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文档简介
创意销售销技巧销售过程管理真诚的销售外销技巧很重要可以起到事半功倍的效果。在不断实践中总结得出自身一套的销售心得和体会现向你提供另类的营销技巧,希望助你在销售中吸取经验总结得出自己的方法。销售过程管理对于销售目标的达成起着至关重要的作用那么除了常规的销售过程管理方式与手段之外,还有哪些方法与技巧可以供我们借鉴和使用呢现笔者结合自己多年来做销售过程管理的心得与体会总结出以下几个看“另类”的销售过程方法与技巧。突击检查法所谓突击检查法就是除了常规例行性的检查外在销售过程管理当中,采取“突袭”行动,借此检查销售人员工作状况。这样做的结果是,会让老老实实做市场的业务员更踏实,更有公平感,同样,也会让脱岗、离岗的销售人员“现出原形以致措手不及,更有助于销售管理人员抓典型。比如,笔者在每月进行市场检查时一般情况下是不会通知销售人员自己行踪的即使是我办公室里的销售内勤我通常也不告诉他们我的去向到了我所要检查的市场后,我先检查渠道状况,尤其是终端,看产品陈列、生动化、看张贴,看产品生产日期(检查流转速度)看终端人员工作状态甚至根据需要还会进行现场拍照掌握了第一手资料后笔者会到客户那里去检查销售人员在不在岗如果在岗那两全其美如果不在岗那就要按照相关管理规定进行处罚。实践证明,这个方法非常有效,它就像一把无形的“剑在每个人的头上,会让他们感觉到背后有一双无形的“眼睛而不敢懈怠,更好地投入到每天的销售工作中去。旁侧敲击法。在销售过程管理当中,笔者有时发现,有的业务员会“说谎甚至在报考勤时通过两部电话机对接的方式让内勤仅仅通过电话区号码,
而难以知道业务员到底在哪里这个时候采取旁侧敲击法就可以有效避免这种现象这个方法的操作要点是要经常跟客户进行沟通沟通业务员的每天的出勤、工作状况,业绩表现等等,从而从一个侧面,掌握业务员的工作状态,避免自己受蒙蔽从而让一“三假(假出勤假工作假报表现象得以有效减少。但采取这个方法,我们需要注意的是,我们利用客户检查业务员,可以“越级检查包括我们的直接下属,或者间接下属,但决不可“越级指挥与客户沟通,仅仅沟通销售人员的各项工作、市场情况、竞品情况,具体销售政策、异议处理,甚至串货、倒货、低价销售等事宜,还需要具体当事人来解决,作为销售管理人员,千万不可“越俎代庖做一个“救火者而给下属完不成任务找到借口。网上沟通法。做市场,难免会有各种各样的问题出现,比如,产品积压、产品滞销、竞争对手狙击、降价、做促销等等,有时一两句话很难沟通清楚,而公司给予的电话费用又不充足,怎么办?给大家提供一个方法,可以通过互联网这个方式,来解决这个难题。一个是可以通过发邮件的方式,把销售管理报表、市场问题等在规定的时间发过来便于销售管理人员把握进度及时调整方向与策略。二是可以通过建立区域销售人员QQ交流群的方式,在规定的时间内,大家都上网,交流工作的心得与体会,尤其是成功,甚至包括失败的,都在网上共享一下,好的经验,让大家都来学习和借鉴,不好的方面,大家引以为戒,从而可以尽量避免“重蹈覆辙少摸索的成本与代价。网上沟通法,是一种高效的交流方法很多外资企业都通过设计销售管理表格文档这种方式快速传递信息,大大提高了销售管理者的办事效率,起到了很好的管理效果。月中例会法笔者在销售管理当中发现仅仅通过电话邮件或者信息是不够的,尤其是一些动力不足的销售人员,需要在后面推一推,拉一拉,甚至要给他们加点“油这就需要,在每月的中间节点,也就是月中,可以举行一次区域销售运行分析大会,这次大会,一方面要总结上半月的销售情况,比如,销售
进度是否跟上、产品结构如何、新产品推广、新市场开发、促销活动效果评估等等同时还要对能够促使本月达标的关键因素进行挖掘和寻找对下半月的工作进行具体安排,比如,通过上半月的销售目标执行情况,进行相应的计划、策略或者市场调整个方法的好处是以及时检讨销售目标完成情况临时抱佛脚”现象。同时,这个大会还有一个重要工作,那就是要对销售人员进行培训针对销售人员工作中存在的不足进行有针对性的培训也可以让做得好的销售人员现身说法与其他销售人员分享其成功的做法这一方面树立了典型,也潜移默化地培养了销售人员的学习意识。声东击西法。一般情况下,每个销售团队里面都会有经验丰富,能力超强,但也有惰性的成员对于这种老业务人员我们可以采取声东击西法所谓声东击西法,就是采取暗示的方式,虽然没有明说去哪里,但也让当事人清楚,我们的动向或者工作重点。比如,我们可以在月初大会上,告诉所有人员,本月要重点关注几个区域其是老业务人员负责的区域实就是一个暗示或者提醒,但具体我们在销售过程管理当中,应该把工作的重点放在完成任务比较勉强的“弱势”销售人员市场上,而对声明要关注的几个重点市场,可以采取激将法、电话抽查、加强过程激励(即时激励、突击检查的方式,象征性的“光顾”个别市场,以让自己“言过其实把主要精力,放在薄弱的,需要帮扶的销售人员和市场上去,从而有的放矢,促使整个目标都能够达成。总之
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