工控机常见故障排除思路

工控机常见故障排除思路第一页，共55页。Agenda工控机BIOS常用设置常见硬件故障排除方法注意事项第二页，共55页。

AMIBIOSMAINPAGE（eg.PCE-5126QG2）第三页，共55页。AdvancedBIOSFeatures第四页，共55页。AdvancedBIOSFeaturesSubitems第五页，共55页。ChipsetFeatures第六页，共55页。ChipsetFeaturesSubitems第七页，共55页。来电自启功能（RestoreonACPowerLoss）共3个选项：PowerOff/PowerOn/LaststatePowerOff:设备断电后再上电机器为关闭状态PowerOn:设备断电后再上电自动开启Laststate:设备断电后再上电的前一个状态第八页，共55页。启动项顺序BootDevicePriority设置可用设备的启动优先级顺序：[HardDiskDevice]、[RemovableDevice]、[CD/DVD-ROM]第九页，共55页。SaveandExit第十页，共55页。常见故障思路：先软后硬1、软件故障（找标准作对照）

常见有应用软件报错、蓝屏、程序假死、内存占用率居高不下等。OS：Windows标准版确认功能（Ghost系统不做参考依据）Driver：尽可能使用新版本、验证过的驱动App：应用软件依赖开发环境、工具、系统组件等PS：如果不是致命的软件故障，重装系统、重新配置程序环境

能修复多数故障。度娘和谷哥也能帮到忙。第十一页，共55页。常见故障2、硬件故障（望闻问切，做替换，最小系统测试）不上电：查电源，短、断路，元器件有无烧毁，量电压通电不开机：ClearCMOS，最小系统测试，通过Debug卡或Buzzer辅助判断故障点，关键备件更换（CPU、内存等）。无显示：检查显示设备的连接，BIOS显示选项设置，用KB的Numlock灯做辅助判断，POST正常系统下无显（驱动设置）等。功能模块：串口、DIO、VGA、Audio、LAN、USB、PCI

第十二页，共55页。第十三页，共55页。常见故障不开机：1、通电情况2、ClearCMOS/电池放电找不到硬盘：1、物理连接，数据线、供电线2、POST，BIOS内状态3、启动顺序4、活动分区LAN：指示灯，DOSTOOL，还有ping接USB外设进系统重启：HDDMBR病毒第十四页，共55页。故障描述要点1、通电2、开机显示3、系统4、外设状态5、故障的前一个状态6、规律性7、可复现周期第十五页，共55页。常见故障AMIBIOSBuzzer说明1短

内存刷新失败2短

内存ECC校检错误3短系统基本内存，即第一个64KB，检查失败4短

系统时钟出错5短CPU错误6短

键盘控制器错误7短

系统实模式错误，不能切换到保护模式8短

显示内存错误9短ROMBIOS校检错误1长3短

内存校检错误1长8短

显示器或显卡错误第十六页，共55页。注意事项热拔插：原则上带电接口都不建议热拔插，有可能对主板或设备产生不可恢复损害，尽可能的减少带电违规操作。特别注意：PCI、PCI-E和COM不能热插拔！第十七页，共55页。硬盘故障排除思路第十八页，共55页。Agenda常见问题思路Q&A第十九页，共55页。简述按用途分类可引导硬盘存储硬盘外置硬盘盒硬盘是数据和软件的载体，最大价值在于数据安全。第二十页，共55页。常见问题未检测到硬盘硬盘容量低于预期错误信息参考来源：第二十一页，共55页。未检测到硬盘新硬盘第二十二页，共55页。以前能检测到第二十三页，共55页。硬盘容量低于预期硬盘厂商算法：1TB=1000GB、1GB=1000MB、1MB=1000B操作系统算法：1TB=1024GB、1GB=1024MB、1MB=1024Be=(1000/1024)3

≈0.93那么系统识别容量就是：标称*0.93FAT32格式不支持单个文件>4G第二十四页，共55页。错误信息第二十五页，共55页。小结Step1：确认硬盘是否通电（借助电机转动判断）Step2：确认数据、供电线缆连接（3.5”需要供+5&12V）Step3：确认BIOS内硬盘检测状态Step4：硬盘工作模式（IDE/AHCI/RAID）Step5：确认引导分区状态（是否活动，借助Diskgenius等工具）Step6：若只是系统分区故障，可先通过其他工具备份关键数据再修复Step7：若提示有坏道、坏扇区等可尝试SeaTools检测修复Step8：若BIOS内不识别则只能维修第二十六页，共55页。网卡故障排除方法第二十七页，共55页。认识网卡研华产品多为Intel各系列产品，如果是双网或多网产品至少会有1个网卡使用服务器网卡芯片。另，性价比高的产品会使用Realtek产品。第二十八页，共55页。第二十九页，共55页。Step1.确认BIOS内网卡的控制状态第三十页，共55页。Step2.确认DOS下网卡状态借助辅助检测工具，以Intel网卡为例，检测工具为diags.exeDOS下运行此工具，借此判定网卡硬件识别状态。第三十一页，共55页。Step3.若存在多个网卡，选中要测试的网卡3-1.用“IdentifyAdapter”通过网卡指示灯闪烁识别网卡；第三十二页，共55页。3-2.用“TestAdapter”对选中的网卡进行基本测试第三十三页，共55页。Step4.操作系统下的网卡功能测试4-1.设备管理器内确认“网络适配器”的状态；“计算机”“管理”“设备管理器”“网络适配器”4-2.确认驱动程序版本4-3.使用“命令提示符cmd”下的ping进行测试4-4.精简网络架构，保证端端的测试正常4-5.若以上实验仍不能确定则考虑更换一种操作系统，XP换成Win7或Windowsserver2003/2008等。第三十四页，共55页。测试工具的使用第三十五页，共55页。WinPE启动盘WinPE是Windows各内核版本的一个可启动最小映像，相比较标准系统缺失很多组件和服务，且运行在内存中，是好用的维护工具。制作工具网络上资源多，版本多，例如老毛桃、深度、大白菜等。集成工具Windows启动项修复、密码清除、GHOST、磁盘管理工具等。第三十六页，共55页。第三十七页，共55页。第三十八页，共55页。第三十九页，共55页。DOS启动U盘通过一种U盘格式化工具，写入DOS引导文件，使U盘成为活动的可启动U盘，相当于自带MiniDOS系统。有一些测试工具需要在DOS实模式下运行，与某些WinPE自带的MaxDOS工具箱有类似之处。HP启动盘制作工具：第四十页，共55页。制作方法第四十一页，共55页。拷机软件everest第四十二页，共55页。第四十三页，共55页。第四十四页，共55页。第四十五页，共55页。BIT（Burnintest）第四十六页，共55页。第四十七页，共55页。第四十八页，共55页。第四十九页，共55页。功能诊断工具—希捷硬盘SeaToolsBasicShorttest读写测试Longtest完整扫描，检查修复坏扇区

Acoustictest关闭硬盘以确定系统中的噪音是由硬盘还是由其他设备引起的。第五十页，共55页。Advanced高级功能

SetCapacityto

32GB（将容量设置为32GB）

–将硬盘限制为32GB以与Pentium3或更旧的系统一起使用。SetCapacitymanually（手动设置容量）

–将硬盘限制为特定数目的逻辑块地址(LBA)，在

RAID中替换非正常的硬盘大小时，此选项很有用。SetCapacitytoMAX（将容量设置为最大值）

–用于将硬盘大小重新调整为全容量（不旁路限制容量跳线）。EraseTrackZero（擦除零磁道）

–快速填零以擦除硬盘上的数据和分区。完成此操作需要一秒钟。TimedErase（定时擦除）（10秒、20秒、1分钟、5分钟）–如果快速填零不能达到目标（即在启动加载程序时…），可随即使用此选项。FullErase（完全擦除）

–对整个硬盘填零。它可用于恢复坏的扇区并擦除所有数