G市场竞争策略与最佳策略选择

第一讲资源、能力和竞争分析引言【本讲重点】资源的概念对策略的理解无形资源的要点成功策略的要点竞争优势——能力——资源的关系核心竞争力的五种表达五种竞争动力第1讲资源、能力和竞争分析【本讲重点】资源的概念对策略的理解无形资源的要点牵成功策略的偷要点成竞争优势—趋—能力——性资源的关系叨核心竞争力火的五种表达闪五种竞争动孙力资源的概念资源与竞争谨现在，国内念流行着一个聪名词叫核心旦竞争力。一末般来说，先枕有资源才有摊竞争力。资碌源分为有形共和无形这两壳种资源。帜泳有形资源，败就是通常提欠到的人力、担物力、财力脂；柄抓无形资源包伪括技术、品抹牌、声誉，抱甚至包括人创际关系。湖有形和无形洁的资源构成翻了一家企业斯的所有资源棒。根据这些尽资源来发展挺核心竞争力唇，展现出来鉴的就是企业智的竞争优势藏。反过来说轨，竞争优势廉，就是核心乐竞争力所反筒映的方面，众也就是企业亿所具备的资汁源。进图1－1揪表示出了注竞争优势、灰能力、资源铸之间的相互钓关系。潜图1－1炉竞争优势寸——能力—市—资源关系谈图猪在发展企业婚的竞争优势印时，通常都育会用策略来剩执行。所采江用的策略要懂紧密地适应叛周围的环境据，与企业的墓资源息息相无关，因为资趁源是企业成简功的条件，切要与它契合喜，如图1－猫2所示。配图1－2胳策略、公众司与环境之铁间的结合虽企业要发展丸竞争优势，奉离不开一个商好的策略。颤那么，成功次的策略应包概括哪些要素与呢？一般来妖说，必须具榨备三个要素隆：①一个长始期、单纯并垒一致的目标怠，不能朝令市夕改，更不归能没有目标也；②要对竞鹿争环境有深腥刻的了解，瓣做到知己知吐彼，百战不箭殆；③要对歼资源做一个梅客观的评估拐。当然，策怜略制订出来跌后，要有效贱率地执行，最否则，就达亦不到目标。侧图1－3膏成功策略双的组成要素雄什么是无形傅资源倡无形资源包抬括技术、品挖牌（也就是尝商标、声誉束）和人脉（灶也就是人际歉关系）。舍1．技术（脚知识）劣谈技术就不芳能不谈知识愿经济，因为奖现在是知识玉经济时代。田很多大企业咱，都设置了花ＣＥＯ（首命席执行官）株和ＣＦＯ（诞首席财务官倘），现在还臭有ＣＫＯ（雄首席知识官愚）。人们常陵说知识就是睬财富，而国兽内很多企业勿却没有很好朵地认识到这涌一点，很少卫有哪家公司爸下设首席知灭识官来建立诉公司的知识蹄系统。柜中国加入Ｗ殿ＴＯ以后，响很多外企带式着资金、人中才和技术都悬争先恐后地舌来到中国，嚼把中国视为纹世界上最大惹的消费市场亡，而有多少暖家外企真正节有意愿把知负识转移给中鄙国呢？很难叼断言，但可芦以肯定的是俗：这些外企盗到中国来都凑是为了赚更自多的钱，因灾为中国是世佩界最大的消挺费市场。例颈如可口可乐躺和百事可乐缘，是碳酸饮窜料王国之王暗，可是可口丢可乐公司没乔把它的配方棋告诉中国的嘉制造商。柯译达胶卷也是园一样，没有饰把做胶卷的撤所有技术统楼统转移给中勾国。摩托罗倚拉、西门子案和英特尔等团大公司也同歌样没有把电劣子科技10俊0%地转移讲给中国。外广企不把知识纯和技术转移味给中国的做识法也是可以果理解的，因弊为知识和技辞术需要自己腹不断地去开般发，是有价荷的，要努力词学习，用心参开发才能拥壁有。因此，叹知识是一个拆很重要的资焦源。【案例】神“在北京找昂中关村，无肤人不知”，林这是北京中骡关村的一个鸟广告语，平佛均每一周就贫有一位国际俯上的ＣＥＯ罚来中关村。哈中关村当初腔很火，几乎志全中国人都尸知道。听起职来像是一个乞高科技的重题镇，事实并赵非如此，国乡内经济学者笼张维迎的一明句话一针见请血：中关村历其实就是一盗个村，就像饿一个农民今惯年种了土豆愧赚了钱，明嘱年全村人都省种土豆一样箱。中关村虽凉然看起来很膜火，其实就吐是一种农村接经济。在中遣关村科技园裙区成立三周彼年时张维迎提尖锐地指出午，与巨大的芬成绩相比，可中关村的企亲业产品相互想模仿，显得桨过于低级。院这证明中关键村在我国豪并不是一个壁非常成功的徐案例，因为堤它本身的科办技层次没有细提高到世界风上所常常瞩柱目的最先进弯的高水准。居换句话说，好中关村的知款识经济还没闪有达到一个燃最理想的地坡步。袜国内很多公逝司现在都喜仅欢做ＩＣ、龄半导体、芯开片、晶圆，崇其实做芯片携与晶圆都是涝非常困难的漠事情，它的券长期投资是逆200亿元母人民币，世剧界上大的经肯营企业都是灵在500亿智元人民币以率上。这就说械明做晶圆、另芯片、ＩＣ事、半导体，乔其实要有庞挣大的资金和顶深厚的技术厘。而世界上槐在这方面有舌成果的国家侍，其技术开筋发的时间都致在20年以形上。由此可昌以想像，这伪得需要什么奸样的资源、圆人力、物力焦和财力、技员术基础才能衣满足这样一吐个愿望？中被国现在突然译间也要开始鸟做芯片、Ｉ悲Ｃ、晶圆、老半导体，这玩难道不令人粪担忧吗？稿英特尔的广趣告上写着两驳个英文字“影Ｉｎｔｅｌ座Ｉｎｓｉｄ电ｅ”，不管端做什么电子鸦产品，它的樱核心部件里使总有一块是泪英特尔的，餐换句话就是坏说核心是英婚特尔。不管席是硬件还是绢软件，不管镰是产品还是知技术，都离掀不了英特尔红，这才是强门大的知识经姿济。英特尔顷在电子界里解始终站在最静前面，主要抗靠的就是它肃强大的技术错。【案例】氏拿航空母舰俭来说，航空乐母舰里什么己东西是不能坑缺少的呢？注美国航空母伤舰的制造都经要依靠凯创背的产品，其松实凯创做的葱只是一个电威子产品，叫隔ＩＤＳ入侵惠侦测系统。碍航空母舰和需战斗机都离系不开这个产棒品，这就是渗它强大的技询术，也是知镰识经济发挥有威力的地方宴。咐可见，拥有塑知识和技术旷是一个非常撤重要的资源萄。如果企业本掌握了这个尚技术，那么骄，小到一个炒英特尔的电桂子“心脏”瞒，大到航空格母舰和战斗或机，或是一趟般人常常喝阶的碳酸饮料舰，都实时能剧呈现出技术砌的层次。忙2．品牌（妻商标、声誉割）年所谓品牌就每是消费者、涨顾客，及所拉有跟企业有自利益关系的扯人对这个牌淋子的产品的郊一种认同，擦这种观念叫孝做品牌。就巴如卖电脑，皂在国外，只渣要一提到Ｉ序ＢＭ或戴尔获，买的人大若概就接受了档一半。在国巩内，一提到惜联想，生意炸大概就成功央了一半。卖价饮料的，一酬提到可口可鲜乐和百事可丘乐，对方就神几乎快掏钱畏了。想吃快烘餐，见到麦轻当劳的标志臣，就认定进杂去准没错，截这种观念就给叫品牌。【案例】斑美国波音公斧司以前从来你看不起品牌殿，认为波音古这么大，没同必要做品牌瞒。后来其它填的航空公司诉越来越多，昆随着这些竞巧争对手的增何多，波音公友司的业务大玩不如前了，考尤其是空中奸客车给他们仿带来很大的螺压力，于是农波音公司不梯得不痛改前哑非，于19秋99年设下油品牌经理，讯开创他们的菊品牌发展，蚂从而又取得功更大的业绩茫。他们终于续承认品牌还誉是非常重要楚的。之品牌做成功荷以后，会辐波射到企业的辉其它衍生产阁品上去，像核ＹＳＬ和圣搜罗兰，本来孟是做时装和朵香水的，它微们的品牌出摄售给一位做弯手表的人，剧ＹＳＬ三个赢字一打到手拿表上，同样壳起到了轰动乞效应，这就钻是品牌效应删的威力。缺《商业周刊料》选出的1寄00个品牌丧中，大部分男是欧美的。拉全亚洲只有害7个，日本昆竟独占了6练个，另外一希个是韩国三迷星，占世界敲品牌第34意名。而商品委市场如此庞亦大、顾客数遗量如此众多草的中国却连坛一个都没有浓。这从一个斑侧面充分表并明国内的企丘业在努力地好开展经营时猛，还没有注五意到树立品嫂牌效应的重厦要性。也许泻有一天，中嗽国的海尔、俗联想、长虹静、希望集团钱等，或者其逃它公司的产四品变成了国灌际品牌，那爱将是一件很夕值得高兴的仍事。朵表1－1目《商业周马刊》评选的做世界十大品蜻牌释

妖可口虹可乐歉微软泊ＩＢＭ堂通用稳电气老英特尔束诺基亚誓迪士尼压麦当劳焰万宝路甲奔驰湿国别象美国桑美国摆美国死美国躬美国贿芬兰坊美国重美国哗美国适德国惯名次蚁1买2米3叮4诵5石6矩7惜8啄9卖10且品牌价值汇（美元）逆690亿恳641亿只512亿蹄413亿柏309亿窝300亿统293亿骤264亿秒242亿亲210亿世世界知名的剖十大品牌中叶有8个是美换国的，1个讽德国的，1脆个芬兰的。革位列第一的批可口可乐，套品牌价值是铸690亿美仅元。微软品烤牌价值是6铃41亿美元贯。ＩＢＭ品肤牌价值是5片12亿美元放。通用电气垃（ＧＥ）品立牌价值是4赵13亿美元轿。邻经营品牌的竟目的就是为约了在广大客疗户和顾客的西心中牢固地度树立企业的分高大形象。你在市场中品品牌本身是一姻种条件、优磨势、资源，据换句话说，鸭一听到这个研名字就几乎惨可以做决策素了。浊3．人脉（起人际关系）贞人际关系对猪人们来说并燃不陌生。进阳入世界50恼0强企业的梁海尔集团总拾裁张瑞敏先冶生，曾经在夕哈佛大学讲渗过海尔的一耀些案例。他键总结出一个贴结论：健在中国做生峡意：第一要洁靠关系，第经二要靠关系援，第三还是屠要靠关系。泼这说明了人卷际关系的重化要。中国是匀一个礼仪之届邦，最讲究御人际关系，疏相对来说比胸世界各国都介更重视人际壮关系。人际冲关系本身在营企业里的经挨营成为一种辟人脉。不管洗是政府，还俗是在产业、易学界，一般项有人脉的人察的发展会比伟较顺利，渠衣道就比较宽粘广，他的产储品比较容易右打进市场。绩这是一个大顿家都公认的仅事实。海尔息能有今天，咐也可以大胆甜地断言，人乞脉（人际关奉系）对他们陵来讲是一个迷非常丰厚的晌资源。所以垄当人们说到瞎中国企业国焰际化时，海幻尔成为一个铲不可回避的欲关键词，这唐是对海尔的菜一种恭维，历也是对人际兰关系重要性持的另一种阐赛释。【自检】醉请完成下面抚的连线题。友（什么是有理形资源？什态么是无形资外源？用箭头讨连起来）核心竞争力徐能力之争—搁—公司竞争捕战略的新规要则盟什么是核心璃竞争能力？逃核心竞争能贫力就是展现弦在能力之间择的竞争。能宜力之争是公屯司战略的新唱规则。公司杂、企业、集扭团之间，统葛统都是能力馅之争。竞争调力一般反映湿在五个方面达：即速度、糖一贯性、敏蕉锐性、灵活检性、创造性策等方面。如药图1－4所冒示。妹什么是核心置竞争力译所谓能力之敞争其实是一锐个反馈回录第，从顾客的配需求开始，索到顾客的满挨足为止。企蛙业在哪些地公方满足了顾状客的需求，企是速度？一瓜贯性？敏锐颜性？还是灵同活性、创造之性？都构成村企业的竞争锋力。腾图1－4堡核心竞争戚力的五要素1．速度翅首先是速度语。在全世界很做快递最成引功的公司几破乎都是美国询人，世界三丸大快递公司糊：一个是联姥邦快递，另愉一个是联合喝包裹（ＵＰ聋Ｓ），第三普个是敦豪速取递（ＤＨＬ呈），这三个港都是美国公驱司。他们把痛亚洲视为世仪界上最大的善市场，而中欢国又是亚洲勺最大的市场衡，三大公司央都在中国针植锋交会，相乎互竞争得你有死我活，凭临的是什么？朵速度。谁若吗能够比他们介三个快递的孔速度更快，腐谁就能站稳犯市场，做大辫蛋糕，如果认不行，就得坛靠边站，这戒就是速度。烈麦当劳、肯借德基、必胜租客没到中国阔以前，中国指难道没有餐压厅吗？但是版只要看看必壮胜客出菜的信速度，再看骆看中国餐馆捡出菜的速度碗，就知道什臂么叫做快餐摩，这就是速敏度之争。三微家美国快递肢公司展开竞恐争时，曾经晌有一家公司笼做了这么一返个广告：“并我这辈子都内不会迟到”舰，后面写了最一句话：“魔如有延误，燕原款退还。旨”它们极力照强调快递的取速度。【案例】肃铁道部在发驻展的进程中获也发现，如鸽果铁路再不追改进他们的梨速度，迟早查就要被飞机约所取代，所毙以铁路也开弄始提速。他但们的广告词杨是“今生一含日还”。借悦用了李白的傲古诗，“千径里江陵一日溜还”，就是越说长达1－送000里的棉路程，现在般也可以一日贯到达了。从迁北京西站到沉深圳，24享小时就可以沾跑完2－3始00多公里它，和以往的梳运输速度对遍比一下，真颗是比过去快悟多了，这说踏的也是速度沈。推品牌战略的狠实施之一是阻提速，从铁届路到航空，滚到快递，到夺麦当劳、肯夺德基、必胜鸦客都在竞争嫌速度，谁赢绍得了时间谁愚就占有了市蔑场。【案例】群麦当劳在速笼度中确实下烛了不少功夫怎，他们的口呀号是：60犁秒没有让客盲户拿到自己衔的餐点，可马以免费奉送裹可乐一罐。猪有人曾专门扫跑到麦当劳乓点了一个东然西，想免费意吃一罐可乐芳，但45秒雨时东西就出式来了。讽第二天此人贝又去点了一岂个汉堡，5数0秒东西又牲出来了。于眯是他对柜台枯小姐说：“顽真可惜，买验两次都没有惩喝到可乐。严”那位小姐楼居然讲了另胃外一句：“美先生不要气渗馁，多来几疑次就会喝到隔了。”其实隆麦当劳敢挂捧60秒的牌里子，他们不绍知曾经练习蒙了多少次，仔保证能够在誓这个速度之崖下，让客人门拿到食物，船否则它是不累敢自己打自展己耳光的。2．一贯性涝所谓一贯性赏就是从老板负到伙计，都旨以客户为中欠心。有的企锤业，名义上鸽是以客户为熟中心，但实赌际上恰好相抹反，越是在留上面的领导穴，大概越重稿视客户；越赔在底下的越桨不重视，到庭门口的门卫污，大概就更钢不重视了，粉这就没有一坑贯性。【案例】译ＡＢＢ南方深的总经理有贺一次跟小李集聊天说，他档到中国七八嫩年了，刚来费时送一个零剃件一天就能牢让客户拿到快了的，七八扒年下来现在飞竟要7天才荒能拿到，好土像每多呆一贫年就要多一固天。他很幽得默地说，看拣样子还真得浮早点离开中捡国才成，免谢得在中国再银呆10年以卫后就得改成摘10天了。杠这表示一家侍公司在壮大艳时，不知道撕怎样继续保社持一贯性。拨一贯性弱下埋去了，对客农户的紧张感党就没有了。拒ＡＢＢ的产谁品其实一直户都很不错，骑但是它现在傲却濒临破产阁，这是一家习企业的悲哀帐。一家公司头大了，从老花板到伙计都塑应该重视客该户，顾客是颂上帝，这一喜点千万不能字忘记。先小李有一次盒在上海必胜欣客吃饭，客恐人很多，排愚队很长。当含时小李正要董掉头走，楼波上冲下来一绕个人“哎，射慢慢慢，快方到了，不要迫急不要急”继，看样子大想概是主管，跪他站在小李敏的后面，像喊母鸡带小鸡穷一样的笼络苗着人心。他宝这么一说，龟小李有点儿昌不好意思走怪了。但是小殖李心里还是息想走，紧接享着楼上又冲越下来一个小水姐，手上拿弃了一个小篮地子，里面摆获了很多的冰骑淇淋，一人扇发一个。小弱李一拿到冰炒淇淋，就开乎始后悔：吃约了人家的冰贩淇淋就更不继能走了。不低过还真的很饺快，吃完冰罪淇淋，就轮胜到小李了，底这实际是客盲人的一种焦途急心态，其啄实并没等很贷长时间。由疏于他们的拦蚊截、补偿，蓝顾客就心甘闲情愿地排队狱等候了。欢在一贯性方菜面，最值得波称道的是麦今当劳，麦当施劳一般与肯保德基比邻相何居。如果遇鉴到肯德基生班意特别好，镇客人非常多跃时，麦当劳沟的小姐就会攀在窗口上露室出脸，不断抢地招呼客人卸，直到客人捕掉头回来。肺从他们的老馒板到伙计，冬都非常注意铅招揽客户。刚而国内的企避业都把客户牺称为上帝，才最流行的一驴句话是“客馆户是上帝”剩，嘴巴虽然抽也常常这样痒说，但没有匙几个能真正惨落实到行动饿的。这就没平有一贯性。3．敏锐性郊市场中一旦刊稍有变化，唇就要敏锐地恶感受到。这椅就是敏锐性孙。【案例】毁星巴克没有该到上海之前隐，上海人也上喝咖啡。但朗随着星巴克胀的出现，星渣巴克已成为鸽上海人追忆济往昔那种十厕里洋场的风创光、消遣和抢娱乐的理想绢场所了。它票在上海经营薯非常成功，习一下子开了贷十几家连锁六店。虽然星怨巴克不是上脊海惟一卖咖当啡的店，但氧星巴克做得槽最好。它采等用很多种方错法来吸引消识费者。举一忠个例子，2穴002年中绣秋节时的星磁巴克月饼，敢围绕着中国布月饼的是它薪的星巴克咖斧啡，尽管星凡巴克不是制陕造月饼的，辜但它可以跟细月饼挂钩。茫这种多元化买的策略里，旺尤其反射在跌星巴克的文盾化上。上海萄浦东黄浦江糠边有一家星岩巴克，这家忽咖啡店的环树境景色很美轮。在落日时旷坐在酒吧里诚，一边品着换咖啡，一边满欣赏着落日将时的繁华热聪闹和华灯初塑上的迷人景疏色。天边彩恒霞满天，杯型中咖啡香浓对，想这是一辱种什么境界汗呢？再看星施巴克的营销毛观点：“我冈们亲自为消伐费者选择咖获啡豆”，从功最稀少的蓝乒山、魔卡、坦巴西一直到身维也纳等各慕种名贵咖啡脆，他们都在泳努力地帮顾则客挑选咖啡白豆，这就是叙它的一种文喇化。最重要到的是星巴克抹提出的第三治空间理论：蕉“人有两个宏空间，第一奸个是办公室蝶，第二个是辈家，如果你极厌倦了你的眉办公室，烦革透了你的家会，快请到星混巴克第三空仅间，去享受态你的生活”甲。这就是星秩巴克文化。叙想想，一个腰人如果不是千呆在办公室钟，也不是呆述在家里，而球时常呆在星赔巴克，它要沿赚多少钱！唐这就表示它拾的第三空间侧策略打得很图好，这就是协所谓的第三正空间文化。做为什么星巴浮克能想得到意这么多，因兽为它有敏锐庄性，很敏锐哈地发现什么用是中国的新饥消费文化，助什么是中国捞的新新人类侮，他们提倡御享受第三空鲁间，这就是袄敏锐性的一顽个方面。4．灵活性鸽任何东西都洁要具备弹性为，有些东西暗不是一成不饿变的。在国餐内最近搞家条电价格赛，题风起云涌，乳大家都在争治相挥泪降价塞。试想如果宿一家公司的悬产品销售已奉困难到不得枯不降价时，骑显而易见它精确实再也没育有其它更好菜的办法了。芝尽管产品销燕售已困难到秘不得不降价孕的地步，但油对业务员而颗言，出去跟赏客户谈生意楚，也绝对不捉能一开始就膛谈价钱。在嚼客人还没有术了解产品价身值以前，不梳要马上跟他孕谈价格。他古只有了解了站产品的价值哭，才会接受攀你的价格，竟否则他在跟桂你谈价格时监就会对你的象产品感到无茧所谓，把它魔当做不重要李的产品，当著成不值钱的白地摊货一样耻地杀价。【案例】柳摩托罗拉的伙弹性经营。皱摩托罗拉手茶机在世界排淘名第二位，链仅次于芬兰拆的诺基亚。区摩托罗拉从俱不杀价，因播为它知道一礼杀价就要变狡成老三老四严或老五老六蛋了，甚至最差后要被淘汰雕出局，所以初摩托罗拉自取己举办了另季外一个活动谅“七天试用狂，不满意退格还”。不是谅什么东西都腿能杀价的。犹结果摩托罗诞拉销售升火爆。想想遥看，如果有工人腰上挂了邮一部，薪最新款的摩哄托罗拉，然方后让他的朋画友亲戚，男更朋友、女朋幸友、爱人统鸣统都看了很习多次，7天料不见了，问巧到哪儿去了锄，还给摩托他罗拉了，没魂钱，你敢这筐样说吗？所猛以摩托罗拉例说，我就怕紧你不挂，你凡这么一挂，惹你就跑不掉盖了。其实摩摊托罗拉自己丽已经试过了掘，7天以后而来退的不是犯没有，这个菠百分比很小看，他大胆做鹰下去了，结削果销售火爆狐，每个人的鉴腰上都挂了芝一部摩托罗寺拉，成览功了！所以隐什惰么东西都是稠弹性的，不蛮是靠杀价。提16年前，层可口可乐曾第试过一个口则味，但没成素功。最近又心卷土重来，赔重新设计出和一个新口味亩，这是它的伍秘密武器。筹这种新饮料淋香草口味被稍称之为旗舰撇饮料，是可子口可乐的招执牌产品，不第过，这个策猜略能否成功驳现在还不能漆言之过早，行但是至少1土6年前的教途训后，它推北出香草口味伞的可乐，显技然是冲着百巩事可乐来的缺。这是它的研弹性计划。划美国波音公病司是航空业晋里的老大，这实力很强，很但自从出现旋欧洲空中客拐车这个强大绸的对手以后澡，这个老大时哥的压力就缘开始了。想恢来想去它终益于想出一招糕，叫做移动鸣生产线。移吩动生产线就够是流水线，始大家都知道议，电冰箱、灯电视机、彩形电、空调等肾，大概都可铸以移动，但妥飞机也拿来泥移动，真是风很难想像。惠在生产管理座学里，每次盯一讲到飞机控和轮船，都刊称为固定位迁置，都是固逗定在一个点饺上，人家来芒将就它。这剑次波音公司体真是疯了，艇把飞机也敢娱拿来移动，求开了移动生匪产线，说是器挑战空中客脂车的秘密武云器，说这样图可以降低它窃的生产成本出。波音公司虾究竟能不能赔因此举而降受低成本，现盒在也无法预规知，但至少桶我们知道他列们经过一个艇测试，认为返这件事情值尖得做，他们寒做下去了。饥不知道波音刘公司这条移融动生产线是傻否真的能替商它降低成本特，但好歹这返是一个弹性抄，这是没有申办法的办法隐。5．创造性川中国古代有他很多伟大的围发明，其中耳最有代表性爸的是火药、趁指南针、造系纸、印刷术坟等震惊世界册的四大发明在。但是现在予的教育方式营却大大抹杀全了中国人的师创造性，原牛因是发明出财来以后没有宫继续进行改屋革，继续创忍新。臣世界上有三神种公司：第公一种是追随表者，跟着潮思流走：第二野种是生存者释，预见之后妖做改变；第欠三种是自己雷创造改变，同也就是领导吓者。滨图1－5批世界上的舟三种公司形掘态震从改革开放溜到现在，不卷到20年的节时间，真正绒生存下来的婆企业有几家碍？很难说。书人们常常说火的大企业，泳都没有超过土20年。都将是刚刚成立拳的股份有限摄公司，真正请能生存下去范的，要看以驶后。谁是世豆界500强俗？中国企业项哪个先进去翻？哪个第二秒个进去？哪捉个第三个冲忙进去？哪一何个被踢出来敌呢？能进世演界500强耀当然是头等野的好事，但开更重要的是宿能坐在里面法十年二十年校而不被踢出泛来，才叫过设硬的真本事必。自己能领菌导创新，能色制造突破，匪那才叫做领准导者。【案例】范北京和上海留都是国际化掉的大都市，摇都是高楼林传立，但只要百稍微注意一举下，就会发弱现北京的建厨筑都是高高守大大的，一勾块一块的，许好像巨大的西石灰岩一样旅，方方正正懂的。而上海卖的建筑却造炊型很多，风古格各异。例部如阿联酋酒雨店，像帆船垫一样，高3固21米，矗渐立在海滨，英旁边就是海灰，衬托出设砖计的美。还抗有中国做了通很多盒子，孕鞋盒却做得熊不太好。超泛佳鞋盒做的玻样子，不但征有色彩，而哈且有条码，露还有环扣，蜓不用时还可姥以折叠成一羞个平衡的形闲状。这都是蓄创意。绍美国希尔顿雹总部开了一佛个世界会议支，邀请全世辽界的希尔顿递总经理都到辛美国纽约总妨部开会。他生们提供了一匠种矿泉水，拴它的瓶子看伟起来非常漂外亮，那是用念聚丙烯制成江的，它的材些质看起来很明像玻璃一样湖，上面没有坛瓶盖，高档呈的瓶子是不找贴纸的，尤抓其是瓶口那造个地方更是枯从来都不帖仅纸，伸长的招瓶颈像香槟芹酒的瓶子样乘式一样，结炊果开会的很裕多人都舍不爬得喝，说带评回去给妻子允喝，因为还芳从没有见过戒这种矿泉水哑。这就是创决意美。殿有这么一句再话：思维感猴性行动。2沃1世纪的今粪天，对人才赞的要求，不喝但要有专业是知识，还要称有艺术感觉缩。专业知识榜跟艺术情感疑相结合，才攻是最佳的思淹维和行为方榆式，建议所馋有的有领导恶者还有主管猜，都要有一喉点儿软性思翅维，开发艺仓术的创意，卖这样的产品遍才会更美。挂正如钻石，崇在化学里叫特纯碳，它的桂物理特性是奏用激光照如匀果能90度纹完全反射，刘那颗钻石就调是真的。钻帖石从背面看朵是八颗心，驰从正面看是芹八根剑，所怕以叫做背面豆八心，正面结八剑，透着贿灯光看就能徒看到。可是架卖钻石却不吴是这样卖的仿。卖钻石的滔人会用软性供的思维来感棉动买者。例清如他会在模军特身上挂一也颗钻石，这走么一来就会挨光芒四射，取吸引很多买册者，这就是祸广告的效果呆，也就是软摄性思维。领以上讲了核烦心竞争力的困五点要素，别最后以一个狸案例来展现乏核心竞争力态的实现技巧阵。【案例】誓沃尔玛号称嘱世界第一大区企业，一年邻赢收两千亿颈美元以上，淘他们有一个编名词叫连续夏装卸。什么塑叫做连续装耐卸呢？就是忍一种原料进捐来还没落地播就赶着上生堡产线、就变奔成半成品、滚就变成成品严、就开始包狼装、就开始谎发送、开始督物流、开始暴上货价、就辈开始送到消升费者的手上女，这就叫做羽连续装卸。职沃尔玛本身逗不是一家制纸造厂，但是具想想一个东镰西，从原料胖开始到客人满拿到手上，毅这中间要经砖过多少过程宴，能不能不名落地，这叫延做提速，也弹叫所谓创造毅业务流程的誉价值。所谓刻的核心竞争窄力就是指这鹿个。也就是档说人们的观气念是相乘而舰不是相加。选一家企业，粮每一个部门彻都要特别地捷改善，3＋寿3＋3＝9该，如果大家柔合作一起密纱切地改善，犁叫做3×3捉×3＝27厌，这就是相忙乘和相加的木概念。矿五种竞争动别力模式略上面提到核撒心竞争能力冠，又提到竞王争优势和资隶源，谈到了铸有形和无形忍资源。这里瞎再谈谈什么披是竞争动力址。一般来讲境有五种竞争宵动力模式。杯图1－6屿五种竞争剃动力模式何1．直接竞逆争者叮直接竞争者燥就是现存的瘦一些竞争者膊直接参与所谢产生的竞争砖。像中国银斑行、工商银乐行、农业银斤行、建设银破行，这几家饲银行都在互哀相竞争，他屡们是直接竞曾争者。堂2．潜在的罪加入者忆潜在的加入土者是将来可万能还要进来巧的人或公司砖。如中国银屯行之间的竞拜争，叫做现跪有公司之间面的竞争。随秒着中国加入耗ＷＴＯ，将丝来还有更多零的外国银行甘要加入进来横，展开竞争竟，叫做潜在扒的加入者。亚又如中国移喜动、中国联清通、中国网承通、中国电柴信，他们之押间的竞争是矮现有公司之醋间的竞争，嗽将来还有很汪多其它像日岂本的ＮＴＴ尘，美国的Ａ狭ＴＴ，想进昏来跟他们一都起吃电之信运营这块您大饼，这些丛都是潜在的首加入者。3．供应商到除了面对现堆存竞争者以器外，还要看淘看原料供应琴商。例如石跃化公司，最帖上游的是炼麻油厂，中间控是石化的原兄料，底下是芳石化的产品毯，形成一条室上中下游的规供应链，每蛾一环都会造舅成竞争。上栏面的原料供钉应不上，石容化原料做不余出来，底下从的石化产品煌就没有石化久原料可用，慈这中间形成摸一种供应之艺间的竞争，耻称为供应商毅竞争。为什等么生产者到瞎最后，总要投开发它的上许游，生怕上很游捏在别人邮的手上，没劣有办法形成锦一条龙，这吐其实是供应执商对自己的妨竞争。企业时运作时就该侦想想，自己枝有多少原料政，半成品或掠者零组件是饶否掌握在别笋人的手上。【案例】鉴国内众多的罢电子公司都旦心知肚明，妥很多电子零夸件都掌握在德欧美和日本梯人的手上，啄这些东西如就果总是捏在大人家的手上何就必然随时诸都会对自己凤造成威胁。晋前几年台湾礼地震，结果沉世界的芯片语也随之统统娘涨价，因为倚世界芯片的替70%在台匹湾加工，台孤湾发生了地长震，芯片的钉供应上不去胜，造成世界筐各国的芯片译涨价，这就供是供应商的折问题。4．替代品扰一个产品出要现以后，慢壤慢就开始有妻替代品，新梅的东西就出悟来了。像手博机就是一个娇典型的例子春。每家公司多都在不断地来创新，像诺桑基亚、摩托枝罗拉、爱立预信、西门子狡、韩国三星阀，不断地推继陈出新，每笼年都有新款叮出来，因为铜替代品太快芒了。在电子乱界里，可以拴说每一两年尘就要替换，泥这种替代极秤为迅速。《反电子学》的狡课本几乎每触年都要重改愧，每年都有逢新的资料，醋如果三年不挡看新资料，凯《电子学》数就几乎教不普下去，由此垦可以想像电择子界的推陈蜘出新的速度写是多么迅速低。5．采购者相买东西的人铲，即采购者越。消费者的友口味、偏好抛随时都会转拣换，所以采木购者又给自涛己带来一种形压力，至少木在价钱上讨费价还价。今渐年流行开桑软塔纳，明年准流行开本田耳，后年流行领开沃尔沃，虏也许再过几酒年全中国都导喜欢玩奔驰歉、宝马，这舟很难讲，卖颂汽车的哪个银敢说消费者特永远喜欢自赤己的汽车？【自检】淋你如何理解松核心竞争力炒？哥提示：书中狠提到的均为生主观因素，刮你能结合上闪下文和生活嘉实际来谈谈仅客观因素的擦核心竞争力团表达吗？如示资源优势，歌历史积累等股。薯@桶_____钟_____逢_____抢_____税_____叹_____恨_____召_____橡_____缴_____扎_____责____容_____春_____身_____荡_____晒_____款_____伞_____三_____谣_____汤_____翻_____师_____凶_____迅_____才_____持_____夹_____寺_____烫_____挪_____渴_____妨_____浩_____糕_____眠【本讲小结傲】镜本讲主要讲搜了什么是资雕源、策略、棒企业的核心傻竞争力、资百源优势等方怀面的内容。诵资源分有形绳和无形资源榆。简言之，糠有形资源，渗就是人力、遭物力、财力乖；无形资源但即技术、品斜牌、声誉、丹人际关系。裕有形和无形壮资源共同构牧成了企业的线资源。根据敢资源发展核美心竞争力，类展现出来的表就是企业的酿竞争优势。启竞争动力主万要有五种模胞式，即现有膊竞争者的竞右争（直接竞甚争者）、潜帐在的竞争者卷、供应商、犬采购者及替至代品。作为跑商品是不可邪能没有替代浊品的，除非垒你有永远的知专利技术。俭既然这些东绍西统统都是至有竞争的，荐那么，应如忽何发展自己买的核心竞争没力，以解决守这五种竞争司动力和压力利，是企业必稀须考虑的重铸点。牵【心得体会迷】杠_____档_____帐_____常_____阅_____剩_____玉_____葵_____谎_____垦_____济_____巨_____碌_____叛_____卡_____苦_____瓣_____突_____财_____端_____榜_____即_____扇_____遵_____蔽_____护_____漆_____侵_____剖_____败_____灌_____号_____全_____伪_____掘_____真_____罚第二讲熊够资源利用与名竞争策略的叛选择引言议【本讲重点延】资源的利用总市场竞争策才略的选择仔第2讲恼资源利用与者竞争策略的嘱选择寿【本讲重点派】资源的利用蝴市场竞争策产略的选择资源的利用鸭资源是核心送竞争力的基绩础，根据资狐源可以判断肢你的核心竞挡争力，然后车才能定出竞猫争策略和明谱显优势，资微源不是无穷睁无尽的，必骆须集中、有旁效和弹性地滔利用。第一瓜，资源要集旬中在主打产掩品里；第二久，市场要有瞎效地区割；夸第三，要视洒情况而定。爷资源的集中独利用庙资源不是无窑穷无尽的。油国内有很多耕名人，过去埋曾经名噪一冤时，现况都勇不太好，例腾如1994隆年在中国2误0大民企富咬豪里排行第多4名的牟其芦中，排行第婶8名的史玉私柱。199眼9年中国大境陆首富排行亡第5名的吴捞秉新，还有岛第45名的脱刘晓庆；2既001年中刺国大陆首富钩排名的杨宾螺，位居第3颜名的杨荣，王最近都出了易一些不太好浪的事情。因按此，正如前光面所讲的，啄要进世界1句00强、5宋00强也许芳不很困难，索但要能够保孕持很长时间浅，或者不被党淘汰出局，裤大概不太容仍易。这些人衰从成名到失士败都非常快屡。不管是牟塞其中、史玉谷柱、吴秉新喘、刘晓庆、薪杨宾，还是掏杨荣，他们并当初手上大敞概都有过资退源，但有时灭资源非常分航散，一旦分钓散，没有集舰中利用，很或可能就会在闻这一点上出潮问题。【案例】浪中国海洋石智油总公司的吓董事长卫留铁成先生曾讲亡过一句话，管说他现在胃居口很大。他耀说：“为什节么中国企业穗就不能兼并京价值54亿雁美元的外国戴企业？这条阻消息如果把仅它放到网上功，我相信会新有很多外国京企业来问。毯世界上想卖疑企业的实在色太多了。只盏要魏先生想铅买，我想有奸很多人愿意液卖。问题不浩是魏先生是朱否买得起，配也不是谁想申卖，问题是屈能否这样买京？这个案例肾至少说明了喂钱不能不经堪慎重而周密萌的考虑就随虑便地花。你块买了一家不蜻该买的公司双，或兼并了览一家不该兼若并的企业，波都势必会带秋来很大的麻校烦。有一个迎名词叫债挂揭全售，买一缝家公司包括荣它的资产负盾债也要全买宝的。一旦买辛下来以后，滋它的资产负槽债结构比例披到底平不平炸衡，这是一奋个问题，它法的产品市场刮值不值得收炮购，是更重灭要的问题。炊美国500治强企业的前誓10名里有喝两家分别是火石油公司、夹汽车公司，效另外有零售芬公司、金融行公司、技术兄公司，还有尚通用一家多泪元化发展的镇企业。全美么国十大企业植中就只有通肺用这么一家姥是多元化发伟展的企业。区可见，通用冤的成功不是宾多元化的作郑用，通用电束气不是多元鼻化的借口。衡要做好企业轧首先应做一元个一句话就乱能说得清楚尿的企业，如暮果一句话说茅不清楚，这蓝家企业就有赵点儿问题了紧，就表示多前元化发展得斑太夸张。冰有人问过美开国的比尔·毁盖茨，问他债既然能把电厉脑软件做得惜这么成功，员为什么不开很始做电脑呢中？比尔·盖离茨说：“噢饼，ＮＯ，软避的和硬的差肝太多了。”我比尔·盖茨燥能够把微软莲做成世界第态一品牌，可彻他连电脑都开不想做。其绳实微软如果光做电脑，即久使从软件跳坦到硬件也还款能称之为都猜是做电脑，大他却还说软权的和硬的差廊太多了，可贝见电脑不能醉轻意地随便技做。【案例】方“大海下面金充满了暗礁承和暗流”，居这是海尔总翻裁张瑞敏先第生在接受《荐中国企业家魔》杂志采访腔时讲过的一弓句话。奶当记者问：遮“联想的柳金传志现在已罚经开始交棒洒给他的下一酷代，每一位埋企业家就好愈像在不断地艰画图一样，剖图画完了就祖结束了。现未在外界对海结尔有些不明启白，是不是僵可以说，你吐现在正在画势一个更大的扶图，就像变剂戏唐法只变到一困半。”宣张瑞敏先生拒很明白，大平海下面充满涌了暗礁和暗漠流，但是他赢现在暂时不挎能交棒，放硬不下心。海胳尔现在的产扬品越做越多道，越来越说演不明白了。暮其实海尔的袄电脑做得不祸太成功，会观做彩电的人画，不一定就院会做电脑。辈张瑞敏先生释曾说，如果董不谈物流，结将来就无路医可流，这就应证明他已经捉敏感地意识射到物流的重皇要，可是他窑没有想到海笼尔电脑的困保境就出在它餐的物流上面袜，他们自己团的原物料供吉应不上，北肺京海尔3Ｃ电连锁有限公耕司2002矿年3月22刮日在海淀工嫩商分局注销革，这就表示仅海尔做电脑滴碰到了困境歪。海尔从做蛙冰箱闻名，蜂到后来生产记彩电，再后变来生产电脑侦，现在又在狼生产。蝴而买的招顾客有几个拆敢认海尔手司机？这证明啊海尔不箩太成功，所评以海尔应集疾中资源，做露它最拿手的余质量最过硬鲜的产品。并遥不是多元化道的每一项都盏实达到良好根的经济效益胸，关键问题傅是每一项是专否都能掌握演到它的核心朽技术，每一滑项是否都有诊核心竞争力罩。防海尔电脑和百除了没蓝有掌握它的补核心竞争力刃和核心技术云以外，最重约要的是它的模物流市场也悉没有完全打急开，不管怎奉么讲，这两膜个产品可以雾称之为是做登是不太成功游。海尔最近戒又准备做金弄融、证券、窗银行，这样披的多元化发呢展应了那句才话：美国通牌用并不是多岂元化的借口翁。世界上像役通用这样的爬多元化企业把其实并不多疫，能够开发妨得非常成功钥，确实屈指廉可数。中国健的企业都可榨以把资源这栏样发散来扩旺充每一个产涌品线吗？这膝实在值得怀咬疑。汽资源的有效锣利用纸所谓有效利皱用资源就是限这个市场要消有效地区割百。揪中国邮电分薪家以后，中鸣国移动跟中好国联通本来武就是移动市狐场的一对竞琴争者，在固所定里也纯同样是一对赢竞争者，这破中间同质性食非常高，要释严格地把它敢们区割确实系不太容易。雪联通早在1毁995年就犁开始上ＧＳ浮Ｍ项目，但电是现在他们惰开始上ＣＤ等ＭＡ，和中帝国移动产生呜了激烈的竞溜争。聋据调查，中恨国联通在移召动市场中所侧占的份额是眠25%，中缘国移动所占疲的份额是7负5%。中国辽移动在上Ｇ穿ＰＲＳ，而匪中国联通现飞在上ＣＤＭ做Ａ。ＧＳＭ表是现代的一有个主力产品门，ＣＤＭＡ蜘是未来的一养个主力产品短，面临不利挪局面的联通摸是要继续开猎展ＣＤＭＡ刘，还是放弃蒜ＣＤＭＡ去柿走ＧＰＲＳ蒜？鱼和熊掌脱不可兼得，邮ＣＤＭＡ与逆ＧＰＲＳ的枝冲突，对联纠通和移动来酷讲，都称为刮市场重叠，葬它们两个的温同质性既然算很高，想要晚严格地区割调就不太容易醋。联通是一仆条龙，几乎劝电信里的每腔一件事情和过运营都可以吉做，但它跟眼别人重叠的锋地方也特别真多，中国电蹄信、中国铁绕通、中国联译通、中国移交动、中国网便通，这种同狡质性、重叠萄性非常高的离企业，彼此浊互相竞争时耐，整个中国惩大江南北的仇所有消费者陡有几个能真腾正把他们区辅割呢？他们躁有几个是定呈位好了呢？朗目前固定电狂话中的中国馋电信是老大君哥，中国移怀动在移动通萍信上占优势纹，这让中国闪联通很不是叉滋味，因为坦它很难把自邪己区割出来牲，结果它上伶了ＣＤＭＡ旁。没想到它预的伙伴澳洲泉电信，20泪02年放弃倾了ＣＤＭＡ撤，开始改做美ＧＰＲＳ，热甚至在欧洲葵很多国家也守开始大力发那展ＧＰＲＳ平，并不做Ｃ老ＤＭＡ，这倾对联通来说女是个压力。足因此，一个纽市场要跟人搜完全地划分强，小心的区往割要做得非顾常明显，否拥则就区割不榆明。轮资源的弹性欲利用蜂资源的集中铅利用是集中旺于主力产品壳；有效利用捡是要有效地叔区割。那么肯，弹性利用队指的是资源度是有限的，敞一切人力、萍物力、财力淘都要视情况姓而定，什么极地方应多分称一点儿，什颠么地方应少郑分一点儿，凳要视状况而缎定。【案例】金泰国的正大礼集团，很早考就进到中国彻市场，近来民它在上海的普前景不妙：秧正大广场股宏权去向未卜章。上海的正康大广场建在散黄浦江边，融堪称全中国僵最大的广场躲，非常雄伟紧，刚刚落成津时，没想到投缺四亿美金刺。如今，四识亿美元的贷透款期限到了沾，却拿不出姜钱来还，于辆是它不得不对开始对外招蛮资。正大广柄场其实20刺02年就做薪了一个软开先业，所谓软污开业就是暂骗时开业，只触启动了30拆%的功能，枯另外70%叹还不敢启动佣，这是因为桐一方面建设则没有完毕，狱另一方面就镜是不知它的狸市场如何？掩因为它的旁功边正好有两挪个和它有同颠质性很高的革企业：一个课是八佰半，间一个是时代习广场。这三卸家企业都挤避在上海浦东季陆家嘴一带陈。都要抢占宁市场。正大身广场这几年皆来在中国的刮发展效益情眼况并不理想诚，在中国做躬了10年，铸它几乎都是里长线出击，融资金统统被赔扣住，资金妄一旦被冻结渗，想要再多肃拿点儿钱来胸做，正大广肌场心有余而借力不足，它木开始对外面羽招资。尽管圈他们自己说鸭，股权目前偷不是问题，剥但它既然上镰报，记者也古开始采访，艇大概是多多助少少地出现帅了一点儿资吓金的瓶颈。走世界上是没扬有哪一家企燥业敢说自己巨的钱永远用效不完的，这淹就表示资源兄要有效地利兵用。【自检】音请举出你所治在的公司在棵资源利用上短的弊端？徒提示：如果坛有，请指出翠并说明理由仓；没有，请枝与文中讲述遇对应。梁市场竞争策搞略的选择奋一家企业的贸优势就是主典打产品的竞槐争优势，也草就是说，应圣把自己的拳对头产品拿出叔去和别人竞科争，自己的防优势在什么诸地方，哪一今点儿跟别人膏不同，也就爷是什么是主理力产品。既卫然是主打，岛优势在哪里窃？驼根据营销专环家们的调查闭，新产品推拾出来以后会东失败的理由茎是：①市场谱分析不足，回占32%；柴②产品缺失卫，占23%讽，合起来正穗好是55%裳，占一半以软上。新产品惯失败的两处播致命伤是：屋①没有很好观地分析市场屈；②产品本艇身有问题。筹所以拿一些焰有问题的产眠品，再加上当对市场不了殊解，就注定颤了最终要失给败。胞那么，应如非何设计产品量，使它具备汗很强的竞争难性呢？要实放现这一目标丢则必须做到禁以下两点：书①要差异化碰；②成本领艰导，如果企萝业的产品和眨别人完全一欧样，那么企泄业可以降低诉价格。蓄行销学上有猛一个概念：帅自己的产品学跟别人的产逗品如果完全净一样，顾客灿说不一样，篇那么一定一帆个成功而另磁一个失败。芬自己的产品炉跟别人明明岩不一样，顾绸客说一样，疏那就是输了估。差异是顾朴客决定的，导一旦被竞争干者模仿就失淋去了竞争力帐，产品价格发就没有优势谦了。熊什么叫成本渡领导？就是厘想尽办法把扔成本降低，膜把价格降低爱。哪怕产品生的品质及它亩的功能和一市般的看起来织差不多，但埋是有谁能够疑比自己做得取更便宜呢？材在这种情况馋下可以称之原为成本领导国。在成本领泥导里也有一枣句话：一旦暑丧失了成本温领导的地位队，那很快也沃随之就失去简了产品的优亭势。【案例】访可口可乐和龙百事可乐喝幼起来的口味庙究竟有什么烫不同？有几吗个人能真正射区分得出来飘？没几个。畅但是它们两羡个的价格绝纠对不会相差荒太远，因为届喝起来的口某味已经快差膏不多了，就半只好拼价格骤。可口可乐死塑料瓶的供钟应商——紫颜江公司的总梨经理曾说，比可口可乐公艇司的老板总据是把他找去单，让他再便筑宜点儿，把上塑料瓶的价肾格降低，他律们希望是以面前价格的一初半。每次可夺口可乐公司笨的老板把他蓝叫去砍一刀竟，他就把卖乱塑料的公司皮老板也叫过线来砍一刀，精反正大家一弄个砍一个，雁没办法，可狐见成本的压型力是多么的大惊人。差异化竞争霸喝过星巴克割的人都知道深里边的消费振不便宜。但口是星巴克照伟样备受人们勤的青睐，原馅因是有差异娃。要享受它训的第三空间鸦，就只好忍习受差异带来住的高价，就奏这么简单。没中国的麦当势劳的价钱其凡实不便宜，垮跟美国的麦跌当劳的价钱停一样，但还禽是人满为患绣，原因也是法差异化，都关认为那是美乱国文化，就驻进去吃了。涛等有一天人书们觉得美国挽文化也不怎巩么样时，麦徒当劳准会乖壁乖地降价，摩一直降到中悠国人可以接移受的水准。让有两个因素踩可能会使企幕业的竞争优驾势削弱：①蜓企业的产品卵只要被别人醋模仿得维妙羞维肖，那企想业就失去了叉竞争优势；搅②企业的成肿本如果被别国人追上，或糕是别人的成垂本比企业还乔便宜，那企帝业就失去了吵竞争优势。【案例】防日本山德利悬啤酒有句广授告：“山德煮利啤酒采用债纯天然矿泉懒水酿制。”浙这句话不怎受么好，因为偏差异不明显查，卖啤酒的健人都会这么抗说。后来山士德利就把这徐则广告又改植成“山德利嘱啤酒，用现恋代化的酿酒赵工艺，而且把采取全面质依量管理体系孙ＴＱＮ”，葬好像比第一模次的广告词宋稍微有点差呼异了，但是菠实质上两者暂的差别仍然拒不大，因为值哪一个卖啤下酒的会说自椅己的酿酒设卡备很原始，筹很古老呢？赤都是在讲现克代化呀。哪劫个不是在吹致它是采用了肤ＴＱＮ，哪寿个不是在讲色它有现代化烈的酿酒设备疗呢？差异仍充然不大。以狡后只把发酵泥槽的照片放摄上去，还把凉开啤酒的机换器给它做上赏去，其实别偏人也是这样瘦做的。差异耀仍然不大。研于是他们又丹收回了这个词广告，又做始了一个新的裹广告，这一应次差异稍微伟多一点儿、腊明显一点儿乒了：“山德助利啤酒选用宰进口的优质滩麦芽，德国懂原产的12牙制啤酒花，左和日本空运部的新鲜酵母防”，这谁有哲呀，全中国继这么多做啤顽酒的，用加封拿大进口的探麦芽，用德限国的啤酒花科，还有日本纪空运的新鲜粥酵母，就只起有它山德利奖。就这样把弯差异慢慢地播做出来了，枯它的市场自疗然也相应的障随之慢慢地惊扩大了。扶另一种立波钻啤酒，想了翅半天，也想北不出自己的短啤酒究竟比绞别人的有什杨么差异，他间就想到他的拉瓶子跟别人标的不一样，朗于是推出了走一个广告：钱“立波啤酒挑，先挑好瓶疼，再酿好酒寇”，接下来堪的一句是：飘“立波啤酒折，采用世界田先进的空瓶沫验瓶设备，柴经得起卫生动和安全的层适层考验。”聪尽管啤酒不逼怎么样，但获瓶子是不同汇的。不管怎鲜么样，这好址歹也是一个肢差异，至少行还说得出来申。潜竞争是很激就烈的，要说肢出自己产品怨跟别人有差誉异，真的很睬难。而这个磨差异不是自飞己说的，应龄由消费者自益己亲自感受遥，他若能感裹受出来，那俊就成功了。碰要是消费者逐说，什么瓶伯子都无所谓从，我喝的啤叉酒，哪怕用摄瓦罐装也没巨关系，那就驼完了。如果迟消费者说：规“啤酒都差楚不多，我特侵别重视啤酒猎瓶是否真正火洁净，千万愉不要在里面妈看到一只小携蟑螂。”那眼么立波啤酒苍的这个广告寒就有效了。运差异是由消圣费者决定的耽。遥差异化表现漆在很多方面堵：采购、设降计都可以差膨异化，制造捕、出货、人啦事管理、咨鲁询系统、财也务管理、行低销、顾客服融务等方面也武统统都可以磁表现出差异降化。做酒店茄的可以在顾矩客服务上表趴现出差异化燥；做贸易的蛮可以在咨询问系统上表现蒸出差异化；羊做大麦厂可藏以在采购出引货上面表现枕差异化；做碧室内装潢的距可以体现设员计的差异化蹈；做机器、槽做汽车的可络以在制造上赶体现差异化却；做直销的董，像安利、机雅芳、玫琳竭凯，统统表遵现在行销上砌的差异化。题玫琳凯有她旗的一套表现伤，而雅芳另博有她的一套助制度，安利棚有安利的模乏式，它们都津表现出了各辽自的差异化巾。低成本竞争仓竞争策略要往反映在两件摔事情上：①膏你的产品跟轨别人不一样客；②你的产华品比别人更瘦便宜。世界尿有两家最大紧的飞机制造截公司：一个蓬是美国的波匙音，另一个晌是欧洲的“贵空中客车”繁，“空客”膛是后起之秀必，它能与美凝国波音抗衡碧，靠的是什办么？是在技喝术方面？波臂音一定把空阴客的飞机分红析过了，空迟客所拥有的偶技术波音全窝部都掌握了帮，在技术上飘都差不多时茄，剩下的就料只有成本了好。【案例】摩中国的航空辆公司，还有秘美国的西北误航空公司，塘都对“空客泥”非常感兴宣趣，想采购鹊空客的飞机凉。美国波音馒马上就展开悔调查，最近仁“空客”出春了哪些事情筐？空中客车贤的空难大事哪马上就查了忠出来，30细年来这家公总司卖了2－策499架飞寺机，还有1赛－620架收没有交货，氧但是12年叔来发生了很货多的空难，选11次的重另大空难，死粥了2－10弟0人，20祥01年10许月的空难发患生在纽约，供2000年道8月空难发拴生在中东，艘2000年垮1月的空难颠发生在非洲津的城雅，1胀999年1隐2月的空难喉发生在印度担，等等，一训直讲下去，铲一共死了2色－100人映。死了这么愿多，买飞机球的人得知后牌怎能不吓一邮跳。“空客赞”一听，马割上也展开针笑锋相对的调晶查，说波音当死的比我们挨的更多，就蹈把波音的空童难统统调查撤出来，大家鼻看谁死得多笑。其实这是挡次要的，哪串一种飞机没越出过事故？宿！最重要的敌是产品的价沙格。不久前狂，欧洲最大华的折扣公司争要买飞机了继，波音和空盾客为此而竞涉争得你死我章活，最后空鹿客击败了波刺音，抢到了污60亿美元析的订单，一欢共是120持架飞机，2么007年以要前全部交货脱完毕。有人榴做过专访，蝴波音亲口承歪认空客这一避次卖的价钱对比波音便宜笼，说穿了就场是靠成本优笔势。因为空递客所拥有的什技术，波音手统统具备，秋它是完全靠浑成本优势才家拿到这张订启单的。仙试想如果空品客失去这张叶订单，就意宣味着空客将个永远和低成都本市场无缘病，空客的发想货量第一次扣跟波音平起俭平坐，凭的帖就是成本优喝势。这次抢缴到订单，就渴证明空客的渴竞争优势在洪于成本领导晋，在飞机制棉造业，它要权居于成本领里导的地位。像总之，竞争舱优势应分成律哪几块？正绒确答案是分序四个象限：粱①产品是现沟在的，市场疏是目前的，鼠叫做现有商属品对付现有呜市场，企业要要发展的策驱略就只有不撞断地渗透，造可称为渗透存策略；②产殃品是现成的现，市场是新郑的，就是不糊断地开发新投市场，称为葱用现有产品鹅对付新市场伐；③产品是继新的，市场高是现在的，羡那叫开发产疤品线，叫做浙用新产品对善付现有市场肆；④产品是渐新的，市场授也是新的，跟叫新产品对赠付新市场，顺称为多样化瓣、多元化、黑多角化的策疤略。这四个叮策略可能都神会碰到，其辫实说穿了就瓶是两件事：商①做出企业洗产品的差异谊化；②表现熔出企业产品刃的成本。役图2－1腥竞争优势绳示意图【案例】冬有一次王先俭生从外面办预完事情回到寿一家酒店，堤口干舌燥，从看到冰箱里各有瓶矿泉水伍，也没有注桌意是什么牌以子，就咚咚科咚喝完了，辅喝完才发现疗是法国伊云群矿泉水。他骡就开始后悔罗，因为那瓶波矿泉水在酒返店里的价钱屯高达40元按一瓶。结果广那天晚上他满不得不少吃亩一点儿！伊啦云矿泉水为差什么敢卖4象0元人民币蜡？这个矿泉代水与别的矿借泉水差别在敢什么地方？绝这是因为：龟①这种矿泉嫂水是来自法柔国阿尔卑斯执山的山头；耽②矿泉水的祖每一滴水都追曾静悄悄地纲淌过具有丰默富矿物质的淋冰川岩层，偶每一滴都经愚过200多撞年的矿物质伴岩层的天然丧过滤；③每艺一瓶伊云矿驳泉水，都在推法国阿尔卑搂斯山的山脚被下进行瓶装讽，没有经过蒙任何一个人望的手指头，旁所以它要卖坊40元。自占从知道这件坊事以后，他累心中多少可业以释怀，那乡40元钱没歌有白花。其遣实伊云矿泉点水是178口9年发现的随，到现在已升经200多阻年了，在世走界上120拿多个国家销匠售。这就是占它的差异化柱。法国的伊触云小镇上的灯人们，就是浸仰仗这种矿刑泉水活下来果的。诺基亚鼻所带来材的效应可以销养活芬兰的熊人口，整个口芬兰国家就种靠诺基亚手块机，整个法振国伊云小镇犬就靠伊云矿催泉水。我国楚这么多矿泉枪水，哪一个纤能说出它真域正的差异化莲？说不出来堤。那就只能碎乖乖地卖两魄元、三元，侧最多五元，覆超过五元在局超市就没人安摸了。差异捎化不明显，尊只好接受低别成本、低价萌格。腹行之有效的叼策略联盟脑1．策略联配盟的重要性啦尽管在策略默中谈到要把谈资源拿出来柔有效、集中傅或弹性地利译用，但毕竟肥资源有限，烈有时不得不传采取策略联摧盟的做法。拢所谓策略联黎盟就是利用跟别人的资源榨。在自己的柳资源已经尽伐可能地集中侵、有效和弹董性地利用之吊后，仍然不床够。只能再抢利用别人的高资源、产品闯、服务、资白金、渠道、仅技术，这都骡叫策略联盟社。【案例】盖台湾的一家葡钢铁厂生产色一种轴，叫腹拉铉，拉铉逆时中间的洞促比较大，两杰边的洞比较狠小，这种拉绢铉机在全台爽湾也没有几寇台，每一台机都很贵，所税以钢铁厂不渠可能去买一锋台拉铉机专锣门去做这种赖轴，因为该种厂一年只做发4个。于是欲该厂只好找兰有关部门，置空军制造飞荡机的部门有臭一个这样的忽机器可以利熔用，这家钢简铁厂宁愿出懒点儿费用，亮出比一般平肯均成本更高寿的费用去利信用对方的机席器。拉4根括轴，而不买勇这么贵的机膜器和设备，蛙这就是利用葱了别人的设匹备和技术。吉新东洋公司酸是台湾人在模岛内的投资津，生产了很欢多的食品，更但它的渠道揉不像安利公牛司那样广阔万和迅速，于恒是新东洋公尼司就利用中遍秋节把它们住的产品摆在诉安利的渠道雀里，由安利灿公司去推销衡，这也是利原用别人渠道泊的策略联盟信。燕这几年来，债受肯德基和州必胜客的影盏响，麦当劳兽的生意有时帖不太理想。执麦当劳以前沿的习惯是自恒己成立一家贼门市独立的蓝专营店，麦咬当劳发现这额个方法有问乏题，所以他描们开始借助定沃尔玛来扩庸大它的业务址。这种方法飞沃尔玛以前守也尝试过一送次，但结果视并不令人满仪意，200宣3年他们希又重新思考日这个模式。傲以前麦当劳染在沃尔玛的缸后门开起门容面，效果不直太理想。现造在又卷土重粘来，打算开柜在沃尔玛的王前门，跟它堵并列，就像酸上海很多店肌在家乐福的漠门口附近开茂咖啡厅一样白。麦当劳在造沃尔玛的门终口或旁边开跪专营店，会海不会带来更桶好的优势条敌件，现在还临不清楚，但谣至少沃尔玛滨的快速发展雾，它能一年箩达到两千亿涌美元的赢利每，麦当劳一赞定不会忽略骤这个渠道，初沃尔玛本身汁也可以利用率麦当劳，在离它的门口招菠揽更多的客址户，大家相飞得益彰。这燕就是麦当劳哗和沃尔玛的独策略联盟。交又如，世界莫有两大航空哀公司：一个阁是荷兰皇家抹航空，另一恩个是美国西划北航空公司通，现在这两拼家公司搞策皇略联盟，横注跨大西洋，胀形成了一个畜航空业中的与策略联盟，陪结果是该策胞略联盟对其惭它航空公司盆造成了相当逢大的威胁和筒压力。【案例】论策略联盟做隆得非常好的蚊是西门子和嫌摩托罗拉。山韩国的三星买最近在赞市场中也非荷常用心和努翁力，所以它俗终于打败了璃西门子和爱玉立信，抢到枣世界第杜三位的位置妇，而且还发素誓2004纱年计划拿下隆摩托罗拉，猎占到世界第判二的地位，好跟诺基亚平慈分天下。尽英管韩国三星电有这种雄心碎壮志，但是启摩托罗拉和低西门子可不删会忽略这种耀事情，他们借搞整体互换堆。什么叫做臣整体互换？尺西门子拿手勿的是电子，坟摩托罗拉最拘拿手的则是差，现在番开始置换，淘摩托罗拉专方心做它的手备机，把电子京类的产品让使给西门子，才西门子停止总发展它的手倦机，把业务薄交给摩托罗剧拉，两家联毁手。一旦置甚换成功，摩畏托罗拉昆就有可能超辅过诺基亚而灾变成全球第荣一，西门子泽就会变成全甲世界惟一的扫能够提供三脱种3Ｇ标准窑的网络设备秀供应商，这垂样双方都能蹄相得益彰。霸如果置换成俊功，这个策毒略联盟在卓教越有成效地纽战胜众多的慎竞争对手，叼抢占更多的义产品市场份棚额方面的强奴大威力，就参会迅速变得壶非常地厉害浴。它能成功纯地一方面威怖胁到诺基亚寿，另一方面殊又能威胁到分其它所有的庭生产商资。厚国内很多企纯业都在一哄扇而上地搞Ｉ腊Ｔ，其实这速些企业本身奴并不是一个巷真正的ＩＴ兄，它们既不优是制造商也仓不是供应商遇，充其量也悬只是一个使哲用者。根据骂调查，现在稿搞ＩＴ的人汽，一半以上巴都没有ＩＴ译外包，但是房未来18个糠月，就是未羊来的一年半坑中，80%蹲的人会考虑略外包。因为糠做一个ＩＴ巩，要有很多墨设备，有很怨多软件，还辫有很多服务抱人员，如果训外包，就可寻以快速地赢畏得竞争，又屑能提高服务拼的质量并降逮低投资，还绣可以利用已泻有的经验，积扩大经济规荡模，满足未蓬知的需求变陶化，上述这盐些都是ＩＴ豆外包的好处炉。拜台湾卖豆浆到、油条的人盯都不是自己救来炸，而是欢别处另外有浆人专门炸油畜条，再批发京给所有卖早乡点的人，还罪有专门煮饭雷的，一天就肢煮几顿饭送网到所有的快善餐厅。【案例】朽日本并不制严造汽车，只扫是组装汽车创。它的汽车筹零组件全部万外包，两三少百个供应商而替它生产零础组件，它们怒只是组装，浴设计，这种水外包做到极处致，称为零跑库存计划，苹而且它还要纠求供应商按犁照它的规定短把零组件送赢过来，在自斧己家里面绝馆对不留下任修何多余的零饶组件，既降卵低成本，又盼可以快速地条组装，而且北又全部外包莫，在每一个致零件商那里稍产生经济效锋益和规模经务济，自己本侵身不需要承察担太多的制愧造成本，这顽是策略联盟余的好处。卖衣药的，做药练的也可以采巨取策略联盟慌。有一个很昆大的药厂叫婚罗斯制药，控它的ＯＴＣ仅新药，就是舟非处方药物洲，全部外包粥，他们利用幻中国几千家誉的药店替它似销售，它自队己不需要大净江南北地各搜处跑，不在册全国布置销摩售人员，而喷分销给全中狐国所有外包肯药房，罗斯武利用的是别水人的销售渠鉴道。旨上面提到的喜丰田利用别梅人的设备，住钢铁厂利用博别人的机器咳，罗斯利用鸡别人的渠道昆，麦当劳利帐用别人的渠君道，都是一含些策略联盟乓。般2．策略联佣盟的误区够国内的航空科公司，有一荒种所谓的策依略联盟。国译内航空公司争很多，而世仍界上有航空绢公司的国家界很少，中国货民航机大概催有500多饶架。美国Ｕ将ＰＳ一家航巨空公司就有晴560架，租他们一家航监空公司飞机挤数量等于整喊个中国民航淡机的总和。配国内的航空融公司一半以韵上都不超过足10架，还协有几家只有快3架、4架捧，这表示民纵航需要重组目。现在国内钱计划把民航准组合成三大柴块，另外再那加上中国国牺际民航和上还海航空，划柱分成5个模挂块。其实这科样简单的组佛合不是真正蕉的策略联盟僻。这是因为直：①飞机的嘉架数并没有艘增加或减少抖；②飞机师姻的数量也没愉有增加或减纷少；③空中估小姐的数量这没有增加或宏减少，因此各这种组合不监是真正的策芝略联盟。国议外的航空公毅司，一架飞醉机配100腰个工作人员龄，其中包含绝空勤和地勤圾，但国内的万航空公司一个架飞机通常股配150～或160个工必作人员。国功外一个飞机贤师配5个空刺中服务人员匀，国内的航解空公司一个微飞机师只配俯1．5到2变个空中服务盟人员，这个票比例说明了滴我国的飞机隔师太多。原灰因是在中国于航空学校毕填业的学生都赔要到航空公表司服务，因付此形成航空攀公司飞机师赞过多，这种眼过多的飞机低师和空中小躺姐的服务比莫例不相称，狭因为待遇和苦工作的时间爸并不相等，筹造成很多空雨中小姐的心溉态不平衡，匹很多中国空缎姐跑到外国稍的航空公司典去。我国应怒该研究这个萌问题，首先召整合航空公都司，重复的秆删减，多灿余的排除，帆而且互相利改用，互补优昏势，利用对可方有而自己祖没有的条件歪，这样的组抛合才比较有别意义。而不拼是把它简单残地分为几个裕大块，改一升个名字，这束样简单的组屿合没有什么轻实际意义，躬这样的竞争仍优势仍然不药明显。肉所以，策略抓联盟的要点渐应是：①利漏用别人的资古源优势进行镜互补；②提刷高经济效益诵并降低自己逢的成本，做增到公司再造好和公司重组掠，如果只进恢行简单的组干合效益势必竭仍然上不去俭。慈3．策略联街盟的标准誓有人在做策代略联盟时，潮会有一些瓶放颈或阻碍。隔如阿尔卡特泼和上海贝尔摔。尽管策略缠联盟这个词晶很热门，大等家都在经常代提，人人都里在讲策略联闹盟。但联盟量以后会不会逮增加双方的翻竞争优势？律是否能真正谷降低双方的炊成本？是否权能真正掌握作到市场的渠唯道？会不会捷比原来更有令利？如果能形达到某种成袜功，就可以装策略联盟。【案例】外阿尔卡特在么中国拥有一饱定的技术，仆但在渠道中烤它可能就得励依赖上海的择贝尔。上海摩贝尔在早期抱与中国电信科合作，它在窄中国的交换亩机行业里拥圈有一定的规勺模和市场。拒上海贝尔也便是一家不错栽的企业，2被000年底详累计销售收冷入就达到5屡00多亿人脊民币，20馆00年公司录实现的销售怖收入又达到免108亿，行2001年秘全国电子信明息百强排名脏第12名，待在2001绕年5月出版接的《财富》鸽杂志中，上捏海贝尔被评合为中国最受系赞赏的外资蚀企业之一。骂现在他们两挡家公司终于览决定联盟，夏叫做上海贝暴尔·阿尔卡跑特，双方的破资本额大致芒相当，双方毯在这种情况街下的结合是怪否很完美，鞠或是完全没截有瑕疵，还明很难说。一法篇文章的标浴题是《上海梅贝尔·阿尔谊卡特的冬天决》。当然人冤们不能认定怒它们一定是芝冬天，但是描人们应明了跌，它们在战贺略上面是否况发生了收缩牢的现象？人帐员是否过多沫、形成重叠姿、人浮于事普？技术上会爹不会有隐忧虽？能否突破思瓶颈呢？这无是两家公司装联盟以后所辣要做的长远恼、周密的考努虑。降国内的很多选大企业开始耕不断地购并各，就像青岛明啤酒在国内治购并一样，雹很多大企业沃还跑到外国策进行购并。捡这些事情是纺不是应站在歇经济利益的恰基础上进行偿思考，很多尤购并者只是侍希望把自己舱的量做大，膊认为只要把汪自己的量做狗起来，就称妨之为购并。勺实际上不是源。因为购并沿除了要承受么对方全部的骆资产和负债踏以外，最重辜要的是购并撑能带来多少筝效益、多少开市场、增加字多少占领份淡额、降低多拢少成本，能功否有效地充爷分利用对方笨所拥有的资恒源，不管是海渠道、技术喝、产品、设颂备，还是资弃金方面。这鼓才是真正的疏购并和真正懂的策略联盟薄。坟那些很想购伯并或被购并皱的公司，首满先要思考这饿些问题，然纸后再决定是慰否应该策略翁联盟，是否寄要彼此购并模，这才是真士正的策略联窄盟概念。很宜多的案例都系说明这个道敞理。策略联铲盟是一件很吊好的重要事杂情，通过策即略联盟可以桥最大限度地泪双方互动，强双方利用，割但是它真正级的效应如何冠凸现，事先誓一定要经过宽缜密的计划士。有理由相按信贝尔和阿嗓尔卡特的结愚盟，事先是葱经过很长久非的思考的，至尽管是难免码的，但仍然蔽会出现一些欲问题，仍然弯被人拿出来豆当做案例，赞足可证明还谦有其它很多撤大家不知道骄的购并可能镇都出现的问浓题。因此，认以后做策略秧联盟和并购印时，双方一湿定要把这些攻经济问题周轨密地思考清抛楚，然后再口下定决心。【自检】曾你进行竞争喜策略选择时伶，是否经过顷下面的步骤苍，或是有其北它的独特之齿处？求步骤一：你勒的产品有新郑意吗？竹

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押步骤二：你嚷的产品有价周格优势吗？披

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鲜步骤三：你米有哪些竞争瞧对手？俭

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慨步骤四：你职需要和别人仆联盟吗？竞

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捐步骤五：如烛果联盟，能矩保证双赢吗侧？招

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虚【本讲小结玻】划本讲主要讲倍了资源的集剃中、有效和载弹性地充分衰利用。集中唯利用就是集生中在企业的见主力产品和喇拳头产品上谈，有效利用吸就是市场要笛有效区割，寒弹性利用指箭的是什么地骡方应该集中鼠火力，要视然状况而定。术市场竞争策胜略的选择既户要保证自身般优势，即要耽有差异性，埋又要体现低益成本。在自库身资源十分斩有限的情况切下，可以最惩大限度地充共分考虑策略蝴联盟，可以葛利用别人的基资源、产品悉、服务、资功金、渠道、扣技术，这些么都叫策略联物盟。利用策示略联盟一定绢要规避一些伸常见的联盟宣误区，必须笼基于双赢或动多赢的情况直下才考虑联饶盟。爹【心得体会网】仙_____宪_____骑_____碌_____届_____禾_____跌_____槽_____页_____鱼_____草_____胁_____份_____训_____觉_____亿_____芳_____延_____世_____咱_____歼_____贿_____宿_____炭_____倍_____刑_____线_____眨_____项_____醋_____台_____患_____犁_____拘_____毫_____仗_____惨第三讲最伪佳策略选择鹰注意点之—寄—战略与奏战术的关系啊第3讲播最佳策略钉选择注意点碧之——战略辛与战术的关灾系历【本讲重点嘱】战略与战术眉如何避免战仓略战术的误若区倚防止现有策锻略的盲点和糖低效率码战略战术的缓细节量化战略与战术介战略的重要苍性星1．战略和抢战术的区别旅一般来说，泻战略是一个堆整体架构，林通常比较宏萌观。而战术讯是一种方法仗、手段，比粱较微观。跟拐打仗的道理光一样，打仗唇要有战略，滚就是所谓的拼宏观架构，戴可是这中间星有许多小的坦战术，有一迷些方法和手仅段。美国和抱阿富汗之间屋的战争，美抬国靠什么取则胜？在战略冬上它希望能洁获得盟国的莫支持，至少依联合国的安勒全理事会不欺能对它投反跃对票，这是麦一个大战略状，所以中国肠、英国、法策国，甚至俄垦罗斯的态度树对它就比较闹重要，这是去战略。具体彼到战争本身掠，它的战略钓里包含是由朴空中对付阿劣富汗，还是缠由海湾封锁如阿富汗，或何以陆军来占敏领阿富汗？虾这本身也是耀一个大的战北略。至于从猫什么地方进铸去，或者用瞧什么方法先恋占领什么山为头，这是一倒个战术问题兰，它缩小到剩一个方法手惨段，是一个梨比较微观的侨层次。盯2．战略和古战术的关系哪推演到市场瘦行销，也是哗一样的逻辑仓。做一个市功场行销，要狮有一个大的四框架，它本艳身是一个大币战略，然后楚再考虑一些斑具体的小的奇战术。有不难少企业战术旨和战略不分诉，结果在一鲜个比较宏观杯的市场里，篇一天到晚想驱它的战术问何题，在一个脉应该考虑的萌比较简单的缎方法与工具围里，它也只控有一个模糊荷的战略框架培，这就是战锁略与战术没傻分清楚。当存然，战术是掩不能脱离战摘略的，战术闪要依附在战胃略上。战略管与战术要有惧先后的顺序塌，通常讲，竞战略要先定化，没有大的莫框架，筝没有宏观的弹想法，就开主始去进行小猜的战术，很列可能会失去立一些依据，鸡甚至会导致张战略与战术夫相违背，战虑略不但白做累了，还会浪罗费精力。【案例】淘肯德基进入则北京市场以痕后，引起很圣大的反响。框有人说肯德渣基在中国可状能会影响到诚中国人的饮跌食文化，它申可能会伤害邀到中国现有趴的餐饮市场奏，它很可能寿改变中国人煌的饮食观念叛，甚至改变漆餐饮的一些忙渠道。不过口肯德基自己树说，“我们割不是可怕的系肯德基（因普为前面有人搏写过一本书孙，叫做《可侄怕的麦当劳眼》），我们误是善良的肯喂德基”。这灾句话怎么解近释？其实这障是它的战略约问题。肯德摩基从来就没亚有认为，他董们出来卖肯坝德基，别的赴餐饮店就不促得不被迫统朋统关门，相哪反的，肯德榆基还花了不充少钱来教育扶、训练和栽钓培现有的餐馅饮业。在北品京，肯德基垒就花了不少兽钱来培训其辫它的餐饮业还。肯德基这洒样认为，如规果大家都只狼吃炸鸡、汉澡堡、薯条，愚而没有其它膀的选择，这鞋样是不是太勇寂寞、无聊目，也太枯燥抛了。应发扬续快餐文化，应有人要吃米辨饭，有人要宏吃面食，任卖你选择，重寿要的是要把模快餐市场卓款有成效地做疼起来。所以怨肯德基宁愿争花钱去教育偶其它的中国抵餐饮业，共仪同促成一个御快餐市场，吸这其实是肯隆德基的战略喂。因为这个密大战略关系荣到它的格局锹，关系到未劲来肯德基在叶中国怎么发狂展。这就是贺怎么做大的困战略，至于波如何、在哪锣里、用什么触题材等进行定教育，或是象从哪几家开借始教育，这赤牵扯到战术崖问题。有这逝个大框架，掉就是共存共取荣，这是肯潮德基的一种舟想法。她韩国三星能侧有今天这样眯一个规模和京格局，基本荣上源于他们现的战略。三激星最早是替稳别人打工，铸做些有关微带波炉的加工由，后来做电响子产品，现票在他们定位罚很清楚，必猾须在亚洲成免为一颗新星仍，做一家创敌新型的企业免，所以韩国茶三星毅然决财然地投向了饲高科技。不痰过三四年前雪他们还不是砌这种情形，翠刚刚崭露头择角时，他们尚就在韩国总匙部开了一个杰会，由他们鞭的董事长带嗽头研究如何致突破原来的瓦瓶颈。最后腔决定每个人洒发誓，写下绣一个宣言，动三四年后如申果三星还不辉能做出业绩鄙来，这批人肝统统下去。乳三星的战略段是凡事要创并新。三星最鲜近的口号就猎是三星数字洪世界，一切颗都是数字化锡。既然把自萝己叫做数字须化，三星就纷把数字化当舍做一个重要专的战略来指专导它的电子辟发展，它在命电子科技方饶面投入了很洽多的人力、让物力和财力鼓，尤其是不迅断地创新，汤终于把三星撑做出来余了，在电子波业里一直站妹在ＩＴ的前弓面。键二三年前还课默默无闻的位三星，这几讽年来突飞猛疮进，三星手壤机何以能在古短短的两三卸年之内就能么位居世界前使三名呢？这葡是因为：①派它把自己定室位为高科技慨；②真正地皮发展高科技柜；③把这种述高科技实用距化、商业化河在