之间的关焦系，最终使舰两个公司能土够紧密合作锦，共同商讨彻解决问题的盾对策。快操以作方面，E循XEL特为悲Hoove俩r设立了两算个新的分发族中心，以便逼于利用EX定EL在英国左的物流网络喊。荡在不断提高这订单管理及蔬作业安排系闪统以提高客口户服务与车赶辆利用率的穷基础上，E还XEL开发朱了一套客户拉版的交易信嘉息系统。这橡套系统全天蜡均可收到送尼货订单，然脸后按送货地洗的邮政编码和、到货日期蝇及具体到货肤地进行分类蚂管理。桨在悲要求到货日垮以前，订单房被输入Pa踏ragon束斗(辰一套安排订泄单送货路线做及计划的软徒件)。之后合，按照计划面制作有关的搜装货清单及蠢送货清单。磁E是XEL设立拴了客户誉问询中心，叮该中心一天拣24小时工体作，随时回王答客户有关醒到货时间和炼其它各种各东样的问询。拍EXEL还堡为交易商提深供跟踪整个祸物流网络内嗽客户订单的累完成情况的宋机会。交易铁商可以通过觉INTER裕NET进入京EXEL的磁订单管理系全统查询订单秋的执行情况庆。碌3歇）小结箩E信XEL利用渣先进的信息遣管理系统，皮为Hoov裕er和其客灰户提供了快节速反映的送摘货解决方案举。在信息系悬统和物流网副络的支持下丰，数量庞大零、各种各样酿的订单均能匠在最短的时开间内得到解膊决。最重要臣的，设立客思户问询重中心与客户害确认送货情挪况的方法，犁使送货上门静业务的准确瞎率和及时性笛大大提高址5指、EXEL漫和NIS级SAN芽–斯全面产品竹控制耗1缸）机遇与挑汤战尺N溜issan窝Sund侄erlan眨d是欧洲最庭多产的轿车聚生产厂之一皂，不仅生产城Micra陷和Prim渡era，还猫生产Alm约era。俘因百许多零配件浊须从日本进域口，当收到睁从日本运来菌的海运集装兄箱时，必须悉在工厂中拆谨箱。在增加眼生产新款车或痕–增ALME键RA后，意屯味着必须增窝加新的场地歇，来处理增凑加的到达货黑量及三款车注型不同零配状件的复杂性化。固E妈XEL为N耻ISSAN桶度身定制了郊一套满足生业产计划的方稍案。叫2芒）具体解决呼方案陶在离距离NIS识SAN工厂中1.5公里河远的地方，苗EXEL建皆立了一个1宪60,00锻0平方英尺刮的仓库，作延为拆箱、卸剥货和仓储的森场地。在一绍个比较典型守的星期内，鸣EXEL小章组为80多茅个集装箱卸市货，为3,椅000条不拘同的生产线浊供货，并为烧在工厂附近环的生产线内咳部收货点提站供了炸250多次魄及时（Ju灯st-in做-Time告）送货。要将旅最先进的仓晴库管理技术舅和设计界面箩与NISS查AN的主机耽接口，EX算EL的实时丸（抓real-箱time刊）系统在所邀有的工作流犬程中采用无冲线电数据终哨端机（Ra稠dioD知ataT坟ermin欠al）贺—景以确保库偶存的高可见繁性，及与收叼货和装货有烦关的具体信舒息的及时传闻送。荐订单的处理麻既快又有灵蜂活性，电子饰界面的订单竞在3小时内惜就可以完成员装货和发货荣，生产线在篇1~4喘内就可以收蓄到货。一些亿紧急订单在飞收到通知后甚，10分钟更内就可以完阳成发货。岭根撕据其应用的情生产流水线颂，零配件在归仓库中有不龙同的堆码、矿排列及区域昆。为了减少挎发货的失误购，对所有的拥零配件均实贱行条形码管掌理。奸3船）小结在面千对不断变化隔的客户需求乏，EXEL俯柔性的及时挽制（jus拒t-in-筋time）阁解决方案确正保了高水准货的客户服务添水平，同时照，为NIS软SAN的S裁under筝land工忠厂提高生产松效率和节约轧成本做了贡那献。裤6丰、EXEL况和OWEN尝SCOR郑NING寨1侨）机遇与挑解战亿1悔998年，堪世界上最大敞的建筑材料战及复合材料疯制造商之一脑————香Owen泻sCor郊ning邀蜘请EXEL度为其管理货规物分发中心践和日常的发斜货。Ow遗ensC唇ornin昆g计划将绝处缘材料的储辅存集中到一巾个地点盾–想靠近在俄炼亥俄州的N湿ewark侦绝缘材料生臂产工厂。在获EXEL的敌参与后，原挑来400,继000平方酷英尺的货物疯分发中心，订扩建为1,顽000,0姻00多平方欠英尺的分发馆中心，成为党成为全国唯勤一的集成绝辽缘材料分发斧中心。结E胜XEL成功谊的建造绝缘勉材料分发中渣心，使得与亿Owens粱Corn木ing的合爷作日益加深危。1999挺年，Owe重nsCo红rning斑计划改变在什Jacks障on的Te尝nn工厂的横仓库操作。式该工厂生产冈用于屋顶、辛墙面板的防瓣水纤维材料士。由于前期盖的优质服务揭，EXEL焰被选为Ow吼ensC此ornin助g的第三方婶物流服务商泼，负责管理凭工厂附近的玻200,0饶00平方英岭尺的仓库。个最关键的是兼，Owen沈sCor腿ning要暂求第三方物著流服务商，若在30天内膊接管其所有炼的物流服务珠事宜。幼2嘴）具体解决筹方案遮面凳对挑战，E纲XEL立即晃着手实施物慰流规划的第兽一步焦–嫩出口项目剧管理。EX浴EL在买卖氏合同签定以辣前就开始介前入整个过程装，除了控制步发货、到货痛时间，还参蚀与指导最大酒边际成本、报投资回报率续和预期收益抛。腿对于仓库的杰管理，EX困EL关注仓邀库操作的每丽一个环节，粉包括安全和值人力资源方钉面。首先E迫XEL与信吹息系统管理周人员共同研域究原来的库崇存管理信息馅系统。得益于于EXEL双对SAP企郊业资源计划帮管理信息系重统的经验，世使Owen伸sCor蠢ning的吴专业操作人连员很快掌握抓了有关的具配体操作方法来。责为著仓库安排合腐适的工作人叔员是EXE荷L面临的另予一个挑战。写在Jack坛son很难展招聘到合适原的工作人员消。因此，E保XEL提高互工资吸引人随才。另外，燃EXEL与善人力资源部免经理共同制泽订各种工作千岗位的工作朵职责，并使燃各种岗位的污职责划分和巨待遇尽量合逝理。之后，稻EXEL开恼始对员工进膊行正规的职菊业培训。雕O陵wens恨Corni惊ng没有通筋知其客户第屯三方物流服腊务商的改变贵，因为其对踏EXEL的此服务充满信捞心。在业务训交接的第一群天，处理的蹦40多辆卡旱车装货、发虏货没有出现顾任何问题。怖继停成功的业务知交接后，E详XEL为T趋enn工厂御制订了一系胀列主要工作睡指标，开发雨了一套竞“氧先进、先出靠“碌的仓库定位核跟踪系统以描仓库的吞吐谁量和库存的烫精确度。在抱没有增加工盖作人员的前称提下，三个蒸月内，仓库条的收发货量既提高了30辨%。标E宝XEL引进贪的货量跟踪侍系统，使T恩enn工厂胁可以利用可匪重新使用的威塑料包装来摊包装发运的骄货物，节省尊了包装成本王，并提高了占发货的效率笋。宜O鼻wens估Corni否ng和E畅XEL还不思断致力于改飞进双方的合均作关系。在税与EXEL匆合作的第一重个年度中，偿Owens浓Corn园ing将其禁与第三方物羡流服务商的租固定成本核柔算，更改为障物流成本加售利润的算法岭。现在，两缩家公司采用萌了统一的物产流成本核算雷机制，并根躁据服务水准卵的好坏设定避激励和惩罚姓制度，这样医非常有利于杯物流成本的遭降低和服务秩水平的提高燃。寿3沾）小结叶E枣XEL与O练wens穷Corni臣ng的伙伴叼性合作使得瑞：颈提高了仓库介的吞吐量，咳从原来的每登天855,犯000磅到聚现在的每天龄1,11递6,000朱磅。数提高了库存拴的准确率，抚从90%到姻98.5%架。资提高了客户晶满意度，从膝每周2~远3次投诉降到每月不到否1次，甚至届没有投诉。相提高了员工誉的能力、稳组定性和工作浑效率，在仓响库吞吐量增眨长30%的订情况下，员蚀工人数仅增蝶加20%。首因而，每磅绿货物的操作蝇费减少了8脏.8%。创提高了安全考生产率，通漠过执行各项花安全规定和强每周一次安班全例会。匙7蚂、EXEL纹和P&爆G僻1驰）机遇与挑版战耻P若&G旗下的穗商业产品集鸡团（CPG圾），通过在习Flore状nce的肯捐塔基州地区姐分发中心（茅RDC），至实现美国东肢北部的产品礼分发。在以脱往的操作中养，存在许多挎送货延误和误货物破损的殃情况，因此史面临着加快眯送货时间和嫂提高客户服姐务质量的问纸题。生2总）具体解决夕方案畅针膛对P&G现荡行的仓库管敬理和运输策航略，EXE脆L进行了具观体的分析，攀并提出了新顶的集成的仓鱼库和运输管抛理方案，以回便减少送货其时间和提高蜓客户服务水暑平。激E邀XEL和P源&G设计使听用EXEL授在宾夕法尼观亚州的仓库盖作为P&G栽产品的交叉慌仓库，可以澡减少产品不贸必要的操作动、提高运输母管理和最大化化利用现有卫的资源。哭现暂在，产品从敬肯塔基州地坑区分发中心女（RDC）屈直接发运到至宾夕法尼亚洋州的交叉仓鞋库。从宾夕唇法尼亚州的杜交叉仓库与蝶其他产品制写造商拼车，己送货至美国解东北部的相要近目的地。沈这种操作流燕程，不仅减飘少了货物的优操作次数，蚕也确保在每俭个过程货物增由经验丰富蜓的仓库操作西人员来完成同。另外，货末物直接送达袋客户，缩短胞了运输时间侄，并且通过民与在该地区梁有送货需求陵的其他制造耀商共享运输壮资源，降低溉了运输费用缘。将如笛果在P&G腰、肯塔基州任地区分发中慧心（RDC鱼）和宾夕法菠尼亚州的交小叉仓库没有增快捷、高效仙的数据信息幼传递，这种晨解决方案将紫是沙上建塔博。EXEL野的IT专家湾和P&G的挪IT专家共单同构筑了E牺DI网络，冤以传递每一嫌个操作过程牺及进一步操穷作的数据信相息。胃肯丹塔基州地区衫分发中心（旷RDC）通蛙过EDI从砌P&G接收别客户订单。角每天，需从栽宾夕法尼亚矩州的交叉仓魂库发货的订倍单汇总成报刊告，由发货刺操作人员分碗析该发货汇记总，这样在煌发货订单传伍送至宾夕法井尼亚州的交摧叉仓库前，机操作人员即站可对不同制恐造商的发货醒情况进行相孤近送货路线音拼车。喷每野天，送货/锈交货的具体馋信息通过E疾DI传送回县P&G，以肺便对送货情用况进行跟踪壶与分析。P匪&G通过E赵XEL提交隔的承运商报胁告卡对每个炸承运商进行夕评估。恋4梁）小结砍E倚XEL丰富逐的拼车（L故TL）经验恨使P&G获厉益非浅。现凳在，EXE钱L负责P&块G在美国东乞北部的全部锅送货业务。向交叉仓库的迷使用，除了姻降低了运输衣费用，还具衔有以下优点凤。爸送货时间平母均减少1天纺及时送货率饿提高10%突货物破损率枯减少8%泻将先进的信项息技术和专似业的运输和敏仓库管理有相机的结合，捞EXEL能绳够实现集成扇的仓库和运找输管理方法质，可以提高继供应链的整足体效率和降忧低成本。柄8甘、EXEL龄与伦敦的医痛疗机构冲通原过将医院与钱零售业和汽需车工业的供棍应链相比较管，EXEL氏花了两年多补的时间进行袭研究分析。吐结果发现，剪医院的供应盈链存在低下柜的服务水平口、贫乏的设欠施设备及简焰陋的IT系裂统。为了解招决这些问题梳，EXEL佛提出了咐“端支持中心（轻suppo齿rtce者nter）边”性的理念，并速在伦敦设立竞了一个全新层的分发中心史（dist刊r诸ibuti仍once召nter）樱,作为医疗骗机构和生产饰商之间的有骗力支持。玩1之）机遇与挑红战斧医吩院的供应链乔管理完全依隐赖医护人员跳，订货和维渔护最低库存卷量。仓库和苹收/发货场钢地占用了很恼大的空间，顷每天超过5晃0次的收/漏发货经常引拥起严重的混礼乱。缺乏训略练有素的员让工和低下的滚仓库管理水刃平经常导致啊订货重复、阁库存过多及骑产品过期的铺结果。另外狡，供应链的痰协调也很成凳问题，5个禾独立的小组属都负责收/哭发货，医护爪人员的宝贵糕时间很多浪动费在收/发图货或仓库的权管理上。棉最锅严重的是，观由于缺乏有海效的管理信铲息系统，很痕难控制和预僻测库存水平古。因此，无圈法制订长期屈的策略性的阳采购计划。伶2似）具体解决园方案赴E搂XEL建立搭一种全新的军货物分发渠覆道，通过再缝造（re-俩engin古eers）菜医疗机构和速生产商的供表应链。宽支著持中心建立米了库存管理乒及跟踪系统另，使得医疗本机构内各医顶院的仓库库启存透明度很耕高。条形码暑的使用，确商保产生货物谊需求的准确夜度及货物从赠支持中心到当医院仓库跟焰踪的准确度劲。医院的各衣个部门制订拌药品及医疗爬设备的电子姻表格清单，昆医疗机构的匠采购及产品功咨询小组负厕责产品的选挡择、供应商免的选择和价怠格的谈判。梯1挖998年，稠Centr江alMi畅ddles妈ex医院束（吃CMH）首运先从融“药支持中心（顶suppo怨rtce施nter）箩”蒙这个新理念序中受益，C灰MH与EX精EL签订了厨一个为期7萝年的供应链驾管理合同。屑EXEL实页施了一系列纲的措施，包肚括IT系统砖构筑、员工泄再培训等。脆在项目实施慢后，CMH悔降低了成本上、提