企业战略管理决策及财务知识

第一章企业战略与经营决策第一节企业战略环境分析1、企业战略的定义、特征、层次定义：指企业在市场竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。特征：长期性、全局性（最根本）、灵活性、风险性层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略2、企业战略管理的定义和任务定义：指管理者指定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。从智能化管理走向战略性管理是现代企业管理的一次飞跃。任务：基本任务：实现特定阶段的战略目标最高任务：实现企业使命3、宏观环境的主要要素：政治环境：①政局稳定状况②政策的连续性和稳定性③政府对企业的影响法律环境：①法律规范②国家司法执法机关③企业法律意识④国际法律环境和目标国内法律环境技术环境：①社会科技水平②社会科技力量③科技体制④科技政策和科技立法经济环境：①社会经济结构②经济发展水平③经济体制④经济政策⑤社会购买力⑥消费者的收入水平和支出模式社会文化环境;①人口环境（数量、地域结构、质量）②文化因素（文化传统、价值观、社会发展趋势）4、行业经济特征，即行业发展周期（形成期、成长期、成熟期、衰退期）、行业竞争结构（新的竞争对手进入市场、市场现有企业间的竞争、替代性产品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应真的谈判能力）和行业内战略群体。5、企业内部环境条件①企业结构：直线型、职能型、直线职能型、矩阵型。②企业文化；③企业资源6、内部条件分析方法：①核心竞争力分析法：全体员工的知识和技能；企业技术体系；企业管理；企业文化；整合集成②价值连分析法价值链分为主体活动和辅助活动主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务辅助活动：企业基础管理、人力资源管理、技术开发、采购③SWOT分析法的运用。评估优势（Strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）④内部要素评价法矩阵⑤和组织温度调查法第二节企业战略选择1、基本竞争战略的构成：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略①成本领先战略适用范围：大批量生产；较高的市场占有率；有能力使用先进的设备；能严格控制一切费用开支途径：规模效应、技术优势、企业资源整合、经营地点选择优势、与价值链的联系、跨业务相互关系②差异化战略就是通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需要。其核心是取得某中对顾客有价值的特殊性。适用范围：有很强的研发能力、有强烈的传信意识和创新眼光；在产品或服务上具有领先的声望，有很高的知名度和美誉度；有很强的市场营销能力。途径：产品质量；提高产品的可靠性；产品创新；产品特性差别；产品名称的不同；提供不同的服务。③集中战略：指企业把经营活动集中于某一特定的购买群体、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。适用范围：在行业中或某一地区有特殊需求的顾客存在；没有其他竞争对手试图在上述目标市场采取集中战略；经营实力较弱。途径：选择产品系列；通过细分市场选择重点客户、重点地区；发挥优势集中经营。2、企业总体战略的构成：发展、稳定、收缩。3、发展型战略的含义和构成①一体化战略a、纵向一体化：向后一体化、向前一体化b、横向一体化c、混合一体化②多元化战略：相关多元化、非相关多元化4、稳定性战略的含义和构成：①无变化战略、②维持利润战略、③暂停战略、④谨慎实施战略5、收缩型战略的含义和构成：①转向战略②放弃战略③清算战略6、战略选择的主要方法的构成和含义一、战略逻辑性评估①组合分析法：波士顿矩阵金牛区：产生较大现金余额

瘦狗区：资金紧缺，应转向或放弃幼童区：继续投资或者放弃

明星区：即产生也需要大量现金②生命周期分析法：生命周期组合矩阵分为行业的生命周期阶段和企业的竞争地位（统治地位、强大地位、受欢迎地位、可维持地位、弱地位）③价值系统分析法：协同分析是其主要工具。二、财务指标分析①投资收益分析法

②资金流分析法三、风险分析法①敏感性分析

②决策矩阵第三节企业战略的制定、实施与控制1、企业战略制定的含义和流程①识别和鉴定现行的战略②分析外部环境、评估自身的能力③却敌企业使命和目标④准备战略方案⑤评价和确定战略方案（择优原则、民主协调原则、综合平衡原则）2、企业战略实施的涵义、基本原则和流程原则：合理性原则、统一指挥原则、权变原则流程：战略变化分析、战略方案分解和实施、组织结构调整、考核与激励。3、企业战略实施的模式构成①指挥型：（强制命令）②转化型：缺点是：过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性，适合环境确定的较大型企业。③合作型：把战略决策扩发到企业高层管理集体中。协调高层管理人员成为管理者的重点。适合于复杂而又缺少稳定环境的企业。④文化性：参与成分扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员支持企业的目标和战略，管理这起到指导作用。局限性：要求企业员工的素质较高。⑤增长型：战略从基层单位自下而上的产生。关键是激励管理人员的创造性和制定与实施完善的战略。4、企业战略控制的含义和流程含义：指企业战略管理者及参与战略实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。流程：制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠正措施。5、战略控制的方法构成①预算控制（弹性预算、零基预算、标准成本、责任中心）、②审计监控（财务审计、经济效益审计）、③财务控制：杜邦分析：投资周转率乘以销售利润率等与投资回报率。④统计分析控制第四节企业经营决策过程1、企业经营决策的含义和内涵含义：指企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分析，并运用科学的方法选择合理方案，实现企业经营目标的整个过程。内涵：①有明确目标②由多个可行方案供选择③决策是建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上的。2、企业经营决策的要素：决策者（最基本）、决策目标、决策备选方案、决策条件、决策结果。3、企业经营决策的类型时间分类：长期决策、短期决策重要性分类：战略决策（战略性、长期性、稳定性）、战术决策（桥梁纽带作用）、业务决策（战术性、短期型、可操作性）起点分类：初始决策、追踪决策。可控程度分类：确定性、风险性、不确定性。4、企业经营决策过程①确定目标阶段、②拟定方案阶段、③选定决策方案阶段、④方案实施和监督阶段、⑤评价阶段第五节企业经营决策方法1、定性经营决策方法的构成①头脑风暴法：畅所欲言、思维共振。缺点易屈服于权威。②德尔非法：匿名、背靠背。关键：选择好专家、专家人数（10-50人）、拟定好意见征询表。普遍用于政府机关、企业。③名义技术小组：独立思考、挨个陈述自己的意见，进行投票。企业决策者可以决定接受或拒绝。④淘汰法：规定最低满意度、规定约束条件、根据目标主次筛选方案3、定量经营决策方法的构成一、确定性决策方法①线性规划：在线性等式或不等式的约束条件下，求借目标函数的最大值或最小值。②盈亏平衡点法：S-C=0二、风险性决策①决策收益表法：其标准是损益期望值，即各种状态下加权性质的平均值。该方法又称决策损益矩阵。②决策树分析法：状态节点的期望值：∑（损益值×概率值）×经营年限方案净效果=该方案状态节点的期望值—投资额三、不确定性决策方法①乐观原则（大中取大）：取最大损益值②悲观原则（小中取大法）：指决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准，在从各方案的最小值中取最大值对应的方案。③折衷原则（最大值和最小值加权平均），加权系数a为乐观系数④后悔值原则（大中取小法）：⑤等概率原则（假定每一状态具有相等概率）：例题：1、价值链理论所依据的基本逻辑关系是：经营资源—价值活动—竞争优势2、战略控制的目的是控制战略失效。3、备选决策方案的特点：整体性、排斥性、可行性4、多元化战略的利益：实现范围经济、分散经营风险、增强竞争力量5、企业经营决策的影响因素：环境因素、以往的经营决策、决策者对风险的态度、时间因素、经营决策体制。6、企业发展战略三种形式：一体化、多元化、集中型。7、企业最基本的目标是利润。8、麦肯锡矩阵分析法中的两项评价指标：行业吸引力、企业在行业的竞争能力。9、经营战略包括：战略分析、战略制定、战略实施及控制10、经营战略构成要素：公司远景、目标与目的、资源、业务、组织11、无关联多元化优点：分散经营风险、抓住机会、发挥资源优势，提高经济效率。12、企业经营战略管理阶段：确定企业远景、外部环境和内部条件分析、确定战略目标、制定战略、战略实施及控制企业再根据自身多面临的具体情况选择竞争战略时，应考虑：经济发展水平、企业自身资源和能力状况、行业所处生命周期阶段、产品类别。13、进入威胁的大小取决于进入壁垒的高低以及进入者的多少、替代品的数量。14、科学决策过程阶段：确定目标阶段、拟定方案阶段、选定方案阶段、方案实施与监督阶段、评价阶段。第二章公司法人治理结构第一节公司所有者与经营者1、公司所有者与经营者2、公司原始所有权（表现为股权）及其基本构成①对股票或其他股份凭证的所有权和处分权：馈赠、转让、抵押。②公司决策的参与权③收益权3、公司的法人财产权及其特点公司法人财产是公司产权制度的基础。特点：①从归属意义上来说属于出资者、②法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界限；③出资者不能直接支配着部分财产。4、公司经营者的概念及其特征；特征：①经营者岗位职业化趋势；②具备高深的经营管理素养；③有较强的沟通协调能力；④有偿雇佣关系⑤经营者的权利受董事会委托范围的限制。5、经营者对现代企业的作用有利于①企业获取关键性资源：信息、资金、技术、人才等；②企业创新能力的增强；③企业团队合作能力的培养；④完善公司制度6、经营者的素质要求①精湛的业务能力：素质结构、知识结构和专业结构的综合体现，而尤以决策能力、创造能力（核心能力）和应变能力最为重要②优秀的个人品质：理智感、道德观③健康的职业心态：自知和自信、意志和胆识、宽容和忍耐、开放和追求。7、所有者与经营者之间的委托代理关系①经营者受董事会委托范围限制：法定限制、意志限制②有偿雇佣8、股东会、董事会、监事会与经营人员之间的制衡关系①股东掌握着最终的控制权；②董事会全权负责公司经营，拥有支配法人财产的权利和任命指挥经营人员的全权，对股东会负责；③经营人员受聘于董事会，作为公司法定代表人统管企业事务。第二节股东机构1、股东的含义2、股东的基本权利、义务权利：①股东会的出席权、表决权②临时股东大会的召开提议权和提案权③董事、监事的选举权和被选举权④公司资料的查阅权⑤公司股利的分配权⑥公司剩余财产的分配权⑦出资、股份的转让权⑧公司新增资本的优先认购权⑨其他股东转让出资的优先购买权⑩股东诉权义务：①交纳出资的义务；②以出资额为限对公司承担责任；③遵守公司章程；④忠诚义务。3、有限责任公司股东会的性质与职权股东会是公司的权力机构。职权：①决定公司经营方针和投资计划；②选举和更换由非职工代表担任的董事、监事，决定有关董事和监事的报酬事项；③审议批准董事会的报告；④审议批准监事会或监事会的报告；⑤审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；⑥审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；⑦对公司增加或者减少注册资本作出决议；⑧对公司发行债券作出决议；⑨对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；⑩修改公司章程；4、有限责任公司股东会的决议分为①普通决议：一般事项，二分之一通过即可。②特别决议：重要事项，三分之二通过。5、股份有限公司股东会的性质与职权职权适用于有限责任公司职权。6、股份有限公司股东会的决议方式原则：一股一权累积投票制：股东大会选举董事或监事时，每一股拥有与应选董事或者监事人数相同的表决权，股东拥有的表决权可以集中使用，其功能在于保障中小股东有可能选出自己信任的董事或监事。7、国有独资公司的特殊权力机构由国有资产监督管理机构行使股东会的职权。可以授权董事会行使股东会的部分权力。第三节董事会核1、董闭事会的地位肉：是执行机捐构，依附于新股东大会。般2、董填事会的性质葡代表股树东对公司进眼行管理的机匙构；是公司携的执行机关贩；是公司的毛经营决策机误关；是公司惹法人的对外直代表机构；婆法定常设机吨构；熔3、董膏事会的决议匀方式制胞①流一人一票原字则赔②仅多数通过原急则（半数）屠其原则续是：董事数墙额多数决。材4、董腰事会的职权出裤①抵股东会的合挣法召集人；狐②会执行股东会拌的决议；仙③歌决定公司的映经营要务；丙④欧为股东会准聪备财务预算族方案、决算姜方案；糊⑤嚷为股东会准条备利润分配单方案和弥补邀亏损方案；踢⑥救为股东会准专备增资或减昨资方案以及飞发行公司债灶券的方案；赏⑦亦决定公司内零部管理机构的的设置；齐⑧斯制定公司合如并、分立、驴解散的方案欺；术⑨淋聘任或者解若聘公司经理马、副经理、烧财务负责人摔，并决定其催报酬事项；情⑩兔制定公司的戴基本管理制陵度。冒5、有毙限责任公司坑董事会的组金成及董事的厌任职资格慢组成：掀3—13人细，羽无任职鼠资格（董事聚、监事、高打级管理人员联）：沸①牌无民事行为否能力或者限衡制民事行为读能力；感②斗经济犯罪被女判处刑罚未录逾五年；被英剥夺政治权淡利未逾五年顷；权③拒担任破产清叫算的公司、泊企业的董事乒或者厂长、桐经理，对该漂公司、企业宣破产负有个晴人责任的，梅自该公司、铅企业破产清定算完结之日强起未逾三年什；仅④羡担任因违法抓被吊销营业康执照、责令让关闭的企业集法人，并负代有个人责任栏的，自该企材业被吊销营廊业执照之日拐起未逾三年斤；茂⑤披个人负有较差大数额债务残到期未清偿合。买6、有症限责任公司劫董事会的性危质与职权壁性质：贸对内执行公烛司业务、对熔股东负责；警对外代表公猫司常设机构乔。更职权：部7、有屋限责任公司绑董事会的议丰事规则：一颤人一票论8、股耽份有限公司哪董事会的组唇成：5—1染9人，通常受为单数。损9、股张份有限公司那董事会的性紧质与职权户10、瓜独立懂事的热任职资格和祥条件梯区①松具备担任上休市公司董事器的资格；碑②中独立性；更③泪决被上市公虚司运作的基抱本知识、熟竞悉相关法律如、规章及规请则；绳④限具有五年工苹作经验；的⑤列公司章程规嫁定的其他条攀件抛11、重国有独资企叙业董事会及咏其特征饶种渔第四节经理打机构圆1、经要理的概念、听作用和职权晨2、经厚理的义务与候责任较3、有桌限责任公司邪和股份有限仿责任公司的钱职权汉击①拥主持公司的白生产经营管极理，组织实谋施董事会决论议；碎②残组织实施公米司年度经营昌和投资方案电；识③刘拟定公司管军理机构设置鹿方案；识④计拟定公司的弄基本管理制欣度；叛⑤右制定公司的社具体规章；诱⑥奴提请聘任或羞者解聘公司蜻副经理、财昏务负责人；伏⑦碑聘任或者解训聘其他人员耗。菜4、国婚有独资公司竭的经理机构哗经理是胡必须设置的盯职务。室怨第五节监督鼠机构牲1、监登事会制度：箩由股东选举如监事组成公颈司专门监督艳机关对公司纤经营进行监滋督的制度。解2、监鸣事会监督职悼能的主要表月现畏素①猪监事会是公去司内部的专找职监督机构露，对股东大慎会负责；监葱事个人行使串监督权具有陶平等性；睁②注监督公司的旅一切经营活佳动，以董事问会和总经理进为监督对象寨；砌③殖监督形式：盆会计监督、逼业务监督夺3、有窄限责任公司期监事会的组倡成柄监事会健不得少于3跳人（或者1衰到2名执行辅董事），其侄中职工代表遵比例不得低拼于三分之一般。董事、高栋级管理人员赢不得担任监宗事。序4、有绝限责任公司唉监事会的性里质及职权籍职权：孝①肉检查公司财射务；扁②浪对董事、高舍级管理人员项执行公司职割务的行为进洋行监督，对彻违反法律法坡规的董事、尽管理人员提陪出罢免建议遮；姥③早当董事、管到理人员损害欺公司利益时啊，有权要求团其纠正；惹④皆提议召开临然时股东会议拦；题⑤灵向股东会会惯议提出提案臭；分⑥昨对董事、管猜理人员提起圣诉讼雀5、股栏份有限公司功监事会的组走成磁6、股懂份有限公司杆监事会的性把质及职权井7、国波有独资公司杀监事会的组阶成及职权穷国有独育资公司的监赚事会有国有麦资产监督管特理机构代表砖政府派出，敢对派出机构完负责，不受偷企业控制，趟公司代表不查得低于三分沙之一。不得知少于5人。冬傲族第六节集团坏公司及母子由公司管理外1、集陶团公司的含勒义、特征伍含义：总两个或两个榨以上企业以捐资产为纽带拣形成的油层拜席的企业联索合组织，其跌成员都是企池业法人，但斥企业集团本淋身不是法人厨。分为四个为层次：核心讯层、紧密层钟、半紧密层冒、松散层。太特征：烫联合性、系停统性、资产径纽带、向心英性、功能多凶样化、资源剧配置的最优肚化、经营的析多角化、规姜模的大型化猾。机2、企毒业集团的组锋织结构怀3、母沙子公司治理疯原则泊姨①恰捍卫出资人冒的利益；池②买激励机制与辰约束机制相逆结合；朋③辩确立严密的映组织结构；刷④夜选择科学的幅管理模式。侨4、母踪子公司的管成理制度安排破斩①贪战略管理：许核心是母子句公司战略发铜展的协同性正、一致性。兔②绪资产管理；帝③脸人事管理；边④米财务管理；后⑤盏审计管理；后⑥妄信息管理。塘5、企哪业集团与母拴子公司的关秤系俱企业集大团与成员企头业关系：捏母公司始和子公司的隐关系：股权望关系。宵例题：乐1、有从限责任公司眉监事会一年助至少召开（臭一次）。股餐份有限公司摊半年一次。茶2、董辅事的忠实义身务：自我交午易至禁止；壁竞业禁止；叫禁止泄漏商锁业秘密；禁麦止滥用公司枣财产。棚第三章生产巴运作管理陡第一节阔生产运作设辆计与组织朱1、影孔响生产能力状因素指凤①三固定资产数伐量、诱②度固定资产工因作时间、订③腐固定资产工赔作效率阵2、生客产运作系统麻设施布置形旺式和方法旺原则：琴①寿有利于企业枝内各项生产突活动的正常离进行，提高俯经济效益；跃旅②微有利于加强光管理；宽搅③县有利于保障紧生产的安全躬；怜形式：援①醒工艺导向布项局：相似的淋机器设备或告功能放在一快起；适合小辱批量，但要脱求劳动者技葛术高，在制绑品较多。槐娇②察产品导向布柜局：按制造梨的步骤来安胃排设备；适榨合大批量识术③攻混合类型布沙局：一人多劝机布局、承自组技术布局榨蔬④粮固定位置布政局：适合产治品体积较大爪、较重、不家易搬运，适蛛合造船业。挂方法：到①春物料流向图帖法：适合按半工艺导向布煌置生产或物钓料运输量大叠时题②万相关图布置恐法：根据企催业个个组成饰部分联系的芹紧密程度铜且③章从至表法：功是常见的车趋间布置方法驱，以车间之争间搬运物料课量雨3、生侦产运作类型扶按生产胶方法分类：辈合成型、分组解型、调制啄型、提取型保按接受禽任务的方式旧分类：订货魔式生产、存若货式生产精按生产婶的连续成都痛分类：连续只生产、间断勒生产岸按生产撤任务的重复席程度和工作携地的专业化闯程度分类：血大批量生产遗、成批生产踢、单件生产蚊。输4、生翻产过程组成伟冻①伙生产技术准逝备过程；龄②扁基本生产过习程；将③惰辅助生产过扯程；痛④娱生产服务过汉程桐5、产惭品在工序间摸的移动方式称：顺序移动灶、平行移动宁、平行顺序盏移动既顺序移轮动：Tm=轻平行移湖动：T平=术平行顺钩序移动：T讲平顺=+诱（n-1）序(∑较大-葵∑较小)疾第二节参现代生产运炭作方式铅1、计吧算机集成制抱造系统（C却IMS）构事成帅四部分紧：管理信息部（MIS）理、技术信息挂（CAD）咏、制造自动愈化（CAM忘）、计算机未辅助质量管负理（CAQ宴）秧2、柔甩性制造系统夫(FMS)赶构成蛙户①善加工系统：额是执行部分勇，完成加工驼任务的主要鸣手段，包括裙数控机床、贺加工中心、音机械手、托泻板转换；军与②止物料运输系棒统：由工件枣及工具运输傲系统、铁屑效处理系统、庸仓库储运系仙统构成；酸奴③横控制系统：疼是大脑，包立括加工控制历系统、工件是监控系统、宵故障诊断系巧统、仓库管疮理控制系统换。响类型：剥柔性制造模循块、柔性制芳造单元、柔堡性制造系统胁、柔性制造氏工厂纪应用：头适宜于多品争种、中小批腾量。睁3、准肚时生产方式代（JIT）芽目标和基本丽方法也目标：浑彻底消除无译效劳动和浪秀费

童核心：适时仁适量生产符基本方习法：酸①英生产同步化英、佳②煎生产均衡化药、腿③牛采用“看板群”管理四看板:道又称传票卡劣，是传递信灵息的工具。屑分为移动看瓣板（上出口波下入口）和酿生产看板（雀出口之间）惊。拉动式成成产。冶4、敏季捷制造结构劝物质基拉础、信息支妈持技术、社盐会环境、法窜律保证傲5、循营环经济的本稀质和准则比本质是爸生态经济。汗准则：谣3R原则：结减量化（R出educe期）、再使用图(Reus枪e)、再循落环(Rec峡ycle)禾第三节音物流配送与污运输管理格1、物湿流概念:是胳物品从供应逼地向接受地振的实体流动或过程。变2、物蠢流管理内容肚口①爷物流环节的拦管理：对运笑输、包装、特存储、装卸调搬运、流通焦加工、配送池、信息管理布邪②抓物流要素的偶管理：对人屠员、财产、溜物料、设备拌、方法的管训理并滨③穗物流职能的桥管理：对计汤划、质量、煌技术、经济脏等的管理杠3、物寇流配送与运骑输终比较项恨目配送皱运输课货物移强动局里发糟生在小范围牌内，距离较议短距离较凝长嫩货物特荐征小批量惊、多样化象大批量、少民品种倍运输方献式公路运帅输，汽车为损主海陆空险多种方式架服务功兼能配货与些送货的系列健作业单一范的送货作业榨4、配好送中心功能剩：集货、储等存、拣选、职加工、配送买、信息处理概5、物编料搬运的分峡类歇按装卸超搬运施行的兄物流设施分抓类：仓库装权卸、铁路装愧卸、港口装皆卸、汽车装恒卸、飞机装令卸呀按装卸挪搬运的机械罩：吊车“吊妻上吊下”、犬叉车“叉上费叉下”等拘按被装腔物的运动形怜式：垂直、比水平辛按装卸牺搬运对象分询类：分散、毕单件、集装建按装卸联搬运的作业蛾特点：连续酱、间歇瓶第四节交在制品管理下与库存管理爱1、在惯制品分类炉毛坯、味半成品、入催库前成品、置车间在制品章2、库兄存分类喉渗①珠周转库存：洲进出库批量旅不同形成的蕉库存连势②远安全库存：倡缓冲库存甲景③具运输库存：稼相邻两个工换地之间或者秀相邻两级销峡售组织间的挑库存唱④伤预期库存：瓜对需求或采厨购的季节性葡考虑，保证顽生产均衡蛙3、库芦存管理及作栗用吃作用：睛①挺能满足顾客爷的需求和潜残在需求；悔②幕保证生产的券连续性；挂③决使运输过程茶合理运行；冤④删防止供应产虽品脱销、滞榆销等给企业搬带来的消极罢影响；域⑤照协调与供应球商、销售商撤、零售商的裕关系，按需斥订货和供货翻，发挥经济背订货量优势郑。隔4、库顿存控制：实联质就是降低狭库存成本。抢库存管工理成本：仓庭储成本、订衡货成本、机枯会成本训降低库焰存措施：欲①吊降低周转库苹存：减少库兽存批量；葬臭②辱降低在途库汉存：缩短生骂产、配送周孝期；池旅③债降低调节库慎存：尽量使究生产和需求忌相吻合；君精④此降低安全库佳存：吗库存控湾制基本方法应：塞①挂定量控制法梦：连续不断抖的监视库存费余量。魄忆②虹定期控制法奋：订货间隔嗓期法垮惨③盐ABC甜法：分清主少次、分类管吉理听A类：塌品种5%—击10%，资霞金70%；咳B类：麦品种、资金佳20%；暂C类：策品种70%苏，资金10萍%以下楚第五节吊供应链管理拴1、供闷应链概念馒是围绕桂核心企业，森通过对物流购、信息流和男资金流的控层制，从采购冻原材料开始铜，到制成中踩间品以及最兼终产品，最寨后由销售网约络把产品送变到最终用户巨。通过最终箩用户需起来棋拉动。抵树根是醒生产企业，副树干是独家杏代理商，树槽枝和树梢是堂分销商，树倍叶是最终用借户。哥2、供该应链管理内苏容援信息管债理、客户管收理、库存管禾理、关系管析理、风险管罢理。或3、供炭应链特征述集成化信管理模式、神全过程的战庄略管理、有堆着全新的库议存观念、餐以最终此用户为核心记。稿4、供丙应链类型烦5、供摧应链中的合丝作关系伐定义：首指供应链中旨各个企业之辞间的关系。虏合作方棕式：新产品仿或新技术的略共同开发、瞒数据和信息只的交换、研坛究和开发的茎共同投资。困意义：冒减少供应链挡上的不确定锤性，减少库趴存；快速响掀应市场；加旦强企业的核徐心竞争力、俯提高用户满仍意度。盈驱动力巩：核心竞争秤力、顾客期羽望的变化、平外包战略的垮需要。张6、第肠三方物流作吼用和社会效露益条实质：封就是工商企相业将不属于恳自己的核心榴业务交给更荣专业的物流踩公司的体现绢。因作用：骑降低成本、之提升服务价默值、降低风迁险、提高企秃业竞争力柄社会效题益：将社会总上闲散的物生流资源有效衔的整合利用嘱起来；提高茫整体物流效康率；缓解城席市交通压力名；节约能耗点，减少废气辰排放，有利炭环保；带动服中国物流业新的发展，促迹进产业结构看的调整和优社化。叹第四章品牌难建设与全面咳质量管理痰注第一节蛇品牌战略决舟策江1、品铃牌战略的概手念与定位方花法末概念：厦让品牌在消概费者的心智讨阶梯中占据毛最有利位置桨，是品牌成表为某个类别火或某种特性玩的代表。品孤牌战略的本删质是占有心担智资源。俭定位方抢法：抢先占充位；关联定储位；为竞争森对手重新定进位够2、制汗定品牌战略第的基本原则考3、品疮牌战略的基羽本形式挤价①峡进攻战略：剩收缩战线（抵单一产品）远，从领导者哄强势中的弱况点攻击。河福②轨防御战略：纱最佳的防御帖就是不断攻塘击自己；对忘强大的进攻脏必须封锁首软③妙侧翼战略：皆适合小些的话企业。最佳它的侧翼行动烈应该在无争嫂得地带进行看，奇袭、乘故胜追击。祸台④柱游击战略：隶适用于本地顶企业或区域够企业。随时军准备撤退。恶4、打内造品牌的基阿本原则扩扩展法驼则、收缩法证则、公关法闲则（品牌的赠诞生是由公福关达成的，万而不是广告蓬）、广告法己则、词汇法管则、信誉法味则、质量法还则、类目法毫则、命名法纵则、延伸法顿则、伙伴法旦则、通用法愚则、公司法柄则、副品牌管法则、同胞管法则、外形奏法则、颜色事法则、国界常法则、连贯臭法则、变化严法则、死亡纸法则、单一礼法则粗第二节鲁品牌战略的形实施半1、品万牌名称的确铃定尖2、顾灵客心智的特抵点爬宫①鞠心智的有限搭性；腾②却心智憎恶迷伶惑的特性；夕有③出心智缺乏安流全感的特性痰：挽五种认冰知风险：金沟钱风险、功羡能风险、生维理风险、社坟会风险、心萌理风险芹赤④邻心智的稳定择性；撑⑤枪心智易失去红焦点缎3、品江牌的法律保兰护辱品牌的夕法律保护是狂市场竞争中衡最基础的部碌分；叛顾客心面智保护的原跳则：呜①贝不断强化自过己品牌的力雕量；奴尾②闭时刻关注竞脂争对手的动叮向；悠朝③凝经常检查自啊己的战略是迹否出现偏差甩第三节渗品牌的推广管与维护随1、单既一品牌和品臭牌组合战略煌的类型、适青用条件和优锄缺点农一、单项一品牌午类型：晴①逢产品线单一助、饥②露跨产品线单楚一、匠③硬伞形品牌战介略丹优点：屿①甘节约品牌设戒计、推广等俭费用；唯②头有助于降低额导入一个新团产品的成本拔和风险；利③球有助于企业辽聚集优势资张源。项适用条分件：遍①水不同产品具直有相似性或艺相连性；丝②堂产品的质量怜水平要大致村相同；案③棍产品的目标歌客户群应大姜致相同。妻二、品咏牌组合战略衬：又称独立奴品牌战略嚷类型：费由于企业间房合资或并购席、出于品牌舱壁垒、分担掩经营风险、蹈等等鞠分为：赛同类产品的乏组合品牌战垫略、不同类涂品牌的组合惯战略。均优点：垄①叹符合产业发羊展规律；柜②彼具有较强的育灵活性；获③拢能充分适应史市场的差异松性；兄④疼提高产品市邀场占有率袜缺点：极①俘容易增加营遥销成本；限②战造成资源浪田费；槐③轨容易相互分究流客户；覆④烂增加品牌管鸟理的复杂度胃；私2、品续牌延伸的定哗义钻又称品撞牌扩张，是葵指企业研发饥一系列新产友品，或推出闪原产品类别躺的新产品，买以期通过品以牌繁殖，发软挥已有品牌叼的光环效应可。。术3、利既用成功品牌政夺取心智资欧源圾4、品消牌的磁场效音应和光环效苗应托5、品喉牌CI战略逮的概念及主故要内容悔概念：爷企业整体形新象战略。归内容：倡MI企业思酸想识别系统榴；VI品牌只视觉系统；桥BI行为规挪范系统条6、品伏牌经理制与嚼品牌管理委亏员会的定义辽及优缺点姑品牌经列理制：赔优点：脊责任明确、粪分散风险、当提高效率、滩节约成本、驾保证了各部卧门之间的协霞调运作、以执顾客需求改趴进产品的市榴场定位、以典目标管理丰论富客户价值僵。旬缺点：布难以形成完说整、统一、其鲜明的企业希形象；得不辫到消费者的历注意力，形碍成不了强势子品牌；造成挣整个企业营流销资源分散阻，费用比较瓦大；欠缺整全体观念，容花易引发部门判冲突；多头规领导。救第四节弯全面质量管困理寿1、全括面质量管理耕的概念（三适全一多）避全企业付的质量管理援、全过程的妄质量管理、迁全员的质量训管理、所采陷用得直量管乏理方法多样衫化揪2、全悠面质量管理喇的实施的原饮则秋预防原色则、经济原亭则、协作原搅则、抓住思温想、目标、步体系、技术蹦四个要领掌3、实涨施全面质量塘管理的基本钩方法—PD傻CA循环察PLA武N—DO—慈CHECK猫—ACTI味ON例题；丰1、我窗国品牌质量密管理中存在纹的问题：活蹦①万质量意识差寨；丛②渡标准化意识完差；诱③狸没有健全的蹈质量管理体悼系山2、品决牌最重要的陈特性是单一尊性。赞3、质锹量是企业的掉生存之本。跨4、品茫牌管理委员喝会的人员构青成：企业的卫主管副总、许品牌委员会疑委员、品牌抽经理、技术槽人员、财务股人员。酬5、品哈牌助理的作增用：产品的刻市场容量、事定位、属性芽及前景分析芽；行销通路羽、方式的调告查分析；广助告媒体的研惕究与调查；遣媒体广告发币布执行；方膝案实施的效仇果测评与改期进。退6、全乌面质量管理僻起源于（美执国）。子第五章技术留创新管理愈辆第一节腿技术创新含图义、类型与板过程透1、创量新的含义与惩五种情况牲含义：犬把生产要素德和生产条件血的新组合引均入生产体系爸，目的为了矩获取潜在的材利润。惧五种情票况：产品创咽新、工艺创谋新、市场创演新、开发新姨的资源、组霉织管理创新例2、产陡品创新的含分义与类型福含义：悼给用户提供虎新的或更好意的服务而发披生产品技术挥变化。木类型：尖重大创新、蹈渐进创新屈3、工勿艺创新的含蹈义与类型（绢和产品创新脆相同）蹲产品创速新和工艺创树新的区别：久逢①慌产品创新能疯制造产品的椒差异化，工衣艺创新可以靠降低企业的竟成本；使抬②卧工艺创新通坦常伴随着组索织结构和管坦理系统的重肉大变革，产夸品创新独立乘与组织系统保实施的；杏蚁③剪工艺创新相锡对系统，产停品创新相对鸦独立；痰证④饼产品创新主很要是向市场遵提供产品，筋工艺创新只育在少数情况滴下向市场提夫供产品；仆距⑤骤产品创新的肆成本费用通良常通过产品吼的销售收入枣很快得到价住值补偿，工牲艺创新的成膊本费用多数辱情况下是通委过折旧、生禾产率提高后亡得到价值补睁偿。边雷⑥翻产品创新频乌率由高到底假递减，工艺粉创新频率呈昂峰状恶4、原骑始创新、集撤成创新和引咽进消化吸收瓣创新的含义仅根据创傍新模式的不毒同分类。盖燕①杆原始创新：都主要集中在笋基础科学和伸前沿技术领裕域，本质属乐性是原创性警和第一性；铃飞②翅集成创新：艺主题是企业局，所应用到砌的所有单项棍技术都不是顶原创的，都栋是已经存在固的，其创新杠之处在于对比这些已经存爸在的单项技灯术按照自己看的需要进行恰了系统集成柏并创造出全邀新的产品或拾工艺。班初③剑引进、消化热吸收再创新泳：利用和重子引进的技术铃资源，在消壁化吸收的基难础上完成重亚大创新。与皆集成创新的仪不同：集成凑创新的结果个是一个全新收的产品，而估引进、吸收灵再创新的结指果是产品价为值链某个或顷者某些重要羡环节的重大刷创新。饿三者之扶间的关系：得是三个有机岸组成部分，帅也是一个必叔然发展过程猎。厅5、国求家创新体系宣的含义毕指由公迟共机构和私例人机构组成辫的网络系统杜，强调系统连中个行为主广体的制度安蜡排及相互作匆用。其功能摧是优化创新诱资源配置，息协调国家的架创新活动。搞6、我喉国国家创新料及其六个系其统和四个平腿台基础汤六个系扶统：始①设以政府为主驱导的管理调岛控体系；板②剂以企业为主用体，产学研狱互动的技术丙创新体系；机③很以科研机构摘和大学为主未体的科学创顺新体系；览④珠以中介机构仓为纽带的科挨技服务体系史；篮⑤嚼军民结合的务科技创新体蓝系；纽⑥急具有地域特亡色的区域区笋域创新体系灶。轧四个基铸础：塞①届科技信息、并公共数据、案技术交互与疑军民共享平播台基础；务②稀适应创新发勒展的人才基纵础；仍③门有利于创新倡的政策法规秃基础；董④注加法创新活轧力的文化基互础。奇猛度第二节技术然创新组织与辩管理屑1、直袜线制组织、丈事业部制组歼织、矩阵组绢织结构与技孝术创新的互字动关系仙娱①皆直线制：直吗线制以工作泼为原则形成佣，适用于规城模较小，生寻产技术简单输的企业。研乌发部门独立蜂于其他部门批之外。这种硬结构缺乏横效向联系、权侵力过分集中乌、变化反应殖慢、不利于硬产品创新。划专②妖事业部制：铺依据对象原枪则建立的，闹适合大中型巧企业。将创驼新过多的分理散在各个事绑业部中，不麦利于创新经戒验的积累。页适宜于产品般创新，不适忧合工艺创新简。业狸③永矩阵：又称云规划-目标管组织结构。萝能够同时体席现事业部制扁与职能制组伤织结构特征置。适合于工休艺创新、产驴品创新。稼2、内缩企业家：指属企业为了鼓获励创新，允海许自己的员分工在一定限佩度的时间内扛离开本职岗吸位，从事自土己感兴趣的寇创新互动，仆并且可以利瘦用企业的现临有条件。虹3、创吊新小组的特具点饶含义：翅为完成某一鞭创新项目临鸟时从各部门托抽调若干展宜业人员而成微立的一种创未新组织形式笨。斩特点：散①鉴针对复杂的恩技术难题或看较简单小型仰的技术项目风，组成人员滑少，工作效顷率高；宾②淋由企业研发介、生产、营驳销和财务等甚部门人员组窃成，完成之弃后解散；桃③抓开放性组织日；挨④宽具有明确的他创新目标和烧任务，高层汗充分授权；涨⑤林双重领导，烟简单矩阵结艺构；信⑥扶内部不存在哗严格意义上恐的上下级关处系，多位扁司平型，自由聋联合体，体鸭制灵活，适听合中小企业祝。谷4、新响事业部的内穿涵挎指大型友企业为了开提创全新事业匙而单独设立注的组织形式所，是独立于羡现有企业运老行体系之外摆的分权组织惊。是固定性厘组织。社5、企娇业技术中心怜的地位强是大中钟型企业实施默高度集中管祥理的科技开楼发组织，在循本企业科技滑开发活动中方，起着主导喂和牵头作用吹，具有权威心性，处于核懂心和中心地篇位。暖6、产现学研的主要方模式汤傻①旁高等院校、绍科研机构把驾科技成果有添偿转让给企外业；偶②滩高等院校或凉科研机构和寻企业组建共铃担风险的技脊术经济组织京；（最主要拔形式）廉③仁高等院校、座科研机构自疑办企业或将倍两个或两个详以上产学研姐单位重组为滑一个规模更逮大、结构更趋加合理，功印能更加全面矛的法人单位渔。洋7、企枣业联盟的主吃要特点室也成动确态联盟或虚担拟企业，指抵两个或两个弟以上对等经数济实体。主朋要形式是技国术联盟。鼻特点：暑目标产品性衬、优势性、睛动态性、连脏接的虚拟性脊、组织的柔室性、结构的芝扁平性。罪模型：述星形模式、角平行模式、祖联邦模式丢8、企怜业研发管理怖体系的含义涝及内容撤主要由奶组织结构、茄项目管理、祥工作流程、侨技校管理等益内容构成。这9、研享发项目的类库型：国家级删、省级、企步业级。可10研切发项目管理魔实施过程及涂其阶段呢概念阶急段、开发阶涂段、实施阶艇段、结束阶拣段资及睬第三节技术战转移与技术号交易鹅1、技蔑术转移的含枣义与特征、第规律药含义：涉指技术在国鞋家、地区、疲行业内部或兽之间以及技嘴术自身系统骡内输出与输签入的活动过厚程。浸特征：待①亦是一种知识左的传播与扩文散，有偿转滔移。籍②巴是个复杂的丰过程，具有戏综合性；急③膊具有产业特至征；列④胃建有技术创些新和制度创凯新的双重特迟点，致力于决资源的优化始组合。夜规律：纠①偶梯度最小律允②范信息传递律把③图人才载体律祥④执适用律京⑤每引力最大律描⑥构创新发展律狮⑦牌风险律砍⑧拦保密与传播贼矛盾律底⑨营加速率梨2、技普术扩散、技确术转让、技俘术引进的含照义仅技术扩傻散：一国范炉围内、新技裂术、纯概念糊3、技洋术许可证、溪产学研联盟赞、设备和软换件购置、信比息传播、技维术帮助、技耀术交流和人指员流动、创咸办新企业、谊技术并购及颗其优缺点。屑是技术咸转移的实现蜓途径。旺技术许归可证：技术式转让。通产、学积、研联盟：葬优点：充分氧利用和作者访的资源，补棋充自己的不议足，减少成予本和风险。尚缺点：组织镰之间目标不捞同，难以形搅成良好的合营作关系。叫设备和随软件购置：讽能快速的获罢取现有的技恳术，风险小继；缺点：新辣设备可能不逗适应企业现颈有环境，企启业需要在组徒织上变化，泽成本较高。衰信息传崖播：成本低对、速度快、升简单易行；灭缺点：无法始获取完整系真统信息、关奥键技术。蛙技术帮刷助：能满足捕关键时刻企抄业特殊需求板、减少技术育成本、促进表技术交流；膀缺点：难以趴找到合适的皮专家参与，圈管理较困难奏。获技术交付流和人员流掀动：优点：闹成本低，增州进互相了解只。缺点：有虚可能干扰单剑位内部正在厕进行的活动圾，造成信息报、技术外流帜。辆创办新连企业：优点雕：转化速度正快、易于成秋功、可能获丢取更大的收啄益；缺点：描风险大，难虽以获得风险济投资，不易嫁形成规模经稀济。曾技术并奥购;适合大勉公司雨4、技派术交易的含犹义与特点求特点：叛技术买卖的比标的不是有杰形的商品；载转让的是技叼术的使用权柳；技术出口殊不是直接目盘的；技术贸墨易比商品贸插易复杂，尤贝其是国际贸枯易。夫5、国袜际技术贸易活的涵义、内躬容、基本方寄式胖专利、烫商标、工业弊产权、专有棒技术湾基本方刷式：单纯的瞧技术贸易（肢许可贸易、痒专有技术转馒让、技术协怪助）翠混合的米技术贸易（塌合作生产、稀合资经营、方补偿贸易、苍工程承包、巴装配生产、涉交钥匙工程等、租赁贸易睛、特许专营据）牌6、工列业产权、专顿有技术的含开义先专利权篮和商标均属归于工业产权钩，工业产权渠和版权合称宪为知识产权歪。铃专有技松术：在实践却中已经使用窜过了的没有健专门的法律撤保护的具有培秘密性质的秘技术知识、选经验和技巧智。矮7、许吧可贸易及其中标的内容，振专利许养可、商标许色可、计算机盟软件许可和坟专有技术许皆可愉8、特等许专营的含斜义及其特点双双方仅源是一种买卖割关系。军第四节点技术创新与晒知识产权管供理奋1、知修识产权的含旁义与特征侄含义：牛知识产权指拖人们对其智书力劳动成果洗所享有的民墓事权利。林范围：缎著作权、专翁利权、商标薄权、商业秘织密、其他有序关知识产权挽特征：徐①符专有性、浩②薪地域性、枣③财时间性、狭④膛知识产权的捞获得需要法冤定的程序、盯⑤轮知识产权主告体权力具有厕财产和人身繁双重权利梦2、企日业知识产权侍保护的法律无选择策略达知识产助权的法律法帽规：《专利溉法》、《商滔标法》、《法著作权法》到、《反不正饱当竞争法》萌、《合同法尼》臂排他性米、费用、保宿护期、风险纠3、知偿识产权法保截护科技成果须属性比较阁排他性芬费用保吩护期风险滋专利法洗强高灭中无白版权法论弱低贼长中惕技术秘拆密中中冤长低鸭合同法泻若中野长低块商标法丢无高顾长长搭4、湿①枣技术开发合缩同：委托开辟发合同、合飘作开发合同词；光握②柱技术转让合障同：专利权链转让合同、因专利申请权澡转让合同、乓专利实施许泉可合同、技版术秘密转让得合同、玩休③硬技术咨询合搬同、耻④倡技术服务合狱同的含义例题：恒1、创文新模型和研蚀发组织对应杜关系秘企业实辛验室—技术溉推动；业务破单元—需求网拉动；研发象项目—交互努2、三扰种结构模式趋的优点：厘直线职筐能制：命令纲统一、职责萝明确、组织鼠稳定迹事业部姿制：有利于尼回避风险、中内部控制和汉专业管理号矩阵制柄：密切配合座、反应灵敏足、节约资源屡、高效工作括3、三料种结构模式染的缺点：脏直线职渗能制：缺乏伪横向领导甜事业部坦制：内部合永作沟通差拳矩阵制并：双重领导吓4、企顽业联盟模式轮：足星形模轨式：适合垂军直供应链性碌的企业纲平行模舒式：联合开兵发及长远战鸦略合作买联邦模巩式：可用于推高新技术产备品的快速联越合开发局5、保脉护专有技术救引用的法律白：合同法、宏防止侵权行进为法、反不耀正当竞争法圈和刑法。桌6、技供术服务和咨惹询的范围和绢内容：产品耐开发、科技啊管理、技术创改造、工程高建设。佣7、含阴有知识产权众和专有技术露转让的设备啦成交价格包招括：设备的涂生产成本、颜设备生产的点预期利润、屠与设备有关焦的专有技术脆的价值。舱8、企骂业的核心竞乌争力以技术锡创新能力为却核心。痰9、（须静态技术）抵是企业创新盲能力的基础妹。雅10、椅企业战略决济策能力决定丰了企业主要材资源的配置属，从而决定尺了企业未来消的发展方向姨。逝11、夹现代企业的梨两大功能：荐营销、创新咱。俊12、谊技术创新的丑特征有累积励性、创造性润、效益性、鼻风险性。逮13、东产品创新是男指技术上有促变化的产品蝇的（商业化宏）。头14、身企业内在的盗动力是企业白进行技术创月新的根本动欣力，源于企吹业的创新主窝体地位和企老业家及其精刑神。努15、肃企业家是技考术创新的推波动者。筐16、做创新技术采彼用者通常不扮是国家机关伞。涂17、卧企业核心竞守争力的特征劈：途径依赖姻性和累积性贵、粘滞性、清暗默性、组贸织结构性。郑18、头产品创新构觉思评价的内翠容：市场潜性力、市场变滨化趋势、市界场稳定性、博创新产品的稍资源可持续丢性、创新产逢品迅速实现哨商品化的可工能性。症19、台国内企业技里术中心的研脾究项目：核纸心技术、边炊缘技术、防臭御型睛20、栽创新过程中部的主要活动亡：信息收集耗和处理、创珍新环境建设植、提出创新窃方案、解决石各种技术问范题、指挥协帜调存21、仗对应创新过庙程中关键成午员扮演的角予色：秧创新思富想家；技术言看门人、市隆场看门人、法项目拥护人撕（企业家）贤、项目管理蚊者、项目协樱调者（企业留领导层）炼22、剥技术创新风快险在过程中晨的高度不确右定性，具体领表现为：技减术上的不确后定性、市场丧的不确定性腾、投资的不波确定性岔23、洞技术创新在万技术上的不扑确定性：技思术本身的不术成熟、政策强法规的不确何定性、辅助面技术的却少约、技术的飞侧速变化和市版场的激烈竞丘争。兆24、睁及时创新在践市场上的不捡确定性：市墨场需求的变营化、市场预琴测的不准确旁、模仿的存暖在、技术引捧进的冲击耻25、客新时期我国贿国家创新体询系的系统：穴技术创新系林统、科学创赢新系统、科虫技创新体系慌、科技服务胃系统、管理娘调控体系、陷区域创新体木系。纪26、摔企业技术创团新风险转移咽：财务转移因、客体转移芹。法第六章人力祝资源规划与咏薪酬管理钟第一节古人力资源规固划纲1、人由力资源规划蓬的内容凑目标、甩任务、政策范、步骤及预久算诸规划的奴制定程序：溜①痒收集信息；怎②箩需求和供给乞预测；椅③暂制定规划、浊计划；软④纤实施与效果肺评价笋2、需宗求预测方法初、供给预测夺方法武需求：俯管理人员判息断法、德尔矿菲法（20逐人）、转换宰比率法、一等元回归分析找法抱供给：理人员核查法书、管理人员磨接续计划法臂、马尔可夫峰模型侦3、人伍力资源需求照预测的转换抱比率法和一搅元回归分析跌转换比梢率分析法：谁根据历史数艳据，把企业齿未来的业务河活动量转化呀为人力资源须需求的预测筒方法。关键鉴点是找出企应业业务增量群与人力资源凯增量和企业菌主体人员与债辅助人员的置比例关系。币4、人轨力资源供给驻预测的马尔亲可夫模型浓思路：蜻找出企业过磨去在某两个雄职务或岗位裂之间的人事亚变动规律，注以此推测未等来企业中这楼些职务或岗车位的人员状掌况。5-1州0年为一个扮周期，周期猪越长，准确真性越高。纽5、企隐业进行外部挪供给预测应闻考虑的因素霸：丑房①暗本地区人口捏总量与人力剑资源供给率盲；岁②敞本地区人力圣资源构成；竟③腿宏观经济形帐势和预期失迷业率；藏④夜本地区劳动怜力市场的供疲求状况；阴⑤甘行业劳动力圣市场供求状鹅况和职业市哄场状况质第二节浅员工招聘厉1、员饮工招聘的原检则：信息公再开原则、公部正平等原则侄、效率优先倚原则、双向相选择原则吗2、招称聘信息的发搁布原则：广起泛