公司职业行为规范正式版

workordingtotheplanandrequirements页码页码1/25页码2/25下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。公司职业行为规范作为公司的一员，员工应以良好的职业行为规范展示公司企业形象，并希望员工能以良好的职业礼仪，与同事在互相尊【一】着装理人员应着公司统一要求的制服。节假日A、男员工着装要求★应着正式得体服饰，不得松松垮垮页码3/25或歪斜。着长袖衬衫时，不得挽起袖子或★穿着皮鞋鞋面应保持光亮、整洁。链等其他饰品。★头发前不过眉，侧不压耳，后不及领，不准留胡须，不许剃光头，不许纹B、女员工着装要求★不准佩带手链等饰品。佩带项链、耳环、耳坠等其他饰物不得过于夸张。此着装要求适用于所有员工。【二】文明礼貌★早上与同事、领导第一次见面，应相互问候：“早上好”，表达你温馨礼貌页码4/25的问候。工作时间，路遇同事、领导应点不慌忙。遇重要客人来访或公司领导应让路缓行，并微笑致意。遇客人来访、问路，应详细指明正确方位，有条件可带领客人到达目的地;客人办理业务告辞时，应起身相送。工作较忙时，对等待时间较长的客人应说“对不起，让您久等了”。★接电话要在响铃三遍前提机。电话交谈应语气轻柔，通话内容简明扼要，注意使用以下礼貌用语：您好，有什么可以帮您;请稍等;某某不在，您有什么事需要★进入其他办公室前，应先轻敲门，页码5/25★不要给其他同事起绰号，任何情况下下级不可直呼上级名字，要在姓氏后加★请求同事帮助时，应请字当先;得到★与同事或客人谈话应保持一米左右的礼貌距离，谈话声调以不影响他人工作为宜;注意用语措词，体现对对方的尊重和★当您参加公司各种会议或培训期用笑容去感染他人的情绪，营造愉快的工环境。页码6/25★面对顾客表现出热情、真诚、友好，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不★与顾客或他人谈话时双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜。★不得用手或手中的物品指顾客。★给客户递名片时应字朝向客户，保持适当距离。接受名片时应阅读客户名★与他人交谈时应全神贯注，用心倾★公司员工应共同努力创造一个积极、乐观、团结、务实的工作氛围。【三】言谈举止★说话声调要自然、清晰、柔和、亲页码7/25★与人交谈时，谈吐要文雅，严禁说脏话、侮辱性语言或粗鲁语言。★待人接物，要谦虚有礼，切勿粗★举止应大方得体，与人交谈双眼应不要左顾右盼。★员工出入时，须用手轻轻带门，不★非特殊情况不许在办公室内奔跑。★站立时，站姿端正，不准东椅西★走路时，要挺胸抬头，步伐稳健矫捷，不得萎靡不振，垂头丧气。★集体等候时，要相互谦让，不可拥页码8/25★多人通行时，不得勾肩搭背及推★禁止传闲话、挑拨是非，公司反对传播有害公司及他人利益的言论，影响团写毫无根据的匿名信。★每一位员工都应牢记自己的一言一【四】素质要求★保持公共卫生和更衣柜整洁。★任何员工均有制止浪费现象的责★禁止未经允许私自配制办公室、其页码9/25★禁止使用武力、暴力威胁他人的健★禁止有偷窃公司和他人财物的行★禁止为谋私利而不惜损害公司利★禁止参与赌博、吸毒等违法活动。★员工应兢兢业业，努力完成本职工★员工都应努力提高自身业务水平。★员工都有爱护公司财物的责任与义★员工应具有诚实、谦虚、好学的品页码10/25★员工均有保守公司机密的责任。★员工均有参与公司管理的权利和义【五】职业行为准则公司禁止以下★禁止下列情形的经营活动未经公司法人代表授权或批准，从事以公司名义对新闻媒介发表意见、消★禁止下列情形的兼职在公司内从事外部的兼职工作，或者页码11/25利用公司的工作时间或其它资源从事所兼任的工作;兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手;所兼任的工作构成对本单位的商业竞★禁止下列情形的利益冲突1、索取或者收受业务关联单位的利益，或者接受业务单位非公司许可的业务招待及任何方式的佣金和回扣。2、利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下3、挪用公款谋取个人利益或为他人谋页码12/254、用公款购买各种俱乐部会员卡或者★禁止下列情形的交际应酬2、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活4、邀请方的目的明显是为了从我方获★职员有任何贪污、作假或欺骗行为，无论是否给公司造成经济损失，公司均可无条件与其解除劳动合同。页码13/25【六】日常办公行为准则资源节约与环保原则非必要所需时，请随手关灯、关空调、关★晚上下班应关闭个人电脑再离开办公室。最后离开的，要确保关闭所有电脑、电源、空调、音响、门窗。★尽量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用换芯文具等。★节约纸张，打印、复印非重要资料办公环境清洁标准化原则★保持办公室的清洁、整齐，是每一页码14/25★个人的办公区域中，用具、物件、重要岗位保密原则重要岗位工作人员要严守机密，工作中的文字废纸不要随意丢弃，请及时销特别提醒公司提醒您要熟记并避免以上所列之违规行为在工作中发生，如有出现，可能导致公司解除劳动合约关系。温馨提示当您不清楚自己的行为是否违反公司★以该行为能否毫无保留地在公司公标准。页码15/25★员工对违反以上规定的行为有权向所在部门以及公司人力资源部门投诉，接受投诉的部门和职员，应当为投诉人保医院日常行为规范【总则】1、全院职工必须遵纪守法、遵守职业道德，以提高社会效益和经济效益使患者满意为目标，全心全意为患者服务。2、全院职工必须遵守公司和医院的规章制度，忠于职守，敬业爱岗，认真履行页码16/25各级人员岗位职责，遵守纪律，忠诚公司3、全院职工必须服从公司和医院的统4、全院职工必须发扬救死扶伤的革命人道主义精神，视病人需要为第一需要，将病人利益视为高于一切，奉献自我。【工作制度】1、努力加强工作责任心，认真落实岗位责任制，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，严格执行各项技术操作规程、规范，防止误诊、漏诊、错收、漏收、错配、错发、打错针、做错治疗等现象发疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。页码17/252、提倡文明服务、优质服务、微笑服务，做到患者有问必答，不能不理睬患者(家属)，严禁和患者(家属)发生顶撞、争3、严格执行消毒隔离制度，加强院内感染防范和管理，按卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。口罩。(家属)宴请、红包，不准收受回扣等;未经批准严禁私自出诊、会诊。严禁介绍病人到其他单位进行本院能处理的检查、治疗或购买药品;严禁在本疗等)，违者重罚。5、爱护和定期保养仪器、设备、家电页码18/25等，节约能源(办公用品、消耗性材料、一次性材料、水、电、煤气等)，做到随手关水、关电、关空调。医院空调由后勤部5、加强防范意识，每天下班前要关水、关电、关窗、关门，做好防火、防盗、防意外事故等安全保卫工作。【行为准则】1、认真遵守医院文明用语规范和医疗服务中对职工的基本要求，仪表整齐(胸卡、衣、帽、鞋子等)，行为端庄，树立白衣天使的良好形象，自觉提高和维护医院的声誉。不准穿白大衣进入食堂和上街，不准化妆(淡妆除外)、手上戴首饰和穿拖鞋上班;工作场所禁止吃早中晚餐，工作期页码19/25间禁止干私活、吃零食、闲谈嬉笑、大声喧哗、打瞌睡、听音乐、玩电脑游戏、上网娱乐、带小孩、看非本专业书刊杂志(有患者时不能看任何书刊杂志)，导医工作期间禁止看任何书刊杂志;坐班制护理人员夜间值班不准睡觉;医院冰箱不准存放个人物品、食品等;各种车辆严格按规定停放，禁止乱停乱放;工作日就餐和值班人员禁止饮酒;工作期间禁止打私人电话和利用内部电2、严格执行打卡考勤、请假制度，工作人员上、下班自觉打卡，严禁代打考勤卡。上班不得迟到、下班不得早退，工作期间不准串岗、严禁脱岗。值班者必须按页码20/253、讲文明、讲道德、加强集体主义观念，培养团队精神，加强医患、医护、各科室之间的沟通、协调，工作上做到分工不分家，团结协作，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。4、注意公共卫生，保持所在岗位及公共场所整齐、清洁、卫生，各部门、各科室做到自己科室人员责任承包。文化传播公司行为规范第一条员工在公司内必须保持仪容仪表及办公环境的整洁、规范。1、上班时间内必须按规定配戴工作牌，保持工作牌的整洁，不得利用工作牌有损公司形象及利益的事。页码21/252、上班时间内必须保持着装整洁：男士不得赤膊、穿拖鞋;女士不得穿着过分暴3、不能将个人不佳的情绪带到工作中来，更不能以这种情绪来对待同事或客4、员工必须保持办公桌椅清洁，办公桌上物品摆放整齐，与办公无关的物品不得摆放于桌面上;保持地面清洁，不得有任何纸屑等废弃物;个人物品不得随处乱放;对于走廊、会议室及卫生间等公用区，员工应象对待个人办公区域一样，注意保持5、综合行政部有权对员工的仪容仪表及办公环境(包括办公桌面)提出合理的要页码22/25求，对提出要求后拒不整改的员工，综合行政部有权视情节轻重对其进行处罚。第二条员工在公司内必须保持举止文明，不得有下列任何行为，违者综合行政部可视情节轻重对其进行口头警告或罚款处理，综合行政部一般对初范者先行口头警告，无视口头警告者，综合行政部将予1、打私人电话、与他人闲谈，口头警2、大声喧哗、嘻闹，口头警告无效将页码23/254、上班时间穿着过分暴露，口头警告5、上班时间打瞌睡或睡觉，口头警告7、下班后无故在公司内逗留，口头警第三条员工在公司内必须保持言辞礼1、对待同事应保持礼貌，见面时应规范称谓，不得以外号或其他不礼貌称谓来2、电话礼仪：接听或拨打电话都应保持语音轻柔、自然，音量适中，不要影响页码24/25他人办公，并做好通话记录，委托事宜及3、接待来访人员应起立迎进、让座并员离去时，应起立送出，第四条员工应严格遵守公司工作程序及各项规章制度，违者公司可视情节轻