市场营销学吴健安七套期末考试试题卷及的答案

《市场营销学》试卷A06参考答案 1《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建设长期合作关系是 的核心内容。A.关系营销 B.绿色营销C.公共关系 D.相互市场营销2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 o经营主线 B.经营目标C.经营方针 D.经济利益3、出现于不同行业之间的穿插与结合局部的市场时机，则称之为。A.全面时机 B.行业市场时机C.边缘市场时机 D.局部时机4、公共关系 0A.是一种短期促销战略 B.直接推销产品推销企业形象 D.需要大量的费用5、消费者的购后评价主要取决于 oA.心理因素 B.产 品质量和性能发挥状况C.付款方式 D.他人态度6、在 条件下，企业倾向于和竞争对手要价一样。异质产品市场 B.完全寡头竞争C.纯粹垄断 垄断竞争7、在其它条件一样的情况下，以下哪种抽样方法 其抽样误差较小，样本代表性较好。 A.纯随机抽样机械抽样C.类型抽样 D.整群抽样8、 是实现市场定位目标的一种手段。A.产品差异化市场集中化C.市场细分化 D.无差异营销9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的 0A.服务 B.质量C.效用 D.功能10、品牌资产是通过为

消费者和企业提供 来表达其价值。A.产品服务C.附加利益 D.附加功能11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要這用于 市场。A.同质产品市场 B.差异产品市场完全竞争 D.寡头12、非标准化产品或单位价值高的产品一般釆取 oA.直销 B.广泛分配路线C.密集分销 D.自动售货二、多项选 择题1、为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机 制，企业必须对其自身组织和管理制度进展变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括： 。A.满足利益方要求 B.改良关键业务流程 合理配置企业资源 D.全面质量营销《市场营销学》试卷A06参考答案 2E.组织革新2、组织市 场有以下主要特点 0A.购置者较少 B.购 置量大C.供需双方密切 D.釆购者地理位置较分散E.情感型购置3、市场定位战略包括 oA.产品差异化战略 B.人员差异化战略C.服务差异化战略形象差异化战略E.价格差异化战略4、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即 A.销售优先B.抢先注册C.注册在先 D.认定，有两个并行的原则，即 A.销售优先B.抢先注册C.注册在先 D.生产优先E.使用在5、分销渠道成员包括 A.生产者B. 商人中间商C.代理商D.供给商E.消费者6、市场营销方案中的背景或现状局部应提供 以及现实环境有关的背景资料。A.市场 B.产品B.竞争 D.分销E.价格7、微观环境指与企业严密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包拈 oA.企业本身 B.市场营销渠道企业C.顾客竞争者E.社会公众8、市场细分的原则包括 o A.可控制性 B.可实现性C.可区分性 D.可衡量性E.可赢利性三、判断题〔判断以下各小题的正误，把判断结果用W”或％"表示并填在答题纸上。每题1分，共12分。）1、市场营销学的构建从微观〔企业）开场，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学 两个分支。2、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进展评估和分类，确认它们的开展潜力，决定投资构造。3、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。4、消费者习惯性购置行为是指消费者购置时介入程度低且没法 弄清品牌之间差异的购置行为。5、抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。6、市场定 位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。7、即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。8、顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降 低人们对服务产品的期望。9、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。10、从市场观点来看，物流规划应从工厂开场考虑，并将所获得的信 息反响到原料的需求来源。11、通常情况下管理跨度过大，超岀领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、 不平衡。12、来料加工装配是一种补偿贸易方式。《市场营销学》试卷A06参考答案 3四、填空题〔每题1分，共8分。）1、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为 ，而将买方称之为市场。2、 是企业最高层次的战略。3、经济环境一般指影响企业市场营 销方式与 的经济因素。4、派生需求也称为引申需求或 05、因果关系调研的目的是为了弄清市场变量之间的 ，掌握相互之间的变动规律。6、产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可 以从 反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。7、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择 营销战略。8、品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者 ，由注册机关依照法定程序认定并授予的。五、名词解释〔每题3分，共 12分。）1、交换2、抽样调查3、顾客让渡价值4、人员促销六、简答题〔每题6分，共24分。）1、产品市场生命 周期导入期若何制定市场营销策略2、细分产业市场主要依据 哪些变量3、简述影响折扣策略的主要因素有哪些？4、国际广告促销要注意哪些特别的问题

《市场营销学》试卷A06参考答案 4《市场营销学》试卷A-10一、单项选择题1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是 oA,企业让渡价值企业利润C.顾客让渡价值 D.顾客利益2、成本 领先的核心是争取最大的 ，以到达单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A.市场增长B.市场份额C.市场盈利 D.市场时机3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益开展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以 为中心的营销组合。A.沟通B.宣传C.消费者需求 D.质量4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的 OA.组织形式 B.宗旨和责任C.主要职能 D.营销观念5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是 O A.独家产品 B.广度产品C.深度产品D.混合产品6、服务产品包括核心服务、 和辅助服务。A.延伸服务B.便利服务C.售中服务D.同步服务7务。A.延伸服务B.便利服务C.售中服务D.同步服务7、同一细分市场的顾客需求具有 A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性 8、一般说来，“好〃的竞争者的存在会给公A.增加市场开发成本 B.带来一些战略利益C.降低产品差异 D.必然造成战略利益损失9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建设 争取新的顾客。A.产品外观 B,产品质 量C.产品信誉 D.品牌偏好10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜釆用的包装策略应是 策略。A.等级包装 B.类似包装C.分类包装 D.配套包装11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为 有权转移的所有企业和个人，被称为 A.中间商B.分销渠道B.分销渠道C.营销渠道 D.中介机构12、公共关系是一项 的促销方式。系是一项 的促销方式。A.一次性B.偶然C.然C.短期D.长期《市场营销学》试卷A06参考答案5二、多项选择题1《市场营销学》试卷A06参考答案5二、多项选择题1、构成战略环境的因素很多，可分为. 因素。A.主体环B.主观环境C.一般环境D.地域环境E.客观环境2、信息按照内容可划分为三类，它们是 oA.传闻 B.消息C.隐私D.资料E.知识3、市场领导者扩大总需求的途径有 。A.攻击挑战者 B.开发新用户C.击倒利基者 D.寻找产品新用途E.增加使用量4、影响企业定价的主要因素有 等。A・定价目标 B.产品成本C.市场需求 D.经营者意志E.竞争

者的产品和价格5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面 A.企业知识 B.产品知识C.市场知识 D.心理学知识E.生活知识6、进入国际市场的方式主要有 oA.出口进入方式 B.合同进入方式 投资进入方式 D.对等进入方式E.加工进入方式 7、规划企业成长战略的方式有 oA.松散式成长战 略 B.密集式成长战略C.统一式成长战略 一体化成长战略E.多角化成长战略8、国内市场按购置动机可分为 机可分为 。A.消费者市场B.生产者市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场E.国际市场三、判断题1、通过满足需求到达顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。2、微观 环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。3、消费品尽管种类繁 多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。4、生产者用户大多愿意釆取有效长期合同形式。5、在用综合销售人员意见法对市场需求情况进展预测时，只要参加预测的人员都非 常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。6、沉着型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进展还击。7、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资 金、技术等实力。8、拥有著名商标的企业，在参与国际市场竞争中，应该尽快注册一级域名。9、批发是指一切将物品与 服务售给为了转售或者个人使用而进展购置的人的活动。10、公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。11、企业实行方案的过程中，新旧战略、方案之间的差异越小，实施中可能遇到的阻力《市场营销学》试卷A06参考答案 6也就越大。12、同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全一样的。四、填空题〔每题1分，共8分。）1、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以 为基本取向和最高目 标来处理营销问题的观念。2、企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去 外部环境，使环境 有利于企业的存在和开展，有利于提高企业营销活动的有效性。3、相关群体对消费行为的影响表现为三个方面：一是示范性，二是 ，三是一致性。4、政府釆购的目的是为了 和社会公众的利益。5、时间序列分析法主要特点是以 的推移来研究和预测市场需求趋势。6、评估竞争者可分为收集信息、分析评价和 三步。7、企业开展市场营销活动的思维视角不是从产品开场，而是从 出发的。8、企业在考虑改变价格时，不仅要考虑购置者的反响，而且必须考虑 的反响。五、名词解释〔每题3分，共 12分。）1、成本领先战略2、垄断竞争3、成本导向定价4、市场营销审计六、简答题〔每题6分，共24分。）1、简述产品整体概念的含义。2、为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正3、顾客服务水平包括哪些基本内容4、若何选择目标市场战略《市场营销学》试卷A06参考答案 7《市场营销学》试卷A-10参考答案一、单项选择题（每题1分，共12分。）1、C2、B3、C4、B5、A6、B7、B8、B9、DIO、Bll、B12、D二、多项选择题〔每题1分，共8分。）1、ACD2、BDE3、BDE4、ABCE5、ABCD6、ABCDE7、 BDE8、ABCD三、判断题〔每题1分，共12分。）1、V2>V3>x4>V5>x6>x7>x8>V9、x10、x11、x12>x四、填空题〔每题1分，共8分。）1、企业利益2、影响3、仿效性4、维护国家安全5、时间6、定点超越7、需求8、 竞争对手五、名词解释〔每题3分，共12分。）1、成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以到达单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。2、垄断竞争指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差异，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争。3、成本导向定价法是一种以成本为依据的定价方法，它包括成本加成定价法和目标定价法两种。4、市场营销审计是对企业或战略经营单位的市场营销环境、目标、战略和市场营销活动等，独立、系统、综合地进展的定期审计，以发现市场时机、找岀问题所在，并提出改良工作和方案的建议，供企业决策参考。六、简答题〔每题6分，共24分。）参考答案要点：1、 产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的开展而不断丰富和完善的。过去，相《市场营销学》试卷A06参考答案8当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普.考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。艮卩：（1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。（2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。〔3）期望产品。即是指购置者在购置该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。〔4）延伸产品。即是指顾客购置形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。〔5）潜在产品。即是指现有产品〔包括所有附加等在内的）可能开展成为未来最终产品的潜在状态的产品。2、 市场营销观念的中心是满足消费者的需求与愿望，进而实现企业的利润目标。社会市场营销观念的基本观点是：以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利，作为企业的基本目的与责任。理想的市场营销决策应同时考虑到：消费者的需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。因此，社会营销观念是市场营销观念的补充与修正。3、顾客服务水平包括：产品的可得性；订货及送货的速度，包括普通订货速度和紧急订货速度；存货或缺货的比例；送货频率；送货的可靠性；安装、试车及修理服务运输工具及运输方式的选择；免费修理或分别计价。4、选择目标市场战略必须分析以下因素：〔1）企业能力。如果企业实力雄厚，且市场营销管理能力较强，即可选择差异性市场战略或无差异性市场战略。反之，则宜选择集中性市场战略。（2）产品同质性。同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服务条件上，适于釆用无差异战略。而对异质性需求产品，釆用差异性市场战略或集中性市场战略。（3）产品所处的寿命周期阶段。新产品在引入阶段可釆用无差异市场战略，而待产品进入成长、成熟阶段，宜釆用差异性或集中性市场战略。〔4）市场的类同性。如果顾客的需求、偏好较为接近，对市场营销刺激的反响差异不大，可采用无差异性市场战略。否则，应釆用差异性或集中性战略。〔5）竞争者战略。如果竞争对手釆用无差异市场战略时，企业选择差异性或集中性市场战略；如果竞争者已釆用差异性战略，可以选择对等的或更深层次的细分或集中化营销。《市场营销学》试卷A06参考答案 9《市场营销学》试卷A-06参考答案一、单项选择题（每题1分，共12分。）1、A2、A3、C4、C5、B6、B7、C8、A9、A10、C11、A12、A二、多项选择题〔每题1分，共8分。）1、ABCE2、ABC3>ABCD4、CE5>ABCE6、ABCD7、ABCDE8>BCDE三、判断题〔每题1分，共12分。）1、V2、V3、V4、x5>x6、x7、V8>V9、V10、x11、V12、x四、填空题〔每题1分，共8分。）1、行业2、总体战略3、规模4、衍生需求5、因果关系6、消费者心理7、集中性8、申请注册五、名词解释〔每题3分，共12分。）1、交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。2、抽样调查，即是在所调研对象的全部单位中，依照同等可能性原则，抽取一局部单位作为样本，并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。3、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，顾客总成本是指顾客为购置某一产品所消耗的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。4、人员促销，亦称直接促销或人员推销，是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。六、简答题〔每题6分，共24分。）参考答案要点：《市场营销学》试卷A06参考答案 101、在产品市场