沟通与人际交往

沟通与人际交往第1页，共24页，2023年，2月20日，星期日一、大学生人际交往及其交往特点（一）人际关系与人际交往1、交往的含义：指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程。第2页，共24页，2023年，2月20日，星期日2、人际交往和人际关系：人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；侧重于人与人之间的联系与接触的过程。人际关系是人际交往的表现和结果，侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。第3页，共24页，2023年，2月20日，星期日3、人际交往的意义（1）人际交往对人的发展有更深的意义（2）人际交往有助于增进交流，协调关系，促进健康，完善个性（3）人际关系不仅是健康成长的基本条件，也是治疗心理障碍的重要资源4、人际关系是一把双刃剑第4页，共24页，2023年，2月20日，星期日（二）大学生人际交往特点1、人际关系是心理健康的重要标准:

成功交往的大学生：有亲和力的人格特质，如诚实、热情、正直克服各种障碍，勇敢实践讲究交往行为的规范正确运用交往的艺术积极主动投身交往的实践第5页，共24页，2023年，2月20日，星期日2、大学生交往类型：（1）积极型（2）被动型（3）沉静型第6页，共24页，2023年，2月20日，星期日（三）大学生人际交往问题及影响因素1、大学生人际交往存在的问题：（1）不敢交往（2）不愿交往（3）不善交往（4）不懂交往2、影响大学生人际交往的主要因素第7页，共24页，2023年，2月20日，星期日二、人际交往的理论（一）人际关系的结构认知情感行为核心：情感相悦和价值观相似第8页，共24页，2023年，2月20日，星期日（二）需求关系是人际关系的核心1、包容关系基本行为特征：求助2、控制关系基本行为特征：支配与依赖3、感情关系基本行为特征：同情、喜爱、亲密、热心、照顾等第9页，共24页，2023年，2月20日，星期日（三）影响人际关系的因素1、空间距离2、交往频率3、态度相似4、需要互补5、人格吸引第10页，共24页，2023年，2月20日，星期日6、影响交往的个性品质：为人虚伪自私自利不尊重别人报复心强嫉妒心强猜疑心重，过于敏感第11页，共24页，2023年，2月20日，星期日过于自卑孤独固执苛求别人,控制别人自负自傲第12页，共24页，2023年，2月20日，星期日（四）人际交往的心理效应1、首因效应：由先前的信息形成的最初印象及其对后来信息的影响。2、近因效应：最后的印象对人们认知具有的影响。3、光环效应（晕轮效应）：根据最少量的情况对别人做出全面的结论。第13页，共24页，2023年，2月20日，星期日4、投射效应：在人际交往中，形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向。5、刻板印象：社会对某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。第14页，共24页，2023年，2月20日，星期日（五）健康交往的心理的基本原则1、尊重原则2、真诚原则3、宽容原则4、互利原则5、谦逊原则6、理解原则第15页，共24页，2023年，2月20日，星期日7、信用原则:言必信、行必果（1）守信：言行一致，说到做到（2）信任（3）不要轻易许诺（4）诚实（5）自信第16页，共24页，2023年，2月20日，星期日三、成功交往能力的提高与

改善人际关系的方法（一）交往能力后天习得（二）寻找规律学会交往哈里斯：人生四种生活态度：1、“我不行，你行”2、“我不行，你也不行”3、“我行，你不行”4、“我行，你也行”第17页，共24页，2023年，2月20日，星期日（三）大胆实践培养交往能力1、学会沟通2、改善人际交往的心理学技术（1）敏感性训练（2）角色扮演法（3）表达训练法（4）个人自我修养法（5）个人自我训练法（6）利他行为实践法第18页，共24页，2023年，2月20日，星期日自我测验：你善于交际吗1、你是否经常感到词不达意？

A、是B、有时是C、从未2、他人是否经常曲解你的意见？

A、是B、有时是C、从未3、当别人不明白你的言行时，你是否有强的挫折感？

A、是B、有时是C、从未4、当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？

A、是B、有时是C、从未第19页，共24页，2023年，2月20日，星期日5、你是否尽量避免社交场合？

A、是B、有时是C、从未6、在社交场合，你是否不愿与别人交谈？

A、是B、有时是C、从未7、在大部分时间里，你是否喜欢一个人独处？

A、是B、有时是C、从未有8、你是否因为不善辞令而失去改变生活处境的机会？

A、是B、偶尔有C、没有第20页，共24页，2023年，2月20日，星期日9、你是否特别喜欢不必与人接触的工作？

A、是B、有时是C、不是10、你是否觉得很难让别人了解自己？

A、是B、有时是C、不是11、你是否极力避免与人交往？

A、是B、有时是C、不是12、你是否觉得在众人面前讲话是很难的事？

A、是B、有时是C、不是第21页，共24页，2023年，2月20日，星期日13、别人是否常常用“孤僻”、“不善辞令”等来形容你？

A、经常有B、有时有C、从未有14、你是否很难表达一些抽象的意见？

A、有B、有时有C、不是15、在人群中，你是否尽量保持不出声？

A、是B、有时是C、不是第22页，共24页，2023年，2月20日，星期日计分：

答A得3分，B得2分，C得1分评定：

38-45分：表明你必须采取措施改善自己的交际能力。15-22分：表明你在交际方面过分积极，亦可能导致消极后果22-38分：表明你是个善于交际的人。第23页，共24页，2023年，